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RELACIONES INDUSTRIALES

PROFESORA: LIC. TERESA TONEL RODRGUEZ

INTEGRANTES:
VICTOR MANUEL BASURTO
HERNNDEZ
NATANAEL HERNNDEZ MNDEZ
RAMIRO RAMREZ CADENA

SEMESTRE: 8 Vo.

GRUPO: U

CARRERA: ING. INDUSTRIAL

MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
CIUDAD LA VENTA, HUIMANGUILLO TABASCO. MAYO DEL 2017

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MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

El rea de Recursos Humanos en los ltimos aos ha ido cobrado cada vez ms
importancia, la cual ha tenido gran incidencia en el crecimiento y desarrollo de
muchas organizaciones, Sin embargo, una organizacin que no planifique su
recurso humano podra encontrar que no est satisfaciendo sus requisitos de
personal ni sus metas generales debidamente; por lo que la planificacin de ste
recurso le permitir a la organizacin tener planes para el personal que necesitar
en el futuro, en los que se toman en cuenta las actividades internas y los factores
del ambiente externo.

OBJETIVOS DEL MANUAL:

El Manual de Procesos de Reclutamiento y Seleccin de personal para Tiendas
Neto y en su calidad como instrumento administrativo, tiene los siguientes
objetivos:
Establecer de forma documental los lineamientos generales para realizar el
proceso de reclutamiento y seleccin de los recursos humanos idneos para
realizar de manera eficiente el trabajo de nuestra empresa.
Obtener datos de los aspirantes a ocupar los puestos vacantes, para as
aprovechar al mximo sus cualidades, habilidades y personalidad, para que
puedan reintegrarse a esta empresa.
Establecer en Tiendas Neto los criterios normativos que debern observarse para
llevar a cabo el proceso de reclutamiento y seleccin de personal.

ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN RECURSOS HUMANOS:

Reclutamiento de personal
Deteccin de necesidades de capacitacin
Administracin de sueldos
Control e intervencin en rotacin de personal
Administracin de expedientes personales
Administracin de servicios externos como:
Mdico
Juntas semanales con El lder de zona para determinar situaciones
de riesgo para la empresa y acatarlos.

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ALCANCE:
Es aplicable a todos los puestos de la empresa Tiendas Sper Precio S.A. DE C.V.

NORMATIVIDAD:
NORMAS GENERALES.
El contenido del presente manual es la aplicacin para Tiendas Neto sucursal
8934 zona Centro, Las Choapas Ver.
La direccin de Recursos Humanos de Tiendas Sper Precio S.A. DE C.V. es la
responsable de velar que todo el personal que ingrese cumpla con los perfiles y
requerimientos de cada puesto.
La gerencia de Tiendas Neto es la encargada de enviar los oficios o solicitudes de
los candidatos para ocupar los puestos en esta empresa.
La gerencia de Tiendas Neto a travs de la Jefatura de Capacitacin integrar una
bolsa de trabajo, con el registro de los aspirantes que soliciten empleo y deber
determinar las fuentes de reclutamiento que se requieran, donde solicitudes de
empleo debern de permanecer seis meses activos en la Bolsa de Trabajo,
pasando ese tiempo se considera la baja de los mismos.

CONVOCATORIA:
La convocatoria para reclutamiento de personal es publicada en las sucursales de
Tiendas Neto donde halla puestos vacantes.
Se presenta en una lona impresa a las afueras de la sucursal para que asi todo el
que est interesado pueda participar.

VACANTES.
La vacante se producir cuando el puesto se encuentra desocupado, lo que
constituye el inicio del proceso de reclutamiento.
Se dir que existen puestos vacantes definitivos.
El rea donde se presenta la vacante establecer los requisitos necesarios para
ocupar el puesto correspondiente.

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Cuando exista una plaza vacante, el rea solicitante ser quien solicite el formato
respectivo de personal y que recabe las firmas de autorizacin, principalmente del
jefe de rea de la gerencia solicitante

El rea solicitante deber hacer llegar al departamento de Recursos Humanos su

peticin a travs de la requisicin de personar ya sea para la evaluacin de
candidatos o para soltar el reclutamiento y seleccin de personal que cumpla con
el perfil de plaza vacante.

REA SOLICITANTE.
Con forme al rea que solicita el aspirante se realizara una evaluacin, si la
aprueba inmediatamente se le realiza la contratacin.

RECLUTAMIENTO:
El lugar de reclutamiento ser en las instalaciones de Tiendas Neto.
Las fuentes de reclutamiento de aspirantes para la contratacin de las vacantes de
confianza pueden ser internas (publicaciones internas, base de datos, evaluacin
de desempeo y capacitacin) y externas (avisos en medios, reclutamiento en
otros establecimientos, contactos y/o recomendaciones, bolsas de trabajo y
medios de comunicacin).
El proceso de seleccin se refiere a la toma de decisin en relacin a la ocupacin
de un puesto vacante. En el mismo, se buscan entre los aspirantes, aquellos con
las capacidades y conocimientos esenciales.

