PROBLEMA 1

Juan Vergara, analista de datos y experto en marketing, realizara un estudio acerca del
comportamiento de los clientes al interior de un supermercado. Ha descubierto que muchos
factores y muchas variables inciden directamente en el comportamiento de los clientes,
(especialmente el comportamiento de compra). Para iniciar su estudio y como una forma de
realizar un anlisis exploratorio de la situacin disea el experimento siguiente:

A la entrada del supermercado se encuentran encuestadores, cada 20 personas que ingresan

al supermercado se elije una persona quien es seguida y observada por el encuestador
durante todo su estada al interior del supermercado, desde que entra hasta que sale por caja,
donde finalmente es encuestada. Parte de la encuesta que llena el encuestador es la
siguiente:

Tiempo de permanencia al interior del supermercado, antes del ingreso a caja.

Escolaridad (Bsica, media, superior)....
Tiempo al interior de la caja...
Nivel de Edad: (joven, adulto, adulto mayor) ..
Sector de la ciudad en que reside (A, B o C) .....
Monto de compra (en $) ..
Actitud frente a los promotores (Buena, regular, mala)
Apreciacin del encuestador respecto de las compras (cliente cuidadoso (observa precios,
calidad), cliente no cuidadoso) .

1. Defina la poblacin bajo estudio.

2. Clasifique cada una de las variables mencionadas (utilice el espacio anterior)

Una de las variables importantes en este anlisis exploratorio es el tiempo de permanencia al

interior del supermercado. El resumen estadstico de esta variable se muestra a continuacin.

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Tabla de frecuencias
absoluta acumulada relativa
11,6463208 20,3871106 4
20,3871106 29,1279003 16
29,1279003 37,8686901 41
37,8686901 46,6094799 51
46,6094799 55,3502697 26
55,3502697 64,0910595 12
 Resumen Medidas Estadisticas

Media 40,3112456
Error tpico 0,85261542
Mediana 40,8244399
Moda 41,8934998
Desviacin estndar 10,4423637
Varianza de la muestra 109,042959
Curtosis 0,07969214
Coeficiente de asimetra -0,16514651
Rango 52,4447387
Mnimo 11,6463208
Mximo 64,0910595
Suma 6046,68684
Cuenta 150
Cuartil 1 34,0703646
Cuartil 2 40,8244399
Cuartil 3 46,7814966

3. Complete la tabla de frecuencia e interprete el valor F3, en trminos de la situacin.

4. Observe el histograma asociado, Comente en trminos del problema.
5. Utilice la tabla resumen para elaborar un pequeo informe acerca del
comportamiento de la variable en estudio. Elabore este informe, en trminos de la
situacin.
6. Qu porcentaje de clientes permanece ms de 50 minutos al interior del
supermercado?
7. Analice la existencia de valores atpicos en los tiempos de permanencia. Justifique el
uso del mtodo a usar.
PROBLEMA 2

Se ha recabado informacin acerca del tiempo invertido por un grupo de personas entre su
casa y su trabajo.. Como parte del anlisis se observo varias estadsticas:

Promedio; mediana; desviacin estndar; cuartil 1.

Suponga que por error las 10 observaciones mayores fueron mal ingresadas, especficamente,
se ingresaron con 5 unidades menos.

Indique si las estadsticas calculadas varan, explique su razonamiento.

PROBLEMA 3

Un grupo orientado a la proteccin del medio ambiente ha recopilado informacin durante

100 das en un estero donde un hospital vierte sus desechos. El grupo ha medido varias
variables de inters:

Una de las variables de inters es el nivel de contaminacin en la superficie ya que segn

normativa, este no debera exceder las 17 unidades. Las salidas Excel que se anexan muestran
un resumen los resultados de esta variable.

a. Establezca la poblacin bajo estudio.

b. Clasifique cada una de las variables medidas. Use la tabla anterior para sus respuestas.

c. Observe el grafico que se entrega: redacte un pequeo informe acerca del comportamiento
diario del nivel de contaminacin en la superficie

d. Observe el resumen de medidas, redacte un pequeo informe acerca del comportamiento

diario del nivel de contaminacin en la superficie. No olvide interpretaciones como la
desviacin estndar.

e. El hospital ser sancionado si la normativa vigente es violada en al menos el 20% de los das,
Cree usted que el hospital esta violando la normativa vigente? Explique su respuesta.
RESUMEN DE MEDIDAS

Promedio 15,339
Mediana 14,8
Moda 14,2
Desv, estndar 3,15584739
cuartil 1 13,1
cuartil 2 14,8
cuartil 3 17,225
Mayor 25,2
Menor 7,1

TABLA DE FRECUENCIAS

GRAFICA DE NIVEL DE CONTAMINACION

PROBLEMA 4

Microsoft Corporation para Microsoft Excel patrocina el sitio en la http://www.microsoft.com,

el cual diariamente es visitado por miles de personas. Se desea estimar, entre otras cosas, el
nmero medio de personas que han visitado a diario el sitio durante el ltimo ao (Abril 2008
a la fecha). Para esto se revisara los registros que posee la empresa durante los meses de
Enero, Marzo y Julio.

a. Describa claramente la poblacin de inters y la posible muestra para este estudio.

b. Indique que variable de inters deber medir a cada uno de los elementos en estudio.
Clasifique esta variable segn su tipo.

PROBLEMA 5

Gale Marrs, gerente de personal de la compaa Baxter Richfield sospecha que los
trabajadores de ms edad pierden ms das de trabajo al ao por enfermedad que los
trabajadores jvenes. Gale elige al azar los registros de 10 empleados de 40 aos o ms y de
10 empleados de menos de 40 aos. Los datos obtenidos se procesaron en Excel y en SPSS y
corresponden al nmero de das laborales en los que el respectivo trabajador estuvo ausente
el ltimo ao. A continuacin se entregan las salidas de inters:

Das ausentes
menos de 40 40 o ms menos de 40 40 o ms
24 37
42 19 Media 17,3 23,2
18 21 Error tpico 3,54353872 5,79616732
15 35 Mediana 16,5 20
0 16 Moda #N/A #N/A
9 4 Desviacin estndar 11,2056533 18,3290904
10 0 Varianza de la muestra 125,566667 335,955556
20 12 Curtosis 2,198459 1,47973664
22 63 Coeficiente de asimetra 0,91440296 1,03513836
13 25 Rango 42 63
Mnimo 0 0
Mximo 42 63
Suma 173 232
Cuenta 10 10
a) Analice las salidas entregadas y, fundamentado en estas salidas, presente un informe
que considere los aspectos ms importantes observados respecto al nmero de das
de ausencias por motivo de enfermedad en estos dos grupos de trabajadores.