Cursada Dra.

Mara Delia Espsito

CONTRATOS DE ADHESION

GENERALIDADES

El Cdigo Civil establece como principio general que hay contrato

cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaracin de
voluntad comn, destinada a reglar sus derechos.

Esta definicin supone una estructura de negociacin individual. Las

partes negocian en pos de un objetivo y en un acto voluntario, es decir con
discernimiento, intencin y libertad, llegan a un acuerdo y prestan
consentimiento para cerrar el negocio jurdico, dando nacimiento a un acto
jurdico bilateral.

Podemos esquematizar esta relacin de la siguiente manera:

ESTRUCTURA DE CONTRATACION POR NEGOCIACION INDIVIDUAL

Sujeto de Negociacin Sujeto de

derecho pormenorizada derecho

Acto de Consentimiento Acto de

voluntad voluntad

Acto jurdico bilateral

CONTRATACION POR ADHESION.

La evolucin de los modelos econmicos y la industrializacin como

eje del desarrollo capitalista, llevaron al progresivo abandono de la
produccin artesanal y correlativo crecimiento de la produccin seriada.
Esto implic el surgimiento de un mercado masificado, en donde los bienes
y servicios aparecen como poco diferenciables. Asimismo la secuencia
temporal de este tipo de produccin, necesita un gran mercado consumidor.
En este mercado, las relaciones contractuales, no pueden establecerse de forma
tradicional. La diferencia de fuerza entre las partes (empresas y consumidores) hizo que

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empezaran a desaparecer las negociaciones individuales para ceder paso a nuevas formas de
contratacin, en donde desaparecen algunas de las caractersticas principales de los contratos
del Cdigo Civil.
Al hablar de un mercado de bienes y servicios iguales, no tiene sentido que cada
consumidor discuta individualmente sus condiciones de acceso al bien o servicio, ya que las
formas y condiciones del contrato resultarn iguales, como consecuencia de la estructura de
produccin y consumo homogeneizadas.
Vemos, entonces, que ya no existen dos partes iguales negociando, sino que tenemos
por un lado a las empresas, que son la parte fuerte de la relacin, imponiendo condiciones, y
por el otro, al consumidor individual, que no tiene poder para discutir esas condiciones y slo
adhiere a las condiciones impuestas por la otra parte. El acto de voluntad, constitutivo de la
estructura individual, pierde su caracterstica de tal y pasa a ser un acto de simple
acatamiento.
As, el esquema de negociacin individual, en el mercado masificado queda desplazado
por un esquema de contratacin por adhesin.

ESTRUCTURA DE CONTRATACION POR ADHESION

Empresa Consentimiento Consumidor

Actitud de Acto de Adhesin Actitud de

imposicin sumisin

DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

Las nuevas relaciones de consumo, plasmadas principalmente en los

contratos de adhesin y la masividad del mercado, implicaron masificacin
de los daos y multiplicacin de los riesgos emergentes de las relaciones
contractuales.

En este contexto, la mayora de los pases del mundo, notaron la

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necesidad de generar herramientas jurdicas que regularan las relaciones

de las empresas productoras de bienes y servicios iguales, con los
consumidores indiferenciados.

As nacen leyes que tienen por objeto la proteccin del consumidor. El

Estado ampla su tutela a la rbita de los derechos patrimoniales (que en
general estn librados a la voluntad de las partes) en procura de un
equilibrio capaz de recomponer las desventajas iniciales que tiene el
consumidor en sus vinculaciones jurdicas.

En nuestro pas la ley que regula la defensa de los derechos del

consumidor es la 24.240.

Alcances

En principio la ley delimita los alcances de su proteccin y define al

consumidor como toda persona fsica o jurdica que contrata sobre bienes
o servicios para satisfacer necesidades propias o de su grupo familiar,
como destinatario final, cualquiera sea la naturaleza pblica o privada,
individual o colectiva de aquel que los produce, presta, facilita, provee o
expende.

