EL IMPACTO DE LAS PRACTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA

SOSTENIBILIDAD DE LA ALQUERA EN LOS AOS 2012 - 2013 EN EL

MUNICIPIO DE CAJIC

DIANA MARIA AZA ACOSTA

ENSAYO CRTICO PARA OPTAR AL TITULO DE ESPECIALIZACION EN

GESTION DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO

Director:

Jess Salvador Moncada Cern

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS.
 RESUMEN

Las prcticas de Responsabilidad Social Empresarial son un factor esencial que

garantiza la sostenibilidad de la empresa, la sostenibilidad es una variable que
depende de numerosos factores; pero sin duda la responsabilidad social es uno de
ellos, ya que favorece toda iniciativa que se origina en la empresa, facilitando el
posicionamiento de su marca, renovando la imagen corporativa, capturando la
preferencia y la lealtad de los consumidores y promoviendo la perfecta armona
entre la empresa y la comunidad en la que opera.

Bajo este contexto las prcticas de Responsabilidad Social que desarrolla

Alquera a travs de la incorporacin de polticas sociales, medioambientales y
culturales a su plan estratgico garantizan su sostenibilidad, debido a que mejora
la reputacin y la credibilidad, y con ello logra el reconocimiento de todas las
partes interesadas tanto en el entorno interno iniciando desde sus empleados
hasta en el entorno externo haciendo parte la comunidad.

Palabras clave: Sostenibilidad Empresarial, Impacto, Comunidad,

Responsabilidad Social, reconocimiento empresarial.
 ABSTRACT

The practices of corporate social responsibility is a key factor in ensuring the

sustainability of the company which is a variable that depends on many factors; but
certainly social responsibility is one of them, as it encourages any initiative that
originates in the business, facilitating the positioning of your brand, revamping the
corporate image, capturing the preference and loyalty of consumers and promoting
harmony between the company and the community in which it operates.

In this context the practices of social responsibility that develops Alquera through
incorporating social, environmental and cultural policies ensure its strategic
sustainability plan, because it enhances the reputation and credibility, and thus
achieves the recognition of all so interested parties in the domestic environment
starting from its employees to the external environment in part by the community.

Keywords: Business Sustainability, Impact, Community, Social Responsibility,

business award.
 INTRODUCCIN

La responsabilidad Social Empresarial en Amrica Latina, segn Roberto

Fernndez Gago autor del libro Administracin de la Responsabilidad Social
Corporativa, no se ha establecido como una poltica pblica ni una necesidad del
gobierno, de hecho se ha permitido que el sector privado sea quien lidere las
prcticas de responsabilidad social para alcanzar sus sostenibilidad econmica
como ventaja competitiva en el mercado global.

Al final del 2010 fue aprobada la norma ISO 26000 donde se mide la
Responsabilidad Social Empresarial a partir de las mejores prcticas en todo el
mundo. Esta norma es el fruto de un proceso participativo con diferentes partes
interesadas: industria, gobierno, trabajadores, consumidores y ONG. Est
diseada para ser utilizada por empresas de todo tipo, la norma brinda
herramientas para lograr una empresa socialmente responsable tal como lo exige
la sociedad.

Esta investigacin parte del problema que si las prcticas de responsabilidad

social hacen alusin a la forma o actitud en que la empresa afronta las diversas
demandas o exigencias que existen en la sociedad a la cual pertenece el impacto
de estas garantiza su sostenibilidad empresarial. La responsabilidad social se
concibe ms all de unas simples acciones sociales, es un modelo de gestin que
integra sus dos hbitos de accin: interno representado en los accionistas, sus
trabajadores y los representantes de la empresa y el externo que se identifica en
la sociedad, sus proveedores, los clientes y consumidor.
Actualmente mucha empresas colombianas han tenido la iniciativa de desarrollar
practicas integradas a la gestin empresarial y social, los empresarios
colombianos han desarrollado el inters intrnseco por intervenir de forma positiva
sobre la comunidad donde ejercen sus actividades, tal es el caso de la empresa
Alquera productora y distribuidora de productos lcteos y bebidas, reconocida por
la calidad en los proceso de produccin y compromiso con sus grupos de inters.

