SEGUNDA ENTREGA PORTAFOLIO VIRTUAL

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

INTEGRANTES:

LUISA FERNANDA ROBAYO MONTES CODIGO: 1421980831

GUSTAVO ADOLFO VALENCIA BEDOYA CODIGO: 1511980247
DIEGO RAMIREZ PARRA CODIGO: 1410650496
ANYI CAROLINA GARCIA MANQUILLO CODIGO: 1511982195

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
TUTORA:
LIDIOLA PRIETO PULIDO
11 DE ABRIL DE 2016
COLOMBIA
 INTRODUCCIN

En este informe podremos ver la necesidad e importancia de identificar claramente las teoras
administrativas, con el fin de aplicar de manera correcta y eficiente la ms ajustable dentro de
nuestras organizaciones, para optimizar, entender y elevar la productividad de la misma.

Tambin podemos identificar los diferentes cambios que las organizaciones a travs del tiempo
tienen que aplicar a sus estructuras orgnicas y filosofas para adaptarse al medio el cual est
en constante cambio.
 OBJETIVO GENERAL

Adquirir los conocimientos previos fundamentales y primordiales de las teoras de las

organizaciones para conocer de una forma adecuada la estructura y filosofa de las
diferentes organizaciones y su enfoque

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aprender los procesos administrativos de las organizaciones y la teora en la

cual se basan sus fundamentos.
Adquirir los conocimientos necesarios para aplicarlos con xito en la prctica.
Conocer los mtodos de ejecucin en los procesos y teoras para llevarlos a la
prctica y realizar mejoras en las organizaciones en base a las diferentes teoras
de la administracin.
CAROLINA GARCIA
MANQUILLO
 1. factores higinicos Se localizan en el ambiente y
o extrnsecos abarcan las condiciones en
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

TEORA DE LOS FACTORES

DE HERBERGER
2. Factores Se relacionan con el contenido y la
motivacionales o naturaleza de las tareas que
intrnsecos ejecuta el individuo

TEORIAS X Y Y DE
DOUGLAS MC GREGOR

Indica que la motivacin

TEORA DE LA
es un trmino genrico
MOTIVACIN HUMANA
que se aplica a una alta
serie de impulsos, deseos
y necesidades.

TEORIA DE MOVITACION HUMANA DE

MASLOW

: JERARQUA DE LAS NECESIDADES

DIEGO RAMIREZ PARRA

 TEORIA SISTEMATICA
Elaborada en 1947 por el bilogo alemn
Se basa en la comprensin de la dependencia recproca de todas las
Ludwing von Bertalanffy, esta teora es
TEORIA SISTEMTICA Y DE LA CALIDAD TOTAL
disciplinas y de la necesidad de integrarlas. La calidad a travs de un
interdisciplinaria, proporciona principios y
modelos generales para todas ciencias proceso de mejora continua, en el cual todas las reas de
involucradas, de modo que los la Organizacin buscan satisfacer las necesidades del
descubrimientos efectuados en cada ciencia cliente o anticiparse a ellas, se involucra activamente en el
puedan utilizarlos las dems. desarrollo de productos o en la prestacin de servicios.

1. EL EXPANSIONISMO: sostiene que todo fenmeno es parte Los elementos bsicos de todo sistema
de un fenmeno mayor, sustituyendo a visin orientada hacia
son: los componentes, interacciones
los elementos fundamentales por una visin orientada hacia el
todo.
internas entre componentes,
2. EL PENSAMIENTO SINTETICO: se refiere a que el enfoque interacciones externas con el ambiente,
BASADA EN sistmico est ms interesado en unir las cosas que en entradas, salidas, lmites. Es preciso
separarlas. tener en cuenta estos elementos que
3 PRINCIPIOS 3. LA TELEOLOGA: estudio del comportamiento orientado al
pueden ser tiles para comprender el
logro de determinados objetivos , as pretende explicar los
enfoque a procesos sistmico que debe
fenmenos por aquello que producen o por aquello que es su
propsito producir; partiendo de los sistemas se visualizan alcanzar la Gestin de la Calidad Total
como entidades globales y funcionales que buscan objetivos y como disciplina.

