Professional Documents
Culture Documents
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
Quines son nuestros socios clave? Qu actividades clave requiere Qu valor estamos entregando a nuestros clientes? Qu relacin esperan que establezcamos cada uno de nuestros Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros proveedores clave? nuestra propuesta de valor? Cul problema estamos ayudando a resolver? segmentos de clientes? Quines son nuestros clientes mas
Que recursos estamos adquiriendo de Y nuestros canales? Cul necesidad estamos satisfaciendo? Qu relaciones hemos establecido? importantes?
nuestros socios clave? Y Nuestras fuentes de ingresos? Qu paquetes de producto estamos ofreciendo a cada Cun costosas son?
segmento de clientes? Cmo se integran con el resto de nuestro negocio?
Ejemplos:
Categoras: Asistencia personal
Produccin. Autoservicio
Solucin de problemas. Servicios automatizados
Plataforma / red. Comunidades.
RECURSOS CLAVE CANALES
Qu recursos clave requiere A travs de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser
nuestra propuesta de valor? alcanzados?
Y nuestros canales? Cmo lo estamos alcanzando ahora?
Y nuestras relaciones con clientes? Cmo estn integrados nuestros canales?
Y nuestras fuentes de ingreso? Cules funcionan mejor?
Cules son los mas rentables?
Cmo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?