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INFORME DE SERVICIO TCNICO

UBICACION / FECHA DEL INFORME : LIMA 06 DE MARZO DEL 2017

NOMBRE DEL CLIENTE : INSTITUCIN EDUCATIVA EEUU


APLICACION
SOPORTE
:
TIPO DE HARDWARE : COMPUTADORA PERSONAL
MODELO DE PC : EQUIPO DE CMPUTO GENRICO
NUMERO DE SERIE : SIN NUMERO
NUMERO DE EQUIPOS REVISADOS : 20
AREA : AULA DE INNOVACIN PEDAGGICA TCNICA
HENRY HERNANDEZ SANCHES
NOMBRE DEL TECNICO :
ALFREDO EMMANUEL COLQUI GRADOS
FECHA DEL SERVICIO TECNICO :

HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO


A. TITULO DEL INFORME
REVISIN, REPARACIN Y PROGRAMACIN DE SOFTWARE

B. D E S C R I P C I O N D E L A FA L L A
COMPUTADORAS INOPERATIVAS, CON PROCESOS LENTOS, CON ARCHIVOS DAINOS.
C. E VA L U A C I O N Y A N A L I S I S T E C N I C O D E FA L L A
Durante la inspeccin tcnica realizada por el tcnico de servicio en el cual se evalu a las 20
computadoras existentes en el lugar, encontrando:
PROBLEMAS DE HARDWARE: 4 PCS INNOPERATIVAS
1. FALLA DEL DISCO DURO (HHDD) REEMPLAZADO
2. FALLA DE MEMORIA RAM REEMPLAZADO
PROBLEMAS DE SOFTWARE: EL 100% DE MQUINAS PRESENTAN PROBLEMAS CON EL SISTEMA
OPERATIVO, SOBRECARGA DE PROGRAMAS INNECESARIOS (JUEGOS), ANTIVIRUS OBSOLETO, RED DE
INTERNET SIN RESTRICCIONES. PARA EL CUAL SE PROCEDIO:
1. FORMATEO DE PCS.
2. INSTALACIN DEL SISTEMA OPERATIVO (WINDOWS 7 ULTIMATE, HOME BASIC WINDOWS XP
SP3).
3. INSTALACIN DEL ANTIVIRUS.

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4. INSTALACIN DE OFFICE 2010.
5. INSTALACIN DE COREL DRAW X3.
6. INSTALACIN DE DRIVERS.
7. INSTALACIN DE UTILITARIOS (ADOBE READER, WINRAR, PLUGINS DE AUDIO, FLASH PLAYER,
DIRECT X, VISUAL C ++, NET FRAMEWORK, ETC).
8. INSTALACIN DE DEEP FREEZE
9. INSTALACIN DE RATOOL, BLOQUEANDO LOS PUERTOS USB EVITANDO LA PROPAGACION DE
VIRUS. *
I M G E N E S D I G I T A L E S
10. SE PROCEDIO A LA RESTRICCIN DE PGINAS DE INTERNET.
Foto 1 Comentario

ASIMISMO SE HIZO EL MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE A LAS PCS, COMO EL REEMPLAZO DE PILAS


DE LA PLACA MADRE.

D. INFORMACION ADICIONAL
Es necesario dar mantenimiento correctivo y preventivo del Aula de innovacin Pedaggica, teniendo en
cuenta la conservacin de las mquinas, asimismo el buen uso de las mismas por parte del personal a
cargo. Queda a su consideracin la reestructura de los cables de red ya que se encuentran en mal estado.

Foto 2 Comentario
Respecto al literal 8 y 9, queda la clave de desbloqueo de puertos USB, as como del congelador a
responsabilidad del personal a cargo del Aula de Innovacin Pedaggica.
E. PRESUPUESTO

Foto 3 Comentario

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I M G E N E S D I G I T A L E S
Foto 4 Comentario

HENRY HERNANDEZ SANCHEZ ALFREDO EMMANUEL COLQUI GRADOS


SOPORTE TCNICO SOPORTE TCNICO

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