ESQUEMA DEL TRABAJO FINAL CURSO DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

1. Propsito del trabajo final

El desarrollo y presentacin del trabajo de investigacin empresarial pone en prctica los
conocimientos tericos a travs de una propuesta de cambio de diseo de la organizacin y de sus
procesos para mejorar la competitividad. Se sugiere que elijan alguna de las empresas u
organizaciones en la que los alumnos tengan acceso y permiso para desarrollar su trabajo.

Trabajo Final (TF)

Participantes [El nmero de integrantes ser definido por el profesor del curso]
Entrega de avances Semana 3:
Presentar primer avance que propone las estrategias a las que se
alinear la Organizacin, analizando la estructura
Semana 5:
Presentar segundo avance corrigiendo el primer avance,
presentando el mapa de procesos y jerarquizando los procesos.
Semana 7:
Presentar el informe final con la propuesta de mejora del diseo
de la estructura y de cambio de procesos.

Medio/entrega Pegar archivo en Word como tarea: ATF1, ATF2, TF

Aspectos formales Contenidos:
1. Cartula e ndice
2. Introduccin
3. Cuerpo del informe por cada elemento
4. Recomendaciones y conclusiones generales (sntesis de
todos los elementos)
5. Bibliografa
6. Nmero de pginas: entre 12 y 40
7. Letra Arial, tamao 12, 1 de espacio entre lneas
Se recomienda incluir esquemas, grficos y otro tipo de
material de apoyo que el grupo considere.

2. Consideraciones para la Organizacin elegida

a. El trabajo se puede realizar sobre una Empresa u otro tipo de Organizacin (social,
gubernamental, misional, etc.).
b. El tamao excluye a las mypes porque ellas tienen un trabajo incipiente o artesanal que no
requiere an de normas. Puede ser a partir de pymes dependiendo de la cantidad de
transacciones (si por ejemplo, al mes ejecuta 5 servicios, en principio no requiere de
estructura. En cambio 500 transacciones en un mes amerita analizar).
c. En cuanto al mbito del trabajo. si se trata de pyme o mediana empresa el anlisis y
cambio puede abarcar tranquilamente a toda la empresa. Si es gran empresa y su estructura es
compleja (bancos, seguros, transnacionales), el cambio se realiza sobre una gerencia (de la que
1
 el grupo pueda obtener informacin sin inconvenientes) y tambin el proceso debe estar
relacionado con esa rea.
d. Se debe entender que hay elementos en el estudio que deben analizarse a nivel de
empresa (estrategias, objetivos) y que esos elementos de conjunto deben aplicar de seguro en el
rea analizada.
e. Se reitera que la informacin pueda ser de fcil obtencin por parte de los alumnos.
f. Tener en cuenta que anlisis significa: evaluar una situacin o problema mediante la
informacin, establecer las causas que la originan y los impactos que provoca para finalmente
proponer solucin al problema o situacin planteada.

El contenido del informe escrito (cuerpo del informe), debe ser el siguiente:

1. Informacin de la Empresa
1.1. Razn Social
[No copie y pegue la informacin de SUNAT]
1.2. Actividad
1.3. Productos o servicios
1.4. Cantidad de trabajadores
1.5. Ubicacin
[No se refiere a la Direccin Fiscal. Debe precisar si se trata de una transnacional o negocio local. Debe
indicar la distribucin, sede, regiones, ciudades, locaciones]
1.6. Organigrama actual
[En esta seccin debe considerar el organigrama vigente, el que la Organizacin le entregue. En caso
la Empresa no cuente con un organigrama formal, Ud. debe diagramarlo usando la caracterizacin de
organigramas aprendido en el curso]

Slo s su trabajo se encuentre enfocado en una gerencia, departamento o rea de la

Empresa seleccionada, deber desarrollar los siguientes ttulos adicionales:

1.7. Nombre del rea (seleccionada)

1.7.1. Funcin del rea
[Segn la documentacin de la Empresa]
1.7.2. Cantidad de trabajadores del rea
1.7.3. Ubicacin del rea en el organigrama actual de la Empresa
[Debe indicar grficamente la ubicacin en el organigrama general del ttulo 1.6]
1.7.4. Organigrama del rea
[Debe explotar en el organigrama la organizacin del rea seleccionada ]