A partir de lo expuesto la pregunta cientfica de la investigacin se plantea de la

siguiente manera: Podra ser la responsabilidad social de la Alquera una
estrategia que impacte su sostenibilidad?, el objetivo general es analizar el
impacto y la sostenibilidad que la empresa Alquera tiene sobre la comunidad del
Municipio de Cajic en los aos 2012 y 2013 mediante las prcticas de
responsabilidad social, los objetivos especficos se han definido como: identificar
que prcticas de responsabilidad social desarrolla la Alquera en el Municipio de
Cajic y cmo inciden en la sostenibilidad, determinar como el compromiso con la
comunidad y el medio ambiente genera ventaja competitiva y sostenibilidad a la
empresa y establecer como los lineamientos de responsabilidad social contenidos
en la ISO 26000:2010 son un instrumento de mejora continua.

La investigacin parte del supuesto terico: Al implementar prcticas de

responsabilidad social la empresa Alquera logra mayor sostenibilidad y un mejor
impacto en el Municipio de Cajic, la cual se desarrolla en tres apartados en el
primero se identifican las prcticas de responsabilidad social que desarrolla la
Alquera en el Municipio de Cajic, en el segundo se pretende establecer como
los lineamientos de la norma ISO 26000 son un instrumento de mejora continua, la
investigacin concluye con el tercer apartado donde se determina como el
compromiso con la comunidad y el medio ambiente genera ventajas competitivas
a la empresa.
 Prcticas de Responsabilidad Social de Alquera desarrolladas en el
Municipio de Cajic.

La responsabilidad social empresarial es un reto nuevo para las empresas, se

deben unir esfuerzos para contribuir al mejoramiento de los intereses de sus
trabajadores, clientes, proveedores, accionistas y comunidad, se debe tener
conciencia y aceptar la responsabilidad del impacto y las consecuencias que
pueden generar las acciones u omisiones en el desarrollo de sus actividades
diarias. (Martinez, Simon, & Aguero, 2003)

La esencia de las prcticas de responsabilidad social de Alquera es transformar

positivamente la comunidad que lo rodea, brindar un apoyo y fortalecimiento de
sus proveedores, garantizar el crecimiento personal, laboral y profesional de sus
empleados y hacer uso racional de los recursos naturales; partir de la premisa del
mejoramiento continuo. Para la alta direccin de Alquera la sostenibilidad y la
integridad por la sociedad son los pilares de la cultura organizacional los cuales se
fortalecen a diario, a partir del esfuerzo comn, el logro de los objetivos
establecidos, la voluntad gerencial y la innovacin tecnolgica.

Los factores que inducen el desarrollo de las prcticas sociales son el grado de
sensibilidad hacia los problemas de tipo social en el contexto en que se
desenvuelven la empresa, es el conjunto de valores corporativos orientados a la
persona y el grado de competencia en el mercado, el alto nivel de estos grados ha
garantizado a Alquera su xito y lograr que la responsabilidad social a travs de
su fundacin sea positiva y sea un potencial de valor y credibilidad. La empresa
Alquera es consciente de la situacin y de las necesidades de la comunidad de
Cajic, municipio donde tiene la planta principal de produccin, a partir de estas ha
articulado mecanismos para intervenir de forma positiva en la comunidad, lo que
conlleva a obtener beneficios frente a la imagen de la empresa y la satisfaccin de
sus propios empleados.

Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa es fundamental, es as

como Alquera ha definido la pirmide de la responsabilidad social empresarial,
donde identifica los criterios para priorizar las polticas y prcticas de
responsabilidad social; en el entorno interno estn las prcticas enfocadas en
valores y transparencia que definen el actuar de la empresa, e inciden
directamente en sus colaboradores. Las prcticas externas estn vinculadas a
toda la cadena productiva: proveedores, consumidores, adems, abarcan temas
como el respeto al medio ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado.

