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REVICTIMIZADAS
CARMEN BARRANTES
En colaboracin con Carmina Cabrera, Evelyn Mac Coy, Hamilton Auccapure,
Magdalena Goldin, Terres des Hommes Suisse, Colectivo Tarpuy, GIN.
PROTEGIDAS o
REVICTIMIZADAS
Alerta nacionalsobre el modelo de gestin en los
CAR de vctimas adolescentes de trata de personas.
Documento de Trabajo
Asesora
Anlisis de infraestructura: Lillian Hauyn
Intervencin psicolgica: Joel Jabiles, Mercedes Condori
Anlisis legal: Carmina Cabrera, Alberto Arenas
Agradecimientos
Gloria Cano, Liliana Panizo, APRODEH
Diana Cornejo, Lingista
Irma del guila, Escritora
Carlos Ghersi, Asociacin Tejiendo Redes para el Desarrollo
Paola Hittscher, Fiscal especializada en el delito de trata de personas, Loreto
Beatriz Jimnez Tejero, Periodista, Frecuencia Latina
Denise Ledgard, Abogada
Karla Quispe Sotomayor, Fiscal Penal
Karen Rebaza, Abogada
Miguel Rubio, Periodista
Yoseline Samam, Bachiller de sociologa
Andronika Sanz, Fiscal especializada en el delito de trata de personas, Cusco
Lilian Sotomayor, Abogada
11 Presentacin.
13 1. Panorama general.
y sus efectos.
castigo y miedo.
25 b. El castigo.
evaluacin de riesgos.
32 2.1.3.1. Habitabilidad.
33 2.1.3.2. Funcionalidad.
34 b. Carencia de espacios.
35 2.1.3.3. Seguridad.
38 b. Consideraciones en el diseo.
40 c. Ingresan engaadas.
41 a. Enfermas y aisladas.
42 c. Atencin oportuna.
42 d. Condiciones de salud.
42 e. Falta de presupuesto.
44 a. Barreras administrativas.
50 a. Derecho a capacitarse.
53 b. Derecho al empleo.
del MIMP.
68 a. Presupuesto.
69 d. De las alianzas.
70 e. Fondo de emergencias.
74 5. Propuesta.
77 6. Reflexiones.
79 7. Bibliografa.
81 8. Anexo
PRESENTACIN
1.1. Situacin en los Centro de Atencin atencin mxima de cien personas. Cuatro de
Residencial (CAR) ellos son administrados por INABIF - el Programa
La trata de personas constituye una violacin Integral Nacional de Bienestar Familiar - (dos
a los derechos humanos, pero tambin un en Lima, uno en Madre de Dios, uno en Loreto) y
delito lucrativo. La Organizacin Internacional uno por la Beneficencia Pblica de Cusco.
del Trabajo(OIT) estima que genera 150 000
millones de dlares en beneficios ilegales Gracias al reforzamiento de los equipos de
anuales1. Se estima que dos tercios de estas persecucin el nmero de vctimas rescatadas
por la privacin de su libertad como por lo que de su proyecto de vida al no darles alojamiento
les toca vivir all. Castigos como: la reduccin adecuado, asesora e informacin sobre sus
de la racin de alimentos, la eliminacin o derechos jurdicos, ni brindarles asistencia
suspensin de la nica actividad de recreacin mdica, psicolgica y material oportuna, as
del mes o el impedimento de comunicarse con como tampoco las debidas oportunidades de
sus padres por citar algunos, se dan en distintas calificacin laboral y empleo.
magnitudes en los centros especializados de
trata de personas. Prcticas similares, aplicadas Al mantenerse un enfoque adulto cntrico,
en la mayora de los CAR de la repblica, basado en relaciones asimtricas de
expresamente han sido cuestionadas por la dominacin, en el marco de un modelo de
Defensora del Pueblo en el Informe Defensorial privacin de libertad se crea una previsible
N 150 en el ao 2010. A ellas se debe relacin de tensin y agresin entre el personal
sumar, que el alojamiento no cumple con los del servicio y las vctimas, y, en general,
requisitos mnimos de habitabilidad (espacios un ambiente que no permite la convivencia
reducidos, fros, sin ventilacin ni reas verdes saludable, independientemente de la voluntad
y sin intimidad), funcionalidad y seguridad; de las partes. Estamos hablando de una
el encierro nocturno en los dormitorios bajo relacin tpica entre carcelera y detenida, que
llave; un trato estigmatizante que alude a la no se corresponde con las funciones que se
situacin de prostitucin; y castigos humillantes espera de ambas de acuerdo a la legislacin
(levantar a las vctimas de explotacin sexual a nacional e internacional, que no es otra que
las cinco de la maana y hacerlas trabajar de ser tutora (protectora) y tutelada (protegida).
cara al sol). Estas situaciones contravienen una Es decir, lo que sucede puertas adentro de
serie de derechos fundamentales de la persona estos centros contraviene la relacin en que
establecidos en nuestra Constitucin. Los la vctima reciba proteccin en nombre del
mismos abarcan desde el derecho a la dignidad Estado a travs de una persona contratada
y a la integridad de la persona (artculo 4 especficamente para drsela (la tutora). En
del Cdigo de Nios y Adolescentes) hasta su realidad las vctimas cumplen en la prctica
derecho constitucional a vivir en paz, con un forma de rgimen de privacin de libertad
tranquilidad, disfrutando su tiempo libre y de aplicable a las adolescentes infractoras, que no
su derecho a descansar, as como a gozar de slo no les corresponde sino que atenta contra
un ambiente equilibrado y adecuado para el sus derechos humanos y constitucionales. Al no
desarrollo de su vida (inciso22, artculo 2 de haber reglas claras, ni derechos garantizados,
la Constitucin). Se contraviene su derecho, quedan libradas a su suerte. Si tienen una
de carcter constitucional, a contar con un directora comprometida con los derechos de
ambiente adecuado para el desarrollo integral la niez y buenos educadores, no habr mayor
16 Protegidas o Revictimizadas
las vas correspondientes. Segn la normativa Cientos de miles de soles y cientos de horas
nacional que regula el funcionamiento de estos se han gastado en capacitaciones a personal
Centros, una de sus principales obligaciones es que rota constantemente como consecuencia
adecuar su accionar al ordenamiento jurdico de condiciones laborales desfavorables, en
nacional y respetar la legislacin vigente. la elaboracin de protocolos y de estndares
As mismo dentro de las responsabilidades de atencin y manuales que no se cumplen,
de los representantes de las instituciones tanto por el enfoque que sustenta la atencin
que administran los CAR estn el denunciar en los centros como por la falta de recursos
actos y/o situaciones que atentan contra la econmicos y la incapacidad de activar a
integridad de los nios y adolescentes, y/o nivel de servicios la red que materializara la
vulneren sus derechos ante las autoridades restitucin de derechos de las vctimas. Es hora
competentes. 3
Pero es un contrasentido de plantear un cambio radical que detenga de
esperar que el responsable de un centro se manera inmediata el abuso que se realiza contra
denuncie a si mismo, pues como Director estas adolescentes y que en contrapartida se
terminar teniendo responsabilidad sobre inicie un proceso participativo, dejando que
lo que acontece en la institucin que dirige. ellas sean protagonistas de su salida del mundo
Por otro lado, tambin es un contrasentido de la trata y de su posterior reinsercin social.
que el responsable y representante de este Slo generando otro modelo de atencin e
Centro que contraviene los derechos de las invirtiendo en l se evitar que las vctimas se
adolescentes sea quien detenta la tutela de sigan fugando para retornar al mundo del que
la menor de edad residente4 Los cambios fueron rescatadas.
normativos son urgentes porque al confiar
dichas atribuciones a quien tiene un evidente En el ao 2010, al publicar el informe sobre
conflicto de intereses con las adolescentes, se la situacin de los nios y nias en los CAR, la
ha mantenido y profundizado una situacin que entonces defensora del Pueblo Beatriz Merino
atenta contra sus derechos fundamentales y seal que en el pas todava constituye
humanos. Se requiere, con urgencia, establecer una tarea pendiente la construccin de un
la obligatoriedad de un acompaamiento y verdadero sistema de proteccin para la niez
supervisin independiente y peridico.
Para evaluar el accionar de los CAR se debe los nios, nias y adolescentes a vivir en una
tomar en cuenta la Ley de Creacin de Centros familia: la situacin de los Centros de Atencin
de Atencin Residencial (ley Nro. 29174) que en Residencial estatales desde la mirada de la
su Artculo III establece los Principios rectores Defensora del Pueblo, en adelante Informe
que deben guiar la gestin: Defensorial. Despus de analizar a ochenta
III.1. Inters superior del nio. centros que atienden a distintas poblaciones
III.2. Respeto y promocin de los derechos de a nivel nacional, alerta sobre una serie de
nias, nios y adolescentes. situaciones que vulneran los derechos de los
III.3. Promocin y fortalecimiento de vnculos nios y adolescentes.
familiares.
