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Porttiles HP - Resolucin de problemas de imagen y sonido con HDMI (Windows10, 8, 7)

Use el cable HDMI correcto para su dispositivo HDMI

Seleccione la salida de sonido HDMI como el dispositivo de audio predeterminado

Use el Solucionador de problemas de sonido para Windows

Realice un reinicio de hardware y actualice los controladores del dispositivo

Solucin de problemas especficos de la HDMI

Este documento hace referencia a los equipos HP que tienen un conector de Interfaz multimedia de alta definicin (HDMI).

Cuando conecta su equipo a un dispositivo con HDMI, como un monitor, una TV o altavoces con sonido envolvente, pueden ocurrir algunos
problemas con la pantalla o el sonido. Use la informacin de este documento para verificar la configuracin y solucionar problemas especficos.

Use el cable HDMI correcto para su dispositivo HDMI

La mayora de los dispositivos HDTV tienen ms de un puerto de entrada HDMI, y por eso es muy importante que la fuente de entrada de la pantalla
HDMI est configurada en el mismo puerto HDMI que est conectado a su equipo (p.ej., HDMI2 a HDMI2).

Si su equipo y el dispositivo HDMI usan diferentes tipos de cables, puede adquirir adaptadores. Consulte Visin general de las conexiones HDMI y
DVI para equipos para obtener ms informacin.

Figura 1: Conector de cable HDMI

Figura 2: HDMI de 19pines (normal)

Seleccione la salida de sonido HDMI como el dispositivo de audio predeterminado

Windows enva sonido a un solo dispositivo a la vez. Seleccione el dispositivo de salida que desee configurando el dispositivo predeterminado.
Luego, el sonido cambia a los dispositivos correctos a medida que se conecten o desconecten los cables. Al cambiar entre el sonido del equipo y el
sonido de un monitor externo o TV, abra los dispositivos de sonido para asegurarse de que est seleccionado el dispositivo de salida correcto.

Si todava no se configur el dispositivo, la salida HDMI no aparece en las propiedades de audio, a menos que haya un cable HDMI conectado entre
un dispositivo HDMI y el puerto HDMI del equipo.

NOTA:

Segn el sistema operativo y el tipo de chip de sonido, las imgenes presentadas en este documento pueden diferir de lo que ve en su equipo
al seguir las instrucciones.

Siga estos pasos para configurar la salida de audio cuando hay un cable HDMI conectado. Esto permitir que seleccione HDMI como opcin
predeterminada cuando utilice una conexin HDMI. Cuando no est utilizando una conexin HDMI, los ajustes predeterminados de sonido de su
equipo son para los altavoces y auriculares.

1. Conecte el cable HDMI al equipo y al dispositivo de salida.

2. Haga clic con el botn derecho en el cono de Volumen de la barra de tareas.

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3. Haga clic en Dispositivos de reproduccin.

Se abrir la ventana de Sonido.

4. En la ficha Reproduccin, seleccione Altavoces y auriculares, luego haga clic en el botn Establecer como predeterminado.

Figura 3: Ventana Sonido - Altavoces y auriculares

5. Seleccione Dispositivo de audio de alta definicin, por ejemplo Salida HDMI ATI. Luego, haga clic en Establecer como predeterminado.

Figura 4: Ejemplo de ventana sonido - Salida HDMI ATI

6. Haga clic con el botn derecho en Salida HDMI y seleccione Mostrar dispositivos desconectados. El cable HDMI debe estar conectado cuando
lo configure.

7. Para ver todos los dispositivos de sonido disponibles, haga clic con el botn derecho en la ventana Sonido y seleccione las opciones Mostrar
dispositivo desactivado y Mostrar dispositivos desconectados.

Use el Solucionador de problemas de sonido para Windows

Para abrir el Solucionador de problemas de sonido, lleve a cabo los siguientes pasos:

1. En Windows, busque y abra Solucin de problemas.

2. En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas de reproduccin de audio.

NOTA:

Se requiere permiso de administrador para ejecutar este programa. Si se le solicita, ingrese la contrasea de administrador o la
confirmacin.

Figura 5: Solucionar problemas de reproduccin de audio

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3. Se abrir el Solucionador de problemas de sonido. Haga clic en Siguiente. El solucionador de problemas comienza la verificacin del estado
del servicio de audio.

Figura 6: Ejecucin del Solucionador de problemas de sonido para la reproduccin de audio

4. Seleccione el dispositivo que desea revisar y haga clic en Siguiente.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y haga los cambios sugeridos por el solucionador de problemas. Cuando haya terminado,
cierre el solucionador de problemas.

Realice un reinicio de hardware y actualice los controladores del dispositivo

Antes de intentar solucionar un problema especfico, siempre realice un reinicio de hardware y actualice los controladores del dispositivo en el
equipo mediante los siguientes pasos.

Paso 1: Realice un reinicio de hardware o reinicio forzado

Paso 2: Use HP Support Assistant para actualizar los controladores de su dispositivo HP

Paso 3: Utilice Windows Update para actualizar los controladores de sus dispositivos Windows

Solucin de problemas especficos de la HDMI

Busque su problema relacionado con la HDMI en los siguientes temas y utilice las sugerencias para solucionar el problema.

https://support.hp.com/pees/document/c01394432 3/5
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No hay sonido

Puedo escuchar el sonido del DVD, pero no hay ningn video en el HDTV

Calidad mala de la imagen

La pantalla no aparece como un dispositivo en el software de grficos

Mensaje de error Contenido protegido al reproducir un DVD de alta definicin

La opcin de sonido envolvente no est disponible en el Administrador de sonido

Desaparicin del cono de HDMI

El cono de HDMI siempre muestra el estado Conectado

El cono de HDMI siempre aparece como No conectado

La resolucin, la posicin, el tamao o el color de la imagen es incorrecto

Mi pantalla no tiene un conector HDMI

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