TRES DIMENSIONES DE LA TQM:

1. ADMINISTRACION DIARIA: Es la administracin de las

La Calidad Total es el estudio ms
TEORIA DE LA evolucionado dentro de las sucesivas
transformaciones que ha sufrido el trmino
CALIDAD TOTAL Calidad a lo largo del tiempo. En un primer
momento se habla de Inspeccin de la Calidad,
despus de Control de Calidad.
operaciones de la administracin da a da, esto incluye
mejoramiento de Calidad, Mantenimiento, Estandarizacin.
2. ADMINISTRACION DE POLITICAS: Se enfoca en direccin
estratgica para lograr objetivos de la compaa.
3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: Se enfoca en disear productos
de calidad procesos de calidad oponindose a inspeccionar
despus.

La satisfaccin del cliente es esencial para mantener una posicin competitiva en el mercado. En definitiva, la
satisfaccin del cliente, en el plano interno y externo, es la fuerza motriz de los esfuerzos por la calidad.
CARACTRISTICAS Los directivos principales deben actuar con determinacin para establecer la calidad como valor fundamental
que ha de incorporarse a las normas administrativas de la compaa.
IMPORTANTES TQM
La calidad a travs de un Los conceptos de calidad han de exponerse claramente e integrarse plenamente a todas las actividades de la
proceso de mejora continua, compaa.
Los directivos deben establecer un ambiente empresarial que permita la participacin de todos los empleados
en el cual todas las reas de
para mejorar la calidad.
la Organizacinbuscan
Las compaas deben dirigir su atencin a la participacin del personal, el trabajo colectivo y la capacitacin en todos los
satisfacer las necesidades
niveles.
del cliente o anticiparse a
GUSTAVO ADOLFO
ellas, se involucra
activamente en el desarrollo
 ESCUELA Sistemas organizados en forma de alianza y coaliciones.
Sistemas organizados en forma
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
ESTREGICA
MODELO ADMINISTRATIVO DE COACHING de alianza y coaliciones

En contra de un tercero.

Comenzar de cero, mentalidad revolucionaria.

Replanteamiento fundamental de los Cultura corporativa
MODELO procesos del negocio y debe de ser
aplicada siempre con una visin a largo Repensar y rehacer los procesos, mejoramiento decisivo. Rediseo de
ADMINISTRATIVO plazo ya que cualquier intento a corto puestos.
plazo ser un fracaso ser un fracaso.
REINGENIERIA Replantear y redisear los procesos del negocio. Rentabilidad y
rapidez.

PUNTOS CLAVE DEL BENCHMARKING:

- Benchmarking es una herramienta de mejora crecientemente

Es el proceso de comparar y medir las
operaciones de una organizacin o sus
MODELO procesos internos contra los de un
representante del mejor en su clase,
ADMINISTRATIVO
tomado del interior o exterior de la
BENCHMARKING industria.
popular.
- Benchmarking est relacionado con procesos y prcticas.
- Benchmarking es un medio de identificar procesos que requieren
cambios mayores.
- La meta de benchmarking es encontrar "los secretos del xito" y
luego adaptar y mejorar para tu propia aplicacin.

1. BENCHMARKING INTERNO: Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no slo para descubrir
TIPOS DE diferencias de inters sino tambin centrar la atencin en los temas crticos a que se enfrentar.
2. BENCHMARKING COMPETITIVO: Uno de los aspectos ms importantes dentro de este tipo de investigacin a considerar es el hecho que
BENCHMARKIN puede ser realmente difcil obtener informacin sobre las operaciones de los competidores.
ES un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo
3. BENCHMARKING FUNCIONAL: Este tipo de benchmarking VENTAJAS. ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en inters por la investigacin y
humano de una empresa u organizacin. Est destinado a logara
a la vez la los datos compartidos,
eficiencia debido ayque
en los resultados la no existe el problema
motivacin y de la confidencialidad de la informacin entre las empresas
4. BENCHMARKING GENERICO: El beneficio de
satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea suesta forma de benchmarking, la ms pura,
- Permite acceder es queconocimientos
a mayores se pueden descubrir prcticas
y fomenta y mtodos
el autoaprendizaje. Los
QUE ES? nivel. que no se implementan en la industria propia del investigador. trabajadores detectan todos sus talentos y pueden desplegar su potencial,
COACH : (Entrenador), este debe ser una persona preparada , ampliando sus competencias.
actuar de forma imparcial , reconocer que el individuo tiene todo - Contribuye a una mayor organizacin laboral interna.
lo que se necesita y abstenerse de generar las soluciones. - Fomenta la comunicacin interna.
COACHEE :(Cliente que recibe el coaching), cualquier persona - Refuerza la productividad general.
que emprende proyectos personales, ejecutivo o deportista, que - Plantea objetivos claros y establece las funciones de cada trabajador.
EMPOWERMENT Y