III.4. Subsidiariedad. Como se ha sealado los otros son la tesis
III.5. Participacin en la sociedad de las nias, de Evelyn McCoy (2015), los documentos de
nios y adolescentes que viven en un Centro trabajo de Amhauta e Inti Runa Kunaq Wasin
de Atencin Residencial. (2016), dos organizaciones que integran el
III.6. Transitoriedad Proyecto Global de Lucha Contra la Trata de
III.7. Respeto al principio de igualdad y no Personas de Terre des Hommes Suisse, las
discriminacin. entrevistas a operadores del Estado y la
sociedad civil realizadas por el Colectivo Tarpuy
2.1 La revisin del modelo de atencin en (2016) y la Ley General del Centros de Atencin
los CAR Residencial de Nias, Nios y Adolescentes
Teniendo en cuenta la legislacin nacional e (ley 29174), que establece el mandato de
internacional se revisarn los cuatro aspectos adecuar su accionar al ordenamiento jurdico
establecidos en el Protocolo de Palermo: a) nacional y respetar la legislacin vigente,
Alojamiento adecuado; b) Asesoramiento e as como el mandato a los representantes de
informacin; c) Asistencia mdica, sicolgica las instituciones que administran los CAR de
y material; y d) Oportunidades de empleo, denunciar las vulneraciones de derechos de los
educacin y capacitacin. y las residentes.
Para analizar las prcticas de los CAR Al realizar este trabajo hemos sido testigos
especializados en trata de personas, un del temor de los operadores de la sociedad
documento clave es el Informe Defensorial civil y del Estado a compartir informacin
Nro. 150 del ao 2010, titulado El derecho de sea porque temen ser sancionados o, que se
20 Protegidas o Revictimizadas
tome represalias contra sus instituciones o vergenza y ansiedad y algunas reportan haber
contra las propias adolescentes. Respetando sido forcejeadas e insultadas. Debe tenerse
sus preocupaciones si bien presentaremos las en cuenta que el momento del rescate no es
situaciones que hemos recogido a travs de para ellas un momento de alivio o salvacin
las entrevistas, y por observacin directa, no por el contrario se produce en un contexto de
identificaremos a los CAR. resistencia, porque ellas se tratan de escapar
y no ser atrapadas. Luego cuando estn en el
En este documento de trabajo se rescata hogar se han dado casos de autolesiones y de
algunas de las situaciones reportadas por el antagonismo entre la vctima y su o sus tutoras
Informe Defensorial porque stas permiten y entre ellas mismas. El sentimiento de encierro
establecer que existe una tendencia nacional a viene acompaado de la representacin de
repetir prcticas y conductas en todos los CAR, haber delinquido, de haber hecho algo malo. A
independientemente de la poblacin objetivo a tal punto puede llegar esa percepcin, que una
la que atienden, del nivel de profesionalizacin de ellas peda que la saquen un rato a la calle,
de sus equipos y de la poltica pblica oficial aunque sea esposada.
para vctimas de trata y nios en abandono
moral y material. Algunas se cortan las venas para sentirse
mejor porque as se desfogan seala una de
2.1.1. El derecho a la libertad personal las adolescentes vctimas en un grupo focal.
Previo a presentar informacin sobre si (McCoy, 2015: 124 y 125).
se cumplen las medidas destinadas a la
recuperacin de las vctimas de trata en los Mi punto de vista es que las vctimas de
CAR, es importante dar cuenta de los efectos trata son muy particulares y no puedes
de la restriccin de la libertad personal que se tenerlas viviendo una experiencia similar
les impone a las adolescentes con la intencin a la que han tenido anteriormente, donde
de darles proteccin. otros han decidido por ellas y las han tenido
en algn lugar sin poder salir. Se requiere
a. Relaciones de tensin y agresin entre de centros de atencin transitorios donde
vctimas y el sistema que las rescata. las vctimas permanezcan pocos das o tener
La restriccin de la libertad personal genera un programa bastante abierto. El hecho de
una situacin de tensin en las vctimas que dictar una medida de proteccin no debe
tiene efectos sicolgicos y fsicos. La mayora significar la privacin de la libertad y eso est
de ellas llega al CAR en estado severo de estrs establecido desde la Convencin sobre los
emocional producto del rescate que tiene un Derechos del Nio. Los manuales sealan que
contexto violento. Ellas llegan con rabia, para dictar una medida de proteccin tiene
Protegidas o Revictimizadas 21
hemos dicho al director, pero dice que hay requiere revisar es el modelo de los CAR y no
chicos que se van de aqu para all para solo a las personas que trabajan en ellos, es
escapar y por eso pagamos todas. Quisiera importante sealar que la desesperacin y la
que se tumben la pared para salir. sensacin de estar preso no son exclusivos
Me estaba escapando, pero me de los CAR de trata. La misma percepcin la
encontraron. Quera ver a mi familia, mis tiene la poblacin adolescente de los ochenta
hermanos. No venan a visitarme, no podan. CAR que analiz la Defensora del Pueblo
Pero si hubieran venido a visitarme no me hace seis aos. Como lo seala el Informe
hubiera querido escapar. Defensorial, se trata de representaciones
No quera quedarme ac, quera irme de alejadas de un hogar o familia comn, que
ac, no es como en mi casa. hace que el CAR sea percibido por los nios,
Defensora, 2010: 85. nias y adolescentes como una crcel, en la
que no haces otra cosa que estar all, en la
Pero no todos los nios o adolescentes que nada acontece y nada nuevo hay que
se quieren fugar, entre los factores que la ver. (Defensora, 2010: 65).
Defensora identific que podran retener
a los nios en los CAR est el afecto de su ac no se puede, porque no haces otra cosa
tutora o mami (nombre carioso para llamar que estar ac, [] ac es como encerradas, no
a la cuidadora), o no tener otra alternativa podemos ver a la gente, nada.
para ponerse a buen recaudo y asegurar la Defensora, 2010: 64.
satisfaccin de sus necesidades bsicas. Es de
sealar que la reaccin ser distinta en funcin Esas rejas estn desde hace tiempo. Es
del nivel de satisfaccin de necesidades para que no se escapen por la ventana. La
bsicas y afectivas que haya tenido la vctima puerta siempre est con llave. No parece
previamente. Si las tena resueltas, no ver en un hogar, parece una crcel, todo el da
el hogar beneficios y querr huir. metidos all. No me gusta estar todo el da
en la casita encerrado, todos los das es lo
Yo pienso que el trato de cada mam es mismo, slo es ir al colegio, al taller, a la
importante para que cada nio se pueda casa. Parece una crcel. Me molesta estar
acostumbrar, porque estn sin una familia. encerrada, parece una crcel, todas las
Defensora, 2010: 92. puertas estn con llave siempre.
Defensora, 2010: 65.
d. Percepcin generalizada de encierro en
los CAR a nivel nacional. e. El aislamiento social, la precariedad de la
Para tomar conciencia de que lo que se infraestructura y sus efectos.
24 Protegidas o Revictimizadas
En general, el aislamiento es una medida que se 2.1.2. Del enfoque sobre el nio y educar a
contrapone a la necesidad de integracin de las travs de reglas, castigo y miedo
adolescentes, y mas bien, por el contrario les El tema del buen o mal trato responde,
genera ideas suicidas, de fuga, sentimientos de bsicamente a un concepto de nio al que
frustracin, tensiones entre las propias vctimas se debe disciplinar. Como seala Alejandro
y sus tutoras. Cussianovich, sigue vigente una visin en la que
el nio o nia debe ser obediente: es la situacin
ste es el caso de una adolescente que fue estructural de la infancia como un grupo social
inducida por un trabajor del CAR de 48 aos a subordinado y dominado por el universo
tener relaciones sexuales a cambio de dejarla usar adulto lo que la hace vulnerable dentro de un
su celular. orden que considera que los nios y las nias
son propiedad de los padres o de los adultos,
Los hechos ocurrieron en setiembre del ao por lo que su participacin est supeditada a los
del 2015 y la denuncia se puso cuando la criterios de obediencia y sumisin, en el fondo
chica se lo dijo a su psicloga. Era la tercera a las pautas dictadas por los que se sienten
vez que se produca. La chica primero dijo que dueos de los nios.(Cussianovich, 2009:49)
fue sin su consentimiento y luego vari su
versin. En la declaracin que dio a la fiscala a. El ideal de vctima obediente.
dijo que s haba sido con su consentimiento La naturalizacin de la obediencia es la constante,
en las tres ocasiones, pero que haba sido por las tutoras califican de rebeldes o tercas a las
tener acceso al celular del seor () por eso chicas que no les obedecen. Esta situacin de
la fiscala archiva el caso, argumentando que vctimas rebeldes y que se quieren escapar no
es consentido. Qu situacin tiene que haber corresponde al imaginario dominante que las
en un albergue que por el uso de un celular responsabiliza por lo que ha sucedido.
una adolescente de 16 aos, haya tenido que
tener relaciones sexuales anales?. Una vez escuchaba las conversaciones de
Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a Beatriz ellas y decan que algunas eran muy tercas
Jimnez Tejero, periodista. pero decan que no obedecamos en lo que
ellas nos decan O sea, nuestra opinin no
A estos sentimientos se suma, como se apreciar les gustaba a ellas.
ms adelante, que no existen las condiciones de Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente vctima
infraestructura (no tienen reas verdes, privacidad, de trata, 16 aos.
etc) y logsticas para que se recreen y tengan el
tiempo ocupado en actividades productivas y/o MacCoy refiere que las residentes se dan
de su inters (se fugan por el aburrimiento). cuenta de una relacin vertical entre ellas y las
Protegidas o Revictimizadas 25
autoridades y que se establece una relacin Y nosotras decamos, siempre tiene que
hostil entre trabajadoras y las adolescentes haber una sancin? S, siempre tiene que
que se resisten a aplicar las reglas, y una haber una sancin Entonces nosotras
relacin ms bien de obediencia con aquellas decamos las sanciones: que haga veinte
que obedecen. McCoy, 2015: 127-128. ranas, pero nos decan que esas sanciones no
valan. O sea ellas queran darnos en donde
La obediencia expresada en el cumplimiento ms nos dola. Yo saba lo que ellas queran
de las reglas es una constante en los CAR. que nosotras digamos. Las otras les tenan
Algunas adolescentes son ms sensibles miedo, pero yo tambin le tena miedo. Yo
y se resisten a la imposicin de reglas y dije, ya, nos quitarn la televisin.
condiciones, y como todo adolescente se Colectivo Tarpuy. 2016. Adolescente
rebelan a ellas. A esta vida absolutamente vctima de trata, 16 aos.
reglamentada aluden los nios y adolescentes
entrevistados en el Informe Defensorial. Si b. El castigo.
bien en dos de los CAR especializados en trata El efecto de los castigos es castrante y las
se nos ha informado que las adolescentes inhibe de expresarse libremente. As cualquier
han participado en definir los castigos, al mecanismo de consulta se convierte en una
parecer las adolescentes, por miedo, terminan prctica meramente formal y nos alejamos de
proponiendo a las tutoras los que ellas la posibilidad de recuperarlas desde el Centro.
quieren escuchar.