2. Verificacin de cumplimiento de La Visin, Misin y Objetivos estratgicos

2.1. Verificacin de cumplimiento de La Visin de la Empresa
[Verificacin si cumple o no con las normas de diseo establecidas. En caso La Visin no cumpla
con los criterios establecidos debe proponer una nueva Visin]

Ejemplo:

2.2. Verificacin de cumplimiento de La Misin de la Empresa

[Verificacin si cumple o no con las normas de diseo establecidas. En caso La Misin no cumpla
con los criterios establecidos debe proponer una nueva Misin]

2
 Ejemplo:

2.3. Verificacin de cumplimiento de los Objetivos estratgicos de la Empresa

[Verificar que los objetivos estratgicos (OLPs) cumplan o no con las especificaciones requeridas
por el marco terico, considerando que los estos deben ser SMART: Especficos, medibles,
alcanzables, realistas y temporal. En caso alguno(s) OLPs no cumplan con los criterios establecidos
debe proponer los Objetivos estratgicos correctamente]

Ejemplo:

Slo s su trabajo se encuentre enfocado en una gerencia, departamento o rea de la

Empresa seleccionada, deber desarrollar los siguientes ttulos adicionales:

2.4. Verificacin de cumplimiento de La Misin del rea (seleccionada)

[Verificacin si cumple o no con las normas de diseo establecidas. En caso La Misin no cumpla
con los criterios establecidos debe proponer una nueva Misin]

2.5. Verificacin de cumplimiento de los Objetivos estratgicos del rea (seleccionada)

[Verificar que los objetivos estratgicos (OLPs) cumplan o no con las especificaciones requeridas
por el marco terico, considerando que los estos deben ser SMART: Especficos, medibles,
alcanzables, realistas y temporal. En caso alguno(s) OLPs no cumplan con los criterios establecidos
debe proponer los Objetivos estratgicos correctamente]

3. Anlisis Externo
[El objetivo de este ttulo es que encuentre todos los Factores Externos: Oportunidades O y
Amenazas A, y luego pondere y seleccione slo aquellos que irn ms adelante en su matriz FODA]

3.1. Anlisis del Entorno General

[Considere las secciones o tipos de anlisis que apliquen para su Empresa o rea seleccionada, y
por cada seccin elija slo las variables que apliquen para su estudio. Puede emplear como gua
complementaria la lectura del curso: DAlessio. El Proceso Estratgico. Cap. 5 pg. 117 123]

3.1.1. Anlisis sobre fuerzas polticas, gubernamentales y de marco legal

[Cada Factor Externo (O, A) que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms
variables de la lista siguiente. Se sugiere tabular su anlisis. Variables que puede considerar
en esta seccin: (a) Estabilidad poltica, (b) Poltica fiscal, (c) Poltica monetaria, (d)
Regulaciones gubernamentales, (e) Legislacin laboral, (f) Legislacin arancelaria, (g)
Legislacin medioambiental, (h) Relaciones con organismos pblicos, (i) Informalidad.
Adems debe explicar el porqu de la relacin variable factor externo]

Ejemplo:
Variable Factor Externo (O, A)
(a) Estabilidad poltica Apertura de nuevos mercados (O)
(b) Poltica fiscal Incremento del costo de combustibles (A)
Etc.

3
 3.1.2. Anlisis sobre fuerzas econmicas y financieras
[Cada Factor Externo (O, A) que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms
variables de la lista siguiente. Se sugiere tabular su anlisis. Variables que puede considerar
en esta seccin: (a) PBI, (b) Evolucin del poder adquisitivo, (c) Tasas de inters, (d) Tasas de
inflacin y devaluacin, (e) Costo de capital y deuda, (f) Costo de mano de obra, (g) Costo de
materias primas, (h) Riesgo pas, (i) TLC, (j) Nivel de aranceles. Adems debe explicar el
porqu de la relacin variable factor externo]

