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CANVAS OSTERWALDER: representacin del Modelo de Negocio.

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
Quines son nuestros socios clave? Qu actividades clave requiere Qu valor estamos entregando a nuestros clientes? Qu relacin esperan que establezcamos cada uno de nuestros Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros proveedores clave? nuestra propuesta de valor? Cul problema estamos ayudando a resolver? segmentos de clientes? Quines son nuestros clientes mas
Que recursos estamos adquiriendo de Y nuestros canales? Cul necesidad estamos satisfaciendo? Qu relaciones hemos establecido? importantes?
nuestros socios clave? Y Nuestras fuentes de ingresos? Qu paquetes de producto estamos ofreciendo a cada Cun costosas son?
segmento de clientes? Cmo se integran con el resto de nuestro negocio?

Ejemplos:
Categoras: Asistencia personal
Produccin. Autoservicio
Solucin de problemas. Servicios automatizados
Plataforma / red. Comunidades.
RECURSOS CLAVE CANALES
Qu recursos clave requiere A travs de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser
nuestra propuesta de valor? alcanzados?
Y nuestros canales? Cmo lo estamos alcanzando ahora?
Y nuestras relaciones con clientes? Cmo estn integrados nuestros canales?
Y nuestras fuentes de ingreso? Cules funcionan mejor?
Cules son los mas rentables?
Cmo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?

Novedad Frases del canal:


Desempeo 1. Crear conciencia cmo creamos conciencia de los productos y
Personalizacin servicios de nuestra compaa?
Ayuda 2. Evaluacin cmo ayudamos a que nuestros clientes evalen nuestra
Tipo de recursos: Marca / Estatus propuesta de valor?
Motivaciones para realizar alianzas: Fsicos. Precio 3. Compra cmo podemos facilitar que nuestros clientes compren Mercado masivo
Optimizacin y economa. Intelectuales (marcas, patentes, Reduccin de costes productos o servicios especficos? Nichos de mercado
Reducir riesgos e incertidumbre. derechos de autor, datos...). Reduccin de riesgos 4. Entrega cmo proveemos servicio postventa?cmo estamos Segmentado
Adquisicin de recursos y actividades Humanos. Accesibilidad entregando la propuesta de valor a los clientes? Diversificado
particulares Financieros. Conveniencia / Usabilidad 5. Postventa Plataforma mltiple
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
Cules son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio? Por cul valor nuestros clientes estn dispuestos a pagar?
Cules recursos clave son los mas costosos? Actualmente por qu se paga?
Cules actividades clave son las mas costosas? Cmo estn pagando?
Cmo prefieren pagar?
Su negocio es mas: Cunto aporta cada fuente de ingreso a los ingresos generales?
Enfocado al costo (estructura de costos conservadora, propuesta de valor de bajo costo, mxima automatizacin,
mucho Outsourcing)
Enfocado al valor (enfocado a la creacin de valor. Proposiciones Premium)
Tipos: Precios fijos: Precios dinmicos:
Venta de activo Lista de precios Negociacin
Cargo por uso Segn caractersticas Gestin del rendimiento
Pago por suscripcin Dependiendo del segmento Mercado en tiempo real
Prstamo, alquiler Dependiendo del volumen Subastas
Licenciamiento.
Cargo de corretaje
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