Revista Logistica 189 May17 WEB

S U M A R I O
a o
XV II
A RTCU LO D E P O RTA D A 34
4.0: la transformacin digital de la supply chain
nme r o Rosa Mara Salas Ascencin
189
La industria 4.0, tambin conocida como la cuarta revolucin industrial, es
una tendencia que ya est en Mxico y est revolucionando su cadena de
suministro. Segn datos de Gartner, las empresas que alinean los principios
de esta tecnologa a su supply chain pueden incrementar su productividad
hasta 5%. En el mercado mexicano existen ya soluciones y herramientas en-
Director Daniel Nacach focadas a esta tecnologa, sin embargo, los retos an son muchos: romper
paradigmas para vencer el miedo al cambio y contar con talento calificado
Gerente General Alejandro Cantarelli
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Publicidad Adriana Ballesteros

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Editora en Jefe Sandra Huchim Prez

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Editora de Contenidos Rosa Mara Salas Ascencin

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Carlos Cervantes Meja A B A S TE CIM IE N TO 42
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Planeacin de suministros y recursos
para responder a la demanda
Jefa de Suscripciones: Elisa Macas
emacias@enfasis.com Daniel Ivn Martnez
+52 (55) 5605 1777 ext. 113
Las compaas buscan establecer un plan que mantenga el balance entre la
demanda y el suministro para satisfacer los requerimientos del consumidor.
(00 52 55) 5605 1777 Para cumplir esta meta, la planeacin de suministros y recursos ha cobrado un
(00 52 55) 5604 3162
nuevo significado en las cadenas logsticas para su administracin
(00 52 55) 5604 3273
(00 52 55) 5604 3382
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M A Y O I 2 O 1 7
CAD E NA IN T EGRAL 52
El poder de los KPIs en la relacin clienteproveedor
Jess Campos Corts
Ante la incertidumbre de los mer-
cados, las organizaciones deben
10
tener claridad sobre sus estrategias
de cadena de suministro y la forma
en que lograrn integrar a sus pro-
veedores relevantes a travs de un
modelo de visibilidad. Los KPIs son
clave en ese modelo de visibilidad L O G IS T IC S U M M IT & EXP O
SUPERA SUS EXPECTATIVAS
DE CRECIMIENTO!
Redaccin
D IS TR IBU CIN 70 Con ms de 15 mil visitantes, los das 29 y 30 de mar-
Logstica inversa: el arte de la reutilizacin de materiales zo, en el Centro Citibanamex de la Ciudad de Mxico,
Marco Espejo Gonzlez refrend su liderazgo como el mejor evento de logstica
de Mxico. Los ms de 35 Talleres Gratuitos de Expe-
La logstica inversa facilita la creacin de canales de recu- riencias Logsticas, la Conferencia Magistral, as como
peracin selectiva de residuos industriales, vehculos y neu- el Summit, congregaron un alto ndice de ejecutivos
mticos, desechos de equipos elctricos-electrnicos, entre logsticos. El Piso de Exposicin luci abarrotado con
otros, para su posterior reciclaje y reutilizacin. Pero, cmo las soluciones innovadoras y un amplio portafolio de
construir una cadena de suministro inversa a favor de la orga- productos de los ms de 300 expositores que se die-
nizacin? ron cita. El cierre se dio con un espectculo musical de
Opera Rock Tributo a Queen, donde ms de mil 500
asistentes bailaron y corearon cada una de las cancio-
MANAGE MENT 80 nes de la mtica banda
Optimizacin de costos con presupuesto base cero
Jos Ruiz N D IC E
El presupuesto base cero (ZBB) es una metodologa de pla- 6
Escenario logstico
neacin y presupuesto que trata de reevaluar todos los pro- 46
S&OP: estructura para equilibrar la oferta y la demanda
gramas, costos y gastos de una organizacin. En el mundo 58
Diseando la inteligencia colectiva en logstica
68
El nuevo perfil del consumidor online
empresarial, la logstica es uno de los elementos que mayor
74
11 pasos para alinear su red de distribucin y alcanzar
eficiencia puede alcanzar, siendo ZBB el camino hacia la op- ventajas competitivas
timizacin de costos 88 Empresas al Da
90 Eventos y seminarios
MANU FACT URA 84

Digital factory: nuevas tendencias en manufactura
Viridiana Hernndez Quintana y Marcos Villarreal
La manufactura emplea el mayor capital dentro de las indus-
trias, siendo responsable de grandes costos, requiere una
mayor cantidad de trabajadores y mayor tiempo de imple-
mentacin, adems de generar alto impacto en el servicio
al cliente. Qu se vislumbra en el futuro de las empresas
dedicadas a la fabricacin de mercancas?
6 ESCENARIO LOGSTICO
Es nearshoring estrategia Implementa Onest Logistics Establece Grupo Mar

ms usada en Mxico solucin de HighJump operaciones con Intermerk
En el marco del desayuno del Consejo Onest Logistics seleccion el sistema Grupo Mar inici operaciones con Inter-
Nacional de Ejecutivos en Logstica y de gestin de almacenes (WMS) de merk, empresa de servicios logsticos,
Cadena de Suministro (Conalog), Jor- HighJump, proveedor global de solucio- para conservar y mejorar costos y servi-
ge Ribas, Socio Director de Miebach nes para la cadena de suministro, para cios de sus centros de distribucin, as
Consulting, present el estudio Incre- optimizar y administrar sus procesos lo- como las operaciones de la Ciudad de
mento en la complejidad de la Cadena gsticos con el fin afianzar el crecimiento Mxico, Tultitln y Zona Norte, en una
de Suministro 2017, el cual tiene como previsto para los prximos aos. La solu- primera fase y, en una segunda etapa,
objetivo investigar la tendencia del near- cin ofrece servicios y visibilidad general las de Guadalajara en su almacn junto
shoring y sus implicaciones para la ca- para cumplir con los pedidos de forma a Walmart El Salto.
dena de suministro en Mxico y a nivel rpida y precisa mediante un flujo de tra-
mundial. bajo autodirigido y optimizado. Adems, la compaa utilizar las insta-
laciones de Intermerk para realizar los
El estudio destaca que el nearshoring Nayibe Yara, Directora de Innovacin inventarios con el uso de las maquilas
es una de las estrategias ms usadas Tecnolgica de Onest, indic: "La im- y el pickeo para atender a cada uno de
por las empresas mexicanas en sus plementacin de HighJump WMS nos sus clientes.
procesos de produccin (40%), segui- permitir no slo lograr un incremen-
da del offshoring (28%). La primera es- to significativo en productividad, sino Grupo Mar produce y nosotros abas-
trategia se utiliza con base en los gastos ofrecer nuevos y mejores servicios para tecemos su mercado con la confianza
totales, tiempos de entrega y costos de nuestros clientes. La facilidad con la que de cumplir con las normas de calidad
produccin, mientras que la segunda podremos hacer modificaciones al siste- aplicables y el nivel de servicio reque-
se emplea para reducir gastos totales, ma y adaptarlo a nuestras necesidades, rido para satisfacer la demanda de su
en particular, costo de personal y de har que cambiemos para bien nuestra mercado", mencion Intermerk.
produccin. forma de hacer negocios".
Intermerk cuenta con tres divisiones de
Al menos 50.6% de las compaas na- Por su parte, Rubn Imn, Director Ge- servicio: almacenaje y valor agregado
cionales utilizan el nearshoring como neral de Onest, acot: "La flexibilidad de (administracin de inventarios, fiscal
una estrategia de ubicacin para sus HighJump WMS lo convirti de inme- y nacional); transporte (distribucin al
plantas de produccin. No obstante, diato en la mejor opcin para nuestras detalle, porteo y servicio InterPacfico);
26.0% lo ve como una futura tendencia necesidades operativas y tecnolgicas, y agronegocios (almacenaje, carga de
en alto grado. A pesar de que tambin en comparacin con otros proveedores buques granel, trasvases y maniobras).
se consider el concepto de onsho- de software. Adems, nos dimos cuenta
"Contamos con almacenes en las prin-
ring/homeshoring/reshoring/backsho- que era la mejor opcin para afrontar la
cipales ciudades del pas donde agre-
ring, el offshoring y nearshoring sern complejidad de los requerimientos ope-
gamos valor a los productos que alma-
las tendencias ms probables a imple- rativos del mundo de los 3PL.
cenamos y realizamos la administracin
mentar en el futuro.
David Houser, Vicepresidente Senior de de los inventarios. Asimismo, hacemos
Las industrias mexicanas que estn Ventas Internacionales de HighJump, distribucin al detalle, servicios de por-
representadas en la investigacin son mencion que trabajarn de la mano teo y servicios ferroviarios InterPacfico,
bienes de consumo y electrnica, pro- con su socio Tsol para asegurarse de as como proyectos a la medida. La ex-
veedores de servicios; electrnica y proporcionar el ms alto valor a Onest periencia de nuestra estructura humana
high tech, fabricantes automotrices, far- Logistics. y sistemas de calidad e informticos,
macutico, materiales de construccin, nos soportan para ser un grupo alta-
as como moda y estilo de vida. mente competitivo", seal Intermerk.
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8 ESCENARIO LOGSTICO
Realiza ALGEYA alianza Busca Bimbo expander Presenta ANTP avances

