Diseño, Implementación y Operación

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
CENTRO DEL PER
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESIS
DISEO, IMPLEMENTACIN Y OPERACIN DE UNA RED DE

CMPUTO PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD DE
SERVICIOS EN LA UNIVERSIDAD CONTINENTAL
HUANCAYO
PRESENTADA POR:
HURTADO TIZA, Digenes Orlando

RIVERA BONIFACIO, Edwin Roberto
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS
HUANCAYO- PER

2014
ASESOR:
Mag: Miguel Oracio Camarena Ingaruca
ii
AGRADECIMIENTOS:
A Dios.
A nuestras Madres.
iii
DEDICATORIA:
A toda nuestra familia, gracias por su apoyo contino.
Gracias a todos los que hicieron posible para cumplir
nuestros objetivos.
iv
RESUMEN
La presente tesis intitulada diseo, implementacin y operacin de una red de cmputo para la
mejora de la calidad de servicio en la Universidad Continental Huancayo, es uno de los
componentes ms importantes en los proyectos de implementacin de la infraestructura de
telecomunicaciones; en el presente trabajo se presenta mediante tablas estadsticas, la
problemtica de los diversos puntos que forman parte del problema indicado, esto se obtiene
a travs de la encuesta realizada a los usuarios de la Universidad. Sin embargo, es una de
las actividades menos tomadas en cuenta a la hora de generar los proyectos. La carencia
de un anlisis y un diseo apropiado generan gastos secundarios ya que
normalmente no se toman en cuenta detalles tanto fsicos como lgicos, que incluyen la
disposicin de mobiliario, el factor de crecimiento de la empresa, la movilidad del personal,
reas de trabajo, topologas, direccionamiento IP, segmentacin, entre otros, los cuales traen
como consecuencia un mal servicio al usuario.
El estudio en la presente tesis es disear, implementar y operacin de la red de computo, es

de formular una propuesta tecnolgica, basado en la metodologa Top Dow de Cisco, que
permita mejorar significativamente la red de comunicacin de datos del pabelln de laboratorio
de cmputo. Esta mejora permitir afrontar los retos futuros tal como la escalabilidad que
exige el avance de la tecnologa.
As mismo, nos permitir reducir las interrupciones de comunicacin entre los laboratorios y
las diferentes reas de la organizacin, reducir el tiempo de transmisin de datos entre
usuarios, sistemas y aplicaciones, mejorar la interaccin entre los docentes, alumnos y
autoridades, incrementar el nivel de la calidad de los servicios, la satisfaccin de los clientes
externos y en consecuencia contribuir al crecimiento econmico y acadmico de la
Universidad.
La implementacin de la solucin, utilizo como herramientas el software de Simulacin

Packet Tracer, y la metodologa Top-Down propuesta por Cisco, factores que contribuirn
en gran medida al xito de este proyecto.
v
ABSTRACT
This thesis entitled " Design, implementation and operation of a computer network to
improve the quality of service in the Continental Huancayo University " is one of the
most important components in implementation projects of telecommunications
infrastructure in this paper is presented by statistical tables, the problem of the various
items that are part of the problem above, this is obtained through the survey of users
of the University. However, it is one of the activities under taken into account when
generating projects. The lack of an appropriate design analysis and generate
secondary spending and not normally take into account both physical and logical
details, including the provision of furniture, the growth factor of the company, staff
mobility, work areas, topologies, IP addressing, segmentation, etc., which bring lead
to poor customer service .
The study in this thesis is to design, implement and operate the computer network is
to develop a technological proposal, based on the methodology Top Dow Cisco,
which allows significantly enhance the network data communication Pavilion computer
lab. This improvement will meet future challenges such as scalability required by the
advancement of technology.
It will also allow us to reduce interruptions of communication between laboratories and
different areas of the organization, reduce time data transmission between users,
systems and applications, improved interaction between teachers, students and
authorities, increasing the level of quality of services, satisfaction of external
customers and thus contribute to economic and academic growth of the University.
The implementation of the solution, use software tools such as Packet Tracer
Simulation, and Top- Down methodology proposed by Cisco and will contribute
greatly to the success of this project.
vi
NDICE
ASESOR: ................................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTOS: ........................................................................................................... 3
DEDICATORIA: ....................................................................................................................... 4
RESUMEN ................................................................................................................................. 5
ABSTRACT ............................................................................................................................... 6
CAPTULO I GENERALIDADES .......................................................................................... 9
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 9
1.1.1. Infraestructura de Comunicaciones en las Universidades de la Regin
Junn........................................................................................................................... 9
1.1.2. Infraestructura de Comunicaciones en la Universidad Continental
Huancayo. ............................................................................................................... 10
1.1.3. Problemtica de Comunicaciones de la Universidad Continental ...... 11
1.1.4. Resultados al Aplicar la Encuesta a los Usuarios ................................... 13
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.............................................................................. 26
1.2.1. Problema General ............................................................................................ 26
1.3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN ........................................................................... 26
1.3.1. Objetivos General ............................................................................................ 26
1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO.............................................................................. 26
1.4.1. Justificacin Terica ....................................................................................... 26
1.4.2. Justificacin Metodolgica ........................................................................... 27
1.4.3. Justificacin Prctica...................................................................................... 27
1.5. HIPTESIS ....................................................................................................................... 28
1.6. DISEO METODOLGICO ........................................................................................... 28
1.6.1. Tipo de Investigacin...................................................................................... 28
1.6.2. Nivel de la Investigacin: ............................................................................... 28
1.6.3. Diseo................................................................................................................. 28
1.7. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES ................................................................ 29
1.7.1. Tipo de Investigacin...................................................................................... 29
1.7.2. Variable Independiente: ................................................................................. 29
1.7.3. Variable Dependiente...................................................................................... 29
1.7.4. Poblacin y Muestra ....................................................................................... 30
1.7.5. Mtodo de Investigacin ................................................................................ 31
1.7.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos ................................ 32
1.7.7. Procesamiento de los Datos ......................................................................... 32
CAPITULO II MARCO DE REFERENCIA ........................................................................ 33
2.1 ANTECEDENTES:........................................................................................................... 33
2.2 MARCO TERICO .......................................................................................................... 36
2.2.1. El modelo jerrquico de 3 capas de Cisco ................................................ 36
2.2.2. Redes informticas ......................................................................................... 38
2.2.3. Redes de Comunicacin de Datos .............................................................. 38
2.2.4. Tipos De Redes ................................................................................................ 38
2.2.5. Topologas de red ............................................................................................ 38
2.2.6. Beneficios del trabajo en red ........................................................................ 41
2.2.7. Requisitos e impacto del trabajo en red: ................................................... 42
2.2.8. El Modelo OSI, (BARCELO ORDINAS, y otros, 2009). ............................ 42
2.2.9. Modelo TCP/IP .................................................................................................. 44
2.2.10. Dominios de Colisin...................................................................................... 46
2.2.11. Dominios de Broadcast.................................................................................. 47
2.2.12. Ancho de Banda............................................................................................... 47
2.2.13. Cableado Estructurado .................................................................................. 48
2.2.14. Fibra ptica ....................................................................................................... 49
2.2.15. Direccionamiento IP ........................................................................................ 49
2.2.16. Subneting .......................................................................................................... 51
2.2.17. VLAN ................................................................................................................... 51
2.2.18. Calidad de Servicio.......................................................................................... 52
2.3 MODELO APLICATIVO .................................................................................................. 52
2.4 MARCO CONCEPTUAL................................................................................................. 53
2.4.1 Ancho de Banda .................................................................................................... 53
2.4.2 Cableado estructurado ......................................................................................... 53
2.4.3 Cableado Horizontal .............................................................................................. 54
2.4.4 Cuarto de entrada de servicios. .......................................................................... 54
2.4.5 Capacitancia. .......................................................................................................... 54
2.4.6 Calidad de servicio. ............................................................................................... 55
2.4.7 Definicin de Vlan .................................................................................................. 55
2.4.8 Direccin IP ............................................................................................................. 56
2.4.9 Dominios de broadcast y colisiones. ................................................................ 56
2.4.10 Firewall ............................................................................................................... 56
2.4.11 Impedancia y distorsin por retardo. ........................................................... 56
2.4.12 El modelo jerrquico de 3 capas de Cisco.................................................. 57
2.4.13 Subnetting.......................................................................................................... 57
2.4.14 Sistemas de puesta a tierra. ........................................................................... 57
2.4.15 Switch ................................................................................................................. 58
2.4.16 Topologa de red............................................................................................... 58
CAPITULO III .......................................................................................................................... 59
INTERVENCIN METODOLGICA ................................................................................... 59
2
3.1. ANLISIS DE REQUERIMIENTOS .............................................................................. 59
3.1.1. Situacin actual de la Red ............................................................................ 59
3.2. DISEO LGICO DE LA RED. ..................................................................................... 62
3.2.1. Flujo de Datos .................................................................................................. 63
3.2.2. Definicin de VLANs ..................................................................................... 65
3.2.3. Direccionamiento IP ....................................................................................... 65
3.2.4. Diseo de la Topologa de red. .................................................................... 66
3.2.5. Segmentacin de la red ................................................................................. 66
3.2.6. Direccionamiento IP y Sbneting .................................................................. 67
3.3. DISEO FSICO DE LA RED......................................................................................... 68
3.3.1. Cableado Estructurado .................................................................................. 68
3.3.2. Grfico de la topologa fsica de la red...................................................... 69
3.3.3. Tipo de Fibra ptica ....................................................................................... 69
3.3.4. Fibras multimodo ............................................................................................ 69
3.4. PROBAR, OPTIMIZAR Y DOCUMENTAR EL DISEO DE LA RED..................... 70
3.4.1. Probar ................................................................................................................. 70
3.4.2. Optimizacin..................................................................................................... 70
3.4.3. Documentacin. ............................................................................................... 70
3.4.4. Optimizacin del Diseo de la red .............................................................. 71
3.4.5. Implementar y probar la red. ........................................................................ 71
3.4.6. Monitoreo de la Red........................................................................................ 71
CAPTULO IV .......................................................................................................................... 74
ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS ................................................................. 74
4.1. Anlisis del Post Test, los resultados despus de la aplicacin del diseo,
implementacin y operacin de una red de cmputo en la Universidad
Continental. ...................................................................................................................... 74
4.2. Prueba de Hiptesis ....................................................................................................... 89
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 92
RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 93
REFERENCIAS ....................................................................................................................... 94
REFERENCIAS BLIBIOGRAFICAS .................................................................................. 94
REFERENCIAS ELECTRONICAS ..................................................................................... 95
ANEXOS 1................................................................................................................................ 96
ENCUESTAS ........................................................................................................................... 96
ANEXO 2 ............................................................................................................................... 104
ORDEN DE SERVICIO Y ACTA DE CONFORMIDAD DE SERVICIO ................. 104
ANEXO 3 ............................................................................................................................... 107
FOTOS ................................................................................................................................... 107
ANEXO 4 ............................................................................................................................... 112
CERTIFICACIONES DE PUNTOS DE ENLACE ........................................................ 112
ANEXO 5 ............................................................................................................................... 115
PLANOS ................................................................................................................................ 115
4
INDICE DE TABLAS
Tabla N 1.1.: Nmero de Alumnos de la Universidad Continental Huancayo 16

Tabla N 1.2.: Tiempo de atencin al cliente en el mes de junio del 2012 en dos horarios 18
Tabla N 1.3.: Satisfaccin porcentual de alumnos 18
Tabla N 1.4.: Presentacin de resultados de Pregunta N 1 20
Tabla N 1.17.: Variable Dependiente e Independiente 35
Tabla N 1.18.: Determinacin del tamao de la muestra 37
Tabla N 1.19.: Tcnicas, instrumentos, fuentes e informantes 38
Tabla N:3.1.: Comunidad de Usuarios y aplicaciones de la red 68
Tabla N 3.2.: Segmentacin de las redes (VLAN) 71
Tabla N 3.3.: Direccionamiento y mscaras 71
Tabla N 3.4.: Segmentacin de la red 73
Tabla N 3.5.: Direccionamiento IP y Sbneting 73
Tabla N 4.1.: Satisfaccin porcentual de alumnos 80
Tabla N 4.2.: Siempre tengo disponible una conexin de internet 81
Tabla N 4.3.: Me proporcionan atencin adecuada en el servicio de Internet 82
Tabla N 4.4.: El servicio de cmputo tiene un horario adecuado 83
Tabla N 4.5.: Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo 85
Tabla N 4.6.: Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web en el
centro de cmputo? 86
Tabla N 4.7.: En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como: 87
Tabla N 4.8.: El acceso a las aulas virtuales le es: 88
Tabla N 4.9.: Me proporcionan asesora adecuada para resolver mis dudas
sobre el uso de software 89
Tabla N 4.10.: Me atienden en forma amable cuando solicito informacin 90
Tabla N 4.11. Me proporcionan atencin adecuada en caso de presentarse
fallas en el equipo que se me asign 91
Tabla N 4.12.: La comunicacin dentro del centro de cmputo entre los distintos niveles es: 92
Tabla N 4.13.: El uso de la fibra ptica es: 93
Tabla N 4.14.: Mantienen una relacin atenta atencin conmigo durante
toda mi estancia en las instalaciones 94
INDICE DE FIGURAS
Figura N 1.1.: Poblacin de alumnos de la Universidad Continental 17

Figura N 1.2.: Satisfaccin de alumnos por Facultad 19
Figura N 1.3.: Resultados Porcentuales de Pregunta N 1 20
Figura N 1.6.: Resultados porcentuales de Pregunta N 4 23
Figura N 2.1.: Modelo de 3 capas Cisco 42
Figura N 2.2.: Topologa Bus 45
Figura N 2.3.: Topologa en anillo 46
Figura N 2.4.: Topologa en estrella 46
Figura N 2.5.: Topologa Malla 47
Figura N 2.6.: LA PILA OSI 49
Figura N 2.7.: Modelos TCP/IP y OSI 52
Figura N 2.8.: El ancho de banda viene determinado por las frecuencias
comprendidas entre f1 y f2. 54
Figura N 3.1.: Topologa general red Land sede Real 66
Figura N 3.2.: Aplicacin del filtro en la universidad continental 69
Figura N 3.3.: Trfico producido en la capa de enlace 70
Figura N 3.4.: Diseo de la topologa 72
Figura N 3.5.: Simulador Cisco Packettracer 74
Figura N 3.6.: Topologa fsica de la red 75
Figura N 3.7.: Monitoreo de la red 78
Figura N 4.1.: Resultado de: Satisfaccin de los Alumnos por Facultad 81
Figura N 4.2.: Resultado de: Siempre tengo disponible una conexin de internet 82
Figura N 4.3.: Resultados de: Me proporcionan atencin adecuada en el
servicio de Internet 83
Figura N 4.4.: Resultados de: El servicio de cmputo tiene un horario adecuado 84
Figura N 4.5.: Resultados de: Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo 85
Figura N 4.6.: Resultados de: Cmo considera Ud. el acceso a una pgina
web en el centro de cmputo? 86
Figura N 4.7.: Resultados de: En una sesin de video conferencia Ud.
lo considera como: 87
Figura N 4.8.: Resultados de: El acceso a las aulas virtuales le es: 88
Figura N 4.9.: Resultados de: Me proporcionan asesora adecuada para
resolver mis dudas sobre el uso de software 89
Figura N 4.10.: Resultados de: Me atienden en forma amable cuando
solicito informacin 90
Figura N 4.11.: Resultados de: Me proporcionan atencin adecuada en caso
de presentarse fallas en el equipo que se me asign 91
Figura N 4.12.: Resultados de: La comunicacin dentro del centro de
cmputo entre los distintos niveles es: 92
Figura N 4.13.: Resultados de: El uso de la fibra ptica es 93
Figura N 4.14.: Resultados de: Mantienen una relacin atenta atencin
conmigo durante toda mi estancia en las instalaciones 94
Figura N 4.15.: Comparacin de Resultados Pre Test y Post Test 95
6
INTRODUCCIN
Actualmente vivimos en un mundo muy desarrollado en donde los recursos de informacin
son tan amplios que superan nuestra imaginacin. Casi la mayora de las organizaciones
cuentan con una vasta cantidad de ordenadores necesarios para el desarrollo de las
actividades cotidianas, pero por lo general separados de manera indistinta entre unos y otros.
Hace algunos aos, no se vea la necesidad de tener conectados unos ordenadores con
otros, pero con el transcurso del tiempo se llega a considerar de que es algo imprescindible
interconectarlos para as lograr extraer y compartir la informacin, convirtindose las redes en
el medio ms comn para lograr este objetivo. Hoy en da, el contar con una red de
comunicaciones confiable es de suma importancia, tanto as que se lo considera como el
fundamento de cualquier sistema de informacin. En el mercado actual ansioso de
informacin, el poder proveer de comunicaciones de voz y de datos por intermedio de un
sistema de red es un requisito bsico de los negocios. Tomando en cuenta que la
comunicacin en redes se hace ms compleja da a da, en donde ms usuarios comparten
dispositivos perifricos e inalmbricos y crece la necesidad de acceso ms rpido a la
informacin, es imprescindible contar con una infraestructura para dichas redes. El primer
paso necesario hacia la adaptabilidad, flexibilidad, escalabilidad y longevidad de las redes
actuales, comienza con la reestructuracin de la red de comunicacin de datos.
Es trascendental que la red de comunicaciones sea capaz de soportar una variedad de

aplicaciones, permitir el crecimiento futuro y garantizar un tiempo de vida razonable en
concordancia con la naturaleza del negocio. Si el diseo de la red se basa en metodologas
comprobadas, normas y estndares nacionales e internacionales, se garantizar su xito,
permitiendo una fcil administracin y afrontar oportunamente los cambios requeridos. De no
ser as, los problemas se presentarn con mayor frecuencia, el mantenimiento ser cada vez
ms complejo y en consecuencia ms costoso.
La presente tesis Diseo, Implementacin y Operacin de una red de Cmputo para la

mejora de la Calidad de Servicios en la Universidad Continental Huancayo, analiza esta
problemtica y plantea de manera especfica una alternativa de solucin, la que plasma a
travs de cuatro captulos la cual tiene la siguiente estructura:
En el Captulo I comprende el desarrollo del planteamiento del problema, la formulacin de

problema, la justificacin y el diseo metodolgico.
En el Captulo II mostramos los trabajos de reestructuracin de redes de comunicacin de
datos y examinaremos en profundidad la Metodologa Top Dow.
En el Captulo III se describe la implementacin de la Metodologa Top Down.
En el IV, se realiza un anlisis minucioso de los resultados obtenidos a raz de la
reestructuracin de la red de comunicacin de datos. Por otro lado, se realiza una breve
comparacin entre el antes y despus del proceso de reestructuracin. Se incluyen algunas
entrevistas y opiniones a distintos usuarios expertos.
Por ltimo, se presentan las conclusiones y recomendaciones, con el fin de contribuir con la
Universidad Continental y otras instituciones educativas, en el planteamiento de nuevos
proyectos de esta naturaleza y con la mejora constante de sus infraestructuras tecnolgicas
actuales.
Orlando Hurtado Tiza

