Sara Laguna Bonilla Psicloga

Psicloga graduada por la Universidad Camilo Jos Cela (Madrid). Mster Inteligencia
Emocional e Intervencin en Emociones y Salud Universidad Complutense de Madrid.
Miembro Equipo Psicosocial SAMUR - P.C. Ciudad de Madrid. En colaboracin con
revistas digitales mediante la redaccin de artculos de divulgacin sobre Psicologa.

Visto en: https://psicologiaymente.net/clinica/primeros-auxilios-psicologicos#!

Cuando los psiclogos de emergencias realizamos una intervencin, ya sea en

emergencias masivas como en urgencias cotidianas, debemos tener en cuenta la
amplia variedad de reacciones y sentimientos que podemos encontrar en cada
paciente.

Esto depender por una parte de la naturaleza y la gravedad de los hechos, y por
otra de caractersticas personales del afectado como sus experiencias previas, el
apoyo social que percibe, su historia de salud fsica y mental, su cultura y su
edad. En los Primeros Auxilios Psicolgicos se tienen en cuenta todos estos
elementos.

La intervencin psicolgica en las emergencias

En estos primeros momentos de tensin que nos encontramos al llegar al lugar los
hechos, como es lgico, no nos vamos a poner a realizar una evaluacin multi-
mtodo como haramos en consulta. Nuestra fuente de evaluacin ser pues la
observacin que hagamos del conjunto global de la situacin y las verbalizaciones
tanto del propio paciente como de testigos u otro miembro de los cuerpos de
seguridad.

A la intervencin le pasa lo mismo que a la evaluacin. En la mayora de los casos

vamos a estar horas con ellos, pero no les volveremos a ver, y normalmente el
protocolo de eleccin en emergencias sern los Primeros Auxilios Psicolgicos
(PAP).
Los Primeros Auxilios Psicolgicos
Centrmonos en los Primeros Auxilios Psicolgicos (PAP). Son tcnicas basadas
en la evidencia destinadas a ayudar a todo tipo de poblacin afectada por un
incidente crtico, aplicndose en las primeras horas tras el impacto. Tras las
primeras 72 horas ya no son la tcnica de eleccin.

Con su aplicacin buscamos reducir el nivel de estrs y fomentar la adaptacin y el

afrontamiento a corto, medio y largo plazo.

Antes de aplicar los Primeros Auxilios Psicolgicos se realiza un conocimiento del

entorno en el que vamos a trabajar, conocer qu ha ocurrido y qu va a
suceder. Adems estableceremos comunicacin con el resto del personal de
emergencias para coordinarnos de mejor manera.

A la llegada al lugar se identifica a quien necesita asistencia. Siempre que sea

posible se intenta reagrupar a las familias para trabajar con ellas; es muy comn
que surjan grupos espontneos entre los afectados, tambin se trabaja con ellos
de manera grupal.

Por ltimo, una vez ms destacar que tendremos que adaptarnos a la diversidad
de la poblacin con la que vamos a trabajar. Normalmente sern de culturas muy
diferentes y por tanto tendremos que adaptar nuestra intervencin a ello.

Las fases de los Primeros Auxilios Psicolgicos

La aplicacin de los PAP est dividida en ocho fases. A continuacin veremos qu
hacer y qu no hacer en cada una de ellas.

1. Contacto y presentacin

La presentacin ante el afectado debe realizarse de una forma no intrusiva,

explicando quines somos y qu hacemos. No debemos avasallar al afectado, nos
mantenemos cerca pero sin ser intrusivos. Un buen acercamiento es la clave para
la correcta y efectiva aplicacin de los PAP.

2. Alivio y proteccin

Los afectados deben saber que estamos ah para cubrir sus necesidades bsicas,
que estamos ah para que no se preocupen por ms cosas; desde promocionar
agua y comida hasta un cargador del mvil o un telfono con el que ayudar a la
reagrupacin familiar.

3. Contencin emocional

En muchas ocasiones los afectados por una emergencia se encuentran en estado

de shock, desorientados y desubicados. Nuestra labor como psiclogos de
emergencias ser orientarlos en el espacio y en el tiempo de una manera no
agresiva, adaptndonos a la realidad del paciente.

4. Recogida de informacin

La forma en la que interactuamos con el afectado es muy importante, debemos

hacerlo de manera en la que no se sienta incmodo, as podremos acceder a la
mayor informacin posible para brindar la ayuda ms eficaz.

Para ello debemos hablar de forma pausada, explorando todas las necesidades y
clarificando la informacin, adems debemos ordenar las prioridades de atencin y
atenderlas en funcin de los recursos disponibles. No debemos dar consejos
triviales al igual que tampoco trivializaremos las necesidades en funcin de
nuestras opiniones.

5. Asistencia prctica

Antes de nada deberemos anticipar informaciones prcticas tiles de las que

quizs las vctimas no son conscientes an,como dnde estn los lavabos, los
puntos de reagrupamiento, el avituallamiento etc.

Ante las preguntas de los afectados con esta informacin conseguiremos rebajar
su ansiedad y cumplimos con el objetivo de satisfacer sus necesidades bsicas.

6. Conexin con la red social de apoyo

Es de suma importancia ayudar a los afectados a conectar de nuevo con su red de

apoyo. Ya sea facilitndoles un telfono con el que ponerse en contacto o, en el
caso de que no lo tengan, contactando con las fuerzas de seguridad para requerir
su ayuda en esa labor.

Hasta que no haya nadie acompaando a esa persona, preferiblemente de su red

de apoyo, no nos marcharemos.

7. Pautas de afrontamiento

La labor ms importante ser la de normalizar sntomas, muchos afectados creen

que adems de lo que les ha pasado se estn volviendo locos, debemos alejar
esa idea informando de las reacciones bsicas de estrs esperables en las
prximas horas y das.

Se les entrena en tcnicas de relajacin bsicas, siendo la respiracin

diafragmtica la tcnica de eleccin, as conseguiremos reducir su nivel de
actividad fisiolgica y les daremos una herramienta de afrontamiento ante posibles
futuros sntomas.
Por el contrario, no deberemos decir que ahora tiene que ser fuerte o valiente; lo
nico que hacemos con esa afirmacin es no dejar al afectado experimentar sus
propios recursos de afrontamiento..

8. Conexin con servicios externos

A la hora del cierre de la intervencin, como hemos hecho al inicio, deberemos

explicar que nos marchamos y cul va a ser el proceder a partir de ese momento.

No dejaremos solos a los afectados, nos marcharemos cuando llegue la red de

apoyo social de la vctima o, en su defecto, nuestro relevo. Adems deberemos dar
pautas al afectado sobre cundo y a quin pedir ayuda, conectndola con la red de
salud pblica.

Concluyendo
Como conclusin me gustara resaltar la utilidad en el da a da de los PAP y la
necesidad de su entrenamiento en toda la poblacin, al fin y al cabo no
conocemos todos tcnicas de primeros auxilios como la RCP o la maniobra de
Heimlich?

Cuidemos no solo de lo fsico, tambin de lo mental.