El elemento clave, creo yo () las
Consultadas las residentes de uno de los adolescentes han expresado que no se
hogares, sobre qu quitaran del CAR para sienten cmodas hablando sobre sus
que sea un mejor lugar, el 33% respondi que problemas o expresando sus disgustos
quitara las normas. con el hogar por miedo de ser castigadas.
Se observa no solamente una violacin de
Respecto a las sanciones sealan que no derechos bsicos, sino adems una especie
expresan sus opiniones por miedo a ser de revictimizacin de las adolescentes en
castigadas. Por otro lado refieren que la lgica el propio hogar que debera asegurar su
de las tutoras es responder al incumplimiento recuperacin. No se trata a las adolescentes
de las reglas mediante castigos que las prive como sujetos de derechos, sino como
de algo que ellas valoran : queran darnos sospechosas con una imposicin de control
donde ms nos dola seala una adolescente total y aislamiento del mundo real.
de 16 aos. McCoy, 2015: 137-138.
26 Protegidas o Revictimizadas
No participar en 16 4 9 29 49.2%
actividades recreativas.
Imposicin de 3 4 2 9 15.3%
tareas adicionales.
Establecimiento de 2 1 2 5 8.5%
acuerdos o compromisos.
No participar en 2 0 1 3 5.1%
actividades comunes.
Llamada de 1 2 0 3 5.1%
atencin verbal.
Supresin de 0 1 0 1 1.7%
visitas familiares.
b.1. Castigo variando la dieta y reduciendo b.2. No ingresar a sus dormitorios durante el da.
la racin. Por otro lado, las adolescentes estn sujetas a
La perversin de la situacin extrema las una serie de prohibiciones como, por ejemplo,
ejemplo, en un CAR, las tutoras habran Las vctimas perciben el lugar como un espacio
para infractoras.
establecido como castigo generalizado
disminuir las raciones o cambiar la dieta
() La tutora dijo que est prohibido
diaria para tomar represalias contra una de
entrar a los cuartos durante el da. Las
las adolescentes a la que queran dominar
adolescentes en reaccin a este ambiente
porque les haca resistencia desde que lleg.
dijeron refirindose al hogar, siempre me
han dicho es una correccional y que quieren
Fue el mes ms terrible. Ella (la vctima
no una correccional, sino un hogar. La
rebelde) se llevaba mal con todas las tutoras. reduccin o privacin de alimentacin es uno
Comamos un pan, de lo que comamos dos de los castigos cuando no se portan bien.
panes. Aparte creo que hacan locro dos Al preguntrseles sobre los castigos que
veces por semana porque saban que a ella reciban, una de las respuestas fue que no les
no le gustaba. Frente a la pregunta sobre daban comida. Algunas refieren que eso no
si el men diario se haca para molestar a les ha pasado, pero que saben que a otras s.
la vctima, la entrevistada seala: Pareca, McCoy 2015: 132-133.
porque solo hacan comidas que a ella no
le gustaban. Hacan charqui, despus ya no b.3.Cortar la comunicacin con la familia.
nos daban huevos, porque los lunes nos Otro castigo utilizado es recortar las
comunicaciones con la familia:
daban menestras con arroz y huevo. Yo
() una adolescente dijo que con la familia
pienso as. Es mi punto de vista. Cuando
no jueguen. Es decir, que no saquen sus
ella entr, solo era menestra con arroz y
llamadas a la familia como castigo.
ensalada, ya no haba huevo.
McCoy 2015: 134.
Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente
vctima de trata, 16 aos.
b.4. Privacin del derecho a la recreacin.
Las actividades fuera del hogar, que por lo
Nos castigan. No nos dan comida () no general no tiene reas verdes, son prcticamente
deberan castigarnos con la comida. Nunca inexistentes. Vemos cmo despus de una fuga
me han hecho castigar, pero a algunas s. se recorta totalmente la nica salida mensual
McCoy, 2015: 133. que tenan las vctimas de un hogar. Las
28 Protegidas o Revictimizadas
responsabilidades, por una pagan pato todas. hasta ese entonces (la adolescente se qued
Todas son castigadas, con lo cual aquella que un mes ms). Estbamos aburridas. La seora
cometi la falta queda a juicio y sancin del se amarg un tiempo con nosotras.
grupo, con los consecuentes enfrentamientos, Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente vctima
rencillas y divisiones entre ellas. de trata, 16 aos.
Defensora, 2010:78.
e. El respeto al principio de la igualdad y no
Haba respeto (entre las residentes) pero discriminacin.
ya casi cuando yo me estaba yendo una El trato a las adolescentes en los CAR
de ellas (la que se haba escapado) hizo especializados en vctimas de trata de personas
un comentario
y las otras se
amargaron y le
pegaron. Todas le A todas nos rieron porque pensaban que
pegaron porque todas ramos cmplices, que todas sabamos
ella hizo el que ellas se iban a escapar No salimos nunca
comentario en ms al ro por ellas...
general y ellas se
amargaron y le
pegaron. Ese da yo no estaba me haba ido
responde a un comportamiento que es comn
al hospital porque tena una cita. Cuando
al modelo de atencin de estas instituciones:
volv las chicas me contaron, y yo ay, es
no tienen un enfoque de gnero ni de derechos
en serio?. Y al da siguiente la chica hizo
humanos, aunque para Evelyn McCoy, si lo hay,
otro comentario y de nuevo todas quisieron
pero ste se basa en el modelo de la Iglesia
pegarle pero las tutoras se metieron. La
directora tambin se meti. catlica en el cual las personas se redimen del
de trata, 16 aos.
e.1 La culpa y la estigmatizacin.
Al consultarle nuevamente a la adolescente La instalacin de la culpa, es un elemento que
sobre si las castigaron a todas por la fuga segn la hipotesis de MacCoy se inscribe en el
de dos de sus compaeras, la respuesta fue imaginario catlico. Alguna de las conductas y
afirmativa: actitudes de las tutoras responderan a que ven
como pecado la prostitucin, trasladndole a la
Claro, no volvimos a salir jams porque vctima la responsabilidad de su explotacin.
hasta cuando yo me fui no volvimos a salir Ello tal vez explica por qu, adicionalmente a
30 Protegidas o Revictimizadas
100
83,3%
80
60
40
20 16,7%
Si No
El trato hacia las residentes est impregnado de cultivar en el sol, cargar agua; que las gritan,
un juicio moral que descalifica y discrimina a las las insultan, y las empiezan a amenazar.
vctimas de trata, lo que explica por qu se les Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a Paola
castiga como si fuesen las responsables de su Hittscher, Fiscal especializada en el delito
explotacin, revictimizndolas y humillndolas de trata.
ante el grupo.
2.1.3. De las condiciones del alojamiento
Haba un grupo de nias que manifestaron Como ya se ha sealado, el artculo sexto del
su disconformidad. Son nias ingresadas por Protocolo de Palermo establece especficamente
explotacin sexual, no necesariamente por que se debe brindar a la vctima una serie de
trata. stas han indicado que las tutoras las condiciones que faciliten su reinsercin social.
hacen levantar a las 5:00 am, que las hacen Una de ellas es el alojamiento adecuado, sin
32 Protegidas o Revictimizadas
embargo, las entrevistadas dan cuenta de una integre a las caracteristicas de la zona de
serie de limitaciones en las condiciones de manera armnica y que la localizacin y
los locales que no cumplen con los requisitos el funcionamiento de las edificaciones no
mnimos ni las consideraciones bsicas degraden el medio ambiente.
normadas por el Reglamento Nacional de
Edificaciones (RNE). Este dispone en el artculo Sin embargo en tres de los CAR que se ha visitado,
5 que para garantizar la seguridad de las no se observa las condiciones esenciales de
personas, la calidad de vida y la proteccin del habitabilidad, funcionalidad y mucho menos de
medio ambiente, las habilitaciones urbanas y seguridad que el reglamento propone.
edificaciones debern proyectarse y construirse,
satisfaciendo las siguientes condiciones: 2.1.3.1. Habitabilidad
No ingresa el sol, hace fro.
a. Seguridad (Seguridad estructural, referente
En uno de los CAR, las adolescentes son crticas
al sistema en la edificacin. Seguridad en caso
respecto a las condiciones de habitabilidad del
de siniestros, acciones y sistemas en casos
lugar, por ejemplo cuestionan que sea oscuro,
de emergencia. Seguridad de uso, referente a
que no tenga ventilacin o que no tenga reas
riesgo de accidentes en el uso cotidiano).
verdes. Las condiciones de alojamiento no
estn estandarizadas ni desarrolladas segn
b. Funcionalidad (Uso, que las condiciones del
las caractersticas climticas del lugar para
diseo arquitectnico como las instalaciones
ofrecer confort a sus residentes.
y el equipamiento garanticen la realizacin de
actividades para las que han sido proyectadas.