Tambin conocido como Life Coaching, esta rama te ayuda sobresalir en todos los
COACHING PERSONAL campos de tu vida cotidiana, bien se trate de tus relaciones interpersonales, tu carrera,
tus sueos o tu familia. Va dirigido a personas individuales interesadas en mejorar
TIPOS DE alguna competencia, solventar un problema o dar rumbo a su vida. Es de carcter
personal.
COACHING
COACHING EMPRESARIAL El Coaching empresarial o de negocios est dirigido a la pequea y mediana empresa
(PYME). Los campos en los que trabaja esta rama tales como la creacin de un negocio

COACHING ORGANIZACIONAL Est dirigido a las grandes empresas, tambin conocidas como
organizaciones o corporaciones. Por lo general es promovido por los
departamentos de Recursos Humanos, ya que las metas que prevalecen
son las de la compaa.
Est dirigido a directivos, empresarios y mandos, sobre todo, por dos motivos:
COACHING EJECUTIVO - La responsabilidad que asumen en la direccin de personas.
- La inversin que hace la empresa, que suele ser importante y por lo tanto la
centra en personas decisorias.
Este debe de ser estratgico y personalizado, centrar su atencin en el logro de
SOURSING

resultados empresariales, buscando equilibrio entre la organizacin y la persona,

promueve que el ejecutivo incluya una tercera dimensin en su trabajo.
COACHING LIDERAZGO Aporte de ideas, que ayuden a la compaa al cumplimiento de los objetivos y misin
de la misma.
Quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el CARACTERISTICAS DE LOS PARTICIPANTES:
hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y
EL EMPOWERMENT
LUISA FERNANDA de conferirles el sentimiento de que son dueos de su
- Los miembros, equipos de trabajo de la organizacin, tiene el
completo acceso a la informacin crtica, poseen la
propio trabajo.
tecnologa, habilidades, responsabilidad y la autoridad para
Se homologan empowerment con potenciacin y to utilizar la informacin y llevar acabo el negocio de la
empower con potenciar, mientras que caen en desuso organizacin.
- Se comparte el liderazgo y las tareas admn.
expresiones ms antiguas como facultar y habilitar. - Tiene facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeo y el proceso de informacin
PRINCIPIOS DEL Responsabilidad por reas o rendimientos designados

EMPOWERMENT Control sobre los recursos, sistemas, mtodos, equipos

Control sobre las condiciones del trabajo

Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.

El Outsourcing, es conocido tambin como OBJETIVOS DEL OUTSOURCING.

OUTSOURSING Tercerizacin, el cual consiste en un proceso en el cual
una firma identifica una porcin de su proceso de Los principales objetivos del Outsourcing son los siguientes:
negocio que podra ser desempeada ms
- Se eliminan riesgos en cuanto a la tecnologa, pues esta
eficientemente y/o ms efectivamente por otra
est constantemente en cambio.
corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa - La organizacin se concentra ms en su propia actividad, ya
porcin de negocio. Es decir se subcontrata productos que otras las subcontratan.
y servicios con proveedores elegidos, que se - Reduccin de costos
convierten en una extensin de los negocios de la
organizacin.
IN HOUSE: es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin contratante del servicio.
TIPOS DE
COLABORATIVO: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artculos o prestar
OUTSOURSING servicios a un tercero.
CO- SOURCING: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn valor aadido a su cliente.

OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.
 RESEA HISTRICA VIALCAR

MISIN

Somos una alternativa competitiva y altamente reconocida en Zipaquir, Sabana Centro y

Provincia Rionegro en los servicios de enseanza automovilstica en las categoras A2, B1 y C1;
buscando la satisfaccin de nuestros alumnos y con ello entregar conductores comprometidos
en transformar la realidad del trfico. Para la prestacin de nuestros servicios se cuenta con
infraestructura adecuada, un Plan Estratgico de Seguridad Vial encaminado a la preservacin de
la vida y personal calificado.
Somos un Centro de Enseanza Automovilstica comprometido con el cumplimiento legal que
regula el servicio en Colombia.
Estamos en procura de una sociedad capacitada para la seguridad vial, con fundamento en las
normas de trnsito representadas por el respeto y la convivencia entre usuarios de las vas.