Edwin Rivera Bonifacio
8
CAPTULO I
GENERALIDADES
En este captulo describiremos claramente los aspectos que originaron el planteamiento de

esta tesis, as como los datos y mtodos que nos permitieron desplegar nuestra propuesta. En
este sentido; describiremos el problema encontrado inicialmente, el cual nos llev a plantear
una alternativa de solucin, basndonos para ello en conceptos tericos, experiencias
pasadas, recoleccin de datos, metodologas planteadas, entre otros.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1. Infraestructura de Comunicaciones en las Universidades de la Regin Junn
A nivel nacional no existe laboratorios de computo adecuado a las necesidades de

los alumnos, que son la razn de ser de cada institucin, ms an no cumplen
ciertos lineamientos al respecto; de la misma manera en las universidades a nivel
de la Regin Junn, considerando universidades pblicas y privadas; son de
similares caractersticas, es decir; fueron creadas considerando como aspectos
crticos la parte civil y acadmica. En consecuencia se construyeron campus
universitarios con mltiples pabellones sin considerar en el proyecto las ducterias
ni las galeras para implementar las redes de comunicaciones MAN, LAN, VLAN y
a travs de los aos se fueron generando sedes descentralizadas, las cuales
nacan como islas y no se integraban a nivel administrativo y acadmico con su
sede principal.
Los aspectos tecnolgicos que garantizaran la integracin a nivel de sistemas y
servicios acadmicos y administrativos no se consideraron crticos y por ende la
inversin econmica asignada fue mnima. Esto origin que no se contar con
personal especializado en el planeamiento y diseo de una infraestructura
tecnolgica que sustentar sus inicios y su crecimiento futuro.
En el aspecto del diseo e implementacin de una red de comunicacin de datos
que tiene como caracterstica la flexibilidad, escalabilidad y convergencia, la red
inicial instalado no reuna a las caractersticas antes indicadas, ya que esta red era
9
improvisada, casera y con una mnima inversin. Esto ocasion que el crecimiento
esperado para estas instituciones no mejore el adecuado servicio a los usuarios.
En la actualidad, las universidades de la Regin; tienen grandes dificultades para
afrontar las exigencias de los avances tecnolgicos aplicados al campo acadmico
y administrativo.
Los laboratorios de cmputo padecen de muchas restricciones tcnicas que no
permiten brindar un servicio de calidad a los alumnos en su etapa de formacin.
Todos los acontecimientos anteriores, obligan a las universidades que quieren
migrar a una infraestructura tecnolgica adecuada, a invertir grandes cantidades de
dinero, generando un impacto mucho mayor que hace 10 aos atrs en las
actividades acadmicas y administrativas.
1.1.2. Infraestructura de Comunicaciones en la Universidad Continental Huancayo.
La infraestructura de comunicaciones en la Universidades Continental Huancayo,

pasaron por el mismo proceso de no incluir en el desarrollo de sus proyectos la
implementacin de los proyecto de comunicaciones.
En el desarrollo del proyecto de comunicaciones se deben de disear, una
topologa de red y se debe de implementar en los proyectos de infraestructura los
montantes de data y la ducteria necesaria para implementar los sistemas de
comunicaciones. A continuacin pasaremos en mencionar el nmero de alumnos
de la Universidad Continental Huancayo en sus distintas facultades, el cual se
muestra en la Tabla N 1.1.
Tabla N 1.1.
Nmero de Alumnos de la Universidad Continental Huancayo
Facultades N Alumnos
Ingeniera 3875
Ciencias de la Empresa 3565
Ciencias de la Salud 2790
Humanidades 2480
Derecho 2790
Total 15500
Fuente: Registros Acadmicos de la Universidad Continental Huancayo
Elaboracin: Autores
En la figura N 1.1. se muestra la representacin de la poblacin de alumnos de la

Universidad Continental Huancayo.
10
Figura N 1.1.
Poblacin de alumnos de la Universidad Continental
4000
3500
3000
2500
2000 3875
1500 3565 2790
2480
1000 2790
500
0
Ingeniera
Ciencias de la Empresa
Ciencias de la Salud
Derecho
Humanidades
Fuente: Tabla N 1.1.
Elaboracin: Autores
1.1.3. Problemtica de Comunicaciones de la Universidad Continental
Actualmente la Universidad Continental presenta diversos problemas, las cuales se

detallan a continuacin:
La atencin a los estudiantes de las distintas facultades de la Universidad por
servicio de internet no son eficientes por las contantes cados de la red
producida por el radio enlace, que se tiene desde la Av. Real a la ciudad
universitaria de la Universidad Continental Huancayo.
Los servicios de la Universidad como correo electrnico, transferencia de
datos, aula virtual, pginas web y videostreaming son lentos por el ancho de
banda de la red en un 74.96% (ver tabla N 1.3).
Los laboratorios de cmputo se encuentran distribuidos en los distintos
pabellones de la Universidad, los cuales se exponen a cualquier falla en la
infraestructura del cableado estructurado y a la atenuacin de la seal.
En la siguiente tabla N 1.2., se observa el resultado de la medicin de los tiempos

de atencin a los estudiantes en el mes de junio del 2012.
11
Tabla N 1.2.
Tiempo de atencin al cliente en el mes de junio del 2012
En dos horarios
TIEMPO DE ATENCIN A ESTUDIANTES
Nmeros de usuarios
Semana 8:00 am -1:00 1:10 p.m.-7:10 pm
1 pm
2500 2500
2 2500 2500
3 2500 2500
4 2500 2500
Total: 10000 10000
Tiempo promedio 5.5 5.5
atencin(Horas x estudiantes)
Fuente: Oficina de Informtica Universidad Continental Huancayo

Elaboracin: Autores
La tabla anterior nos muestra los tiempos de atencin de los estudiantes en

ambos horarios, su promedio es 5.5 horas por estudiante, debido al
congestionamiento de la red ocasionado por el ancho de banda, como
consecuencia del uso excesivo del internet por los usuarios y recursos de red.
En la siguiente tabla N 1.3., se muestra el resultado de los usuarios satisfechos

por el uso de los laboratorios de cmputo.
Tabla N 1.3.
Satisfaccin porcentual de alumnos
Alumnos
Facultades Total Alumnos %
satisfechos
Ingeniera 75 12 13%
Ciencias de la Empresa 75 16 17%
Ciencias de la Salud 75 21 22%
Humanidades 75 26 28%
Derecho 75 19 20%
Total 375 94 100%
Fuente: Encuestas realizadas el mes de junio de 2012
Elaboracin: Autores
12
Figura N 1.2.
Satisfaccin de alumnos por Facultad
Ingeniera, 13%
Derecho, 20% Ciencias de la
Empresa, 17%
Humanidades, Ciencias de la
28% Salud, 22%

Elaboracin: Autores
De la figura N 1.2 se muestra la insatisfaccin de los alumnos de las facultades

de: Ingeniera con un 13%, de Ciencias de la Empresa con 17%, Ciencias de la
Salud con 22%, Humanidades con 28% y Derecho con un 20%.
La red de datos existente en la Universidad Continental tiene problemas en el
ancho de banda, insuficiencia en el nivel de seal que permita alimentar a todas las
mquinas instalados en los laboratorios, el cableado estructurado UTP es
categora 5E, la truncal de internet en el local de San Carlos utiliza un radio enlace
con la sede de la calle Real, el cual produce interrupciones en el servicio y se
pierde ancho de banda, los cuales generan un mal servicio a las facultades de la
1.1.4. Resultados al Aplicar la Encuesta a los Usuarios
El anlisis e interpretacin de resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes de

la Universidad de las 5 facultades en el Campus Universitario de la Ciudad Huancayo. A
continuacin presentamos los resultados al aplicar la encuesta a los usuarios de la
13
Pregunta 1. Siempre tengo disponible una conexin de internet
Tabla N 1.4.
Presentacin de resultados de Pregunta N 1
Escala Porcentaje
Muy Mala 46%
Mala 28%
Regular 12%
Buena 9%
Muy bueno 5%
Total 100%
Fuente: Encuesta realizada en el mes de junio de 2012
Elaboracin: Autores
Figura N 1.3.
Resultados Porcentuales de Pregunta N 1
Buena, 9% Muy bueno, 5%
Muy Mala, 46%

Regular, 12%
Mala, 28%
Fuente: Tabla N1. 4.

Elaboracin: Autores
Anlisis: Tabla N 1.4. y figura N 1.3.; de la informacin obtenida de los

estudiantes de la Universidad Continental, se puede apreciar a que en
cuanto a la conexin a internet se refleja en un 46% (Muy Mala) y un
28% (Mala) y 9% y 5% mencionan que se encuentran en Buena y
Muy bueno respectivamente.
14
Pregunta 2. Me proporcionan atencin adecuada en el servicio de Internet
Tabla N 1.5.
Escala Porcentaje
Muy Mala 48%
Mala 32%
Regular 12%
Buena 6%
Muy bueno 2%
Total 100%
Elaboracin: Autores
Figura N 1.4.
Buena, 6% Muy bueno,

Regular, 12% 2%
Mala, 32%
Muy Mala,
48%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, se puede apreciar que si hay
proporcionan atencin adecuada en el servicio a internet
respondieron con Muy Mala (48%) y 32% de Mala; mientras que solo
un 12% menciona Regular.
15
Pregunta 3. El servicio de cmputo tiene un horario adecuado
Tabla N 1.6.
Escala Porcentaje
Muy Mala 24%
Mala 35%
Regular 22%
Buena 11%
Muy bueno 8%
Total 100%
Elaboracin: Autores
Figura N 1.5.
Muy bueno, 8% Muy Mala, 24%
Buena, 11%
Regular, 22%
Mala, 35%
Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, en cuanto al horario los alumnos
respondieron con Muy Mala (24%), Mala (35%), un 22% es Regular;
mientras que solo un 8% menciona Muy Bueno.
Pregunta 4. Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo

Tabla N 1.7.
Escala Porcentaje
Muy Mala 42%
Mala 25%
Regular 18%
Buena 11%
Muy bueno 4%
Total 100%
Elaboracin: Autores
16
Figura N 1.6.
Resultados porcentuales de Pregunta N 4

Muy Mala, 42%
Regular, 18%
Mala, 25%

Elaboracin: Autores
Anlisis: Tabla N 1.7. y figura N 1.6.; la informacin obtenida de los estudiantes

de la Universidad Continental, si hay mquinas disponibles, el alumno
respondi con un 42% es Muy Mala, un 25% Mala, un 18% Regular, un
11% Buena y un 4% Muy Bueno.
Pregunta 5 Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web en el centro de

cmputo?
Tabla N 1.8.
Escala Porcentaje
Muy Mala 35%
Mala 28%
Regular 17%
Buena 12%
Muy bueno 8%
Total 100%
Elaboracin: Autores
17
Figura N 1.7.
Muy bueno, Muy Mala,

8% 35%
Buena, 12%
Regular,
17%
Mala, 28%
Fuente: Tabla N 1.8

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si el acceso a una pgina Web es
un 35% es Muy Malo, un 28% Mala, un 17% Regular, un 12% Buena y un
8% Muy Bueno.
Pregunta 6. En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como:
Tabla N 1.9.
Escala Porcentaje
Muy Mala 42%
Mala 29%
Regular 10%
Buena 11%
Muy bueno 8%
Total 100%
Elaboracin: Autores
18
Figura N 1.8.
Muy bueno, 8%
Buena, 11% Muy Mala, 42%
Regular, 10%
Mala, 29%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, en cuanto a una sesin de video
conferencia los alumnos respondieron con un 42% es Muy Mala, un 29%
Mala, un 10% Regular, un 11% Buena y un 8% Muy Bueno.
Pregunta 7. El acceso a las aulas virtuales le es:
Tabla N 1.10.
Escala Porcentaje
Muy Mala 43%
Mala 38%
Regular 10%
Buena 8%
Muy bueno 1%
Total 100%
Elaboracin: Autores
19
Figura N 1.9.
Muy bueno,
Regular, Buena, 8% 1%
10% Muy Mala,
43%
Mala, 38%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si el acceso a las aulas virtuales se
dio en un 43% es Muy Mala, un 38% Mala, un 10% Regular, un 8% Buena y un
1% Muy Bueno.
Pregunta 8. Me proporcionan asesora adecuada para resolver mis dudas sobre el

uso de software
Tabla N 1.11.
Escala Porcentaje
Muy Mala 46%
Mala 32%
Regular 14%
Buena 5%
Muy bueno 3%
Total 100%
Elaboracin: Autores
20
Figura N 1.10.
Buena, 5% Muy bueno,

Regular, 3%
14% Muy Mala,
46%
Mala, 32%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si me proporcionan asesora
adecuada al respecto del uso de software, donde respondieron con un 46%
es Muy Mala, un 32% Mala, un 14% Regular, un 5% Buena y un 3% Muy
Bueno.
Pregunta 9. Me atienden en forma amable cuando solicito informacin.
Tabla N 1.12.
Escala Porcentaje
Muy Mala 15%
Mala 39%
Regular 27%
Buena 9%
Muy bueno 10%
Total 100%
Elaboracin: Autores
21
Figura N 1.11.
Muy bueno,
10% Muy Mala, 15%
Buena, 9%
Regular, 27% Mala, 39%
Fuente: Tabla N 1.12

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si me atienden en forma amable
cuando solicito informacin, respondieron con un 15% es Muy Mala, un 39%
Mala, un 27% Regular, un 9% Buena y un 10% Muy Bueno.
Pregunta 10. Me proporcionan atencin adecuada en caso de presentarse fallas en el

equipo que se me asign
Tabla N 1.13.
Escala Porcentaje
Muy Mala 10%
Mala 38%
Regular 27%
Buena 15%
Muy bueno 10%
Total 100%
Elaboracin: Autores
22
Figura N 1.12.
Muy bueno,
10% Muy Mala, 10%
Buena, 15%
Mala, 38%
Regular, 27%
Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si me proporcionan atencin
adecuada en caso de fallas en el equipo, respondieron con un 10% es Muy
Mala, un 38% Mala, un 27% Regular, un 15% Buena y un 10% Muy Bueno.
Pregunta 11. La comunicacin dentro del centro de cmputo entre los distintos niveles
es:
Tabla N 1.14.
Escala Porcentaje
Muy Mala 38%
Mala 31%
Regular 21%
Buena 8%
Muy bueno 2%
Total 100%
Elaboracin: Autores
23
Figura N 1.13.
Muy Mala, 38%