Qu cambien la calamina de metal por una
Accesibilidad, que permita el acceso y
de plstico, porque no entra el sol, hace fro.
circulacin a las personas con discapacidad).
Terre des Hommes Suisse, 2016.
las personas. Proteccin trmica y sonora, para el diseo de edificaciones para proteccin
de manera que la temperatura interior y el social, el artculo 8o de la norma A.090 del RNE
ruido que se perciba en ellas, permita realizar establece que las edificaciones para servicios
satisfactoriamente las actividades para la que comunales debern contar con iluminacin
han sido proyectadas, sin atentar contra el natural o artificial suficiente para garantizar
confort y salud de las personas). la visibilidad de los bienes y la prestacin
de los servicios. En el artculo 9o menciona
d. Adecuacin al entorno y proteccin que las edificaciones para servicios comunales
del medio ambiente, de tal forma que se debern contar con ventilacin natural o
Protegidas o Revictimizadas 33
artificial. El rea mnima de los vanos que Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a
abren deber ser superior al 10% del rea del operadora de CAR.
ambiente que ventilan. Al no aplicarse esta
normativa, se generan no slo problemas Algunos baos malogrados.
de proteccin trmica e iluminacin, sino Los ambientes en los que ellas estn son
tambin de salubridad e higiene, lo que atenta mdulos y, en estos estn los baos que
contra la salud de los residentes. Los CAR no no tienen condiciones (algunos estn
estn dotados con las instalaciones sanitarias malogrados).
necesarias y si lo estn, no se encuentran en Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a Paola
ptimas condiciones de uso o no se cuenta con Hittscher, Fiscal especializada en el delito
personal para su mantenimiento, reparacin de trata.
ni inspeccin.
2.1.3.2. Funcionalidad
Agua Contaminada. En la mayora de los casos, las edificaciones en
Luego se quejaron de que no utilizan las que se ubican los CAR han sido diseadas
agua potable sino de pozo y que est y proyectadas para otro tipo de actividades, o
contaminada, que
les ha provocado
erupciones en la
Los CAR no estn dotados con las instalaciones
piel y comezones.
sanitarias necesarios y si lo estn, no se
Nosotras hemos
tratado de
encuentran en ptimas condiciones de uso o
solucionar el no cuentan con personal de mantenimiento.
problema del
agua, la directora
dice que no es apta para el consumo, pero han sido adaptadas sin conocer/comprender los
es lo nico que tiene. procesos que se debern seguir en el CAR con
Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a Paola miras a la reinsercin social.
Hittscher, Fiscal especializada en el delito
de trata. Las edificaciones han sido construidas solo
para dar alojamiento. Los espacios no son
Uso de baldes en la noche. suficientes, lo cual es una limitante y no permite
Si ellas queran salir de noche tenan la adaptacin de las adolescentes reforzndose
que tocar la puerta desde adentro y, a la sensacin de estar preso.
veces no se les escuchaba, entonces lo
que hacan algunas chicas, era llevarse Porque me costaba adaptarme a un lugar
un balde para orinar. que es muy cerrado () Porque ac no llega
34 Protegidas o Revictimizadas
tanto el sol porque es muy cerrado este lugar sea utilizado para diferentes actividades,
(...) que no nos dejaban salir y esa vez justo desarrollndose varias al mismo tiempo, lo
llova mucho... Entonces todo el da estbamos que no solo disminuye el rea en el que se
adentro y era muy difcil para m adaptarme. desenvuelven las mismas, sino que el resultado
McCoy, 2015: 127. suele no ser ptimo para ninguna de ellas.
de un metro por dos en el tpico, entonces lo Tomando como referencia algunos de los
separ y puse una mesa y dos sillas, haba desastres que pudieran ocurrir como por
un poco de privacidad pero no haba espacio ejemplo un incendio, no cuentan con el
para poner los materiales. equipamiento necesario y normado para
Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a psicloga. alertar a las residentes, ni con el equipamiento
para contrarrestar el fuego. Si hubiese un
2.1.3.3. Seguridad movimiento ssmico tampoco existen rutas de
Es evidente la poca intervencin de profesionales evacuacin y sealizacin que las oriente, ni
en la proyeccin y construccin de los CAR, se ha identificado cul es la zona segura. En
tampoco cuentan con acciones e inspecciones ambos casos el personal permanente no est
de las normas de seguridad. Estas estn capacitado para guiar a las adolescentes y
consideradas dentro del Reglamento Nacional de salvaguardarlas (quedando a la espera de los
Edificaciones Norma A.090 Servicios Comunales, equipos de rescate, que pudieran no existir,
artculo 10 : Los centros debern cumplir con
o
cuando se trata de CAR ubicados en zonas
las condiciones de seguridad establecidas en remotas). Estas carencias nos hacen reflexionar
la Norma A. 130 Requisitos de seguridad. sobre si realmente estamos protegiendo a las
Es notable la insuficiencia de instalaciones y adolescentes o exponindolas a mayor peligro.
equipos de seguridad en los centros. Los riesgos
se incrementan por la medidas de seguridad que a. Equipamiento considerando la ubicacin.
toman las tutoras para evitar las fugas de las As mismo debemos mencionar que el
adolescentes. Observando sus prcticas, se llega Informe Defensorial expone pautas para
a la conclusin de que no han sido capacitadas el acondicionamiento, diseo, edificacin
en prevencin y atencin de desastres. de los CAR. Seala que el nuevo modelo
institucionalizador, no debe albergar a una
Durante las noches, la tutora cierra con llave poblacin numerosa, y que los ambientes no
desde afuera de los dormitorios pero es ms se deben disponer de manera rgida ni vertical,
un tema para que las chicas no se escapen. entonces se debe cambiar cocinas industriales
En caso de incendio no hay extintores, y no por cocinas residenciales, amplios comedores
se si podra abrir todas las puertas para que para uso de grupos masivos, por comedores
todas salgamos. La tutora me deca : Y si se familiares y as sucesivamente para lograr
escapan? Sera responsabilidad de nosotras ambientes pequeos y clidos que recreen a
que supuestamente las estamos protegiendo, los de un hogar, generando pequeos grupos
entonces quin tiene que responder frente a de convivencia que ayuden a brindar una
eso? Nosotras. atencin ms directa, personalizada y familiar a
Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a psicloga. las adolescentes para favorecer su reinsercin
36 Protegidas o Revictimizadas
dormir en una habitacin que estaba muy explicarles y recibir su documentacin. Las
alejada y, eso haca que tuvieran que cerrar personas que las traan nos explicaban cmo
la puerta de los dormitorios de las chicas la haban encontrado o dnde, en qu estaba
con llave por que no iban a escuchar lo que el proceso de contacto con su familia, la nia
pasara durante la noche. tambin escuchaba eso todo se daba en un
Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a mismo lugar.
operadora de CAR. Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a psicloga
de CAR.
Siendo el Protocolo de Palermo el referente para
las actividades que se deben realizar en el CAR Espacio para la asesora legal.
observamos limitantes en la infraestructura Para dar la declaracin a veces llegaba al
para poder cumplirlas, sin contravenir los CAR el fiscal a cargo del caso o los abogados
derechos de las vctimas, las disposiciones de cada nia, y como est ubicado en un lugar
como darles asesoramiento e informacin lejano, los profesionales, se organizaban para
respecto a sus derechos jurdicos, darles venir juntos para ver los casos, entonces
asistencia mdica, psicolgica y material, as haban dos abogados entrevistando a sus
como oportunidades de capacitacin y empleo. chicas en el mismo espacio y no tenan
privacidad. A veces, uno utilizaba el comedor
Asesoramiento e informacin, en particular y otro la direccin, pero la oficina de la
con respecto a sus derechos jurdicos. direccin estaba en el medio de la casa y
Cuando una nia nueva ingresaba, se la todas las nias escuchaban lo que se estaba
reciba en el comedor que era el primer declarando () eso hacia que no declaren
espacio de acceso al ingresar al CAR y, lo por vergenza porque saban que las podan
que hacamos para tratar de evitar que las escuchar y luego comentarlo.
otras nias hicieran un alboroto cada vez Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a
que llegaba una nia, es cerrar la puerta operadora de CAR.
del comedor y eso hacia que la nia tuviera
miedo sobre lo que estaba pasando. Asistencia mdica, psicolgica y material.