VISION

Vialcar se proyecta al ao 2018 como una institucin, que ofrecer otros programas de formacin
asociados al sector transporte que le permita contribuir al desarrollo social en su zona de
influencia. As mismo, continuar siendo el CEA, lder en el municipio de Zipaquir, Provincia
Rionegro y Sabana Centro en la formacin idnea de conductores de enseanza automovilstica,
conscientes de su responsabilidad social, y que se caracterice por su calidez humana.

POLTICA DE CALIDAD

En el Centro de Enseanza Automovilstica Vialcar estamos comprometidos con:

La formacin de conductores responsables
La satisfaccin de los usuarios del servicio
El mejoramiento continuo de sus procesos apoyndose para ello en nuevas tecnologas,
talento humano con gran habilidad y destreza, lo que se constituye en uno de nuestros
pilares fundamentales
Actualizacin de su parque automotor.
Buscando tambin el crecimiento econmico y rentabilidad financiera; todo esto permaneciendo
en el cumplimiento legal que enmarca la actividad.
 POLTICA DE SEGURIDAD VIAL

CEA VIALCAR est altamente comprometida con la preservacin de la vida, y busca mediante
la implementacin del Plan Estratgico de Seguridad Vial evitar la accidentalidad, muerte o
lesiones graves en desarrollo de sus actividades; en cumplimiento para ello con la normatividad
legal vigente en seguridad vial, desarrollando en cada uno de nuestros empleados y sus
familiares un cultura de respeto por la vida en la va.

POLTICA DE ALCOHOL Y DROGAS

Esta organizacin adopta que dentro de las horas laborales sus trabajadores se comprometen a no
ingerir bebidas alcohlicas, sustancias alucingenas, ni el consumo de cigarrillo, tabaco o
cualquier medicamento que afecte la buena prctica de sus funciones. Como tampoco lo har
dentro de las instalaciones o fuera de ellas en el ejercicio de sus labores.
Nos comprometemos con evitar el uso de los vehculos cuando se haya consumido cualquier
sustancia que afecte el desarrollo normal de nuestras actividades, y sea este principio
fundamental en la formacin de nuestros estudiantes y la sociedad en general.
En el desarrollo de esta poltica se harn pruebas de manera aleatoria y mensual en los
conductores antes de iniciar sus labores. Se utilizaran equipos que tendrn el mantenimiento
requerido de acuerdo a disposiciones del fabricante.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Mantenernos en el 92% de satisfaccin de nuestros alumnos (Calificacin sobre 4).

Lograr el cumplimiento del presupuesto de ventas fijado para el ao 2016.
Lograr un crecimiento del 3% en ingresos con relacin al ao 2015.
Disminuir las quejas y reclamos en un 20%
Gestin de cartera que lleve a una mejor liquidez
Cero accidentes
Cero lesiones de alto impacto y muertes
Mantenernos en una eficacia de formacin del 98%
 ORGANIGRAMA VIALCAR

MAPA DE PROCESOS

Este es el diseo de departamentalizacin funcional que tiene la empresa, se considera apropiado

frente a la actividad comercial que desempea y cuando la eficiencia es muy importante para
lograr alcanzar los objetivos.
 1. De estas teoras Cules son las teoras que actualmente la empresa est aplicando?

Teniendo en cuenta que la organizacin enfoca todos y cada uno de los sus procesos basados
en su sistema de gestin de calidad la teora de calidad total sera que esta empresa estara
aplicando.

Una de las evidencias de ello son sus objetivos pues se enfocan en la satisfaccin del usuario y la
calidad de la enseanza que se mide por la excelencia en sus alumnos formados como
conductores. Adicional a ello se miden indicadores de mejora como los son los productos no
conformes o las quejas y reclamos las cuales tiene un tiempo mximo de respuesta.

Otro indicador de gestin que enmarca la mejora continua es el indicador de cartera en el cual se
muestra la efectividad del recaudo mes a mes. Todos los procesos se miden de manera continua
mantenimientos, compras talento humano y capacitacin del mismo prestacin del servicio entre
otros. En pro de mejoras se estableci cronograma de auditoras internas cada seis meses con el
fin de acuerdo a la medicin de indicadores de gestin, tomar las respectivas acciones
preventivas y correctivas que sean el caso. Adems de ello se estableci un Plan estratgico de
Seguridad vial el cual correspondiente a la norma ISO 3001 la cual hace referencia a los
requisitos mnimos para un sistema de gestin de la seguridad del trfico en carretera.