estratgica con ENCUMEX operaciones en China de su Foro de Transporte
Con el fin de posicionarse en el merca- En 10 aos de participacin en el merca- La Asociacin Nacional del Transporte
do logstico, en el segmento de opera- do chino, Grupo Bimbo ha avanzado en de Mercancas (ANTP), present los
dores logsticos, en la Ciudad Mxico, el conocimiento de la logstica y los gus- detalles de su XVII Foro Nacional del
ALGEYA realiz una alianza estrategia tos del consumidor en ese pas, por lo Transporte de Mercancas, que se lleva-
con ENCUMEX que abarca varios ac- que busca expandir operaciones hacia r a cabo del 28 de junio al 1 de julio en
ciones; y adems anunci que abrir 2020 e incursionar en otros territorios de la Riviera Maya. El evento congregar
ms centros de distribucin prxima- Asia, asegur Bernardo Zermeo, Ge- a cientos de ejecutivos de la industria
mente. rente General de la Unidad de Negocios para discutir importantes temas como
Alimentos Preparados de Bimbo. retos globales y oportunidades para
La compaa indic que uno de los de- Mxico, distribucin urbana, transporte
safos que enfrenta en el sector logstico En el marco del evento La experiencia de en sus diversos modos, perspectivas
es buscar un liderazgo slido; no obs- Bimbo en China durante una dcada, or- para la renegociacin del TLCAN, estra-
tante, seal que se enfocan en la me- ganizado por el Centro de Estudios Chi- tegia e innovacin logstica.
jora continua en sus procesos y confan na-Mxico (CECHIMEX), se indic que
en el amplio mercado que cada vez la compaa buscar una consolidacin Alex Theissen, Presidente de la ANTP,
demanda mayor calidad y excelencia para transformar la industria de la panifi- anunci que estn trabajando en con-
en sus servicios, por lo anterior ALGEYA cacin y ampliar su liderazgo, as como junto con autoridades y cmaras para
siempre est buscando actualizar a su realizar una diversificacin de productos. echar a andar una nueva norma que
personal e invertir en mejor tecnologa y, regule las horas de conduccin y des-
sobretodo, operar el negocio de nues- "Filipinas, Vietnam y Malasia, son algu- canso de los choferes del transporte
tros clientes como propio. nos de los pases que se contemplan de carga. Para los parmetros presen-
en la expansin geogrfica, aunque eso tados, se tomaron en cuenta aspectos
En el 2014, ALGEYA decidi incursionar depende de que existan las condiciones como carreteras, infraestructura, para-
en el mercado de operadores logsticos favorables, como crecimiento y potencial deros y dems variables del autotrans-
e incorpor a su portafolio la divisin econmico", mencion Zermeo. porte mexicano, de tal manera que se
logstica. Dentro de sus estrategias consideraron cinco horas mximo de
comerciales busc posicionarse en el Respecto al tema de logstica, el directi-
conduccin, descanso de 30 minutos,
mercado a travs de: su participacin vo seal que en China est en constan-
y que no se rebasen las 14 horas frente
en el Logistic Summit & Expo Mxico; te movimiento. El principal reto est en
al volante en 24 horas; despus de ese
una intensa campaa de publicidad en el personal, ya que implica contactar a
lapso se descansara entre 7 y 8 horas.
la revista nfasis Logstica; una campa- trabajadores que entiendan el manejo de
El documento est en proceso de finali-
a interna de mailing utilizando diversas una empresa occidental porque requiere
zacin para presentarlo ante las instan-
bases de datos orientadas al sector; una conocimiento de las regulaciones que
cias correspondientes, se proceda a re-
campaa de mailing con el uso de datos existen y las variaciones en los sistemas
visin, retroalimentacin y adecuacin.
de Encumex; y una participacin activa logsticos como carreteras o transpor-
con embajadas y cmaras del sector. tes. Las flotillas son un tema relevante en La ANTP tambin anunci la edicin 17
la distribucin de productos de Bimbo, de su Premio Nacional de Seguridad
Al realizar la campaa de mailing pode- porque adems de buscar eficiencia en Vial; la primera edicin del Foro Na-
mos transmitir de una forma clara nues- recorridos, se requiere culturizar al per- cional de Buenas Practicas en Seguri-
tros proyectos y objetivos. Al invertir en sonal en temas de seguridad y cuidado dad Vial, cuya fecha y sede ser dada
nfasis Logstica obtenemos varios be- de unidades. a conocer prximamente; y el S-map
neficios como apoyos editoriales en su (www.s-map.mx), herramienta online
edicin online, as como nuevos contac- para planeacin de rutas.
tos comerciales, asegur la compaa.
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10 LOGISTIC SUMMIT & EXPO MXICO 2017
Logistic Summit & Expo Mxico:

Supera su s e x p e c t at i va s
de calidad
y crecimiento!
El evento registr un total de 15
mil 542 visitantes, los dos das.
El Summit Internacional tuvo un

incremento del 35% en pases do-
rados.
El Summit reuni a los cinco gu-

rs en supply chain, de indiscutible
prestigio global.
Ms de 35 Conferencias Gratuitas
de alto valor respaldan el liderazgo
en capacitacin del Logistic Sum-
La celebracin de 10 aos del Logistic Summit & Expo Mxico fue mit & Expo & Mxico.
magnfica. Con ms de 15 mil visitantes, los das 29 y 30 de marzo,
La Conferencia Magistral Gratuita
en el Centro Citibanamex de la Ciudad de Mxico, refrend su lide- impartida por John Gattorna, Lder
mundial del pensamiento sobre
razgo como el mejor evento de logstica de Mxico. El Summit con los supply chain, congreg ms de 800
ejecutivos logsticos.
5 gurs en supply chain ms admirados en el mundo, la Conferencia
Magistral y los ms de 35 Talleres Gratuitos congregaron un alto ndi- Se dieron cita ms de 300 expo-
sitores a lo largo de 21 mil metros
ce de ejecutivos logsticos. El Piso de Exposicin luci abarrotado con cuadrados.
las soluciones innovadoras y un amplio portafolio de productos de los La clausura tuvo un cierre es-
ms de 300 expositores. El cierre fue un gran espectculo de Opera pectacular de Opera Rock Tributo a
Queen, donde ms de mil 500 asis-
Rock que disfrutaron ms de mil 500 personas./Redaccin tentes bailaron y cantaron.
nfasis Logstica mayo 2017

LOGISTIC SUMMIT & EXPO MXICO 2017 11
LA EXITOSA FRMULA DE
Expo + Summit +
Conferencias Gratuitas +
Networking
ha caracterizado al evento a lo largo de
10 aos y lo consolida como el mejor
mmit:
Sunausupply chain innovadora
y de grandes retos
Los cinco gurs mejor rankeados a lo largo de las nueve edicio- Por nica ocasin, el Summit internacional reuni a
cinco gurs en supply chain, de indiscutible pres-
tigio global y los mejor rankeados a lo largo de las
nes anteriores se dieron cita por nica vez y en un mismo esce- nueve ediciones anteriores: Hau Lee, John Gattor-
na, Martin Christopher, Mara Rey y Luis Sols.
nario. Durante dos das compartieron casos de xito, tendencias
Cada uno comparti de manera generosa casos de
y conceptos innovadores en supply chain. Este ao, el nivel de xito, tendencias y sus conceptos en temas como:
innovacin en la cadena de suministro para la crea-
asistencia de pases dorados se increment 35%, lo cual fue un cin de valor; evolucin de la logstica y la gerencia
de cadenas de suministro en Amrica Latina; cam-
paign supply chains; supply chain conectivity y la
logr ms del Logistic Summit. cuarta revolucin industrial; y el eslabn olvidado
en la gestin estratgica de la supply chain.

Una supply chain innovadora

Las actividades del Summit arrancaron
con Hau Lee Opening Keynote del
evento y Thoma Professor de Operacio-
nes, Informacin y Tecnologa en la Gra-
duate School of Business de la Univer-
sidad de Stanford quien plante que
ante tendencias como la impresin 3D,
las nuevas redes de distribucin, manu-
factura y la disrupcin de las cadenas de
suministro, las empresas deben generar
nuevos modelos de negocios innovadores
enfocados en el servicio.
La innovacin requiere de una compren-

sin de las limitaciones ambientales y de En su conferencia Campaign supply
las condiciones del mercado, as como de chains: una nueva configuracin, John
una evaluacin de los clientes, explic el Gattorna, Lder mundial del pensamiento
gur mundial. sobre supply chain, consultor y autor, de-
sarroll su modelo de negocio de alinea-
En ese sentido, asegur que tanto en M- cin dinmica a nivel empresa, en el cual
xico como en Amrica Latina hay oportu- destac conceptos como el mercado, la
nidades para la innovacin, pero deben estrategia, la cultura y el liderazgo.
ser explotadas por los ejecutivos dedica-
dos a la logstica a nivel regional, ya que En este nuevo diseo de cadenas de su-
son quienes mejor conocen las diversas ministro, Gattorna enlista diversos tipos
infraestructuras logsticas, las necesida- de cadenas como la flexible, gil, lean y
des de los mercados, los requerimientos Bajo estas nuevas circunstancias, asegur colaborativa en donde clasifica a cada una
de los clientes y lo que podra conducir a la experta, no podremos hacer una trans- dependiendo las condiciones de deman-
estos ltimos al xito. formacin verdadera slo trabajando en la da actuales de las empresas. Y en quinto
gestin de la demanda, slo cambiando la lugar seala a la campaign supply chain,
Dentro de esta innovacin en el servicio, forma lineal de las cadenas o trabajando una cadena de suministro extendida con
el experto destac el concepto de servi- en la gestin misma de los procesos. patrones de demanda irregulares para
cizacin, el cual lo enfoc en cmo usan redes de trabajo en manufactura o trans-
los clientes los productos y servicios que Podremos lograrlo, exhort, a travs de porte que enfrenta desafos en flexibilidad,
ofrece la empresa y cmo evaluar la posi- una mayor cercana con las seales de la agilidad, reduccin de desperdicios y co-
bilidad de contribuir a ese qu para ayu- demanda y las reas comerciales, es de- laboracin con proveedores.
darlos con la directa aplicacin del pro- cir, desarrollando ms redes, eliminando
ducto o servicio adquirido a la empresa. silos en los procesos, y contando con mu- Una empresa extendida
cho ms apalancamiento de tecnologa en con la Industria 4.0
Necesario, reinventar la toma de decisiones. En el segundo da del Logistic Summit &
la supply chain en las empresas Expo 2017, Martin Christopher Profe-
Por otra parte, en su charla De cadenas Tambin aconsej innovar en un sentido sor Emrito de Marketing y Logstica de
de suministro a redes de respuesta a la cognitivo, romper las lneas al interior de la Cranfield School of Management en
demanda, Mara Rey-Marston, Partner de las organizaciones y hacer cambios en la la Universidad de Cranfield, Inglaterra
EYs Advisory Services, indic que exis- forma en la que estn estructuradas (lo consider que los tiempos de cambio tec-
ten cuatro fuerzas que demandan hoy que la ejecutiva llam habilidades corpo- nolgico e incertidumbre econmica que
reinventar la cadena de suministro: la re- rativas no tradicionales), adems de colo- se viven a nivel mundial demandan una
volucin cognitiva, el entorno conectado, car la tecnologa al servicio de la gente, mayor conectividad con una gestin di-
el comprador omnicanal y la empresa sin buscando que haya menos esfuerzo y ferente en las organizaciones para poder
restricciones. menos retraso en el proceso, finaliz. hacerle frente a los desafos.

