Studi Kasus Program CSR PT.

Telkom Aksi Penyelamatan Penyu

Tugas Government & Community Relation

NAMA : Dessy Aryani

NIM : 41120259

KELAS : 41.5A.11

JURUSAN : PUBLIC RELATION

AKADEMI KOMUNIKASI

BINA SARANA INFORMATIKA

JATIWARINGIN

2014
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan kesehatan dan kemudahan kepada kami untuk dapat mengerjakan
tugas mata kuliah Government & Community Relation yang berjudul Studi Kasus
Program CSR PT.Telkom Upaya Penyelamatan Penyu

Makalah ini dibuat untuk mengetahui lebih lagi tentang program CSR yang
diadakan PT.Telkom

Makalah yang kami buat ini tentunya masih banyak kekurangan, oleh karena
itu kami mengharapkan saran dan masukan yang bersifat konstruktif demi
kesempurnaan makalah ini.

Bekasi, 29 Desember 2014

Penulis
1. LATAR BELAKANG

Saat ini di Indonesia, praktik CSR belum menjadi suatu keharusan

yang umum, namun seiring dengan abad informasi dan teknologi serta

adanya desakan globalisasi, maka tuntutan terhadap perusahaan untuk

menjalankan CSR akan semakin besar. Tidak menutup kemungkinan bahwa

CSR menjadi kewajiban baru standar bisnis yang harus dipenuhi seperti

layaknya standar ISO.

CSR akan menjadi strategi bisnis yang inheren dalam perusahaan

untuk menjaga atau meningkatkan daya saing melalui reputasi dan kesetiaan

merek produk (loyalitas) atau citra perusahaan. Kedua hal tersebut akan

menjadi keunggulan kompetitif perusahaan yang sulit untuk ditiru oleh para

pesaing.

Di lain pihak, adanya pertumbuhan keinginan dari konsumen untuk

membeli produk berdasarkan kriteria-kriteria berbasis nilai-nilai dan etika akan

merubah perilaku konsumen di masa mendatang.

Sebagai satu-satunya BUMN telekomunikasi serta penyelenggara

layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia, maka PT.Telkom

sangat concern terhadap masyarakat. Salah satunya adalah dengan

mengadakan program CSR yang rutin dalam berbagai bidang diantaranya

bidang lingkungan.

Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia

dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup

sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak,

komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet

dan komunikasi data.

 Telkom Group juga menyediakan berbagai layanan di bidang

informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based

managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan

layanan portal lainnya.

Diantara banyaknya Program CSR yang dibuat oleh PT.Telkom,

kali ini PT.Telkom mengadakan CSR dalam bidang lingkungan yaitu Upaya

Penyelamatan Penyu. Seperti yang diketahui jumlah penyu di Indonesia

semakin menyusut akibat perburuan telur penyu yang dilakukan secara

illegal. Hal ini yang melandasi PT.Telkom melakukan CSR ini dengan

mengajak masyarakat sekitar maupun pengunjung pantai ikut terlibat dalam

program ini.

Masyarakat maupun Pengunjung dapat berpartisipasi dengan

cara menggunakan fasilitas Wi-Fi yang sudah disediakan PT.Telkom. Dengan

dipasangnya jaringan Wi-Fi didaerah ini diharapkan masyarakat dapat

mensosialisikan maupun memberi informasi tentang penyu di Pantai Boom

Banyuwangi.

1.2 VISI MISI PERUSAHAAN

Visi

To become a leading Telecommunication, Information, Media, Edutainment

and Services (TIMES) player in the region

 Misi

Menyediakan layanan more for less TIMES.

Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

1.3 ANALISA PROGRAM CSR

A. Bentuk Kegiatan

Bentuk kegiatan CSR PT.Telkom dalam upaya penyelamatan penyu adalah

Pemasaran Kemasyarakatan Korporat. Yang dimaksud dengan

Pemasaran Kemasyarakatan Korporat sendiri ialah mengembangkan dan

melaksanakan kampanye untuk mengubah perilaku masyarakat dengan

tujuan menjaga kelestarian lingkungan hidup..

