Professional Documents
Culture Documents
EL MICROENTORNO DE MARKETING
Est formado por aquellos factores ms cercanos a la relacin de intercambio, entre ellos
vamos a distinguir dos tipos:
Los gerentes de la empresa debern establecer relaciones con estos grupos externos que,
aunque generalmente se clasifican como fuerzas incontrolables pueden ser influidas ms que
las fuerzas del MACROENTORNO.
LOS PROVEEDORES:
Pocas organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos
necesarios para realizar su actividad, por ello tienen que recurrir a los proveedores, as en la
mayora de los casos la oferta de los productos depende de un adecuado suministro de una
multitud de proveedores y de la existencia de un mercado de trabajo amplio y capacitado.
As, en muchos casos, una adecuada gestin de compras ser la que garantice que la empresa
disponga de los recursos necesarios tanto en la cantidad como en la calidad requeridas as
como en el tiempo necesario.
Muchas empresas no son capaces de realizar una distribucin directa se sus productos, sobre
todo cuando el nmero de compradores potenciales es muy elevado y estn muy dispersos
geogrficamente, en estos casos recurren al uso de intermediarios, con ello persiguen que la
oferta llegue al mercado de una forma menos costosa y ms rpida.
Constituyen sin duda el factor ms importante del entorno ya que son una de las partes de la
relacin de intercambio.
Mercado de consumo: formado por las personas y familias que compran los bienes y
servicios para atender sus necesidades individuales o familiares.
Mercado industrial: est compuesto por las empresas que adquieren los productos y
servicios para producir bienes.
Mercado de revendedores: constituido por los intermediarios que adquieren los
productos y servicios para revenderlos posteriormente.
Mercado gubernamental: lo componen las instituciones pblicas que adquieren los
bienes con objeto de realizar sus funciones.
Mercados internacionales: formado por los compradores de otros pases bien sea
consumidor final u organizacional.
LA COMPETENCIA:
Las acciones que realiza la empresa orientadas a la conquista de sus mercados meta se ven
contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras.
ENTORNO DEMOGRAFICO
Se refiere a las caractersticas de las poblaciones humanas, incluidos factores como tamao,
distribucin y crecimiento. Resulta de especial inters para os ejecutivos de marketing ya que
la gente constituye mercados.
Muchas empresas de productos de consumo apenas empiezan a darse cuenta de que deben
dirigir su producto y su publicidad a cada uno de los subgrupos hispnicos.
ENTORNO ECONOMICO
ENTORNO NATURAL
Son aquellos que definen el impacto natural que podamos tener en nuestros procesos
productivos y comerciales, determinando en qu medida afectan a nuestra imagen como
empresa y marca.
ENTORNO TECNOLOGICO
Ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus hbitos de
consumo y en su bienestar econmico. Los avances tecnolgicos pueden influir en el
marketing de tres maneras:
Al dar origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las computadoras,
los rayos lser y los robots.
Al modificar de modo radical o destruir prcticamente las industrias existentes.
Al estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la nueva tecnologa.
Los avances tecnolgicos tambin afectan la forma en que se realiza el marketing. Por
ejemplo, los adelantos en las comunicaciones, ahora permiten a la gente y a las
organizaciones realizar negocios desde casi cualquier lugar a cualquier hora del da.
ENTORNO POLITICO
Los comportamientos de una organizacin se ven afectados cada vez ms por los procesos
polticos y legales de la sociedad. Los factores polticos y legales en el marketing pueden
agruparse en las siguientes cuatro categoras:
La tarea que los ejecutivos del marketing tienen se hace cada vez ms compleja, ya que los
patrones (estilos de vida, valores sociales y creencias) estn cambiando mucho ms
rpidamente que antes. Estos factores tienen en cuenta los diversos patrones de
comportamiento que tienen las diferentes regiones en las que podamos operar con nuestra
marca.
Ejemplos:
FACTORES PERSONALES
Este factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y el estado fsico. Cuando se percibe
el producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve ms fuerte y es
probable que se convierta en un factor ms duradero y que funcione como un rasgo estable.
Ejemplos:
FACTORES SOCIALES
Las personas adquieren de sus padres una orientacin religiosa, poltica y econmica, y un
sentido de la ambicin personal, la autoestima y el amor. Pertenecen a dos Grupos de
Referencia uno est formado por todos los grupos que tienen una influencia directa (cara a
cara) como la familia, los amigos, los vecinos y los compaeros de trabajo, son todos los
individuos con los que las personas interactan de forma constante e informal o indirecta
sobre sus actitudes o comportamiento.
El segundo grupo forma parte de grupos secundarios, como los religiosos, profesionales,
sindicales, que son ms formales y requieren una menor frecuencia de interaccin. Influyen
en las personas al menos de tres formas diferentes. por ltimo, los grupos de referencia crean
presiones que pueden influir sobre la eleccin de los productos y marcas. Las personas
tambin se ven influidas por grupos a los que no pertenecen, y los grupos disociativos son
aqullos cuyos valores o comportamientos rechaza la persona.
Ejemplos:
FACTORES PSICOLGICOS
De acuerdo con la teora conductista de John B. Watson que fue la primera utilizada por los
publicistas consiste en hacer creer al consumidor que necesitan dicho producto hasta que este
siente la necesidad de ello.
Ejemplos:
1. La gaseosa Inca Kola tiene como estrategia publicitaria que calma la sed. Esto influye en
la psicologa del consumidor.
2. La estrategia de venta del detergente ACE, tena la frase ACE lavando yo descansando.