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Encuesta Estrs Laboral

Servidores Pblicos
Daniel Montalvo Araujo
08/06/2017
Introduccin e historia de sndromes relacionados con el estrs

En los ltimos 40 aos hubo un incremento muy importante de los problemas relacionados con el
estrs laboral, Interpreto que sus inquietudes son sobre el sndrome de Burnout.

Burnout fue utilizado por primera vez por el psiclogo clnico Herbert Freudenberger para definir
el desgaste extremo de un empleado. Luego, lo adoptaron los sindicatos y abogados como
elemento de ayuda para mencionar los problemas fsicos generados por un grado de agotamiento
excesivo. En la actualidad es una de las causas ms importante de incapacidad laboral. Su origen
estaba centrado en los profesionales de la salud: los mdicos.

Al principio, como consecuencia de este sndrome, el empleado estara un poco "chamuscado".

Luego, cuando la persona presenta sntomas fsicos de agotamiento, se lo encontrara totalmente
"oxidado" o "destruido". Pero no slo las personas recargadas de tareas o responsabilidad son las
que sufren un excesivo estrs. "Tener una vida sin motivaciones, sin proyectos, o pasar por una
etapa de desocupacin puede provocar el mismo desenlace" comenta el especialista. Los sntomas
son iguales en ambos casos: falta de autoestima, irritabilidad, nerviosismo, insomnio y crisis de
ansiedad entre otros.

Si duda, el desempleo es un factor muy potente que conduce a las personas a manifestar
trastornos como la depresin, ansiedad o adicciones. La ingesta desmedida de alcohol y otras
sustancias son frecuentes en personas desocupadas. Es una manera de expresar el estado de
estrs que se ha instalado en su vida.

Una persona extremadamente estresada o como se dira en esta ocasin "quemada", se puede
manifestar de varias formas: "el cansancio emocional es la actitud ms clara, evidente y comn en
casi todos los casos. La persona no responde a la demanda laboral y generalmente se encuentra
irritable y deprimida". Tambin existen otras actitudes un poco ms difusas. Los profesionales o
empleados -enfermeras, mdicos, maestros, etc- que trabajan en contacto directo con otras
personas suelen tener este sndrome.

Los problemas internos entre la empresa y el individuo pueden ser uno de los factores que genera
un empleado quemado. "La desorganizacin en el mbito laboral pone en riesgo el orden y la
capacidad de rendimiento del empleado" . Esto sucede, generalmente, cuando no hay claridad en
los roles y las tareas que debe desempear cada uno de los empleados. Tambin la competencia
desmedida entre los compaeros, un lugar fsico insalubre para trabajar y la escasez de
herramientas o tiles suelen ser tema de desorganizacin". Otro factor que influye es el individuo
y su capacidad de adaptacin, "dos personas pueden trabajar juntas y bajo la misma complicacin,
en ocasiones una se estresa y la otro no". En el ltimo tiempo, el estrs laboral se convirti en uno
de los factores importantes de incapacidad.

Se trata de un Sndrome clnico descrito en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajaba en
una clnica para toxicmanos en Nueva York. Observ que al ao de trabajar, la mayora de los
voluntarios sufra una progresiva prdida de energa, hasta llegar al agotamiento, sntomas de
ansiedad y de depresin, as como desmotivacin en su trabajo y agresividad con los pacientes.
En las mismas fechas, la psicloga social Cristina Maslach, estudiando las respuestas emocionales
de los profesionales de ayuda, calific a los afectados de Sobrecarga emocional o sndrome del
Burnout (quemado). Esta autora lo describi como un sndrome de agotamiento emocional,
despersonalizacin y baja realizacin personal que puede ocurrir entre individuos que trabajan
con personas".

Cuestionario, fines e instrucciones.

Se puede medir Por medio de cuestionario Maslach, que de forma autoaplicada, mide el
desgaste profesional.
Se complementa en 10-15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome:
Cansancio emocional, despersonalizacin, realizacin personal. Se consideran
puntaciones bajas las menores a 34.
El cuestionario ms utilizado en la escala de Maslach de 1986 Esta escala tiene una alta
consistencia interna y una fiabilidad cercana al 0,9. Se trata de un cuestionario
autoadministrado, constituido por 22 tems en forma de afirmaciones, sobre los
sentimientos y actitudes del
profesional en su trabajo y hacia los pacientes.
Escala de MASLACH Deber responder frente a cada una de estas afirmaciones, en
funcin a la siguiente escala

0 = Nunca
1 = Pocas veces al ao o menos
2 = Una vez al mes o menos
3 = Unas pocas veces al mes o menos
4 = Una vez a la semana
5 = Pocas veces a la semana
6 = Todos los das
 Cuestionario Mashlash

Instrucciones: Leea la oracin del lado izquierdo del cuadro, y de acuerdo a la escala antes sealada,
marque con una x el nmero que ms se asemeje a lo que esta viviendo:

DESCRIPCIN 0 1 2 3 4 5 6
Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que
ir a trabajar.
Comprendo fcilmente como se sienten los compaeros
Trato a algunos pacientes / clientes como si fueran objetos
impersonales.
Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo.
Trato muy eficazmente los problemas de los compaeros
Me siento "quemado" por mi trabajo .
Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las
personas.
Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta
profesin / tarea.
Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca
emocionalmente.
Me siento muy activo.
Me siento frustrado en mi trabajo.
Creo que estoy trabajando demasiado.
Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis compaeros.
Trabajar directamente con personas me produce estrs
Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis
compaeros.
Me siento estimulado despus de trabajar con mis compaeros
He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin / tarea.
Me siento acabado.
En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.
Siento que los compaeros me culpan por alguno de
sus problemas.
Total