Esta definicin comprende exclusivamente a las adquisiciones de

bienes o servicios para consumir, no para transformar, producir y/o
revender, es decir deja afuera a los intermediarios, cualquiera sea la fase
en la que intervengan.

En cuanto a qu tipo de bienes y servicios comprende, la ley no hace

exclusiones. Abarca a todos los bienes y servicios que estn en el mercado,
sin importar si provienen de empresas pblicas o privadas o si es un
negocio de una persona fsica individual o una persona jurdica.

Lmites.

La ley establece cules son las situaciones que pueden dar lugar al
ejercicio del derecho de defensa del consumidor.

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Contratos de contenido predispuesto.

Estos son los contratos de adhesin. La ley prev la nulidad parcial de

este tipo de contratos cuando contengan clusulas abusivas.

Este tipo de clusulas puede involucrar distintas situaciones:

Clusulas limitativas de responsabilidad: stas son clusulas que generalmente
restringen el nmero de casos en los que el proveedor se hace responsable por los problemas
que puedan aparecer. Algunas veces llegan hasta eximirlo totalmente de responsabilidad, lo
que configura un abuso del que el consumidor debe ser protegido.

Clusulas de traslado de riesgos al consumidor: este supuesto est relacionado

con el anterior. Se ponen en cabeza del consumidor situaciones que debe afrontar el
proveedor.

Clusulas de inversin de la carga de la prueba: en nuestro derecho est

establecido normativamente, quin debe aportar la prueba en casos de litigio. Si una parte, en
un contrato, pone a cargo de la otra parte la obligacin de probar (a sabiendas que por
derecho le correspondera probar a ella), este mecanismo se llama inversin de la carga de la
prueba. A estas clusulas la ley de defensa del consumidor las considera nulas.

Clusulas de modificacin unilateral del contrato: muchas veces aparecen, en los

contratos de adhesin, clusulas que permiten a una de las partes cambiar las condiciones del
contrato despus de firmado y sin que la otra parte pueda oponerse. Naturalmente estas
clusulas no son vlidas y el consumidor no estar obligado por ellas.

Publicidad engaosa.

Esta es otra de las situaciones que generan para la ley un derecho de

defensa al consumidor.

El proveedor debe respetar las condiciones de venta o produccin de

un bien o servicio que ha publicado y publicitado. Si no se atiene a ellas o
se contradice, incurrir en responsabilidad.

Prcticas abusivas de comercializacin.

Cuando las tcnicas que se usan para captar clientes son desleales o
inducen al consumidor a error, acarrean las sanciones previstas por la ley
24.240. Estas prcticas pueden ser:
Contratos celebrados fuera del establecimiento: Son los contratos que se
celebran sin tener a la vista al objeto de la compra (Ej: venta telefnica, por catlogo, a

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domicilio). Si al momento de recibir el producto, ste no cumple con las especificaciones

prometidas, el adquirente tiene derecho a reclamar.

Prestaciones en serie: son los contratos que se perfeccionan por entregas (Ej:
una enciclopedia que se completa con fascculos semanales). El proveedor est obligado a
respetar las condiciones pactadas hasta que se complete la entrega.

Crditos al consumo: muchos sistemas de crdito (Ej: planes de ahorro,

autoplanes) ejercen prcticas defraudatorias para los consumidores, que se cristalizan en los
intentos de cobrar adicionales que no estaban contemplados explcitamente en la letra del
contrato. Aun teniendo en cuenta que, por principio general, en una relacin contractual,
nadie est obligado a hacer o dar algo ms all de lo pactado, la ley de defensa del consumidor
ha previsto particularmente esta situacin como de abuso por parte de los comerciantes.

Ventas con premios: Estn prohibidas las ofertas de premios condicionadas a

una venta. Los comerciantes son libres de organizar sorteos, de ofrecer premios o actividades
similares, siempre que las condiciones de acceso a la promocin no estn supeditadas a la
compra de un producto por parte del usuario. Es por ello que en estas situaciones es comn
leer en las publicidades, en algn lugar no muy destacado pero visible, la frase Promocin sin
obligacin de compra o alguna de idntico significado.--