Colectivo Tarpuy 2016. Entrevista a Siempre necesitan atencin mdica cuando
psicloga de CAR. llegan, no solo por el hecho de que a veces
tienen anemia o heridas no tratadas, sino
En el momento que llegaban las adolescentes, por el tema ginecolgico y necesitan tener
ellas estaban muy alteradas algunas un proceso de evaluacin y deteccin de
llorando, otras molestas por que no queran enfermedades de transmisin sexual y de
estar ah, entonces entre lo que tenas que posibles embarazos pero eso es difcil porque
38 Protegidas o Revictimizadas
limitado su dominio del castellano. Del contacto vivir ac hasta los 18 aos.
sostenido con las madres de dos vctimas, que Terre des Hommes Suisse, 2016. Reunin
estaban internas ms de un ao, se desprende con 17 vctimas adolescentes.
que ambas desconocan que sus hijas tenan
derecho a cuestionar su estada en el Centro. Consultada una adolescente sobre el motivo
No saban quin era el abogado de sus hijas de la fuga de sus compaeras, seal: Me
(segn ellas no lo tenan) y a lo nico que dijeron que estaban aburridas, que queran
atinaban era a suplicar que se les ayudase. salir, que no estaban acostumbrabas. De
El contacto se realiz luego de la fuga de verdad algunas no estaban acostumbradas
las adolescentes como una respuesta a un a estar encerradas.
prolongado internamiento de 16 y 18 meses. Es Colectivo Tarpuy, 2016, adolescente
importante remarcar que las dos adolescentes vctima de trata, 16 aos.
tenan familia con
capacidad para
acogerlas y fueron
Cuando hablbamos de derecho () ustedes
externadas gracias
qu saben? nos decan y, nosotras no
a la intervencin de
una ONG. Al viajar
opinbamos nada. Calladas nos veamos
a la regin en la
ms bonitas.
que se ventilaban
los casos de las
adolescentes, descubrieron que estos haban En teora deberan tener un abogado
sido archivados, y que el Fiscal se haba defensor, el problema es que todava no
olvidado de levantar la medida de proteccin lo tienen. En la prctica se sigue pensando
que dict meses atrs. que los sistemas tutelares son proyectivos
y quieren lo mejor para la persona, y se las
Existe una relacin entre las fugas y la falta de deja solas. Tienen que tener mecanismos
informacin sobre sus casos. En una reunin para hacer valer sus derechos incluso dentro
sostenida con 17 adolescentes, sealaron del sistema de proteccin (...) Debe haber
con claridad que no quieren vivir toda su la posibilidad de que una persona pueda
adolescencia encerradas en un centro. impugnar cualquier medida disciplinaria
que se le d en el interior. Se les debe
Porque queremos ser libres, caminar por explicar bien lo que se est previendo para
la calle, tener amigos, ser unas chicas ellas. Hace varios aos cuando hicimos una
normales. Tener amigas, salir, no queremos inspeccin en el Hermelinda Carrera cuando
40 Protegidas o Revictimizadas
sino, sobre todo, a que las adolescentes tengan o la vida de la adolescente. Una operadora revel
un documento de identificacin, lo que muchas que tuvo que viajar cuatro horas en un taxi, para
veces no sucede. Por otro lado, la atencin de trasladar a un hospital a una adolescente que
las residentes depender de que las personas tena una hemorragia. No exista un protocolo
que tienen poder de decisin en los centros para el manejo de este tipo de casos y tampoco
estn de acuerdo con llevarlas al servicio de se se han establecido alianzas para atender
salud. Y su opinin puede estar influda por el o derivar emergencias o casos psiquitricos.
prejuicio haca la vctimas: Una de las fiscales Revisar seccin 2.1.3, inciso d en el que se
especializadas en delito de trata nos refiri reporta un caso de aborto. No exista una caja
que tuvo que presionar al personal de un chica8 para cubrir el traslado hacia el hospital
centro, con levantar un acta, para que llevaran (el personal de la comisara le inform que no
al hospital a una adolescente que tena una la poda trasladar porque no tenan movilidad
hemorragia. La tutora estaba mortificada disponible, ni gasolina. De all que la operadora
porque se haba corrido el rumor de que se del centro pag el taxi hacia el hospital con
trataba de un aborto. su dinero. ste le fue devuelto, pero bajo otro
concepto porque el CAR no tiene habilitado este
Como se observa en el trabajo de Evelyn McCoy, rubro en el manejo de sus cuentas.
cuando las adolescentes se enfermaban no solo no
se les brindaba los cuidados requeridos, tampoco a. Enfermas y aisladas.
se les permita descansar en sus camas, se les Cuando se enfermaban, tenan que estar
alejaba del resto y se les privaba de alimentacin. sentadas en una silla alejadas de las dems
Al enfermarse, lejos de recibir atencin, se les adolescentes durante el transcurso del da,
trataba como si estuviesen castigadas. Pero el tpicamente sin agua y comida.
tratamiento que se le da a los derechos difiere de Mc Coy, 2015.
centro en centro, en uno de ellos el cuidado de la
salud es oportuno y cuidadoso, lo que evidencia b. Muy bien atendidas.
que las polticas pblicas estn a merced de Respecto a sus exmenes mdicos? : Claro,
las personas de turno y que en la prctica la siempre nos llevaban a la posta. Qu te
atencin no se basa en los protocolos. Por otro revisaban? Dental, de todo. Siempre nos
lado, dependiendo de la ubicacin del centro llevaban a la posta as ests mal de la gripe.
se pueden presentar otro tipo de problemas, si Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente vctima
ste est alejado de establecimientos de mayor de trata, 16 aos.
complejidad, la atencin de las emergencias
podra convertirse en un tema que afecte la salud 8 Fondo para cubrir contingencias.
42 Protegidas o Revictimizadas
dos oportunidades, los exmenes. Nos llam sicolgica le permita reinterpretar la experiencia
la atencin, yo me resist un poco para pagar de explotacin vivida y redimensionar la forma
esto porque ellos tienen presupuesto, yo s de percibir sus capacidades. En el caso de las
que en el INABIF ha habido presupuesto vctimas de explotacin sexual, por ejemplo,
para hacer esos
pagos y comprar
medicamentos o
La duea te compra ropa, te da de comer lo
tienen convenios
que t quieres. A veces te pregunta qu te
con el hospital
gusta, para decir que cocinen eso...
y que estn
exoneradas de
pago, pero en el
CAR nos ha sucedido eso. la terapia les permitir revalorar la percepcin
Colectivo Tarpuy, 2016. Carlo Ghersi, sobre s misma y sobre su cuerpo y superar
Asociacin Tejiendo Redes para el Desarrollo. los sentimientos de culpa o vergenza que
experimente a partir de lo vivido.
f. No se aplica el protocolo intersectorial. Alcanzar estos objetivos es esencial para
El protocolo establece la realizacin de prevenir la reincidencia de la vctima. Al mismo
exmenes de salud al inicio del internamiento, tiempo, constituye un elemento de prevencin
pero a partir de los testimonios queda claro del delito, ya que permite detener el crculo en
que el protocolo no se cumple. Es importante el que las vctimas de trata se convierten en
sealar que las razones son diversas y no victimarias al cumplir la mayora de edad. Estas
siempre dependen del personal a cargo. mujeres, convertidas en tratantes, lejos de ser
A los tres meses recin se dieron cuenta de monstruos que utilizan golpes y amenazas
que la adolescente estaba embarazada!. violentas, aprovechan las necesidades afectivas
Amhauta/Terre des hommes Suisse 2016. de las vctimas para mantenerlas cautivas
mediante la manipulacin emocional disfrazada
2.1.5.2. Asistencia psicolgica 9 de cario.
La asistencia psicolgica, junto con la
capacitacin laboral son dos elementos clave La duea te compra ropa, te da de comer
para la reinsercin social de la adolescente, pues lo que t quieres. A veces te pregunta qu
se requiere de una intervencin que le otorgue te gusta para decir que cocinen eso. Es bien
habilidades tcnicas para que se incorpore
en el mercado laboral en condiciones ms
9 Basado en las entrevistas realizadas por el Colectivo Tarpuy a
competitivas, mientras paralelamente, la terapia Joel Jabiles y Mercedes Condori
44 Protegidas o Revictimizadas
buena, nos cuida tambin. Cuando un borracho su programa de reinsercin para que vayan
se quiere pasar, ella nos defiende. superando el motivo por el cual estn ah.
Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente, vctima Colectivo Tarpuy, 2016. Paola Hittscher,
de trata, 15 aos. Fiscal Especializada en el delito de trata.
para la movilizacin del profesional que haga centros debe cambiar totalmente esta lgica
el acompaamiento a los familiares que son y no reemplazarla como sucede en los casos
pobres o pobres extremos o para garantizar el descritos. Debe ponerse a la adolescente en el
desplazamiento de los familiares hacia el centro centro de la labor y de la accin. La tarea central
u otras dependencias estatales. est en recuperar su subjetividad, su complejidad
como sujeto, aceptando e identificando tanto las
Habra que plantear la intervencin psicolgica cosas buenas como malas; las carencias como
tanto a nivel individual (enfrentando las las capacidades. El rol del psiclogo es clave
consecuencias psicolgicas de la situacin de para diagnosticar el estado de la adolescente,
trata: estrs post traumtico), como grupal ( en identificar sus principales dificultades y
su interaccin con las otras residentes y con obstculos en el trnsito de la situacin de
el equipo tcnico) y en una tercera dimensin trata a su camino de salida.
con su grupo familiar, acompandolo para
fortalecer las competencias parentales de Diagnstico, elaboracin de un plan individual,
quienes ejercen su cuidado. El internamiento acompaamiento y generacin de vnculo
en el centro debe constituir una medida interpersonal afectivo son tareas centrales
provisional, que debe ser la ltima opcin si es del psicoterapeuta. Se recomienda revisar las
que no se logra acogimiento familiar o con algn pautas de intervencin de la Gua de atencin
pariente. Esta ltima dimensin presenta serias a vctimas de trata de personas en el CAR de
complejidades en tanto se deber abordar las nios, MIMP/CHS, pginas 67 y 68.
posibles (y frecuentes) carencias afectivas de
la adolescente con su padre/madre o tutor. b.1. Repensando el rescate.