Al involucrarse en la comunidad se incrementa la motivacin de los empleados y

agentes vinculados desde un rol de ciudadano y se crea un compromiso tico;
este es el propsito de la alta direccin de Alquera, que a travs de su Fundacin
Cavalier Lozano aborda los problemas sociales e interviene en la comunidad,
creando una alianza entre la empresa y la comunidad donde opera.

En el ao 2010 bajo la premisa de creemos, apoyamos y compartimos nace la

Fundacin Cavalier Lozano, con un plan estratgico diseado para responder a
las necesidades de las comunidades, debido a que Alquera ha trabajado sobre el
reto de caracterizarse por la excelencia en la bsqueda de la calidad y el
compromiso social, creando acciones de valor y canalizando esfuerzos buscando
un desarrollo armnico y sostenible.
La Fundacin Cavalier Lozano est orientada a dos grandes reas las cuales
depende el bienestar y el progreso de las regiones: La Educacin y la Nutricin.
Para el representante legar la educacin es la base del xito, una educacin de
calidad implica un compromiso de los diferentes actores sociales; y por esto ha
desarrollado el programa de formacin a los docentes donde son beneficiados los
docentes del municipio de Cajic a travs de capacitaciones continuas
garantizando el mejoramiento de la calidad educativa, el programa de Educacin
Superior el cual se basa en otorgar becas de excelencia a los mejores estudiantes
de la regin, la educacin superior es el pilar fundamental para la innovacin, la
investigacin y la promocin de las transformaciones que permitan lograr el
mejoramiento social, econmico y poltico de un pas y sus regiones; y el
programa de Talentos Excepcionales que tiene por objetivo apoyar a los
estudiantes que cuentan con habilidades y talentos especiales para que a travs
del fortalecimiento de sus conocimientos y orientacin vocacional logren acceder,
permanecer y culminar con xito su educacin superior en las mejores
universidades de Colombia.

El programa de nutricin tiene el objetivo de fortalecer la salud de la comunidad a

travs de la alimentacin; la Fundacin Cavalier Lozano est comprometido con la
poblacin ms vulnerable que carecen de los ingresos mnimos para satisfacer
sus necesidades bsicas de alimentacin; ha desarrollado el programa un milln
de vasos de leche, Alquera junto a la Organizacin de las Naciones Unidas para
la Agricultura declaro el Da Mundial de la Leche donde se dona un vaso de leche
a todos los nios, nias y jvenes de escasos recursos econmicos. El realizar
este tipo de programas con gran alcance e impacto social han permitido que la
Alquera se posicione con mayor facilidad en las mentes de sus grupos de inters.
En 2009 Alquera con el compromiso de trabajar por la erradicacin de la pobreza
extrema y el hambre, de la mano del Grupo Nacional de Chocolate y la Fundacin
xito, fundaron la Asociacin de Banco de Alimentos de Colombia ABACO la cual
rene a 26 Bancos de alimentos a nivel nacional. (Nuestros Programas)

Alquera est comprometida con un desarrollo equitativo de la sociedad y por ello,

asume la responsabilidad de trabajar por una mejor calidad de vida de sus
colaboradores, clientes y consumidores, es por esto que ha asumido la
responsabilidad de cuidar el medio ambiente en los lugares donde Alquera opera
a travs de los desarrollados proyectos de las fincas sostenibles, y en el
apadrinamiento del humedal de Funza.

En el entorno interno de la empresa tambin han venido desarrollando prcticas

de responsabilidad social, como es el trabajo continuo por el bienestar de los
colaboradores el cual se refleja en la seguridad en el trabajo, en el apoyo para el
desarrollo profesional continuo y fortalecimiento de los niveles de competitividad
salarial y tasas de remuneracin, as como el beneficio diarios de entregar a cada
colaborador productos lcteos para su consumo y para su familia. La gestin del
talento humano ha sido unas de las practicas ms desarrolladas en Alquera ya
que a partir de esta se enmarca las relaciones laborales y se ha impuesto la
cultura de ver al empleado como persona y no solo como un recurso de la
empresa, fruto de esta nueva visin se ha desarrollado en la Alquera polticas
donde no solo se dan recompensas econmicas, sino oportunidades de ascenso y
formacin acadmica.

