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Y RECURSOS HUMANOS
Introduccin a la unidad 4:
Gestin del cambio organizacional
comportamiento organizacional y recursos humanos
NDICE
INTRODUCCIN 3
CONTENIDOS 4
Tema 1: Planificacin estratgica 4
Tema 2: Gestin del cambio 5
2.1. Cambio organizacional 5
2.2. La necesidad de cambio 6
2.3. Etapas de un proceso de cambio 6
2.4. Modelo de etapas de cambio ADKAR 8
2.5. Resistencia al cambio 9
2.6. Tcnicas para vencer la resistencia al cambio 9
CONCLUSIONES 10
BIBLIOGRAFA 11
INTRODUCCIN
En esta cuarta unidad denominada Gestin del cambio organizacional, presentaremos
conceptos claves que te permitirn conocer las herramientas y tcnicas necesarias para
enfrentar un proceso de cambio en una organizacin.
En esta unidad nos enfocaremos en las siguientes interrogantes a las cuales, como fu-
turo profesional, te enfrentars al ser parte de los distintos equipos de trabajo que
conforman una organizacin:
Interrogantes De qu se trata
Por qu el concepto de cambio es tan importan- Ac debers comprender qu significa el cambio
te? en un contexto organizacional.
Qu debo saber como futuro profesional respec- Lo ms importante es reconocer las etapas de un
to al cambio? proceso de cambio.
Cmo se enfrenta un proceso de cambio en la Ac debers ver tcnicas para enfrentar un proce-
empresa? so de cambio.
CONTENIDOS
Tema 1: Planificacin estratgica
Debido a esto la planificacin estratgica debe realizar un mapa de las probables deci-
siones futuras de una organizacin, o disear una ruta de accin personal para el futuro.
Ambos casos nos enfrentan a la incertidumbre de qu pasar y cmo actuaremos de mane-
ra conveniente para cumplir nuestros propsitos fundamentales. Al final, las dimensiones
personal y organizacional se entretejen en tanto el rumbo que elegimos para nuestras
organizaciones, las cuales influirn en las personas y viceversa.
Las organizaciones de hoy enfrentan a diario un ambiente dinmico de cambios cada vez
ms acelerado, que exige de ellas y de su personal adaptaciones constantes.
Cambiar es
Dinamizar la propia vida.
Innovar lo hecho.
Ser ms positivos cada da.
Renovar la esperanza.
Incrementar la fe en nosotros mismos.
Aprender a aprender a ser.
Alcanzar la calidad de vida.
Todo proceso de cambio se realiza a partir del reconocimiento de la necesidad del mismo.
A nivel organizacional es vital la comunicacin de este cambio haciendo partcipes no
solo a los afectados sino a toda la organizacin, con lineamientos claros y formando como
principales agentes de cambio a sus directivos. Se debe fomentar una cultura de cambio e
impregnar de este espritu a todos los miembros de la organizacin.
Todo cambio pasa por las personas, las que manifestarn fuerzas a favor o en contra, ha-
ciendo una relacin costo beneficio respecto a la situacin actual v/s la nueva. En esta eta-
pa es esencial el trabajo de los lderes de la organizacin, que deben actuar como agentes
movilizadores del cambio.
Una empresa est implementando un nuevo sistema computacional para gestionar sus
inventarios, tarea que se haca en forma manual sin sistematizarse:
A Conciencia del Se debe planificar la comunicacin con anticipacin a los trabajadores involucrados en
cambio el proceso, directa o indirectamente, explicando en qu consiste esta nueva implemen-
tacin, sus beneficios y posibles dificultades.
D Deseo Los encargados de este cambio debern motivar a quienes se vern afectados por este
nuevo sistema, apoyando con mucha informacin y disipando dudas para que se moti-
ven tras los beneficios que esta implementacin podra traer consigo.
H Conocimiento Dos aspectos fundamentales son los que se deben considerar ante este cambio a imple-
mentar: cmo cambiar y cmo seguir despus del cambio. Estos se deben aclarar para
que los involucrados disminuyan sus fuerzas restrictivas y sientan con mayor intensi-
dad las fuerzas de apoyo.
A Aptitud Durante y despus del cambio, las personas deben ser apoyadas a travs de la prctica,
entrenamiento y retroalimentacin.
R Refuerzo Para mantener el cambio se debe reforzar el apoyo, la comunicacin y detectar cmo
fortalecer los puntos dbiles.
Una de las dificultades de la introduccin del cambio, es que algunas personas se benefi-
cian mientras que otras sufren prdidas, por lo que se resisten a l al verse afectadas de
modos distintos.
Los obstculos para el cambio son factores ambientales que dificultan la aceptacin y la
aplicacin del cambio. Esta actitud se denomina resistencia al cambio.
Se han sugerido bsicamente seis tcticas para utilizarse como agentes de cambio, cuando
se encuentra resistencia al mismo, o bien, cuando aunque no se haya manifestado la resis-
tencia, se desean prevenir sus efectos negativos:
Facilitacin y apoyo: los agentes de cambio pueden ofrecer una amplia gama de
esfuerzos de apoyo. El temor y la ansiedad disminuye cuando la gente obtiene be-
neficios inmediatos. La desventaja de esta tctica es que es costosa y no se tiene la
garanta de xito.
Coercin: la aplicacin de amenazas, castigos o la fuerza directa del poder sobre las
personas que se resisten al cambio. Esta es quizs la ms riesgosa de las estrategias,
ya que sus resultados son generalmente negativos.
CONCLUSIONES
Invariablemente todo cambio afectar el statu quo de la organizacin, por lo que
implica en s mismo la realizacin de una actividad poltica, donde la comunica-
cin juega un rol vital en el proceso.
La organizacin debe preparar a sus lderes como agentes de cambio, la alta di-
reccin debe estar altamente comprometida con los procesos e involucrar a sus
unidades.
La implantacin del cambio deber ser gradual no radical, porque esto permitir
que se vayan adecuando tanto las personas como las circunstancias.
Se deber observar con inteligencia los efectos de las decisiones y las acciones y
la lucha por el poder dentro de la organizacin, porque esto determinar en gran
medida la velocidad y la magnitud de los cambios que se realicen.
BIBLIOGRAFA
Bibliografa obligatoria
Alles, M. A. (2010). Direccin estratgica de recursos humanos: gestin por competencias, casos. Ediciones Gra-
nica. ISBN/ISSN 9781413560145
Arnoletto, E. (2009). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las organizaciones. Folletos
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Chiavenato, I. (2007). Administracin de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. McGraw
Hill. ISBN/ISSN 9789701061046
McGregor, D. (2007). El lado humano de las empresas: aplique la teora Y para lograr un manejo eficiente de
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Bibliografa sugerida
Petit, E. (2012). El desarrollo organizacional innovador: un cambio conceptual para promover el desarrollo.
Revista de ciencias sociales. Vol.XVIII: N1. E-libro.
Robbins, S. & Judge, T. (2009). Captulo 19: Cambio organizacional y administracin del estrs en Comporta-
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