GRUPO 5

Produccin
de bisutera
de plstico
en la ciudad
de Guayaquil
Estudios de Mercados y Demandas
Sociales

CHANCAY Rojas Eduardo

MONTALVAN Vizueta Isaac

2016-2018
 INDICE

PARTE I: DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN................................2

1. ANTECEDENTES................................................................................2
2. DEFINICIN DEL PROBLEMA................................................................3
2.1. Problema de decisin Gerencial............................................3
2.2. Problema de Investigacin de Mercado.................................3
3. OBJETIVOS DEL ESTUDIO GENERALES Y ESPECFICOS................................4
4. MODELO:........................................................................................6
PARTE II: DISEO DE LA INVESTIGACIN......................................6
5. METODOLOGA DE TRABAJO................................................................6
5.1. Investigacin exploratoria cualitativa....................................6
5.1.1. Metodologa propuesta................................................................6
5.2. Investigacin concluyente descriptiva...................................8
5.2.1. Definicin de la Poblacin Meta...................................................8
5.2.2. Determinacin del Marco Muestral..............................................8
5.2.3. Seleccin de la Tcnica de Muestreo...........................................8
5.2.4. Definicin de Tamao de la Muestra............................................8
5.2.5. Trabajo de campo: alcance Geogrfico, das de duracin............8
PARTE III: RESULTADOS....................................................................8
PARTE IV: CONCLUSIONES PARA LA GERENCIA.............................8

PARTE I: DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN

1. ANTECEDENTES

La decisin de sustituir la importacin de productos de bisutera de

plstico, nace por incentivo del gobierno de cambiar la matriz
productiva y potenciar la produccin local contra la importacin de
produccin extranjera, por ello se considera la implementacin de
una fbrica de manufacturacin de productos de bisutera de
plstico para reemplazar la importacin de dichos productos.

ENTREVISTA CON EXPERTOS

Como experto se contact con la Ing. Vanesa Sols
(Administradora de DIPASO S.A.) y nos dio su opinin respecto al
tema:
La idea de comercializar productos cosmticos y de bisutera se
produjo por la falta de oferta que exista en aquel entonces, debido
a que los productos no llegaban con facilidad causada por canales
de distribucin ineficientes. Lo que llevo a poner mayor fuerza en
los siguientes puntos a accionar:

Diversificacin de Aumentar la gama de productos de

catlogo de belleza a productos de peluquera
producto
Valor agregado Aadir servicio y asesora junto al
producto de belleza
Calidad Mayor durabilidad de los productos
ofertados
Costo Mejorar la economa escala.

Segmento de Peluqueras de la ciudad de

Mercado Guayaquil.
Canales de Especializacin de vendedores del
distribucin producto.
Canales de Es muy importante este tipo de
publicidad diferenciacin al momento de
definir el alcance de la publicidad.

Como indicadores de un buen desempeo se espera utilizar:

respuesta al cliente, satisfaccin del cliente, cualidades del
producto, calidad y precio.
Con estos datos se pretende mejorar el modelo de negocio para
establecer las fortalezas y trabajar sobre las debilidades que se
tienen actualmente, evaluar el alcance de los canales de
distribucin y del canal de publicidad y potenciar su efectividad al
consumidor final.
 Y a su vez se pretende mantener la mejora contina haciendo uso
de:

Informacin Proveedores
secundaria: Satisfaccin del cliente
Comparacin de rendimientos
Informacin Proveedores
primaria: Estadsticas del sector econmico
Demanda
Fuerzas de Porter

Con esta informacin adicional se pretende lograr un mejor

modelaje del cliente, mejorar las caractersticas del producto, y
lograr encontrar brechas y suplir la demanda si se encuentra
insatisfecha.
La cultura de la informacin que recolectamos en cada reunin
de carcter semanal son las que conducen la estrategia
planteada a inicio del ao. Esta informacin estar dada por las
impulsadoras que son las que tienen contacto directo con el
cliente y con el dueo o duea de la peluquera o los locales de
belleza.
2. DEFINICIN DEL PROBLEMA

2.1. Problema de decisin Gerencial

La gerencia ha considerado que existen una oportunidad de

mercado en sustituir la importacin de artculos de bisutera
hechos a base de plsticos tales como: aretes, collares,
diademas, pinchos y vinchas por una produccin local de estos
artculos mencionados mediante la implementacin de una
fbrica en la ciudad de Guayaquil.
2.2. Problema de Investigacin de Mercado