Corporate social marketing ini dilakukan perusahaan dengan tujuan untuk

mengubah perilaku masyarakat (behavioral changes) dalam suatu issue

tertentu.

Fokus dari kategori aktivitas CSR ini adalah untuk mendorong perubahan

perilaku yang berkaitan dengan:

a. Isu-isu Kesehatan (health issues), Kampanye corporate societal

marketing yang dilakukan perusahaan bertujuan untuk mengubah perilaku

masyarakat yang memiliki dampak bagi kesehatan mereka. Misalnya :

mengurangi kebiasaan merokok, HIV/AIDS, kanker, eating disorders, dll.

 b. Isu-isu Perlindungan Terhadap Kecelakaan/Kerugian (injury prevention

issues), Isu-isu tersebut mencakup keselamatan lalu lintas, pencegahan

dari kejahatan, pencegahan dari pembajakan.Misalnya : keselamatan

berkendara, pengurangan peredaran senjata api, dll.

c. Isu-isu Lingkungan (environmental issues), Kampanye corporate

societal marketing yang dilakukan perusahaan bertujuan untuk mengubah

perilaku masyarakat agar meninggalkan berbagai perilaku yang merusak

lingkungan. Misalnya : konservasi air, polusi, pengurangan penggunaan

pestisida.

d. Isu-isu Keterlibatan Masyarakat (community involvement issues),

Kampanye corporate societal marketing yang dilakukan perusahaan

bertujuan untuk mengubah perilaku orang agar mereka lebih terlibat dalam

kegiatan sosial masyarakat. Misalnya: memberikan suara dalam pemilu,

menyumbangkan darah, perlindungan hak-hak binatang, dll.

Benefit yang dapat diperoleh perusahaan dengan melaksanakan kegiatan

corporate societal marketing adalah sebagai berikut:

o Menunjang positioning merk perusahaan.

o Menciptakan preferensi merk.
o Mendorong peningkatan penjualan.
o Menarik mitra yang bisa diandalkan serta memiliki kepedulian besar

untuk merubah perilaku masyarakat.

o Memberikan dampak yang nyata terhadap perubahan sosial.

B. Tujuan Kegiatan
 Tujuan kegiatan ini ialah mengajak masyarakat maupun pengunjung

pantai agar lebih menjaga populasi penyu dan turut melaporkan ke pihak

yang berwajib apabila terjadi pencurian telur penyu.

C. Khalayak Sasaran

Sasaran PT.Telkom pada Program CSR ini adalah masyarakat sekitar

pantai dan pengunjung pantai yang memiliki social media dan aktif

menggunakannya.

D. Konsep & Strategi Kreatif

Konsep yang digunakan ialah memantau dan mengabarkan tentang

Kampanye Menjaga Penyu melalui social media. Maka PT.Telkom memasang

10 titik Wi-Fi di sepanjang Pantai Boom Banyuwangi dengan harapan

mereka dapat merasakan cepatnya jaringan internet Telkom dan apabila

mereka puas,mereka akan memasang jaringan internet Telkom dihunian

mereka masing-masing.

E. Implementasi Program Bagi Perusahaan

CSR dapat diartikan sebagai komitmen industri untuk

mempertanggung-jawabkan dampak operasi dalam dimensi sosial, ekonomi,

dan lingkungan serta menjaga agar dampak tersebut menyumbang manfaat

kepada masyarakat dan lingkungannya. Melaksanakan CSR secara konsisten

 dalam jangka panjang akan menumbuhkan rasa keberterimaan masyarakat

terhadap kehadiran perusahaan.

Substansi keberadaan CSR adalah memperkuat keberlanjutan

perusahaan itu sendiri dengan jalan membangun kerjasama

antarstakeholder yang difasilitasi perusahaan tersebut dengan menyusun

program-program pengembangan masyarakat sekitarnya.

