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1. CASOS DE USO RENTA AUTOS S.A.

CLIENTE: El seor Reyes (Dueo de la Empresa Renta Autos S.A.)

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

La aplicacin que se desarrolle debe ser la misma para empleados que


para clientes, excepto que tenga distintos niveles de seguridad. Debe ser
una aplicacin que se ejecute en Internet.

Un empleado administrador de Renta Autos dar de alta los nuevos autos


en el sistema para los cuales capturar marca, modelo, nmero de
pasajeros, kilometraje y tipo de auto. Los autos actualmente los clasifican
en austeros y de lujo, aunque pueden aumentarse en un futuro los tipos. El
costo del tipo de auto vara mensualmente y se cobra por da.
El sistema debe permitir que el cliente por medio de una pgina de Internet
o un empleado que recibe una llamada telefnica hagan una reservacin.
Para reservar, el cliente deber registrarse en el sistema dando sus datos
particulares como nombre, direccin, telfono, un nmero de tarjeta de
crdito, una direccin de correo electrnico que servir como nombre de
usuario y una contrasea. Siendo un usuario registrado, el cliente deber
elegir la fecha en que desea recoger el auto y cuando planea devolverlo,
as como qu tipo de auto desea. Si hay autos disponibles el sistema
generar un nmero de reservacin que se mostrar y tambin se enviar
por correo electrnico, slo despus de haberse mostrado el costo de la
renta al cliente y qu ste haya aceptado la reservacin. Es importante que
el cliente pueda cambiar el tipo de auto en cualquier momento antes de
confirmar la reservacin.
Los empleados de Renta Autos podrn hacer reservaciones sin necesidad
de registrar al cliente en el sistema, el cliente slo deber proporcionar una
tarjeta de crdito vlida para que se le confirme su reservacin.

Si un cliente cambia de parecer, debe poder cancelar sin costo alguno para
l antes de 24 horas de la fecha de recoleccin, en caso contrario cualquier
cancelacin tendr una multa, la que actualmente es del costo de un da de
renta.

Cuando se recolecta el auto, el cliente presenta su nmero de reservacin,


el empleado confirma que los datos del cliente estn correctos y si el cliente
lo solicita y es posible, se cambia la fecha de devolucin. El cliente debe
indicar quin o quines van a ser los conductores del vehculo
proporcionando sus datos personales y mostrando su identificacin de
conductor vigente, de la cual se registra el nmero. Al finalizar la renta se
captura el kilometraje con el cual se entrega el coche, la hora en que inicia
la renta, se imprime el contrato y se entrega al cliente a fin de que lo firme y
conserve una copia para la devolucin.
Al contrato de renta deben anexrsele los costos de seguros obligatorios y
opcionales segn el cliente haya elegido.

En mltiples ocasiones acuden clientes sin reservacin, si existen autos


disponibles se lleva a cabo la renta sin necesidad de generar reservacin o
registrar al cliente.

Cuando el cliente devuelve el auto, se registra el kilometraje y se calcula el


costo considerando si se entreg a tiempo. En caso contrario se cobra un
da de renta las primeras 24 horas posteriores a la hora de devolucin
pactada y posteriormente por cada da de retraso o fraccin se cobra doble
renta.

El empleado que recibe el auto verifica si el auto est en buenas


condiciones, en caso contrario se registran los daos o faltantes y se anexa
el cobro correspondiente a la factura del cliente.

El cliente paga el total de la factura ya sea hacindose el cargo a la tarjeta


que dej registrada o puede elegir otro medio de pago como otra tarjeta o
en efectivo.
El administrador del sistema en cualquier momento puede solicitar
consultas al sistema respecto a rentas actuales o histricas.

Los clientes registrados pueden consultar su historial de rentas en cualquier


momento.

2. Un caso de uso a nivel EBP y realizar la descripcin expandida:


Caso de uso: Consultar historial.
Nivel: EBP
Actor primario: Clientes
Propsito: ste caso de uso ser para mostrar la estructura de la consulta
de historial del cliente.
Precondiciones: El cliente se registr y autentic previamente.
Descripcin:
Cliente: el cliente previamente se autentica en el campo destinado para
ello, y luego puede consultar su historial de rentas nuevas y antiguas.
Sistema: proporcionar la informacin requerida por el cliente.
Descripcin alterna:
Si los datos son incorrectos al momento de autenticarse, el sistema no
podr cargar la pgina de inicio y mostrar un mensaje al cliente de error.
Fuente: Caso de estudio: Renta Autos S.A, SENA.