La investigacin de mercados por propsito de un anlisis ms

especfico de todas las reas que implican realizar la
elaboracin y comercializacin de un producto totalmente
ecuatoriano lo hemos dividido en seis tpicos de inters para el
lanzamiento del nuevo producto, estas son:
Marca: Con esta variable se pretende analizar
cules son las caractersticas que los
consumidores esperan la marca refleje y
soporte su estilo de vida.
 Producto:Con esta variable se pretende analizar las
caractersticas bsicas que el consumidor
espera contenga el producto tales como:
color, tamao, precio y durabilidad.
Promocin: Con esta variable se pretende investigar
qu tipo de comerciales les agrandan y
cul es el medio por el cual se informa de
nuevos productos.
Plaza: Con esta variable pretendemos analizar
cul sera el lugar de respuesta ms rpida
para nuestros consumidores y cul es el
lugar que cause menor impacto ambiental
Comercio Con esta variable pretendemos analizar
Exterior: posibles convenios con empresas
extranjeras para la exportacin del
producto.
Competencia: Con esta variable pretendemos analizar
cul es la lealtad que tienen los
consumidores a las marcas actuales y
cules son los sustitutos existentes.

3. OBJETIVOS DEL ESTUDIO GENERALES Y ESPECFICOS

Al igual que nuestros objetivos generales (componentes) y especficos

(preguntas de investigacin) los detallaremos por cada seccin del
estudio de mercado.

MARCA
Componentes Preguntas de Investigacin
(Objetivos Generales) (Objetivos Especficos)
Cules son las mejores
Cmo deberamos implementar compaas que brindan la mejor
la marca? asesora para el posicionamiento
de la marca?
Cul es el insight del
Cmo logramos aprovechar al consumidor?
mximo la marca? Qu beneficios espera recibir el
consumidor?

PRODUCTO
Componentes
(Objetivos Generales)
Qu tipo de bisutera consumen
con ms frecuencia?
Qu colores buscan con ms
frecuencia?
Qu tamao prefieren la
Preguntas de Investigacin
(Objetivos Especficos)
Qu presentacin esperan
encontrar el producto?
Cul es el color que escogen
dependiendo de la temporada?
Qu tamao prefieren el

bisutera?
Qu precio estaran de acuerdo a
pagar?
PROMOCIN
Componentes
(Objetivos Generales)
Qu estrategia de venta es la
ms adecuada para Guayaquil?
Cules son los mejores canales
de distribucin Guayaquil?
Componentes
(Objetivos Generales)
Cul es el impacto ambiental de
la implementacin de la fbrica?
Cul es el mejor lugar para
implementar la fbrica?
Qu inconveniente ocasionara la
operacin de la fbrica a la
comunidad?
COMERCIO EXTERIOR
Componentes
(Objetivos Generales)
Qu salvaguardias afecta a la
materia prima en la elaboracin
de bisutera?
Existen convenios con el
extranjero?
COMERCIO EXTERIOR
Componentes Preguntas de Investigacin
producto de acuerdo a la edad y
temporada?
Prefieren comprar la bisutera al
granel o por cantidad?
Pagara un poco ms porque la
presentacin del empaque se mas
llamativa?
Preguntas de Investigacin
(Objetivos Especficos)
Qu temas debe abordar el plan
de marketing?
Cul es el tiempo mnimo en
asistencia que requiere el
consumidor?
Qu canal sera el ms eficiente
para el giro de negocio?
PLAZA
Preguntas de Investigacin
(Objetivos Especficos)
Cmo podemos minimizar el
impacto ambiental?
Los consumidores aceptaran
comprar producto de materiales
reciclados?
Qu terreno nos brinda una
mejor posicin estratgica?
Qu demanda la comunidad para
permitir la operacin de la planta?
Preguntas de Investigacin
(Objetivos Especficos)
Cul es el efecto de la
salvaguarda en la materia prima?
Qu convenios son los que
beneficiaran con el exterior al
momento de hacer una compra
venta?
 (Objetivos Generales) (Objetivos Especficos)
Cules son las barreras de Qu opciones existen para entrar
entrada del negocio? al mercado?

Cules son las barreras de salida Qu tan caro sera salir del
del negocio? negocio?

Quines oferta dichos sustitutos?

