CUESTIONARIO DE ADMINISTRACIN EXAMEN FINAL.

1. QU ES PLANEACIN? R/ Es la base de las funciones gerenciales que consiste en

seleccionar misiones y objetivos as como de las acciones para lograrlos.

2. CMO SE CLASIFICAN LOS PLANES? R/ Misiones o propsitos, objetivos o metas,

estrategias, polticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos.

3. QU ES UN OBJETIVO? R/ En administracin se define como los fines importantes hacia

lo que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.

4. CULES SON LOS PASOS DE LA PLANEACIN? R/

1. Estar atentos a las oportunidades.
2. Establecer objetivos.
3. Desarrollar premisas.
4. Determinar cursos alternativos.
5. Evaluar cursos alternativos.
6. Seleccionar un curso.
7. Formular planes derivados.
8. Cuantificar los planes mediante presupuesto.

5. QU ES UN PRESUPUESTO? R/ Es el informe de resultados esperados que se expresan en

trminos numricos.

6. CULES SON LOS TRES PASOS DEL PROCESO DE CONTROL? R/

1. Establecer estndares.
2. Medir el desempeo contra esos estndares.
3. Corregir las variaciones de los estndares y planes.

7. A QU SE LE LLAMA FACTOR CUANTITATIVO? R/ Son todos aquellos factores que se

miden en trminos numricos como el tiempo, o los costos fijos y operativos.

8. QU ES LA PLANEACIN ESTRATGICA? R/ Es el enfoque sistemtico con el cual se

puede analizar el ambiente, evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa e identificar
las oportunidades capaces de proporcionar alguna ventaja competitiva para las empresas.

9. QU ES EMPOWERMENT? R/ Es el hecho de confiar y dar autoridad a los empleados para

que sean dueos de su puesto de trabajo y que puedan tomas sus propias decisiones y de
ese modo crear una mejor relacin entre jefe y empleado.

Tambin sirve para crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sienta
que tienen influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio
o empresa dentro de sus reas de responsabilidad.
Aporta confianza, calidad, aprendizaje y motivacin.

10. QU ES BENCHMARKING? R/ Es el proceso continuo del medir productos, servicios y

prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como
lderes en la industria.
 CUESTIONARIO DE ADMINISTRACIN 1

1. Qu es administracin? R/ Es el proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente

agradable en que personas que trabajan en equipo cumplen metas de manera eficaz.
2. A qu se le llama enfoque administrativo u operacional? R/ A la agrupacin del
conocimiento que viene a propsito de la administracin al relacionarlo con el puesto gerencial.
As mismo trata de integrar los conceptos, principios y las tcnicas que dominan la labor
administrativa.
3. Qu es una sociedad pluralista? R/ Es aquella en la que muchos grupos organizados
representan distintos intereses.
4. Mencione dos implicaciones de cmo se trabaja en una sociedad pluralista. R/
1. Diversos grupos como los ambientalistas mantienen el equilibrio de poderes en el negocio.
2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos de representantes por ejemplo
la cmara de comercio.
5. Defina qu es productividad. R/ es el cociente produccin-insumos dentro de un perodo,
considerando la calidad.
6. Qu es efectividad? R/ el logro de los objetivos.
7. Qu es eficiencia? R/ el logro de los fines, con el mnimo de recursos.
8. Es la administracin una ciencia o un arte. R/ como prctica es un arte, el conocimiento
organizado juntamente con la prctica es una ciencia.
9. Cmo se le llama a la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y
polticas con el entorno social de forma que sean benficas para la empresa y sociedad? R/
La sensibilidad social.
10. Qu nombre recibe la consideracin seria del efecto de las acciones de la compaa en la
sociedad? R/ la responsabilidad social empresarial.
11. A qu se le llama entorno tecnolgico? R/ a la suma total del conocimiento que poseemos
sobre hacer las cosas de manera eficaz.
12. Qu es entorno ecolgico? R/ es la relacin entre personas y otros seres vivos con su
ambiente, la tierra, el agua y el aire, cuya contaminacin preocupa significativamente a las
personas.
13. Cules son las funciones de un gerente? R/ Planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar.
14. Defina las funciones de un gerente. R/
1. Planear: consiste en elegir misiones y objetivos, as como la accin para alcanzarlos, lo
que se quiere decidir.
2. Organizar: consiste en establecer una estructura intencional de funciones que las personas
desempean en una organizacin. Esto permitir que las personas trabajando juntas
alcancen las metas establecidas.
3. Integrar el personal: requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos de trabajo en la
estructura organizacional. Esto se logra a travs de inventariar al personal disponible,
reclutar, seleccionar, capacitar, compensar.
4. Dirigir: es influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.
5. Controlar: es medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que
los hechos se conformen a los planes.
15. Qu es tica? R/ es la disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista
del deber y la obligacin moral.
16. A qu se le llama tica empresarial? R/ se refiere a la verdad y justicia relacionadas con
aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las
relaciones pblicas, la responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el
comportamiento corporativo.
17. Cules son las tres teoras ticas? R/ teora utilitaria, teora basas en los derechos y la teora
de la justicia.
18. Qu es teora utilitaria? R/ Son los planes y las acciones que deben ser evaluados por sus
consecuencias.
19. A qu se le llama teora basada en los derechos? R/ esta teora sostiene que todas las
personas tienen derechos bsicos. Ejemplo: derecho a la libertad de conciencia, libertad de
expresin y juicio justo.
20. Cmo se llama la teora tica en la que quienes toman decisiones se guan por la justicia y
la equidad, as como por la imparcialidad? R/ La Teora de la justicia.
21. Cules son las ventajas competitivas de las naciones de porter? R/ Las condiciones del
factor, las condiciones de demanda, los proveedores y la estrategia y estructura.
22. Definir las cuatro ventajas de las naciones de porter? R/
1. Condiciones del factor: son los recursos de una nacin, sus costos laborales y las
capacidades y educacin de su pueblo.
2. Condiciones de demanda: en una nacin es el tamao del mercado, la forma en que los
productos pueden anunciarse y el grado de sofisticacin del consumidor.
3. Los proveedores: una compaa prospera cuando las empresas que la apoyan estn
ubicadas en la misma rea.
4. La estrategia y estructura: de la empresa as como la rivalidad entre competidores.