En dos sesiones mano a mano,

los gurs establecieron una conversacin del ms alto nivel con pases
dorados donde se analizaron conceptos clave los dos das del congre-
so. En el primer da estuvieron presentes Hau Lee, John Gattorna y
Mara Rey, moderados por Jos Antonio Parra de Grupo Bimbo M- En la conferencia El eslabn olvidado en la
gestin estratgica de la supply Chain, el
xico; y en el segundo da, Martin Christopher y Luis Sols, de la mano gur afirm que para el xito de la supply
chain las empresas deben retomar de
de Daniel Razo, Ex Director de Operaciones de Groupe SEB manera firme la colaboracin y la compar-
ticin de riesgos, hay que construir una
sociedad de negocio y hay que construir
confianza. La colaboracin, desglos,
En esta nueva gerencia, dijo, lo ms importante es la informacin en el entorno, la rele- es sobre conductas, polticas, incentivos
vancia de compartirla y contar con plataformas colaborativas que promuevan un cambio y recompensas, objetivos corporativos y
de mentalidad al interior de los negocios. sustentabilidad a largo plazo, pero sobre
todo es sobre la alta direccin liderando
Bajo este contexto, el experto de la Universidad de Cranfield, Inglaterra englob su con- desde el frente, no desde las alturas.
cepto de cadena de suministro 4.0 en donde las compaas deben pensar a partir de la
demanda, atendiendo a las economas de escala, y la produccin en masa con un mo- Finalmente, seal que muchas empresas
delo claramente definido para lograr una empresa extendida. Tenemos que comprender no requieren un solo tipo de supply chain,
el valor del cliente para hacer la transformacin de la cadena, debemos tener mtricas sino varios, como la supply chain eficiente
funcionales en nuestros departamentos, asegur. o la supply chain gil, y que el reto est
en la capacidad que tienen las empresas
Esquemas colaborativos para mejorar las capacidades de la cadena para implementarlas a partir de un cambio
Luis Sols, Profesor de Operaciones y Gestin Estratgica de la Cadena de Suministro en el modelo de negocio que se adece
del IE Busines School, manifest que los esquemas colaborativos son crticos y necesa- tanto a los clientes como a valorar el ni-
rios para mejorar las capacidades de la cadena; no obstante, cambiar la mentalidad de vel de las habilidades para competir en el
algunos directivos tiene sus complicaciones. contexto del mercado actual.

"Para innovar en la cadena

hay que eliminar las friccio-
nes en los procesos porque
H au frenan la agilidad, factor cla-
Lee ve en la innovacin"
La reinvencin de la cadena
implica enfocarse en la de-
manda del mercado y ges-
Mara tionarla en tiempo real. Debe
Rey
cambiar la forma en que se
describe a la supply chain y repensarse desde la adquisi- Liderazgo de calidad
basado en la conversacin
cin de las materias primas En la closing keynote Competencias para
la transformacin, lvaro Gonzlez Alorda
Cofundador y CEO de Emergap pro-
puso un cambio de las empresas basado
"La gente en supply chain en una estrategia que promueva la inno-
vacin; con estructura, tecnologa y pro-
debe ser experta en el ma- cesos en la organizacin; y un liderazgo
de competencias.
nejo de la complejidad, pero
Martin
El consultor present un programa de
tambin del riesgo, hay que transformacin big bang basado en cinco
Christopher ser agentes de cambio elementos clave: 1) metodologa y com-
petencias, a travs de un diagnstico,
diseo de proyectos, comunicacin y co-
laboracin; 2) bajar el centro de gravedad
en donde el CEO se integre e interacte
"En una cadena de suminis- con reas como recursos humanos, pro-
duccin, marketing, finanzas, ventas, etc.;
tro moderna, la alta direc- 3) crear sentido de urgencia a travs de
workshops peridicos muy bien estable-
cin debe liderar desde el cidos; 4) creacin de una cultura de la
colaboracin, basada en la confianza y la
Luis frente, no desde arriba" disciplina para el cumplimiento de las re-
Sols glas; y 5)la conversacin como una herra-

mienta de transformacin.
Sobre la conversacin transformacional,

el consultor resalt la importancia de que
al interior de los negocios y en la vida mis-
"La manera de avanzar hoy ma se tenga un acercamiento con todas
es poner en prctica el con- aquellas personas clave a tal grado que
el individuo se juegue la vida en aquellas
cepto redes de valor en vez conversaciones que hace y en las que no
J ohn orna
hace. Por lo que propuso mayores con-
de cadena de suministro, ya versaciones y menos emails: "la calidad
Gatt no pensar lineal"

de tu liderazgo depende de la calidad de
tus conversaciones".

Capacitaci n g r at u it a
d e a l to n i ve l: aprendizajes
para los desafos de hoy
Este ao, el Logistic Summit logr conjuntar un ambicioso pro- Por segundo ao consecutivo, el Pabelln de Dis-
tribucin y Seguridad ANTP present mesas panel
con anlisis de la industria de la logstica y el sec-
grama de capacitacin gratuita de altsimo nivel nunca antes vis- tor transportista, as como tendencias y consejos
prcticos para que el directivo asuma los grandes
to, con ms de 35 Talleres Gratuitos de Experiencias Logsticas y desafos en su da a da.
la Conferencia Magistral Gratuita Supply chain end to end: con- Una de las novedades de esta edicin fue la ca-
pacitacin gratuita que ofreci APICS Captulo M-
sejos y aprendizajes, a cargo de John Gattorna, Lder mundial del xico en su stand a travs de ocho conferencias,
con temas de manufactura, cadenas de suministro
globales, revolucin digital en los negocios, retos
pensamiento en supply chain, consultor y autor. en distribucin y almacenamiento, entre otros.

Durante los dos das,

los 35 talleres registraron una gran asistencia, su-
perando la capacidad de cada uno sus tres audito-
rios establecidos dentro del Piso de Exposicin
Por primera ocasin se incorpor a la APP del Para lograr estos resultados, establecieron una estrategia en la empresa de forma bi-
evento la aplicacin Sli.do, una herramienta direccional que les permitiera contar con programas de colaboracin, innovar en su
interactiva mediante la cual los asistentes pu- modelo de negocio y, sobre todo, adecuar la seleccin de los proveedores.
dieron realizar preguntas y comentarios a los
conferencistas va sus smartphones. Y a su En cuanto a la reingeniera en CEDIS, se dict el tema Realizando una ciruga de corazn
vez los speakers pudieron retroalimentarse abierto mientras se corre un maratn, en donde el principal planteamiento fue la aplica-
del pblico mediante tres encuestas breves cin de una metodologa comn para encontrar la mejor estrategia para la reingeniera
formuladas en tiempo real. de distribucin de mltiples canales.
Los Talleres Gratuitos de Experiencias Lo- Este mtodo gira alrededor de los datos de cada empresa para lograr niveles de anlisis
gsticas se organizaron en cinco rubros: correctos, los cuales permitirn que los resultados se vean con los proveedores y los
1) Distribucin propios consumidores: mapear proceso, para medir impacto del nuevo equipo, gestin
En el tema de distribucin se present de cambio, modificaciones y actualizaciones de software, pruebas extensivas en vol-
Mejores prcticas de LEVIS. Establecien- menes de produccin e identificar a un responsable para la solucin completa.
do Flujos en el centro de distribucin. Esta
compaa relat cmo mediante la auto- Otro de los conceptos que se abordaron en materia de distribucin fue cmo hacerla
matizacin de operaciones en su centro inteligente, rpida y segura. En esta bsqueda, los especialistas recomiendan compren-
de distribucin logr un incremento en la der los desafos ultra-logsticos, lo cual implica invertir en un nuevo sistema o anlisis
productividad de separacin/distribucin sistemtico de los tems y rdenes manejados en el CEDIS, lo que determinar el ptimo
(resurtido) de producto de 309 unidades a diseo y operacin, pues se sabe que, al igual que el negocio crece o cambia, tambin
959 unidades por hora por persona. debe hacerlo el sistema con el que se gestiona el proceso logstico.

Conferencia
2) Integracin de la cadena
Alonso Fernndez, Vicepresidente de Dis-
tribucin de Jafra Cosmetics; y Hugo Ruiz,
Vicepresidente de Logstica y Servicio al
Cliente de Colgate Palmolive (ambos Con-
Magistral
sejeros de CONALOG), exhortaron a sus
colegas a explorar algunas alternativas
para reducir costos logsticos: eliminacin
del exceso de inventario y de obsoletos,
simplificacin del portafolio de productos,
diseo de la red de distribucin, progra-
cadena de suministro mas colaborativos con clientes y provee-

dores, administracin de devoluciones,
gestin del proceso de rdenes y factura-
end to end cin, y planeacin del abasto.
Juan Galassi, Gerente de Logstica Inte-

grada de Tetra Pak, comparti con todos
sus colegas un sistema de gestin diaria
que ha mejorado el desempeo de la lo-
gstica de esta compaa. Esta metodolo-
ga permite una revisin inmediata (ltimas
24 horas) y acciones inmediatas, identifica
tendencias, ayuda a mantener estnda-
res, ofrece resultados inmediatos, evita
sorpresas al final del mes, mejora la co-
municacin, identifica nuevas prdidas y
evita problemas de comportamiento.
Mabe, a travs de Hctor Corona, Geren-

te General de Cadena de Valor Mxico y
Centroamrica, y Ramn Abella, Gerente
General del Centro de Excelencia, com-
parti su concepto de SMART: tecnologa
y procesos alineados para un mejor servi-
La Conferencia Magistral Gratuita impartida por John Gattorna, Lder mundial cio al cliente.
del pensamiento sobre supply chain, Consultor y Autor, congreg en el Audito- En la aplicacin de este proyecto, la com-
paa logr eficientar los procesos de
rio Frida Kahlo a ms de 800 ejecutivos logsticos. gestin de pedidos y planeacin de trans-
porte, mediante la instrumentacin de he-
Gattorna destac la importancia de un nuevo diseo en la organizacin de las rramientas tecnolgicas en ambiente SAP,
orientado a mejorar la productividad del
cadenas de suministro debido a los tiempos difciles que se presentan actual- transporte y servicio al cliente.
mente. Ante eso, propuso una cadena extendida mediante conceptos como el 3) Comercio exterior
E2E supply chains, el cual hace referencia a una transformacin genuina de la Directivos de la Asociacin Mexicana de
Agentes de Carga (AMACARGA) desta-
cadena de suministro, de punta a punta, centrada en el cliente. caron la influencia indiscutible que tie-
ne Mxico en el comercio internacional.
Entre sus argumentos resaltaron que es
Dicha transformacin plantea una alineacin dinmica en el modelo de negocio
la 10 mayor economa de exportacin
a nivel de la empresa, en donde se est en constante interaccin con el cliente en el mundo y ocupa el lugar nmero 29
en economa ms compleja, de acuerdo
y con sus necesidades, y que haya una direccin que realmente ejecute las con el ndice de Complejidad Econmica
(ECI); y cuenta con 13 Tratados de Libre
estrategias de manera exitosa. Comercio firmados, que representan el
mercado de 50 pases, con 800 millones
La manera de avanzar hoy es poner en prctica el concepto redes de valor de dlares de comercio exterior.
en vez de cadena de suministro, ya no pensar lineal conectando oferta y Con estos nmeros, Mxico tiene infinitas
oportunidades de exportar a otros pases
demanda en una supply Chain E2E, expres.
que no sean Estados Unidos. Los mer-

