PROCESO GENERAL PARA CREACIN DE NUEVO SERVICIO

1. Seleccin pblico objetivo (1 sesin)

Definir el grupo al que va dirigido el servicio. En esta etapa an no se
consideran las caractersticas especficas del pblico objetivo, sino ms bien las
generales.

2. Identificacin de diferentes problemas o necesidades que presenta

esta audiencia (1 sesin)
Se trata de pensar en forma general cules son los problemas que presentan
en su da a da para poder identificar posibles oportunidades de negocio como
respuesta a sus problemas o necesidades.

3. Bsqueda de posibles soluciones a estos problemas (1 2 sesiones)

Una vez que se cuenta con una lista de problemas, se procede a la ideacin y
se consideran todas las ideas posibles, sin descartar ni una de momento.

4. Seleccin de una idea o fusin de varias para la creacin del

servicio (1 2 sesiones)
Se analizan todas las ideas generadas, descartando aquellas que no son
viables. En esta etapa es posible que se fusionen varias ideas o se mejore una
idea previa.

5. Creacin de perfiles de usuarios finales en base a investigacin (1-3

sesiones)
Dependiendo del presupuesto y el tiempo se realiza una investigacin que
puede incluir estudios de psicologa y sociologa en base al pblico objetivo,
encuestas personales o virtuales, anlisis demogrficos, etc. Todos estos datos
se utilizan para crear personas imaginarias que poseen caractersticas y
actitudes propias del pblico objetivo.

6. Funcionamiento del servicio y listado de tareas que el usuario

puede realizar en la aplicacin (1-2 sesiones)
Se enumeran las principales tareas que podr realizar el usuario, de esta
manera se podrn extraer las pantallas que tendr la aplicacin. Para ello solo
se considera el mnimo producto viable.
7. Prototipos en papel (1 2 sesiones)
Desarrollo de las pantallas principales en papel. Solo se toman en cuenta la
usabilidad y las interacciones, dejando de lado el aspecto esttico de la
interfaz. Estos prototipos luego se ponen a prueba con los usuarios finales.

8. Recorrido del usuario (1 - 2 sesiones)

Consiste en un mapa en donde se organizan las tareas y actividades que podr
realizar el usuario, en base a las pruebas previamente realizas con los
prototipos en papel. Sirve como herramienta para definir y visualizar
claramente el flujo del servicio.

11. Estructuracin de contenido y wireframes

Se organizan las diferentes pantallas que tendr la aplicacin en un mapa
conceptual, teniendo en cuenta la jerarqua del contenido. Luego, se hacen los
bocetos de los wireframes. Una vez aprobados, sern trasladados a formato
digital.

10. Brief del servicio

Redaccin de documento en donde se define el servicio, el pblico objetivo, la
competencia, etc. Adicionalmente, se redactar otro documento que incluya las
especificaciones tcnicas del nuevo servicio.

12. Naming
Creacin de nombre para el servicio.

13. Logo y lnea grfica

Creacin de logo e identidad visual de la marca.

14. Mockups
Diseo de las pantallas de la aplicacin, teniendo en cuenta colores, fuentes y
otros elementos visuales.
15. Prototipos digitales
Desarrollo de la primera versin funcional de la aplicacin.