Regular, 21%
Mala, 31%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, la comunicacin dentro del centro de
cmputo entre los distintos niveles respondieron con un 38% es Muy Mala, un
31% Mala, un 21% Regular, un 8% Buena y un 2% Muy Bueno.
Pregunta 12. El uso de la fibra ptica es:
Tabla N 1.15.
Escala Porcentaje
Muy Mala 46%
Mala 27%
Regular 21%
Buena 5%
Muy bueno 1%
Total 100%
Elaboracin: Autores
24
Figura N 1.14.
Regular, 21% Muy Mala, 46%
Mala, 27%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, sobre el uso de la fibra ptica
respondieron con un 46% es Muy Mala, un 27% Mala, un 21% Regular, un 5%
Buena y un 1% Muy Bueno.
Pregunta 13. Mantienen una relacin atenta atencin conmigo durante toda mi
estancia en las instalaciones
Tabla N 1.16.
Escala Porcentaje
Muy Mala 10%
Mala 27%
Regular 31%
Buena 22%
Muy bueno 10%
Total 100%
Elaboracin: Autores
25
Figura N 1.15.
Muy bueno, Muy Mala,

10% 10%
Mala, 27%
Buena, 22%
Regular, 31%

Elaboracin: Autores

estudiantes de la Universidad Continental, si mantienen una atenta atencin, los
alumnos respondieron con un 10% es Muy Mala, un 27% Mala, un 31%
Regular, un 22% Buena y un 10% Muy Bueno.
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1. Problema General

Qu efectos produce la aplicacin de un diseo, implementacin y la operacin
de una red de cmputo en la calidad de servicios acadmicos de la Universidad
Continental Huancayo?
1.3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN
1.3.1. Objetivos General
Analizar los efectos que produce la aplicacin de un diseo, implementacin y la

operacin de una red de cmputo en la calidad de servicios acadmicos de la
1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
1.4.1. Justificacin Terica
Actualmente el diseo de redes de cmputo de la Universidad Continental

Huancayo, se realiza en base a la teora de los TICS, las cuales garantizar que la
red sea confiable, flexible y escalable. En tal sentido implica que toda organizacin
debe utilizar una metodologa adecuada con la finalidad que el usuario utilice las
ventajas que ofrecen esta tecnologa, adems de evitar altos costos que estas
representan.
26
As mismo, la aplicacin que se plantea, es una solucin de desarrollo, como una
extensin a un software de cdigo abierto, garantizando la eficacia del mismo. Por
lo tanto, se aplican las teoras e instrumentos metodolgicos tales como la
investigacin de aplicaciones y software que se haya desarrollado para este fin,
que tengan similitud y estn relacionados con los objetivos planteados en este
estudio.
1.4.2. Justificacin Metodolgica
Las organizaciones son cada vez ms dependientes de la Tecnologa de

Informacin para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para
cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organizacin. ITIL en estos
casos nos dice lo siguiente los servicios de TI conforman la base del modelo de
negocio en su totalidad, ms all de la importancia de TI en la organizacin, la
competitividad y las presiones econmicas se ven reflejadas en presiones para
disminuir el presupuesto de TI. Al mismo tiempo las expectativas por la calidad,
innovacin y valor de TI continan incrementndose gracias a las metodologas
actuales, tal como se est implementando en la presente tesis de investigacin,
resaltando las fases que este implica; esto hace imperativo que las organizaciones
de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque
centrado en la tecnologa.
1.4.3. Justificacin Prctica
Con el presente estudio se resolvern los problemas identificados en la

Universidad Continental las cuales detallan a continuacin.
1. Ubicacin de Laboratorios: la ubicacin de los laboratorios en los diferentes
pabellones y pisos discontinuos no pudiendo ofrecer una gran facilidad para el
mantenimiento de los equipos.
2. Sistema de Cableado Estructurado: la categora del cableado UTP instalado es
5E y los puntos de datos no estn Certificadas.
3. Instalacin de equipos de comunicaciones con tecnologa no actualizada: los
switches y routers instalados no soportan la carga que generan la gran
cantidad de computadoras, adicionalmente cuentan con condiciones
inadecuadas de temperatura, espacio e instalaciones elctricas. Todo esto no
garantiza una buena velocidad de la red que garantice una buena calidad de
servicio.
4. Diseo fsico y lgico adecuado: La red actual no cuenta con una topologa
adecuada, no se respeta una topologa jerrquica recomendada para este
caso, de acuerdo a los estndares de cableado estructurado.
27
Ante estos problemas la metodologa utilizada en este trabajo de investigacin,
nos permitir superar ampliamente estos problemas presentados.
1.5. HIPTESIS
La aplicacin de un diseo, implementacin y la operacin de la red de cmputo

produce efectos significativos en la calidad de servicios acadmicos en la Universidad
Continental Huancayo.
1.6. DISEO METODOLGICO
1.6.1. Tipo de Investigacin
Segn Sierra, (2003) el tipo de estudio de la presente investigacin es aplicada,

porque en stos estudios se deben determinar y definir previamente las variables
de estudio, luego se formulan hiptesis, los mismos que deben probarse por
mtodos estadsticos, trabajndose con muestras representativas y llegando al
final a conclusiones.
1.6.2. Nivel de la Investigacin:
El nivel de investigacin es explicativo, debido a que vamos a determinar si

favorece a las variables indirectamente y se obtendrn los resultados que
determinan la mejora la calidad de servicio en el centro de cmputo de la
Universidad Continental.
1.6.3. Diseo
Se utilizar el mtodo Pre Test Post Test o lo que se llama tambin el

mtodo de sucesin:
Una medicin previa de la variable dependiente a ser utilizada antes de la

aplicacin de la variable independiente (Pre - Test).
La aplicacin de la variable independiente a los sujetos de la muestra.
Una nueva medicin de la variable dependiente despus de la aplicacin de la

variable independiente (Post - Test).
28
1.7. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
1.7.1. Tipo de Investigacin.
Por el tipo de investigacin, el presente estudio rene las condiciones

metodolgicas de una investigacin aplicada, ya que se persigue fines ms
directos e inmediatos.
1.7.2. Variable Independiente:
Cuando hablamos de una red de cmputo nos referimos al Diseo,

implementacin y operacin de la Red de Computo.
1.7.3. Variable Dependiente
Calidad de servicios acadmicos, tal como se muestra en la tabla N 1.17
Tabla N 1.17.
Variable Dependiente e Independiente
Objetivo
Problema General Hiptesis Variables Indicadores
General
Continuidad de
Servicio:
Registros
Analizar los
acadmicos.
efectos que Calidad de
La aplicacin de un Pgina web.
Qu efectos produce produce la servicios Video
diseo,
la aplicacin de un aplicacin de un acadmicos conferencia.
implementacin y la Aulas virtuales.
diseo, diseo,
operacin de la red Asesora
implementacin y la implementacin y
de cmputo virtual.
operacin de una red la operacin de
produce efectos Topologa de
de cmputo en la una red de
significativos en la una red
calidad de servicios cmputo en la
calidad de servicios jerrquica
acadmicos de la calidad de Cisco.
acadmicos en la
Universidad servicios Diseo, Centro de
Universidad implementacin cmputo.
Continental acadmicos de la
Continental y operacin de Ancho de
Huancayo? Universidad la Red de banda.
Huancayo. Computo
Continental Fluidez.
Huancayo. Red Lan
virtual.
Fibra ptica.
Fuente: Problema planteado.

Elaboracin: Autores.
29
1.7.4. Poblacin y Muestra
a. Poblacin
La poblacin de estudio de la presente investigacin estar conformado por

15,500 estudiantes de las 5 facultades, como se detalla:
Facultad de Ingeniera
Arquitectura
Ingeniera Ambiental
Ingeniera en Agronegocios
Ingeniera Civil
Ingeniera Elctrica
Ingeniera Electrnica
Ingeniera Industrial
Ingeniera Mecnica
Ingeniera Mecatrnica
Ingeniera de Minas
Ingeniera de Sistemas e Informtica
Facultad de Ciencias de la Empresa
Administracin y Finanzas
Administracin y Gestin Pblica
Administracin y Marketing
Administracin y Negocios Internacionales
Administracin y Recursos Humanos
Contabilidad y Finanzas
Economa
Facultad de Derecho
Derecho
Facultad de Ciencias de la Salud
Enfermera
Medicina Humana
Odontologa
Tecnologa Mdica Laboratorio Clnico y Anatoma Patolgica
Tecnologa Mdica Terapia Fsica y Rehabilitacin
Facultad de Humanidades
Ciencias y Tecnologas de la Comunicacin
Educacin
Psicologa
30
b. Muestra:
Como la investigacin es aplicativa y de nivel explicativo, la muestra a tomarse

ser de 375 alumnos, el muestreo debe tomarse no probabilsticamente, pero
para efectos de la determinacin del tamao mnimo de la muestra, se
trabajar con la frmula del teorema del lmite central, el cual se detalla a
continuacin:
Tabla N 1.18.
Determinacin del tamao de la muestra
MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
Para poblaciones finitas
TAMAO DE LA MUESTRA
Cuando: Z= 1,96
N= 15500
P= 0,5
Q= 0,5
E= 0,05
= 374,89
Fuente: Base de datos del investigador.

Elaborado: Los autores.
Como se puede apreciar en el tabla N 1.18, la muestra estar conformada por un

mnimo de 375 sujetos, los cuales se tomarn de manera no probabilstica /
intencionada.
1.7.5. Mtodo de Investigacin
Para recolectar correctamente los datos, aplicaremos encuestas a los

usuarios internos que laboran en las dependencias, elaborando preguntas
segn Likert.
31
1.7.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Tcnicas de encuesta: se realiz a los Estudiantes, mediante la aplicacin de un

cuestionario previamente elaborado. El mismo que contiene 13 preguntas,
donde nos permiti obtener informacin de suma importancia para determinar el
diagnstico situacional. (Ver Anexo 1)
La Observacin directa: que nos sirvi para conocer directamente la manera
como se viene manejando la tecnologa de informacin y Comunicaciones (TIC)
a nivel de campus en la Institucin.
Tabla N 1.19.
Tcnicas, instrumentos, fuentes e informantes
TCNICAS INSTRUMENTOS FUENTE INFORMANTES
Los usuarios
Encuestas Cuestionario de la Usuarios de red
Universidad.
Fuente: Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos
Elaboracin: Autores
1.7.7. Procesamiento de los Datos
La observacin directa se realiz en todo el campus de la Universidad y se

logr determinar los medios y tecnologas a utilizar para desarrollar nuestro trabajo.
Las encuestas realizadas a los estudiantes sirvieron de base en la afirmacin de
la necesidad del desarrollo, para posteriormente proceder con una mejora
nominal, al dar cuantas numricas a los resultados de las mencionadas
encuestas. La tabulacin de los datos lo realizamos a travs de figuras, analizando
los resultados obtenidos para as afirmar el impacto que puede tener la propuesta.
En este captulo desarrollamos cual es el problema de la Universidad Continental con la

tecnologa implementada y los servicios de internet y de los laboratorios de la misma.
32
CAPITULO II
MARCO DE REFERENCIA
En este captulo describiremos claramente los aspectos que originaron el planteamiento de
esta tesis, as como los datos y mtodos que nos permitieron desplegar nuestra propuesta. En
este sentido; describiremos el problema encontrado inicialmente, el cual nos llev a plantear
una alternativa de solucin, basndonos para ello en conceptos tericos, experiencias
pasadas, recoleccin de datos, metodologas planteadas, entre otros.
2.1 ANTECEDENTES:
2.1.1. Snchez Lema, Alexandra (2009), cuyo ttulo de investigacin es Anlisis, diseo
e implementacin de una red LAN por medios guiados y no guiados en el colegio
tcnico Semi-presencial intercultural bilinge Rumiloma, Tesis, Universidad De
Bolvar, Ecuador. En la mencionada tesis, se han analizado los diferentes modelos
existentes y se ha desarrollado un nuevo modelo que tiene en cuenta el
comportamiento del trfico desde su preparacin por parte de la capa de
aplicacin, hasta su insercin en la capa fsica. Su ventaja frente a los modelos
existentes es que permite un clculo rpido sin reducir la exactitud, siempre
dentro de los lmites de la planificacin estratgica. El modelo propuesto parte de
la solucin ON-OFF tradicional, aunque aplicado a tres niveles diferentes
(conexin, sesin y rfaga), de forma que cada estado ON se encuentra modulado
por el modelo correspondiente a la capa inferior. Como alternativa, se ha
considerado que, el estudio de los valores mximos de trfico, se puede llevar a
cabo de forma determinista, mediante la observacin de flujos reales, tal como
propone la teora del Network Calculus, y que ha sido evaluada y aplicada en
este trabajo con ejemplos prcticos que se han incluido en el documento.
El aporte de esta tesis nos proporciona la metodologa de cmo implementar una

red LAN y las caractersticas de la misma.
33
2.1.2. Garca Gutirrez, Alberto Eloy (2009), con su trabajo de investigacin
Contribucin al desarrollo de herramientas estratgicas para el diseo,
dimensionado y evaluacin de redes de telecomunicacin de banda ancha,
Tesis Doctoral, Universidad De Cantabria, Espaa. El mencionado trabajo nos da
a entender el rpido desarrollo de las tecnologas de redes de banda ancha,
sobre todo en la parte de agregacin, ha supuesto unos significativos cambios
cualitativos en el mundo de las comunicaciones, pues ha acercado al usuario
altos anchos de banda y servicios que hasta ahora le eran inaccesibles. Internet
ha supuesto el despegue de las redes de conmutacin de paquetes, las ha
convertido en un medio al que todo el mundo quiere acceder, y ha obligado a
replantear todas las previsiones que manejaban los operadores sobre el trfico
que iban a soportar sus redes en cada una de sus partes: el acceso, la
agregacin y la dorsal. Precisamente, la evaluacin de estas y otras situaciones
deben estar incluidas en el proceso de diseo y planificacin de cualquier red, en
lo que se ha denominado planificacin estratgica. La previsin de las
expectativas de los usuarios, los servicios existentes y futuros soportados por la
red y, sobre todo, la estimacin de la demanda de trfico sobre cada elemento de
la misma son algunos de los objetivos principales que se acometen en el proceso
de planificacin. La estimacin de la demanda de trfico resulta especialmente
importante porque permite al operador anticiparse a situaciones de congestin y
bloqueo de la red. Utiliza herramientas de modelado del trfico, bien para su
clculo analtico o para su estudio mediante simulacin, y al ser una herramienta
fundamental, existe un extenso catlogo de modelos de trfico: genricos y
particularizados, de fuentes individuales y de redes completas, de elementos de
interconexin y de enlaces.
El aporte de esta tesis como nos ayuda el ancho de banda en el trfico de