el xito del negocio en el futuro. Las he-

rramientas de la nube para operaciones
Las conferencias de campo impulsan la rentabilidad de la
empresa al permitirle implementar estra-
estuvieron muy demandadas tegias giles y dinmicas en el campo, ya

que conecta y orquesta actores de opera-
ciones de campo entre s, incluso a travs
Algunas tuvieron que repetirse; la capacidad de cada de los lmites de la empresa.
Otra de las tendencias tecnolgicas en

auditorio fue de ms de 300 personas las cadenas de suministro de Mxico es la
industria 4.0, desde sus desafos en auto-
matizacin y manipulacin de materiales.
Expertos hablaron del panorama de las
diversas tecnologas que engloban a esta
industria, entre ellas la impresin 3D, por
los beneficios que actualmente ofrece a la
cadena de suministro como la eliminacin
de inventarios, disponibilidad global y a
largo plazo, reduccin de costos de trans-
porte y entrega el mismo da.
5) Transporte
La seguridad de la carga es un punto im-
portante en la cadena de suministro, por
lo que una de las opciones usadas actual-
mente en Mxico es la que brinda el pro-
grama de seguridad electrnica en capas,
el cual conlleva un ciclo continuo de colo-
cacin, recuperacin, descarga y retorno
de dispositivos de rastreo (tecnologa GPS)
para la generacin de informes y mitigar el
riesgo de interferencia intencionada, cuya
efectividad est sujeta a la tecnologa utili-
zada y a factores ambientales.
En el segmento de ltima milla, se identifi-

c entre las empresas asistentes a los ta-
lleres gratuitos que en muchas ocasiones
el tema del costo pasa a segundo terreno
ciente su infraestructura logstica y contar en la definicin de rutas. No obstante, se
con un sistema intermodal ms controla- evidenci que algunas de las preocupa-
do y eficiente. Argenis Bauza, consultor ciones en la mayora de los transportistas
de KPMG Mxico, destac que ante el son el incremento del costo del combusti-
panorama econmico adverso, "la buena ble, as como la visibilidad y la rastreabili-
noticia es que Mxico es un pas de ma- dad de la carga.
nufactura y que exporta equipos de alta
cados estn ah, solamente tenemos que tecnologa a Estados Unidos y Canad". Ante este panorama, los expertos en
arriesgarnos para poder consolidar nues- transporte y socios de la ANTP aconse-
tra presencia en otras partes del mundo, Mientras que Pablo Guzmn, consultor de jaron a las empresas incrementar su ca-
manifest Sandra Barba, Vicepresidenta PriceWaterhouseCoopers, aludi a una pacidad logstica, eficientar su flota para
de AMACARGA. encuesta de su consultora, la cual revela lograr un mejor rendimiento frente a la va-
que 79% de los CEO globales considera riabilidad de los costos del disel.
En este tema de comercio internacional, que los cambios econmicos van a afec-
pero en el Pabelln de Distribucin y Se- tar a las regulaciones. En ese sentido, pro- Los speakers destacaron la relevancia
guridad ANTP, directivos de AMACARGA, puso al ejecutivo logstico tener mayor co- de contar con unidades de distribucin
ProMxico y el Instituto Mexicano del nocimiento de su negocio y de su cliente. secundaria de ltima tecnologa con dis-
Transporte (IMT) afirmaron que en la bs- positivos de seguridad, vehculos elctri-
queda de la diversificacin de mercados y 4) Tecnologa cos, motores que promuevan el ahorro del
ante la dependencia de las exportaciones La tecnologa mvil est creando oportu- combustible y, sobre todo, con innovacio-
con Estados Unidos, las empresas deben nidades importantes para las empresas y nes en materia de comunicacin como
incorporar ms tecnologa, hacer ms efi- se est convirtiendo en factor clave para por ejemplo el uso de la telemetra.

Sponsors
de alto nivel
Los Talleres Gratuitos de Experiencias Logsticas
se organizaron en cinco rubros: optimizacin de la
cadena, distribucin, transporte, tecnologa y co-
mercio exterior. Las empresas sponsors que los
integraron fueron:
OPTIMIZACIN DE LA CADENA TRANSPORTE MIEBACH

INDUSTRIA 4.0
UPS EDENRED Desafos en automatizacin y manipulacin
EFICIENCIA EN COSTOS LOGSTICOS ADMINISTRACIN DE FLOTAS de materiales
Mejores prcticas para incrementar la Nuevas tecnologas para el control Jorge Ribas, Socio Director de Miebach Consulting
rentabilidad del combustible
Daniel Miranda, Segment Group Manager de Alfredo Bernacchi, Director de OMNITRACS
UPS Mxico. Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios GESTIN EN LTIMA MILLA
de Edenred Mxico Tecnologa para maximizar la productividad
ONEST en el uso de flotas
TERCERIZACIN EN MANUFACTURA IDEALEASE Enrique Mignon Jaques, Director de Desarrollo de
Un socio en casa: la logstica y los servicios ADMINISTRACIN DE LA CARGA Productos, Administracin de Procesos de
tercerizados en una planta de manufactura Un visionario ve ms all: gestin eficiente Negocio y Gestin de Servicios de Misin Crtica
Jorge Flores, Director de Recursos Humanos y en tiempos de crisis para la Cadena Logstica de Omnitracs
Nuevos Proyectos de Onest Logistics Fernando Noriega, Director General de Isaac Morales, Gerente Routing & Planning
Idealease en Mxico de Omnitracs
DISTRIBUCIN
SENSITECH Inc. NETLOGISTIK
DEMATIC GESTIN DEL TRANSPORTE EN RUTA LOGSTICA DE TRANSPORTE
AUTOMATIZACIN EFICIENTE Mitigar el riesgo a travs de seguridad Economa colaborativa + tecnologa para
Haciendo su distribucin ms inteligente, electrnica por capas kilmetros inteligentes
ms rpida y ms segura Grant Woolf, Vicepresidente, Strategy and Karl McDermott, CEO de BIIS
David Fredde, Strategic Account Manager- Product Management de SENSITECH Inc. Jess Garca, COO de BIIS
Mexico de Dematic
BAJA FERRIES MACROPOINT
COLLIERS OPTIMIZACIN EN TRANSPORTE RASTREO DE VANGUARDIA
INFRAESTRUCTURAY DISTRIBUCIN El ferry: medio de acceso para una Seguimiento de la cadena de suministro
Evita la obsolescencia: nuevas especificaciones autopista sobre el mar conectada
para centros de distribucin Alberto Montemayor, Director de Mercadotecnia Joshua Snyder, National Account Executive
Rafael McCadden, Director Industrial & Logstico y Ventas de Baja Ferries de MacroPoint
de Colliers International Mexico
FEMSA LOGSTICA HONEYWELL
SDI TRANSPORTATION MANAGEMENT MOVILIDAD 3.0 EN DSD
MEJORES PRCTICAS DE LEVIS Cundo utilizar un outsourcing logstico? Funcionan las aplicaciones cloud para operacio-
Estableciendo flujos en el centro de distribucin Ramiro Delgado, Director de Operaciones nes de campo?
Edgar Contreras, Director de Distribucin Mexico de FEMSA Logstica Hernn Urbina, Enterprise Solution Sales
Mxico y Lder de Mejora Continua en Movilizer de Honeywell
Distribucin para Amrica de Levi Strauss TECNOLOGA
Jaime Michel, CEO-Managing Director de COMERCIO exterior
SDI Mxico LLAMASOFT
VISIBILIDAD Y TECNOLOGA GRUPO LOGISTICS
FORTNA Cmo lograr que tus mejores planners de COMERCIO ELECTRNICO
REINGENIERA DEL CEDIS cadena de suministro sean excelentes Retos y tendencias del comercio electrnico
Realizando una ciruga de corazn abierto Jeff Metersky, Vicepresidente de Solutions internacional
mientras se corre un maratn Strategy de Llamasoft Xavier Ponce de Len, Experto en Comercio
Juan Arroyo, Vicepresidente de Fortna Mexico Internacional y Logstica de Grupo Logistics

Netwo r k i n g:
sinergias entre
la comunidad logstica
El Logistic Summit es el espacio
nico para el networking entre la
comunidad logstica. En cada uno
de los espacios del Piso de Exposi-
cin, ejecutivos logsticos y lderes
del sector interactuaron para ha-
blar de negocios, compartir infor-
macin y comprobar, de primera
mano, la calidad del portafolio de
servicios y soluciones de los expo-
sitores. En el business center se
generaron negocios clave para los
ejecutivos.


