Desarrollo Caso Juan Confundido

Publicado por ALEXANDER LOPEZ SABOGAL en viernes 19 de julio de 2013 10:26:32 AM COT
Cules son las dimensiones de un sistema de informacin?
Las dimensiones de los sistemas de informacin en las organizaciones se pueden
dividir de la siguiente manera:
Organizacin: -Los sistemas de informacin son parte integral de la organizacin, de
los cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos,
polticas y cultura.
Administracin: Es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las
organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para resolver problemas
de la organizacin.
Tecnologa: Es un de las muchas herramientas que los gerentes utilizan para enfrentar
al cambio.

Cules son las metas y la cultura de la empresa que lidera Juan Confundido?
Metas: El plan para la empresa en Colombia es convertirse en la principal de
Latinoamrica, pasando de ser funcional a matricial, para lo cual se hizo una inversin
en infraestructura, para poder aumentar la capacidad de produccin. Debido a esto
tambin se estn efectuando cambios en la estructura de la empresa.
Cultura: Cremaiz es una empresa con una cultura organizacional por departamentos,
los cuales trabajan independientes, participan en todos los procesos y reportan a la
gerencia general.
Qu tipos de sistemas y tecnologas de informacin seran ms importantes para
cada una de las empresas mencionadas en el caso?
Sistemas de Informacin: Los sistemas de informacin ms importantes requeridos
por las diferentes empresas deberan ser los siguientes:
Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un solo sistema.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una
empresa u organizacin, tambin se le conoce como Sistema de Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la
finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado
de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.
Anexo a esto como apoyo para la gestin logstica se deben manejar las siguientes:
Sistema de Gestin de Almacenes (WMS) es habitualmente la herramienta de gestin clave de los procesos logsticos y el corazn
de los procesos de distribucin sobre los que se asienta la calidad del servicio de entrega a los clientes.
Sistema de Gestin de Transportes (TMS) es la herramienta complementaria de los procesos logsticos y aumenta su importancia
cuanto ms compleja es la red de transporte de la empresa.
Sistema de Ruteo RS (Routing System) es la tercer herramienta que se utiliza en redes complejas con esquemas de distribucin
extensivo y con muchos puntos de entrega.
Cul sera la estrategia por seguir para desarrollar la unidad estratgica de
logstica de Cremaiz?
En la compaa CREMAIZ se da una gran inversin para el ensanchamiento de la planta y su
automatizacin, lo cual le va a permitir una mayor produccin, con miras a satisfacer la demanda nacional
y poder cumplir con su objetivo que es el de convertirse en el principal de Latinoamrica; pero debido a
esta inversin, la estructura organizacional, y de acuerdo a los objetivos empresariales, la empresa debe
sufrir una modificacin en su estructura organizacional, que pasara a ser una estructura
matricial; para el alcance y manejo de este crecimiento de la fbrica, la gerencia es consciente que debe
implementar una estrategia logstica, a cargo de la unidad cuyo director es Juan
Confundido; pero en este momento es donde se logra observar el gran obstculo de la
logstica en la compaa.
Identifico como problema, que la gerencia desea una gestin logstica que pueda brindar
una ventaja competitiva por medio de Juan y la unidad estratgica a su mando, pero no
han tenido en cuenta, que la gestin logstica no es un concepto general que se aplica de
la misma manera en todas las empresas, si no que cada compaa debe establecer
objetivos especficos de lo que se quiere, como lo pudimos observar en el comit de la
ANDI, y de esta manera aclarar que dimensiones va a tener el tipo de logstica que se
aplique.

EVENTOS HECHOS PROBLEMAS PARADIGMAS

1. Confusin sobre que

1. Debido a la
1. Cremaiz realiza dimensiones debe tener
inversin de Cremaiz,
una gran inversin la logstica en 1. Miedo y resistencia al
cedan ciertos cambios
para ensanche y CREMAIZ, cambio, sobre todo en
que modifican la
automatizacin de la dependiendo de los ejecucin de las reas.
estructura
planta. objetivos
organizacional.
organizacionales.

2. Desorden coatico e
2. Creacin de 2. Inconformidad ante la
2. Cambio de columna inconformidad de los
unidad estratgica de rendicin de cuentas a
funcional a matricial miembros y reas de la
logstica la unidad de logstica.
organizacin.
3. En el comit se
clarifica que la
logstica de cada 3. Cambio drstico en la
3. Se nombra empresa debe generar estructura
director de esta una armona organizacional para 3. falta de cultura de
unidad a Juan sistemtica y que es lograr una organizacin matricial
confundido un aspecto clave implementacin
como ventaja efectiva.
competitiva en un
mundo globalizado
4. Afn por el
4. Comit de la ANDI
cumplimiento de
donde se expone 4. Resultados de cada 4. Posible centralizacin
objetivos individuales
opiniones y uno de las gestiones del poder si se
olvidando el concepto
conceptos sobre lo logsticas de cada sobredimensiona la
de Sistema y los
que involucra y donde empresa del comit unidad de logstica
objetivos
se mueve la logstica.
organizacionales

Describa la cadena de suministro de la empresa donde labora Juan Confundido

Cremaiz (abastecimiento-produccin-distribucin)
Cadena de Suministro:

En la imagen podemos observar que la cadena de suministro de Cremaiz, est dividida por diferentes unidades estratgicas, que
manejan los mismos recursos, lo cual puede generar discusiones al interior de la compaa, ya que todos deben ponerse de acuerdo
para cumplir el objetivo de llegar al cliente final en el menor tiempo, con el menor costo, y en las condiciones establecidas por el
mercado.

Dentro de las muchas definiciones que se genera en la discusin de la reunin cual sera el equilibrio en la precisin de las
funciones de la logstica?
El equilibrio en la precisin de las funciones de la logstica se da cuando llegue el producto correcto, al destino correcto, en el
momento preciso, con las condiciones deseadas al cliente final, obteniendo los menores costos de distribucin para la organizacin y
mayores beneficios.
El caso invita a la reflexin personal, al imaginarse el lector estar en una situacin similar Qu realizara, usted en tales
circunstancias?
Lo primero que realizara en estas circunstancias, es realizar un anlisis de todos los actores que intervienen en el proceso, de
acuerdo al resultado de este validar la viabilidad de implementar una logstica integrada, con un plan estratgico que pueda conectar
compras, produccin y distribucin, implementando tambin un software con el que todas la reas estn coordinadas, evitando que
se tengan falta de comunicacin.

Despus de que todas la reas estn comunicadas y coordinadas, ya se inicia otra fase del proceso el cual sera la disminucin de
costos, sin afectar la calidad de los productos.

Gracias