23. Cules son los tres pasos del proceso de control? R/ Establecer estndares, medir el
desempeo contra esos estndares, corregir las variaciones contra esos estndares y planes.
24. A qu se le llama establecer estndares? R/ simplemente son criterios de desempeo, los
puntos seleccionados de todo un programa de planeacin en los que se establecen medias de
desempeo para que los administradores reciban indicios sobre cmo van las cosas.
25. Mencione los tipos de estndares de puntos clave: fsicos, de costos, de capital, de ingresos,
de programas, intangibles y de metas.
26. Cmo se llama el enfoque sistemtico donde se puede analizar el ambiente, evaluar las
fortalezas y debilidad de la empresa e identificar las oportunidad capaces de proporcionar
alguna ventaja competitiva para las empresas? R/ Proceso de la planeacin estratgica.
27. Qu es creatividad? R/ es la habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.
28. Qu es innovacin? R/ es el uso de las ideas generadas por la creatividad de las personas.
29. Qu es empowerment? R/ es el proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la
organizacin y su genta, aumenta la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para
servir mejor al cliente.
30. Mencione tres caractersticas de los equipos que aplican Empowerment? R/ se comparten
el liderazgo y las tareas administrativas, el equipo proporciona ideas para la estrategia de
negocios. Son comprometidos y flexibles y creativos.
31. Cules son los tres cambios importantes en las resoluciones de todos los que forman una
organizacin que utiliza Empowerment? R/ Hacia el cambio, hacia la responsabilidad, hacia
el aprendizaje.
32. Qu es el aoutosorcing? R/ es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar
actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
33. Menciones tres ventajas que adquiere una organizacin que utiliza aoutosorcing? R/
incremento de los puntos fuertes de la empresa, ayuda a redefinir la empresa, permite a la
empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
34. Qu es benchmarking? R/ es el enfoque para establecer metas y medidas de productividad
con bases en las mejores prcticas de la industria.
35. Qu nombre recibe la formulacin de planes en trminos numricos para un perodo
determinado? R/ Presupuesto.
36. Cmo se clasifican los planes? R/ misiones o propsitos, objetivos o metas, estrategias,
polticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos.
37. Qu son objetivos? R/ son los fines importantes hacia los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales.
38. Qu nombre reciben los objetivos que permiten al final del perodo determinar si los
objetivos se consiguieron? R/ Objetivos verificables.
39. Cmo se llama al sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales
clave y esta conscientemente dirigido hacia el logro efectivo, eficiente y en consecuencias,
eficaz de objetivos organizacionales e individuales? R/ Administracin por objetivos (APO).
40. Qu son polticas? R/ son declaraciones generales que orientan la reflexin de los gerentes
para la toma decisiones.
41. Cules son los cuatro pasos para la toma de decisiones? R/ establecer premisas, identificar
alternativas, evaluar las alternativas y elegir una alternativa.