tica en los negocios

Hoy, ms que nunca, estamos inmersos en una sociedad abierta, multicultural y

multitnica, rodeados de una pluralidad de principios, valores y pautas de conducta, lo
que nos lleva a considerar la necesidad de incorporar la dimensin tica en nuestras
reflexiones y en nuestros modelos organizacionales , adems, despus del largo
camino recorrido hoy sabemos, que no basta la perspectiva tecno-cientfica para
resolver la diversidad de problemas que nos plantea el mundo de nuestros das, ni para
orientar nuestras relaciones sociales en un entramado de interacciones cada vez ms
complejas, globales e inciertas.
Ahora bien, si nos ubicamos en la dimensin de la moral, sta nos pregunta qu debo
hacer?, y la tica no se queda atrs y tambin
formula la suya por qu?, ambas preguntas tienen
un punto de interseccin ubicado en la organizacin,
sus respuestas: debo cumplir con la Responsabilidad
Social ya que necesito buscar el bien comn a objeto
de mejorar la calidad de vida de la sociedad, si en
plural, no solo es el bienestar del individuo, es el
bienestar de la familia, es el bienestar de todos
como un todo (Visin Stakeholders parte
interesada).
En estos momentos viene a mi memoria los famosos escndalos de corrupcin en la
dcada de los 70 en Norteamrica (Watergate, Lockheed, Gulf Oil, etc), vienen a mi
memoria ya fueron precisamente estos escndalos quienes revivieron la necesidad de la
tica y as nace la rama de la tica aplicada, la tica empresarial y actuando como un
aleteo de mariposa, aos despus, en la dcada de los ochenta surge la orientacin
tica de los negocios, y finalmente, sta se transformara en lo que hoy conocemos
como Responsabilidad Social Empresarial.
Ahora bien, evidentemente a medida que avanzamos en el tiempo, la tica empresarial
se va adueando de su rol protagnico ante la sociedad, de hecho solo una clara lnea
tica empresarial ser el factor crucial para perdurar en el tiempo. Y as, en pro de
lograr y mantener el xito, sobre todo para mantener el xito, necesariamente el
componente tico de la empresa debe estar en sintona e ntimamente relacionado con
la misin de sta hacia la sociedad con la que convive y forma parte.
 Siguiendo este orden de ideas, el pretender pensar y
actuar como en los siglos pasados, el valorar el xito en
funcin, exclusivamente, de las ganancias de tipo
econmico, sera realmente una locura, es ms, sera un
acto de suicidio ya que dicho benfico econmico
necesariamente est circunscrito por una serie de
virtudes que hacen que esa empresa ser valorada
socialmente, o es que acaso, toda actividad empresarial no acaba siendo un hecho
social?
Excelente, ahora con el objeto de incentivar a la reflexin pregunto Cul es el origen
de toda empresa?, Por qu alguien disea e implanta una empresa?, Por qu nace una
empresa?, no es porque existe un requerimiento proveniente de la sociedad?, no es la
sociedad quien en forma directa y/o indirecta genera el requerimiento para la
implantacin de una empresa?.
Estimados amigos (as), categricamente, es la sociedad quien impulsa y le da o le quita
la vida a toda empresa, por ende, la sociedad tiene el
pleno derecho de establecer restricciones ticas a
los negocios que dicha empresa genere y as en
sintona con Emeterio Guevara Ramos en su
manuscrito La Gestin de las Relaciones y la
Responsabilidad Social Empresarial de la
Universidad de Mlaga, podemos asegurar que dicho
derecho proviene de tres consideraciones:

1. Toda sociedad tiene el derecho de dictar las acciones ticas de los negocios
porque les ha otorgado a la organizacin el derecho legal de conducir los
negocios. Por ello se deriva que al otorgar los derechos para operar en este
entorno, la sociedad tambin tiene el derecho de determinar las condiciones
ticas que prevalecern.

2. El Estado est en una mejor posicin de regular la conducta tica que en una sola
organizacin. Si una nica organizacin asume un rol tico, puede ser en su
propio detrimento, especialmente si otras organizaciones no asumen el cdigo de
tica. Pero si todas las organizaciones lo asumen a travs de la regulacin del
Estado, entonces ninguna organizacin tendr una ventaja competitiva basadas
en actos no ticas porque stas sern entonces ilegales.