ENTREVISTA:
Se realiza una entrevista con la finalidad de corroborar los datos obtenidos en la
solicitud, adems de tener contacto visual con el candidato y asi poder decidir si
es el indicado para el puesto.
La entrevista deber incluir:
El estudio del curriculum vitae
Estudio de la solicitud de empleo
Preguntas clave que mostraran el desempeo del candidato con respecto a
sus respuestas
Experiencia
Educacin

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 Motivaciones
Intereses
Disponibilidad de horario

Todas las evaluaciones se realizan de forma verbal.

DE LAS PROMOCIONES:
Para que los candidatos puedan aspirar deben tener experiencia en atencin al
cliente, y manejo de productos.
CONTRATACIN, RECEPCIN Y ANLISIS.
Las solicitudes de empleo se reciben cualquier da de la semana, cuando se
realiza la contratacin se reciben los siguientes documentos.
Copia de la credencial de elector
Copia de la CURP
Copia del Acta de nacimiento
Contrato de cuenta de Nmina (Nmina Azteca)
Copia del RFC

CURSO DE INDUCCIN:
El personal de nuevo ingreso deber asistir al curso de induccin, sin excepcin
alguna, en las fechas programadas por el gerente de la sucursal de Tiendas Neto.
Los empleados recibirn una induccin de todas las reas de la tienda.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL:

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ORGANIGRAMA:

DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS:

PUESTO:COORDINADOR DE ESTADO
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PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado Descripcin: Realizar cada mes una
educacional: Administrar visita a todas las
Lic. Administracin de recursos, sucursales de Tiendas
Empresas, Contadura financieros, Neto, verificando que las
Pblica, Ingeniero industrial, personal y tiendas estn operando
Relaciones Industriales o productos adems de forma correcta,
Mercadotecnia. de las utilidades. tambin realiza una
Especialidad o disciplina: N/A evaluacin a los
Idioma / nivel de dominio: empleados y a los
Ingls / Avanzado coordinadores de zona,
Conocimientos: checa las ventas, y
Comercializacin tambin inspecciona la
(mercadotecnia), infraestructura de la
Administracin general, tienda y el mobiliario.
sistemas e informtica. Revisa y autoriza el
Experiencia: Administracin de sugerido de compra de
tiendas departamentales y mercanca al encargado
manejo de personal. de re-abastos
Nmero de aos en Total: 1 Manejo de mrgenes de
Edad: Requisitos de edad utilidad, supervisar la
(aos): 26 realizacin del inventario,
mermas (supervisa el
cumplimiento del
programa anti merma
CAT.
Realiza un informe de las
ventas en el estado.

PUESTO: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS.

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PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado . Manejo de todo el Liderar las decisiones
educacional: Lic. departamento de del Departamento de
Administracin de Empresas, Recursos Recursos Humanos.
Ingeniero industrial, Humanos. Crear e implementar
Relaciones Industriales polticas que mejoren
Idioma / nivel de dominio: y promuevan el
Ingls / Avanzado mejoramiento
Conocimientos: Normas constante del clima
jurdicas, Ley federal del laboral de la
trabajo, Comercializacin empresa.
(mercadotecnia), Crear las mtricas de
Administracin general, valoracin de la
sistemas e informtica. eficacia de todo el
Experiencia: Manejo de Departamento de
personal, Manejo de efectivo y Recursos Humanos.
uso de cuentas bancarias Desarrollar los
(Nminas, cuentas de la programas de
empresa etc.) implementacin de
cultura y sentido de
Nmero de aos en Total: 3 pertenencia de la
Edad: Requisitos de edad empresa.
(aos): 26 en adelante. Crear los
lineamientos de
Desarrollo de Talento
del Personal de la
Empresa.
Liderar los estudios
salariales del
mercado y de la
industria en donde se

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encuentra la
empresa.
Revisar anualmente
el paquete de
compensacin y
beneficios de la
compaa.
Crear las polticas
internas y el
reglamento interno de
la compaa en
conjunto con la
Gerencia General.
Preparar y manejar el
presupuesto anual del
departamento.
Supervisar las
evaluaciones de
desempeo y crear
los reportes de estas
evaluaciones para la
Gerencia General.
Velar por los
programas y
actividades de bien
social que realice la
compaa.