Desde nuestro imaginario el rescate simboliza
Es tambin fundamental resaltar la participacin el momento en el que la sociedad reivindica
de la adolescente en las decisiones que le afecten a la vctima, sin embargo ella no lo percibe
tanto fuera como dentro del CAR. Debe recibir la as, no solo porque no se siente vctima de
informacin sobre su situacin, y tener un canal explotacin sino porque cuando el rescate se
de dilogo permanente con el equipo tcnico del produce en condiciones violentas, emocional
centro, de la UIT, de UDAVIT y con su abogado, y fsicamente, ste se convertir en su
debiendo articularse la intervencin de estos experiencia mas traumtica, incluso mas que la
equipos. La situacin de trata se caracteriza propia explotacin.
justamente por el despojo de la subjetividad
de la persona, la ausencia de participacin, El rescate, particularmente el producido en
y valoracin de sus intereses, opiniones, condiciones violentas, constituye para ellas
necesidades. Frente a ello, la respuesta de los un evento perjudicial del cual deben escapar o
Protegidas o Revictimizadas 47
protegerse tanto porque han sido advertidas como si le dijeran te estoy persiguiendo a ti,
por su explotadora de que sern encerradas menor de edad, porque ests haciendo algo
en un reformatorio, como porque en el malo. Lo que yo hara sera mandar a policas
momento en que este sucede ellas visualizan varones para que intervengan a los clientes y
que perdern sus ingresos y los beneficios a policas mujeres para que estn disponibles
derivados del mismo. Adicionalmente, desde para las vctimas que quieran contactarse,
la percepcin y experiencia de las vctimas, el no las sacara a la fuerza. Si no se detiene al
rescate se convierte - dependiendo del grado cliente y solo se llevan a las adolescentes, el
de resistencia que
ella ponga - en un
hecho traumtico
El rescate, particularmente el producido en
porque al resistirse,
condiciones violentas constituye, para ellas, un
empieza una espiral
evento perjudicial...
de violencia contra
ellas que puede
incluir que los
policas o fiscales utilicen un lenguaje soez mensaje es negativo para ellas. Si se quiere
y que las lesionen en mayor o menor medida resignificar el rescate, ellas tendran que
para evitar su fuga. Los sentimientos de ver que los responsables son los clientes y
ansiedad y estrs posteriores a este evento son las explotadoras y, no ellas. Sin embargo lo
el principal sntoma que se deber atender en que ven es que los policas las persiguen
el proceso inicial de acogida, superando incluso hasta que las atrapan. Mi coordinadora se
a los referidos a la situacin de explotacin preguntaba si habra otra forma de hacerlo,
vivida. Es importante desarrollar estrategias porque se tiene que actuar sorpresivamente,
especficas para minimizar el impacto negativo porque de otra manera se podran escapar,
del rescate y estada en el CAR. Por otro lado, entonces entiendo que todo tiene que ser
es pertinente sealar que el nivel de tensin mas rpido y muchas veces de manera
no es igual en todos los casos, depende del agresiva () Las golpean, una de ellas vino
perfil de la vctima, si sta es sumisa, no se con una herida y cuando vino su abogada
resiste, no se intenta escapar y no repele la empez a gritar a mi me han tratado mal,
accin policial con agresin fsica, el efecto me han dicho puta, me han hecho caer mi
ser menos traumtico. maleta. A nadie le import porque era ms
importante sacarla de ah. El mismo fiscal la
Al inicio estn ms afectadas por el operativo, ha violentado. Ella reconoci al fiscal y le
por la forma en que fueron rescatadas. Es dijo t eres el que me has violentado me has
48 Protegidas o Revictimizadas
decisiones y, en consecuencia las estresa. Sin como socios del CAR, dificulta la formacin del
embargo, durante el proceso de permanencia vnculo teraputico con el psicolgo debido a
en el prostibar, encuentran elementos que que se ha incrementado su desconfianza de las
interpretan como libertad. Por ejemplo, no figuras adultas. Adems la situacin de abuso
tienen un horario que seguir, nadie supervisa se recrea diariamente, por ejemplo con el
su alimentacin, se les da ropa nueva. Al encierro nocturno bajo llave en sus dormitorios.
contrastar esta situacin con la previa que El retener a una vctima en contra de su
era de precariedad material, se entiende por voluntad da paso a medidas como esa o como
qu terminen interpretando positivamente la limitarles la comunicacin con sus familiares y
explotacin y no deseen ser rescatadas. decomisarles su dinero cuando ingresan.
Las vctimas son llevadas al CAR con engaos. En suma, el proceso teraputico se acompaa
Los servidores pblicos que interactan con ellas de situaciones anlogas a las vividas en
durante los procesos previos al internamiento la situacin de explotacin, por lo que la
en el CAR suelen ocultar la informacin de que adolescente no puede diferenciar/comprender
sern albergadas y les mienten sobre el tiempo con claridad que las intervenciones realizadas
de permanencia. por el personal del CAR tienen la intencin de
protegerlas. En esta situacin paradjica el
Cuando me sacaron, yo tena todas mis trabajo teraputico se reduce, muchas veces, a
cosas tiradas. Le dije al fiscal que me d buscar que la adolescente acepte, sin resistir,
tiempo para juntarlas y llevarlas, y pedir mi su permanencia en el CAR, poniendo en riesgo
pago; pero l me dijo que no, que luego iba el objetivo principal que es recuperarla
a volver noms. Luego, en la UIT me dijeron emocionalmente y evitar su reincidencia a
que cuando vinieran mis paps me iba a partir de la resignificacin de su experiencia
poder ir. Mi mam vino pero yo no me fui con de explotacin. Siendo realistas, no se puede
ella, le pidieron papeles, yo no entenda por trabajar tantos objetivos en tan corto tiempo
qu no me poda ir. Al final, me dijeron que y en condiciones adversas. Si no se repiensa el
me llevaran al hospital y me trajeron aqu. modelo de atencin y no se reduce el contexto
Me dijeron que me iba a quedar dos semanas de violencia del rescate y de la propia estada
noms, pero las dems chicas dicen que no es en el CAR no se lograr ni evitar el riesgo de
verdad, que al final te quedas ms tiempo. fuga ni recuperar a la vctima.
Colectivo Tarpuy, 2016. Operadora de CAR.
Por otro lado, el objetivo de la asistencia
El engao y el maltrato que la adolescente psicolgica en el CAR, debe incluir adems la
ha recibido por parte de quienes identifica implementacin de estrategias que promuevan
50 Protegidas o Revictimizadas
70,0% 68,8%
52,5%
35,0%
17,5%
12,5% 12,5%
6,3%
0,0%
claro su proyecto de vida, quera ser chef horas diarias, sin contrato, sin estabilidad
(jefe de cocina) y estaba ahorrando para laboral, sin seguridad, con propinas o pagos
pagar sus estudios, cada da sin ingresos inferiores al salario mnimo vital). En este
atentaba contra su proyecto de vida y la contexto, el rescate implica para ellas, adems,
motivaba a escapar del CAR. de la privacin de su libertad, perder autonoma
Colectivo Tarpuy, 2016. Entrevista a econmica y empezar de menos cero, pues en
psicloga. su situacin de explotacin tenan ingresos y
decidan sobre el destino de los mismos, incluso,
Se debe tomar en cuenta que ellas no se sienten algunas apoyaban a su familia.
vctimas, a ello contribuye que en su lugar de
origen el empleo sea precario (trabajan doce Pero el accionar en los CAR no est
Protegidas o Revictimizadas 53
estandarizado, lo que suceda en ellos depende bien es menor al que le ofrecieron inicialmente,
de las capacidades, compromiso e intereses de es mayor al que pueden conseguir en su
sus coordinadoras y del personal de turno. Si mercado laboral de origen. En este escenario
bien en tres de los CAR analizados no se aprecia parece pertinente desarrollar en los CAR alguna
acciones sistemticas de poltica pblica sobre actividad productiva que permita dar trabajo
la calificacin laboral, en uno de ellos, una Fiscal y remuneracin a las adolescentes mientras
especializada en el delito de trata precisa que estn internas, para ello ser necesario vencer
las adolescentes vctimas de trata s reciben algunas resistencias dentro de los funcionarios
formacin laboral, aunque subsiste la barrera del INABIF y recordar que segn la legislacin
de que no tienen material suficiente para sus laboral nacional las nias entre 12 y 14 aos
prcticas, los cuales no se pueden comprar por pueden trabajar hasta un mximo de 24 horas
falta de presupuesto. semanales y no exceder las 4 horas diarias. En
Ellas tienen diversas actividades dentro del el caso de las adolescentes que tienen entre 15
CAR, que son programas de CEBA. Salen con y 17 aos, la jornada legalmente permitida es
un ttulo a nombre de la Nacin que se los de hasta 36 horas semanales y no exceder de
da el Ministerio de Educacin. Reciben clases seis horas diarias. Es importante recordar que
de costura, de cmputo y de peluquera el Cdigo de los Nios y Adolescentes (C.N.A. Ley
(manicure, pedicure). Sin embargo tambin 27337) reconoce el derecho de los adolescentes
hay una deficiencia porque los materiales no a trabajar, con las restricciones de ley, siempre
son suficientes para que puedan trabajar. y cuando no exista explotacin econmica y su
Colectivo Tarpuy, 2016. Paola Hittscher, actividad laboral no importe riesgo o peligro,
Fiscal especializada en el delito de trata. afecte su proceso educativo o sea nocivo para
su salud o para su desarrollo fsico, mental,
b. Derecho al empleo. espiritual, moral o social (artculo 22. C.N.A,
Obtener ingresos es la razn principal por la situacin que puede garantizarse en un CAR.
