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FICA CINDU
EL ENTORNO COMPETITIVO. EL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Macro entorno
Estilo de vida
Cultura
Motivacin
Percepcin
Personalidad
Edad
Comprador Usuario:
Bsqueda de
informacin
Evaluacin de
alternativas
La decisin de compra
Comportamiento
despus de la compra
Proceso de decisin de compra ante
nuevos productos
Etapas de decisin
Conciencia
Inters
Evaluacin
Prueba
Adopcin
Bibliografa:
Marketing las herramientas ms novedosas - Patrick Forsyth
Marketing Philip Kotler, Gary Armstrong