3.1.3. Anlisis sobre fuerzas sociales y culturales

[Cada Factor Externo (O, A) que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms
variables de la lista siguiente. Se sugiere tabular su anlisis. Variables que puede considerar
en esta seccin: (a) Tasa de crecimiento poblacional, (b) Tasa de desempleo o subempleo, (c)
Tasa de pobreza, (d) Distribucin del ingreso en la poblacin, (e) Tasa de analfabetismo, (f)
Nivel promedio de educacin, (g) Cultura, (h) Estilos de vida de la poblacin, (i) Situacin
poltica. Adems debe explicar el porqu de la relacin variable factor externo]

3.1.4. Anlisis sobre fuerzas tecnolgicas

[Cada Factor Externo (O, A) que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms
variables de la lista siguiente. Se sugiere tabular su anlisis. Variables que puede considerar
en esta seccin: (a) Velocidad de transferencia de la tecnologa, (b) Inversin en investigacin
y desarrollo, (c) Desarrollo de las telecomunicaciones, (d) Uso de tecnologas de la
informacin, (e) Uso de Internet, (f) Mejoras e innovaciones tecnolgicas. Adems debe
explicar el porqu de la relacin variable factor externo]

3.1.5. Anlisis sobre fuerzas ecolgicas y ambientales

[Cada Factor Externo (O, A) que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms
variables de la lista siguiente. Se sugiere tabular su anlisis. Variables que puede considerar
en esta seccin: (a) Proteccin del medio ambiente, (b) Preservacin de recursos naturales,
(c) Amenaza de desastres naturales, (d) Cultura de reciclaje, (e) Manejo de desperdicios y
desechos, (f) Conservacin de energa. Adems debe explicar el porqu de la relacin variable
factor externo]

3.2. Anlisis de las Fuerzas competitivas del mercado

[En este ttulo deben desarrollar al anlisis con las 5 fuerzas de Porter. Cada Factor Externo (O, A)
que identifique en esta seccin debe relacionarlo a una o ms fuerzas de Porter. . Puede emplear
como gua complementaria la lectura del curso: DAlessio. El Proceso Estratgico. Cap. 5 pg. 138
142]

3.3. Evaluacin de los Factores Externos (EFE)

[En este ttulo se desarrollar la matriz de Evaluacin de los Factores Externos (EFE) y se
seleccionarn aquellas Oportunidades (O) y Amenazas (A) que obtengan mayor ponderado para
posteriormente colocarse en la matriz FODA de estrategias. Debe listar en la matriz todas los
factores externos (O, A) encontrados en los puntos anteriores (3.1) y (3.2) y determinar los pesos
y valores correspondientes. Recuerde que los pesos deben sumar 1.0 y los valores deben calificar
entre 1 (ms bajo) y 4 (ms alto) para indicar si la actual estrategia de la Organizacin responde al
factor externo; las calificaciones se basan en la efectividad actual de la estrategia. Puede emplear
como gua complementaria y ver los ejemplos de matriz EFE en la lectura del curso: DAlessio. El
Proceso Estratgico. Cap. 5 pg. 125 137]

4. Anlisis Interno
[El objetivo de este ttulo es que encuentre todos los Factores Internos: Fortalezas F y Debilidades
D, y luego pondere y seleccione slo aquellos que irn ms adelante en su matriz FODA]

4.1. Anlisis sobre reas, Recursos y Capacidades (ARC)

[Considere las secciones o tipos de anlisis que apliquen para su Empresa o rea seleccionada, y
por cada seccin elija slo las variables que apliquen para su estudio. Puede emplear como gua
complementaria la lectura del curso: DAlessio. El Proceso Estratgico. Cap. 6 pg. 169 181]

Variables: Recursos (R) y Capacidades (C) a considerar por cada rea (A):

4
4.1.1. Anlisis sobre el rea de Direccin
[Cada Factor Interno (F, D) que identifique en esta seccin debe relacionarlo con los recursos
(R) y/o capacidades (C) que corresponden con el cuadro anterior. Se sugiere tabular su
anlisis. Adems debe explicar el porqu de la relacin recursos y/o capacidades factor
interno]

Ejemplo:
Factor Interno (F, D) Recurso (R) Capacidad (C)
1. Liderazgo en Per 52.5% (F) Planeamiento Liderazgo
2. Falta de cultura de atencin al cliente (D) Comunicacin Cultura
Etc.