cual las vctimas aceptaron, bajo engaos, la
propuesta de empleo que recibieron. Ellas Si bien se reconoce que los programas de
queran lograr autonoma econmica para atencin deben facilitar el empleo, lo cierto
satisfacer sus necesidades bsicas o para es que en los CAR no existe un programa
adquirir los productos de consumo que sus pares estructurado de calificacin laboral ni de
poseen. Como ya se seal, algunas adolescentes oferta de empleo. Es justo reportar que, es en
trabajan para apoyar a sus familias. Es de tomar base a esfuerzo personal de algunas tutoras
en cuenta que algunas de las adolescentes que o funcionarias, que las adolescentes reciben
fugan retornan al lugar donde eran explotadas, becas o consiguen trabajo, la conducta de
porque tendrn un ingreso asegurado, que si las tutoras y de las residentes es dual. Por
54 Protegidas o Revictimizadas
otro lado, se debe tomar en cuenta que los a partir de la participacin de una organizacin
lugares de captacin de vctimas justamente no gubernamental y no de mecanismos
son aquellos en los que hay dficit de empleo previstos por el Estado. Contrariamente a lo que
para jvenes, por ello si no se establecen se espera, la reaccin inicial del personal del
medidas afirmativas (cuotas) en los programas CAR fue desacreditar a la vctima, calificndola
gubernamentales de empleo en beneficio de como mentirosa.
las vctimas y sus familiares, es posible que no
se logre vacantes para atender la demanda de () la adolescente se lo cont ( se refiere al
este grupo poblacional. caso de violacin) - no confi en el personal del
hogar a la psicloga del proyecto () no a la
A las que haban acabado el colegio, la seora del CAR. Por eso, nosotros suponemos que es
deca que les iba a buscar trabajo, pero full cierto lo que la adolescente deca, se lo cont
mentira. Las que haban acabado el colegio de una manera muy confidencial y asustada.
se desesperaban. Decan: la seora me dice () Un adulto del hogar estaba teniendo
que est buscando, pero creo que no est sexo con ella, donde se supone que debera
haciendo nada. La seora deca s les estoy estar protegida. Nosotros convencimos a la
buscando, pero hasta donde yo s, nunca le adolescente que lo informe a los operadores
encontr nada () Como yo era la que tena del INABIF y la nia acepta, creo que fue
ms tiempo, ellas me decan: T crees que acompaada por la psicloga de nuestro
me est paseando? Y yo les deca, parece proyecto para que se lo cuente a la psicloga
que s, porque creo que ya son dos meses del hogar. La reaccin del personal del INABIF
que me vienes diciendo que te va a buscar es no creerle: esa chica es mentirosa seguro
trabajo y nada, ya es floro. est mintiendo.
Colectivo Tarpuy, 2016. Adolescente vctima Colectivo Tarpuy, Carlos Ghersi, Asociacin
de trata, 16 aos. Tejiendo Redes para el Desarrollo.
Un adulto del hogar estaba teniendo sexo con cotidiana de los centros
identificaron antes est situacin, que han () no es frecuente que las ONG tengan
hecho con ellas durante todo el tiempo que intervencin dentro de los hogares. Algunas
han estado ah. Entonces te das cuenta de situaciones nos llevan a pensar que en
que el tema es complejo y que el modelo ciertas instancias del INABIF se percibe como
es insuficiente. una interferencia, como unos ojos externos
Colectivo Tarpuy, 2016. Alberto Arenas, que estn viendo qu sucede en el hogar. En
abogado. nuestro caso tuvimos una buena entrada al
INABIF a travs del Director ejecutivo de ese
Por otro lado, aun cuando todo indica que momento, situacin que nos permiti firmar
es recomendable contar con supervisin un convenio con mayor celeridad que lo
independiente peridica, se tendrn que vencer habitual. No es fcil tener un convenio con
dificultades de relacin entre las instituciones el INABIF para intervenir, en algunos hogares
de la sociedad civil y el INABIF, pues se hay resistencia ().
observa que existe una relacin ambivalente. Colectivo Tarpuy, 2016, Carlos Ghersi,
Sin embargo, las partes reconocen que cuando Asociacion Tejiendo Redes para el Desarrollo.
se establece un nivel de cooperacin se logra
beneficiar a las adolescentes fortaleciendo las Dentro de las situaciones prcticas que se
reas que el CAR no puede desarrollar por falta deben cuestionar y replantear estn las
56 Protegidas o Revictimizadas
disposiciones que han confiado las denuncias 125, los CAR deben intentar que se dispongan
a las contravenciones de los derechos de los cuidadores suficientes para que el nio reciba
nios, nias y adolescentes a los responsables una atencin personalizada y, si corresponde
de los propios centros. Como se puede concluir para dar al nio la oportunidad de crear
de este informe el dispositivo no funciona. vnculos con un cuidador determinado ()
El reglamento de la ley 29174 tiene dos Se trata, en consecuencia, de personas que
artculos relacionados con la supervisin, en desarrollan labores de atencin y cuidado
uno de ellos, establece que los CAR deben ser y que permiten un espacio de libertad en
supervisados al menos una vez al ao por el el centro, es decir que les dan libertad para
MIMP. Surge la interrogante sobre el contenido realizar lo que quieren, sin hacer cosas malas
de dichos informes, mxime si se toma en (Defensora, 2010: 88 89).
cuenta que segn uno de los operadores
entrevistados la informacin que reciben los En una reciente encuesta realizada en marzo
supervisores omiten realidades o las encubren del 2016 a las 18 residentes de un CAR, la
porque se les invoca la lealtad insitucional. mayora, el 72,2%, seal que no tiene una
buena relacin con su tutora. Esta situacin es
Razones para no denunciar: riesgo de ser preocupante porque son ellas quienes tienen
inculpadas. el vnculo cotidiano con las adolescentes. En
Las educadoras ( se refiere a las tutoras), la misma encuesta, 44% de las adolescentes
directoras, psiclogas, etc., no denuncian un sealan que si tuviesen que calificar con
caso de abuso porque es engorroso, las van a una nota al personal lo desaprobara, pero
llamar mil veces del INABIF, van a hacerle un 22.2% si lo aprobara e incluso le daran una
proceso administrativo... distincin (33%). Las opiniones estn divididas
Colectivo Tarpuy, 2016. Carlos Ghersi, y probablemente influidas en funcin de cuan
Asociacin Tejiendo Redes para el Desarrollo. obediente o desobediente es la vctima. En
cuanto a la relacin con la coordinadora del
2.1.8. Sobre el personal de los CAR CAR, la mayora seal que no tena una buena
De acuerdo al numeral 89 de las directrices relacin (66.7%) con ella.
de Naciones Unidas sobre las Modalidades
Alternativas de Cuidado de los Nios Pero ms all de la respuesta tradicional de
los acogedores deberan comprender la cuestionar y responsabilizar a las personas, lo
importancia de su funcin en el desarrollo que se requiere con urgencia es una reingeniera
de unas relaciones positivas, seguras y del modelo que cuestione y plantee alternativas
formativas con los nios y estar en condiciones al enfoque y sobre todo a las prcticas que
de cumplirlas. Asimismo conforme al numeral contravienen los derechos de los nios. Entre
Protegidas o Revictimizadas 57
dista de ser respetuosa de los derechos se relacionan ms tiempo con las adolescentes,
de las adolescentes y, por el contrario, es son las que menor sueldo perciben y las que
comn encontrar situaciones de abuso y menos calificadas estn.
revictimizacin. Los hechos deben analizarse
en el marco del proceso de recuperacin De alguna manera, es la tutora quien tiene en
emocional de la vctima de trata, ya que es sus manos la acogida de las adolescentes en
en esta interaccin en la que la adolescente el centro. Recordemos que la formacin de un
podr reconstruir sus vnculos con las proyecto de vida que se ajuste al potencial
figuras adultas que, hasta ese momento, se real de cada adolescente se da mediante
caracterizaron por ser de abuso (en el caso de un proceso constante de acompaamiento
las explotadoras) o por la falta de autoridad que no se reduce al espacio teraputico
(en el caso de sus familias). del psiclogo. El quehacer cotidiano de la
adolescente es fundamental, en l las tutoras
Un elemento comn en las vctimas observadas juegan un rol primordial, cada actividad que
es el deseo de ser diferente a la figura realicen o dejen de realizar influir en su
materna, en quien observan precariedad y proceso de reinsercin. Sern importantes
falta de autonoma, lo que tal vez explique los contenidos de las conversaciones que
su rebelda. Esta diferenciacin puede ser mantienen con ellas, las labores que les
alcanzada mediante el progreso econmico que asignan, la forma de escuchar las historias
alcanzan en la situacin de explotacin, por lo que le son confiadas (muchas veces antes
que su identidad se disuelve en el objetivo de de hacerlo en el espacio teraputico) y la
alcanzar algo distinto a lo que conocen y no manera en que resuelvan los conflictos.
necesariamente en sus propias capacidades
o deseos personales. Considerando la etapa Desde la experiencia del Proyecto Global de
de vida especfica en la que se encuentra la Lucha contra la Trata de Terre des Hommes
adolescente, tener figuras adultas de referencia Suisse, el personal no es ajeno ni a las
que la acepten incondicionalmente y respete carencias del centro ni a las debilidades del
sus derechos, le permite construir su propia sistema. En general el personal es consciente
identidad y proyectarse a s misma en el futuro, de sus fortalezas y debilidades (ver cuadro
esas figuras deberan ser las tutoras. pgina 59).
