TERCERIZACIN

DE SERVICIOS EN
LA INDUSTRIA
Ing. Mario Ros
 INDICE

1 Problemtica actual

2 Aportes de la tercerizacin
3 Tipos de tercerizacin

4 reas a tercerizar

5 Qu pasa en el mundo?
 Problemtica Actual
1

PRODUCCIN CALIDAD

MEDIO
SEGURIDAD
AMBIENTE
REDUCCION
DE COSTOS

PRODUCTIVIDAD

CONFIABILIDAD
 Problemtica Actual
1

PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD
FACTORES

INVERSIN DISPONIBILIDAD R.R.H.H. KNOW HOW

Polticas de Motivaciones Capacidad de

Condiciones adquirir y aplicar
operacin y extrinsecas e
macroeconmicas conocimientos
mantenimiento intrnsecas

CONDICIONES
 Aportes de la tercerizacin
2

OBJETIVO DE LA TERCERIZACIN

DELEGAR TAREAS QUE NO

AGREGAN VALOR AL
NEGOCIO CENTRAL
 Aportes de la tercerizacin
2

VENTAJAS DE LA TERCERIZACIN
MEJORA LA CONCENTRACIN DE LA EMPRESA EN SU
PROPIO NEGOCIO
LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPSITOS
ACCESO A LA EXPERIENCIA
DISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES
INTERNAMENTE
FLEXIBILIDAD
REDUCCIN DEL COSTO DEL CONTROL DE
OPERACIONES
MOTIVACIN Y PRODUCTIVIDAD
 Tipos de tercerizacin 3

TIPOS BSICOS

TERCERIZACIN DE RECURSOS

SERVICIO INTEGRAL
 Tipos de tercerizacin 3

TERCERIZACIN DE RECURSOS

SE COMPRAN RECURSOS
SE MANTIENE EL GERENCIAMIENTO A
NIVEL DE DETALLE
ESQUEMA IN HOUSE PERO CON
RECURSOS EXTERNOS
 Tipos de tercerizacin 3

SERVICIO INTEGRAL

SE DEFINEN OBJETIVOS, RESULTADOS Y

ACCIONES A SER LOGRADOS
PRESTADOS

SE CONTRATA UN ESPECIALISTA PARA

EL LOGRO DE ESOS RESULTADOS
 Tipos de tercerizacin 3

APROVECHAMIENTO DE VENTAJAS
CUADRO COMPARATIVO
 Tipos de tercerizacin 3

VENTAJA Tercerizacin Servicio

de recursos integral
MEJORA LA CONCENTRACIN REGULAR CUMPLE
DE LA EMPRESA EN SU
PROPIO NEGOCIO
LIBERA RECURSOS PARA REGULAR CUMPLE
OTROS PROPSITOS

ACCESO A LA EXPERIENCIA ESCASO CUMPLE

DISPOSICIN DE RECURSOS REGULAR CUMPLE

NO DISPONIBLES
INTERNAMENTE
FLEXIBILIDAD CUMPLE CUMPLE

REDUCCIN DEL COSTO DE ESCASO CUMPLE

CONTROL DE OPERACIONES

MOTIVACIN Y ESCASO CUMPLE

PRODUCTIVIDAD
 Tipos de tercerizacin 3
LIABILITIES

LA DISMINUCIN DEL COSTO PRESENTE DEBE

SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO
$

t
 Tipos de tercerizacin 3
LIABILITIES

CONTRATO DE OUTSOURCING =
LOCACIN DE SERVICIOS
CORRESPONSABILIDAD LABORAL Y
SEGURIDAD SOCIAL
OBLIGACIN DE AUDITORA SOBRE
LEGISLACIN LABORAL Y SEGURIDAD
SOCIAL
 Tipos de tercerizacin 3

grado de comoditizacin

100
80
60
40
20
0
20 40 60 80 100
contenido mano de obra
 Tipos de tercerizacin 3
COMPRA DE PRODUCTO
 Tipos de tercerizacin 3
COMPRA DE SERVICIOS

QU RESULTADOS NECESITO PARA

EL XITO DE MI NEGOCIO?
CMO LOS MIDO?
CMO CONTROLO?

ESPECIFICACIN DE INDICADORES
CONTROL DE GESTIN
 Tipos de tercerizacin 3
FACTORES DE XITO

DEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE

SERVICIO
COMPRAR EXPERTISE
COMPRAR SOLVENCIA
SERVICIO INTEGRAL
GERENCIAR RESULTADOS
 4
reas a tercerizar
+ Core Bussines -
+

Bajo Valor Agregado

ALTO VALOR AGREGADO
Factores diferenciales
Baja escala - especializacin
Servicios Auxiliares
Solo aporte de gerenciamientoInfraestructura
Produccin

Energa elctrica Iluminacin

Vapor Aire acondionado
Fro Industrial

AltodeValor
Sistemas Agregado
deteccin
Aire comprimido y extincin de incendio
Vaco Escala - expertise
Sistemas sanitarios
Gas natural Energa Motivacin
de emergenciade RRHH
Gases Industriales Liberacin
Telefona - datos de recursos
Tratamiento de agua Infraestructura edilicia
-

Plantas de efluentes Servicios logsticos

Ventilacin
 5
Qu pasa en el mundo?
Casos de servicios tercerizados
Segmento Firma Servicios
Automovil Michelin/Kleber Aire comprimido
Calor combinado con electricidad
Fro industrial
Micro Compact Car Calor combinado con electricidad
Hambach HVAC para todos los edificios de planta
Aire comprimido

Renault Calor combinado con electricidad

Valeo Aire comprimido
Calefaccin para procesos
Electrnica Phillips Control de atmosfera
Videocolor Calor combinado con electricidad
Aire comprimido
Fro industrial
Petroqumicas BP France Calor combinado con electricidad
Total Fina ELF Aire acondicionado
Aire tratado para procesos
 5
Qu pasa en el mundo?
Casos de servicios tercerizados
Segmento Firma Servicios
Qumica Cabot Calor combinado con electricidad
Novartis Provisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Tratamiento de efluentes
Aire comprimido
Aire tratado para procesos
Mantenimiento de sistemas elctricos
Lyondell Chemicals Mantenimiento edilicio
Mantenimiento de instalaciones trmicas
Terra Nitrogen Provisin de vapor
Celulosa/Papel Smurfit Calor combinado con electricidad
Paperteries du Leman Calor combinado con electricidad
Kappa Provisin de vapor
Metalurgia Bekaert Provisin de vapor
SAM Aire comprimido
Alimentos Unilever Aire comprimido
Guiness Provisin de vapor
Aire comprimido
Gas Industrial
Fro industrial
Electricidad
Nestl Provisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas
 5
Qu pasa en el mundo?
PEUGEOT PSA France

CONTRATO DE TERCERIZACION VOLUMEN DE SERVICIOS

UTILITIES Duracin: 10 aos
INFRAESTRUCTURA 3 Plantas industriales:
SERVICOS AUXILIARES Sochaux
Belchamp
Mulhouse

Personal transferido: 1.103 personas

Reduccin de costos para PSA: 23.5%
Inversiones en instalaciones del cliente: 20 % abono anual
 5
Qu pasa en el mundo?
PEUGEOT PSA France
UTILITIES
Produccin y distribucin de energas primarias y
fluidos industriales.
Tratamiento de efluentes
Acondicionamiento de aire (edificios)
INFRAESTRUCTURA
Mantenimiento de edificios
SERVICIOS AUXILIARES Obras de ampliacin
Espacios verdes Gestin de stock
Limpieza general y tcnica
Manejo y disposicin de residuos industriales
 5
Qu pasa en el mundo?
Vega do Sul/Arcelor - Brasil

CONTRATO DE TERCERIZACION

Inversin 2 veces la facturacin anual

Contrato de Provisin de Servicios con modalidad Proyectar,
Construir, Operar en propiedad Propia (DBOO) plazo de 15 aos
Aseguramiento de performance, disponibilidad y calidad de los
servicios
Triple Certificacin, siguiendo las normas de calidad, Medio Ambiente y Seguridad:
ISO 9001:2000
ISO 14001:1996
OHSAS 18001:1999
 5
Qu pasa en el mundo?
Vega do Sul/Arcelor Brasil
ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Energa elctrica Alta tensin/media tensin (230/13,8 KV)

Sistema de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de
extincin de incendio, produccin de agua desmineralizada,
produccin de agua para refrigeracin, generacin de agua
ultrapura
Sistema de tratamiento de efluentes lquidos (industrial y sanitario)
Sistema de gases Generacin de aire comprimido seco, de
nitrgeno y de hidrgeno gaseosos, distribucin de gas natural
Gerenciamento global de residuos Recoleccin, almacenamiento
temporario, transporte y disposicin final de residuos
MUCHAS GRACIAS