Este documento resume 14 principios de Deming sobre la administración de la calidad. Algunos de los principios discutidos incluyen eliminar las cuotas numéricas y en su lugar concentrarse en reducir la variabilidad, derribar las barreras que impiden que los empleados hagan un trabajo de calidad, y estimular a la gente a mejorar personalmente a través de capacitación en nuevos métodos. El documento también enfatiza que la transformación hacia una cultura de calidad requiere un plan de acción y compromiso de la alta administración.
Original Description:
12 Eliminar las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo
Original Title
12 Eliminar Las Barreras Que Privan a La Personas de Estar Orgullosas de Su Trabajo
Este documento resume 14 principios de Deming sobre la administración de la calidad. Algunos de los principios discutidos incluyen eliminar las cuotas numéricas y en su lugar concentrarse en reducir la variabilidad, derribar las barreras que impiden que los empleados hagan un trabajo de calidad, y estimular a la gente a mejorar personalmente a través de capacitación en nuevos métodos. El documento también enfatiza que la transformación hacia una cultura de calidad requiere un plan de acción y compromiso de la alta administración.
Este documento resume 14 principios de Deming sobre la administración de la calidad. Algunos de los principios discutidos incluyen eliminar las cuotas numéricas y en su lugar concentrarse en reducir la variabilidad, derribar las barreras que impiden que los empleados hagan un trabajo de calidad, y estimular a la gente a mejorar personalmente a través de capacitación en nuevos métodos. El documento también enfatiza que la transformación hacia una cultura de calidad requiere un plan de acción y compromiso de la alta administración.
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD CICLO: VIII NOCHE LIC. ROXANA CARO TORERO
PRINCIPIOS DE DEMING
11. ELIMINAS LAS CUOTAS NUMRICAS:
Las cuotas solamente tienen en cuenta los nmeros, no la calidad ni
los mtodos. Generalmente son una garanta de ineficiencia y alto costo. La persona, por conservar el empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el perjuicio para su empresa.
Si se aceptara como una mxima de todo proceso la variabilidad implcita
en todos ellos y si todo el esfuerzo se concentrar en reducirla, las metas se alcanzaran solas. Que se gana con estar revisando la meta de la semana o del mes con sus altibajos, si stos varan debido a causas normales. Se alcanzan las metas y nadie analiza porqu; no se alcanzan y tampoco se analiza, se amonesta, en el siguiente mes se alcanzan para luego caer de nuevo. Una nueva meta sin un nuevo mtodo no cambia el proceso. Los premios y castigos no mejoran procesos.
12. DERRIBAR LAS BARRERAS QUE IMPIDEN EL SENTIMIENTO DE
ORGULLO QUE PRODUCE UN TRABAJO BIEN HECHO:
La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder
hacerlo. Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeo. Es preciso remover esas barreras.
Ningn empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado,
pero en muy poco tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores a propsito, actan dentro de lo que el sistema les permite, la falla est en el sistema, no en las personas. Fallas en la seleccin, en la induccin, en el entrenamiento, en el reconocer los logros, en estudiar las causas de falla, en la ausencia de procesos de mejora continua. Algunas personas con la sana intencin de democratizar las empresas quieren involucrar a los empleados en la definicin de la Misin y Visin de la empresa, pero no estn dispuestos a escuchar sugerencias en la mejora de sus propios procesos. La participacin es la forma de hacer valioso a una persona.
13. ESTIMULAR A LA GENTE PARA SU MEJORA PERSONAL:
Tanto la administracin como la fuerza laboral tendrn que instruirse en los nuevos mtodos, entre ellos el trabajo en equipo y las tcnicas estadsticas.
Este principio es complemento del nmero 6 sobre la capacitacin. Este es
ms referido a lo que se conoce como Formacin y Desarrollo de Competencias, lo cual depende de la visin de la empresa, de los objetivos para alcanzarla, de las nuevas formas de poder competir, de los nuevos procesos a desarrollar, de los nuevos comportamientos del ROSSELA GAMARRA OLIVARES ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD CICLO: VIII NOCHE LIC. ROXANA CARO TORERO personal a todos los niveles, en sntesis del cambio cultural que la empresa requiere.
14. TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIN:
Para llevar a cabo la misin de la calidad, se necesitar un grupo
especial de la alta administracin con un plan de accin. Los trabajadores no pueden hacerlo solos, y los administradores tampoco. La empresa debe contar con una masa crtica de personas que entiendan los Catorce puntos, las 7 enfermedades mortales y los obstculos.
La transformacin no llega sola, la alta direccin debe tomar la decisin de
querer hacerlo y aplicar el principio de instituir el liderazgo. Para lograr la transformacin debe ser algo ms que llamar al consultor, nombrar al representante de la gerencia, significa comprometerse y ser ejemplo, capacitndose de primero, cumpliendo su tarea. Aquellas empresas que hoy da nos dejan satisfaccin en nuestra labor como consultores, son aquellas en donde el Gerente General fue el pilar del cambio, estableca buenos lineamientos, motivada a su gente, se comprometa. El mejor consultor no sustituye un mal gerente.
La Construcción de La Noción de Sujeto en El Sujeto de La Praxis. Interculturalidad y Prácticas Etnocéntricas en Los Procesos Educativos en Las Sociedades Complejas