Sin embargo, a las tutoras se les exige muy poca El Per ha firmado una serie de protocolos
formacin tcnica. No reciben capacitaciones y normas internacionales que protegen los
especficas y no logran ejercer un rol educador, derechos de las vctimas de trata, de los nios
sino tan slo sancionador. A pesar de ser quienes y de las mujeres.
Protegidas o Revictimizadas 59
El ambiente es ttrico.
10 El Protocolo de las Naciones Unidas para Prevenir, Reprimir proceso penal los derechos e intereses de los
y Sancionar la Trata de Personas, Especialmente Mujeres y
Nios (tambin conocido como el Protocolo contra la Trata de nios vctimas de las prcticas prohibidas por el
Personas) es un documentode laConvencin de las Naciones
Unidas contra la Delincuencia Organizada Transnacional. Es uno
de los tres Protocolos de Palermo, los otros son el Protocolo
contra el Contrabando de Migrantes por Tierra, Mar y Airey el
Protocolo contra la Fabricacin y el Trfico Ilcito de Armas de 11 Mediante Resolucin A/RES/54/263 del 25 de mayo de 2000,
Fuego, adoptados por lasNaciones UnidasenPalermo,Italia, en la Asamblea General de las Naciones Unidas crea el Protocolo
2000. Facultativo de la Convencin sobre los Derechos del Nio
El Protocolo de Trata de Personas entr en vigor el 25 de Relativo a la Venta de Nios, la Prostitucin Infantil y la
diciembre de 2003. Para febrero de 2014 ha sido ratificado por Utilizacin de Nios en la Pornografa, que entra en vigencia a
159 Estados. partir de 18 de enero de 2002 entre los Estados partes.
Protegidas o Revictimizadas 61
permite la salida. Entre las justificaciones ms ser sometido a detencin o prisin arbitrarias.
comunes ofrecidas por esta forma de deten- Nadie podr ser privado de su libertad, salvo
cin figuran la necesidad de dar alojamiento y por las causas fijadas por la ley y con arreglo
apoyo, la necesidad de proteger a las vctimas al procedimiento establecido en sta. El
de daos ulteriores y la necesidad de asegurarse Comentario insiste en que los Estados deben
la cooperacin de la vctima en la investigacin asegurarse de definir claramente los casos en
y el enjuiciamiento de los tratantes. los que se permite la privacin de la libertad e
investigar en profundidad cuando hay sospecha
A pesar de estas razones, los Principios y o denuncia de que tras las justificaciones se
Directrices sobre la Trata de Personas (2010) ocultan motivos subrepticios. Cualquier falla
son explcitos al sealar que la detencin en esta importante responsabilidad puede
de las vctimas de la trata es inapropiada constituir privacin ilcita de libertad y viola
(implcitamente) ilegal si no se cumple con la prohibicin de la detencin arbitraria y los
determinados requisitos. Con arreglo a esos derechos constitucionales de las vctimas.
principios, los Estados deben velar por que las Para garantizar la salud y la integridad fsica y
personas vctimas de trata no sean, en ninguna mental de las vctimas privadas de su libertad
circunstancia, retenidas en centros de detencin para su propia proteccin, es imprescindible
para inmigrantes o bajo otras formas de custodia que si esta fuese ordenada, la razn, est
(directrices 2.6 y 6.1) (Naciones Unidas/Oficina especficamente prevista en la ley y no se
del Alto Comisionado, 2010:139-140). Tambin imponga contravinindola; no est impuesta de
seala que la detencin arbitraria de una vctima forma discriminatoria; no tenga una duracin
de trata constituye una clara infraccin de las prolongada, indeterminada o indefinida, que
obligaciones de los Estados y una seria violacin sea injusta, impredecible o desproporcionada;
de los derechos humanos, ya que la libertad de que no est sometida a revisin judicial o
circulacin es un derecho humano fundamental administrativa y que siga siendo necesaria19.
protegido por los principales tratados
internacionales y nacionales. Segn consignan Toda esta informacin presenta un contexto de
los principios y directrices al respecto, los anlisis crtico en relacin a las medidas que
Estados deberan proteger el derecho de todas se toma con las adolescentes vctimas de trata
las personas a la libertad de desplazamiento y en el Per que son institucionalizadas pues
asegurarse de que las medidas contra la trata de el internamiento en el CAR sin permitirles su
personas no lo vulneren. De acuerdo al artculo salida sera inapropiado e implcitamente ilegal.
9.1 del Pacto Internacional de Derechos Civiles
y Polticos: Todo individuo tiene derecho a la 3.4. La legislacin interna
libertad y a la seguridad personal. Nadie podr a. La ley contra la trata de personas y el trfico
Protegidas o Revictimizadas 65
Qu es lo que ms te
gusta de la CAR?
50
44,4%
40
33,3%
30
20
11,1%
10
5,6% 5,6%
Te sientes feliz
en la CAR?
61,1%
60
40
27,8%
20
11,1%
0 Si No
Me siento feliz
Al consultarse a las adolescentes sobre si y casi carcelario por uno de respeto, sanacin,
se sienten felices, el 61% contest que no, afecto que sea capaz de construir una salida
porcentaje desalentador, si se toma en cuenta que d autonoma a las vctimas y a sus
las altas expectativas de la poltica nacional familias, emocional y materialmente.
frente a la recuperacin de las vctimas.
De no hacerlo, el propio Estado estara dejando
Es imprescindible que a las vctimas se les vaco de contenido al rescate. Nos quedaramos
deje de mirar como menores sujetos a con una intervencin forzada en la vida de las
subordinacin, y que se les reconozca como vctimas, a travs de una serie de actividades
seres humanos con derecho a opinar y decidir. programadas desde un imaginario ajeno a sus
Su opinin sobre los aspectos positivos y necesidades y expectativas y que no cumplen
negativos del CAR y sobre todo sobre sus con el gran objetivo volverlas ciudadanas
expectativas sobre este servicio y sobre lo que plenas y autnomas como lo establece la
sera un plan de rescate ser invalorable para legislacin y los protocolos nacionales y los
el desarrollo de una alternativa que realmente acuerdos internacionales.
responda a sus necesidades y expectativas.
5. Propuesta.
un halo de tab de corte moralista caracterstico laborales tienen estos ltimos. Cmo es ejercida
de los crmenes con motivo sexual. La marca de la autoridad estatal con el mismo personal del
las sobrevivientes es aquella del orden de lo CAR. Muchas teoras sociolgicas sealan que
innombrable. Y, como tal, el sistema las recluye cuando se ejerce violencia o desidia desde
en un aislamiento. Es un tipo de vctima que al no arriba, o desde los altos mandos, la misma tiende
encajar en la idea que el imaginario social tiene a reproducirse. Qu tipos de desafos y vacos
sobre el estereotipo de vctima (son rebeldes, no institucionales enfrentan en su prctica laboral?
son obedientes) despierta todo tipo de sospechas Cmo construyen y definen ellos la identidad
ligadas consciente o inconscientemente al pudor, de vctima? Cmo es una vctima segn los
la obscenidad e indecencia. operarios de los CAR?. Quiz no deberamos
descartar las premisa de que las mismas tutoras
Proponer un cambio de paradigma que incluya sean vctimas de un sistema institucional que
un corte transversal de gnero y por qu no las oprime laboral y econmicamente y de
tambin intercultural- implica dejar de concebir que tambin hayan sido vctimas de violencia
a la vctima como pasiva, impura, ignorante familiar y/o sexual.
y sin proyecto de vida. Por el contrario las
nuevas teoras de recuperacin de las vctimas
de violencia sexual y de trata de personas en
particular, sugieren que las buenas prcticas
institucionales deben incluir en el proceso de
recuperacin de manera activa y participativa
a la vctima. Trabajar desde el conocimiento
informado de modo tal que la vctima sea la
protagonista de su sanacin es el primer paso
para devolverle sus derechos. De este modo
se busca romper la lgica paternalista que se
centra en la autoridad del adulto y que a su vez
descansa en la figura de superioridad moral que
ejercen los funcionarios del Estado.
UNICEF
2004
Derechos de los Nios, Nias y Adolescentes.
Buenos Aires: rea de Comunicacin UNICEF.
2008
La Declaracin de Rio trae los resultados del
Tercer Congreso Mundial contra la Explotacin
Sexual de nios, nias y adolescentes. Rio de
Janeiro; Centro de Prensa, 28 de noviembre.
2006
Tamarit Sumalla, Josep Maria. La victimologa
cuestiones conceptuales y metodolgicas. En
Manual de victimologa / coord. por Enrique
Se termin de imprimir
en diciembre de 2016
en los talleres grficos de
COLOR EXACTO S.R.L.
Telfono: 4319855 / 990310180
colorexactosrl@yahoo.com
terre des hommes
suisse