informacin de la red.
2.1.3. Margarito Palacios, Jess Gonzalo (2006), en su trabajo titulado: Diseo de una
red de comunicaciones para la implementacin de un sistema de transporte
inteligente en el centro histrico de Lima, Tesis, Universidad Pontificia Catlica
Del Per, Lima. Todos conocemos lo grave de la situacin del transporte urbano
en la ciudad de Lima, por lo que muy poco se ha logrado avanzar para dar
solucin a este problema. En muchas otras ciudades modernas se aplican
tecnologas avanzadas, tales como tecnologas de la informacin, de control y de
las comunicaciones, logrando de alguna manera aliviar los problemas del trfico.
A este sistema se le conoce como los Sistemas de Transporte Inteligentes, que
34
cada da est cobrando mayor aceptacin debido a que mejora los problemas del
transporte.
El mencionado trabajo analiza los principales y ms bsicos componentes que
actan en un Sistema de Transporte Inteligente, de tal manera que se disee una
infraestructura de red capaz de transmitir la informacin, recogida de las vas, que
necesitan los operadores del trnsito, y poder as controlar mejor el transporte
urbano. Para ello se toma en cuenta el uso del protocolo TCP/IP y la tecnologa
Ethernet, sobre todo este ltimo, que ha ido creciendo en uso, no solo en las
redes corporativas, sino tambin en las redes industriales y aplicaciones de planta
externa. Este diseo ser realizado en un sector del Centro Histrico de Lima, el
cual no solo necesita de ordenamiento vehicular y peatonal, sino tambin de una
estricta vigilancia y control, esto para dar una imagen de seguridad como zona
turstica. Este trabajo muestra cmo es que una tecnologa emergente, tal como
es Ethernet, con el uso de aplicaciones TCP/IP, usadas ampliamente en Internet,
son piezas claves para el desarrollo de un Sistema de Transporte Inteligente
actual y futura.
El aporte de esta tesis como diseamos una red de comunicaciones eficiente para
transmitir datos a travs de la red.
2.1.4. Liza Hernndez, Ilich Hernn (2007), en su investigacin titulado: Diseo de una
red local inalmbrica utilizando un sistema de seguridad basado en los protocolos
w1 pa y 802.1x para un complejo hotelero, Tesis, Pontificia Universidad Catlica
del Per, Lima. La mencionada tesis se centra en el Diseo de una Red
Inalmbrica de rea Local para un Complejo Hotelero, el cual cuenta con una
Red Inalmbrica ya instalada, la cual no logra brindar cobertura a todas las
instalaciones del Hotel y no cuenta con ningn nivel de seguridad de red. Por lo
cual se propone un diseo para la ampliacin de la Red Inalmbrica y una
solucin segura para la red, en base de un protocolo de encriptacin de
informacin y un mtodo de autenticacin de usuarios, de esta forma solo las
personas autorizadas podrn tener acceso a la Red Inalmbrica y su informacin
se ver protegida de posibles intrusos.
El aporte de esta tesis como diseamos una red inalmbrica WI FI y cules son
sus caractersticas para la implementacin de la misma.
2.1.5. Jara (2010), en su tesis titulado: Diseo de una WLAN para mejorar la
comunicacin de datos del rea de estadstica e informtica de la Red de Salud
Pacifico Sur, Tesis, Universidad Cesar Vallejo Chimbote. La mencionada tesis
surge a partir de las deficiencias del sistema de red inalmbrica de la
Organizacin de la Red de Salud Pacifico Sur, que brindan servicios de
programas de salud de atencin para el adulto mayor, adolescente y nios, as
35
tambin mejorar la comunicacin de datos entre sus reas para un mejor uso de
sus sistemas. Por medio de la siguiente propuesta se busca mejorar la calidad de
servicio de la red y con ello lograr la satisfaccin de sus usuarios.
El aporte de esta tesis es como diseamos una red WLAND y cuales con sus
caractersticas en comparacin de MAN, LAN, VLAN con sus respectivas
funcionabilidades.
2.2 MARCO TERICO
2.2.1. El modelo jerrquico de 3 capas de Cisco
La jerarqua tiene muchos beneficios en el diseo de las redes y nos ayuda a hacerlas
ms predecibles. En s, definimos funciones dentro de cada capa, ya que las redes
grandes pueden ser extremadamente complejas e incluir mltiples protocolos y
tecnologas; as, el modelo nos ayuda a tener un modelo fcilmente entendible de una
red y por tanto a decidir una manera apropiada de aplicar una configuracin como se
puede apreciar en la figura N2.1.
Figura N 2.1.
Modelo de 3 capas Cisco
Fuente: Cisco
Entre las ventajas que tenemos de separar las redes en 3 niveles tenemos que es ms
fcil disear, implementar, mantener y escalar la red, adems de que la hace ms
confiable, con una mejor relacin costo/beneficio. Cada capa tiene funciones
especficas asignadas y no se refiere necesariamente a una separacin fsica, sino
lgica; as que podemos tener distintos dispositivos en una sola capa o un dispositivo
haciendo las funciones de ms de una de las capas.
Las capas y sus funciones tpicas son:
36
a. La capa de Acceso (accesslayer): Conmutacin (switching); controla a los
usuarios y el acceso de grupos de trabajo (workgroupaccess) o los recursos de
internetwork, y a veces se le llama desktop layer. Los recursos ms utilizados
por los usuarios deben ser ubicados localmente, pero el trfico de servicios
remotos es manejado aqu, y entre sus funciones estn la continuacin de
control de acceso y polticas, creacin de dominios de colisin separados
(segmentacin), conectividad de grupos de trabajo en la capa de distribucin
(workgroupconnectivity). En esta capa se lleva a cabo la conmutacin Ethernet
(Ethernet switching), DDR y ruteo esttico (el dinmico es parte de la capa de
distribucin). Es importante considerar que no tienen que ser routers separados
los que efectan estas funciones de diferentes capas, podran ser incluso
varios dispositivos por capa o un dispositivo haciendo funciones de varias
capas.
b. La capa de Distribucin (distributionlayer): Enrutamiento (routing);
tambin a veces se llama workgrouplayer, y es el medio de comunicacin
entre la capa de acceso y el Core. Las funciones de esta capa son proveer
ruteo, filtrado, acceso a la red WAN y determinar que paquetes deben llegar al
Core. Adems, determina cul es la manera ms rpida de responder a los
requerimientos de red, por ejemplo, cmo traer un archivo desde un servidor.
Aqu adems se implementan las polticas de red, por ejemplo: ruteo, access-
list, filtrado de paquetes, cola de espera (queuing), se implementa la seguridad
y polticas de red (traducciones NAT y firewalls), la redistribucin entre
protocolos de ruteo (incluyendo rutas estticas), ruteo entre VLANs y otras
funciones de grupo de trabajo, se definen dominios de broadcast y multicast.
Debemos evitar que se hagan funciones en esta capa que son exclusivas de
otras capas.
c. La capa de Ncleo (corelayer): Backbone; es literalmente el ncleo de la red,
su nica funcin es switchear trfico tan rpido como sea posible y se encarga
de llevar grandes cantidades de trfico de manera confiable y veloz, por lo que
la latencia y la velocidad son factores importantes en esta capa. El trfico que
transporta es comn a la mayora de los usuarios, pero el trfico se procesa en
la capa de distribucin que a su vez enva las solicitudes al core si es
necesario. En caso de falla se afecta a todos los usuarios, por lo que la
tolerancia a fallas es importante. Adems, dada la importancia de la velocidad,
no hace funciones que puedan aumentar la latencia, como access-list, ruteo
interVLAN, filtrado de paquetes, ni tampoco workgroupaccess. Se debe evitar a
toda costa aumentar el nmero de dispositivos en el Core (no agregar routers),
37
si la capacidad del Core es insufuciente, debemos considerar aumentos a la
plataforma actual (upgrades) antes que expansiones con equipo nuevo.
2.2.2. Redes informticas
Una red: Es un conjunto de equipos informticos conectados entre s por medio

de dispositivos fsicos que envan y reciben datos, con la finalidad de compartir
inf ormacin y recursos y of recer servicios.
2.2.3. Redes de Comunicacin de Datos
La comunicacin de datos es el movimiento de informacin de computadora de

un punto a otro por medio de sistemas de transmisin elctricos u pticas. Esto
contrasta con el trmino ms amplio de telecomunicaciones que incluye la
transmisin de voz y de video (imgenes y grficos) as como datos, y
generalmente implica mayores distancias.
2.2.4. Tipos De Redes
a. LAN (local rea network)
Aqullas que tienen cerca las computadoras: en la misma habitacin, en

diferentes pisos de un edificio o en edificios muy cercanos. Las redes de rea
local proveen una excelente velocidad de transferencia, que va desde los 10
hasta los 1.000 Mbps. Esto se debe a la corta distancia .Existente entre
las computadoras, lo cual evita las interferencias.
b. MAN (Metropolitan rea Network)
Las redes metropolitanas siguen estndares entre las LAN y la WAN. Una
MAN es una red de distribucin de datos para un rea geogrfica en el
entorno de una ciudad. Su tasa de error es intermedia entre LAN y WAN.
Es menor que en una LAN pero no llega a los niveles de una WAN.
c. WAN (Redes de rea Extensa)
Una WAN es un sistema de interconexin de equipos informticos

geogrficamente dispersos, que pueden estar incluso en continentes
distintos. El sistema de conexin para estas redes normalmente involucra a
redes pblicas de transmisin de datos.
2.2.5. Topologas de red
a. Red en Bus
En una topologa de bus, cada computadora est conectada a un segmento

comn de cable de red. El segmento de red se coloca como un bus lineal, es
38
decir, un cable largo que va de un extremo a otro de la red, y al cual se
conecta cada nodo de la misma. El cable puede ir por el piso, por las
paredes, por el techo, o puede ser una combinacin de stos, siempre y
cuando el cable sea un segmento continuo, como se observa en la figura N
2.2.
Figura N 2.2.
Topologa Bus
Fuente: (Evans, y otros, 1997)
b. Red en anillo
Una topologa de anillo consta de varios nodos unidos formando un crculo
lgico. Los mensajes se mueven de nodo a nodo en una sola direccin.
Algunas redes de anillo pueden enviar mensajes en forma bidireccional,
no obstante, slo son capaces de enviar mensajes en una direccin cada vez.
La topologa de anillo permite verificar si se ha recibido un mensaje. En una
red de anillo, las estaciones de trabajo envan un paquete de datos conocido
como flecha o contrasea de paso como se puede apreciar en la figura N 2.3.
39
Figura N 2.3.
Topologa en anillo
Fuente: (Evans, y otros, 1997)
c. Red en estrella
Uno de los tipos ms antiguos de topologas de redes es la estrella, la cual
usa el mismo mtodo de envo y recepcin de mensajes que un sistema
telefnico, ya que todos los mensajes de una topologa LAN en estrella deben
pasar a travs de un dispositivo central de conexiones conocido como
concentrador de cableado, el cual controla el flujo de datos como se puede
apreciar en la figura N 2.4.
Figura N 2.4.
Topologa en estrella
Fuente: (KerioWinroute Firewall, 2009)
d. Red en Malla
La Red en malla es una topologa de red en la que cada nodo est conectado
a uno o ms de los otros nodos. De esta manera es posible llevar los
40
mensajes de un nodo a otro por diferentes caminos como se puede apreciar
en la figura N 2.5.
Figura N 2.5.
Topologa Malla
Fuente: (MALPARTIDA ROSAS, 2007)
2.2.6. Beneficios del trabajo en red
a. Disminucin del costo del hardware: Esto es posible debido a que se

comparten los recursos de hardware. En consecuencia, no es necesario,
por ejemplo, instalar una impresora en cada computadora, sino que alcanza
con conectarla a una sola de las mquinas que conforman la red.
b. Disminucin del costo del software: Esto se debe gracias a que es ms
econmico adquirir un conjunto de licencias para cada mquina de la red
que comprar el programa para cada PC en particular.
c. Intercambio de informacin: Con la implementacin de una red, se evita
el intercambio de informacin entre computadoras mediante disquetes, CD u
otros soportes de almacenamiento que pueden daarse o perderse. De esta
manera, el intercambio se produce en forma rpida y segura.
d. Backups o copias de seguridad: Se puede realizar una sola copia de
seguridad de todo el contenido de la red, con lo cual se logra mayor
velocidad en su armado y se evitan los backups fragmentados de cada
mquina.
e. Administracin y comunicacin de los empleados: Con una red
podemos administrar, controlar y auditar a todos los empleados que
t r ab aj a n co n un a co m p ut a do r a. A dem s, t o d os l os em p le ados
interconectados pueden comunicarse entre s gracias al chat, correo
electrnico y videoconferencia.
41
f. Seguridad: Mediante una red es posible verificar y controlar los accesos
no autorizados, intrusiones e intencionalidad de destruir informacin. Es
posible centralizar la seguridad mediante el empleo de usuarios y
contraseas.
2.2.7. Requisitos e impacto del trabajo en red:
Para implementar una red es necesaria una inversin de recursos,

como tiempo, dinero y esfuerzo a fin de disearla (compra, configuracin e
instalacin del hardware y del software).
Capacitacin del personal: Tambin es necesario invertir mucho tiempo,

dinero y esfuerzo en la capacitacin del personal. Hasta que los empleados
no logren aprender el funcionamiento bsico de la red, puede producirse una
merma en la productividad.
Clima laboral: Suele suceder que el aprendizaje de una nueva tecnologa

provoque problemas de adaptacin del personal y genere cierto malestar
en aquellos sectores hostiles al cambio.
2.2.8. El Modelo OSI, (BARCELO ORDINAS, y otros, 2009).
Durante las ltimas dos dcadas ha habido un enorme crecimiento en la cantidad y

tamao de las redes. Muchas de ellas sin embargo, se desarrollaron utilizando
implementaciones de hardware y software diferentes.
Como resultado, muchas de las redes eran incompatibles y se volvi muy difcil
para las redes que utilizaban especificaciones distintas poder comunicarse entre s.
Para solucionar este problema, la Organizacin Internacional para la Normalizacin
(ISO) realiz varias investigaciones acerca de los esquemas de red. La ISO
reconoci que era necesario crear un modelo de red que pudiera ayudar a los
diseadores de red a implementar redes que pudieran comunicarse y trabajar en
conjunto (interoperabilidad) y por lo tanto, elaboraron el modelo de referencia OSI
en 1984. El Modelo OSI cuenta con 7 capas o niveles como se puede apreciar en
la figura N 2.6.
42
Figura N 2.6.
LA PILA OSI
Fuente: Los autores
a) Capa fsica (Capa 1)
Se refiere al medio fsico como a la forma en la que se transmite la

informacin.
Define el medio o medios fsicos por los que va a viajar la comunicacin: cable
de pares trenzados, coaxial, guas de onda, aire, fibra ptica. Determina el tipo
de seal, si es analgica o digital.
b) Capa de Enlace de Datos (Capa 2)
Es la que se en carga de cmo se organizan los datos que se transmiten, de la

distribucin ordenada de las tramas y paquetes, se aseguran que los datos
lleguen a su destino sin errores.
c) Capa De Red (Capa 3)
El objetivo de la capa de red es hacer que los datos lleguen desde el origen al
destino, aun cuando ambos no estn conectados directamente. Los
dispositivos que facilitan tal tarea se denominan en caminadores, aunque es
ms frecuente encontrar el nombre ingls Reuters y, en ocasiones
enrutadores.
En este nivel se realiza el direccionamiento lgico y la determinacin de la ruta

de los datos hasta su receptor final.
43
d) Capa de transporte (Capa 4)
Es la que se encargada de efectuar el transporte de los datos (que se

encuentran dentro del paquete) de la mquina origen a la de destino.
e) Capa de sesin (Capa 5)
Esta capa es la que se encarga de mantener y controlar el enlace establecido

entre los dos computadores que estn transmitiendo datos.
f) Capa de presentacin (Capa 6)
El objetivo es encargarse de la representacin de la informacin transmitida.
g) Capa de aplicacin (Capa 7)
Ofrece a las aplicaciones la posibilidad de acceder a los servicios de las

dems capas, interactan los datos con las aplicaciones especficas.
2.2.9. Modelo TCP/IP
Aunque el modelo de referencia OSI sea universalmente reconocido, el

estndar abierto de Internet desde el punto de vista histrico y tcnico es el
Protocolo de control de transmisin/Protocolo Internet (TCP/IP). El modelo de
referencia TCP/IP y la pila de protocolo TCP/IP hacen que sea posible la
comunicacin entre dos computadores, desde cualquier parte del mundo, a
casi la velocidad de la luz. El modelo TCP/IP tiene importancia histrica, al
igual que las normas que permitieron el desarrollo de la industria telefnica,
de energa elctrica, el ferrocarril, la televisin y las industrias de vdeos.
a. Las capas del modelo de referencia TCP/IP
El Departamento de Defensa de EE.UU. (DoD) cre el modelo TCP/IP

porque necesitaba una red que pudiera sobrevivir ante cualquier
circunstancia, incluso una guerra nuclear. Para brindar un ejemplo ms
amplio, supongamos que el mundo est en estado de guerra, atravesado
en todas direcciones por distintos tipos de conexiones: cables,
microondas, fibras pticas y enlaces satelitales. Imaginemos entonces que
se necesita que fluya la informacin o los datos (organizados en forma de
paquetes), independientemente de la condicin de cualquier nodo o red en
particular de la internetwork (que en este caso podran haber sido
destruidos por la guerra). El DoD desea que sus paquetes lleguen a
destino siempre, bajo cualquier condicin, desde un punto determinado
hasta cualquier otro. Este problema de diseo de difcil solucin fue lo que
llev a la creacin del modelo TCP/IP, que desde entonces se transform
en el estndar a partir del cual se desarroll Internet.
44
b. Capa de aplicacin
Los diseadores de TCP/IP sintieron que los protocolos de nivel superior

deberan incluir los detalles de las capas de sesin y presentacin.
Simplemente crearon una capa de aplicacin que maneja protocolos de
alto nivel, aspectos de representacin, codificacin y control de dilogo. El
modelo TCP/IP combina todos los aspectos relacionados con las
aplicaciones en una sola capa y garantiza que estos datos estn
correctamente empaquetados para la siguiente capa.
c. Capa de transporte
La capa de transporte se refiere a los aspectos de calidad del servicio con

respecto a la confiabilidad, el control de flujo y la correccin de errores.
Uno de sus protocolos, el protocolo para el control de la transmisin
(TCP), ofrece maneras flexibles y de alta calidad para crear
comunicaciones de red confiables, sin problemas de flujo y con un nivel de
error bajo. TCP es un protocolo orientado a la conexin. Mantiene un
dilogo entre el origen y el destino mientras empaqueta la informacin de
la capa de aplicacin en unidades denominadas segmentos. Orientado a la
conexin no significa que el circuito exista entre los computadores que se
estn comunicando (esto sera una conmutacin de circuito). Significa que
los segmentos de Capa 4 viajan de un lado a otro entre dos hosts para
comprobar que la conexin exista lgicamente para un determinado
perodo. Esto se conoce como conmutacin de paquetes.
d. Capa de Internet
El propsito de la capa de Internet es enviar paquetes origen desde

cualquier red en la internetwork y que estos paquetes lleguen a su destino
independientemente de la ruta y de las redes que recorrieron para llegar
hasta all. El protocolo especfico que rige esta capa se denomina
Protocolo Internet (IP).
En esta capa se produce la determinacin de la mejor ruta y la

conmutacin de paquetes. Esto se puede comparar con el sistema postal.
Cuando enva una carta por correo, usted no sabe cmo llega a destino
(existen varias rutas posibles); lo que le interesa es que la carta llegue.
e. Capa de acceso de red
El nombre de esta capa es muy amplio y se presta a confusin. Tam bin

