Administracin

Electrnica
 ndice

Titulo del Informe.....1

ndice.........2

Introduccin..3

Objetivo Principal de la Administracin Electrnica.4

Qu es la Administracin Electrnica?...............................................5

Ventajas de la Administracin Electrnica.7

Conclusiones8

Bibliografa...9
 Introduccin

Al referirnos a administracin electrnica, hacemos mencin a los

mecanismos que transforman las oficinas tradicionales en oficinas sin
papeles, convirtiendo los procesos que antes se realizaban a travs de
farragosos formularios, en procesos electrnicos. Esta herramienta mejora
la productividad de los trmites y los simplifica.

El siguiente informe nos muestra el principal objetivo de este tema de vital

importancia para ms de una empresa y que a continuacin se detallar con
claridad a manera de que su conocimiento sirva de ayuda para esclarecer
cualquier duda respecto a dicho tema.

Cada da que transcurre las grandes y medianas empresas van adoptando

mayormente herramientas electrnicas dejando a un lado las utilidades
obsoletas y que ya no sirven de ayuda alguna dentro de sus negocios, por
tal motivo es importante conocer todas y cada una de las razones por las
cuales la administracin electrnica ha ido desarrollndose a travs de las
redes empresariales.
 Objetivos Principales de la Administracin
Electrnica

La administracin electrnica puede producirse en las comunicaciones

internas de una oficina reemplazando a los mensajes internos escritos como
las comunicaciones entre las oficinas de diferentes organizaciones.

Uno de los objetivos que se busca con el desarrollo de la Administracin

Electrnica es lograr que haya mayor transparencia y responsabilidad en la
realizacin de los distintos procesos de cada trmite rutinario para alcanzar
un mejor control dentro de las organizaciones, que sea ms fcil y rpido
encontrar los expedientes de un trmite, y ms difcil perderlos.

Para la puesta en marcha de una administracin electrnica, debe cambiarse

la mentalidad tradicional:

La organizacin ha dejado de ser el centro de atencin, ahora el

cliente es el destinatario de todas las actividades de la organizacin.
Se deben introducir sistemas transparentes de trabajo, eliminando la
dependencia especfica de las personas para realizar las diferentes
tareas.
Cualquier persona puede hacer cualquier trmite electrnico, es
indiferente su memoria y su capacidad, dado que el trmite es
siempre exactamente igual.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin que han tenido
gran impulso en estos ltimos tiempos (telefona, comunicacin a
travs de Internet) son el motor de la administracin electrnica.
 Qu es la Administracin Electrnica?

La Administracin electrnica o e-Administracin es el conjunto de

soluciones que permite a la ciudadana y a las empresas poder relacionarse
con las administraciones pblicas a travs de medios electrnicos.
Podra asimilarse a la creacin de una "ventana virtual" nica que permite
la prestacin de los servicios pblicos por parte de las administraciones a la
ciudadana y a las empresas.

El individuo, al relacionarse con la Administracin a travs de estos medios

electrnicos, percibir una mayor transparencia y control sobre el estado de
tramitacin de cualquier procedimiento por l iniciado. Advertir, sin duda,
una mejora sustancial en la calidad del servicio que la Administracin le
presta.

Para la Administracin, esta nueva forma de relacin y de prestacin de

servicios supone publicar de forma electrnica la informacin de inters
para la ciudadana y facilitar la tramitacin electrnica de los actos
administrativos que las personas hacen de forma presencial.

Es preciso destacar que el desarrollo de este nuevo modo de relacin con la

Administracin no sustituye el actual en el que las personas realizan una
tramitacin presencial. Es, por lo tanto, decisin de cada persona la
eleccin del modo de relacin con la Administracin.

Hablando a un nivel de antecedentes nos encontramos en un contexto de

modernizacin de los servicios prestados y de la sociedad de la
informacin, en el que la ciudadana y las empresas demandan la necesidad
de un nuevo modelo de relacin con la Administracin pblica.
La Ley 11/2007 de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios
pblicos regula este nuevo modelo de relacin, transformando la demanda
de la ciudadana en un derecho, y el desarrollo por parte de la
Administracin en un deber.

Por lo tanto, las administraciones pblicas deben adaptarse a este contexto

para poder prestar los servicios que demandan las personas y la sociedad en
general. En este mbito de la Administracin electrnica, los principales
factores que influyen y fomentan las iniciativas de modernizacin son:

La evolucin del marco normativo, con nuevos derechos de las

personas y deberes por parte de las administraciones pblicas.
Cambios en el enfoque de actuacin de las administraciones
pblicas.
Cambios socioeconmicos.
Nuevas posibilidades de las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones en el mbito de la gestin pblica.

Ventajas de la Administracin Electrnica

Las principales ventajas que tiene la introduccin de la administracin
electrnica para los ciudadanos de las organizaciones son:

Disponibilidad: Se puede interactuar con las organizaciones las 24 horas

del da por telfono con servicios de atencin telefnica o por internet a
travs de las llamadas oficinas virtuales. No es necesario ceirse a un
horario de oficinas. Ni tampoco existen los das festivos para la
organizacin, siempre est disponible, 365x24x7.

Facilidad de acceso: Ya no es necesario acudir personalmente a las

oficinas de la organizacin para realizar las gestiones, que se puede hacer
desde cualquier parte del mundo a travs del telfono o Internet. Las
oficinas estn disponibles para los usuarios en cualquier lugar.

Ahorro de tiempo: No necesitamos desplazarnos para realizar una gestin,

ni presentarnos fsicamente ante la ventanilla, ni autorizar a otra persona
para que acuda por nosotros, ni esperar para ser atendido.

Simplificacin de los trmites: en cuanto a que los solicitantes no

necesitarn presentar documentos que ya posea la Administracin debido a
tramitaciones anteriores.

Otras ventajas que tiene la Administracin Electrnica son:

Reduccin del coste y plazo de tramitacin.

Aumento de las transacciones realizadas por agente.
Reduccin de los papeles y archivos necesarios para la tramitacin.
Mejora de la seguridad de las transacciones.

Conclusiones
Como bien hemos dicho en la presente investigacin la importancia de la
administracin electrnica ha venido superando expectativas a caudales en
las empresas que desde ya la han puesto en marcha como una de sus
principales herramientas de utilidad en sus sistemas.

Las ventas que nos ofrece son mayores que las pocas desventajas que quiz
pueda ofrecer en un futuro venidero. La implementacin de esta
herramienta no solo ser de gran ayuda para la empresa sino que lo ser de
igual manera para el ciudadano o cliente.

Por ltimo cabe destacar que la implementacin de la administracin

electrnica no va a ser una tarea sencilla. Se deben acometer muchos
cambios y por eso se han establecido dos fases de implantacin, una que
finaliz en el pasado ao 2016, y otra que finalizar en octubre de 2018.

La nueva normativa sera condicin necesaria pero no suficiente para

contar con una Administracin electrnica eficaz, pero que a su vez ser de
gran ayuda al sistema empresarial.

Bibliografa
Algunas ventajas sobre la Administracin Electrnica

http://pixelware.com/administracion-electronica-que-es/

Concepto de ventas y Administracin Electrnica

http://www.xunta.gal/administracion-electronica-definicion-antecedentes-
vantaxes?langId=es_ES

Cotino Hueso, L. Valero Torrijos, J. Bauz Reilly, M. (2010)

Administracin Electrnica (1era Edicin) Valencia, Espaa. Editorial
Tirant lo Blanch