4.1.2. Anlisis sobre el rea de Comercializacin

[Cada Factor Interno (F, D) que identifique en esta seccin debe relacionarlo con los recursos
(R) y/o capacidades (C) que corresponden con el cuadro anterior. Se sugiere tabular su
anlisis. Adems debe explicar el porqu de la relacin recursos y/o capacidades factor
interno]

4.1.3. Anlisis sobre el rea de Operaciones

[Cada Factor Interno (F, D) que identifique en esta seccin debe relacionarlo con los recursos
(R) y/o capacidades (C) que corresponden con el cuadro anterior. Se sugiere tabular su
anlisis. Adems debe explicar el porqu de la relacin recursos y/o capacidades factor
interno]

4.1.4. Anlisis sobre el rea de Personas

[Cada Factor Interno (F, D) que identifique en esta seccin debe relacionarlo con los recursos
(R) y/o capacidades (C) que corresponden con el cuadro anterior. Se sugiere tabular su
anlisis. Adems debe explicar el porqu de la relacin recursos y/o capacidades factor
interno]

4.1.5. Anlisis sobre el rea de Recursos

[Cada Factor Interno (F, D) que identifique en esta seccin debe relacionarlo con los recursos
(R) y/o capacidades (C) que corresponden con el cuadro anterior. Se sugiere tabular su
anlisis. Adems debe explicar el porqu de la relacin recursos y/o capacidades factor
interno]

4.2. Evaluacin de los Factores Internos (EFI)

[En este ttulo se desarrollar la matriz de Evaluacin de los Factores Internos (EFI) y se
seleccionarn aquellas Fortalezas (F) y Debilidades (D) que obtengan mayor ponderado para
posteriormente colocarse en la matriz FODA de estrategias. Debe listar en la matriz todos los
factores internos (F, D) encontrados en el punto anterior (4.1) y determinar los pesos y valores
correspondientes. Recuerde que los pesos deben sumar 1.0 y los valores deben calificar entre 4 y
3 (para Fortalezas) y entre 1 y 2 (para Debilidades) para indicar si este valor asignado corresponde
a la respuesta actual de la estrategia de la Organizacin respecto al factor interno. Las
calificaciones estn orientadas a la Organizacin mientras que los pesos estn orientados a la
industria o sector. Puede emplear como gua complementaria y ver los ejemplos de matriz EFE en
la lectura del curso: DAlessio. El Proceso Estratgico. Cap. 6 pg. 184 196]

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5. Determinacin de estrategias
[Mediante la matriz FODA se determinarn las estrategias de acuerdo al enfoque aprendido en
clase, reiterando que deben ser sustentadas como necesarias, para que la Organizacin pueda
efectuar el cambio. Debe colocar en la matriz slo los factores externos (O, A) e internos (F, D)
que calificaron en el ponderado de las matrices EFE y EFI respectivamente]

[Adems debe indicar que factores internos (F, D) corresponden con que factores externos (O, A)
por cada una de las estrategias planteadas. Por ejemplo: La estrategia FA Programa de
capacitacin a los agricultores para el mejoramiento de la productividad (F6, A1, A2)]

[Adicionalmente, debe tabular cada estrategia con su correspondiente Objetivo Estratgico (OLP)
e indicar a qu tipo de Estrategia Externa (E) pertenece y su correspondiente jerarqua de tipo
General Interna (I) y Funcional (F). En caso la estrategia no corresponda con ninguna de las OLP de
la Organizacin deber indicarse y desestimarse para el plan de mejora]

Ejemplo:
Estrategia OLP E I F
Buscar nuevos Incrementar el margen de Penetracin de Upsizing Comercial
mercados y nuevos utilidad neta a 20% en un ao mercado
clientes (FO)

NOTA: Para la siguiente entrega se actualizar el presente ndice con el resto de puntos

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