Implementasi CSR mempunyai banyak manfaat baik bagi PT.Telkom ,

masyarakat (termasuk buruh/pekerjanya), lingkungan ataupun negara yaitu:

Bagi PT.Telkom, usahanya akan lebih lestari/berkesinambungan

(sustainable) karena nama baik & dukungan sosial dari masyarakat sekitar.

Maka pada akhirnya, untung/laba yang didapat perusahaan juga akan terjaga

(sustainable profitability).

Bagi masyarakat, praktik CSR yang baik akan meningkatkan nilai-tambah

adanya perusahaan di suatu daerah karena akan menyerap tenaga kerja,

meningkatkan kualitas sosial di daerah tersebut. Pekerja lokal yang diserap

akan mendapatkan perlindungan akan hak-haknya sebagai pekerja. Jika ada

masyarakat adat/masyarakat lokal, praktik CSR akan menghargai

keberadaan tradisi dan budaya lokal tersebut.

Bagi lingkungan, praktik CSR akan mencegah eksploitasi berlebihan atas

sumber daya alam, menjaga populasi penyu dengan menekan tingkat

pencurian ilegal dan justru perusahaan terlibat menjaga lingkungannya.

 Bagi negara, praktik CSR yang baik akan mencegah apa yang disebut

dengan corporate misconduct atau malpraktik bisnis yang banyak terjadi

seperti penyuapan pada aparat negara atau aparat hukum yang memicu

tingginya korupsi (ingat: korupsi itu bukan satu arah. It takes two to tango:

korupsi itu terjadi baik karena sifat korup aparat maupun karena watak

penyuap pengusaha). Selain itu, jelas negara akan menikmati pendapatan

dari pajak yang wajar (yang tidak digelapkan atau dikemplang) perusahaan.

Menurut Lantos dalam jurnal Consumer Marketing The ethicality of altruistic

corporate social responsibility (2002) dengan menggunakan Klasifikasi Carroll

(Carrollsclassification) sebagai dasar untuk melihat implementasi CSR pada

perusahaan, yaitu:

1. Tanggung jawab ekonomi : menguntungkan bagi pemegang saham,

menyediakan pekerjaan yang bagus bagi pekerjanya, menghasilkan produk yang

berkualitas bagi pelanggan

2. Tanggung jawab hukum : mengikuti hukum dan berlaku sesuai aturan

permainan

3. Tanggung jawab etik : menjalankan bisnis dengan moral, mengerjakan apa

yang benar, apa yang harus dan fair, dan tidak menimbulkan kerusakan

4. Tanggung jawab filantropis : memberikan kontribusi secara sukarela

kepada masyarakat, memberikan waktu dan uang untuk pekerjaan yang baik.

F. Manfaat Bagi Perusahaan Dari Perspektif PR (Citra Perusahaan)

 Manfaat bagi PT.Telkom dengan diselenggarakannya Program CSR ini

adalah :

Menunjang positioning merk perusahaan.

Menciptakan preferensi merk.
Mendorong peningkatan penjualan.
Menarik mitra yang bisa diandalkan serta memiliki kepedulian besar

untuk merubah perilaku masyarakat.

Memberikan dampak yang nyata terhadap perubahan sosial.

G. Dukungan Komunitas Terhadap Program CSR

Dukungan yang didapat PT.Telkom terhadap Program CSR ini sangat positif

karena PT.Telkom peduli terhadap populasi penyu. Dimana PT.Telkom

melakukannya secara sukarela dan tidak memikirkan profit apa yang akan

didapat.

KATA PENUTUP
 Demikianlah makalah yang kami buat ini, semoga bermanfaat dan menambah

pengetahuan para pembaca. Kami mohon maaf apabila ada kesalahan ejaan

dalam penulisan kata dan kalimat yang kurang jelas, dimengerti, dan lugas.

Karena kami hanyalah manusia biasa yang tak luput dari kesalahan Dan kami

juga sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca demi

kesempurnaan makalah ini. Sekian penutup dari kami semoga dapat diterima di

hati dan kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.