Lo s l d e r e s
del sector logstico
en un mismo lugar
v
Mecalux empresa de soluciones para
la cadena de suministro y sponsor platino
de la comida del 30 de marzo present
su Pallet Shuttle semiautomtico, solucin
que ofrece capacidad de almacenamiento
debido a un carro electrnico que despla-
za las tarimas en el interior de los racks.
De acuerdo con Manuel Antonio Faras

Meja, Gerente Comercial de Mecalux,
esta solucin incorpora lo ltimo en tec-
nologa y reduce los tiempos de maniobra
En este dcimo aniversario, el Logistic Summit volvi a crecer su Piso de Exposicin con en los almacenes. "El operario transmite
la presencia de ms de 300 expositores sobre una superficie de 21 mil metros cuadra- las rdenes mediante una tableta con
dos. Cada uno de los proveedores present un portafolio de productos y servicios en conexin Wifi, reduciendo los tiempos de
diversos rubros clave de la logstica. Una de las novedades de este ao fueron los cuatro maniobra", refiri el ejecutivo.
Mdulos de bsqueda de expositores, en donde se pudieron localizar, de una manera
fcil y rpida, a todos los proveedores, filtrados por rubro, nombre de empresa o nmero Faras inform que Mecalux hizo demos-
de stand. traciones de Easy WMS, sofware de ges-
tin de almacenes, que controla y optimi-
Presenta FEMSA Logstica portafolio de servicios za todos los movimientos y procesos del
FEMSA Logstica sponsor platino de la comida del 29 de marzo del Logistic Summit almacn y que est diseado para adap-
& Expo 2017 present su portafolio de integracin de servicios logsticos, transporte tarse a las necesidades de los clientes.
terrestre y modalidad de administracin del transporte. Mecalux disea, fabrica y presta servicios
relacionados con las estanteras metli-
Ernesto Tatay, Director Comercial de la empresa, asegur que no slo buscan ofrecer un cas, almacenes automticos, entre otras
camin, sino dar el servicio de logstica integrada con eficiencia. Y agreg: "Tenemos un soluciones de almacenamiento.
centro de monitoreo completo con protocolos de reaccin de prevencin que nos ayuda
a ser eficientes en la industria y en el transporte. En internacional tenemos servicios por Como cada ao, el piso de exhibicin con-
ferrocarril a Estados unidos y Canad; la parte terrestre hacia Estados Unidos, Canad, t con las cuatro reas de servicio conti-
Guatemala y Centroamrica; y la martima con operaciones con partners en Asia". nuo del COFFEE BREAK, un rea para to-
dos los visitantes. Y los Pases Gold, Pases
Adicional, inform que estn integrando servicios en una sola plataforma con indicado- Plata y Expositores nuevamente pudieron
res de productividad y eficiencia que puedan ser medibles, ya que cada vez ms empre- acceder al SALN COCTEL LOUNGE, un
sas buscan un proveedor que pueda solucionar problemas y reste el negociar con 10 espacio exclusivo para el networking y la
o hasta 20 personas, "ese servicio nos est abriendo muchas puertas en el mercado", camaradera.
asegur el ejecutivo.

Empresas expositoras por rubro

Asesoramiento (consultora y certificacin) Envase, empaque y embalaje Promotores inmobiliarios
andlogistics; APICS Captulo Mxico, Asocia- (suministros para proteccin de carga) Advance Real Estate; Colliers International; Edifi-
cin Nacional de Importadores y Exportadores Chep; Conveyroll; Cordstrap; Ergopack; Geme- caciones Dinmicas; Fortna; Forum Commercial
de la Repblica Mexicana; Automha, S.P.A.; Biix tytec; Grupo Mayapack; Holomex; Mitasa Lo- Real Estate; Interflo; Lining Products Company;
Soluciones Integrales Manejo de Materiales; gistics; Novatec Pagani; Pallets Alfa Texcoco; y Prologis.
Blacktrust; CHEP; Colliers international; Conse- Sistemas Kinedyne; Tecnipesa Identificacin; y
jo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, X-pack. Seguridad de carga y personas
Inversin y Tecnologa; Daqua Strategic Intelli- A-Safe Mxico; CSI | Centro de Soluciones Ina-
gence; Datalogic; Daxpro Consulting - Microsoft Infraestructura y equipamiento para lmbricas; Damsa (Distribuidora de Accesos y
Partner; Dematic; Departamento de Ingeniera de centros de distribucin y almacenes Mecanismos); Ergopack; Geotab; G-Logstica;
Sistemas, Facultad de Ingeniera, UNAM; Estral; (estanteras, racks y similares) Glosser Global Security Services; Grupo IPS de
Fortna; Forum Commercial Real Estate; GIEI- Advance Real Estate; AMECO; A-Safe Mxi- Mxico; Grupo Nuo; Grupo Paprisa; Holomex;
COM; Glosser Global Security Services; Grupo co; Automha, S.P.A.; Biix Soluciones Integra- Impresora Silvaform; Macropoint; Omnitracs;
Hasar; Grupo Scanmex; Instituto Logstico; Ins- les Manejo de Materiales; Conveyroll; DAMSA Pointer Mxico; Protectio Bur de Seguridad;
tituto Universitario CAAAREM; Interflo; Interlake (Distribuidora de Accesos y Mecanismos); DOM Sensitech, Inc.; Sistemas Kinedyne; Tracking
de Mxico; JMM Manufacturas; KNAPP; Llama- Administracin; Drill Company; Edificaciones Di- Systems de Mxico; Troax; y Unigis.
soft, Inc; Magaya Corporation; Manhattan As- nmicas; Estral; Fronius Mxico; ICMPROYECTA;
sociates; Logstica de Mxico; Mecalux Mxico; Industrias Metlicas Rigsa; Interflo; Interlake de Tecnologa (software y hardware)
Mexroll Mxico; Miebach Consulting; netlogistik; Mxico; Intrajanus; J.M. Romo; JMM Manufactu- andlogistics; AT&T; Avercast, IIC; Beetrack; CSI
PM Steele; Q Solutions; Rack USA; Recurso Con- ras; Lining Products Company; Mecalux Mxico; | Centro de Soluciones Inalmbricas; Datalogic;
fiable; Rutanet; SAIA Consulting; SDI; Tecnipesa Mexroll Mxico; Mitasa Logistics; PM Steele; Daxpro Consulting - Microsoft Partner; Dematic;
Identificacin; Tsol Tecnologa Logstica; Unilem Rack USA; Ros Mxico; Stocklin; Swisslog Logis- Drivin; Epson; Fleetmatics, By Verizon; Geme-
Comunicacin Inteligente; Universidad Anhuac tics, Inc.; Teclo Mexicana; Troax; y Unik Group. tytec; Geotab; G-Logstica; GM Transport; Gru-
Mxico; Universidad del Valle de Mxico; y Uni- po Hasar; Grupo IPS de Mxico; Grupo Paprisa;
versidad Iberoamericana Len. Medios de comunicacin Grupo; Scanmex; Honeywell; Hubrox; Impresora
nfasis Logstica; Estrategia Aduanera; Inbound Silvaform; Infinite Peripherals; Intelligrated de
Asociaciones, cmaras y Logistics Latam; Mundo Ejecutivo; Peridico Mxico; ITC Impresoras; Listech; Llamasoft, Inc.;
entidades empresariales Mexico Industry; Revista Industria Martima; So- Macropoint; Magaya Corporation; Manhattan As-
AMACARGA; AMANAC; AMTI; APICS Captulo mos Industria; y T21. sociates / Logstica de Mxico; Montra; netlogis-
Mxico; Asociacin Nacional de Importadores tik; Newland Latin America; Omnitracs; Pointer
y Exportadores de la Repblica Mexicana; Aso- Movimiento y control de materiales (monta- Mxico; Q Solutions; Recurso Confiable; Rutanet;
ciacin Nacional del Transporte Privado; CANA- cargas, carruseles, automatizacin y robtica) SDI; Sendengo; Sewoo (J. Stephen Lab., LTD.);
CAR; CLAA (Confederacin Latinoamericana de Aceros del Toro; Ameco; Biix Soluciones In- Sistemas Dinmicos Internacionales; Teclo Mexi-
Agentes Aduanales); Conalog; Consejo Empresa- tegrales Manejo de Materiales; Cargotecnia; cana; Tecnipesa Identificacin; Tecnomotum;
rial Mexicano de Comercio Exterior, Inversin y Conveyroll; DAMSA (Distribuidora de Accesos y Telcel; Tracking Systems de Mxico; Tsol; Unigis;
Tecnologa; ProMxico; Secretara de Economa; Mecanismos); Dematic; Drill Company; Fronius y Zebra Technologies.
Ford Motor Company; Freightliner; Gas & Pass by Mxico; GIEICOM; Global Equipment; Intelligra-
Sodexo; IAVE Capufe; Idealease; Isuzu Motors de ted de Mxico; Interlake de Mxico; Interlaken Transporte areo
Mxico; Kenworth; Man Truck and Bus Mxico; Maquinaria; J.M Romo; JMM Manufacturas; AAACESA Almacenes Fiscalizados; Grupo Cargo-
Mercedes-Benz Mxico; Navistar Mxico; Sis- Jungheinrich; KNAAP; Maincasa; Mecalux Mxi- quin; Redpack; y UPS.
temas Kinedyne; Tecnomotum; Ticket Car; y TIP co; Mitasa Logistics; Momatt; Montra; Raymond
Mxico. Mxico; SDI; Sitsa; Stocklin; System Norteam- Transporte intermodal
rica; Toyota Tsusho Corporation de Mxico; y Almer; Baja Ferries; Basal Almacenamiento &
Capacitacin Troax. Logstica; Celadon Trucking; Esgari Holding M-
APICS Captulo Mxico; Asociacin Nacional de xico; Grupo Transportes Monterrey; Sitsa; y Swift
Importadores y Exportadores de la Repblica Operaciones logsticas Transportation, CO. Inc.
Mexicana; Departamento de Ingeniera de Sis- AAACESA Almacenes Fiscalizados; Accel Logs-
temas, Facultad de Ingeniera, UNAM; Instituto tica; Aceros del Toro; Akzent Logistics; Almer; Transporte martimo
Logstico; Instituto Tecnolgico Autnomo de Almex; Baja Ferries; Basal Almacenamiento & Baja Ferries
Mxico; Instituto Universitario CAAAREM; Tecno- Logstica; Beetrack; Celadon Trucking, Inc.; CG
lgico de Monterrey; Universidad Anhuac Mxi- Solutions; Corporativo UNNE; Dliver Logistics; Transporte terrestre
co; Universidad Autnoma del Estado de Mxico; Dicka Logistics; Drivin; Ecofro; Esgari Holding AAACESA Almacenes Fiscalizados; Almex; Basal
Universidad de la Salle Bajo; Universidad del Mxico; Estafeta Mexicana; Fedex Express; Fem- Almacenamiento & Logstica; Celadon Trucking,
Valle de Mxico; Universidad del Valle de Puebla; sa Logstica; Gas & Pass by Sodexo; Gea Group, Inc.; Corporativo UNNE; CSI | Centro de Solu-
Universidad Iberoamericana Len; Universidad CO.; Glosser Global Security Services; Granpor- ciones Inalmbricas; Dliver Logistics; Ecofro;
Intercontinental; Universidad Madero; Universi- tuaria; Grupo Cargoquin; Grupo Logistics; Grupo Esgari Holding Mxico; Freightliner; Gas & Pass
dad Panamericana; y Universidad Tecmilenio. Reyes; Grupo Transportes Monterrey; Intermerk; by Sodexo; Grupo Cargoquin; Grupo Logistics;
Maniobras Fuentes; New Mexico Transloading; Grupo Reyes; Grupo Transportes Monterrey;
Comercio exterior Odessa de Mxico; Onest Logistics; Paquete IAVE Capufe; Isuzu Motors de Mxico; Man Truck
Akzent Logistics; AMACARGA; Consejo Empre- Lit; Pitic; Racing Cargo Mxico; Redpack; Ryder and Bus Mxico; Mercedes-Benz Mxico; Navis-
sarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversin Mxico; Sitsa; Skydrop; Teclo Mexicana; Tecno- tar Mxico; Odessa de Mxico; Pitic; Redpack;
y Tecnologa; GEA Group, CO.; Grupo Logistics; motum; Transporte XCF; Transportes Castores Ryder Mxico; Sendengo; Swift Transportation,
Lazaro Cardenas Port Community; New Mexico de Baja California; Traxin; UPS; y Wallenius Wil- CO. Inc.; Tecnomotum; Ticket Car; Tip Mxico;
Transloading; y Racing Cargo Mxico. helmsen Logistics. Transporte XCF; Transportes Castores de Baja
California; y UPS.