El entorno externo hay una relacin continua con los proveedores, Alquera ha
logrado formalizar el trabajo de miles de familias a travs de la compra de leche,
los cuales reciben una paga fija que garantiza el sustento de todos los miembros
de la familia, asegurando que el 100% de las familias que trabajan con Alquera
tengan sus hijos escolarizados.

Se puede observar como Alquera ha logrado identificar claramente las

dimensiones de la sensibilidad social, para desarrollar sus programas y as
encaminar sus esfuerzos para lograr ser una empresa responsable, puesto que
reconoce la situacin social del pas, y la situacin especfica del municipio,
garantizando identificar las causas que movilizan la sensibilidad del pblico
objetivo, animando a sus colaboradores en lucha contra problemas sociales
fortaleciendo as los valores de su marca mediante el vnculo con las causas
sociales que se involucran en sus objetivos corporativos.

Los valores corporativos son fundamentales para el desarrollo de la

Responsabilidad Social Empresarial (Alvarez & De La Torre, 2005), no solo en
desarrollo de prcticas sociales, sino para el desarrollo de prcticas
medioambientales y econmicas, pues la iniciativa debe nacer de los propios
empleados, la participacin de los empleados de Alquera es de gran importancia
porque se ha logrado desarrollar su rol como ciudadano dentro de la empresa, se
ha generado un relacin entre la empresa y el empleado no solo por su nivel de
productividad si no por la unin de fuerzas y talentos para lograr la sostenibilidad
de la empresa, esta relacin es vital para su desarrollo econmico debido a que se
mezclan motivos econmicos, emocionales, sociales y corporativos. Siendo estos
uno de los principios de la responsabilidad social, donde se debe cobrar
conciencia de la necesidad de cambiar el marco de referencia de las relaciones de
los empleados con la empresa.
Alquera ha desarrollado sus negocios sin perder de vista a la comunidad,
armonizando siempre sus metas econmicas, sociales y ambientales, lo que ha
garantizado su sostenibilidad en el mercado. Los indicadores de gestin que
utilizan para determinar el impacto de las prcticas sociales son los ndices de
productividad de leche de los proveedores y los indicadores de ambiente laboral.

Gracias al compromiso y desarrollo de las buenas prcticas de responsabilidad

social se le otorg a Alquera el Premio de Responsabilidad Social Empresarial
Britcham Lazos 2013 de la Cmara de Comercio Colombo Britnica (Alqueria
gana premio de RSE, 2013), la empresa fue reconocida por crear y fomentar
proyectos de nutricin y educacin, los cuales buscan mejorar la calidad de vida y
el desarrollo integral de la sociedad del Municipio de Cajic; el premio reconoce a
Alquera como una empresa que trabaja por la sostenibilidad, el crecimiento y
consolidacin de sus grupos de inters.

Las prcticas de Responsabilidad Social de Alquera han sido una decisin de

carcter voluntario, la empresa ha asumido deliberadamente este compromiso, el
cual est orientado con los principios de la empresa y con el cumplimiento integral
de la visin que se ha establecido tanto a nivel interno como a nivel externo;
considerando las expectativas de las partes interesadas, demostrando el respeto
por los valores ticos, por la gente, por las comunidades, por el medio ambiente, y
contribuyendo, de esta manera, con la construccin del bien comn.
La norma ISO 26000:2010 instrumento de mejora continua en el desarrollo de
prcticas de Responsabilidad Sociales

La ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin, cuenta con membresa

de 163 organismos nacionales de normalizacin en todas las regiones del mundo,
cuenta con un portafolio de 18.400 normas que proveen a las empresas, el
gobierno y la sociedad herramientas prcticas en las tres dimensiones del
desarrollo sostenible: econmica, ambiental y social; esta organizacin promueve
el desarrollo e implementacin de normas Tcnicas Internacionales que junto a
modelos o directrices propias sirven para medir el desarrollo de la gestin
empresarial.