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PUESTO:COORDINADOR DE ESTADO
PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado Descripcin: Realizar cada mes una
educacional: Administrar visita a todas las
Lic. Administracin de recursos, sucursales de Tiendas
Empresas, Contadura financieros, Neto, verificando que las
Pblica, Ingeniero industrial, personal y tiendas estn operando
Relaciones Industriales o productos adems de forma correcta,
Mercadotecnia. de las utilidades. tambin realiza una
Especialidad o disciplina: N/A evaluacin a los
Idioma / nivel de dominio: empleados y a los
Ingls / Avanzado coordinadores de zona,
Conocimientos: checa las ventas, y
Comercializacin tambin inspecciona la
(mercadotecnia), infraestructura de la
Administracin general, tienda y el mobiliario.
sistemas e informtica. Revisa y autoriza el
Experiencia: Administracin de sugerido de compra de
tiendas departamentales y mercanca al encargado
manejo de personal. de re-abastos
Nmero de aos en Total: 1 Manejo de mrgenes de
Edad: Requisitos de edad utilidad, supervisar la
(aos): 26 realizacin del inventario,
mermas (supervisa el
cumplimiento del
programa anti merma
CAT.
Realiza un informe de las
ventas en el estado.

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PUESTO: COORDINADOR DE ZONA
PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado Descripcin: El coordinador/a de
educacional: Lic. Realizar control zona realiza visitas
Administracin de Empresas, tanto de personal semanales a todas las
Contadura Pblica, Ingeniero como mercanca, sucursales de la zona
industrial, Relaciones administrar los que le corresponda en el
Industriales o Mercadotecnia. tiempos de trabajo estado de Veracruz,
Especialidad o disciplina: N/A de los empleados, realiza un mini inventario
Idioma / nivel de dominio: elaborar estrategias de productos de marcas
Ingls / Medio para incrementar propias, inventario de
Conocimientos: Administracin ventas. bolsas, verifica las
general, sistemas e ventas, merma de
informtica, Elaboracin de producto e inspecciona el
inventarios y manejo de establecimiento.
efectivo. Si es necesario modifica
Experiencia: Administracin de los das de descanso y
tiendas departamentales horarios de trabajo,
manejo de efectivo, manejo de otorga incapacidades,
personal y elaboracin de permisos especiales y se
inventarios. encarga de entrevistar al
Nmero de aos en Total: 2 nuevo personal, dar de
Edad: Requisitos de edad alta y baja ante Recursos
(aos): 26 a 45 humanos.

LLLLLL

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PUESTO: LDER DE TIENDA
PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado Descripcin: Los lderes de tienda,
realizan su labor uno de
educacional: Lic. Realizar control
6:30 am a 3:30 pm y el
Administracin de Empresas, tanto de personal otro que es del turno
Ingeniero industrial, carrera como mercanca, vespertino trabaja de
1:30 pm a 10:30 pm,
terminada o trunca. atender las ambos su funcin es
Idioma / nivel de dominio: No necesidades de los realizar conteo diario de
los productos, realizar
necesario clientes y de los
depsitos de efectivo,
Conocimientos: Manejo de operadores. realizar traspasos de
efectivo, Uso de software efectivo, conteo del
mismo, recibe mercanca
bsico, realizacin de y atiende a los
inventarios. proveedores de marcas
reconocidas y realiza el
Experiencia: Estrategias de
reporte de ventas por
venta y rotacin de productos, turno.
administracin de tiendas Adems tambin se
encargan de realizar los
departamentales manejo de depsitos de efectivo a la
efectivo, manejo de personal y cuenta de Grupo Salinas
en Banco Azteca.
elaboracin de inventarios.
Nmero de aos en Total: 1
Edad: Requisitos de edad
(aos): 25

PUESTO: COORDINADOR DE ZONA

PERFIL PROPSITO RESPONSABILIDADES
GENERAL
Escolaridad: Nivel / grado Auxiliar en todas Los operadores de
educacional: Bachiller las actividades que ambos turnos su funcin
es variada, cobran en
terminado se realizan en la caja, surten piso de
Idioma / nivel de dominio: No sucursal. venta, realizan canasteo
(ofrecer canastilla a los
necesario clientes, preguntar qu
Conocimientos: Manejo de es lo que buscan y

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efectivo, Uso de software proporcionar el producto
bsico, realizacin de que satisfaga esa
necesidad), adems se
inventarios. encargan de realizar la
Experiencia: Acomodo y limpieza de los
anaqueles y de la tienda.
rotacin de mercancas, uso Todas esas funciones los
de la caja registradora, operadores lo deben
realizar, depende la
realizacin de conteos o
organizacin que hay por
inventarios. turno, es la tarea que
Nmero de aos en Total: 6 realizaran cada da.

meses
Edad: Requisitos de edad
(aos): 18 a 24 aos

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