Existen sustitutos en el mercado
actual? Cul es la relacin de precio
entre el sustituto y el producto
que se est ofertando?
4. MODELO:

PARTE II: DISEO DE LA INVESTIGACIN

5. METODOLOGA DE TRABAJO
5.1. Investigacin exploratoria cualitativa
5.1.1.Metodologa propuesta

La sustitucin de importacin por produccin local de artculos de

bisutera hechos a base de plsticos el problema gerencial en la
actualidad, el presente estudio de grupo focal se lo llevara a cabo
con el objetivo de conocer la aceptacin y dar a conocer los
productos de bisutera y peluquera que utilizan como materia
prima el plstico.
Objetivos Especficos:
1. Identificar qu caractersticas de diseo y uso espera el
consumidor adquirir en el producto.
2. Generar en trminos de cliente los principales atributos
considerados para calificar una experiencia de uso y satisfaccin.
3. Determinar cules son los posibles sustitutos al producto
ofertado.

Los objetivos mencionaran son los que el entrevistador tratara de

conocer a fondo durante el tiempo de la sesin, guiando la discusin
y siendo un apoyo ms no deber sesgar las respuestas con su
opinin. Esta gua no est elaborada para seguir al pie de la letra,
pero s que sirva de apoyo para el entrevistador.

1. INTRODUCCIN PARA EL ENTREVISTADOR

La presente sesin es para darle a conocer productos de bisutera y

peluquera elaborados a base de plstico. La duracin de la sesin no
tomara ms de 45 minutos. Este estudio solo va a ser utilizado de
referencia y nicamente para la empresa, por eso se les hizo firmar
la clusula de confidencialidad.

2. BIENVENIDA
Estamos gustosos de darles la bienvenida a tan prestigiosa empresa
la cual se siente muy orgullosa de poder contar con ustedes en este
momento de continua transformacin que vivimos.

3. PRESENTACIN DEL ENTREVISTADOR

Mi nombre es Alan Michael Montalvn Vizueta soy el encargado de

guiar la presente sesin, me es grato estar al frente de lo que la
empresa pretende presentarles que es un cambio a la calidad del
producto y no solo por precio como se acostumbra a mirar.

4. AGRADECIMIENTO POR SU PARTICIPACIN

Les agradecemos por su valioso tiempo y atender al llamado

presentado, asistiendo con la puntualidad y responsabilidad que nos
caracteriza.

5. TRMINOS PARA EL MANEJO DE LA PRESENTACIN

Vamos A realizar rondas de preguntas y las respuestas de cada uno

es muy valiosa, no teman al expresarse, no se van a tomar a
desechar ninguna opinin durante la sesin, ya que el objetivo de la
sesin es conocer los gustos y preferencias de cada uno.

6. CONTEXTO DEL TEMA A DESARROLLAR

El mercado de los accesorios de prendas de vestir, para ser
especficos bisutera, en nuestro mercado ha sido ofertado con los
productos de psima calidad tanto los elaborados de metal como los
hechos a base de plstico.
La empresa ha tomado la iniciativa de tratar de buscar los mejores
materiales que utilizar en su proceso de produccin para llegar con un
producto final de calidad para su gusto, este reto lo toma al identificar
esta oportunidad que tiene para salir al mercado y marcar tendencia
en las mujeres de la ciudad de Guayaquil.
7. DESARROLLAR DE CADA UNA DE LAS PREGUNTAS
SEGN LOS OBJETIVOS PLANTEADOS (TCNICOS
PROYECTISTAS)

a. Cules son sus preferencias al momento de comprar

bisutera?
Aretes
Collares
Pinchos
Vinchas
b. Alguna marca con la que se siente identificado?
Yambal
Fashion Yewerly
Tous
 Princess
c. De estos colores cual le agradara que fuese los
accesorios?
Rojo
Amarillo
Azul
Negro
Verde
Morado
Fucsia
d. Qu posibles tamaos debera tener para que sea
aceptado en el mercado Guayaquileo?
Pequeo
Mediano
Grande (NOTA: ver muestra fsica)
e. Qu precio estara dispuesto a pagar por los
accesorios? (aretes, collares, vinchas, pinchos).
f. Dnde le gustara encontrarlo?
Mall
Tiendas especializadas
Peluqueras
Autoservicios
Retails
Bazar

5.2. Investigacin concluyente descriptiva

5.2.1.Definicin de la Poblacin Meta
Para obtener la mayor informacin sobre los potenciales
compradores del producto se ha definido de la siguiente
manera:
Elemento: Mujeres en edad (15 - 40) econmicamente activa
que gusten de adquirir bisutera para su uso cotidiano.
Unidad de muestreo: Familias que estn compuestas por al
menos una mujer en edad econmicamente activa que guste
de comprar bisutera.

5.2.2.Determinacin del Marco Muestral

Para este caso en particular no tenemos ningn marco muestral
que se puede utilizar para determinar la cantidad de mujer
econmicamente activa.