se denomina capa de host a red. Es la capa que se ocupa de todos los
45
aspectos que requiere un paquete IP para realizar realmente un enlace
fsico y luego realizar otro enlace fsico. Esta capa incluye los detalles de
tecnologa LAN y WAN y todos los detalles de la capa fsica y de enlace de
datos del modelo OSI como se aprecia en la figura N 2.7.
Figura N 2.7.
Modelos TCP/IP y OSI
Fuente: Cisco
Elaborado: Cisco
2.2.10. Dominios de Colisin
Un dominio de colisin es un segmento Fsico de una red de ordenadores donde es

posible que los paquetes puedan colisionar (interferir) con otros. Estas colisiones se
dan particularmente en el protocolo de red Ethernet.
A medida que aumenta el nmero de nodos que pueden transmitir en un segmento de

red, aumentan las posibilidades de que dos de ellos transmitan a la vez. Esta
transmisin simultnea ocasiona una interferencia entre las seales de ambos nodos,
que se conoce como colisin. Conforme aumenta el nmero de colisiones disminuye el
rendimiento de la red.
Un dominio de colisin puede estar constituido por un solo segmento de cable Ethernet
en una Ethernet de medio compartido, o todos los nodos que afluyen a un concentrador
Ethernet en una Ethernet de par trenzado, o incluso todos los nodos que afluyen a una
red de concentradores y repetidores.
El rendimiento de una red puede ser expresado como:
Rendimiento (%) = (1- Colisin) x 100.
Paquetes Totales
46
a. Dispositivos con dominios de colisin
A partir de las capas del modelo OSI es posible determinar qu dispositivos

extienden o componen los dominios de colisin.
Los dispositivos de la capa 1 OSI (como los concentradores y repetidores) reenvan

todos los datos transmitidos en el medio y por lo tanto extienden los dominios de
colisin.
Los dispositivos de la capa 2 y 3 OSI (como los conmutadores) segmentan los

dominios de colisin.
Los dispositivos de la capa 3 OSI (como los routers) segmentan los dominios de
colisin y difusin.
Con Ethernet, si se tienen ms de cuatro concentradores en una red, entonces

probablemente ya se ha extendido el dominio de colisin ms de lo deseado.
2.2.11. Dominios de Broadcast
Un Dominio de Broadcast o dominio de difusin es un rea lgica en una red de

ordenadores en la que cualquier ordenador conectado a la red puede transmitir
directamente a cualquier otro en el dominio sin precisar ningn dispositivos de
encaminamiento, dado que comparten la misma subred, direccin de puerta de enlace
y estn en la misma VLAN, (VLAN por defecto o instalada).
De forma ms especfica es un rea de una red de ordenadores formada por todos los
ordenadores y dispositivos de red que se pueden alcanzar enviando una trama a la
direccin de difusin de la capa de enlace de datos.
Se utilizan encaminadores para segmentar los dominios de difusin.
Para seales analgicas, el ancho de banda es la longitud, medida en Hz, del rango de
frecuencias en el que se concentra la mayor parte de la potencia de la seal. Puede ser
calculado a partir de una seal temporal mediante el anlisis de Fourier. Tambin son
llamadas frecuencias efectivas las pertenecientes a este rango.
2.2.12. Ancho de Banda
El ancho de banda es la diferencia entre las frecuencias en las que su atenuacin al

pasar a travs de filtro se mantiene igual o inferior a 3 dB comparada con la frecuencia
central de pico (fc) como se puede apreciar en la figura N 2.8.
La frecuencia es la magnitud fsica que mide las veces por unidad de tiempo en que se
repite un ciclo de una seal peridica. Una seal peridica de una sola frecuencia tiene
un ancho de banda mnimo. En general, si la seal peridica tiene componentes en
varias frecuencias, su ancho de banda es mayor, y su variacin temporal depende de
sus componentes frecuenciales.
47
Es comn denominar ancho de banda digital a la cantidad de datos que se pueden
transmitir en una unidad de tiempo. Por ejemplo, una lnea ADSL de 256 kbit/s puede,
tericamente, enviar 256 000 bits (no bytes) por segundo. Esto es en realidad la tasa de
transferencia mxima permitida por el sistema, que depende del ancho de banda
analgico, de la potencia de la seal, de la potencia de ruido y de la codificacin de
canal.
Figura N 2.8.
El ancho de banda viene determinado por las frecuencias comprendidas entre f1 y f2.
Fuente: Los autores
2.2.13. Cableado Estructurado
Cableado Estructurado es el cableado de un edificio o una serie de edificios que

permite interconectar equipos activos, de diferentes o igual tecnologa permitiendo la
integracin de los diferentes servicios que dependen del tendido de cables como datos,
telefona, control, etc.
El objetivo fundamental es cubrir las necesidades de los usuarios durante la vida til del
edificio sin necesidad de realizar ms tendido de cables.
a. Componentes del cableado estructurado

rea de trabajo.
Cableado horizontal.
Armario de telecomunicaciones (racks, closet).
Cableado vertical.
Sala de equipos.
Backbone de Campus.
48
b. Categoras de cable de cobre
Categora 5e: para aplicaciones de hasta 100 MHz de ancho de banda. Se

especfica para esta categora parmetros de transmisin ms exigentes que los
que aplicaban a la categora 5.
Categora 6: para aplicaciones de hasta 250 MHz de ancho de banda.
Categora 6A: pensada para ambientes de hasta 10 Giga bit Ethernet, sobre cables
UTP, soportando aplicaciones de hasta 500 MHz de ancho de banda.
2.2.14. Fibra ptica
La fibra ptica es un medio de transmisin empleado habitualmente en redes de

datos; un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plsticos, por
el que se envan pulsos de luz que representan los datos a transmitir. El haz de
luz queda completamente confinado y se propaga por el interior de la fibra con un
ngulo de reflexin por encima del ngulo lmite de reflexin total, en funcin de
la ley de Snell. La fuente de luz puede ser lser o un LED.
Las fibras se utilizan ampliamente en telecomunicaciones, ya que permiten enviar

gran cantidad de datos a una gran distancia, con velocidades similares a las de
radio y superiores a las de cable convencional. Son el medio de transmisin por
excelencia al ser inmune a las interferencias electromagnticas, tambin se
utilizan para redes locales, donde se necesite aprovechar las ventajas de la fibra
ptica sobre otros medios de transmisin.
a. Tipo de Fibra ptica

Se pueden realizar diferentes clasificaciones acerca de las fibras pticas, pero
bsicamente existen dos tipos: fibra multimodo.
b. Fibras multimodo. El trmino multimodo indica que pueden ser guiados
muchos modos o rayos luminosos, cada uno de los cuales sigue un camino
diferente dentro de la fibra ptica. Este efecto hace que su ancho de banda
sea inferior al de las fibras monomodo. Por el contrario los dispositivos
utilizados con las multimodo tienen un coste inferior (LED). Este tipo de fibras
son las preferidas para comunicaciones en pequeas distancias, hasta 10
Km.
2.2.15. Direccionamiento IP
La direccin IP identifica la localizacin de un sistema en la red. Equivale a una

direccin de una calle y nmero de portal. Es decir, es nica. No pueden existir en la
misma ciudad dos calles con el mismo nombre y nmeros de portal.
49
Cada direccin IP tiene dos partes. Una de ellas, identifica a la RED y la otra identifica a
la maquina dentro de esa red.
Hay dos formatos para referirnos a una direccin IP, formato binario y formato decimal
con puntos. Cada direccin IP es de 32 bits de longitud y est compuesto por 4 campos
de 8 bits, llamados bytes u octetos. Estos octetos estn separados por puntos y cada
uno de ellos representa un nmero decimal entre ceo y 255. Los 32 bits de una
direccin IP contienen tanto la Identificacin de RED como la Identificacin de Hosts
dentro de la RED.
La manera ms fcil de leer para los humanos un direccin IP es mediante la notacin
decimal con puntos. Vamos a ver a continuacin un ejemplo de una direccin IP en
binario y decimal con puntos:
10011001110111000011010100001111 153.220.53.15
a. Clases de direcciones IP
Para comprender las clases de direcciones IP, usted necesita entender que cada
direccin IP consiste en 4 octetos de 8 bits cada uno.
El valor del primer octeto es el que determina el tipo de clase. Observe la siguiente
tabla para ver las diferentes clases.
Clase A = 0.x.x.x a 126.x.x.x

Clase B = 128.0.x.x a 191.255.x.x
Clase C = 192.0.0.x a 223.255.255.x
La primera parte de cada nmero de 32 bit representa la red, y las restantes partes
se refiere a la computadora individual (x) o los hosts. Para adaptar los diferentes
tamaos de redes, el espacio de direcciones IP fue originalmente dividido en tres
secciones; Clase A (0.x.x.x a 126.x.x.x) red de 8 bit prefijo o el primer octeto, Clase
B (128.0.x.x a 191.255.x.x) 16 bit red prefijo del primer o segundo octeto y Clase C
(192.0.0.x a 223.255.255.x) 24 bit red prefijo del tercer octeto.
En resumen, para una red de clase A el primer octeto representa la parte de red, de
clase B, los dos primeros octetos y de clase C los tres primeros octetos.
Cuando se crea una red, es importante elegir correctamente la Clase IP. Clase A
tiene poco espacio para las redes, pero alberga muchos, Clase B es equilibrada en
redes y hosts; y Clase C tiene una gran cantidad de redes y con poco espacio para
los anfitriones o host. Dependiendo de la cantidad necesaria de los host o redes y el
crecimiento previsto de la red, se debe hacer la eleccin de estas tres clases.
50
2.2.16. Subneting
La funcin del Subneteo o Subneting es dividir una red IP fsica en subredes lgicas
(redes ms pequeas) para que cada una de estas trabaje a nivel envo y recepcin de
paquetes como una red individual, aunque todas pertenezcan a la misma red fsica y al
mismo dominio.
El Subneteo permite una mejor administracin, control del trfico y seguridad al
segmentar la red por funcin. Tambin, mejora la performance de la red al reducir el
trfico de broadcast de nuestra red. Como desventaja, su implementacin desperdicia
muchas direcciones, sobre todo en los enlaces seriales.
2.2.17. VLAN
Una red de rea local virtual (VLAN) es una subdivisin de una red de rea local en la
capa de enlace de datos de la pila de protocolo. Puede crear redes VLAN para redes
de rea local que utilicen tecnologa de nodo. Al asignar los grupos de usuarios en
redes VLAN, puede mejorar la administracin de red y la seguridad de toda la red local.
Tambin puede asignar interfaces del mismo sistema a redes VLAN diferentes.
Cundo utilizar redes VLAN
Se recomienda dividir una red de rea local en redes VLAN si se necesita hacer lo
siguiente:
a. Cree una divisin lgica de grupos de trabajo.
Por ejemplo, suponga que todos los hosts de la planta de un edificio estn
conectados mediante una red de rea local con nodos. Puede crear una VLAN para
cada grupo de trabajo de la planta.
b. Designe diferentes directivas de seguridad para los grupos de trabajo.
Por ejemplo, las necesidades de seguridad del departamento de finanzas y del

departamento de informtica son muy diferentes. Si los sistemas de ambos
departamentos comparten la misma red local, puede crear una red VLAN
independiente para cada departamento. Despus, puede asignar la directiva de
seguridad apropiada para cada VLAN.
c. Divida los grupos de trabajo en dominios de emisin administrables.
El uso de redes VLAN reduce el tamao de los dominios de emisin y mejora la

efectividad de la red.
51
2.2.18. Calidad de Servicio
QoS o Calidad de Servicio (Quality of Service, en ingls) es el rendimiento promedio de

una red de telefona o de computadoras, particularmente el rendimiento visto por los
usuarios de la red. Para cuantitativamente medir la calidad de servicio son
considerados varios aspectos del servicio de red, tales como tasas de errores, ancho
de banda, rendimiento, retraso en la transmisin, disponibilidad, jitter, etc.
Calidad de servicio es particularmente importante para el transporte de trfico con
requerimientos especiales. En particular, mucha tecnolgica ha sido desarrollada para
permitir a las redes de computadoras ser tan tiles como las redes de telfono para
conversaciones de audio, as como el soporte de nuevas aplicaciones con demanda de
servicios ms estrictos.
Ejemplos de mecanismos de QoS son la priorizacin de trfico y la garanta de un
ancho de banda mnimo.
La aplicacin de QoS es un requisito bsico para poder implantar servicios interactivos
(por ejemplo voip).
2.3 MODELO APLICATIVO
Al aplicar la Metodologa Top-Down nos centramos en las necesidades de anlisis de

requerimientos y diseo arquitectnico de las Redes de comunicaciones, ya que debe
completarse antes de la seleccin de determinados componentes especficos para
construir la red fsica. Para el desarrollo del proceso Top Dow seguiremos 4 fases que
mostramos a continuacin:
FASE I: ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
SITUACIN ACTUAL DE LA RED

Diseo fsico
Diseo lgico
Trfico de red
Aplicaciones de la red LAN
Objetivos
Requerimientos tcnicos.
FASE II: DISEO LGICO DE LA RED.

Flujo de Datos
Definicin de VLANs
Direccionamiento IP
Segmentacin de la red
Direccionamiento IP y Sbneting.
52
FASE III: DISEO FSICO DE LA RED
Cableado Estructurado.
Tipo de Fibra ptica.
FASE IV: PROBAR, OPTIMIZAR Y DOCUMENTAR EL DISEO DE LA RED.
Probar
Optimizacin.
Documentacin.
Optimizacin del Diseo de la red
Implementar y probar la red
Monitoreo de la red
2.4 MARCO CONCEPTUAL
2.4.1 Ancho de Banda
Ancho de banda de red o simplemente ancho de banda es la medida de datos y

recursos de comunicacin disponible o consumida expresados en bit/s o mltiplos
de l (ciento setenta y dos, Mbit/s, entre otros).
Referencias
Wikimedia Research Newsletter, February 2014
Wikimedia Highlights, January 2014
Wikimedia Foundation Report, January 2014
2.4.2 Cableado estructurado
El cableado estructurado consiste en el tendido de cable de par trenzado UTP / STP

en el interior de un edificio con el propsito de implantar una red de rea local. Suele
tratarse de cable de par trenzado de cobre, para redes de tipo IEEE 802.3. No
obstante, tambin puede tratarse de fibra ptica o cable coaxial.
Referencias:
TIA/EIA-568-B.2-11 Commercial Building Telecommunications Cabling Standard
Part 2: Balanced Twisted-Pair Cabling Components Addendum 11 -
Specification of 4-Pair UTP and SCTP Cabling (December 2005)
TIA/EIA-568-3 Optical Fiber Cabling Components Standard - (April 2002)
TIA/EIA-568-3.1 Optical Fiber Cabling Components Standard Addendum 1
Additional Transmission Performance Specifications for 50/125 m Optical Fiber
Cables (April 2002).
53
2.4.3 Cableado Horizontal
La norma EIA/TIA 568A define el cableado horizontal de la siguiente forma: El

sistema de cableado horizontal es la porcin del sistema de cableado de
telecomunicaciones que se extiende del rea de trabajo al cuarto de
telecomunicaciones o viceversa. El cableado horizontal consiste de dos elementos
bsicos:
Referencias:
Cables (April 2002)
2.4.4 Cuarto de entrada de servicios.
Consiste en cables, accesorios de conexin, dispositivos de proteccin, y dems

equipo necesario para conectar el edificio a servicios externos. Puede contener el
punto de demarcacin. Ofrecen proteccin elctrica establecida por cdigos
elctricos aplicables. Deben ser diseadas de acuerdo a la norma EIA/TIA-569-A.
Los requerimientos de instalacin son:
Referencias:
Cables (April 2002)
2.4.5 Capacitancia.
La capacitancia puede distorsionar la seal en el cable: mientras ms largo sea el

cable, y ms delgado el espesor del aislante, mayor es la capacitancia, lo que
resulta en distorsin. La capacitancia es la unidad de medida de la energa
almacenada en un cable. Los probadores de cable pueden medir la capacitancia de
este par para determinar si el cable ha sido roscado o estirado. La capacitancia del
cable par trenzado en las redes est entre 17 y 20 pF.
54
Referencias:
TIA-526-7 Measurement of Optical Power Loss of Installed Single-Mode Fiber
Cable Plant OFSTP-7 - (February 2002)
TIA-526-14-A Optical Power Loss Measurements of Installed Multimode Fiber
Cable Plant OFSTP-14 - (August 1998)
ANSI/TIA/EIA-568-B.1 de Alambrado de Telecomunicaciones para Edificios
Comerciales, Parte 1: Requerimientos Generales, mayo de 2001.
2.4.6 Calidad de servicio.
QoS o Calidad de Servicio (Quality of Service, en ingls) es el rendimiento promedio

de una red de telefona o de computadoras, particularmente el rendimiento visto por
los usuarios de la red. Para cuantitativamente medir la calidad de servicio son
considerados varios aspectos del servicio de red, tales como tasas de errores,
ancho de banda, rendimiento, retraso en la transmisin, disponibilidad, etc.
Referencias:
Teletraffic Engineering Handbook ITU-T Study Group 2 (350 pages, 448MiB)(It
uses abbreviation GoS instead of QoS)
An Evening With Robert Kahn, from Computer History Museum, 9 Jan 2007
Performance analysis of the IEEE 802.11 distributed coordination function.
IEEE Journal on Selected Areas in Communications 18 (3): pp. 535. 2000.
doi:10.1109/49.840210.
2.4.7 Definicin de Vlan
Una VLAN (acrnimo de virtual LAN, red de rea local virtual) es un mtodo para
crear redes lgicas independientes dentro de una misma red fsica.
Referencias
James F. Kurose, Keith W. Ross (2012). Computer Networking:A Top-Down
Approach. Pearson Education. ISBN 978-0-13-136548-3.
Virtual LANs, a class presentation by Professor of Computer and Information
Sciences in the Ohio State University Raj Jain
Presentacin de clase (Universidad Carlos III de Madrid)
55
2.4.8 Direccin IP
Una direccin IP es una etiqueta numrica que identifica, de manera lgica y

jerrquica, a una interfaz (elemento de comunicacin/conexin) de un dispositivo
(habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP
(Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del Modelo OSI.
Referencias:
RFC 760
RFC 791: Internet Protocol Specification.
RFC 790: Assigned Numbers.
RFC 1519
2.4.9 Dominios de broadcast y colisiones.
Una colisin en ethernet es el resultado, de dos nodos que transmiten de forma

simultnea. Las tramas (agrupacin lgica de informacin que se enva a travs de
un medio de transmisin) como una unidad de capa de enlace de datos a travs de
cada uno de los dispositivos chocan y se daan cuando se encuentran en el medio
fsico.
Referencias:
CISCO_CCNA/Exploration3intSpanish.
2.4.10 Firewall
Un cortafuegos (firewall en ingls) es una parte de un sistema o una red que est
diseada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo
comunicaciones autorizadas.
Referencias:
a b c A History and Survey of Network Firewalls (pdf) (2002). Consultado el
25 de noviembre de 2011.
Firewalls by Dr.TalalAlkharobi
RFC 1135 The Helminthiasis of the Internet.
2.4.11 Impedancia y distorsin por retardo.
Las lneas de transmisin tendrn en alguna porcin ruido de fondo, generado por
fuentes externas, el transmisor o las lneas adyacentes. Este ruido se combina con
la seal transmitida. La distorsin resultante puede ser menor, pero la atenuacin
puede provocar que la seal digital descienda al nivel de la seal de ruido
Referencias:
56
2.4.12 El modelo jerrquico de 3 capas de Cisco
Basado en esto modelo sustentado por Cisco, lo que se propone es contar con tres
modelos de equipos que encajen en las funciones propuestas para cada capa.
Este diseo nos permite garantizar una red escalable y fcilmente administrable y
su mantenimiento es sencillo. Esto contribuye tambin a la optimizacin y al
incremento de la productividad del personal de soporte tcnico, responsables de la
operatividad de la red.
Referencias:
CISCO_CCNA/Exploration3intSpanish
2.4.13 Subnetting.
El concepto de Subnetting no es ms que dividir o segmentar una direccin de IP

con el objetivo de poder aprovechar al mximo dicha direccin. Para llegar a
manejar este tema se requiere tener cierto conocimiento o entendimiento sobre los
conceptos de los nmeros binarios.
Referencias:
Manual de Introduccin para Subnetting&VLSM.
Calculadora de IP / IP Subnetting.
2.4.14 Sistemas de puesta a tierra.
El sistema de puesta a tierra y puenteo establecido en estndar ANSI/TIA/EIA-607

es un componente importante de cualquier sistema de cableado estructurado
moderno.
Referencias:
57
2.4.15 Switch
Un conmutador o switch es un dispositivo digital lgico de interconexin de equipos

que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI.
Referencias:
Goldschmid, Manuel (2004). Comunicaciones y Redes de Computadores.
Prentice Hall. ISBN 84-205-4110-9.
Goldschmid, Manuel (2000). Redes Globales de Informacin con Internet y
TCP/ IP. Prentice Hall. ISBN 968-880-541-6.
2.4.16 Topologa de red.
La topologa de red se define como una familia de comunicacin usada por los
computadores que conforman una red para intercambiar datos.
Referencias:
Castells, Manuel (1.997). La era de la informacin. Economa, sociedad y
cultura (Vol I: La sociedad red).Alianza Editorial. Madrid. pp. 506. ISBN 84-206-
4247-9.
En este captulo describimos claramente los conceptos que originaron el planteamiento de

esta tesis, as como los datos y mtodos que nos permitieron desplegar nuestra propuesta.
58
CAPITULO III
INTERVENCIN METODOLGICA
En este captulo desarrollaremos la metodologa a seguir con el anlisis de los requerimientos,
diseo lgico, diseo fsico, probar y documentar el proyecto, implementar la red y monitorear
la red.
3.1. ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
Para realizar el anlisis de requerimientos de la nueva red a implementarse se debe de

conocer la red que viene trabajando en la Universidad Continental.
3.1.1. Situacin actual de la Red
3.1.1.1. Diseo fsico
Actualmente los laboratorios de cmputo se encuentran distribuidos en

los distintos pabellones de la universidad. Esta situacin dificulta la
atencin oportuna de las incidencias.
Se enlazan al switch principal, ubicado en el Datacenter (Pabelln I

piso 5), a travs de switches intermedios, mediante enlaces de cobre.
El cableado horizontal y el backbone son de cable UTP, categora 5e y
la instalacin no es certificada. Esto no garantiza el funcionamiento
adecuado de la red.
El enlace de Internet que alimenta a todos los laboratorios, es de

6Mbps; el cual es compartido con los laboratorios de la sede de Real.
Esto es insuficiente para atender la demanda de ancho de banda que
generan ms de 600 computadoras.
59
Para poder acceder a Internet, los laboratorios de la sede de San
Carlos (Campus), deben atravesar un radioenlace hacia la sede de
Real, en donde se ubica el router del proveedor de Internet. Esto
satura el radioenlace, provocando constantes cadas del servicio.
Los switches existentes, son en su mayora de capa 2 y

administrables; los cuales se encuentran desactualizados y en algunos
casos desfasados, impidiendo que soporten las exigencias en cuanto a
trfico generado por la gran cantidad de computadoras. Las
condiciones de uso de los equipos no son las adecuadas; esto provoca
un mal funcionamiento y reduce el tiempo de vida de los mismos la
cual detallamos en la figura N 3.1.
Figura N 3.1.
Topologa general red Land sede Real
Fuente: Universidad Continental Dpto. de T.I

Elaborado: Los autores
60
3.1.1.2. Diseo lgico
El diseo lgico actual se basa en una red plana, es decir; no existe
divisin o segmentacin a travs de VLAN. Esto provoca que el broadcast
generado en una parte de la red, se propague a toda ella; saturando
inmediatamente la red y en consecuencia provocando tambin la cada de
los servicios.
3.1.1.3. Trfico de red
El anlisis del trfico de red nos permitir determinar el tipo de informacin
que circula por la red y el impacto que tiene sobre la misma.
3.1.1.4. Aplicaciones de la red LAN
Las aplicaciones utilizadas por los profesores y estudiantes son las
siguientes:
Aplicacin 1: Correo Electrnico.
Aplicacin 2: Transferencia de archivos.
Aplicacin 3: Sistemas internos (Aula Virtual).
Aplicacin 4: Pginas Web (Redes Sociales).
Aplicacin 5: Videostreaming.
3.1.1.5. Objetivos
Consolidar los laboratorios de cmputo en un nico pabelln.
Mejorar el acceso a los servicios internos de la Universidad (ejemplo:
Aula Virtual) y a Internet, brindando mayor velocidad de acceso y
disponibilidad del servicio.
Mejorar la interaccin entre los docentes y los alumnos en el desarrollo
de sus clases.
Mejorar la administracin y el mantenimiento de la red.
Atender oportunamente las incidencias asociadas a la red.
Sentar las bases tecnolgicas para soportar aplicaciones y sistemas
actuales y futuros.
3.1.1.6. Requerimientos tcnicos
Sistema de Cableado Estructurado que proporcione un ancho de
banda no menor a 500 Mhz y tasas de transmisin de datos de hasta
10 Gbps.
Switches capa 2 con puertos Gigabit Ethernet y puertos de fibra ptica,
para funciones de switch de acceso.
Switch capa 3 con puertos Gigabit Ethernet y puertos de fibra ptica,
para funciones de switch de distribucin.
Enlace de fibra ptica que garantice tasas de transmisin de hasta 10
Gbps.
61
Lnea de Internet no menor a 15 Mbps.
3.2. DISEO LGICO DE LA RED.
El diseo lgico planteado en la universidad Continental es de crear redes Vilands para

cada laboratorio de cmputo en los distintos pisos del edificio exclusivo para este servicio
la cual detallamos a continuacin:
Para comprender el flujo de trfico de la red de la Universidad Continental identificaremos
las comunidades de usuarios, tomando en cuenta los laboratorios de cmputo en el
pabelln F.
En la tabla N 3.1, se muestran las diferentes comunidades de usuarios y las aplicaciones
de red que utilizan.
Tabla N: 3.1.
Comunidad de Usuarios y aplicaciones de la red
APLICACION DE RED USADAS POR LA
COMUNIDAD
Transferencia de
Videostreaming
Pgina Web
Electrnico
Nmero de
Sistemas
archivos
internos
COMUNIDAD
Correo
usuarios
Laboratorio F201 44 X X X X X
TOTAL DE MAQ. 440

Fuente: Universidad Continental Dpto T.I.
Elaborado: Los Autores
62
3.2.1. Flujo de Datos
Conociendo el tipo de servicios que utilizan los estudiantes y los docentes de la

Universidad Continental y haciendo uso de la herramienta computacional
Wireshark (Analizador de protocolos) se procede a tomar varias muestras de trfico
que genera un usuario sobre la red, la cual da como resultado que la velocidad
mxima de transferencia de datos por usuario es de 497 Kbps en la capa de red
aplicando el filtro IP en el software Wireshark como se observa en la figura N 3.2
Figura N 3.2.
Aplicacin del filtro en la universidad continental

Con los datos obtenidos del usuario que consume ms velocidad de

transferencia en el ancho de banda se procede a aplicar el filtro eth el cual
se refiere al estndar 802.3 con esto se estudia la capa de enlace de datos
que genera una velocidad de transferencia de 501 Kbps que comparando
con la capa anterior (Capa de red) se generan 3Kbps de ms debido a los
bits que generan cada capa como se observa en la figura 2 el trafico
producido tiene un comportamiento de rfagas como es lo esperado.
63
Figura N 3.3.
Trfico producido en la capa de enlace.

Elaborado: los autores
En la capa fsica se agregan unos bits de redundancia los cuales no son

muy significantes en tamao en relacin con los 501 Kbps producidos en la
capa de enlace, por lo tanto se asume un ancho de banda, por lo tanto se
asume un velocidad de transferencia por usuario de 501 Kbps.
Para el momento ms crtico del uso de la red de la Universidad Continental

se estima que se van a conectar 447 mquinas por lo tanto la velocidad de
transferencia mxima de la red ser:
C 447 = 501 Kbps x 535 maquinas
Total = 268,035 Kbps.
C 447 = 268.035 Mbps.
Otros servicios de la red video conferencia, y otros usos. 8.0 Mbps.
Total de la velocidad de transferencia de datos

268.035 Mbps. + 8.0 Mbps
Total = 276.035 Mbps
64
3.2.2. Definicin de VLANs
En la siguiente tabla N 3.2 se muestra detalladamente la segmentacin de las
redes (VLANs) de los laboratorios de la Universidad Continental.
Tabla N 3.2.
Segmentacin de las redes (VLAN)
N VLAN ID NOMBRE N DE PCs
01 22 F201 44
02 23 F202 44
03 24 F301 44
04 25 F302 44
05 26 F401 44
06 27 F402 44
07 28 F403 44
08 29 F501 44
09 30 F502 44
10 31 F503 44
3.2.3. Direccionamiento IP
En este punto se defini en la tabla 3.2.3 el siguiente direccionamiento y se

defini las mscaras de red de acuerdo a la cantidad de computadoras por
laboratorio:
Tabla N 3.3.
Direccionamiento y mscaras
N
VLAN N DE IPs
N NOMBRE DE SUBRED MASCARA
ID DISPONIBLES
PCs
01 22 F201 44 172.16.22.0 255.255.255.192 62
02 23 F202 44 172.16.23.0 255.255.255.192 62
03 24 F301 44 172.16.24.0 255.255.255.192 62
04 25 F302 44 172.16.25.0 255.255.255.192 62
05 26 F401 44 172.16.26.0 255.255.255.192 62
06 27 F402 44 172.16.27.0 255.255.255.192 62
07 28 F403 44 172.16.28.0 255.255.255.192 62
08 29 F501 44 172.16.29.0 255.255.255.192 62
09 30 F502 44 172.16.30.0 255.255.255.192 62
10 31 F503 44 172.16.31.0 255.255.255.192 62
65
3.2.4. Diseo de la Topologa de red.
Se disea la nueva topologa General de la red planteada en la Universidad

Continental la cual detallamos en la figura 3.4
Figura N 3.4.
Diseo de la topologa
S
e
g
F

3.2.5. Segmentacin de la red
En la siguiente tabla N 3.4 se muestran detalladamente la segmentacin de las

redes (VLANs) de los laboratorios de la Universidad Continental.
66
Tabla N 3.4.
Segmentacin de la red
N DE
N VLAN ID NOMBRE
PCs
01 22 F201 44
02 23 F202 44
03 24 F301 44
04 25 F302 44
05 26 F401 44
06 27 F402 44
07 28 F403 44
08 29 F501 44
09 30 F502 44
10 31 F503 44
3.2.6. Direccionamiento IP y Sbneting
En este punto se defini el siguiente direccionamiento y se realiz el subneting de

acuerdo a la cantidad de computadoras por laboratorio como se detalla en la
tabla 3.5.
Tabla N3.5.
Direccionamiento IP y Sbneting
N DE
VLAN N DE IPs
N NOMBRE SUBRED MASCARA
ID PCs DISPONI
BLES
01 22 F201 44 172.16.22.0 255.255.255.192 62
02 23 F202 44 172.16.23.0 255.255.255.192 62
03 24 F301 44 172.16.24.0 255.255.255.192 62
04 25 F302 44 172.16.25.0 255.255.255.192 62
05 26 F401 44 172.16.26.0 255.255.255.192 62
06 27 F402 44 172.16.27.0 255.255.255.192 62
07 28 F403 44 172.16.28.0 255.255.255.192 62
08 29 F501 44 172.16.29.0 255.255.255.192 62
09 30 F502 44 172.16.30.0 255.255.255.192 62
10 31 F503 44 172.16.31.0 255.255.255.192 62
Elaborada: Los autores
67
Como se puede apreciar en la figura 3.5 las direcciones IP asignadas a los switch de
distribucin, switch de enlace de los laboratorios de computo no generan conflicto entre
s como se puede apreciar en el simulador Packettracer en el cual se corri todas la
direcciones IP mencionadas en la tabla antes citada, ver la tabla N 3.5 que no muestra
las direcciones simuladas.
Figura N 3.5.
Simulador Cisco Packettracer
Fuente: Los autores

3.3. DISEO FSICO DE LA RED
3.3.1. Cableado Estructurado
En este punto se consider una solucin que nos brindara una garanta no menor a 15
aos, para lo cual se cumplieron las normas, estndares y buenas prcticas exigidas
por el fabricante, adems de contar con un instalador certificado por la marca. Para
este caso la marca elegida fue Siemon y la solucin fue un Sistema de Cableado
estructurado Categora 6A en F/UTP; la cual garantiza un ancho de banda de 500 Mhz
y velocidades de transmisin de hasta 10 Gbps. Adicionalmente se consider un
Backbone de fibra ptica multimodo, que une el switchCore con el Switch de
Distribucin.
68
3.3.2. Grfico de la topologa fsica de la red
En la figura N 3.6 se muestra la conexin entre los switches de acceso, Distribucin y

de Core, asi como la distribucin fsica de los mismos. Se recalca que los switches de
acceso se ubican en los gabinetes instalados en cada laboratorio de cmputo. El switch
de distribucin se ubica en el primer piso del pabelln F y switchCore en el piso 5 del
pabelln I, exactamente en el Datacenter, del cual parte la fibra ptica hacia el switch de
distribucin. Se puede notar tambin la interaccin entre el switchCore y el Firewall
perimetral, el mismo que brinda el acceso a Internet. A continuacin se muestra la
figura N 3.6.
Figura N 3.6.
Topologa fsica de la red

Internet
Telefnica
Acceso Acceso
PF-F503 PF-F501
Router de
Internet 01
Acceso
PF-F502
Piso 5
Firewall
Acceso Acceso
PF-F403 PF-F401
Acceso
PF-F402
Piso
Piso 4
4
Acceso Acceso
PF-F302 PF-F301
Piso
Piso 3
3
Core
Acceso Acceso
PF-F202 PF-F201
Piso
Piso 2
2
PI-P5-DC1.1
PI-P5-DC1.2
Distribucin
PF-F101
Piso
Piso 1
1

3.3.3. Tipo de Fibra ptica
La fibra ptica utilizada en la implementacin del proyecto de tiende del datacenter, del
cual parte la fibra ptica hacia el switch de distribucin. Se puede notar tambin la
interaccin entre el switchCore y el Firewall perimetral, el mismo que brinda el acceso a
Internet.
3.3.4. Fibras multimodo
El trmino multimodo indica que pueden ser guiados muchos modos o rayos
luminosos, cada uno de los cuales sigue un camino diferente dentro de la fibra
ptica. Este efecto hace que su ancho de banda sea inferior al de las fibras
69
monomodo. Por el contrario los dispositivos utilizados con las multimodo tienen
un coste inferior (LED). Este tipo de fibras son las preferidas para
comunicaciones en pequeas distancias, hasta 10 Km.
3.4. PROBAR, OPTIMIZAR Y DOCUMENTAR EL DISEO DE LA RED.
3.4.1. Probar
Despus de implementar el nuevo diseo de la red se realizan las siguientes
pruebas tcnicas para verificar las conexiones y enlaces en los distintos switch
tanto de decore y el de distribucin.
Realizar pruebas de testeo a los conductores implementados.