Logist i c S u mm it :
evolucin y cali d a d lo g st i c a ,
expresan EXPOSITORES
gran calidad
de visitantes
Lo ms destacable del evento fue la com-
binacin de las ponencias, la calidad de
los expositores y el perfil de los visitantes.
Nos pareci extraordinario poder contar
con un sinnmero de visitantes en nuestro
stand y poder ofrecerles nuestras solucio-
nes. Nuestra experiencia fue muy buena,
una de las principales cosas que buscas
es contacto, networking, y fue lo que vi-
mos para poder establecer relaciones de
nuevas oportunidades
negocios. Esta experiencia ha sido muy
el evento buena es una muy buena inversin para
ms importante de negocios cualquier empresa que est buscando

este perfil de personas, Ivn Lira, Ase-
sor Logstico de Grupo Logistics.
Este evento es el ms importante en la in- La exposicin nos permiti cerrar nego-
dustria. Hemos participado en el Logistic cios importantes y reencontrarnos con
Summit desde hace cinco aos, sin em- clientes con quienes hemos estado tra-
bargo, hace tres aos decidimos partici-
par ms activamente e ir subiendo nuestro
bajando en aos anteriores, adems de
conocer las nuevas formas de demanda
un evento
nivel de participacin debido a los resul-
tados alcanzados. Nos da mucho gusto
que hay que cumplir. Lo recomiendo por-
que es el foro ms importante a nivel La-
100% recomendable
estar aqu porque nos da una visibilidad tinoamrica y porque te permite tambin
importante y nos acerca con la gente de conocer de primera mano las tecnologas Es un evento que cumpli 10 aos, que
la industria. Este ao recibimos gente de y las nuevas oportunidades de negocio, ya tiene bastante importancia en el mer-
muchas industrias, tanto transporte ter- Carlos Esteban Castro, Gerente de cado sobre todo con los diferentes parti-
ciario, distribucin primaria, secundaria, Operaciones de Mecalux. cipantes que tenemos. Este ao tuvimos
almacenaje y transportacin internacio- muchsima ms afluencia, ms pros-
nal. Ofrecimos nuestra gama de servicios, pectos que el ao anterior. Es un evento
presentamos especialistas en transporte 100% recomendable, dado que son dos
martimo, ferroviario y terrestre, as como das de evento, entre estos das hicimos
almacenajes. Pudimos hacer contacto alrededor de 300 contactos directamente
ms cercano con el cliente, Ernesto Ro- aqu en nuestro stand, lo cual es bastante
berto Tatay Prez, Director Comercial recomendable, Ivn Bravo, Gerente de
de FEMSA Logstica. Ventas de Pointer Mxico.

gente que buena captacin perfil de

toma decisiones de clientes audiencia excelente
Para Logstica Almer uno de los aspectos En un evento que recomiendo ampliamen- Para nosotros ha sido una experiencia
ms sobresalientes es sin duda el perso- te, tiene un rango amplio de opciones para muy exitosa. Cada ao hemos ido cre-
nal que nos visita en la exposicin, es gen- quienes estn buscando todo lo relativo a ciendo como empresa y creemos que
te que toma decisiones y eso es realmen- la cadena de suministro. Es un evento bien parte del crecimiento se debe tambin
te importante. Llevamos participando tres balanceado, lo cual considero un elemen- al apoyo que nos ha dado todo el equi-
aos en el Logistic Summit y todas han to bastante enriquecedor derivado de que po de nfasis Logstica. Lo recomien-
sido experiencias realmente gratas. Lo re- aqu hay muchas compaas que se com- do ampliamente, hay que venir con una
comendara ampliamente porque su inver- plementan, algunas s compiten consigo propuesta seria de producto, de servicio
sin en definitiva ser redituable, ser una mismo, pero no son compaas de un solo enfocada a lo que el evento se dirige. El
grata experiencia como compaa y como segmento. Lo recomiendo a quien est perfil de audiencia es excelente, son dos
presencia de marca, Israel Hernndez, buscando posicionarse en el mercado, hay das realmente intensos donde tienes el
Comercial de Logstica Almer muy buena captacin de clientes y muy mercado a tu disposicin. Las empresas
buenos ponentes. Es nuestro primer ao, que no estn participando que se animen
pero seguramente vamos a repetir el que porque van a recuperar cada dlar que
viene, Miguel Fernando Roca, Sales & inviertan. Adrin Brcic, Director Ge-
Pricing Director de Akzent Logistics neral de Unigis.
organizacin
extraordinaria En Zebra Technologies hemos sido parte
de la evolucin que ha tenido el evento, de
Para Accel ha sido un foro extraordinario,
tenemos 10 aos participando, fuimos de
un evento reconocido su crecimiento en trminos no solamente
de tamao y en nmero de expositores,
los pioneros y es sin duda el mejor evento
de todos. Tuvimos un flujo tremendo de
por el mercado sino tambin en cuanto a las diferentes
ofertas. Es un evento que est reconoci-
visitantes que realmente viene a buscar do por el mercado con el foco a lo que
negocio. Destacara la organizacin ex- es logstica, hay fabricantes de diferentes
traordinaria, nosotros invertimos aqu para tipos de soluciones e integradores de las mismas soluciones. Lo recomendamos por la
que se generen negocios para la empre- calidad de los asistentes, vienen los tomadores de decisiones que estn involucrados en
sa y tuvimos mucho xito. Recomiendo el el desarrollo de los proyectos, a quienes les podamos presentar nuestras soluciones y
evento, ha tenido mucho xito, ha crecido lanzamientos, pues es la manera de hacer que efectivamente se noten, que trasciendan,
ao con ao y nosotros somos testigos de que llegue el mensaje a donde queremos, Alfonso Caraveo, Channel Manager de
esta evolucin, Enrique Alemn, Direc- Zebra Technologies.
tor Comercial de Accel Logstica.

Te st i m o n i a l e s v
ASISTENTES
Me agrad mucho el evento, ya que to- Participaron muchas empresas que son
das las plticas que nos dieron me sirven nuestras proveedoras, tuvimos la oportu-
como referencia para poder desarrollar nidad de tener bastantes interacciones y la Lo que ms me gust del evento es la
nuestros modelos de negocios, no sola- parte de los seminarios fue muy importante. calidad que tuvieron los speakers, las
mente en los proyectos en los que esta- Cada ao asistimos al evento, es una forma conferencias internacionales estuvieron
mos participando, sino tambin en la vida de poder convivir con los ejecutivos comer- brutales. Me llevo muchas herramientas
cotidiana. Invito a los ejecutivos a venir ciales y ver ms posibilidades de negocios. e ideas para implementar en mi empre-
porque al final de cuentas nos diversifi- En una palabra: excelente!, Ramn Pala- sa. Recomiendo este evento porque es
camos y todos los das aprendemos algo cios, Gerente de Transporte de Jumex. una experiencia nica que te abre la
nuevo. Es un evento muy organizado e in- mente y te ayuda a pensar de manera
novador, Giovanna Mndez, Lder de Encantado de venir al Logistic Summit, diferente. En una palabra: transforma-
Proyectos de Enactus. como hace dos aos, en esta edicin veo cin colaborativa, Pedro Pablo Vela,
ms crecimiento y la temtica de las con- Gerente de Ferrecabsa.
Lo que ms me gust del evento fueron ferencias est ms enfocada. Respecto a
las conferencias, siempre estn disea- los expositores, mis respetos. Es uno de Lo que ms me gust del evento fueron
das en conocer las nuevas tendencias, los eventos ms importantes que estn en las ideas de transformacin, de colabora-
sobre todo aprender de gente que ya ha el sector con una organizacin extraordi- cin que voy a llevar a mi empresa y pues
tenido experiencias en el sector logstico, naria. Veo mucha innovacin, Jaime R. la ganas y el entusiasmo que nos com-
que es lo ms enriquecedor para poder Aude Venzor, Gerente de Materiales partieron todos los speakers del Summit
hacer algo positivo. En este evento tienes de Elektrisola. internacional. Le recomendara a la gente
el balance perfecto entre tctica y estrate- que haga una planeacin de las confe-
gia y sobre todo la parte de proveedores, Es un evento especializado. Aqu encuen- rencias, para que as venga preparada y
que por lo general no encuentras en otro tras las soluciones para el traslado de las elija ir a las conferencias Internacionales o
lado. Es un evento muy exitoso y diverti- mercancas, todo lo que necesita la logs- gratuitas. En una palabra lo defino como
do, Gabriel Antonio Conde, Consultor tica de sus mercancas, Humberto Mu- transformacin, Brbara Vela, Coordi-
de GC Consulting. oz, Consultor de Kodiak Networks. nadora de Ferrecabsa.

vvvvvv ALALOG
consolida alianza
con el Logistic Summit
La Asociacin Latinoamericana de Logstica (ALALOG) realiz, el pasa-

do 28 de marzo en el hotel Crowne Palace de la Ciudad de Mxico, su
Asamblea General Anual en el marco del Logistics Summit & Expo 2017,
organizado por nfasis Logstica.
En la reunin en donde se analiz la Panel latinoamericano de logstica

gestin del 2016 y se defini el plan de En el marco del Logistic Summit & Expo
trabajo para el 2017 se cont con la se realiz un desayuno organizado por
participacin de los representantes de los AOLM y nfasis Logstica sobre la Visin
pases miembros: Juan Carlos Rodrguez de la Logstica Latinoamericana a cargo
Blanco, CALOG Uruguay (Presidente); de Juan Carlos Rodrguez Blanco, CALOG
Carlos Musante, CEDOL Argentina (Vice- Uruguay (Presidente); Carlos Musante,
presidente); Alejandro Leiras, ARLOG Ar- CEDOL Argentina (Vicepresidente); Ale-
gentina; Eduardo Praselj, ALV Venezuela; jandro Leiras, ARLOG Argentina; Eduardo
Carlos Csar Meireles, ABOL Brasil; Aldo Praselj, ALV Venezuela; Carlos Csar Mei-
Lpez y Mnica Garca Escudero, AOLM reles, ABOL Brasil; y Aldo Lpez AOLM
Mxico (Asociacin de Operadores Logs- Mxico. El evento cont con la asistencia
ticos de Mxico); y Natalia Nion, Secreta- de los socios y la directiva de AOLM y fue
ria de ALALOG. moderado por Mnica Garca Escudero.

pera R o c k y fi e st a
logstica en GRANDE!
El evento de clausura de activida-

des del Logistic Summit cerr con
el concierto de pera Prima Rock,
Tributo a Queen. En punto de las
19:30 horas dio inicio la celebra-
cin del dcimo aniversario en el
Auditorio Frida Kahlo donde se
ofrecieron bebidas y canaps a los
ms de mil 500 asistentes, quie-
nes durante cerca de dos horas
bailaron y corearon cada una de
las canciones de la mtica banda.

34 ARTCULO DE PORTADA
Una cadena mejor conectada
4.0:
la transformacin digital
de la supply chain
La industria 4.0, tambin conocida como la Cuarta Revolucin Industrial, es una tendencia que ya est en Mxico y
est revolucionando su cadena de suministro. Segn datos de Gartner, las empresas que alinean los principios de
esta tecnologa a su supply chain pueden incrementar su productividad hasta 5%. En el mercado mexicano existen
ya soluciones y herramientas enfocadas a esta tecnologa, sin embargo, los retos an son muchos: romper paradig-
mas para vencer el miedo al cambio y contar con talento calificado. Rosa Mara Salas Ascencin

ARTCULO DE PORTADA 35
El gobierno federal
lanz iniciativas
tales como:
elegir seis estados del pas
que posean el potencial para
ser desarrollados como eco-
sistemas de industria 4.0;
impulsar clusters industry
4.0; atraer a los fabrican-
tes ms importantes de la
Industria 4.0; y desarrollar
firmas locales especializadas
en soluciones y productos de
manufactura avanzada
Panorama 4.0 en Mxico

Hablar de industria 4.0 o la cuarta revo-
lucin industrial en Mxico implica ver su
impacto desde diferentes aristas. Para El ejecutivo de SAS explica que este avance del sector manufacturero, por encima de
algunos expertos esta tendencia est otros, se debe a que el pas como tal se ha convertido en hub manufacturero de clase
permeando no slo en el sector logsti- mundial para industrias como la electrnica-tecnolgica y qumica, adems de la auto-
co, sino en otros como el automotriz y el motriz y aeroespacial.
aeroespacial, pero otros ms consideran
que muchas empresas an no la aplican, Y agrega: Este hub manufacturero, segn estudios de la Secretara de Economa, ex-
sobre todo tecnologas como la impresin porta diariamente ms de mil millones de dlares, en donde una buena parte corres-
3D, por lo que desconocen sus alcances y ponde a tecnologas sofisticadas. Desde una perspectiva regional, ms del 80% de las
cmo sacarle el mejor provecho. exportaciones latinoamericanas de alta tecnologa son producidas en Mxico.
De acuerdo con Mauricio Gonzlez, Direc- En la visin de Arturo Vzquez, Partner Sales Executive de Microsoft, la revolucin digital
tor Comercial de SAS Mxico y Caribe, en 4.0 est presente en territorio mexicano desde hace cuatro aos, situacin que ha pro-
Mxico existen empresas manufactureras vocado que empresas tecnolgicas vean a Mxico y le apuesten como una economa
de los sectores aeroespacial y automotriz emergente.
que ya estn adoptando y aprovechando
los modelos productivos de la industria En opinin de Carlos Candia, Subdirector de Operaciones de Sendengo, el avance de
4.0 y uno de sus retos principales es en- esta industria va lento debido, entre otros factores, a la vieja escuela que se resiste al
contrar personal capacitado que pueda cambio, sobre todo en sectores como el de transporte. La resistencia es hacia la digita-
sacar el mximo beneficio a la innovacin. lizacin de la burocracia y el desapego a la innovacin tecnolgica.

El rediseo de la cadena
a travs de la tecnologa 4.0
& bigdata. La disponibilidad de informacin sobre el flujo de las mercancas, de manera in-
mediata, permitir tomar decisiones ms slidas para generar demanda y as ajustar las distintas
etapas de produccin. Al mismo tiempo, se podrn implementar procesos de adecuacin o per-
sonalizacin de dichas mercancas con una precisin en el manejo del inventario y relaciones de
transporte sin precedentes.
Cloud computing. El poder de cmputo necesario, que puede proveer una empresa de servi-
cios en la nube, ser cada vez mucho mayor que el que pueda permitirse por s misma: sinergia
de equipos, mantenimiento, seguridad e incremento de su capacidad. Por la propia naturaleza
del cloud computing, se retroalimentar al expandir las capacidades y medios para aumentar el
volumen y la rapidez de las redes de intercambio.
Impresin 3D. El desarrollo de nuevos materiales, mayor resolucin, mayor rapidez unido
a lneas de montaje automatizadas representa un potencial para reducir drsticamente los es-
fuerzos y recursos necesarios para el transporte y almacenaje. Cambiaran las redes y el costo de
distribucin si aumentara el transporte de productos densos en largas distancias (materia prima
para imprimir); mientras que los productos poco densos (producto terminado) slo se transporta-
rn en las ltimas millas.
Fuente: Juan Arroyo, VP of Sales Mexico de Fortna.
La industria 4.0 es un proceso que ya est

sucediendo en Mxico y se llevar a cabo
y evolucionar durante los prximos cinco
o 10 aos. El estudio citado tambin indica
que Mxico est a la par que Espaa, Bra-
sil y Portugal en entendimiento y madurez,
aunque todava hay que estudiar la parte de
implementacin, revelan Puneet Saxena,
JDA VP, Solutions Strategy, Global Indus-
tries & Solutions, y Omar Hernndez, Supply
Chain Solution Advisor para LATAM de JDA.
Juan Arroyo, VP of Sales Mexico de Fort-

na, complementa que la tecnologa 4.0
est an lejos del nivel necesario para
entenderla como tal. Y afirma que existen
empresas que recogen grandes volme-
nes de informacin y otras ms las com-
parten, sin embargo, afirma que an falta
gran camino para obtener visibilidad com-
pleta, transparente y participacin masiva
de los integrantes de una cadena.
En la perspectiva de Guillermo Martnez

Corts, Gerente de Nuevos Negocios
En este mismo sentido se manifiesta Salvador Murgua, Sales and Business Develop- para Automatizacin Industrial de Panduit,
ment Director Mexico de Llamasoft, quien considera que la cuarta revolucin industrial y David Barragn, Gerente de Arquitectura
se encuentra en una etapa temprana de adopcin de las nuevas tecnologas y son pre- y Software para Latinoamrica de Rock-
cisamente los paradigmas arraigados dentro de las empresas mexicanas lo que hace well, muchas empresas en Mxico han
desconfiar de la implementacin de dichos sistemas, sin dejar de lado los costos que se comenzado a adoptar esta tecnologa, al-
tiene que generar y las prcticas que se deben desechar. gunas, dependiendo de su origen, lo ubi-
can como loT o industrial loT o China 2025
Con base en un estudio de PwC y JDA, realizado entre CEOs, el 69% tiene la necesidad que se puede resumir como connected
de invertir en digitalizacin, sin embargo, 52% no ha iniciado su estrategia. Mientras que enterprise para la parte industrial con una
otro informe de Siemens aplicado en Mxico en 14 sectores diferentes, y citado por visin de eficiencia y mejoramiento en la
JDA revela que 59% piensa en estrategias digitales a corto o mediano plazo, y aunque produccin con una rpida respuesta a
es bajo, muestra una transformacin del mercado. sus clientes.

Herramientas para competir en la cuarta revolucin

SAS. En la industria manufacturera, cuenta con soluciones mediante las cuales las empresas
pueden adoptar los principios de la industria 4.0, ya que pueden hacer una planeacin basada en
la demanda real, abarcando todos los factores crticos de las labores de produccin, incluyendo
unidades de inventario.
Sendengo. Tiene una plataforma para ayudar a las PyMES, dedicadas al autotransporte de
carga, a llenar vacos en su operacin, lograr mayor vinculacin y entrar a la industria 4.0. Esta
herramienta integra modelos de negocios, alianzas, funcionalidades y se adapta a las necesidades
tanto de clientes como de transportistas.
Panduit. Posee un software dedicado al monitoreo y administracin de redes industriales Ether-