5.2.3.Seleccin de la Tcnica de Muestreo

Para nuestro caso de investigacin se usar un muestreo no
probabilstico por conveniencia.

5.2.4.Definicin de Tamao de la Muestra

Cul es el error
5%
marginal?
Cul es el nivel de 95%
 confianza?
Cul es el tamao de Mujeres de
1164021
la poblacin? Guayaquil
Cul es la
50%
distribucin?
Tamao de la muestra 385

5.2.5.Trabajo de campo: alcance Geogrfico, das de duracin

La muestra se recolectar en la ciudad de Guayaquil en las
zonas sur, centro, y norte en un periodo de 7 das.

5.2.6.Diseo de encuesta

PRESENTACIN DEL ENCUESTADOR

Buenos das/tardes,

Mi nombre es [Nombre del encuestador]. Estamos haciendo una

encuesta de valoracin para productos de bisutera cuyas caractersticas
principales son que esta echa de plstico en varios colores.
Estamos interesados en conocer su opinin, por favor, sera tan amable
de contestar el siguiente cuestionario? La informacin que nos
proporcione ser utilizada para conocer la valoracin la bisutera en el
mercado.

1. DATOS GENERALES

Genero Masculino Femenino

Edad _____________
Cuntas personas integran su
_____________
familia?
Considera que sus ingresos son: Bajo Medio Alto
Cul es su lugar de residencia? Sur Centro Norte

2. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Est interesada en la bisutera? Si No

Cul de estos productos de bisutera adquiere con ms frecuencia?

(puede seleccionar ms de una opcin)
Aretes Collares Pinchos Vinchas Otros: _______

Llaveros Accesorios de Cabello

Qu colores busca en la bisutera? (puede seleccionar ms de una opcin)

Rojo Negro Amarillo Morado
Verde Blanco Fucsia Otro: _________

Qu tamao busca en su bisutera? (seleccione una opcin)

Pequeo Mediano Grande

Por favor, organice en orden de importancia los factores que influyen para
realizar la compra. (1 el factor ms importante y 6 el factor menos importante)

1 2 3 4 5 6
Precio
Calidad
Garanta
Presentacin
Ubicacin
Variedad
Exclusividad
Buen servicio

3. MARCA Y SUSTITUTOS

Con que frecuencia adquiere productos de bisutera? (seleccione una opcin)

Quincenal Mensual Bimestral Semestral Otro: ________

Qu otras marcas conocen que oferten el mismo producto? (puede

seleccionar ms de una)

Yambal Fashion Jewerly Tous Princess Otros: _______

Cul sera el mximo precio que estara dispuesto a pagar por bisutera?
(precio en dlares)

0.2 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0

5 0 0 0 0 0 0 0 0
Aretes
Collares/pulseras
Llaveros
Accesorios de cabellos

Cul considera usted que es la razn principal por la que adquiere estos
productos?
(ordene de 1 a 4 donde 1 es la ms importante y 4 la menos importante)
Para el Moda y Regalos y Para
__ ___ ___ ___
trabajo tendencia Obsequios escuela

Estara dispuesto a comprar bisutera de materiales Si No

reciclables?

Qu tan importantes es para usted que el empaque sea reciclable?

(seleccione una)
Muy importante Importante Poco importante No importa

A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre este

producto?
(puede seleccionar ms de uno)
Anuncios Correo Folletos Internet Otros

4. LUGAR

A la hora de adquirir productos de bisutera, el medio que ms utiliza es:

(ordene de 1 a 4 donde 1 es la ms importante y 4 la menos importante)
Redes
Compra directa Compras por Ventas en el
Sociales __ __ __ __
en almacenes catlogos domicilio
(Internet)

