Temas de Repaso : 1er Parcial

1) El comportamiento del consumidor : su objeto ( venta de productos y

servicios) y estudia el porqu, cmo, dnde, etc . compran los
consumidores
2) Concepto de Opcin Hobson
3) Mecanismos de defensa contra la frustracin, cuando no se alcanza la
meta.
4) Factores de la interpretacin perceptiva: apariencia fsica, estereotipos,
conclusiones apresuradas, etc, etc.
5) Caractersticas de las necesidades: nunca se satisfacen por completo, si
se alcanza un nivel de satisfaccin aparecen nuevas, etc.
6) Reglas de la evaluacin de la informacin: Compensatorias y No
Compensatorias y subreglas: conjuntiva, disyuntiva, lexicogrfica,
elim.secuencial: concepto de toda y aplicadas en ejemplos
7) Modelos de hombre o estilo de decisin: hombre econmico, emocional
(impulsivo, poco racional , pasivo(es influenciable por el mkt y es lo
opuesto al econmico), cognoscitivo: toma decisiones satisfactorias no
perfectas y busca informacin especfica para resolver un problema.
8) Partes del modelo de consumidor: Insumo, proceso, salida: componentes
de cada parte
9) El proceso de motivacin: necesidad, tensin, impulso, etc
10) Tro de Necesidades de McClelland o Tro de Necesidades ( en
ejemplos)
11) Conceptos fundamentales de la Percepcin Selectiva: Exposicin,
Atencin, defensa , bloqueo ( en ejemplos)
12) Marketing orientado al consumidor: contempla: segmentacin,mkt
mix, posicionamiento, mercado meta y su primera misin es conocer al
consumidor. Y busca la satisfaccin del consumidor
13) La satisfaccin del consumidor depende de sus expectativas
14) Concepto de Motiivacin
15) Leyes de organizacin perceptiva: figura/fondo, agrupamiento,
cierre.
16) Motivacin positiva y negativa
17) Bsqueda exhaustiva de informacin: cando no se produce:
urgencia por comprar, etc,
18) Concepto de Percepcin
19) Concepto de venta: resultado de la persuasin del marketing
20) Seales intrsecas y extrnsecas de la calidad percibida
21) Valor orientado al cliente: contempla la relacin beneficios y
recursos para obtenerlos
22) Umbral absoluto: depende de la intensidad del estmulo pero
tambin vara de una persona a otra
23) Tipos de necesidades: fisiolgicas (primarias) y psicolgicas
(secundarias)
24) Factores de eleccin de metas
25) Jerarqua de las Necesidades de Maslow: en ejemplos.
26) Percepcin subliminal: concepto
27) Evaluacin de informacin: conjunto evocado, inerte, inapropiado,
etc (en ejemplos)
28) Orientaciones del Mkt: al producto, venta y satisfaccin del
consumidor.Diferenciarlos
29) Concepto de adaptacin sensorial
30) Relacin Jerarqua de Maslow y posicionamiento de productos
31) Miopa del marketing: concepto en el texto
32) Reactancia psicolgica: rechazo a tener que elegir sin libertad
33) Riesgo percibido: tipos
34) Disciplinas que aportan al comportamiento del consumidor