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1. ENFOQUE AL CLIENTE
2. LIDERAZGO
3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN
6. MEJORA CONTINUA
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
PRINCIPIO 2. LIDERAZGO.
Los lderes establecen unidad de propsito y direccin para la organizacin.
Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en donde la gente se puede
desarrollar completamente en funcin de los objetivos de la organizacin.
Beneficios:
La gente entender y se motivar con las metas y objetivos de la organizacin.
Las actividades se evaluarn, alinearn e implementarn en un camino
unificado.
Los malos entendidos de comunicacin entre niveles en una organizacin se
minimizarn.
La mejora continua del desempeo de las organizaciones debe ser un objetivo permanente en la
organizacin.
Beneficios:
Ventaja en el desempeo a travs de la mejora de las capacidades
organizacionales.
Alineacin de actividades de mejora a todos niveles con la intencin
estratgica de la organizacin. Flexibilidad para reaccionar rpido a las
oportunidades.
Beneficios:
Incrementar habilidad para crear valor para ambas partes.
Flexibilidad y velocidad en respuestas a los cambios de mercado o de
necesidades y expectativas de clientes.
Optimizacin de costos y recursos.
PRINCIPIOS DE GESTIN
La ltima revisin de la ISO 9001 tuvo lugar en el ao 2015, pero, a lo largo de
los dos ltimos aos, ya haba sufrido algunas modificaciones con la intencin
de efectuar mejoras sistemticas. Sin embargo, los principios de gestin de
calidad solo sufrieron un cambio: la adicin del principio Enfoque de sistema
para la gestin con el de Enfoque basado en procesos, con el fin de que esa
base, fundamental para la aplicacin de un sistema de gestin de calidad, se
presente actualmente en siete puntos clave, que son los siguientes: