Coes INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION Iau 0M En magasin ou en ligne, le rappel de vos droits lorsque vous achetez en solde. VOI as Tenez-vous informé des rappels et retraits de jouets, d'aliments, a d'appareils électromeénagers. Commerce en ligne, automobile, r télécommunications.... ‘ _e. Venez donner votre avis. Bienvenue sur votre espace abonnés ! Sur votre espace réservé, vous pouvez facilement consulter votre abonnement, modifier vos coordonnées, vous réabonner, parrainer un ami ou un proche... De plus, vous pouvez accéder librement aux essais comparatifs, aux dossiers interactifs, aux lettres types et a toutes les archives du magazine.Marie-Jeanne Husset, directrice de la rédaction La longue bataille pour la sécurité Les résultats du test de préservatifs mascu- lins publiés dens ce ‘Auméro sont plutot rassurants : la plupart des références en vente actuellement en France offrent un niveau de sécurité satisfaisant, On n'en attend pas moins, direz-vous, d'un produit de santé, seul moyen de prévention des maladies sexuellement trensmissibles, et du sida. Pourtant, il n’'en a pas toujours E18 sinsi. Si les préservatifs sont sors aujourd'hui, is le doivent a fa longue bataile qu’a menée Institut national de la consommation (INC) avec son journal 50 (puis 60) Millions de consommateurs. ors TS Gata Die es Cig BTS Aux seuls, les préservatifs masculins symbolisent l'intérét irremplagable des essais de 60 Millions de consommateurs. Crest en décembre 1988 que 50 Millions de consommateurs publie son premier ossai de préservatifs masculins. Il faut se remettre dans le contexte de I'époque le fléau du sida s’étend. On ne dispose pas oncore des trithérapies : la maladie est 8 coup sOr mortelle. Les pouvoirs publics lancent les premigres campagnes de prévention pour inciter a I'usage du préservatif. Les résultats de ’étude de «50» font letfet d'une bombe : 23 marques sur les 41 testées soat « jugées mauvaises ». Beaucoup de oréservatiis commercialisés ne sont pas assez résistants, éciatent prématurément et, surtout, sont poreux. En urgence, les pouvoirs publics interdt sent les produits incriminés, les services dos Fraudes saisissent des stoc%s entiers des marques jugées dangereuses et de nombreux distributeurs les déréféren- cent, Jusqu’en 1995, chaque année, INC renouvéle cet essai comparatit Dans les différentes instances nationales et internationales, I'INC se bat pour renforcer les normes de sécurité. Celui publié en avril 1994 lui vaut meme tun procés mémorable. Car, pour ses tests, en particulier pour I'évaluation de létancheité, INC est plus exigeant que la réglementation et demande le « 26ro défaut ». Le fabricant d'un produit classé “trés insuffisant’ mécontent de sa note, assigne I'INC devant le tribunal de grande instance de Paris, réclamant 3,5 millions de francs de dommages at intéréts ! En janvier 1997 la cour d’appel condamne INC a verser 1 franc « en réparation du préjudice », action de I'INC porte ses fruits, a qualité des préservatifs s'améliore, ce quenre- gistre l'essai publié en février 2003. On comprend alors impatience avec laquelle nous attendions les conclusions de ce nouvel essai: sur les 20 références sélectionnées, 11 sont jugées “bonnes, et méme 2 “trés bonnes: Fait remarque- ble : 19 sur 20 franchissent avec succes le test d’étanchéité. II nous reste une nowvelle batalla & mener : celle des prix. Les préservatifs sont beaucoup trop chets, ce qui peut dissuader les jeunes, ‘on particulier, de les utiliser. m févner 201119487 160 mons de consommateurs 360 Millions de consommateurs est le magazine de l'Institut national de la consommation (INC) blic réalisé par desi alistes cme qui travaillent an étroite collaboration avec les expert de INC. Crest un magazine sans publcité commercial, ce qui garantit son indépendance vis-a-vis des fabricants et des distributeurs. das études juridiques, économiques ettechnigues, des essais comparats de produits et de services Ses ressources proviennent majoritairement de la vente ten kiosque et par abonnement de ses publications. nie fer sh oll ey) Saami ein snoarae fs enya are Les essais effectuésfépondent& des cahiers des charges micro-ondes complet, detnis par nos ingénieus. ls vont pas pour but yi de verifier la conformité des produits aux normes, mais qui cuisent {Fapprécir comparativement ees produits, e cas échéant do rfveler les risques pour la santé etla sécurité imo i i des consommateurs. © LINC remplit ainsi son re: assurer une information \ abjective et exhaustive, convibuer & famdliration dela qualité des produits et ser 3S. *es sites Imernet wow.conso.net \wivw60millions-mag.com wwctaconso fr ‘fa lettre d'information spécialisée Conso Info dossier Ce numéro a 6 imprimé sur du papier 100% reeyclé, 100% désencré. a coMME Tae LATER JENS. © Volr pages 15 et 55 © Voir pages 54 et 55 ou mation La généalogie eet s Tcl ® voir page 21 4 160 muons ae consommateurs 457 fevrer 2011sommaire Bactus [enquétes Des nanotechnologies Note sélection dactuaités iées au Les clients d’EDF dans nos asslettes ? monde de la consommation. pages se rebiffent Officiellement, on ne trouve pas in de nanoparticules dans nos aliments. [carton rouse Peclgtic cil edi Dans la pratique, c'est besucoup Detecteurs : ne vous laissez PSE pee moins cla page 18 as entumer pages Ses Jeux entigne qui nt payer les enfants TPMO8QUEINTERWATIONAL vepen ——soépan as sont gatits, Pu, dons = Wousaverlapere, page ‘ction, deviennent payants. page 1S J] 9 MicRo-ONDES MULTIFONCTIONS Ont-lls vraiment tout des grands ? ls associent micro-ondes, gyi et chaleur tournente Etleur ambition est de rernplacer le four tadktionne age 24 [so cipres Bouchés Normand ou breton... a vous de voir Pour ainsi dro, on no pense au cre ‘que pours crépes. Avec son pr son style normand ou breton ii ne manque pes ¢'etouts. age 30 [120 PRESERVATIFS MASCULINS Efficaces, mals encore trop chers Dans l'ensemble, les préservatis ‘ont obtenu de bons résuitats nos tests de fiabilits, ourtant sévéies. Point noir: ‘es madéles {2 moins de 0,20 € unite sont 118s minortares, page ao Mame si es prix sont 6levés, les crécits d'emorunt sont historiquement bas. Grace 8 notre dossier, comoarez, négociez et... éconornisez. page 42 Les prix sont-lis ralsonnables ? Personne, pas méme las professionnel, raat prédit le soudaine flambée 6 immobiter constatée ces derniers mois. Pourtant la conjonction de quatre phénomenes peut explquer a posteric: pagea4 Les 7 tapes pour décrocher le meilleur prét Acheteurs, profitez des taux bas. Lachat d'un lagement codte plusieurs cizzines de miliers d euros en interéts ctemprunt. Reduisez cette facture 160.30 % on suivant la bonne démarche, age 46 Comment bien renégocier son crédit 2 Propriétaires, renégocier avec sa banque peut permettre o'économiser usiours millers ¢euros page St [votre santé peuvent aider 'amateur en quete pages4 Tascondants page 66 [vos proms pages? VIEPRATIOUE [ivorre arcent page6o La généalogle familiale VOTRE courrier age70 pour tous PAvitoure Bvorre tape pages De nombreux sites, des essocstions Pee ree ik asi. cbaeTA et des géndalogistes professionnels ‘ever 2001174371160 nitions de consommateurs | 5Nelge ou pas, bioqueés mals remboursés \Vous avez tat partie de ces miliers de voyageurs: qui ont galéré pendant les f8tes de fin d'année & cause des intempéries ? Sachez quil est encore temps ¢'obtenir des remboursements. Neige ou pas, si votre train ou votre avion a été suporimé, vous pouvez demander le remboursement de votre billet. Le transporteur ne peut pas se contenter de vous proposer un report ou des bons utiliser ultérieurement: il doit vous payer ‘en espéces si vous le souhsitez. De plus, il doit vous rembourser aller et leretour si vous nfavez pas pu utiliser aller. Idem pour un voyage & for fait dont vous devez percevoir le prix intégral s'il 1 6t6 annulé. Quant aux voyageurs blaqués dans les gares ou les aéroports, les trensporteurs sont tenus de leur fournir une assistance : rfraichis- ements et repas en quentité suffisente et, si ‘attente se prolonge jusqu'au lendemain, un hébergement. Cette assistance est due, cas de force majeure ou pas ; et sielle rest pes assu- rée, on peut demandar une réparation financiore, 6 \ commons ae consommateurs "457 fevrer 2011 Canouation par Je trensportour un vol ou untajet ‘entrain donne deotaun ‘emboursement Une sauce qui fait tache Lapub est partout, méme dans de préciser la teneur élevée de los salles d'attente des méde- susre (25%) du ketchup, et de cins. En témoigne la nouvelle fait, le risque dadciction et de ‘campagne d'information” du surpoids que cela entraine chez groupe Heinz autour des bien- [as enfants, Souhaitons que los faits nutritionnels du ketchup, médecins ne soient pas trop ssupposé sich en antioxy ‘oncirs 8 cauttonner oe message. dants et digne d'une vraie portion de legumes. En arroser ses plats serait donc gage de bonne santé ? Cest du moins | ce quiaffirment les bro- chures envoyées aux | 3 et pédiatres, priés de ‘6pandre bonne parole auprés de leurs patients. Pro ‘Mangez du ketchup ! Un essa bbleme : ces bi biontt dans es sales d'attente ANOS LECTEURS } Co mois-ci le prix de vente au numéro de 60 Milos de consommateurs passe & 4406. Il était de 4,206 depuis janvier | 2006. Nous avons différé toute augmentation ces dernieres ans pourne pas contbue nous ass &dtiorrle pou. \oir dachat des consommateurs. Nous y sommes contraints aujourd hui pour absorber les hausses générales etjustiiges de nos charges fixes (salaires, colts des essais,loye, et) Comme vous le savez, 6quilibrer nos comptes est pour nous tune question de survie.Cetto augmentation de 4,76 % esta plus réduite possible, moins forte que inflation sur cing ans, ‘quiatteint 8%. Los tarifs e’abonnement, eux, restentinchangés. MarieJeanne Husset, directrice de la rédaction rsNe me quitte pas Vous avez regula facture ‘annwele des frais bencaires. Elle peut vous incite ouvir ‘un compte dans un autre ‘tablssoment Changer de banque n’est pas devenu plus facile ! « Promis, on s‘occupe de tout. » Changer d’établissement bancaire, avec toutes les tracasseries que cela implique, devait étre facilité, suite & 'engagement de la profession. On en estlloin. Quatorze mois eprts 'engage- ment des professionnels d'ap- pliquer un plan visant 8 favoriser ia “mobilité” peut-on plus f tement changer de banque ? Pes vraiment, selon le bilan du Comité consultatif du secteur financier (CSF), un organise patitaire qui s‘occupe des rela tions banguiers-cients Sile ser vice a bien €16 e766 dans les réseaux, i n'est guére connu des clients ni méme du persar- nel 'accuel ! Sur les sites des banques, la procédure a suivre Epinglés pour profiter de ce service mobi: lté est en général bien cachée Seules 600000 personnes y auraient recouru en 2010, sur plusieurs milions qui changent chaque année 'établissement, soon los chifres des banques. Le gouvernement diligente un audit Dommage, car ce service pré- voit que la nowelle banque demande a 'ancienne la liste des grands fecturiess (Trésor public, EDF, opérateurs mobiles, Internet...) pour s‘occuper des twansferts de prélevement. Mé: contente, Christine Lagarde, ministre de Economie, 2 demands & lAutorité de controle prudentiel un audit sur'applice- tion de cet engagement. En attendant, mioux vaut se chat ger personnellement de ces demarches. Et verifier que lorsque I'on demande a cloturer un compte, l'établissement s‘exécule, ce aui n'est pas tou jours le cas et peut entrainor de ‘mawvaises surprises plus tard Cachotteries chez les agents immobiliers Impressionnent:les deux tiers des agences immo- bilidres ont ét8 pincées en infraction, selon une enquéte des Directions départementales de la _rotection des populations (DDPP). Détaut dat chage, tromperie, publiité mensongére, 681 des 1114 agents immobilets visités dans 22 régions avaiont quelque chose & se reprocher. Linfraction la plus fréquente concesne Information sur les pix, mais dimportants problémes subsistent quant 2 loyauté des trensactions. Bonne nowvelle, en revanche, la concurrence entre agences est réet la mise en commun des fichiers de biens ne l'en trave pas, aucune répartition de marches n'a éré constatée dans 'enquéte, nic‘alinement tarifire suspect. La compéiition sures tats existe, méme sion ne les connait pas toujours, Pen} Un numéro pour le Médiator ‘6090 7tn, este suméra Vertmis en lace par Agoncetranesise de sbeurt sanitaire dos produits de santé (Afssaps} our répondre aux questions ds iisatours du Médiator, ce médicament inter epuis 009 et qui aurait causé plusieurs contains de dees, Tarif social Les benéficiaires du tart de premire nécessité payerontleur électicté ‘moins cher cete année, los 100 premiers klowettheures faisantfobjet dun taux de reduction plusimportant {arrété du 24/12/2010 400 000 logements seraient vacants Pe ine Habitat et Humanisme, Pot aad Aad Pr Poe aes Pree dss ns notre pays Pollution Les premiers résultats de Fexpétition Méditerranée ‘en danger (MED) content ‘une pollution inquiétante par des microfragments de plastique. Plus dinfos sure site: ‘ynnw expeditionmed eu Bug du nouvel an ‘Le 1* janvier, un bug a pro- ‘voqué, chez certains abon- nés d'Orange, Fenvoi en de muttiples exemplaires d'un méme SMS. Selon fopéra- ‘eur es cients ne subiont aucune surfacturation. @yrier 2011)1'487 | 60 millons de consommateurs 7Eo W339 le mois de 60 Por liter 4 meses Le télépéage flambe vivenarter La mesure n'a pas mangué de fare agi: la Suilefactre société des Autoroutes du sud de la France (ASF) a décidé augmenterfabonnement au tlépéoge Ge 62 % I Les ebonnes ae formule Livert Pree rence 80 passeront a a date anvorsare do our contatde 20 € par an 8 2,40 € ASF fet vac que ‘ses conditions de vente n'ont pas évolué depuis Gixans. Ele 6voque fa ise en place d'un espace sbonné sur inert, le développement des woes de télépéage, la possibilité de payer son station- rnement chez Vin’ Park, En at ce tratement do chor semble surtout destin & tourna ls cents dela facture papier Sis aceptentle facture elec tronique, les abonnés Lbert Pretérnce 80 pate rent 24€ paran sot “soueren” 20% dehause, Gare au dosage Trop de formaldényde dans des produits capillaires Des kits de lissage pour che- veux vendus sur Internet ou hots Union européenne avaiont déja fait objet de mises en garde : is étaient trop concen- tués on formaldétyda, une sub- stance cancérogéne (voir «60» n° 455, décembre 2010), Cer- tains de ces produits crculent ‘aussi en France. La Répression des fraudes en a détecté huit, hoz des vandeurs ot des pro- fessionnels de ta coiffure, qui dépassaient le seuil réglemen- taire do 0,2 %. Alors, assurez vous que votre coiffeur n'a pas Des produits de lissage imerdts ‘sont commercialisés en France. recours a 'un entre eux (iste sur wwwatssaps.{f), Sit utlise Un autre produit delsseae, ex gz qu'll wee te dosage en formaldchyde sur emballage ou auprés du fournisseur ‘Nous vous donnons rendez-vous ‘chaque mois dans remission Service public sur France Inter Prey avec Isabelle Giordano du lundi au vendredi de 10h 811 & \ commons de consommateurs i157 | fevner 2001 Un peu de souplesse Electricité, ’abonne plus libre En matibre de fourniture d'étec- ‘ricité ot de gaz naturel, le réver sibilté est désormeis totale, Les clients qui quttent les opératours historiques et leurs tarfs régle- mentés peuvent revenir vers eux immeédiatement. lis devaient auparavant patienter six mois. Ce deélaia 4x6 supprimé parla li la Nouvelle crganisation du mar ‘che de léleciricité (Nome) pro- mulguée le 8 décembre 2010, Les tarifs réglementés sont fixés par les pouvorrs publics et proposes ‘uniquement par les opérateurs historiques (EDF et GDF Suez) Festival de fausses promos Lorsque les inspecteurs des Fraudes se rendent dans les grandes surfaces, ils reviennent rarement bredouilles. Dernidre chasse en date, la traque aux fausses promo- tions a donné lieu a 165 procés-verhaux et 222 rappels fa réglementation, Pas mal, sur un panel de 697 établis- sement visités | Prés de la moitié des manquements conceme des avantages qui se révélent insuffisants ou inexistants en magasin, Prix choc, format économique, vente par lot... de nombreuses allégations, qu laissent croire a une baisse des prix sans la chitfrer, sont en fait trompeuses. « En promotion, certains produits étaient plus chers qu’avant lopération », constatent froidement les inspectours. Autre classique : des rabais sur des produits introuvables en rayon, constituant prés d'un tiers des manquements... A part ca, le client est roi, mais ‘est une monarchie d opérette ! Enfin ! Le chargeur universel arrive Le consommateur téte-en-'air qui oublie toujours, son chargour de t6léphone mobile lorsqu'l part en voyage, eppiaucira annonce de cette nouvelle. Les premiers chargeurs universels, compatibles avec plu- siours modoles, seront ispaniles dans les tout pro- chains mois. Uinsttut national de la consommation {INO, qui écite «60>, pide pour cette soluton depuis fin 2008. Sous Fimpuision de le Commission euro ppéenne, los normes harmonisées nécessaires & ce chargour ont été détnies fin décembre 2010. En séa- lite, ce chargeur ne sera pas tout fait universel. I reposera notarnment sur un connectour mini-USB et Unetddtotur des merveilles. Un homme se ments {loi du 9 mars 2010), BLRORM 115 présente au domicile t pro- Mais ele lisse cing ans aux 40d ose Vinstalaton Gun ou phe partculers pour suber. sdetutenatie siours détectours de fumée. Démarchés @ domicile, les incendie». Habilé comme un pompiey, il _efentsdsposent un délei de expique que le atérel est septiours pourféve overleur écoule des devenu obligatoire et quil faut droit de rétractation (article L. appareils le poser immédiatement, 121-26 du code dela consom- défectueux Résultats :leshabtens selais mation). Or notre homme Noterment sent convainere et aoquittent enfant Io i en instliant lee mod ELRO les 89 €derendés par anne, matérie et en se fisant payer AM 15, ot n° 12K08, tout de suite, se garde enfin qui porte le code @ bares France date de mai 2010, qi Satenue etses ge remote es notices dem 8711658270524, Cet apparel concerne Le Mans (72). Le Propos sonttrompeurs poi aux clients. téagit trop tard, voire pas du méme quotidien é lancé une homme en question est la Certains appareils peuvent touteu dégogementdefumée, mise en garde, début décem tate dune société beptisée codter chor notamment ceux La DDPP de Cote-d'Or lui abe, pour la région de Rennes Agence sécurité incendie. |! a qui sont reliés entre eux. Mais sclamé la liste des détecteurs (36). Sil'on en croit ls DDPP de commencé 8 écumerlarégionsinon, il faut compter entre instal, Coted'Or, les vietimes 32 de Dijon (21) en 2008. Alerée, 10 et 80 €piéoe dans le com- comotent par certaines, Aor, leDirecton départementale de merce. On est Ici des 89 € re soyez pas la prochaine et la protection des popuiatons rélemés pele faux pore, parcentaines purer que arencre a vise (DDPP) de Céte-d’Or a trans- Comme si cela ne suffisait Elle s'est heurtée a un refus, du faux pormpier, installez chez, ris, 2008, un proceswerta) pes, la DDPP de Cote-d'Or 8 ce qui vent aloud encore le vous sans tardar un détectour auprocureur de Djon pourou consteté que le demarcheur dossier du faux pomper, en comme le Kidde 29 FR ou le Vertue dune procédre. avait vendu prés de 800 déteo- cours d'examen parle parquet El Home El 105 B, qui avaient Uhomme trompe ses clients teurs non conformes. Non de Dijon. Calane'apasempé- frandhi avec sucns les épreu- par sa tenue « susceptiove content ce tromper son mance ché de poursuive son activité ves lors de note dernier test, d'engendrer une confusion parson discours et sa tenue, let d'étendre sa zone de démar en octobre 2009, . avee celle de services off ciels ». Profitons-en pour fac REEERaTS CUTTY) poler que les pompiers ne vendent pas de matériel. Ses Un démarcheur propose installation Article L 121-1 du code dela consommation propos aussi sont trompeurs. URUE Tee eee a GO a ee ee ee Une faia bian 616 adoptée pour INfaitcroire que cet équipement est repose sur des a/légations, indications ou présentations rendre obligatoire les détec- [REEL naan Oke Tete Oe aaa ‘ever 2011) 9457 180 milions de consommateurs | Qle mois de 60 Pos NUL =<) Opportunistes Elle a bon dos, la TVA Certains opérateurs profitent de la hausse de la TVA. sur les forfats incluantla télévision pour appliquer des augmentations a des abonnés qui ne devraient pas étre concernés. ‘Crest une bien mauvaise farce fiscale dont les consommateurs sont es dindons, Au 1° janvier, laTVA sur les forfeits Internet €t teléphonie mobile incluant la télévision a augments. Dans la foulée, les opéra tours ont relevé leurs tarifs. Logique ? ‘Sauf que, curieusement, is appliquent la ‘pause 4 de nombreux forfaits dépourvus Gun véritable service de télévision. C’est le cas des offres “internet seul” chez SFR, ou “Décowverte Internet” chez Orange. «Si, 8, cos forfeits incluent la 1616 », se deéfencent les opérateurs. Un service de télévision sur ordinateur, trés exactement Deux poids, deux mesures existence de ce service, aussi discret que peu utilisé, avait surtout un mérite celui de permettre aux opérateurs de r€duire, jusqu’a fin 2010, le montant de le TVA versée a tet. Autantis s‘6taient Lats feces bien gard de répercuter cet alegerent wel eee ‘sur leurs abonnés, autant ils s'emores- eine sent aujourd'hui de laut présenter la ot des partion. Ce rest pes ia seule injustice dans cette valse des factures téléphoniques. Pour GFautesrlsons, Numerteable 2 aussi relové le pri do cer taines offres sans tléision Le ebblo-opérateur a simoie- iment gcoite du broubaha su Js ¥2 hausse pour apoiquer des FF augmentations qui avient # fen &voir avec la TVA ® Suite de nos enquétes Les bonnes pratiques des hdpitaux Wy aunan, «60» décryptait les dix indicatours qui évaluent la qua- lite des soins & Phépital, parmi les- auels cing sont dédiés & le lutte contre les infections nosocomiales, ces maladies contractées ahépital. Bonne nowelle le nombre d'hopitaux qui cont adiopté de bonnes pra ies tiques contre les infections nosocomiales est en augmentation, si on en croit a note globale publiée derniérement par le ministere de la Santé pour une majorite dhépitaux. Pour l'année 2008, toutes cat goties confondues, 60,1 % des établissements notés ont obtenu un A, la meilleure note (E étant la plus bascel, et 272 % un B, contre res- Pectivement 31,8 % et 38,7 % en 2008. Pour aller encore plus loin, le ‘ministére lance un incicateur de mesure de satisfaction des patients hos- Pitalisés. Les résultats par établissement seront connus en 2012. 10 \ co minons ce consommateurs "457 revi" 201 ‘Méme pour es hybridos comme la Toyota Prius, le bonus ‘pour les vihicules écoaomes on CO, est n basse, Ga sent le roussi Moins de bonus écolo Le bonus écologique ost plus difficile a décrochor depuis le début de l'année. Le gouvernement a décidé de resserrer les cordons de la bourse. I n'y 2 plus de bonus pour les véhicules émettant entre 110 et 120g de CO,fkm. Le bonus s'éieve 8 400€ [au lieu de 500 €) pour la tranche 90-1106, eta ‘8006 (au lieu de 1 000 € pour la tranche 60-90 g. joule GPL rvouvre plus droit & ‘aucune aide. Un véhicule hybride doit émettre moins de 110 9, contre 135 g auparavant pour un bonus de 2.000 €. Enfin, les véhicules émettant moins de 60.q donnent toujours droit un bonus de 5000 €. Les seuils du malus pour les véhicules les plus polluents seront révisés|'an prochain. Suspicion Des produits a base d’igname toxiques ? Vous cherchez 8 soulager les troubles dela méno- pause ?A prévenir fostéonorose ? Ne vous jotez as sur les produits & base d'igname. Dans le cacre de son nouveau dispositf de nutrvigilance lance en septembre 2008, Agence nationale de sécurité sanitaire de l'aimentation, de I'environ- ement et du travail (Anses) pointe du doigt las complements contenant un extrait aleoolique digname, Sur un an, ils ont suscité onze signa- lements ¢'effets indésirables, dont six atteintes hépatiques. Leur rtret n'est pas envisage, mais VAnses a rendu un avis : sachent qu'il existe 600 espéces d'ignams, et faute de données, i faut que « les profils chimiques, la composition des extaits ot leur toxiité soient étudlés le plus ‘rapidement possible par les fabricants » La balle est dans le camp des Services de la consommation (DGCCRF} pour prendre les mesures adéquates Des. ats avec ‘des extras digname sant ‘poimés ds doit par Anses.Le compte séparé, vite | Sovagerent pours copromitares ibe Ierebioent ake pat un cabinet de syndic Urbania: toutes tes egences font pete du lan po- pod pa rproneu PE o pours ‘entrorelarentursecdvtés met le repreneur, @ ‘exception de Sagimn, He ene ensemble qui constue a deur copropriété de France. « Pour le Sagim, je suis en pourpariers avec un partenaire qui pourrait reprendre la poste asl alee soire, M® Didier Segard, 8 «60». Surles 226 sociétés Les ditficuttés Gu groupe Urbana, 121 n'ont pas ét reprises par Sz syade IPE et se fice Uyase Investissement, et ont 68 aenontent confiées a Me Segard. « Ce sont des coquiles vides, intérét pour 2 partia Sagi, affimme-. Iriya aucun salarié dans es cnnmprié- cas sotisds,» MB sila catastoghe a Sb y+ steer tée, cette affaire démontre la nécessité d'instaurer bancaire un compte bancaire au nom des immeubles (et non seat des cabot) sans possibité de déropation. Lats tetive Association dos respansbles de copropitts (ARC) a lancé une pétition disponible sur le site lecornplosopare Ele demande que le projet de led régosont les copropistes compote ets die prston pion que «€0» encourege signer pour tment les end eds, C'est pour qui Mise en conformité urgente pour les pressings au perchio En décembre, une informetion juciciaire a été ouverte suite au déces d'une forme qui vivait audessus d'un pres sing a Nice, Laffaire pose de nouveau la ‘question de la polution cénérée per le perchioraéthyléne ou “perchio’ un so a vvant aux émanations toxiques. En oto- Leperchloullisédansun be 2008, une inspection menée sur un prossing non conforms pol- échantilon d’établissement avait révElé Ina les logoments proches. a4 deux tiers des pressings ntaiont pas confornes. En juin derriey, le Haut Conseil dela santé publique (HCSP} est revenu a le charge. Dans un avis, it insiste sur la néces- sité delimiter 'exposition des habitants logés au-dessus des pres- sings. llrecommende, au bescin, des fermetures temporares pour effectuer les mises on conformité. il faudra peut tre en passer par le pour que les pressings rintoxiquent plus leur oisinage. ™ 4 pROTEGEZ-VOUS re 10.400 canadiens par 80 Krewe un Sqo, signslon nos contrres qulbécdi virazin 2 caculé que es Patt seme nvostr au otal 1860008 {environ 140.000) jusqu’aux 18 ans cern, Cate acon es noré-ame duet concave la parental ot re erent une intern sbi we no pes oubler Center Ut present vane Hlever un enfant coot a consumenrerosil S lofi conte Fobésié ext tis ot Sil out-Allamiaus, on sa mani combate ses effets vishog Le menaue Sara Blssly a lores uta Sarnme ce vataent conectonnes f eoion compass « On aie np Tee-shit et en mine notanan nent» senfemmolepub Corin bour: domi revéle t quill perdu comme par magieun tour et, detallie, « Mois i est trés difcile & enlever et sa eeeeteeeeel # CHIP] ALTRO CONSUMO ies maitres transalpins de jeme dotée Tequel anata famiiodes ult mats ae psa ptt ae set io natrelc epomme dete dn esas ingultoce fo pert caret homps de poutos fondo cies oe muro curl puree hae cor gars fre 8 3 a grate En sep, inner Sate av sut 025% sifu ame erin & le A a nme, Do oo avo sete paate. oeceobe 0 uc) are 8 ‘evrer 20111 1°457/ 60 mils ae consommareurs: 11le mols de 60 as EDF nous doit plus QU Le fournisseur d'énergie suscite beaucoup de mécontentement. On ne compte plus les temoignages qui arrivent «60». En cause : des prélévements effectués en sus, des remboursements quill faut s‘évertuer & réclamer, des relevés de consommation erronés. C'est sir, le courant passe mal. FANNY GUIBERT « Je nisi que Ia possibilité de poyer et de me taie »;« Je rowe Injuste quis percoivent co fa tré- sorerie dés décembre sans me demander mon avis » « Jespére que vous ferez état, dans vos colonnes, des méthodes cava- libres et scandelouses de cette société, qui n'a plus rien de ser- vioo public. » EDF ne fet pas que des heureux | Uoperateur @ 29 millions de clients particuliers. Il est done logique qu'il occupe une place de choix dans le courtir de «60s, GDF Suez ou des fournisseurs énergie de talle plus medeste ne sont pas non plus exempts e critiques. II n'empeche : vous ‘avez 6x6 nombreux, ces derniers ‘mois, a nous faire part de mésa- ventures plus ou moins gravos avec EDF De quoi nous inciter y regerder de plus prés. Les clients ne veulent plus étre mattraités Nous n’avons pas 6t6 les souls. ‘feutorne, le méiateur ratio: ral de énergie a requ pour mis Sond retro sous deux mois un apport surlafacturation des fourisseurs energie, Le doo ment comporte prés d'une qua- rantaina de recommandatans enquete du méciateur est plus large que la nétre, mais ‘concernant EDF les constats se recoupentlargement. Ans, dos probes es al estiaton des consomnmations. Le sujet rest pas spe et fa pls réaciren temas do cxise, ls consomma teurs ne voulant pas faire « davances de trésorerio » a EDF Mais a’ontils pas raison de vouloir étre facturés au plus pproche de leur consommation ? Des clients mensualisés n'ont pas non plus apprécié que l'on augments le nombre de men- sualtés sans information préa- lable. Un courroux qui parat, lt encore, justifié. Tout comme celui des personnes qui ne par viennent pas a faire rectifier rapi- dement une erreur de releve, Le tiaitemont des réclamations est fen luiméme un sujet de récta- mations, comme 'indique le médisteur dans son rapport. Bret, les clients ne veulent plus etre maltraités. Avis 8 EDF | 12 : 60 maions ce consommateurs 14571 eure 2011 UNE MENSUALITE DE PLUS, SST FATS EDF a décidé de changer de systéme informatique. Pour les clients mensualisés, cela se tra- duit par un étalament des paie- ‘ments sur onze mois au lieu de dix. W n'y aurait pas eu de pro- | biéme si EDF avait pris fa peine d'envoyer un courrier pour les prévenir. Lavertissement était crautant plus nécessaire que la onzigme mensualité n’a pas été ajoutée 8 la fin du calender habi- tuel, mais prélevée un mois ous {Ot Ainsi, Francine B. paye depuis des années I'électicité de son pavillon avec un échéancier qui court doctobre 2 juillet. Quelle va done pas ét6 sa surprise de constater qu'EDF avait prélevé une premiére mensuaiité sur son ‘comple dés septembre ! ‘Aue méseventure racontée par deux cents : EDF 2 prélevé deux ‘monsualités le méme mois sur leur compte. La encore, exp cation fournie au téléphone est le changement de logiciel Ni fun ni autre rvont obtenu de rem- boursement. Tout au plus a-ton indiqué a Edwige B. qu'elle ne ‘Joe! Didiertaurent, Varennes-Vauzelles (58) « Jai vorsé dx men isualités de 18583 EDFl'an der- ner. En aot, on ma remboursé presque 100 €de ‘op pergu, Je mattendais donc @ recevoir, pour la rode suivante, x prélavements d'envicon 1756 Ori'airegu un calendrier avec onze mensualités de 17220 6 J'ai appelé Oi Pee ms le monde, cela falt oe la Pred ag emotes EDF, qui m’annonce quis sont cffectivement passés 8 onze nsualtés. Le comble est quela onziéme saute au otal des dixautres caleu- es comme dhabiude, En éalté, mes mensualtés sur onze mois devriont fire de 156€. J's obtenu ce montant lors de mon appa lundi suivant.»la lumiéere paierait pas le dernier mois de son échéancier. « Je trouve ce ‘comportement abusi ji le sen- timent quiis font ce quits veur lent et étre prélvé do 117 € do plus fe méme mois peut désto- bilser un buaget », depiore-tele, Plusieurs cients, enfin, ont eu droit & une onzidme mensuclté sans révision du mentant (irc contra le témoignage de Jos Didierourent! Pour EDF il n'y a pas de pro- blame, Selon Fopérateur, les fac- ‘ures sont bien divisées par onze et pas par dix. Il interpréte aussi ‘en sa faveur les conditions géné- rales de vente. Elles orévoient ‘que « EDF et le client arrétent d'un commun accord un cafen- cer de paiement mensuel com prenant 10 0u 17 mensualtés do ‘méme momant ». EDF retient la mention « 1Dou 11 »qui permet, ssolon lui, « d'englober les diffe rentes sivations ». Mais que fit ii du « commun accord » ? En tout cas, il n'a pas cherche 3 cbtenir celui de ses clients Nraurait.i pas di les informer au préalable ?Tous ceux qui ne ont pas été savoureront le réponse ‘que nous envoyée EDF mi- décembre, alors que plus du tors des particuliers. étaient deja géreés par le nouveau logiciel ‘Dans un souci de mioux infor ‘mer nos clients, une lene dine formation accompagnera [es prochains échéanciers, » Les clients peuvent & tout ‘moment changer de mode de paiement en cours de contrat, ‘et notamment renoncer au paioment mensualisé, sous reserve d'en informer EDF Goo yey ahd cdl Ludovic Sage, Les Lilas (93) «dai emménagé en 2007 et, au bout de deux ans, jee suis apercu que estimation etattrop élevee, ‘Jairéclamé, et EDF m‘a présenté des oxcuses etannoneé un remboursement sous dx jours. lis ne Font pas fet et je ne men suis pas apercu, Un an plus tard, le surplus a doublé ; la facture L’estimation rene adie eed ad DES CONSOMMATIONS STS SSS EDF n’auraitil pas tendance & gonfler les consommations ? En aoat 2010, Franck B. recoit Une facture avec une consom- mation annuelle ostimée & 13.023 KWh. Le chiffre le sur- rend, car la moyenne pour les quatre années précédentes est de 10 000 kWh, Mathilde M. 2 également surseute lorsqu'elle a découvert que sa facture était muttipide par cing, Comme pour Franck, son compteur iva pas €té relevé pendant deux ans et alle s‘est retrouvée avec une consommation estimée de 2.000 kWh par trimestre, alors quelle ast plutdt aux alentours de 400 kWh, LaurenceT, de son o6t8, a requ tune facture de prés de 800 €, quasiment le double dy montant hebituel, Sa consommation réelle ravait pu étre relevée, car son compteur était défectueux. Dans tous ces cas, les consom- mations ont été surévaluées. Mais i ny @ pas de volonté dé bérée des fournisseurs de gon fler les factures. C'est en tout cos, la conclusion & laquelle @ about lermédiateurde énergie. a été charge, en septembre, de veri fier siles consommations de gaz id lectiitérravaient gas ton- dance & étre surestimées. La reponse est négative. « Les :méthades destination rvont pas 618 congues pour accroitre art- ficiellement es consommations facturées aux consommateurs 2, conclut Denis Mervile dans son repport rendu mi-décembre. avril 2010 fait tatd'un réciten ma faveur de 2006, EDF m‘adrasse pourtant In 6chéancier avec des ensualités en hausse de 120.8246 | Nowelle récla- instalation de nouveaux comp- teurs “communicants” devrait limiter le recours aux estima- tions, les chiffres pouvant étre relevés a distance. Mais le médiateur de I'énergie estime ‘que |'on ne peut pas se centen- terd attendee le Géploiement sur dix ans de ces comptours. De plus, les estimations resteront indispensables dans certaines situations. Par exemple lors de la mise en place a’un paiement mensualisé, ou en cas de dys- fonctionnement de eomptour Le médiateur recommande done dlameliorer les méthodes c'es- timation. lIpréconise notamment ‘une prise en compte plus systé- matique des relevés réalises par les clients. Au moins une fois par an, le distrbuteur doit relever le compteur. Le client dort lui permettre d'y accéder ‘emer 2011/1487 | 60 milions Ge consommateurs | 13.le mois de 60 DES ERREURS Nal YEATES 4 TTS Scrutez votre facture et com- parez avec les chifftes du comptour ! ll peut, en eet, y avoir 10.000 kWh dca cuicor respondent a une somme impor tante. C'est ce aui est arrive & Frédéric, Un sic le place dun cing inscit raloncontreusernent parle releveur,etis'estovowe avec un index de 68 734 KWh sur sa facture heures crouses au ou de 58 734 kWh. Et un supplé- ment de 658,81 € @ payer ! Le fait que cela représente quasi- ment un doublement de sa consommation annuelle ra pas portutbé le logiciel EDF Mertine B. a eu aussi une erreur de 10 000 kWh. Les § 313 ins- crits sur son compteur se sont transformés on 18313 kWh. «© EDF raurait jamais a6 lisser passer cote facture invaisom: lable! »,estime-telle. Comme Fredérc, toutefos, elle auait pu excuser erreur si ole avait &t6 rectitide dans les meilleurs dlais ct si on n’avait pas orélevé sur ‘son compte 862 € non dus. Mais la somme a bien é16 débitée de son compte le 5 novembre Apres de multiples relances, Martine n'a été remboursée que ‘quelques jours avant Noel 1 Impossible d'éviter te préleve- ment prévu le 22 novembre, raconte aussi Frédéric. Ils ne peur vent rian faire, ils prélavent ot feront fa régularisation ensuite, disentils, Cela raprésente une somme importante, quiplus est, juste avant les fetes de fn a née, » Frédéric a done di payer ‘sa banque pour faire opposition ‘tla somme n'a pas été débitée Un arrété doit encadrer les délais de remboursement ou les conditions de report des trop pergus. Il est prévu par la loi sur la Nouvelle organisation du marché de I'électricits (Nome). (On peut espérer que ton cation drala méme rogle que calle pré- Thiery Vibert, Caumont-sur-Durance (84) «Une erreur de relevé de compteur a entrain’ ‘une surfacturation de plus de 500 € J'ai signalé le probléme début juin. Quinze jours pls tard, ‘on me git 2utéléphone que tes nouveaux chiffres ‘sont onregistrés. Pour le remiboursement, il faut attendre le passage d'un agent en novembre. Sije ssouhaite un rendez-vous plus tt il me sere facture 28, maisje peux demander a étre ‘exan6ré, Rendez-vous es pris dabut juilletavee Tagent, oui constate erreur. Ce n'est toutefois que début ‘octobre que jal obtenudes excuses, tun remboursement de 537,61 € et un @ch@ancier avec des mensualités corrigées. Maisils ont refusé de me 14 | 60 mations ae consommateurs | 14 rae Pa serait risible PT sae le rd ae eentimes. 157 fever 200 Réclamations impossibles © « De nombreux consom- mateurs dénoncent le manque de svivi de leurs dossiers, I'inadéquation, voire absence de réponse. Is sont aussi exaspérds de devoir réexpliquer leur pro- bléme par téléphone a des interlocuteurs différents, » Les phrases sont extraites du dernier rapport du médiateur de l'énergie, rendu mi- dacombre. Le courrier regu & 460» aboutit exactement au méme constat, © Les consommateurs trou- vent sur lour facture EDF un numéro et une adresse. Le coup de fil est plus simple, mais si 'on en juge par les sémoignages recus, le cour- rier (avec avis de réception) reste plus efficace. Il est vrai que, dans son rapport, le ‘médiateur incite les fournis: seurs former es conseillers des plates-formes télépho- niques... ll demande égale- ment la réouverture d’es paces d'accueil et un suivi ppersonnalisé pour les ques- tions les plus complexes. Le client doit disposer d'une instance de recours. Sauf qu'il risque d'avoir du ‘mal a la contacter chez EDF Crest le service de premier niveau qui donne les coor données du second. Nous avons suggéré de les faire figurer surla facture et le mé- diateur recommande qu'elle soit sur le contrat et Internet «Nous allons analyser les propositions faites », nous 3 répondu EDF © Rappelons enfin que, si le Ttige n'est pas résolu au bout de deux mois, le consom- mateur peut s‘adresser au ‘médiateur, dont nous redon- ions les coordonnées Médiateur national de I'éner- gie, libre réponse n* 59252, 75443 Paris Cedex 09, ou www.energie-mediateurtr ‘vue pour les avoirs en cas de ‘changement de fournisseur. Cos ‘avoirs doivent étre remboursés dans un delai de quinze jours. Dans son dernier rapport, le médisteur de I’énergie formule une demande supplementaire : il souhaite que les fournissaurs d'énergie acceptent également de suspendre un prélevement des lors qu'une réclamation fon- dée est formule roe En cas d'erreur de relevé le client doit pouvoir commu riquer les chifres de son ccompteur. Si on lui impose Je pessage d'un technicien, ccelu-ci ne devrait pas lu tre facturé lorsque erreur est confirmée,Prenez votre consommation en main ! Le Hors-série Le magazine a = Spécial Impéts Essais comporatifs, actualités, enquéies, conseils pratiques Pour consommer juste et détendre vos droits. Les hors-série Prepac votre thémati SUCCESSION ématiques XS Des ouvrages complets et pratiques sur des th d’actualité concernant voire ‘consommation quotidienne (Be tiaasies L‘accés illimité € www.60millions-mag.com + Les dossiers t outs interacts + Lactualité quotidienne . ds ia consomn = * Vos droit ES eT Ceo ee UR Clu Rs OUI, je protte de cette offre pour recevoir 60 Milions de consommateurs. Je choisis 'abonnement suivant : [[Monsue! | Guide fiscal | sito intomet | Hors-sério_| “60R6pond” | Tari OAbonnement | lan Acces ilimité 42€ auliou inch on inet fon in Sea clus eae Noninctus | Nonincks | “Gs suene Clabonnement an Inctus | ACC8siinité inchs inctus 78€ auleu consommateur expert| soit 11 n° incius | soit 7numéros| Appotsillmités| ‘de 95,808 Wes coorconnées Jo chois do réglr por OMe OM {chaque & ordre de 60 MILLIONS Carte boncote: Ns LLL Sve fa: LLILLI Je ote les 3 cemierschitiesfguzent ene Hane Pad a ‘Abonnez-vous en ligne sur www.60millions-mag.comCes jeux en ligne gui font les enfants Les mondes virtuels peuvent avoir un coiit bien réel. Des parents le découvrent avec stupeur aprés que leurs enfants ont joué a des jeux se présentant comme gratuits sur le Web. Face a des factures téléphoniques qui dépassent parfois allagrement les 100 €, ils crient au racket. BENJAMIN DOURIEZ Cent quatrewingt quatorze euros | La mécanique est bien huilée, | D’autres jeux reposent sur!'éle- dépensés en quelques mois. A | On peut partaitement slinscrire, | vage d'animaux ou sur la mode, force de voir ses factures telé- | et y jouer gratuitement. Acondi- | Sur Ma-bimbo.com, on est tent phoniques exploser, Alain a fini | tion a'étre patient. Ou peu exé- | de passer & la caisse : 6 € de par rechercher le coupable. | geant. Pour sortir de I'étroite | SMS surtaxés permettent d'of- Gwenolé, son fils de 11 ans, | zone de gratuité de Dofus, et | frirplus rapidement son av stat inserit sur Dofus. Ce jeu } pouvoir « aironter des monstres | — sa « bimbo » — une robe dor €en ligne feit fureur chez les col | de niveau 1 000 », il suifit de | ner cri ou... deux opérations (vir \égiens, et méme chez les éco- | souscrire une semaine d'abon- | tuelles) de chirurgie esthetique liers de CM1 ou CM2. Pour | nement a coup d’appels ou de | Les éditeurs de jeux “gratuits profiterpleinement de ce monde | SMS sutaxés. tirent Ia quasi-totalité de leurs virtuel, Gwenolé avait appele a cde mutiples reprises un numéro, sans vraiment savoir qu'l était lourdement surtaxé, « Et nous qui pensions que ce jeu était innocent... », soupire Alain. 120 € pour des animaux virtuels Parmi les dangers du Web qui guettent les enfants, c'est un des plus sous-estimés. Les jeux pseudo-gratuts se dvoloppent depuis quelques années. Dy Boel carry UN SUCCES CROISSANT Les joux qui géndront fo plus ‘do plaints sont aussi parm les plus courus, Cheque mos, ‘obbo, lo monde vrve! dos ‘ado, runt 500000 utlisatours ‘roncals.Etplus de 2 milfions ‘de joueurs, jeunes ov moins jeunes, se connactent Dofus. reas7 fesrer 200Le PIEGE SE REFERME nserinton av monde virtue! Habbo est gratuit, Crest éoriten grand sur a page accueil) Une fos Timéreur on peut se promener, chat... 2) ‘Mais, pour changer ie look de son avatar, ou ‘meubler son appariement, i faut des «crédits Habbo» :ilssachétent conte de argent bien ‘el, par exemple parle bias dappelssurtaxés (9. I see dence et Dofus, que l'on imagine mal dans la cour d'un lycée. Linseription & Habbo est interdite ‘en dessous de 3ans. Mais quel ST) | oven 12 jamais tchd sur son ‘ge ? « Mous mettons en place 200 -@ 30,00¢ tous les garde-fous pour cibl 125*@ —20,00¢ les plus de 13 ans. Qui est vrat 60*@ —— 10,00 ment denriére 'écran ? C'est une 20°@ problématique de surveillance parole, ripard ‘sabole Siauome, resporsble ce Habbo ance Ele ase cue rt sete 10° 178 si woes MME umseo SMM | Ses parses sor ovo et ove {Semmesam dations le nombre de piaintes est faible ‘Télephone fixe tive d'office par certains opéra- | internautes pour siphonner le Braqué ‘teurs, notamment Orange. | compte ces parents. lls jurent | par un Schtroumpf Méconnu, i fait dos ravagos. | visor un public plus Ag6. Et ren- | Les parents ont donc intérét & | 1 Rien n'est fait pour que Venfant | voient les parents a leur propre | surveiler leur progéniture. Et ait impression de dépenserar | responsabiité. Ecitice de Dotus, | leurs factures | Sides dépenses gent de ses parents », critique | la société Ankama assure que la | sont réalises & vote insu, com sstine Atan, cirecrice de 'asso- | majorté des joueurs ont enve 15 | testez aupres de l'onéreteur. Ciation e-enfance, qui gare la | et 20ans. Ele vend pourtant des | Certaines victimes obtiennent ligne Net écoute-0 820 200000 | trousses et cartables siglés | unremboursement parte’, oie revenus de ces “micropaie- | (0,08 €min} ou w total. Orange a méme prévu un ments" Et tentois pourles maxé | coute.fr -, ob elle recoit des | ONT formulaire spécifique pour les depenses sur le compte de | plaintos réguibres. Pied contestations c'achas Intemet+ certains parents. . Pretend assure rembourser sans dis- Dofus est le jeu Habbo qui gé- | Avec ta complicité payee cuter si elles ont été fates par nare |e plus de plaintas. « Avec des opérateurs etd un mineur. 5 crédits, mon fs de 10ans y | « Certains modes de peiements | MELO CS GEM | Mais le danger évolue sens 2 acheté des animaux virtuels. | sont manifestement faits pour Labelle vee baal cesse. Il vient de débarquer sur Meme s'il y a des alertes au | permettre de passer outre a 'au- | (J Aaandeaagie ed iPhone. Camille a ainsi vu son ‘i ett ee rd ‘moment de fachet, pour lu, le | torisation des parents », joute | MRaMenaemanmeeemmnne | comote iTunes debité de 60 € paiement était aussi vituel que | Justine Atlan, Bet, siles édteurs | [PARMAR ISRUEMPEMIME | aprés avoir laissé un ado jouer les animaux »,reconte Agn’s. | de jeux sont responsables, les | MERIC ESM | quelques minutes 8 Smurfs vi- Dans son cas, la sutfi de que!- | opérateurs télécoms sont com- | IMMA na Rao lage. Ce jeu sur les Schtroumpts ques ciics pour déciencher les | pices. Les plus vuinérables sont | JAM Uieea baRM | est cisponiole « cratutement » achats (120 € en deux mois).Pas | les 8-12 ans. Assez agés pour | JAN DEMSrMBIMENE | surlAppstore. Gace au systéme dde mot de passe ni dé numéro | jouer en ligne, pas assez pour | [aay ienterseetE Nt des achats intégrés récemment de carte bancaire. Le tout aété | seisir la portée de certaines | MERI OTMCRE TET | mis en place par Apple, les facturé &Agnés en méme temps | dépenses, ni méme pour com- Siiiiaratieie | achats 2 lintérieur d'une appl aque le forfeit nautdébit, par | prendre qu'un jeu gratuit peut | EAMES | ction sont vaidés dun simple Orange, son foumisseurdtaccés | devenir payant. Interrogés par | [PSNI MMAANRIE | tapotement du doit sans entrer A lnternet. Ce systéme d'achat | «60s, les éditeurs se détendent | JME MMEMTEO TNA | de mot de passe. Sil faut méme rapide, baptisé Internets, estac- | ¢expoiter a naiveté des jeunes 88 méfier des Schtroumofs... m ‘evrfer 2011 1°487 80 mitions de consommateurs 174 Les ~. dda dans no Otficiellement, les industriels européens de l'agro- alimentaire n'ont pas recours aux nanotechnologies. Dans la pratique, c’est beaucoup moins clair. Il est urgent de mieux informer le consommateur. PATRICIA GHAIROPOULOS Apres les articles de spor, les | Réduire ainsi les matériaux a) matériaux de construction, les | argent, oxyde defitane, et eur vétements et les cosmé- | offre des propriétés nouvelles A ques, es nanotechnologis | fluidfantes, stebiisentes, ant gagrereient-elles nos ali | bacteriennes. ments ? Du moins les in i dusviels lorgnentiis sur| ‘Une déferlante ces nouveaux procédés d'applications quistructurentla maid | De quoi rendre fe Ketchup plus ‘échelle du nanomé- | caulant, les chewing-gums plus tro (nm), & savoir | blancs, les barres chocolatées un millardidme da | brilantes et croquantes, les pé rmétre (un cbjet de | paratons en poudre moins or T nanometre est | meleuses, la conservation des 49.000. 80.000 | plats oréparés plus. longue fois moins 6pss | Incluses dens les compléments alimentaires, es nenotechnale- é Une réglementation en construc Les nanoaliments, nanoingré-_triels une déclaration des nano- dients ot nanoadditfs alimen- matériaux quills fabriquent, taires vendus en Europe ne imporient ou mettent sur le font pas encore l'objet d'une marché. Elle devrait tre opéra- distinction, du fait deleur forme tionnelle en mars 2012. nanopertculare. lisufftqu'une © Toujours en jullet 2010, le substance ait été autorisée sous Parlement européen a voté une 2 forme conventionnelle pour révision du réglement Nouveaux qu’on puisse utiliser dans fali-- aliments. Il prévoit une évalua- mentation sous une autre tion etune autorisetion préala- forme, sans obligation de nou- ble des nouveaux aliments et volla 6valuation. Mais la situa- ingrécients fasant intervenir les tion devrait évoluer. nenotechnologies. Chaque nano- ® La oi Grenellel promulguée ingrédient approuvé sera men- en uilet 2010 exige des indus--tionné sur Vtiquetage alimen- 18 | comons ae consommateurs 1457 \fevrier 201chnologies, S asslettes ’? gies améliorent aussi assim ation de vitemines, minéraux, ‘oméga 3. Incorporés dos emballages, des nanocapteurs changent de couleur en cas de contaminations microbiennes. Bret, une déferlante ¢’applica- tions, dont ilestcificile de savoir siolles sont deja ~ ou pas ~ dans nos assiettes. tion tae. Co texte devi étredfini- tivement adopté d'ici au prin- tomps 2011 Mais la révision est actuellement suspendue. © Depuis janvier 2010, le nou- vveau rglement européen sur les addtifs alimentaires oblige ‘ considérer comme nouvel addtif toute substance dont a taille été modifiée parun pro- cédé de nanotechnologie. De pls, los adits utorsés avant le 20 janvier 2009, comme le fameux E551, feront objet dune évaluation. ii 2020. de chewing Enrobee pon, vinaigen®, ‘ow de bonbon, vin croite de fromage. ence plus blanes avec jou et de dionye de titan (71 erat utr depts fap années 1360 comme 29° ssa existe 205) as me de naopatine Comaanc Selon tAssociation nationale des industries almentares Aria, «i n'y a pas d'tilsation de nano- technologie dans ies aliments ‘commerciaisés en Europe. C'est tun sujet trés noweau pour Lagrealimentare ‘Mame son de cloche 8 Agence nationale de sécurité sanitaire (Bases), pour laquelle fa major es applications serait encore au stade de la recherche, Quant ale Commission européenne, qui a tenté de terir une liste & jour, est pour instant un échec aucun febricant ne s'est mani- festé. « Aujourd hui, les indus. triels sont trés frileux, note Fabrice Nesslany, toxicoloave & Mnsttut Pasteur de Lille. Afficher ds ‘naness” dens los produits al- _mentaies nest pas poteur Mais les process qui commencaiont & utiliser es nanotechnotogies, ily 2 une quinzaine d'années, sont sirement toujours en pace. »Le fobricant Mars 2 ainsi obtenu en 1998 un brevet américsin sur des produits comestibles & « enro- tage inorganique », une és Elles <7 modifient la texture coon *oloniaasnblse sen on. Les are, . amt eles conseroming ‘ao crue ne rede silice et de ttane, = Sat in reterey etree eee seur de 0,2 8 50 nm, composé de substance comme le dioxyoe de titane (Ti02). Il nest donc pas exclu que les M&M's, Twix et autres coniiseries chocolatees puissont ét19 recouvertes d'un nanoenrobage destiné & préser ver leur gout et leur croquant. ‘Mois sur ce sujet, Mars ne nous pas répondu, Pas encore de définition officielle Quoi quill en soit, impossible pour le consommateur o'étre informs. Faute de définiton off- Giallo, 89 jour n'y a pas obi gation d'étiquetage. Parmi les ‘eres inventarres, celui du Bureau européen des unions de con- sornmeteurs (Beuc) recense une Vingtaine de denrées issue des nanotecmnologies, excusivernent des compléments alimentaires. En septembre demier, pourtant, une étude de institut national dels santé publique et de renvi- ronnement des Pays-Bas |RIVM) ‘a trouvé des nanoparticules dans plusieurs catégories o'aliments ‘vendus en supermarché : soupes instantanées, lait en poudre, ore aration pour gteaux ou quace: mole, etc. Tous ont en commun do contonir dans leurs ingré- dients du dioxyde de silice (E551), un antiagglomérent auto- risé depuis des décennies pour elimentation humeine. li résulte d'un agrégat de particules, dont cortaines sont 4 l'échelle du nanomatre. Mais ensemble a une dimension micrométrique at serait, selon les fabricants, insé- cable, Or catte étude met a jour lune proportion parfois impor tante du dioxyde de sie sous forme “nano: Ce qui fait dire & Eric Gaffet, chimiste au CNRS et expert des nouvelles technolo- gies @ [Agence frangaise de sécurité sanitaire de lenviron- ‘evner 20111 9-457 60 miltlons ce consommateurs | 19le mois de 60 Elles conservent plus longtemps nement et du travail (Afssetl, que ‘Jes nanomatériaux font dS par tie de notre alimentation » Et en France ? Pour en avoir le ‘cceur net, nous avons sollicité lune vingtaine d’entreprises ‘agroalimentaires : Beghin Say, Unilever, Danone, Nestlé, Mars, ‘Campbell, Ductos... Certains de leurs produits sont susceptibles de contenir des nanoparticules, notamment vi le E551. Prés du tiers des entreprises n'a pas Gonné suite & notre requéte, Tautres, comme McDonald's ou Cadtoury, nous ont affié ne pas fen utiliser, ou ont évoqué des motifs de confidentialité. Ainsi Nestlé atl précisé que « tous reer es produits sont conformes aux 1églementations applicables aux denrées alimentaires et & leur emballage ». Or la legislation ‘européenne se révéle peu adap- 1t6e au cas des nanomerériaux. Leur multitude de formes, tales, compositions rendent en effet leur caractérisation ditfcile, Pas de lien entre la dose et I'effet Jusqu’alors, on admettat qu'une rranoparticule ne dépassait pas les 100 nm. Sur la base d'une telle definition, les industriels dédlaraiont ne pas en utliser des lors quil s'agissait o'agrégats ou de particules Iégdrement Des risques pour la santé difficiles 4 évaluer © Ouels seraienties effets nocits des nanoport- cules surla santé? Des études effectuées chez animal et in vitro ont ‘mont que les nanopantcules peuvent passer dun ‘orgene autre, perturberle systémeimmuniteire. Etles pourraient aussi re toxiques pour la repro- duction at eancérogdnes, Mais il est impossible avjourdhui de généraliser ces dangers: le compor- tement de chacune des nanoparticles dépend de paramétres spéciiques (til, conditions expéri- rmentales, dose exposition, ec) © Sait-onestimer leur impact vie alimentation ? Non. Sion peut estimer les quanti de nenome 20 | co muons ae consommateurs in 457 fever 200 supérioures. Sauf qu'au terme de nombreuses discussions, Organisation intemationale de normalisation (ISO) a officielle- ment defini, en octobre demicr, las nanoparticules comme étant « 1ypiquement, mais non excl sivememt audessous de 100 ranométres », c'esta-die com- prenant les agrégats. En lice : le dionyde de silicium (E581) et le dionyde de ttane (£171). Derriere tous ces débats, pointe le question ¢'éventuels risoues sanitaires liés & 08s particules, Car 8 échelle nenométrique, la rmatiore se comporte sowent dif- feromment. A catte échelle oxyde de titane a été classé ‘comme possiblement cancéri- gene, tandis quill est inofiensif fen grains micrométriques. Les toxicologues ne peuvent donc pas établir une relation entre la dose ingérée et le denger. De ‘nombreuses questions sont 2u- jourd'hui en suspens. Les nano- partcules alimentaires pessent- ‘alles la barrigre intestinale ? Que deviennent-elles dans orga. riisme ? On sait en effet qu’elies peuvent pénétrer dans les ce! lules et s'y accumuler... De plus, tériaux présentes dans certains produits alimen- teires, on ne sait déterminer ni sous quelle forme (solublo ou particuairo} niles quanttésréelloment absorbées par Forganisme. Nous manquons de ‘méthodes de détection, et de mesures reconnues etvaldées. D’ot Fincapacité de se pronancer sur los risques sanitaresliés aux nanoparticles al ‘mentates pour la population générale Lour empoi dans les complaments alimentaires pose ‘autres questions. Els yfcitent assimilation de divers nutriments. Mais comment se comporte une ‘cellule qui regoitun aux brutal detelos molécules? ‘Linon plus le risque n'est pas évalué. chaque nanoparticule a un com- portement different selon la for ‘mulation du produit fini. Seul le 8s par cas semble done pert nent. En mars 2010, faute de données sur la « dangerosité potentielle des nanoparticules pour homme et environne- ‘ment », Texpertise de (Aisset sur "exposition aux nanomatériaux manutacturés a proné le principe de précaution, Létiquetage, un enjeu de taille La siuetion tend 8 s'écercir Plusieu's programmes euro- péens, comme Nanogenotox, devraient, dei 2012 ou 2013, 00uth 8 des procédures stan darisées étude de lor toons Coie régernentation, en Fence, dans le cadre de la loi Grenelle II, | taprioté est donnée. une ds, | ration obligatoire des fabricants ou des importateurs de nanc- technologies. A partir de mars 2012, ce recitre pecmerta, en ces études démontrant un efet toxiquede tlle renopaicul, le tetrait du marché des produits en. contenant. informaton dowait | 6tre disponible sur Internet. Mais cela ne sutfit pas. Seul I’étique- tage du produit fn pour dor ner une information correct au consommateur. C'est ce que pré- voit le réglement européen sur les « nouveaux aliments », en cours de cscussion. Toutes, catto information ‘laura de sens que sles nano: technologies font objet dune éehation indépendant et ac- nualisée de leurs riscues et de leurs interés, Autant, dans le champ du mécicament, le béné fice atendi est lrementider- tf, tian este fou cans cos do Faimontation. Sans ls reje ter en blog, i nest pas question diingérer des “nanos” sans le ovo I est grand temps que les consommateurs accédent8 sus 2 vensparence .UN ataV Ise] Pa MUU Ue) mae) OULU ON Le billet de train électronique: mode d'emploi Enquéte avec la Fraut Le nouveau prét immobilier 3 taux zéro Enquéte avec Familles rurales Voyager avec son animal de compagnie Enquéte avec Familles de France Logement : la fin du bail de location Enquéte avec la CSF Rénover son logement : la certification Enquéte avec la CNL Consommation : traitement des litiges européens Enquéte avec la CNAFC eee Energie : les tarifs sociaux Enquéte avec le Cnafal Voyage : les compagnies low cost Enquéte avec la CLCV * Logement : la commission de médiation Enquéte avec la CGL - Des compteurs d’électricité intelligents Enquéte avec 'ALLBC Berle eenunieyle mols de 60 Colza ou tournesol ? Dans votre numéro de novembre, sous le titre « Comment soigner les fesses de bébé », vous conseil fez un gel lavant, du lait do toi- lette, plus un ringage, ete. J'ai eu, lorsque jétais bébé (ai mainte- nant 71 ans}, un érythéme fes- sier sévére, Le médecin de famille avait conseillé d'éviter Yeau (source de douleur sur une peau entamée) et de ne laver les fesses qu’a I'uile de table, a 'aide d'un coton pro- pre, Le succds a été immédiat et la recette a toujours donné satisfaction & tous ceux & qui ja 'ai communiquée, Si cette recette pouvait zider des mamans, jen serais heureuse. ‘Monique Mechet/ 46 Casteinau-Montratior ON A UNE DENT CONTRE LUI Dans votre numéro 453 (octobre 2010), vous dénoncer les excés tarifares des orthodontistes fran- ciliens. Je vous ennonce que vous étes en dessous de la vert Nous sommes allés consulter un orthodontiste prés de chez nous. Apras la phase de diagnostic (238 €}, i nous a remis son devis. Lopération consistera 8 poser deux appareils dans la bouche de notre fille qui lui rendra visite chaque mois pendant deux ans. Le devis. propose un forfait de 5 140 € (ou 5520 € en céramiquel Réglement : 940 € pour la pose, puis 525 € par trimestre. Cela revient done, hors diagnostic, {81 285 € per semestre | Nous {rouvons la note un peu lourde, Eric Jan/ 78 Saint-Germain-en-Laye, Get Encore une discrimination ! Je vous envoie un article de “indépendant de Perpignan, qui nous 2 f réfléchir et réagir entre amis et en famille, Son titre: «Bruxelles veut généraliser les fectures électroniques ». Que vont faire les gens qui n'ont pas Internet, soit une partie importante des Francais ? Que se passera-til en cas de panne informatique ou d’attaque informatique contre des sites économiques sensibles (EDF, GDF France Télécom...) ? Les personnes économiquement défavorisées rrayant pas les moyens de s‘acheter un ordinateur, un abonnement Internet, ct une imprimante seront victimes, une fois de plus. NOUNOURS DANGEREUX Nous evons acheté dans un Super U un nounours jaune ‘orange de la marque Fizzy. La peluche perd ses poils quand mon fils de 22 mois tire dessus. Bien ‘sii, il les met a la bouche, ca qui peut étre trés dengereux. li nous a faitvivre un enfer quand nous avons dai jeter son jouet, Prévenez vos lecteurs, cela sauvera I'esto- mac de miliers de petits | Goroline Hascoet/07 Saint Félicien Gérard Deleourt/66 Perpignan ILS APPELLENT CA UN CADEAUI Je me suis laissé tenter par la publicité des établissements “100 % confort’ qui offrent avec tout achat de produits tune télécommande universelle de téléviseur. Je 'ai bien recue, mais les essais avec plusiours TV ne sont pas coneluants. En fait, cet accessoire est prévu pour fonctionner avec les émis- sions analogiques qui vont disparaitre, mais il n'est pas fait pour la TNT, ce ‘qui n‘est pas indiqué dans la publicité. André Chauivet/85 La Barre-de-Monts Onn’en finira donc jamais |! té victime d'une arnaque de la part d'une sociéte de plomberie, qui m’a fait payer 894 € pour remplacer une vanne d’arrét d'eau. Par téléphone, ‘on m’avait annoncé : forfait dépannage = 274 € + piéces. Mais sur place, |'ouvrier rajoute 380 € de main-d'euvre et précise que les 274 € sont des frais de déplace- ment. Avec la vane, deux rondelles et laTVA, on atteint les 894 €. SE omcanid | Au moins, 2 : rinfo est donnée ! En région parisienne, une bande-ennonce apparait réguliérement sur l’écran £ dos téléviseurs pour annoncer le passage au numérique et 'arrét de la réception analogique pour mars 2011. Elle s‘affiche pendant 80 secondes plusieurs fois par jour, méme pendant les informations et empéche de voir correcterent les images. J'ai téléphoné au numéro indiqué pour signaler cette géne et demander que la bande-annonee soit plus courte ou dafile & un autre endroit qu’en plein milieu de I’éeran. On m’a répondu sur un ton peu améne que si je désire faire cesser la bande, je n'ai qu‘a acheter un décodeur mainte~ nant. Sinon, devrais-je supporter cette nuisance jusqu’en mars ? Daniel Pasquier/77 Le Mée-surSeine é 22 co muions ae consommateurs in-457 | vrler 2011Aauoi Jouent-ils 2 Je suis un joueur en ligne sur des jeux vidéo comme Call of Duty Black Ops ou Battlefield. Des jeux vendus a des millions d’exemplaires dans le monde Chaque nouvelle version est attendue avec impatience, Le probleme : lorsqu’on installe le jeu, toutes les fonctions ne marchent pas, ily a beau coup de bugs, le produit ’étant pas finalisé. Les jeux coditent dans les 60 € On n’a aucun recours, sauf celui dlattendre les mises a jour qui corrigent les bugs. ‘Quand tout rentre enfin dans ordre, une nou- velle version sort ot le processus recommence. C'est comme si vous achetie2 une voiture sans portiéres et que le fabricant vous explique quil n’a pas eu le temps de les poser, mais qu'il vous les enverra votre domicile Philippe Collet/91 Evry Une adoption LE PAPIER EST IRREMPLACABLE i acheté une imprimante ‘Samsung I'an passé, et Finstallateurn‘avait pas prévu do notice d'emploi dans les cartons — comme beaucoup ‘appareils, blancs ou noi, ‘maintenant, Probleme : ai eu tun bourrage papier la semaine passée et je ne savais méme pas comment ouvrir mon appa- reil J'ai donc appelé Samsung, qui m’e conseillé de charger lamotice d'emploi presente ‘sur leur site Internet. Probléme, elle fait 84 pages. Alors, com- ment s'yretrouver pour tomber ‘sur fa bonne page ? Jai donc 16 contrainte de demander une amie de n'imprimer les 84 pages en A4, puisque ‘ma machine n'est pas prévue pour imprimer de grosses ‘quantité. I vaudrait mioux faire des notices d'emploi sur papier recyclé en mini- format, comme cela se fait couramment, ear, au final, {a consommation de papier reste limitée. Fabienne Dhumes/75 Paris, un peu compliquée J'ai adopté un furet de compagnie, sourd, aveugle et avec des problémes moteurs, au refuge Cody's Ferret ABSL, en Belgique. Le refuge @ refusé de m’envoyer les articles du contrat d'adoption avant que je ne vienne chercher animal. Pourtant, avois déja versé 140 €, soit la moitié des frais d’adoption, pour la réservetion. De plus, il me semble que le contrat comporte des clauses abusives. Lune delles donne le droit & réquipe du refuge de reprendre t'animal sans préavis et méme on absence du propristeire | Je tremble & idée que I'on vienne me reprendre I'animal, auquel ma fille et moi sommes tres attachées. Roméo, c'est son nom, est émotionnallement tres fragile en raison de ses handicaps et, sila beaucoup progressé, un nouveau changement de domicile pourrait lui étre fatal ! Isabelle Gazan/45 Chélette-surLoing ee Ese) geo a ee eee Free défendu par ses abonnés Pas touche a mon opérateur ! En critiquant la nouvelle offre Révolution de Free, dans un article intitulé « Free enterre ADSL a 29,99 € », publié sur ‘son site Web, «60s a énervé plus d'un freenaute. Cet article occutte le fait que ancienne offre reste dis- ponible, y compris pour les nouveaux abonnés. Tfoth 60 Mitions ne joue pas correctement son réle sur cet article { Lensemble des fonctionnalités proposées par la Freebox V6 supplante ses concurrents, Le rapport qualité/fonction/prix est justfié et cohérent. DBS, Lahausse de 'abonnement est justifiée pour la télé phonie mobile ilimitée, qui est une énorme avancée. Eto loctour Blu-ray intégré, mervoilleux... Yoyo Si Free ‘avait pas été la, on serait encore chez Wanadoo & payer 89 € pour S12 kb. lezard74, Et pour ceux qui n’en veulent pas de toutes ces technologies ? Mon maraicher favori essale toujours dde me fourguer patates et autres potirons en plus pparce que je suis bon client. Mais je n’en veux pas. parce que ce serait du gachis. ‘9Troyen Les 5,98 € sont @ mon avis largement justifés. ily tellement de choses &crtiquer chez les autres FAL que Fon oubliecéte petite augmentation. nes605 Co qui est intéressant, c'est de voir débouler des hordes de fans qui, posture indignée de rigueur, peraissent tres contents de payer 6 €de plus. Crapoto On ales forfats internet les moins chers au monde rice Free ! Ataquez-vous plutét au monde du ‘mobile. Quand Free va ariver sur ce marché, vous serez bien contents: ils casseront les prix! orkodob LA REPONSE DE «60» Le dégroupage total est facturé 6 € en plus dans. la nouvelle offre. Si elle apporte de réelles avan- ccées, comme les appels illimités vers les mobil elle marque le début de la fin du “tout-com 29,99 €, méme si ce tarif reste - temporairement ?— disponible. Sans préjuger de la qualité de loffre, il semblait important de le signaler. C’est notre réle. ‘euner 2011|n°457 (60 mitlons ce consommateurs | 29meee ea eee Cg (©) PRESERVATIFS: De eee te AL eS ee Lu oe® 9 FOURS A MICRO-ONDES MULTIFONCTIONS Ont-ils vraiment tout des grands A als Le cuisson dans un four a micro- ondes @ quelque chose de rmagique, pour ne pas dre de da bolique. Sous leffet ‘un courar électrique, l'appareil émet des ondes & la fréquence particuiére de 2.450 MHz, Le dieau présentes dar ments les absorbent ot se met- tent a vibrer au rythme de ‘oscillation des ondes, soit la bagatelle de 2,45 miliards de fois par seconde. Le mouvement ans! généré dégage de la chaleur et cut faliment, De Fintéreur. Simple d'utilisation, pratique et rapide, l'appareil s'est imposé dansnos cuisines : trois ménages sur quatre en sont désormais equines. Le foura micro-ondes @ accompagne l'assor des plats s et la déstructuration des les ea CAR repas familaux. Avec lu, chacun réchauife son plat a son heute. présente cependant un défaut ‘majeur par rapport a un four tree ditionne! : il cuit, réchautfe ou décongele vite et bien, mais livre dos aliments quine sont nidorés ni croustilants, ou le pélichon le dispute au mallasson, Du “combiné” au “multifonetion” D’od (idée, dans un premier temps, d'adjoindre une fonction gil: c’est le four dit “micro- cndes combiné” Comme dans Un four traditionnel, une résis- tance émettant dela chaleur per met de gratiner les plats ou de orer les pieces ce viande. ‘Avec le gril, un promier pas est mais le micro-ondes combiné demoure un four d'ap- point, incapable de rivaliser avec son grand frére & convection. Or nombre de ménages ront ne besoin nila place de bisser eoha- biter deux fours dans leur cui- Ni foreément le budget. C'est pourquoi on a vu se déve- lopper, depu's quelques années, des fours véritablement multi fonctions, qui proposent non seulement lo mictoondes ot le gril, mais aussi la chaleur tour- ante des fours clessiques, ‘Avec eux, on peut tout fae. Sur le papier, du moins, et dans les limites ce Ia taille de la cavite. Attention, notamment, la hau: teur utile, qui dépasse rarement 200m... 'autant que les acces- soires proposés sont de plus en plus nombreux : des classiques, [ fo} a fo = a) rm) by Receomey sc Wize) oie) Les fours multifonctions associent micro-ondes, gril et chaleur tournante. Leur ambition : remplacer le four traditionnel, etnon pas le compléter. Nous avons vérifié s'‘ils en étaient capables. THOMAS LAURENCEAU, NICOLAS TEISSEYRE, IGENIEUR. comme la plaque & patisserie ; des spécifiques, comme le plat ‘croustilour qui présente la par ticularité de monter trés vite une tempéreture élevée ; d’au- tres enfin, dans Nair du temps, comme le “cuit-vapeur” au le moule & pain De moins de 100€ a plus de 600€ En mutant os accessoires et les fonctions, on multiplie les combinzisons possibles. Au fsque,parfois, de déroutor Tu lsteursile four ne propose pas @ programmes autometiques chs, irtuis et oficoces, Ets re peut bénéficier de ade o'un fre do recattes, adopt ax p> cifcités de ces programmes Autant de critres suscoptbes, A. performances. technique éajies, de fire la dférence entre deux modéles, Ces appareils multifonctions, dont les prix s'‘étagent de moins de 100 € a plus de 600 € (500 € pout phs cher denote Schr ilo), sonels& méme de ent leurs promesses et c2 se sus- tituer aux fours tradiionnels ? Crest ce que nous avons vouls savor en testant neuf models, équinés de plateaux tournants de 318.37 ome amet ‘ever 20011457) 80 mlons de consommateurs! 25performanct QO TWebon20217 OO Bont65 012 © Acceptable 12,6 3 10 © Insutizent 9,5 87 QO TWesinsutisancs.s 30 Luspasconagr ne prenbreroprnet ide chai eb a aa india Diam di platesd en cm) Groen Sereda Pussanee annoncée/mesurée en Wats) mentde eeu Tomogénité i riage Cee leo) Décongelation ¢un bloc d bloc de viande ‘Gian pores dee e010 2®. Commodité aemploi (20 %) Bruit (10 %) | seti 18 BW aw Sécurité Se Er) CEI Cr a mz rm ()Daeragaas restos faa ee atas sar asten cea Puissance micro-ondes Ls plupart de nos fours resttuent tune puissance de 760-770 W ‘en mode micro-ondes ; souls Panasonic et Whiripaol dévelop- pent plus de S00 W. Les écarts ‘ontre les puissances réellament ‘estituées et celles annoncées par les febricants sont parfois importants, comme pour le ‘modele LG {900 W annoncés our 760 réellementresttués) ‘ous avons veri faisant du Russel Hobbs s‘explique par Fabsonce d'accossoires permet- ‘tant de rapprocherle pain dela résistance. A 15 cm du grit il n’est pas facile de faire griler du pain! chauffer cing récipients conte- ‘nant chacun 100 mid’eau du ‘obinet, disposés & dillérents cendroits du plateau. Aueun appareil ne réussit parfaitement {etost, ot les moins homogénes ‘générent des écarts de 5 °C entre Décongélation de viande Le capacité de décangélation 2 été 6valuée, en mode automa- tique, partir ¢’un bloc de 05 ka do viande hachée congelée. Les fours Sharp et Whirlpool se sont ‘montrés non soulementles plus ‘apides (2 min, pur le Whirpool, ‘contre 10 min pour les plus lent], mais ils ont également donné les meillurs résultets. Le Russel Hobbs nous a posé probléme: Homogéneité du grillage Uépreuve est eaisée sens Echautfement de eau Letficacté de la fonetion micro- iondes ne tient pas qu’® la puis sance, I fut aussi que Faction des ondes soithomogéne, ce que de pain de mie disposées sur la giillefournie avec le four. {Lassa se termine dds appari des premidres traces de brlure. appreciation “wes insufisant”™ 26 | comiuone ae consommateurs |1'457 euler 2011 ra Coc q ‘SAMSUNG ‘BRANDT EITM “ces SPI 12 o7W @@ eo 13/20 Eee contrairement & ce qui est indiqué dans la notice, on ne peut pas sélectionner le poids de la viande a décongeler. Nous aurions vrai- somblablement pu obtenir un bien meilleur résutat en mode manuel. Gratin de pommes de terre Enmode automatique, associant micro-ondes et chaleur tournante, letomps de cuisson vari de 18min (Samsung, mais pour une fas tele cies eh preg eee caine Soar te Whivpoo! que nous | ontaenee ec uaa Teosa wr soso erporiiol: ooo les méthodes de langue. Nos conclusions Cee See ad retort 5 tions automatiques sont comme dans un four tradition- des eritdres prépondérants Peg) Cre ae et ts Pee et ee ce ts eee a fee ert eer ny Ee eer Se cere Cet Coreen: ere ee et ee ee Cte ee ee es des cuissons classiy ‘owner 20111 1°47 '60.mitlons ae consommateurs | 29@ 20 PRESERVATIFS MASCULINS Efficaces, Mais —encore trop chers Les préservatifs de notre essai ont, dans |'ensemble, obtenu de belles performances aux tests de fiabilité, pourtant trés exigeants. Probleme, les préservatifs 4 moins de 0,20 € I'unité sont trés minoritaires. \VicToIE W'SONDE. CHRISTIAN DE THUIN,DOCTEUR EN PHARMACIE. ET CHARLES BABIN, INGERIEUR Allapproche du 14 févries, notre rences de notre essai). Les cir & gonocoques, des maladies Le prix nan négligeable des pré- | essai devsitréouir tous ceuxaui cuits de distribution ont égale- sexuellement transmissibles qui servatifs {reine veut-ste aussi Slapprdtent ment ét6 démutipiés, Los sorventdindicatours pour suvre leur accessiilité, Ils sont rare doit la SaintVelentin. I faut dre ancueux pourontfareleurmer 'évolution des comportements ment vendus en dessous de que nous r’avons pes ésiné sur che enpharmacie, en grandes et sexuels 8 isques 0,20 € unite. C'est le cas de las moyens :nousavons achetd_moyennes surfaces ou sur des sem seulement trois références de | pas moins de 8 000 préservatifs sites Internet spécialsés, Une accessibilité notre essai. Et le prix dachat | mesculins cortespondanta vinat Paradoxalement, cette large freinée par les prix oie pario's meme 1 € aTimage révéronces ! Les amoureuxriau- miso a disposition du préservatif Les causes de cette désatfection des produits d’une des grandes | ont que l'embarras du choix masculin cache pourtant une pour le préservatif sont multi- marques de notre essai. Et que pour sélectionner un produit qui réalité préoocupante :Taugmen- ples. Depuis l'anivée des trthé- dire du préservatit féminin, lour garantira toute sécurité, car tation des rapports sexuels & rapies contre le VIH dans les vendu souvent entre 2 et 3 € ros résuitets sont plut6t satis- risques dans l'ensemble de la années 1990, cette malacie fait I'unité en pharmacie. Pour des faisants : un peu plus de ia moi- population. C’est Institut natio- moins peur. Certes, cas mécica- questions de santé publiques, lié des préservatifs testés ont nal de veille sanitaire (InVS)quia_ments ont révolutionné la prise las pouvoirs publics davent pron- 46 jugés bons, et parfois meme tiré la sonnette d'alarme en aodt en charge du virus. Mais le trai-_dre des mesures pour rendre tres bons surdes crittres essen demier aorés avoir pris connais-tement demeure lourd. II doit plus atractfs les préservatfs, tiels comme la résistance et sanco de chiffres montrant une Giro pris vie et s'accompagne quis so conjuguent au {érinin absence de trous et de zones recrudescence des infections d'effets secondaires sévéres. ou au masculin, | _poreuses. Une seule référence ast 8 déconsoiler | froeuecd Un large choix, | unusage a promouv Notre échontilonnage iliste | aussila diverse ce Ft en pe servatifs masculins. On trouve dans le commerce des préser ats de crandes marques aux cBtES do produits proposes par des febrcants moins connus, Selon les references, ces pro- hits soi vandus pa bot de 6, de 12, de 24 ou alors dans de ties 708. condtionnements Guon/a 44 pour cotainas 6+ 3D | co minions ae consommateurs | 457! fevrier 201rss een) G (A ae : CE QU’IL FAUT SAVOIR AVANT D’ACHETER | mascuuin selon votre envie.Encore | siundes partenaires est | espace réservoir au moment OU FEMININ? faut que cette information | allegique au latex. Probléma:: | de Futlisation, en pingant Un seul madile féminin | figure sur 'emballage, ce _| ils sont souvent plus chers | rextrémité entre ses doiats est disponible en France: | qui n'est pas toujours e cas. | que les préservaifs en latex. | -- le Femidom. lest vendu Préférez alors les produits —_| Etils ne sont pas forcament | D CLASSIQUE dans certaines pharmacies | “NF‘carcotte certification | plusrésistants, quot qu’en OU FANTAISIE ersurintemet (voirlaliste définit ois classes trés pré- | disentles fabricants. Encas | Dans notr essai, nous avons des sites quile proposent sur | cises en fonction de\'épais- | callergie au latex, ponsez | privilégié les mod8les les plus unwvvlopresorvatifeminin fd). | seur du préservatif:trés‘in, | aussi au préservatitféminin. | courants de couleur naturelle Insistez auprés de votre infrieur 50 micrométres (); | Le Femidom est en polyuré- | (sauf Manix Infni et Soft, pharmacien pour qu'il en fin, entre 50 et 80 1, et ren: thane ou en nitrile, un maté- | qui sont roses) et lisses commande. Carle préservatit | forcé, audelé de 80 Fiou qui sert Ia fabrication | (sauf Jacket Anatomique, féminin est une option de gants médicaux, dont a surface est texturée ne pas négliger, par exemple | 2 EN LATEX OU Si vous cherchez des produits quand "homme est réticon’ | ENPOLYURETHANE? | 4 avec OU SANS. fentaisie, vous trouverez Amette un préservatit, | Les préservatits de notre RESERVOIR 2 votre bonheur on sex:shops : | essai sont tous en latex Le quasi-otaité des préser- | ou sur des sites Internet 3 Fin ovépais 7 (caoutchoue naturel). Mais | vatifs sont vendus avec réser | spécialsés. Mais il agit La fiabilité d’un préservatif ne | il en existe aussi en polyuré- | voir, car ils sont plus simples | de produits a diffusion dépend pas de son épaisseur. | thane, c'est-a-dire en plas- | d’usage. Avec un produit plus confidentielle, que Vous ferez done votre choix | tique. Autiiser notamment | sans réservolr, il faut créer un | nous n‘avons pas ‘estes fevrier 20111457 | 60 miltons Ge consommateurs 91en Pec QO Weston 20017 165213 125810 © Insutisant 9,6 37 QO Tes insutisam 6.5 3.0 espouse prnhisn expiert Fe Inpoidsd cha etedan mnon fe iia protect (ore Ee ecko ‘Dimensions (8 %) "Lappe got a pO sea Beco ya pa Terao. pss I Résistance ‘pas toutes les informations préco- jeune rbot men La marque NF, une garantie | sisisssan= es nomes. isi dos capaciés de résistance nous avons jug ts insutisant aumoins conectes, exception J © Tous les produits de | commercialisés n'estmené | retiuetage de Sof Supersafe, de Lubrix Deux de ses échan- notre essai sont “CE c'est | pour vérifier ses dires. En | quine comportat aucune ma tilons se sontavérés défectueux, | une obligation réglemen- | revanche, les entreprises J tion Nous avons égolement sanc- —Cercins ontseulemont st jugés ff taire. Ce marquage incique | quiontopté pour la certi+ } tonné Sure et LAvantage parce “acceptables”:sotilsne présen- | que le fabricant a déclaré | cation NF doivent fairo | quilsmindiqusient niles dates | talent pas de defaut paricule, se conformer aux exigen- | contrler chaque lotde pré- | de péremption niles numéros de | maison obtenu des résultats cesessentielles de sécurité, | servatifs commercialisés lots, Secura a cussi éé m juste moyens aux diférents dont le norme NF EN ISO | par un organisme indé~ | bien not, cerlesmentons étaient tests; soils étaient lobalement 4074estun moyen de preu- | pendantet doivent se sou- | bien présente sur emballage bons, maisun de leurs échan- ve. Mais aucun controle | mettre & un eahier des | meisen anglais seulement. Une ns est v6l6détectueux systématique des produits | charges plus sévere. petite critique a encontre de Aun des tests de résistance. Jacket, car certaines données ne Manix Uta protect, Reflex ‘evaluation sur 200 autres préser-lafacilté de dérouiement du _—figuraient pas sur son éviquetage, | Condoms stendard, Protex vatifs UAvantage qui, cette fois, _préservatif,nous n‘avons émis___commo i dascriptif du préserva- Classic naturel, Aspéia, Jacket ont donné entre satisfaction, que deuxcciiques:'encontre _tf,fadesse du fabican. —Anatonique,Condozone, Sure __Castpourquainaus avons pas de Condozone parce quiltat Anatomic etUAvantage ont été demandéle retaitde ce produit, pasaist & dérouler au niveau du Dimensions bons sur tous les parametres de bourrlet, et de ViaxyiXtre qui, lui, Nous avons sanctionné résistance. Hansaplast Natural —-Emballage individuel, odeur _—tait ificile a dérouler surtoute _-Hansaplast,Aspelia, Jacket, etViexylXta strong ont méme Les tests d’étanchéité des embal- Ia longuour. Enfn, Reflex Condoms Condozone, les deux références 16 excellents a tous les tests. ages ont donné des résultats _stendard, Condozone, Lubrx, Durex, Soft et “Avantage qui ne “ satisfaisants pour les vingt Avantage et surtout Intimy ont fournissaient aucune information Trous et zones poreuses références. Les emballages perdu des points cars déga- _sur''épaisseur. Notre jugement Une seule cantre-performance se sont tous avérés plutétfaciles _geeient une odeurtrop prononeée. 9 616 un peu moins sévére avec Acatessai:eolle de 'Avantage, et parfois momo tris faciles a es ‘Manix Ultra protect, quise disait Surles 200 échantilons testés, _ouvrr, méme si Condozone, Sure _Etiquetage “renforeé", et avec Manix Contact deux ont présonté des défauts. et Avantage étaient un peuen Nous avons pénaliséles produits et Lubrix qui se revendiquaient ‘Nous avons done renouvelé dessous des autres. Concernant —_dont\étiquetage ne fournissait “ins”, car ils annongaient quand 32 commons ae consommateurs 10°45? sevner 2011sss Un ee ey DUREX —INTIMY SECURA —LAVANTAGE Netwal Cassi Supersafe 4 a 0 jig t058e [ite ae Oat ORE : Wan e ‘imma Simi j tim Tum Sm 704m 38mg 83mg Simg = S76mg “156 ng i 6 oo 22: eo e o5 o I} 05 5 eo 9 © eee COMMENT NOUS AVONS PROCEDE Notons qu’Intimy Fins état efecti- vement “fin", mais son épaisseur* @ Essais d'éclatement _ tes préservatits fabriqués cdl datifrieure aa valeur Inspésdesesaisprévis _depuismeins un an ontaussi annoncée. De méme, Manixinfni, danslesnarmes les tests ont 6 tests (rection ot late auise dssit“utvafn’,west faémenéssurstivanteéohan- ment aprés un stockage de fnalement que “in” suivantles lon par référence. Nous septours 470°C. classes dea cetfcation NF avons inst de air dns les Tous les préservaifs denote présorvatis,pismesue © Détection de trous échantlonnage se caractéi- levolune Sairetia pression et de zones poreuses saientpar une lngueursupé- aumementde écstement. Nous avons euecours la ‘out 3160 mm, en accord avec méthode tectrique menion leseigences dels nome. Nous @Tests detraction née danse nore en viueu ‘egretons quand méme que op Cuineéchantllns de chaque Romp d'une solution eu de marques domnent cate tiléence ontsubicestess capable de eonduire information Ex quan a longueur auiévauentiaquateds cb lereservati est moyenne grat bien sur fembak latex. Nous avons ce pongé dansun bain dea jusqu’ la uptute une pidce mime souton Des sondes prélevee surchaquepréserva- ont placées danse présor- i etrelevé afore néces- vate dans bain. Ture saire ala rupture, ainsiquele “perforation” est détectée pourcentage Callongement: par unpassage de courant, puis conimée par un examen @Résistance aprés _visve Pour chaque réren lage, était pas rare que cette valeur dtfére du citfre +60] mesuré dans nos tests. Dans le cas de Reflex et Intimy Classic, Fécartdépassait méme 10 mm! Enfin, 'aprés nos mesures de largeur, toutes les références Ataiontbien dans le standard passage al'étuve nous avons procédé a cotst ‘européen. Cependant, nous Pour vorifier la qualité des ‘sur 200 échantillons et, si avons sanetionné celles qui ‘indi Fonilions-mag, on saisissant propriétés mécaniques de nos un défaut était constaté, dusientpastalargeur moyenne _Iecade45/¥0danslecarouche Webs. échantilons dans atoms, sur 200 autres chantilons sur étiquetage : Aspélia, Jacket, Sure, Intiny Fins, Sof et Secure, ‘ater 200114571 60 muons ae consommateurs | IDPrévenir les ruptures ) Une bonne lubrifica- tion est indispensable, mais il wexiste aucune standardisation concer rant la quantité de lubri- fiant requise. Ne vous fiez pas aux produits qui se ventent détre “super” ou “extra” lubrifiés rien ne prouve ces allé- gations, Globalement les références testées étaient correctement lubrifiées, sauf Secura, qui contenait moins de 200 mg de lubrifiant, alors que l Organisation mondiale de la santé (OMS) en préconise entre 400 et 700 mg. Le lubrifiant étant absorbs par les muqueuses au cours du rapport sexuel, rajouter-en au besoin, Utilisez uniquement un gel spécifique a base d'eau compatible avec le latex. Tous les corps gas (vasaline, huile, créme hydratante...) sont & proscrire. Et sachez que la salive rest pas un lubrifiant. © Les préservatits doi vent étre conserves au see, 8 I'abri de la lumniére (dans notre essai, tous les emballages, consti- tués de fells dalurni- nium, étaient opaques) ct de la chaleur. Ne les, stockez pas dans votre poche, votre sac a main ‘ou [a boite & gants. © Nrouvrez jamais emballage individuet avec les dents ou des ciseaux. Faites égale- ‘mont attention si vous avez les ongles longs. Le meilleur de essai @ bes plus ce posit merqué "NF" sestiluste ar des perforances excellertes pour absence de ‘ocosit et detbons résultats lors des essis de esis- tance. La qualité de son éiquetage est son autre point for. Suremballage individual, mmérodelotet date te péremption sont tien idiqués ets informations our ls utlisateus ont été jugéessatsaisantes. Qhesmins: vecunprctaet e036, cette rterence st a deere pus chee de note sea Pacis, co pratt se tend eure fants, ue again cine sere aveuncritre ‘standardisé, Lepaisseur moyenne n'est pas indiquée (est quand mene péisé qui et creed) @es pus: tsestmoncé ston aux esas de recherche ders et do oes preset sition comport au tris de résistance, ELtoutcla our (,17 unite, equi fait de ce prsrvai im des plus tras de rote st. lon reie no plus d cb de quetaceet de infomation dest née aux sonsornmateus, Oles 8 préser- Hf degeoe ue feu ro: Fe) orcs tantaliageindave Z Recall confor a name NF», h one equine agi pa quece Lee fri bcs ccocen iain NF, Salle sr co pointe ist na nus pes ronda @ tos plus ce préserai réusit le double par fait sur les deux principaux cites de sécurt pug st istingué ard rs bons résultats aussi bon denslesessls de recherche ce tous et de zones poreuses que de sistance. Letiquetage eta plupart ces informations générales fouries ‘parle faieant ont éjugés cares © es moins : aucune information n'est fournie pat fabicant concernant épaisseurroyenne dos POY oréservatifs, Et sa lubiication est jute satista- Bese) sante Nous avons elevé ure aromalil numéro elt porté sur Fembaliageinivivel est dient a ali gui figure sunt ota, ont 34 50 mmons oe consommateurs 1457 fever 208 Notre avis, Un produit irréprochable sures critéres essen- tiels de sécurité, que on peut recommander aux utilisateurs qui préterent les préservatits forcés. Dommage que son prix élevé ne leronde pas accessible tous les porte-monn Performant 4 moins de 0,20 € Notre avis, Sivous rechercher des proservatis fins etde qualité, mais que votre budget est limite, ce produit vous donnera centiére satisfaction. Mais teportez-vous sur une autre référence si vous voz le nez sensible, car ilddégage une forte odeut, Notre avis Ce préservatit tun usage sécurise, contor- ‘moment isa certifi E.On pout apprécier la touche personnelie apportée par extrait de vanille. Dommage que Aoutes es dimensions | surlaboite,Réagir vite en cas de défaillance Coca Un ebay copie Le préservatif est le meilleur moyen de se protéger contre les infections sexuellement transmissibles. Cest aussi une méthode de contraception efficace. En cas d’aubli ou de mauvais usage, il faut prendre des mesures dans lurgence pour limiter les risques de contamination par le VIH ou de grossesse.. Dans le feu de action, vous avez oublié de mettre un pré- servatif? Ou alors celui-ci s'est déchiré (cela arrive sure tout quand il n'est pas suffi samment lubrifié) ? Sachez qu’en France, un dispositif existe pour ces « accidents d’exposition au VIH », pour reprendre les termes des spé- cialistes. La personne concer née est mise sous trithérapie, sous 48 heures, Sida, hépatite B : des mesures préventives Od s‘adresser ? « En théorie, aux heures ouvrables, il faut se rendre dans le service d'in- fectiologie—ou service Sida - d'un hépital. Sinon, il faut s‘adresser aux urgences. En pratique, chaque hépital a sa propre organisation », répond |e Dr Michol Ohayon, coordi. nateur médical de Sida Info Service. Pour gagner du temps, appelez d'abord Sida Info Service, qui saura vous aiguiller vers la structure adaptée Ia plus proche. Il est fortement recommandeé que «| les deux partenaires se ren- # dentensemble a cette consul- tation, surtout sls ne sont pas absolument certains l'un et Vautre d’étre séronégatifs. Pour les autres infections sexuellement transmissibles, il n’existe pas de mesures d'urgence, sauf pour I'hépa- tite B. « Dans ce cas, on injecte des médicaments appelés “immunoglobulines spéct fiques” pour absorber le virus qui circule dans le sang, et en méme temps, on vaccine la personne », décrit Michel Ohayon, RETROUVEZ CE DOSSIER DE «60» SUR FRANCE 5 dans émission Cest notre affaire présentée par Claire Fournier smereredi 6 janvier 82h 10(cable et TNT) «samedi 28 janvier ‘9h40 (réseau hertzien) wwwiranceS fr Sile préservatif est également votre moyen de contracep- tion, en cas d'accident, pensez lla contraception d’urgence. La pilule du lendemain ou du surlendemain Dans les trois jours qui suivent le rapport sexuel non protégé, vous pourrez prendre la pilule Norlevo, la fameuse “pilule du lendemain’ « Son taux deffi- cacité est maximal dans les douze heures aprés le rapport sexuel », met en garde Marie~ Pierre Martinet, du Mouve- Lapituto "Norlvo, dito Mes aussi ‘tons les contres de plenification femilale ou auprés ‘une latimiére scolaire ment pour le planning fami- lial. Vous pouvez vous la pro- curer chez un pharmacien, ‘sans prescription médicale, pour un coat de 6,18 Cen ver sion générique (remboursable 8 65 %, mais seulement si un. médecin vous a fait une ordonnance au préalable). Depuis peu, une nouvelle pilule d’urgence est arrivée sur le marché : EllaOne. Elle garde la méme efficacite jusqu’é cing jours aprés un. rapport sexuel non protégé. « Son principal inconvénient est de n’étre disponible que sur prescription médicale », rogrotte toutefois Marie-Pierre Martinet. Elle colte 24,15 €, remboursables a 65 %, Enfin, beaucoup de femmes ignorent que le dispositfintra- uterin au cuivre {autrement dit le stérilet) fait aussi partie de la contraception d'urgence. II faut alors le poser dans les cing jours qui suivent la prise de risque, Sia no Sonics fo-serce org ou 1080084060 (gr depuis un poste ‘io, et ven penning fai org 80 millons ce consommateurs! 3530 CIDRES BOUCHES ormand ou br UNPURJUS DECONVIVIALITE Chandeleur oblige, le cidre fait sauter le bouchon pour accompagner e ; nos crépes. Avec son style nature et ses prix imbattables, il ne manque G Sreaaee pas d’atouts. Qu’il soit de Bretagne, de Normandie... ou d’ailleurs. 'MARISE SARGIS, AVEC LA COLLABORATION TECHNIOUE DE DOMINIQUE HUTIN, D'abord la galette, ensuite les Jean-Louis Benassi, directeur ile, » De alt, la consommation des ordpes, mais qu'ils ne pas- cerépes : 'Epiphanie et la Chan- technique de I'Union nationale nationale ne dépasse pas litres sent pas a Vacte », confitme deleur demeurent les deux pics interprofessionnelle cidricole par an et gar ménage~ mais le Danis! Alcabas, le directeur mar de consommation du cide. (Unicid) et de I'institut frangsis double en Normandie et en keting diAgrial Depuis deux ans, le cidre d'au- de production de cidre |FPC), Bretagne. Et lorsque les bras- A elle seule, cette cooperative tomne nous fait pourtant des ap seurs consacrent 60 milions basée a Caen réliso 80 % ce a alins dell dans les lingaires des Tous l'apprécient, euros par ana la promotion de alors que la grandes surfaces cés le début peu l’achétent la biere, les cidriers dépensent seroupe 10.000 produc- denovembre,etjusqu’a Relayée par les grandes aumieux 1,5 million. Lécart,fo- teurs de fruits (8500 petits Avec ce cidre pri: 6! s, fa campagne fone- cément, se retrouve en yon. Le apporteurs dont un grand nom: meur, doux, ts fruité et peu tonne plutét bien. Un echeteur cidre @ pourtant du potentiel, bre de particulers) et 500 trans- alooolisé, objectif de la lidre est dela grande distribution puisque 80 % des Francais déc'a- _formateurs do tail variable, Un bien « de sédvire de nouveaux cite, avant de pointer 'u rent beaucoup l'apprécier mais tel phénoméne de concentration consommateurs et de dynami- « Depuis des années, les ventes aussi..nejamais ypenser! « Les entre les mains d'un opérateu sser les ventes & une période de cidre chutent réguliérement études montrent que. 60% est atypique dans le monde agri reuse », comme le confime avecle vielissement dela clen- souhaitent boire du cidre avec cole. Constitué en 2000, le 36 | cominons ae consommateurs 1°47 sever 201eton, a Vous de voir groupe a racheté les marques Ecusson (CCLA) et Loic Raison | Quast, terre Acidres (CSR, et gére un porteteuille de marques régionales (Kerisac, La Deux Appellations d'origine contrélée (AOC, deve- Cicraie, Duché de Longuevile). | nues AQP) ont été accordées aux cidres du Pays d’Auge, I fournit aussi une majorité de} (Normandie) et de Corouaill (Bretagne). “appellation marques de cidres de distribu} Cornouaille englobe huit élaborateurs de 38 communes tau qualesgrotentoar. [| ces peys bigouden, de Pont Aven, Clohar-Carmoat, auillement des parts de marché Fouesnant, et de la vallée de |‘Aulne. Lappellation Pays: (hés do 375 en 2005, selon Auge eprésente une wentaine eicrtaersbasés few Rayon Bassons. La coo | dans 255 communes de Eure, du Celvdos ot de Tome, pérative, passée maitre dans les existe aussi deux Indications géographiques pro- teatiqies de posteusaon et | tégéee (GP), calles da eines de Normandie ot de assemblage, aborde toutes les] Bretagne, et, enfin, un seul label Rouge, attribué au Up yerger de Comouaile, ne des deux gammes de produits, a l'excap- cidre de variété Guillevic, en Bretagne, Appellations d'origine protégée (ADP). £ Gendoscldtes dAppelion re proigée (AOR) for op clea tbsrcres des ‘ales sanerko de ioxeye ne Pa Hetque: harps Saree meron Gnoee Notranae 9 | crectuce dl te Gorcwete, condor sinirredi eins cs larasie ier pege-tll tee qatar ‘ner eavomonne cara nile Dan esbe,, Fears alu se eppatont los, rateiSegivaton mene qi! TRgense Bo Une belle place dans forantevumarves ur cdre” notwmmont pour gaqner on Un véritable Vimaginaire collectif avec un ceu d'eau cu ouits...La_ réquiarté, Poussés en avant par vin de pommes Cette structuration de la filire boisson ambrée capitalise tou- |'intérét_des consommateurs La qualité aussi progresse. Les Golgierevoracncanure pas dws ineigars colsal pay ets cbgona ie pls more dei ee waraat tunidanic'S006 Acai ong Vargrs apes. acri' 56 Geert En) ‘atone poner ot 30 vors alle, les Frangais achetent duit naturel un an, les surfaces de vergers vent depuis I'arrivée des oono- tune boisson distribuée partout: Dans ombre du géant Agrial, conduites en agriculture biolo- logues dans les années 1980. suctée, chaleureuse, peualcoo- des opérateurs de taille gique ont doubié. Elles ont Lhygiéne s'est accrue : a cwwe fisée, fate pour le godter. A moyenne et des petis cidicul attint 832 hectares en 2008, moderne 8 chapeau flotent et moins de 36, elle se reporoche- teurs propriteires récokants représentent 5,12 % des sut- es suivis analytiques se sont répandus. Dans la bouteile, la Iipdte est deverue la nome, Avec les travaux menés su les terns es levres, les polvphé nls, Pe des vins de pommes semble bien avoir demarr Aux opéreteurs, cans le secret detours cliers, de respecterlos cahiers des cnarges cour main tenir un produit de quate, A nous de bousculer fa tradition, pour oser déboucher une bou- tell 8 tebe ova ape auto ment qu’en accompagnement des gaetes ou des crépes, ‘ever 201 1°457| 60 mulions ae consommateurs! 97Des bruts qu’on aimerait plus typés Les deux AOC arrivent en téte, sans toutefois sortir trés franchement du lot. Et la dégustation n'a pas mis un terme définitif aux querelles régionales... eu sueré, un cidre bouche brut doit contenir moins de 28 gfitro de suctes résiduels ot un mini- mum d'alcool (6,5 % de taux ‘alcool volumstrique total avec tune toldence de 1 % en plus ou en moins. Notre sélection de 20 cidres bruts rassemble Tévental de offre de la grende istribution : 11 de marques de. distributeurs et 9 de grandes ‘marques ; 3 cidres artisanaux, 2 trasitionnels, 4 bio, 2 AOC (Appellation d'origine contro- léel, 2 IGP (Indication aéoara- pphique protégée). Nous n'avons. pau trouveren région perisienne 2,88 € (Auchan) Robe ambrée, bulles parses, Neti, ‘notes de pamplemousse etdepoire, Ataque vive, bouche frutée, foisonnant (gaz fi tannique. Un cidre standard, Suggestion accompagnement: blanquette de veau. AUCHAN Cidre bouché de Normandie 1,29 € (Auchan) dpe un oli ambré, bulles rares. Nez de E== compote, notes de tabac. ni cidre label Rouge, ni I'en- semble des grandes marques, A'exception des AOC, la plu part de nos cidres sont pas- teurisés et gazéifiés. Les consommateurs sont habitués 2 leurstyle un peu trop souvent marqué par des notes de ‘fomme cuite, Danses bassins de production, chaque terre cidricole a son type que ses ésidents défendent, comme Vattestent les avis des jures venus de trois régions diffé- rentes, et quine se sont pas toujours rejoints sur certains échantilons. veBnuw Cidre artisanal biologique 3,15 € (Carrefour) Robe ambrée, voilée, alles rare. No nates doc ‘aque vie booche aie Suggestion daccompa- MARQUEREPERE Cidre bouché bio village 1,66 € (Leclerc) Robe dorée,bulles ‘imides. Nez pew intense, Ed, notes do lovures, de pomme cute et de poire, Bouche acidulée assez | courte, Ensemble un peu strict Désaltérant. 38 \ comitons de consommateurs ir’ 457 serie 2011 gqnement:tripes,viandes, Nos AION ONT DUTALNT Cidre AOC Pays d’Auge 2,90 € (Leclerc) Rabe ave wile, alias ibe: Nazf eri es eae fesse par es tains. Un cidre savoureux. Suggestion Faccompagnement: andouillette, romages. AUcHAN Cidre bouché de Bretagne 1,35 € (Auchan) Robe ambrée, bulles: ies. No do vail, abricot de pom tte poe Mane. Mionabaietoate tendre.Chameuc Sopeest dt mccompe: grement:vl TTerirgon tapin Alamouare. MARQUE REPERE LES GOELLERIES Cidre bouché normand 1,25 € (Leclerc) Robe orillant,bulles fines. Nez fumé, notes ‘de caramel Attaque fraiche, bouche stuctu- 166, finale tannique. Classique, Suggestion accompagnement: poisson poché au ode. MARQUE REPERE - LES GOELLERIES Cidre houché traditionnel breton 1,45 € (Leclerc) Robe brune, bulles fines. Nez flatteur, ide compote et de Bouche acide, amére etastringemte, sans rondeur. Rude. Suggestion daccompa- gnement: caitles ‘aux pommes. 'NOS REGIONS ONT DU TALENT Cidre AOC Comouaille gj 2,93 €(Leclerc) Robe ambro, bulles fines. Gp Nez de pomme reinette, de cuir etde fruits cconfits. Bouche ronde, puis aciduléo, avec ‘un cété écurie. Un bon cide fermier sec. ‘Suggestion d'accompa- CIDRERIEDELABRIOUE = Les vergers du Cotentin, jourmandie 2,61 € (Super U) Robe embrée, rouble, bullesrares. Nez anima, de compote et de levure Bouche équlibeée tan- Pau connaisseur Suageston 'accompa- REFLETS DE FRANCE Cidre bouché artisanal 1,99 € (Carrefour) Robe ambrée, bulles fines, Nez discret de ‘champignon. Bouche smarquée par Tacidité ct les bulles envahis- santes. Un cidre simplement frais Suggestion d'accompa- ‘gnement :huitres e pochées aucidre. = Loic RAISON Cidre bouché breton f= 2.226(Auchan) Robe orp, bulles aresseuses. Nez tense, marque par les ardmes de peau fait dfaut. Léger, ‘un rin déséquilibré,Les mots pour le dire AEFLETS DE FRANCE ‘MICHEL BREAVOINE Cidre bouché Cidre fermier : ‘ Lecidreestia boisson issue | 375.l}; le taux e'alcool est de Noomeaiie fe Noneandle deletermentaon demodt | de 55% minimum et le 55 € (Carrefour) 75 € (Super U) de pomme ou bien d'un | souil de pression de 3 9 de ease mélange de moiits de | CO,minimum sitetterves: Tee pees (Ged eter) cigea pomme ete poirefraiches, | cence est naturelle (4g en Carandlicbe: Bouche vive et sucrée, bouche cextraits avec ou sans addi- | cas de gazeification) souple, finale fraiche. plaisantefutée et tion d'eau, Les motits peu: | © Artisanal : il s'agit du ‘Un bon cide dinitiation Df acidulée, Rareichissant. vent étre partiellement | cidre d'un exploitantinscrit Suggestion Suggestion daccompa- issus de modts concentrés, | au registre des métiers... sromeat cBtes depots. pen spade) sous réserve que la pro- | Rien de plus | ee portion de ces derniers | © Traditionnel : ce cidre — rvexcdde pas 60% du | plus secet alooolisé que le a Volume total. La gazéifica- | brut présente un légertrou- Cidre bio Cidre bouche tion est és aa di ion est possible. ble résiduel di une fitra- 3,60 € (Nicolas) de Normandie Pur jus : il s‘agit d'un | tion légare. Boke avamcée, bulles: 2,40 €(Monoprix) cidre 100% pommes | © Pasteurisé :il s‘agit d'un Se eal jobe dorée, bulles fines, fratches, sans concentré de | cidre chautfé puis stabilisé Seemann me Poonses tonnes er pomme et ajout d'eau. par la température. Il est en ear imens-ntesdecom, | © Fenmier:lecire est | ensuite aos. Franea tieetilideyer™ SS boré avec des pommes de | © AB:le cidre bio est éla- ‘Suggestion d'accompa- erate Deca Ia ferme transformées sur | boré avec des pommes cul ‘gnoment: souflé au Suggestion 'accomp. place par le producteur | tivées dans le respect de la ‘gnoment: boudin pur solon|a jurisprudence, donc | charte de l'agriculture bio- poissons ras. foreément pur jus. logique. Il contient moins © Bouché : il est Gans une | de sulfites (seuil maximum SL VERRIER RERETS DEMUANCE bouteilla champenoise, | de sulfites de 50 mg/l total Cidre bouché Cidre AOC Cornouaille avec un bouchon de type | contre 200 mg/l pour un ‘caaumnal 2.94 € (Carrefour) champignon (au-dela de | cidre conventionnel). 2,72 € (Monoprix) Robe orfoncé, bles Rabe ambrée, 5 5 mE plete Meee satanecie COMMENT NOUS AVONS PROCED! notes de fon. Bouche équilibrée, net, La dégustation pu tite finale see Les cides ont té aches en double exemplar (au caso une stringente. Rust pecblepietcteg boutlle serait délectueuse} fn 2010, dans a grande distribution Tegumes et detuits. crises, sours au jury, Rendus anonymas par das cache-bovtlls, is ont {16 sens par catégorie, los buts avantlesdoux, 8 une tompéreture , pat lnsttt nations! écussow x aes detorgine et des appelaions ino). Nos dégustatous ont drt Cidre monte Mieux vivre les aspects visual, olfctt et gustati- Les notes éloignées des autres le Bretagne 1,80 € (Auchan) ¢aumains 5 points ron as 68 prises en considération afin que a alls! ‘ pace aie eee {es syntheses refldtant les appréciations majoritaires des jurés. ibe ambrée foncée, | b hulles ares. Nez es noto bres @lei alcooleux, notes de "ot épicées. Une bouche a NeCats olga foorde, métallique, qul «Jean-Michel Dluc, mae-sommaliar; (Ausaa sacste ico termine par une omer. + DluirEullot,produeteur de champagne et de cdre du Pays d Othe; ‘ume, Peu agréable. + Yann Giles, cenologue spéciaisé en cidre en Normandie; ‘Dominique Hutin, journalists expert en cidras; «= Volérie Sina, consellérecidricole en Bretagne, ‘euner 20111 9°57 180 milions de consommateurs! 3D