Para m, la teora que ms se ajusta a esta organizacin es la de la calidad total, ya que la

empresa se enfoca mucho en los procesos de cada rea, cumpliendo con el sistema de gestin de
calidad. Esto genera un valor importante en la empresa, adems de mejorar la calidad y el
desempeo, superando las expectativas del cliente externo.
 2. Qu evidencias se encuentran dentro de la empresa para asegurar la aplicacin de estas
teoras?

Seguimiento constante en los procesos de las reas involucradas en la organizacin, por medio de
auditoras internas.

Medicin y estrategias de mejoramiento en la compaa.

Segn concluimos podemos evidenciar dentro de la organizacin, la cual se basa en la teora de

calidad total, que se tienen bien establecidos los procesos dentro de la estructura orgnica, la cual
la organizacin ejecuta con un plan de calidad que tiene predefinidas las metas y objetivos
trazados en la organizacin y el cumplimiento de estos indicadores llevan a la organizacin y sus
integrantes y grupos de inters al xito.

En razn a las tendencias actuales y progresivas de todos los componentes sociales, as como del
requerimiento de una mejora continua en los estamentos particulares, privados y pblicos, El
centro de enseanza automovilstica VIALCAR, ha decidido implementar la norma ISO
9001:2008, con el objetivo claro y especifico de mejorar en pro de una excelente gestin de
calidad.

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

1. planificacin del sistema

a. misin.
b. visin.

c. poltica

d. objetivos de calidad.

2. designacin representante de la direccin

La direccin para efectos del monitoreo del sistema de gestin y el aseguramiento del
mantenimiento de los procesos designa al Gestor de calidad.

3. DESCRIPCIN GENERAL DE PROCESOS GERENCIALES

PLANIFICACION ESTRATEGICA: Desde este nivel de proceso se marcan directrices de

polticas, objetivos y se hacen revisiones peridicas, luego de analizar los datos. Se toman
decisiones para mejorar la eficacia, la conformidad del producto y la asignacin de recursos.

4. DESCRIPCION GENERAL DE PROCESOS DE SOPORTE.

* ADMINISTRATIVO: es el proceso que permite establecer la disponibilidad de recursos para la

operacin, asimismo determina los controles ejercidos sobre las compras que incidan en la
calidad del producto o servicio. Asimismo se desarrollan actividades que permiten a la direccin
saber los resultados sobre la retroalimentacin del alumno para mejorar, ayudar o atender estas
necesidades.

En este proceso se monitorean el estado y mantenimiento de los elementos fsicos que requiere la
empresa para lograr la enseanza plena del alumno. Esto cubre las instalaciones de la academia,
aulas, equipos como ayudas audiovisuales, igualmente con los vehculos como Motocicletas,
Automviles, Camiones y dems disposiciones que determina la legislacin al respecto.

* GESTION HUMANA: proceso de consecucin, adaptacin y mantenimiento del recurso

humano de la academia, tales como secretaria e instructores.

* GESTION DE CALIDAD: Proceso que asegura el control de la documentacin asociada a

todo el sistema de gestin, as como tambin describe todas las actividades necesarias en la toma
de acciones correctivas, preventivas y planes que ayuden al mejoramiento continuo. Tambin se
verifica la eficacia y eficiencia del sistema de calidad, mediante auditoras internas la cual se
desarrolla de conformidad a un programa y con personal con experiencia en ello.

5. SISTEMA DE GESTIN (SG)

Para la implementacin del SG, la compaa ha identificado los procesos que hacen parte vital
del sistema.

La secuencia e interaccin de los procesos que forman parte del sistema se muestran en la Red de
Procesos (Anexo 2) y en las caracterizaciones diseadas para cada uno (Anexo 4).

Para cada proceso del Sistema de Gestin se ha designado a los siguientes Cargos o
Departamentos para que sea su dueo, aprovechando que la compaa cuenta con una estructura
muy similar a la de sus procesos.

PROCESO OPERATIVOS CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Prestacin de servicios Secretaria- Instructores

PROCESOS GERENCIAL CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Planificacin Estratgica Direccin

PROCESOS DE SOPORTE CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Gestin de calidad Gestor de calidad

Gestin Humana Direccin

Administrativa y financiera Direccin

 3. Cul es el impacto de la aplicacin de las teoras en la organizacin?

Desde la antigedad se evidencia la organizacin, coordinacin y una buena direccin a la hora

de elaborar y poner en marcha algn proyecto. Si nos remontamos a pocas de sus inicios los
griegos y los romanos lograron dirigir adecuadamente una amplia gama de actividades colectivas
como las aventuras militares, las obras pblicas y los sistemas tributarios; no solo en ellos se ve
reflejado el ejemplo de organizacin y de estructura organizacional, otro ejemplo claro es la
iglesia catlica ellos tambin representan un ejemplo interesante de la administracin. Los
primeros aos tericos clsicos establecieron el marco de referencia para muchas de nuestras
ideas contemporneas sobre la administracin y organizacin.