En el tema de Responsabilidad Social esta organizacin establece una gua donde

permite contribuir al desarrollo sostenible. La Norma ISO 26000:2010 hace nfasis
en que el desempeo de una empresa con la sociedad y con su impacto con el
medio ambiente ser una parte crtica al medir su desempeo integral y su
habilidad para operar de manera eficaz.

En Colombia algunas de las instituciones que se dedican al desarrollo, promocin

e investigacin de la Responsabilidad Social son Global Compact Colombia,
Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Social, Centro Colombiano de
la Responsabilidad Social Empresarial, Asociacin Nacional de Industriales,
Escuela de Responsabilidad social empresarial, Universidad del Rosario, la
Universidad Javeriana y la Universidad de Los Andes. (Jaramillo, 2013)

Se han aprobado los siguientes proyectos de ley: Ley 153 de 2006, Ley 031 de
2007 y la Ley 70 de 2010, cuyo objeto es la promocin de comportamientos
responsables por parte de las empresas, con el fin de poner en marcha medidas,
polticas, planes, programas y proyectos sobre Responsabilidad Social (Jaramillo,
2013).

La norma ISO 26000:2010 proporciona orientacin sobre los Principios y Prcticas

Fundamentales de Responsabilidad Social que ayudan a integrar un
comportamiento socialmente responsable en cualquier empresa del sector
privado, pblico y sin fines de lucro, independientemente si son grandes,
medianas o pequeas y operan en pases desarrollados o en pases en desarrollo.

Esta norma no es certificable, ni establece requisitos, su objetivo es ser una gua

estndar sobre el concepto, aplicabilidad, contenido y mtodos de evaluacin en
Responsabilidad Social Empresarial; tiene adems la virtud de ser orientativa en
materia de los estndares laborales: seguridad de los trabajadores y prevencin
en riesgos laborales, responsabilidad penal, proteccin al medio ambiente entre
otros.

Adicionalmente la norma ISO 26000, ofrece orientacin armonizada a nivel

mundial para las organizaciones del sector pblico y privado, sobre la base de un
consenso internacional entre expertos representantes de los principales grupos de
inters y fomentar as la aplicacin de mejores prcticas de responsabilidad social
en el mundo. Las prcticas que define esta norma son: Gobernanza de la
empresa, derechos humanos, prcticas laborales, medio ambiente, prcticas
operacionales bsicas, problemas de los consumidores y participacin de la
comunidad y el desarrollo.
La gobernanza1 de la empresa es la prctica ms importante para integrar la
responsabilidad social y para hacer posible que una empresa se responsabilice de
los impactos de sus decisiones y actividades. Alquera al ser una empresa
socialmente responsable cuenta con un sistema de gobernanza que permita
supervisar y poner en prctica los siete principios de la responsabilidad social.

La rendicin de cuentas es la base de estos principios donde la organizacin debe

rendir a las autoridades competentes por sus impactos en la sociedad, la
economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repeticin
de impactos negativos involuntarios e imprevistos. En el caso de estudio de esta
investigacin se identific como Alquera anualmente realiza no solo una rendicin
financiera a los entes de control si no ha desarrollado campaas de publicidad
donde informa a la comunidad su gestin y acciones frente a esta.

El principio de transparencia en las decisiones y actividades que impacten a la

sociedad y el medio ambiente, es evidente en Alquera, al ser una empresa
familiar siempre se ha identificado por revelar de forma clara, precisa y completa la
informacin sobre las polticas, decisiones y actividades de las que son
responsables, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y
el medio ambiente.

El comportamiento tico son los valores de la honestidad, equidad e integridad,

estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el
compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones de sus partes
interesadas as como el principio de respeto a los intereses de las partes

1
Gobernanza de la Organizacin: Sistema por el cual una Organizacin toma e implementa decisiones con el fin de lograr
sus objetivos. Gua de la Norma ISO 26000:2010.
interesadas, el respeto al principio de legalidad donde la empresa acepta que el
respeto de legalidad es obligatorio. El sexto principio que la ISO 26000:2010
identifica el respeto a la norma internacional de comportamiento, la empresa debe
esforzarse por respetar las normas internacionales, el principio al respeto a los
derechos humanos, reconocer su importancia como su universalidad.