PARTE III: RESULTADOS

PARTE IV: CONCLUSIONES PARA LA GERENCIA

 ANEXO 1
Diseo
Diseo
Explorat
Diseo Conclu
orio:
Problem de yente:
Datos
a de Preguntas de Investiga Descrip
Problema de Componentes Secunda
Investiga Investigacin cin: tivo/
Decisin (Objetivos rios/Inv.
cin de (Objetivos Explorato Causal:
Gerencial Generales) Cualitati
Mercado Especficos) ria Encues
va:
s Concluye ta
Procedi
nte /Obser
mientos
vacin
y Tcnica
Implementacin Cuntas
de una fbrica opciones de
Entrevista
de bisutera de asesora existen Exploratori
con
plstico en la para la a
Experto
ciudad de implementacin
Guayaquil para Qu se debe de una marca? -
la sustituir la considerar para
su Exploratori
importacin Qu a-
implementaci
esperan n? Existen marcas Concluyen
Dato
que con las que se te -
Secundari
refleja la sienten Descriptiv
o
marca en identificados? a-
su diario Transversa Encuest
vivir? l simple a
Determinar cul
Exploratori Grupo
es el insight del
Cmo sacamos a Focal
consumidor? -
el mayor
provecho de la Qu beneficios
marca? se puede obtener Exploratori Grupo
de posicionar la a Focal
marca? -
Qu Exploratori
Cules son sus
caracters a-
preferencias al
tica Concluyen
momento de
espera Qu tipo de te - Grupo
comprar
que el bisutera? Descriptiv Focal
bisutera? arete,
producto a-
collares, pinchos,
posea? Transversa Encuest
vinchas
l simple a
Concluyen
te -
Buscas colores
Qu colores Descriptiv
puro, mezclas o -
busca? a-
combinaciones?
Transversa Encuest
l simple a
Concluyen
Qu posibles
te -
Qu tamao le tamao debe
Descriptiv
parece tener cada tipo de -
a-
adecuado? accesorio
Transversa Encuest
seleccionado?
l simple a
Qu precio se Qu precio Concluyen - Encuest
ajusta a su estara dispuesto te - a
presupuesto? a pagar por los Descriptiv
accesorios? a-
 (aretes, collares, Transversa
vinchas, pinchos) l simple
Qu tipo de
Qu tipo de
publicidad le es
publicidad sera el Exploratori Grupo
agradable al
ms adecuado a Focal
consumidor para
aplicar?
informarse? -
Cules Qu plan de
medios le Exploratori Grupo
marketing se
gustara a Focal
debe ejecutar? -
informars Cul es la
e sobre estrategia de Concluyen
promoci venta ms Cmo se puede te -
ones y adecuada? ofrecer la Descriptiv
-
que asistencia ms a-
esperara rpida al cliente? Transversa Encuest
ver en l simple a
ellas? Concluyen
Qu canal de
Cules son los te -
distribucin sera
canales de Descriptiv
el ms eficiente -
distribucin a-
para el giro del
ms adecuados? Transversa Encuest
negocio?
l simple a

Diseo
Diseo
Explorat
Diseo Conclu
orio:
Problem de yente:
Datos
a de Preguntas de Investiga Descrip
Problema de Componentes Secunda
Investiga Investigacin cin: tivo/
Decisin (Objetivos rios/Inv.
cin de (Objetivos Explorato Causal:
Gerencial Generales) Cualitati
Mercado Especficos) ria Encues
va:
s Concluye ta
Procedi
nte /Obser
mientos
vacin
y Tcnica
Implementacin Concluyen
Cules son los
de una fbrica te -
niveles de
de bisutera de Descriptiv
contaminacin -
plstico en la Cul es el a-
por efectuar la
ciudad de impacto Transversa Encuest
produccin?
Guayaquil para ambiental l simple a
la sustituir la Qu causado por la Cmo podemos Concluyen
importacin lugar le implementacin reciclar productos te -
parece de la fbrica? desechos como Descriptiv
-
ms materia prima a-
accesible para otros Transversa Encuest
para productos? l simple a
obtener la Cul es el
mercader Qu terreno es el
lugar en el que Datos
a de adecuado para Exploratori
deberamos Secundari
nuestras implementar la a
implementar la o
bodegas? fbrica?
fbrica?
Cmo se Concluyen
afectara si la Cmo afecta a la te -
fbrica si poblacin Descriptiv Grupo
quedara cerca circundante a la a- Focal
de una fbrica? Transversa Encuest
comunidad? l simple a
Qu Cmo afectan Cules son los
Datos
beneficios la salvaguardia efectos de las Exploratori
Secundari
tiene por a los precios de salvaguardas en a
o
consumir producto final? la materia prima? -
producci Qu convenios Qu convenios Exploratori Datos -
n local se pueden son los que nos a Secundari
contra la establecer para beneficiaran con o
importaci mejorar la el exterior al
n? demanda? momento de
hacer una compra
 o una venta?

Exploratori
a-
Cules son las Cules son las Concluyen
barreras de barreras de te - Grupo
entrada del entrada Descriptiv Focal
negocio? existente? a-
Transversa Encuest
Qu l simple a
marcas
Exploratori
son las
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Cules son las Concluyen
en el Qu tan caro
barreras de te - Grupo
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l simple a
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sustitutos? Descriptiv Focal
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