Aos recientes.

Con la implementacin de las teoras en la organizacin se mejoraron los procesos internos de las
empresas, mejoras de condiciones laborales, bienestar, horarios a cada uno de los integrantes de
la organizacin. Probablemente los elementos de mayor importancia en estos procesos son la
mejora y extensin de la educacin genera y el incremento de la demanda de las personas por la
economa actual. Con la revolucin tecnolgica en el siglo XIX, todas las

Sociedades pasaron una etapa muy diferente de su desarrollo. Estas modificaciones tecnolgicas
ejercen notables efectos en distintos aspectos de la administracin del recurso humano, un
ejemplo aplicado es que en los departamentos de recursos humanos de una empresa revisan los
planteamientos de capacitacin y preparacin del personal, dndole la mayor importancia
considerndola base de la organizacin de ah su importancia.

Otro de los impactos generados en la implementacin de las teoras dentro de la organizacin es

la forma en la que la organizacin opera y por esta razn influyen sobre el departamento de
personal, evalundolos, capacitndolos y brindndoles mejoras a nivel psicosocial, de
motivacin y remuneracin para el bienestar del empleado y en pro de mejorar el rendimiento
laboral y crecimiento de la organizacin. Los cambios en el ambiente externo a la empresa se
basa en determinar el tipo de personas que esta necesita (caractersticas en cuanto a
conocimiento, aos de experiencia en el cargo y dems requisitos para hacer parte de la
organizacin) con esto se busca personas idneas que contribuyan y aporten ideas innovadoras,
trabajo en equipo que contribuyan al xito, metas y objetivos que tiene propuesta la empresa.
Otra de las ventajas de esta implementacin dentro de la organizacin son: satisfaccin del
cliente interno y externo ya que al mejorar los procesos internos, modo de mando jerarquizacin,
capacitacin de personal motivacin y dems factores, el personal que integra la organizacin
estar con total disposicin a prestar un buen servicio y contribuyendo personal y en equipo al
cumplimiento de la misin y visin de la empresa. Mayores ganancias y cumplimiento oportuno
con la meta a la que quiere llegar la organizacin.

En cuanto a la implementacin de las Tecnologas de la informacin se mejora notablemente el

tiempo de respuesta en los procesos internos de la compaa teniendo como ventajas: la
velocidad y precisin al procesar y trasmitir informacin, capacidad de almacenar gran cantidad
de informacin ; con esto se acrecienta la flexibilidad en las operaciones de la organizacin,
diseo y marketing y administracin efectiva de algunos recursos , la creacin de redes al interior
de esta y con otras empresas , del mismo modo entre los individuos que conforman la
organizacin.

Al implementar las teoras en la organizacin se genera Confianza y credibilidad por parte de los
clientes. Control interno y mayor organizacin en las reas de la empresa. Por medio de las
teoras, tenemos la oportunidad de considerar diferentes maneras de ver y hacer las cosas,
cambio en los procesos, estrategias en pro de la organizacin.
 CONCLUSIONES

Es primordial mantenerse actualizado frente a cmo se manejan las

organizaciones dependiendo de su actividad econmica, de eso depende el
crecimiento, la productividad y el posicionamiento en el mercado.

Una empresa tendr xito en la medida que pueda adaptarse a los cambios que
demanda el entorno.

La empresa debe actualizar su organigrama y mapa de procesos de acuerdo a

su gran crecimiento.

Es fundamental crear y documentar de manera detallada cada uno de los

procesos clave y especificar funciones de los colaboradores a travs de un
manual de procedimientos.
 Hacer una mejor distribucin del recurso humano de la organizacin.

BIBLIOGRAFA

fundamentos de la administracin- Antonio cesar Amaru.

fundamento de la administracin Stephen robines, David Desenzo.

material didctico modulo teora de organizaciones

Politecnicograncolombiano

http://teoriasadmjohannagloriajavier.blogspot.com.co/2012/05/administracion-total-de-la-
calidad.html
 http://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-calidad-origenes-y-tendencias-de-la-calidad-total/

http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm