INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

CASO N2

Universidad del Mar

Cesar Rosales Jimnez
 CASO N2

Contenido
Contenido............................................................................................................ 2
A. Caso........................................................................................................... 2
B. Preguntas...................................................................................................... 3
C. Pauta de Evaluacion.................................................................................. 4

A. Caso

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La Universidad del Mar es una casa de enseanza superior que ha

sufrido el cierre a razn de dineros que se destinaron a la compra
de viviendas, como un departamento en San Alfonso del Mar y
hasta se pagaron cuentas personales de algunos de los directivos
y de sus familiares.

Adems, los encargados de la Universidad arrendaban por sobre el

valor de mercado, sedes de la Universidad a inmobiliarias de las
que eran dueos. Tambin se pagaron cheques a los dueos de la
Universidad por montos millonarios por asesora de gestin
prestadas a la misma casa de estudios, entre los que figuraba el ex
rector Hctor Ziga

La defensa de la Universidad se fundamenta en que las

irresponsabilidades corresponden a la gestin de la mesa directiva
del rector y de todas las autoridades.

Otro elemento a considerar es que el Rector Hctor Ziga habita

en una amplia residencia en Reaca que est a nombre de la
Universidad. Adems, se comprob el hecho que sus hijas han
pagado cuentas telefnicas con cheque de la Universidad.

En relacin a la existencia de varias propiedades en diferentes

partes del pas a nombre de la casa de estudios, Ziga
argument que los bancos no daban crditos a las entidades de
educacin por eso la Universidad cre inmobiliarias

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B. Preguntas

a. De acuerdo a la departamentalizacin de la
Universidad. Justifique cmo se pudo evitar la fuga de
dineros. 10%

b. En conformidad a la amplitud de control. Realice un paralelo

entre lo que debi ocurrir y lo que sucedi finalmente. 20%

c. En conformidad al texto planteado: Identifique los

verdaderos clientes de la Universidad y analice sus niveles
de satisfaccin.

El dueo Hector Zuiga de la empresa es el verdadero

cliente entre otros, ellos controlaban lo que era
beneficioso para ellos, como por ejemplo; con tal de que el
arriendo del lugar se pague todo bien es lo que indico un
trabajador en uno de los juicios, esta era una de las
estrategias utilizada en donde los dueos llenaran sus
bolsillos de dinero.

Se satisfacan pagando sus cuentas telefnicas de sus

familiares, comprando casas en la playa, todo esto atreves
del nombre de la empresa universidad del mar, durante el
juicio se dieron a conocer varias boletas entregadas por
familiares directos e indirectos que fueron entregadas a
distintas empresas comerciales, peluqueras, cuentas de
telfono entre otras.

d. Analice cada uno de los elementos del mejoramiento

continuo amenazados, que se aprecian en el texto
presentado.

Segn la materia pasada en clases donde los elementos del

mejoramiento continuo amenazados son:

Clave para la correcta conduccin de la empresa: para que la

empresa hubiera tenido una correcta conduccin se hubiera

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necesitado leyes que establezcan ciertos criterios al momento de

iniciar una institucin educacional.

Clave como herramienta de competitividad: en el caso no se

reflejan herramientas de competitividad ya que segn lo expuesto
en todas las sedes no se capacitaba al personal, los profesores no
cumplan con requisitos mnimos y no realizaban evaluaciones, ni
nada que pudiera favorecer a los alumnos.

Auditoria en todas sus reas: la auditoria hubiera sido esencial en

este caso, ni siquiera el dueo de la empresa tena control de lo
que suceda en la empresa.

e. Elabore un juicio crtico del resultado, impacto y

evaluacin.10%
f. Desarrolle un informe profesional que justifique o rechace la
decisin de la Universidad de crear inmobiliarias a objeto de
obtener mejor nivel de desempeo en la Empresa de
educacin.30%

C. Pauta de Evaluacion

1. Formato Word
2. Redaccin y ortografa.
3. Contenido.
4. Calidad.
a. Sntesis
b. Utilizacin de informacin O
c. Ajuste de los contenidos.
5. Fecha de entrega mircoles 17 de mayo al inicio de clases
6. Mximo 5 integrantes por grupo.

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