El reconocimiento a los derechos humanos en esta norma no solo los identifica

como un principio, es una prctica de responsabilidad social, son los derechos
bsicos que le corresponden a cualquier ser humano por el hecho de serlo.
Existen dos categoras de derechos humanos: los derechos civiles y polticos;
incluye derechos tales como el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la
ley y la libertad de expresin; y los derechos econmicos, sociales y culturales;
incluye derechos como el derecho al trabajo, el derecho a la alimentacin, el
derecho a la salud, el derecho a la educacin y el derecho a la seguridad social.
La empresa tiene la responsabilidad de respetar los derechos humanos, incluso
dentro de su esfera de influencia.

Las prcticas laborales de una empresa comprenden todas las polticas y

prcticas relacionadas con el trabajo, las prcticas laborales incluyen
reclutamiento y promocin de trabajadores; procedimientos disciplinarios,
transferencia y traslado de trabajadores; finalizacin de la relacin de trabajo;
formacin y desarrollo de habilidades; salud; seguridad e higiene industrial, y
cualquier poltica o prctica que afecte a las condiciones de trabajo, en particular
la jornada laboral y la remuneracin. Las prcticas laborales socialmente
responsables son esenciales para la justicia social, la estabilidad y la paz. En
Alquera sus empleados no son tratados como un factor de produccin, ni estn
sujetos a las mismas fuerzas del mercado. Enrique Cavalier presidente de la
empresa o coordinador de sueos como est identificado dentro de la estructura
organizacional de Alquera resalta la valiosa labor de sus empleados.

Las decisiones y actividades de las empresas invariablemente generan un impacto

en el medio ambiente independientemente donde se ubiquen. Esos impactos
estn asociados al uso que la empresa realiza de los recursos, la localizacin de
sus actividades, la generacin de contaminacin y residuos y los impactos de las
actividades de la empresa sobre los hbitats naturales. Para reducir sus impactos
ambientales, la Alquera ha adoptado un enfoque integrado donde considera las
implicaciones directas e indirectas de carcter econmico, social de salud y
ambiental de sus decisiones y actividades.

Otra prctica de responsabilidad social es la relacin con las otras empresas, las
prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una empresa en
sus transacciones con otras; las instituciones gubernamentales, los proveedores,
contratistas, clientes, competidores, entre otras. Estas prcticas justas de
operacin se presentan en los mbitos de anticorrupcin, participacin
responsable en la esfera pblica, competencia justa, comportamiento socialmente
responsable y respeto a los derechos de la propiedad.

En los asuntos con los consumidores las prcticas de responsabilidad social son
ms evidentes debido a que las empresas deben proporcionan productos y
servicios a consumidores, haciendo correcto uso de marketing y de procesos de
contratacin, promoviendo el consumo sostenible y el diseo de productos y
servicios que proporcionen acceso a todos y satisfagan las necesidades de sus
clientes.
Finalmente la prctica de Responsabilidad Social con mayor desarrollo en relacin
con las comunidades en las que operan. La participacin activa, ya sea de manera
individual, o a travs de fundaciones que busquen aumentar el bien pblico, ayuda
a fortalecer la sociedad civil. La Alquera a travs de su fundacin Cavalier Lozano
se involucran de manera respetuosa con la comunidad y sus instituciones, refleja
valores democrticos y cvicos.

Al momento en que las empresas consideren los principios y desarrollen las

prcticas de Responsabilidad Social mencionadas en la gua de la Norma ISO
26000:2010, se puede decir que cuenta con una orientacin sobre cmo puede
ser una empresa con Responsabilidad Social Empresarial. Y lo ms importante es
que a partir del seguimiento y evaluacin del impacto de estas prcticas se puede
constituir esto en un indicador de gestin, para medir la sostenibilidad de la
empresa.