Realizar ping a los distintos switchs para verificar el envi y retorno de la
informacin.
Realizar pruebas de conflictos generados por las direcciones IP.
Verificar el conexionado de los gabinetes de datos en los laboratorios de
cmputo.
3.4.2. Optimizacin.
La optimizacin del proyecto se realiz en las siguientes componentes de la red
de datos:
Reforzaron los enlaces de cobre entre los switch de distribucin para
cualquier contingencia ante la falla de uno de los enlaces y contar
siempre con servicio de la red.
Se reforzaron los enlaces de fibra de bangbone con un enlace de reserva
de cobre ante cualquier contingencia.
Realizaron en los enlaces de cobre de comunicacin datos.
3.4.3. Documentacin.
La documentacin de la implementacin de la red son los siguientes:
Catlogos de los switchs de la marca Cisco

Catlogos de los conductores blindados.
Catlogo de materiales empleados en la implementacin de la red.
Clculos justificativos
Construir un prototipo de pruebas
Herramientas de prueba de diseo de redes
70
La prueba debe incluir anlisis de performance y de fallas:
Proyecto de la red de datos.
Prueba de aplicacin de tiempo de respuesta
Prueba de Rendimiento
Prueba de la Disponibilidad
Prueba de Regresin
Usar pruebas de los fabricantes
Un escenario de prueba del Diseo de red
Topologa de redes en VISIO.
3.4.4. Optimizacin del Diseo de la red

Optimizacin del uso del ancho de Banda con Tecnologa IP Multicast
Reduciendo el Delay de la serializacin.
Optimizacin de la performance de la red para QoS
Cisco Internetwork Operating System Features for Optimizing Network.
3.4.5. Implementar y probar la red.
Al finalizar la implementacin de la red propuesta con los switch cisco capa 2 y

capa tres, implementamos el cableado estructurado a los cuales se les realizaron
las siguientes pruebas tcnicas:
Certificacin de los puntos de datos.

Se realiz pruebas de comunicacin entre los switch decore y de distribucin
para verifica la comunicacin entre ellos.
Diseo lgico de la red debidamente probado por el simulador de redes Cisco
Packettracer.
3.4.6. Monitoreo de la Red
Cuando se despliega la nueva red de datos y entra en funcionamiento se puede

verificar el trfico de informacin general o por partes en la nueva red propuesta
con un programa interno del servidor como se puede apreciar en la figura 3.7.
71
Figura N 3.7.
Monitoreo de la red
72
Fuente: Universidad Continental Huancayo
En este captulo desarrollamos la nuestra propuesta tanto la topologa jerarqua cisco el diseo
lgico, diseo fsico, probar y documentar el proyecto, implementar la red y monitorear la red.
73
CAPTULO IV
ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS
En este captulo demostraremos nuestra hiptesis con la ayuda de los cuadros estadsticos
comparndoles con los cuadros iniciales que dieron origen a nuestra tesis.
4.1. Anlisis del Post Test, los resultados despus de la aplicacin del diseo,
implementacin y operacin de una red de cmputo en la Universidad Continental.
a. En base a la figura N 1.2. del Captulo N 1, cuyos resultados son del pre test; en
cuanto a la figura N 4.1., se muestran el resultado del post test, el cual se detalla:
Tabla N 4.1.
Satisfaccin porcentual de alumnos
Alumnos
Facultades Total Alumnos %
satisfechos
Ingeniera 75 63 22%
Ciencias de la Empresa 75 59 20%
Ciencias de la Salud 75 52 18%
Humanidades 75 56 19%
Derecho 75 60 21%
Total 375 290 100%
Fuente: Encuesta realizada el mes de febrero de 2013
Elaboracin: Autores
74
Figura N 4.1.
Resultado de: Satisfaccin de los Alumnos por Facultad
Derecho, 21%
Ingeniera, 22%
Humanidades,
19% Ciencias de la
Ciencias de la Empresa, 20%
Salud, 18%

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.1., se muestra la insatisfaccin de los alumnos de las facultades de:

Ingeniera con un 22%, de Ciencias de la Empresa con 20%, Ciencias de la Salud con
18%, Humanidades con 19% y Derecho con un 21%.
b. Con respecto a la figura N 1.3. del Captulo N 1, donde se mostraron los

resultados del pre test, mientras que el figura N 4.2. se muestran los resultados del
post test, frente a la tem N 1 Siempre tengo disponible una conexin de internet ,
se tiene:
Tabla N 4.2.
Siempre tengo disponible una conexin de internet
Escala Alumnos Porcentaje
Muy Bueno (5) 135 36.00%

Buena (4) 111 29.60%
Regular (3) 97 25.87%
Mala (2) 21 5.60%
Muy Mala (1) 11 2.93%
Total 375 100.00%

Fuente: Encuestas realizadas el mes de febrero de 2013
Elaboracin: Autores
75
Figura N 4.2.
Resultado de: Siempre tengo disponible una conexin de internet
Mala (2),
Muy Mala (1), Muy Bueno
Regular (3), 5.60%
2.93% (5), 36.00%
25.87%
Buena (4),
29.60%
Fuente: Tabla N 4.2

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.2, se muestra los valores porcentuales en cuanto si se dispone una

conexin de internet: que el 36% de encuestados respondieron que est Muy Bueno,
seguido de 29,6% que manifestaron que esta buena, el 25,9% sealaron que esta
regular, 5,6% dijeron que aun esta mala y finalmente el 2.93% sealaron que est muy
mala.
c. Ahora mostramos respecto a la figura N 1.4. del Captulo N 1, donde se mostraron
los resultados del pre test, mientras que el figura N 4.3. se muestran los resultados
del post test, frente a la tem N 2 Me proporcionan atencin adecuada en el
servicio de Internet, se tiene:
Tabla N 4.3.
Me proporcionan atencin adecuada en el servicio de Internet
Muy Bueno (5) 108 28.80%

Buena (4) 146 38.93%
Regular (3) 62 16.53%
Mala (2) 42 11.20%
Muy Mala (1) 17 4.53%
Total 375 100.0

Elaboracin: Autores
76
Figura N 4.3.
Resultados de: Me proporcionan atencin adecuada en el servicio de Internet
Muy Mala (1),

Mala (2), Muy Bueno
Regular (3), 4.53%
11.20% (5), 28.80%
16.53%
Buena (4),
38.93%
Fuente: Tabla N 4.3

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.3, se muestra los valores porcentuales en cuanto s, me proporcionan

atencin adecuada en el servicio de Internet y estos son: que el 28,8% de encuestados
respondieron que es Muy Bueno la disposicin de mquinas en el trabajo, seguido de
38,9% que manifestaron que esta buena, el 16,5% sealaron que esta regular, 11,2%
dijeron que aun esta mala y finalmente el 4,5% sealaron que est muy mala la
atencin en el servicio de Internet.
d. En cuanto a la figura N 1.5. del Captulo N 1, donde se mostraron los resultados
del pre test, mientras que el figura N 4.4. se muestran los resultados del post test,
frente a la tem N 3 El servicio de cmputo tiene un horario adecuado, se tiene:
Tabla N 4.4.
El servicio de cmputo tiene un horario adecuado
Muy Bueno (5) 195 52.00%
Buena (4) 99 26.40%
Regular (3) 62 16.53%
Mala (2) 11 2.93%
Muy Mala (1) 8 2.13%
Total 375 100.0

Elaboracin: Autores
77
Figura N 4.4.
Resultados de: El servicio de cmputo tiene un horario adecuado
Mala (2),
Muy Mala (1),
2.93%
2.13%
Regular (3),
16.53%
Buena (4),
26.40% Muy Bueno (5),
52.00%
Fuente: Tabla N 4.4

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.1, se muestra los valores porcentuales en cuanto si, el servicio de

cmputo tiene un horario adecuado y estos son: que el 52% de encuestados respondieron
que es Muy Bueno la disposicin de conexin de internet, seguido de 26,4% que
manifestaron que esta buena, el 16,5% sealaron que esta regular, 2,9% dijeron que aun
esta mala y finalmente el 2,1% sealaron que est muy mala en el horario en centro de
cmputo.
e. Sobre a la figura N 1.6. del Captulo N 1, donde se mostraron los resultados del
pre test, mientras que el figura N 4.5. se muestran los resultados del post test,
frente a la tem N 4 siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo, se tiene:
78
Tabla N 4.5.
Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo
Muy Bueno (5) 191 50.93%
Buena (4) 117 31.20%
Regular (3) 47 12.53%
Mala (2) 13 3.47%
Muy Mala (1) 7 1.87%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.5.
Resultados de: Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo
Mala (2), 3.47% Muy Mala (1),

Regular (3), 1.87%
12.53%
Buena (4),
31.20%
Muy Bueno (5),
50.93%
Fuente: Tabla N 4.5

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.5., se muestra los valores porcentuales en cuanto si siempre hay

maquinas disponibles en mi trabajo y estos son: que el 50,9% de encuestados
respondieron que es Muy Bueno la atencin adecuado del internet, seguido de 31,2%
que manifestaron que esta buena, el 12,5% sealaron que esta regular, 3,5% dijeron
que aun esta mala y finalmente el 1,9% sealaron que est muy mala la disposicin de
mquinas.
f. Con respecto a la figura N 1.7. del Captulo N 1, donde se mostraron los
resultados del pre test, mientras que el figura N 4.6 se muestran los resultados del
post test, frente a la tem N 5 Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web
en el centro de cmputo? , se tiene:
79
Tabla N 4.6.
Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web en el centro de cmputo?
Muy Bueno (5) 201 53.60%
Buena (4) 142 37.87%
Regular (3) 23 6.13%
Mala (2) 6 1.60%
Muy Mala (1) 3 0.80%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.6
Resultados de: Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web en el centro de cmputo?.
Regular (3), Mala (2), 1.60% Muy Mala (1),

6.13% 0.80%
Buena (4), Muy Bueno (5),

37.87% 53.60%
Fuente: Tabla N 4.6

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.6., se muestra los valores porcentuales en cuanto si, Cmo
considera Ud. el acceso a una pgina web en el centro de cmputo? y estos son: que
el 53,6% de encuestados respondieron que es Muy Bueno la atencin adecuado en
caso de fallas en el internet, seguido de 37,9% que manifestaron que es buena, el 6,1%
sealaron que esta regular, 1,6% dijeron que aun esta mala y finalmente el 0,8%
sealaron que est muy mala el acceso a la pgina Web.
g. Ahora veremos figura N 1.8. del Captulo N 1, donde se mostraron los resultados
del pre test, mientras que el figura N 4.7. se muestran los resultados del post test,
frente a la tem N 6 En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como:,
se tiene:
80
Tabla N 4.7.
En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como
Muy Bueno (5) 179 47.73%
Buena (4) 142 37.87%
Regular (3) 43 11.47%
Mala (2) 6 1.60%
Muy Mala (1) 5 1.33%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.7
Resultados de: En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como:
Mala (2), 1.60% Muy Mala (1),

1.33%
Regular (3),
11.47%

37.87% 47.73%
Fuente: Tabla N 4.7

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.7., tabla se muestra los valores porcentuales en cuanto si, en una
sesin de video conferencia Ud. lo considera como: y estos son: que el 47,7% de
encuestados respondieron que es Muy Bueno la asesora del software en caso de
dudas existiera, seguido de 37,9% que manifestaron que es buena, el 11,5% sealaron
que esta regular, 1,6% dijeron que aun esta mala y finalmente el 1,3% sealaron que
est muy mala la sesin de video conferencia.
81
h. A continuacin se presenta la figura N 1.9 del Captulo N 1, donde se mostraron
los resultados del pre test, mientras que el figura N 4.8 se muestran los resultados
del post test, frente a la tem N 7 El acceso a las aulas virtuales le es: , se tiene:
Tabla N 4.8.
El acceso a las aulas virtuales le es:
Muy Bueno (5) 156 41.60%
Buena (4) 181 48.27%
Regular (3) 29 7.73%
Mala (2) 8 2.13%
Muy Mala (1) 1 0.27%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.8.
Resultados de: El acceso a las aulas virtuales le es:
Regular (3), Mala (2), 2.13%

7.73% Muy Mala (1),
0.27%
Muy Bueno (5),

41.60%
Buena (4),
48.27%

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.8., se muestra los valores porcentuales en cuanto si, el acceso a las
aulas virtuales le es: y estos son: que el 41,6% de encuestados respondieron que es
Muy Bueno la atencin oportuna en cualquier servicio, el 48,3% que manifestaron que
esta buena la atencin oportuna, el 7,7% sealaron que esta regular, 2,1% dijeron que
aun esta mala y finalmente el 0,3% sealaron que est muy mala al acceso a las aulas
virtuales.
82
i. Con respecto a la figura N 1.10. del Captulo N 1, donde se mostraron los
resultados del pre test, mientras que el figura N 4.9. se muestran los resultados del
post test, frente a la tem N 8 me proporcionan asesora adecuada para resolver
mis dudas sobre el uso de software , se tiene:
Tabla N 4.9.
Me proporcionan asesora adecuada para resolver mis dudas sobre el uso de software
Muy Bueno (5) 132 35.20%
Buena (4) 194 51.73%
Regular (3) 38 10.13%
Mala (2) 7 1.87%
Muy Mala (1) 4 1.07%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.9.
Resultados de: Me proporcionan asesora adecuada para resolver mis
dudas sobre el uso de software
Mala (2), 1.87% Muy Mala (1),

Regular (3), 1.07%
Muy Bueno (5),
10.13% 35.20%
Buena (4),
51.73%

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.9., se muestra los valores porcentuales en cuanto si, Me atienden en

forma amable cuando solicito informacin y estos son: que el 35,2% de encuestados
respondieron que es Muy Bueno la atencin amigable cuando se solicita la informacin,
el 51,7% que manifestaron que esta buena, el 10,1% sealaron que esta regular, 1,9%
83
dijeron que aun esta mala y finalmente el 1,1% sealaron que est muy mala la
asesora sobre el software.
j. Finalmente presentamos a la figura N 1.11. del Captulo N 1, donde se mostraron
los resultados del pre test, mientras que el figura N 4.1. se muestran los resultados
del post test, frente a la tem N 9 me atienden en forma amable cuando solicito
informacin , se tiene:
Tabla N 4.10.
Me atienden en forma amable cuando solicito informacin
Muy Bueno (5) 141 37.60%
Buena (4) 182 48.53%
Regular (3) 39 10.40%
Mala (2) 8 2.13%
Muy Mala (1) 5 1.33%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.10.
Resultados de: Me atienden en forma amable cuando solicito informacin.
Muy Mala (1),

Regular (3), Mala (2), 2.13%
1.33% Muy Bueno (5),
10.40% 37.60%
Buena (4),
48.53%

Elaboracin: Autores
En la figura N 4.10., a se muestra los valores porcentuales en cuanto si, me atienden

en forma amable cuando solicito informacin y estos son: que el 37,6% de encuestados
84
respondieron que es Muy Bueno la atencin durante la estancia en las instalaciones de
la universidad, el 48,53% que manifestaron que esta buena, el 10,40% sealaron que
esta regular, 2,13% dijeron que aun esta mala y finalmente el 1,33% sealaron que
est muy mala.
k. Finalmente presentamos a la figura N 1.12. del Captulo N 1, donde se mostraron
los resultados del pre test, mientras que el figura N 4.11. se muestran los
resultados del post test, frente a la tem N 10 Me proporcionan atencin adecuada
en caso de presentarse fallas en el equipo que se me asign, se tiene:
Tabla N 4.11.
Me proporcionan atencin adecuada en caso de presentarse
fallas en el equipo que se me asign
Muy Bueno (5) 168 44.80%
Buena (4) 145 38.67%
Regular (3) 48 12.80%
Mala (2) 8 2.13%
Muy Mala (1) 6 1.60%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.11.
Resultados de: Me proporcionan atencin adecuada en caso de presentarse
fallas en el equipo que se me asign
Mala (2), 2.13%

