Supermercado Lider Cuatro Esquinas: enfocado en la participacin y competitividad. Evaluacin de Liderazgo presente en la empresa e identificacin de las variables que influyen en los proyectos de cambio dentro del Supermercado Lider Cuatro Esquinas. Hoy en da la gestin de los proyectos de cambios que se instalan en una organizacin toma cada vez ms relevancia, diferentes autores han generado modelos en los cuales intentan explicar las variables que se deben evaluar y gestionar para lograr con xito un proyecto de cambio. Un proyecto de cambio se entiende como una modificacin ocurrida en el entorno del trabajo, representa un aspecto importante en la innovacin de las organizaciones y en su capacidad de adaptacin para responder a las diferentes transformaciones del medio ambiente interno y externo 1. Dentro de los modelos propuestos por autores para el proceso de creacin de cambio efectivo en las organizaciones (Kotter) se puede identificar que la principal resistencia al cambio no estara estructuralmente alojada en las capacidades de las personas, sino que sera producto de intereses en conflicto y de la ausencia de una ambiente que brinde apoyo en situacin de cambio organizacional2. Es por esto que la variable ms relevante en el logro de los objetivos es el estilo de liderazgo presente en la organizacin, Kotter (1995) seala que el papel del lder, en un proceso de cambio, es crtico ya que puede congregar y motivar a un grupo a un esfuerzo de cambio. Considerando las tipologas ms aceptadas al respecto a la clasificacin del liderazgo se puede mencionar: el Liderazgo transformacional y transaccional3. En el liderazgo Transformacional, el lder enfoca sus acciones a que los trabajadores hagan suyas la misin y visin de la empresa como tambin las necesidades organizacionales, Korkmaz (2007) dice que este liderazgo tiene un impacto positivo en la satisfaccin laboral, lo que tiene una influencia fuerte en el clima organizacional. Dentro de la empresa Lider Cuatro Esquinas fue desarrollada una encuesta, teniendo un total de 21 personas encuestadas de las cuales 6 fueron realizadas Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional, Captulo XI. Editorial Pearson Education. Mxico. Dent & Goldberg, 1999; Evans, 2001. Malott, 2001; Chiavenato, 2002; Armenakis y Bedeian, 1999, citados por Garca, Gmez y Londoo, 2008 por supervisores y administrativos y 15 por personal de ventas o cajeros. Es necesario mencionar es una empresa perteneciente a Walmart Chile, por lo tanto puede caracterizarse como una organizacin de tamao grande (con ms de 201 trabajadores) cuyo principal negocio es el retail, es decir, la comercializacin de una gran variedad de productos de alimentacin, lnea blanca, electrnica, productos del hogar y juguetera entre otros. El resultado de la encuesta4 muestra que el tipo de liderazgo presente en la empresa es un liderazgo Transformacional, en un nivel medio con un 71,62% de predominancia. Sin embargo la diferencia entre el tipo de Liderazgo Transaccional y Transformacional no es muy significativo (0,97% de diferencia), por lo tanto, se puede concluir que existe ambos tipos de liderazgo dentro de la empresa pero con mayor influencia el Liderazgo Transformacional. Dentro de las variables analizadas en la encuesta se puede mencionar que la alta competitividad que sienten los trabajadores respecto al posicionamiento de la empresa en el mercado, con un 78,33%. La anticipacin y adaptacin al cambio est relacionada con la capacidad de innovacin de las organizaciones 5, por lo tanto, las empresas deben ser proactivas para satisfacer las demandas del mercado, es por esto que la competitividad de Lider Cuatro Esquinas le permite desarrollar y liderar manera ptima Proyectos de Cambio dentro del rubro. Otra variable importante para el logro de los proyectos de cambio dentro de la empresa analizada es la participacin. Los proyectos de cambio implementados en la empresa: Cambios administrativos, cambios de uniforme que pretende la construccin de una actual y renovada imagen corporativa, un cambio de poltica sobre uso de bolsas plsticas (con un alto impacto en la comunidad) y cambios en la poltica de medios de pago que faciliten medios de pagos ms seguros tanto para el cliente como los trabajadores. Estas polticas de cambo puede aumentar significativamente su implantacin mejorando la participacin de los involucrados por medio del aumento de los estmulos (69%) y el sentimiento de satisfaccin de la realizacin de los cambios por parte de los trabajadores (75%) por medio de una mejor influencia del lder y as poder aumentar efectividad en el desempeo (75%) y en la implementacin de los cambios. Las variables que influyen en el proceso de cambio deben ir alienadas con las necesidades y estado actual que presente la empresa, ya que los proyectos de cambio como el estilo de liderazgo difieren dependiendo del tamao de la empresa, rubro y tipo de personal presente. Es por esto que es necesario hacer una evaluacin de lo que se desea realizar identificando la necesidad y sentido de urgencia del cambio, como tambin el estilo de liderazgo presente en la organizacin y las percepciones que tienen los trabajadores sobre este. Finalmente Qu variables crees que pueden influir en el logro de los proyectos de cambio en una empresa?
Ver anexo, Resultado encuesta Lider Cuatro Esquina
Tissen, Andriessen y Deprez, 2000, citados por Garca, Rubio y Bravo, 2007. Karen Bustos Snchez, Sebastin Villalba Zepeda. Licenciados en Ciencias de la Ingeniera Fecha 16/04/2017 Direccin Acadmica: Ricardo Cabana V., Acadmico D.I.I, Asesor Senior-Investigador.