El indicador que ha construido Alquera para evaluar y ejecutar acciones de

mejora a las prcticas sociales desarrolladas se determina como el potencial de
creacin de valor y se formula a partir de la relacin entre impacto de las prcticas
para la empresa y el impacto para la comunidad, todas las practicas estn ligadas
a la misin institucional la cual se define como: Contribuir a travs de un modelo
de Valor comparativo al crecimiento, desarrollo, progreso y calidad de vida de
todos los miembros de la Familia Alquera que incluye tambin a nuestros
proveedores de leche, nuestros clientes y consumidores, nuestros pobladores
cercanos y nuestros accionistas, dentro de un entorno medio ambiental
sostenible.
 El compromiso con la comunidad y el medio ambiente genera ventaja
competitiva y sostenibilidad a la empresa.

Partiendo del supuesto terico que la implementacin de las prcticas de

Responsabilidad Social logran sostenibilidad a la empresa Alquera, estas no se
puede concebir como un accesorio que est en la periferia de las estrategias de la
empresa, por el contrario debe situarse en el centro de sus estrategias, generando
una cultura de respeto hacia todo lo que la rodea, porque esta no se debe
convertir en un marketing social, es decir en una simple herramienta que le
permite mostrar a la empresa una imagen filantrpica en diversos aspectos y crear
una imagen positiva antes sus grupos de inters sin dejar transformaciones y
aportes sociales importantes, no se puede tratar como una estrategia para atraer
clientes, acrecentar los beneficios, mejorar la reputacin y aumentar la
competitividad de las organizaciones. Es un modo transversal en cada una de las
dimensiones internas y externas y en cada uno de los mbitos en los que se
relaciona con sus partes interesadas en lo econmico, social y medio ambiental.
(Fernandez, 2005).

La Responsabilidad Social se debe ver como modelo de gestin debe ser

participativo y no impuesto de forma unilateral por la direccin, ya que en el
contexto interno de la Responsabilidad Social Empresarial, los trabajadores
constituyen un grupo de inters, a los que se les debe dar la participacin en el
diseo de la poltica de Responsabilidad Social como su prctica. En el entorno
externo encontramos la comunidad local quienes espera que la empresa ayude a
su progreso y cumpla con algunas de las expectativas que en un principio debera
ser resuelta por el propio Estado.
Actualmente, las empresas intentan desarrollar e implementar polticas y
estrategias que les permitan crecer, consolidarse y crear ventajas competitivas
entre estas estrategias han involucrado la Responsabilidad Social donde tienen en
cuenta las nuevas exigencias de los grupos de inters; las prcticas de
Responsabilidad Social ofrece una nueva alternativa de competir y sobresalir en el
mercado; la Responsabilidad Social Empresarial acta como medio flexible a
travs del cual se construyen relaciones de beneficio recproco entre los objetivos
empresariales y los intereses colectivos de la sociedad, las empresas se sirve de
estas relaciones para impulsar su crecimiento y garantizar la sostenibilidad integral
del negocio.

Todas las empresas buscan crecer, con el fin de obtener un beneficio que les
permita ser sostenibles, crear una imagen corporativa positiva, implementar el
bienestar institucional y garantizar su permanencia y consolidacin en el mbito
empresarial; la empresa busca no solo el bien comn, por principios, sino que
basa toda estrategia en la combinacin perfecta de los factores ambientales,
sociales y econmicos que garanticen la proteccin de los intereses de la
empresa, incluyendo su reputacin como benefactor de la sociedad.

El concepto de sostenibilidad (MARTINEZ, SIMON , & AGUERO , 2003) conlleva

todo un conjunto de beneficios; incremento de la satisfaccin y motivacin de los
empleados con el consiguiente aumento de la productividad, la durabilidad y
estabilidad de estas prcticas sociales refuerzan los valores que constituyen el
cdigo de tica de la organizacin.
La sostenibilidad a pesar de relacionarse con la gestin intangible, se estn
definiendo indicadores no financieros que contribuyen de forma significativa al
incremento del rendimiento de las organizaciones. La creacin de valor se
establece a partir de la innovacin, calidad, relacin con clientes, capacidades de
gestin, alianzas, tecnologa, valor de marca, recursos humanos, medio ambiente
y relacin con la comunidad.