Regular (3), Muy Mala (1),
12.80% 1.60%
Muy Bueno (5),

44.80%
Buena (4),
38.67%

Elaboracin: Autores
85
En la figura N 4.11., a se muestra los valores porcentuales en cuanto si, me atienden
en forma amable cuando solicito informacin y estos son: que el 44,80% de
encuestados respondieron que es Muy Bueno la atencin durante la estancia en las
instalaciones de la universidad, el 38,67% que manifestaron que esta buena, el 12,80%
sealaron que esta regular, 2,13% dijeron que aun esta mala y finalmente el 1,60%
sealaron que est muy mala.
l. Finalmente presentamos a la figura N 1.13. del Captulo N 1, donde se mostraron
resultados del post test, frente a la tem N 11 La comunicacin dentro del centro de
cmputo entre los distintos niveles es:, se tiene:
Tabla N 4.12.
La comunicacin dentro del centro de cmputo entre los distintos niveles es:
Muy Bueno (5) 195 52.00%
Buena (4) 154 41.07%
Regular (3) 18 4.80%
Mala (2) 6 1.60%
Muy Mala (1) 2 0.53%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.12.
Resultados de: La comunicacin dentro del centro de cmputo entre los distintos niveles es:
Muy Mala (1),

Mala (2), 1.60%
Regular (3), 0.53%
4.80%

41.07% 52.00%

Elaboracin: Autores
86
En la figura N 4.12., a se muestra los valores porcentuales en cuanto si, La
comunicacin dentro del centro de cmputo entre los distintos niveles es: y estos son: que
el 52% de encuestados respondieron que es Muy Bueno la atencin durante la estancia
en las instalaciones de la universidad, el 41,07% que manifestaron que esta buena, el
4,80% sealaron que esta regular, 1,60% dijeron que aun esta mala y finalmente el
0,53% sealaron que est muy mala.
m. Con respecto a la figura N 1.10. del Captulo N 1, donde se mostraron los

resultados del pre test, mientras que el figura N 4.12. se muestran los resultados
del post test, frente a la tem N 12 El uso de la fibra ptica es:, se tiene:
Tabla N 4.13.
El uso de la fibra ptica es:
Muy Bueno (5) 185 49.33%
Buena (4) 149 39.73%
Regular (3) 27 7.20%
Mala (2) 9 2.40%
Muy Mala (1) 5 1.33%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.13.
Resultados de: El uso de la fibra ptica es
Muy Mala (1),

Regular (3), Mala (2), 2.40%
1.33%
7.20%

39.73% 49.33%

Elaboracin: Autores
87
En la figura N 4.13., se muestra los valores porcentuales en cuanto si, el uso de la fibra
ptica es: y estos son: que el 49,33% de encuestados respondieron que es Muy Bueno
la atencin amigable cuando se solicita la informacin, el 39,73% que manifestaron que
esta buena, el 7,20% sealaron que esta regular, 2,40% dijeron que aun esta mala y
finalmente el 1,33% sealaron que est muy mala.
n. Finalmente presentamos a la figura N 1.15. del Captulo N 1, donde se mostraron
resultados del post test, frente a la tem N 13 Mantienen una relacin atenta
atencin conmigo durante toda mi estancia en las instalaciones , se tiene:
Tabla N 4.14.
Mantienen una relacin atenta atencin conmigo durante
toda mi estancia en las instalaciones
Muy Bueno (5) 149 39.73%
Buena (4) 141 37.60%
Regular (3) 69 18.40%
Mala (2) 9 2.40%
Muy Mala (1) 7 1.87%
Total 375 100.00%

Elaboracin: Autores
Figura N 4.14.
Resultados de: Mantienen una relacin atenta atencin conmigo durante
toda mi estancia en las instalaciones
Muy Mala (1),
Muy Bueno (5),
Regular (3), Mala (2), 2.40% 1.87% 39.73%
18.40%
Buena (4),
37.60%

Elaboracin: Autores
88
En la figura N 4.14., a se muestra los valores porcentuales en cuanto si, Mantienen una
relacin atenta atencin conmigo durante toda mi estancia en las instalaciones y estos son:
que el 39,73% de encuestados respondieron que es Muy Bueno la atencin durante la
estancia en las instalaciones de la universidad, el 37,60 que manifestaron que esta
buena, el 18,40% sealaron que esta regular, 2,40% dijeron que aun esta mala y
finalmente el 1,87% sealaron que est muy mala.
4.2. Prueba de Hiptesis
Para probar la hiptesis planteada hacemos uso de los datos estadsticos del Pre Test
y Post Test respecto a la satisfaccin del usuario, las cuales fueron mostradas
anteriormente en la figura N 1.2 y la figura N 4.1.; ya que la satisfaccin del Usuario
engloba distintas caractersticas que se da en el Servicio.
Figura N 4.15.
Comparacin de Resultados Pre Test y Post Test
Fuente: Encuesta Pre Test y Post Test.

Elaboracin: Autores.
a) Planteamiento de la Hiptesis estadstica:

Ho: No existe diferencia significativa entre la aplicacin del anterior y el nuevo
diseo, implementacin y operacin de una red en la calidad de servicios en
la Universidad Continental de Huancayo, a un nivel de significancia de 0,05.
Ho; X anterior . X nuevo.
89
H1: Existe diferencia significativa entre la aplicacin del anterior y el nuevo
diseo, implementacin y operacin de una red en la calidad de servicios en
la Universidad Continental de Huancayo, a un nivel de significancia de 0,05.
H1: X anterior X nuevo.

b) Nivel de significancia
0,05 es decir 5%
c) Determinacin de la prueba
La grfica es bilateral, es decir con dos colas debido a la hiptesis alterna. (H1)
d) Esquema grfico de la prueba

0,05
Valor crtico = 1,96
Regin de Regin de Regin de rechazo

rechazo de Ho aceptacin de Ho
de Ho
-1,96 0 1,96
Aceptar Ho si 1,96 Z c 1,96
Rechazar Ho si 1,96 Z c 1,96
e) Clculo de estadgrafo de la prueba
x1 x2
Z
S12 S 22

n1 n2
90
f) Recoleccin de datos y clculo de la prueba
1255 972
Z
5114 1730

13 13
283
Z
393.38 133.07
283
Z
22,94
Z 12,33
g) Decisin estadstica
Puesto que Zc es mayor que Z0,05; (12,33>1,96)en consecuencia se rechaza la hiptesis
nula (Ho) y se acepta la hiptesis alterna (H1).
h) Conclusin estadstica
Se concluye que existe diferencia significativa entre la aplicacin del anterior y el nuevo
diseo, implementacin y operacin de una red en la calidad de servicios en la
Universidad Continental de Huancayo, a un nivel de significancia de 0,05, Zc=12,33
>Zt=1.96; ya que esto implicaran una mejora en los servicios acadmicos que ofrece la
Universidad atreves de su centro de cmputo.
En este captulo demostraremos matemticamente nuestra hiptesis al plantear el desarrollo

de la nueva topologa jerrquica Cisco para redes implementada en la Universidad
Continental.
91
CONCLUSIONES
1. Con la implementacin de la nueva topologa de la red se solucion el problema inicial

de 25.06% a 77.33%.
2. Se ha concentrado los laboratorios de cmputo en solo pabelln de la Universidad
Continental.
3. El cableado estructurado diseado nos permite soportar holgadamente el servicio de
internet de 30 Mb de la Universidad Continental Huancayo, inicialmente soportaba
6Mb.
4. La topologa jerrquica Cisco diseada nos permite la estabilidad de la red.
5. La red nos permitido implementar redes VLAND independientes en los laboratorios de
la Universidad Continental Huancayo.
6. El cableado estructurado diseado en la presente red es categora 6A.
7. Se implement switch de distribucin, switch de enlace Cisco los cuales otorgan una
gran escalabilidad de la red.
8. Se ha mejorado la calidad de los servicios tales como pginas web, correo, y trfico de
internet, en la red en un 77,33%.
9. Se ha remplazado el BACKBONE de cobre por fibra ptica en la Universidad
Continental Huancayo.
10. La nueva red de datos cuenta con sistemas de proteccin ante amenazas externas
como Firewall.
11. La nueva red implementada cuenta con sistemas de proteccin elctricas tales como
para rayos, puesta a tierra de alta frecuencia, con una resistividad de 3 , interruptores
termomagneticos e interruptores diferenciales as mismo un sistema UPS.
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda a las autoridades del rea de TI crear estndares de calidad del
servicio del internet en la Universidad Continental.
2. Se recomienda que se adquieran los equipos necesarios para la implementacin
del monitoreo de red, mediante estos equipos controlaremos la congestin de la
red esto a consecuencia de un monitoreo constante en la misma.
3. Se recomienda que al aplicarse la implementacin de QoS en la Universidad
Continental se debe contar con un administrador de la red para que monitoreo la
red y prever las posibles fallas y poder corregirlas en el tiempo adecuado.
4. Se recomienda que las curvaturas de los conductores de red no sean menores de

60 en el recorrido en las bandejas.
5. Se recomienda implementar las mquinas de cmputo de ltima generacin de
acuerdo al avance de la tecnologa.
6. Se recomienda estabilizar la red elctrica de los laboratorios de cmputo.
7. Se recomienda revisar peridicamente los enlaces de cobre en lo switch de
distribucin.
8. Se recomienda no utilizar mucha agua en la limpieza de los pisos para evitar
filtraciones en las cajas modulares donde se alojan los RJ 45.
9. Realizar el mantenimiento de la sealitica de los puntos de red en los distintos
laboratorios de la Universidad Continental.
10. Se recomienda realizar mantenimiento peridico y pruebas tcnicas al enlace del
backbone.
11. Se recomienda realizar el mantenimiento de la puesta a tierra para evitar corrientes
parasitas que daen los equipos de cmputo por el paso de la corriente esttica.
REFERENCIAS
REFERENCIAS BLIBIOGRAFICAS
1. Ing. Mauricio Bsaro Ing. Eduardo Danizio Mayo 2009 Laboratorio de

Redes Diseo y Configuracin de Redes de Computadoras Modelo OSI
TCP/IP
Disponible: https://traficoweb.googlecode.com
2. Forouzan Behrouz Febrero 2007 Transmisin de Datos y Redes de
Comunicaciones.
Disponible: http://transmision-de-datos-y-redes-de_7205.ht
3. Wikipedia Spanning tree Junio 2010
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Spanning_tree
4. Ing. Hugo Vecino VLAN Noviembre 2008, Documentacin Curso de
Graduacin.
Disponible: http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0269_EO.pdf.
5. RNP Red Nacional de Ensino e Pesquisa Sobre QoS Enero 2004
Disponible: http://www.rnp.br/es/qos/sobre.html
6. Seguridad Lgica - Identificacin y Autentificacin 2009
Disponible:http://www.seguinfo.com.ar/logica/identificacion.htmttp://www.rn
p.br/es/qos/sobre.html
7. Wikipedia Escalabilidad Abril 2010
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Escalabilidad
8. Hernndez Sampieri, Roberto y Otros Junio 2003 Metodologa de la
Investigacin
Disponible: http://catarina.udlap.mx
REFERENCIAS ELECTRONICAS
1. Diseo de redes, Top Down DesignNetworking, Cisco, 2010

Disponible en: http://www.cisco.com/web/learning/le31/le46/cln/qlm/CCDA/
design/top-down-approach-to-network-design-3/player.html.
Accesado: Febrero 2014
2. Cisco Systems, Inc. CCNA 1 Suplemento sobre cableado estructurado -
v3.1 2003.
Disponible: http://www.cisco.com
3. Hugo Vecino Pico Ciclo de Conferencias de Actualizacin Tecnolgica-
SENA Mayo 2008
Disponible: www.peoplewhois.com/search/name/Hugo+Vecino
4. Wikipedia Escalabilidad Abril 2010
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Escalabilidad

5. Wikipedia Seguridad de la Informacin Junio 2010
Disponible:http://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_de_la_informacion

6. Seguridad Lgica - Identificacin y Autentificacin 2009
Disponible: http://www.segu-info.com.ar/logica/identificacion.htm

7. RNP Red Nacional de Ensino e Pesquisa Sobre QoS Enero 2004
Disponible: http://www.rnp.br/es/qos/sobre.html

8. EIA Electronic Industries Alliance 2010
Disponible: http://www.eia.org/

ANEXOS 1
ENCUESTAS
ANEXO 2
ORDEN DE SERVICIO Y ACTA DE CONFORMIDAD DE SERVICIO

ANEXO 3
FOTOS
PABELLON F
AULA F 201
AULA F 301
AULA F 402
GABINETE UR48
SW DE CORE
SW DE DISTRIBUCION
ANEXO 4
CERTIFICACIONES DE PUNTOS DE ENLACE

ANEXO 5
PLANOS

Diseño, Implementación y Operación

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

DISEO, IMPLEMENTACIN Y OPERACIN DE UNA RED DE

HURTADO TIZA, Digenes Orlando

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

Mag: Miguel Oracio Camarena Ingaruca

El estudio en la presente tesis es disear, implementar y operacin de la red de computo, es

La implementacin de la solucin, utilizo como herramientas el software de Simulacin

Tabla N 1.1.: Nmero de Alumnos de la Universidad Continental Huancayo 16

Figura N 1.1.: Poblacin de alumnos de la Universidad Continental 17

Es trascendental que la red de comunicaciones sea capaz de soportar una variedad de

La presente tesis Diseo, Implementacin y Operacin de una red de Cmputo para la

En el Captulo I comprende el desarrollo del planteamiento del problema, la formulacin de

Orlando Hurtado Tiza

En este captulo describiremos claramente los aspectos que originaron el planteamiento de

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. Infraestructura de Comunicaciones en las Universidades de la Regin Junn

A nivel nacional no existe laboratorios de computo adecuado a las necesidades de

1.1.2. Infraestructura de Comunicaciones en la Universidad Continental Huancayo.

La infraestructura de comunicaciones en la Universidades Continental Huancayo,

En la figura N 1.1. se muestra la representacin de la poblacin de alumnos de la

1.1.3. Problemtica de Comunicaciones de la Universidad Continental

Actualmente la Universidad Continental presenta diversos problemas, las cuales se

En la siguiente tabla N 1.2., se observa el resultado de la medicin de los tiempos

TIEMPO DE ATENCIN A ESTUDIANTES

Fuente: Oficina de Informtica Universidad Continental Huancayo

La tabla anterior nos muestra los tiempos de atencin de los estudiantes en

En la siguiente tabla N 1.3., se muestra el resultado de los usuarios satisfechos

Fuente: Tabla N 1.3.

De la figura N 1.2 se muestra la insatisfaccin de los alumnos de las facultades

1.1.4. Resultados al Aplicar la Encuesta a los Usuarios

El anlisis e interpretacin de resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes de

Buena, 9% Muy bueno, 5%

Muy Mala, 46%

Fuente: Tabla N1. 4.

Anlisis: Tabla N 1.4. y figura N 1.3.; de la informacin obtenida de los

Buena, 6% Muy bueno,

Fuente: Tabla N 1.5.

Anlisis: Tabla N 1.5. y figura N 1.4.; de la informacin obtenida de los

Muy bueno, 8% Muy Mala, 24%

Anlisis: Tabla N 1.6. y figura N 1.5.; de la informacin obtenida de los

Pregunta 4. Siempre hay maquinas disponibles en mi trabajo

Resultados porcentuales de Pregunta N 4

Buena, 11% Muy bueno, 4%

Fuente: Tabla N 1.7.

Anlisis: Tabla N 1.7. y figura N 1.6.; la informacin obtenida de los estudiantes

Pregunta 5 Cmo considera Ud. el acceso a una pgina web en el centro de

Resultados Porcentuales de Pregunta N 5

Muy bueno, Muy Mala,

Fuente: Tabla N 1.8

Anlisis: Tabla N 1.8. y figura N 1.7.; de la informacin obtenida de los

Pregunta 6. En una sesin de video conferencia Ud. lo considera como:

Fuente: Tabla N 1.9.

Anlisis: Tabla N 1.9. y figura N 1.8.; de la informacin obtenida de los

Pregunta 7. El acceso a las aulas virtuales le es:

Fuente: Tabla N 1.10.

Anlisis: Tabla N 1.10. y figura N 1.9.; de la informacin obtenida de los

Pregunta 8. Me proporcionan asesora adecuada para resolver mis dudas sobre el

Buena, 5% Muy bueno,

Fuente: Tabla N 1.11.

Anlisis: Tabla N 1.11. y figura N 1.10.; de la informacin obtenida de los

Pregunta 9. Me atienden en forma amable cuando solicito informacin.

Regular, 27% Mala, 39%