3. Hoy en da las fronteras ticas de los negocios se relacionan con el xito o

fracaso de las empresas de ah la necesidad que se regulen ticamente a s
mismas.
tica en los negocios
La tica define a una gran parte de nuestra
personalidad, es la que determina nuestra conducta,
principios y valores morales. Sin embargo, esta
palabra es sumamente compleja, ya que lo que puede
ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma
diferente para otra. Fuimos educados y formados
de manera distinta, crecimos en un entorno y en un
ambiente familiar diferente, desde pequeos captamos las normas de acuerdo a la
manera en que nos las dictaron.

Sin embargo, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?

Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los dems y que
en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algn (escndalo, fraude,
manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin de fondos).

El problema est cuando nos topamos con aliados,

clientes o compaeros de trabajo que difieren de
nuestro comportamiento tico. En este caso, nos
dejamos llevar por la actitud maliciosa o decidimos
conservar nuestra postura? A continuacin te
brindamos algunas recomendaciones.

tica y negocios
Como bien lo dijo el Rey Salomn, "debemos darnos cuenta de que la moral es el
principio rector individual ms importante detrs de todo lo que hacemos o decimos",
incluyendo nuestro trabajo. Somos ticos no slo en nuestra faceta personal, gremial y
estudiantil, sino tambin en nuestra dimensin profesional. Actualmente muchas de las
grandes organizaciones poseen un cdigo de tica.

Ray Cotton seala que existen compaas que trabajan duro para comunicarle a sus
empleados "valores bblicos", como por ejemplo: honrar a Dios en todo lo que hacemos,
ayudar a que las personas se desarrollen, seguir la excelencia y crecer con ganancias.
As como los periodistas deben ser ticos a la hora de informar, evitando poner en boca
de algn vocero algo que no haya dicho o aislndose de la objetividad; el empresario,
gerente y empleado tambin deben demostrar un compromiso no slo con ellos mismos,
sino tambin con sus compaeros y con la propia empresa.
Entre algunas recomendaciones ticas, Jerry White sostiene en el libro "Honestidad,
moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que hacemos. En el caso de
los empleados, deben preguntarse si realmente trabajan el tiempo y las horas
completas, para recibir de la misma manera el sueldo mensual. Para aquellos que sean
dueos de una empresa, ofrecen al consumidor lo que le prometieron en el anuncio
publicitario? El cliente est pagando de forma justa por la calidad que recibe?

White tambin recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado y
los clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente
honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del dinero
y logros, por ejemplo. Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un siervo", en
el sentido de que el negocio est formado por personas que deben servir y que, por lo
tanto, el valor estar en la manera en que se satisfagan las necesidades de los
consumidores.

Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos, Por
ello sugerimos aplicar estos principios en tu empresa:

1. Inspire confianza: Los clientes quieren hacer negocios con empresas en las cuales
pueden confiar. Cuando la confianza est en la cultura de una compaa, es una garanta
de su carcter, habilidades, fuerzas y honestidad.

2. Mantenga una mente abierta: Para la mejora continua de una compaa, su lder
debe estar abierto a nuevas ideas. l debe siempre pedir la opinin y las ideas de sus
clientes y su equipo para que la organizacin contine creciendo.

3. Cumpla con sus obligaciones: Independientemente de las circunstancias, haga todo

en su alcance para ganar la confianza de sus clientes, especialmente si hubo algn
problema en un proyecto o negociacin anterior. Recuprese de los negocios perdidos
honorando todos sus compromisos y obligaciones.

4. Tenga documentos claros: Evale nuevamente todo el material de la empresa,

incluyendo la publicidad, folletos y otros documentos externos de negocios,
garantizando que sean claros, precisos y profesionales. Y ms importante, garantice
que no lleven a interpretaciones incorrectas.
5. Involcrese con su comunidad: Mantngase involucrado con temas y actividades
relacionados a su comunidad, mostrando que su negocio contribuye responsablemente
con la comunidad.

6. Tenga un buen control contable: Tenga un control prctico de la contabilidad y de

los registros de la empresa, no solamente como forma de conocer mejor el progreso de
su compaa, pero tambin como recurso para prevenir y evitar actividades
cuestionables.

7. Sea respetuoso: Trate lo otros con todo el respeto que merecen.

Independientemente de las diferencias, posiciones, ttulos, edad u otros tipos de
distinciones, siempre tenga una postura profesional respetuosa y cordial.

8. Organice su empresa en base a estos valores: Responsabilidad, confianza,

empata, solidaridad, servicio, creatividad, respeto e innovacin.

Mg. Carlos Arroyo Casas