Los gastos sociales de las empresas relacionados con las prcticas de

Responsabilidad Social son inversiones y sus beneficios son superiores a sus
costos, (Sierra, Principios de Responsabilidad Social Empresarial, 2010) ya que a
partir de estas inversiones se crea una estrategia corporativa orientada a la
generacin de valor ya que la Responsabilidad Social actualmente es una
condicin bsica para hacer negocios en el exterior.

Asimismo, una de las ventajas competitivas ms clara que se da en el desarrollo

de las prcticas de Responsabilidad Social es la reputacin empresarial; se
identifica por la confianza entre los empleados a travs de prcticas de gestin
ejemplares; la reputacin por credibilidad de inversores, mostrando la rentabilidad
para los accionistas y manteniendo resultados estables y promoviendo el
crecimiento financiero; la reputacin por la confianza entre clientes y proveedores
asegurando calidad, servicio e innovacin; la reputacin por la responsabilidad
entre la comunidad y los entes pblicos; a su vez, la convierte en una empresa
ms atractiva para emplearse ayuda a atraer y conservar empleados de calidad
superior.

Las prcticas de Responsabilidad Social busca el crecimiento econmico

sostenible; las empresas cada da adquieren ms conciencia al propender por un
desarrollo sostenible que les garantice en el futuro poder contar con una fuente de
recursos provenientes del medio ambiente, ya que ellos pueden contribuir a su
conservacin y hace viable su actividad, la atencin a la sustentabilidad ambiental
ayudar a desarrollar nuevos productos, mercados, sociedades y propiedad
intelectual que generan crecimiento; Alquera ha entendido que su crecimiento y
productividad se relacionan directamente con un incremento sustancial en la
calidad de vida de la comunidad, y esto redunda en beneficios para todos.
 CONCLUSIONES

La sostenibilidad de Alquera se debe en gran parte al adopcin de un modelo

social a travs de sus empleados, partiendo de los valores corporativos y
condiciones histricas de la empresa; se motiva al empleado a participar de las
prcticas sociales impulsadas; de esta manera se ha logra que el empleado
exponga su iniciativa y logra construir un puente entre su mundo personal y el
profesional, integrando el proyecto en la dinmica de la empresa. Cuando se logra
este punto se logra un apoyo corporativo donde se articula el objetivo estratgico
y operacional de las prcticas de responsabilidad social, impactado esto en la
sostenibilidad empresarial.

Las prcticas de Responsabilidad Social se deben establecer como estrategias de

crecimiento empresarial determinadas desde el direccionamiento estratgico,
deben establecer un esquema de inclusin que busquen directamente enviar un
mensaje positivo a todos sus grupos de inters, con el fin de implantar un
crecimiento sostenible clave para el equilibrio social y econmico; la
Responsabilidad Social Empresarial radica en el impacto positivo que estas
prcticas generen en los distintos mbitos con los que una empresa tiene relacin,
al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

La Responsabilidad Social impacta el desarrollo de la empresa dentro del

mercado, involucrando desde sus empleados hasta el consumidor, Alquera
desarrolla prcticas integradas a la gestin ambiental, empresarial y social
aplicando las prcticas contenidas en la ISO 26000, para una mejora continua y
competitiva, lo que ha garantizado su sostenibilidad.
Alquera es una empresa socialmente responsable, consciente que su actividad
tiene repercusiones para la comunidad en la que opera, a lo largo de estos 50
aos de funcionamiento crea vnculos muy estrechos entre la empresa y la
comunidad, la alta direccin a tomado la decisin de hacer este negocio rentable
de forma tica y basado en la legalidad lo que ha garantizado su sostenibilidad.

RECOMENDACIONES PARA FUTURAS RECOMENDACIONES

Para los futuros investigadores se recomienda ampliar el marco terico en cuanto

a las prcticas de Responsabilidad Social en el contexto medioambiental ya que
solo se ha logrado identificar prcticas ambientales en el entorno externo pero es
importante identificar aquellas prcticas que impactan el entorno interno.
 REFERENCIAS

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