ANALISIS DE FACTORES MACROAMBIENTALES Y

MICROAMBIENTALES DEL GRUPO GLORIA S.A.

1 BREVE HISTORIA

El Grupo Gloria fue constituido en 1941 por la empresa General Milk Company Inc. En su primer ao, la
empresa estaba compuesta por 65 personas, entre obreros y empleados; posteriormente la empresa fue
adquirida por Carnation Company. Mucho despus, en 1978, Leche Gloria S.A. cambi su denominacin
social a Gloria S.A.

En 1986, la empresa ms grande de transporte de carga pesada, Jos Rodrguez Banda S.A., de la ciudad
de Arequipa adquiere el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria S.A. (propiedad de accionistas
nacionales). Y en agosto del mismo ao, Jos Rodrguez Banda S.A. adquiere la mayora de las acciones de
propiedad de Nestl de Suiza, convirtindose en el accionista mayoritario de Gloria S.A.

A partir de los aos 90, el Grupo Gloria incursion en nuevas actividades para consolidar sus negocios e
integrar su organizacin empresarial, tales como en el rubro de Cemento y Nitrato, la Agroindustria,
Papeles y cartones, y por supuesto en el rubro de Alimentos. Adems, la empresa se ha expandido a los
pases latinoamericanos como Bolivia, Puerto Rico, Colombia, Ecuador y Argentina, y a ms de 30 pases.

En nuestro pas, el Grupo Gloria cuenta con nuevas plantas y centros de acopio ubicados en el norte,
centro y sur del territorio. De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas
ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca,
respectivamente. Adicionalmente, la empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento, en donde
recibe y enfra la leche fresca para luego ser transportada a las plantas industriales. El principal insumo de
los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene de ms de 11 mil proveedores
ubicados en las zonas norte, centro y sur del Per.

En la actualidad, el Grupo Gloria S.A. quiere potenciar sus exportaciones y abrir el mercado en un 100%,
por lo que su punto clave para el 2015 es el marcado asitico, principalmente Japn, Malasia y China.

Su misin: Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la
produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros
clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn
en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

Su visin: Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con
presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
Es una empresa que se preocupa mucho por los valores, siendo estos: Cumplimiento de las obligaciones,
dedicacin al trabajo, prudencia en la administracin de los recursos, cultura del xito, orientacin a la
persona y responsabilidad social.

2 FACTORES MACROAMBIENTALES
DEMOGRAFA:

- En el Per cuenta con una poblacin de 30814,000 de habitantes.

- El consumo per cpita de consumo de leche en el pas es de 65 a 70 kilogramos (kg) al ao.
- La Agalep puntualiz que en el Per ms del 50% de los productos lcteos que se consume es de
leche evaporada.
- En lo que va del ao Gloria S.A. es la empresa que ms export: 9,4 mil TM (US$ 9,7 millones).
Nestl Per S.A vendi 1,5 mil TM (US$ 1,6 millones); Los Cuyes SAC 16 TM (US$ 26,7 mil) y Quispe
Yana Celia 1 TM (US$ 1498).
- La venta de leches bordea US$1.500 millones anuales en un mercado dominado por las latas de
leche evaporada.
- Segn nuestro Estudio Nacional del Consumidor del 2011, la leche evaporada tena una
penetracin del 85% en los hogares peruanos, en tanto que la leche fresca de 3 6% y la leche en
polvo de 7%.
- El liderazgo en leche evaporada es de Gloria con el 75% de las preferencias, en tanto que Ideal de
Nestl posee el 10%, Pura Vida (tambin de Gloria) el Laive el 3%, Soy Vida el 2%, Bella Holandesa
el 1% y otras 1%.
- Para personas que flucten entre los 6 aos de edad en adelante, tanto hombres como mujeres
los cuales estn en un nivel A, B y C.
- Para personas con cualquier estado civil y cualquier ocupacin sin diferencia alguna, con un nivel
de educacin tanto bsico, intermedio, o educacin universitaria completa.
- Nacionalidad: peruana, argentina, puertorriquea, boliviana, ecuatoriana.

POLTICO Y LEGAL:

- El Agalep refiri que el Per ha eliminado normas de promocin a la produccin local de leche y
aranceles, a lo que se suma que el pas ha solicitado la eliminacin de la franja de precios en la
negociacin del Acuerdo de Asociacin Transpacfico (TPP), en el cual hay pases con enormes
subsidios a su produccin lctea.
- El Ministerio de Economa y Finanzas (MEF) decidi aumentar la sobretasa a la importacin de la
leche en polvo, medida que los industriales afirman, perjudicar a los consumidores ya que
siempre los incrementos se trasladan al consumidor final. Segn lo publicado en la Resolucin
Ministerial N 026-2012-MEF se indica que el precio de referencia para la leche entera en polvo
ser de US$ 3,188, lo que determina el pago de una sobretasa de US$ 680 por cada tonelada
mtrica de leche importada.
- Las plantas de produccin del Grupo Gloria (sobre todo las maquinarias que se usan) deben acatar
los principios de la Ley General del Medio Ambiente N 28611.
TECNOLOGA

- El Grupo Gloria cuenta con maquinarias de alta tecnologa como los Tanques mezcladores, Tanque
saborizante, Tanque contenedor de crema, Tanque contenedor del producto, Sistema
transportador de cajas, Sistema de pasteurizacin (UHT), etc. Pero la ciencia y tecnologa avanzan
cada vez ms rpido por lo que deben estar al tanto de las nuevas tecnologas que les facilitar
en la produccin de sus productos con eficacia y eficiencia.

