INTEGRANTES DE GRUPO

MARTINEZ PALMA MARIANO MANUEL

MITE GARCEZ GABRIELA GIANNINA
SANCHEZ MANZABA GILSON FRANCISCO
SOLANO TOLEDO SILVIA BELEN

CURSO:
CPA5-DV
ASIGNATURA:
Sistema de Informacin Gerencial
PERIODO LECTIVO:
2016- 2017
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA

TUTORA: Sopha Galarraga

CURSO: Cpa5 Dv ASIGNATURA: Sistema de Informacin Gerencial

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO TALLER 1 CASO UPS

Captulo 1

1 Cules son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de

paquetes de UPS?

Las entradas son los requerimientos del cliente a nivel global por medio de sus equipos de
computacin o telfonos inteligentes, los ingresos de los recolectores por medio de sus
computadoras porttiles, as como los ingresos por medio del sitio web de UPS.

El procesamiento se realiza por medio del sistema de UPS denominado OMS el cual permite
mediante el proceso de informacin incrustar funciones de UPS a los clientes, dar
disponibilidad de informacin a recolectores, entre otras.

La salidas son la informacin requerida por el cliente, los recolectores y dems empleados
de UPS, que les permite operar a nivel global, para tener informacin actualizada en lo
relacionado al envo de paquetes a nivel global.

2 Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas con la

estrategia de negocios de esta empresa?

UPS tiene diferentes tecnologas basadas en la WEB tales como:

Sitio WEB UPS

Herramientas Cisco System, para incrustar funciones de UPS, como recoleccin, rastrear y
calcular costos de paquetes

Sistema de administracin de pedidos OMS, basado en Web, el cual administra el sistema de

pedidos globales y el inventario para envi de piezas crticas,
Sistema de correos electrnicos,
Sistemas de Fax.
Y se relacionan con los clientes y proveedores (Por medio del sitio Web), excelencia operativa
(Eficiencia implica mayor rentabilidad), nuevos productos (Mejor calidad y menor costo),
servicios y modelos de negocios (Envo de paquetera segn opciones requeridas por el cliente),
toma de decisiones mejorada (Informacin correcta en momento adecuado, ventaja competitiva
(Mantenimiento de liderazgo) y supervivencia (Ante cambios globales).
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA

TUTORA: Sopha Galarraga

CURSO: Cpa5 Dv ASIGNATURA: Sistema de Informacin Gerencial

3 Qu objetivos de negocios estratgicos tratan los sistemas de informacin

de dicha empresa?

UPS ha podido mantener el liderazgo pese a la competencia que tienen tales como FEDEX Y
DE AIRBORNE, porque ha alineado sus sistemas de informacin a sus objetivos estratgicos
de negocio. Los cuales son el mantener que todos sus clientes tengan un servicio para cada rea
y cumplir en un tiempo determinado la entrega.
Seguridad de la informacin, clasificacin de la informacin.
Facilitar una mejor toma de decisiones en la empresa.

Controlar mejor sus personas y procesos para alcanzar las metas organizacionales.

4 Qu ocurrira si sus sistemas de informacin no estuvieran disponibles?

El sistema de informacin de UPS es su herramienta motor del negocio, si esta no estuviera en
disponibilidad la empresa desaparecera porque todas las operaciones son procesadas y puestas
a disposicin de los usuarios sean estos clientes o colaboradores de la empresa.

1.- Qu tipo de informacin y servicios provee el servicio WEB para individuos, negocios
pequeos y grandes?
Menciones estos servicios.
En relacin a informacin y servicios que provee son:

Enviar
Crear un envo
Ver historial
Anular envio
Cree una devolucin
Enviar usando un Archivo de procesamiento por lotes
Crear una Importacin
UPS OrderLink
Calcular tiempo y coste
Programar una recogida
Utilice las Herramientas Internacionales
Solicite Materiales de Envo
Abrir una Cuenta UPS
Seleccionar Preferencias
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA

TUTORA: Sopha Galarraga

CURSO: Cpa5 Dv ASIGNATURA: Sistema de Informacin Gerencial

Servicios de transporte de carga

Cargas crticas
Carga Area
Transporte martimo

2.- Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solucions) del sitio WEB de UPS.
Navegue en las soluciones de negocios por categora (como entrega de envos, devoluciones
o comercio internacional) y escriba una descripcin de todos los servicios que ofrece la
empresa para una de estas categoras.
Explique cmo se beneficiara un negocio de estos servicios.
Un negocio se beneficiara porque contara con un socio estratgico especializado en el envo
de paquetes lo que nos ayudara a globalizar nuestras operaciones de acuerdo al tipo de
actividad que desarrollemos. Podramos efectuar el envo de diferentes productos a todos el
mundo.
3.- Explique cmo es que el sitio WEB ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos
de negocios estratgicos que describimos antes en este captulo.
Cul sera el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio WEB no estara
disponible
Este sitio permite traspasar las fronteras y estar a disponibilidad a nivel global con un mnimo
requerimiento de acceso a internet, el sitio web para UPS es una herramienta que le permite
acceder a sus clientes desde la comodidad del cliente. No estar disponible limitara a la empresa
a un mbito local puesto que por medio del sitio WEB, UPS se presenta o publica a l mundo
entero.