ECONMICO:

- En Per, a diferencia de nuestros pases vecinos, se encuentra en una estabilidad y crecimiento

econmico constante, lo que permite que la inversin privada pueda resurgir y el consumo
privado se mantendr en un nivel slido.

3 FACTORES MICROAMBIENTALES
PROVEEDORES:

- El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene de
ms de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur del Per. As tambin, Gloria
S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes, alimentacin, gentica y veterinaria,
que visitan a los ganaderos con una frecuencia predeterminada, siendo todo esto parte de una
bien planificada poltica de apoyo tcnico.

INTERMEDIARIOS:

- El Grupo Gloria S.A. trabaja conjuntamente con la Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad
(DEPRODECA Per) quin tiene la obligacin de distribuir los productos de Gloria en Lima adems
de comercializarlos en los dems departamentos del Per.
- Otras de las empresas que se encargan de la distribucin del producto son Wong, Metro,
Supermercados Peruanos y Tottus.

COMPETENCIA:

- Lo principales competidores del Grupo Gloria son: Laive y Nestl.

- Laive tiene una participacin en el mercado del 3%. Al igual que el Grupo Gloria, Laive tiene toda
una lnea de lcteos, donde tambin produce quesos, mantequilla, yogurt, jugos y nctares, y
tambin ha incursionado en la lnea de embutidos. Cuenta con cuatro plantas de produccin, de
las cuales la principal se ubica en la ciudad de Arequipa. Los precios de sus productos son similares
a los de Gloria y tiene 100 aos de creacin, pero la marca no est tan arraigada en la poblacin
como lo est Gloria.
- Nestl tiene una participacin en el mercado de 10%, con el producto Ideal. Nestl en la lnea de
lcteos tiene a las marcas Anchor, Ideal, Nido, Nestl leche condensada y Nestl manjar. En la
actualidad cuenta con centrales de acopio de leche en Lima, Chiclayo y Cajamarca. Adems, ya
tiene 74 aos en el mercado peruano.
CLIENTES:

- Los clientes del Grupo Gloria pertenecen al mercado de consumidores ya que, la leche es el
producto principal para su consumo personal y familiar. Su consumo es diario porque se
constituye como un producto de primera necesidad, adems tiene una alta gama de
presentaciones para cada necesidad del consumidor.

El despliegue del grupo Gloria ha sido posible por el buen manejo de los factores macro y micro
ambientales. El conocer el mercado al cual vas a lanzarte es fundamental para continuar en l. El Grupo
Gloria contina en un perfeccionamiento y manejo de la calidad integral en cada rea en la que ha
incursionado son claves para el desarrollo de su principal producto. Ya que, es su mismo proveedor de las
materias que necesita para su produccin, y esto le da la ventaja de vigilar y mejorar cada proceso con el
objetivo de sacar al mercado un producto de calidad. Gracias a esa constancia en su trabajo, el Grupo
Gloria se ha expandido enormemente, llegado a territorios argentinos constituyndose como la planta
industrial ms moderna de argentina junto con el Grupo de la familia Gonella. As tambin, ha logrado
expandirse a Chile, Bolivia, Ecuador, Colombia y a ms de 30 pases; por lo que, en la actualidad a puesto
un ojo al mercado asitico para el 2015.
 EL MXIMO VALOR DE SAMSUNG
A pesar de que Samsung era percibida como una marca para jvenes, dinmica y simptica, con el tiempo
y el esfuerzo de todo el equipo Samsung, esa imagen va calando entre los consumidores de mayor edad
y su posicionamiento se va expandiendo en el sector empresarial.

Samsung ha optado por realizar unos cambios en su estrategia, a arriesgarse por su objetivo. Muy aparte
de centrarse solo en las nuevas tecnologas en el mercado, la empresa se ha centrado en necesidades del
consumidor, de ofrecerles nuevas posibilidades que faciliten su estilo de vida.

Pero no solo se trata del producto, sino tambin de todos aquellos que hacen posible el ascenso de la
empresa. Se trata de proporcionar todas las mejores herramientas al personal para estimular su talento
y creatividad.

Otra de las estrategias que la empresa ha realizado es la de la cercana al consumidor local, lo que permite
un acercamiento ms profundo entre el producto y consumidor en un entorno cotidiano. As tambin,
Samsung ha incursionado de una buena manera en el mundo digital, mostrando una imagen positiva,
interactuando con los usuarios manteniendo una conversacin y respuestas honestas.

A pesar de ser un canal tradicional, el punto de venta es mucho ms importante con toda esta era digital.
La clave reside en combinar el aspecto digital (internet) y el del punto de venta, ya que el usuario recibe
informacin del producto mediante la web y luego adquiere el producto en el punto de venta, o viceversa;
entonces, lo que se propone Samsung es basar la operaciones usuario empresa en datos y hechos reales
como las nicas fuentes en la toma de decisiones.

Por ltimo, Samsung se rige por dos pilares muy importantes: Las personas y la I+D (Investigacin y
Desarrollo) con los cuales se facilitar el incremento de la innovacin que conllevar un aumento en las
ventas de la empresa.