net conocidos como IntraVUE, que tiene la capacidad de visualizar el estado de cada uno de los
elementos y/o equipos que estn dentro de una red industrial Ethernet no importando de marca
sean. Desarrolla reportes del estado de una red ethernet y da la oportunidad a los responsables
de la red de reaccionar de manera inmediata.
Rockwell. Cuenta con una solucin con enfoque por industria denominada Production Centre
(Auto Suite, Pharma Suite, CPG Suite) que logra una integracin de la produccin con los sistemas
ERP. Se considera en este nivel a los sistemas de ejecucin de la manufactura que ayuden al clien-
te a tomar decisiones en tiempo real, a medir la eficiencia de sus procesos, disminuir los costos de
produccin y tiempos de paro, as como a analizar la informacin y contextualizarla compartindo-
la con los proveedores para que suministren en tiempo y forma las materias primas, los equipos,
los productos, para que ellos puedan ver en dnde y en qu etapa se encuentran sus productos.
Llamasoft. Tiene un software que busca evaluar o adoptar nuevas tecnologas en robtica o
automatizacin. Las herramientas de LLamasoft le permite a las compaas validar el impacto
de negocio que pueden traer a la empresa, modelando sus operaciones existentes (incluyendo En el momento en que estn interconec-
capacidad y costos), para determinar qu tanta inversin se debe realizar en los elementos men- tadas las plataformas de la empresa con
cionados; y proporcionar as un ROI esperado de las inversiones, y una cuantificacin de cunta su piso de produccin, de manera ade-
eficiencia puede ser obtenida por la adopcin de estas tecnologas. cuada, eficiente y segura, los clientes efi-
cientan su cadena de suministro, dando
JDA. La solucin JDA Intelligent Fulfillment ayuda a los manufactureros a enfrentar sus desafos con esto una transformacin radical en su
de fabricacin. Fusiona las capacidades de planeacin y ejecucin de la cadena de suministro y parte operativa, produccin, calidad, ad-
proporciona informacin sobre cmo aprovechar la visibilidad de las restricciones del almacn y ministracin, planeacin, mantenimiento,
la planeacin del transporte de inventario para planear de manera eficaz. Adems, puede aprove- etc., afirman los directivos de Panduit y
char la segmentacin de clientes para obtener pronsticos perspicaces, crear un posicionamiento Rockwell.
ptimo de inventario y proporcionar personalizacin.
En este nuevo modelo de negocio, abun-
netlogistiK. A finales de este ao, lanzar Supply net 4.0, una plataforma de software as a dan los directivos de JDA, el fabricante es
service y una suite de soluciones de planeacin de la demanda, administracin de almacenes, ms colaborativo, ms abierto con sus
transportes y monitoreo de entregas. Trabaja en conjunto con Microsoft en la definicin de la mismos proveedores y con sus clientes,
plataforma. as crea una cadena sin interrupciones en
ningn punto. En ese sentido, los proce-
sos de este tipo de industria dependen en
mayor medida de los datos en tiempo real
de un nmero creciente de dispositivos y
La transformacin de la cadena con la cuarta revolucin otras fuentes de informacin a lo largo de
A decir del Director Comercial de SAS Mxico y Caribe, el concepto de industria 4.0 la cadena de suministro.
supone el uso de innovaciones tecnolgicas como el internet de las cosas (loT) y la
analtica para desarrollar operaciones de manufactura rentables, seguras, flexibles y que Control de inventarios
promueven la reduccin de costos. En la parte de control de inventarios, el
Subdirector de Operaciones de Sendengo
Y es ah en este proceso, desglosa el directivo, donde la cadena de suministro juega un explica que la decisin de las compaas
papel fundamental para lograr lo anterior y para que las empresas logsticas adopten las de implementar soluciones de automati-
herramientas tecnolgicas que les permitan alinearse a esta nueva era de la fabricacin zacin y sistemas ms avanzados depen-
tambin conocida como cuarta revolucin industrial. de de la capacidad que un tercero tenga
para orientar y ofrecer un plan atractivo
Lneas de produccin y ERP de inversin para la necesidad especfica
Empresas como Sendengo y Panduit coinciden en que la transformacin de la cadena de cada empresa, y a la proporcin que
es total y los cambios se observan sobre todo en reas como los almacenes, las lneas tiene el costo logstico respecto al precio
de produccin, los sistemas de manufactura y los ERP. comercial del producto.

El IoT,
la realidad virtual y los grandes datos estn proporcionando innumerables oportu-
nidades para los fabricantes de todo el mundo. Sin embargo, el efecto acumulativo
de la nueva tecnologa puede ser de mayor complejidad
Para el Sales and Business Development

Director Mxico de Llamasoft, las empre-
sas buscan disminuir la mayor cantidad
de costos en todos los aspectos de su
supply chain, y la industria 4.0 es una so-
lucin a la reduccin de costos de manera
holstica. Quienes adoptan esta tendencia
experimentan cambios progresivos en la
forma en cmo es utilizada la mano de
obra, en los tiempos de entrega y en cos-
tos, indica.
Desde el punto de vista de Francisco Gi-

ral, CEO de netlogistiK, uno de los benefi-
cios de la tecnologa 4.0 es que, de alguna
manera, vino a democratizar la tecnologa,
ya que hace unos 10 aos las empresas
necesitaban de una gran inversin para
equiparse de sistemas como la cartogra-
fa, y hoy stas pueden acceder de mane- Arturo Vzquez reflexiona y seala que uno de los cambios ms importantes es el em-
ra gratuita a mapas con Apple o platafor- poderamiento de las empresas a travs de las tecnologas de la informacin, un ejem-
mas Android. plo es el rea de logstica donde los clientes tienen el poder de administrar su flotilla de
transporte y su rea de almacenes, antes utilizaban Excell y hoy, a travs de proveedo-
Transporte res, pueden automatizar y administrar estas reas. En la medida en que se empodera a
Hctor Garca, Socio Director de netlo- estas reas a travs de la tecnologa, las empresas no descuidan el core de su negocio,
gistiK en Colombia, refuerza esta visin al argumenta.
sealar que en esta regin las empresas
transportistas se han dado cuenta que Segn datos de la consultora Gartner, cuando las tareas de la cadena de suministro se
cuando implementan una tecnologa pue- alinean con los principios de la industria 4.0, las organizaciones pueden obtener benefi-
den reducir sus costos entre un 20 y 30% cios de entre 1% y 3% de incremento en ingresos y margen neto, y una mejora de entre
como mnimo. Por lo que las universida- 3 y 5% en la productividad e inventarios, respectivamente.
des e institutos estn promoviendo la ca-
pacitacin entre las empresas logsticas. Mientras que PwC revela que las empresas que ya alinearon sus operaciones a una
visin de industria 4.0 obtendrn ahorros en el rango de los 421 millones de dlares, en
La tecnologa 4.0 permite integrar dife- los prximos cinco aos.
rentes soluciones y cuando logras integrar
un sistema de almacenes, transporte y Cmo migrar hacia la tecnologa 4.0?
la planeacin de la demanda tienes una En opinin de los desarrolladores de tecnologa, la industria 4.0 y las innovaciones que
visin real de lo que est sucediendo en giran en torno a ella son tendencias irrefrenables, por lo que advierten que aquellas em-
tu cadena de suministro y puedes tomar presas de manufactura, o especializadas en cadena de suministros, que no las adopten
decisiones con informacin real, enfatiza tendrn dificultades para mantenerse en el mercado o incluso corren el riesgo de des-
Hctor Garca. aparecer.

De acuerdo con Gartner,

las organizaciones pueden obtener beneficios de en-
tre 1 y 3% de incremento en ingresos y margen neto,
En ese sentido, empresas como SAS
consideran como relevante que las com- y una mejora de entre 3 y 5% en la productividad de
paas no ignoren la innovacin que hay
en el mercado y, sobre todo, que busquen
el apoyo de los expertos, proveedores inventarios cuando las tareas de la cadena suministro
realmente solventes que posean amplio
dominio del big data, analtica, la nube,
el internet de las cosas y que tengan un
se alinean a los principios de la industria 4.0
conocimiento de las diferentes industrias
para implementar una verdadera transfor-
macin digital.
De acuerdo con Carlos Candia, para aten-

der la demanda de aquellas compaas
que van a migrar a tecnologas como el Antes de adoptar cualquier tecnologa es importante saber el grado de influencia que
big data o el internet de las cosas, los pro- posee dentro de la dinmica empresarial en funcin del ROI y, sobre todo, cmo puedo
veedores deben adecuarse a la tecnologa hacer de la inversin en esta nueva tecnologa algo medible con el fin de poseer una
y ser verstiles para ofrecer a los clientes visibilidad completa de los beneficios de la implementacin, seala Salvador Murgua.
soluciones nutridas que empaten con sus
necesidades. Bajo ese argumento, los directivos de JDA consideran que los objetivos de un buen
proveedor es ayudar a los clientes a crear valor en sus cadenas de suministros. Por lo
Desde el enfoque de los directivos de que primero se les debe hacer una evaluacin de sus reas de oportunidad estratgicas
Panduit y Rockwell, antes de hacer una para sugerirles soluciones basadas en sus objetivos de negocio y su nivel de madurez
migracin las compaas deben definir en la supply chain.
un assetment para saber en dnde se
encuentran. De esta forma, podrn tener Actualmente, precisa el Partner Sales Executive de Microsoft, las empresas tienen mie-
una visin de cmo mantener alineadas do, por motivos de seguridad, de sacar su informacin de la forma en como estn acos-
las nuevas soluciones con sus respectivas tumbradas a operar y llevarla a un data center. Por lo que, el directivo propone que
reas y saber de lo que son capaces de los proveedores otorguen un blindaje de los datos de las empresas para que stas se
lograr en sus plantas, apuntan. animen a cambiar de tecnologa.

Para Francisco Giral, las empresas deben en-

La industria 4.0
focarse en cosas que les generen alto impac-
to, pero que sean fciles de hacer. Por lo que
supone el uso de innovaciones tecnolgicas como
sugiere, primero, priorizar y centrarse en una
o dos tareas de su transformacin digital y, el internet de las cosas (loT) y la analtica para
despus, una vez que sean exitosas en esas
tareas, proceder a otros cambios.
desarrollar operaciones de manufactura eficientes
Un futuro revolucionado e industrial
Para empresas como Sendengo, en un futuro y rentables
la tecnologa 4.0 promover el desarrollo de
soluciones modulares que estarn abiertas a
adaptarse para trabajar con otros elementos
y, sobre todo, que permitan a los usuarios fi-
nales tomar lo mejor de cada mundo y que
cuenten con la flexibilidad para cambiar y evo-
lucionar con ellos. JDA prev un incremento en la demanda del uso de tecnologas avanzadas de pla-
neacin de la nube. Mientras que Russ Meller, Ph. D. de Fortna, pronostica una ma-
Especficamente en automatizacin, Panduit y yor transferencia de productos a travs de la cadena de suministro con informacin
Rockwell vislumbran la incorporacin de ms en tiempo real y algoritmos inteligentes. Dichos datos sern recopilados mediante el
robots, la creacin y utilizacin de la realidad internet de las cosas.
aumentada y de impresoras 3D para el diseo
de los nuevos prototipos y equipos, as como En un futuro se lanzarn lentes de realidad virtual para plantas de manufactura
la incorporacin de dos elementos clave: la automotriz, los cuales estarn conectados a la nube y con ellos se podr disear un
utilizacin de las redes sociales y la integra- modelo que estar sincronizado con otras reas, con informacin en tiempo real,
cin de la generacin millennial. pronostic Arturo Vzquez.

42 ABASTECIMIENTO
Colaboracin e integracin
Planeacin
de suministros
y recursos para responder
a la demanda
Las compaas buscan establecer un plan que mantenga el balance en- Sin duda sabemos que la elaboracin del
plan de demanda es la pieza clave y fun-
damental para detonar la planeacin y eje-
tre la demanda y el suministro a fin de satisfacer los requerimientos cucin de la cadena de suministro com-
pleta. Esto sustenta el valor y relevancia
que tiene cualquier compaa.
del consumidor. Para cumplir esta meta, la planeacin de suministros y
No obstante, qu sucede cuando se em-
piezan a presentar diversos problemas en
recursos ha cobrado un nuevo significado en las cadenas logsticas para el da a da de la operacin? Por ejemplo:
ventas perdidas; entrega de pedidos in-
completos; exceso o faltante de inven-
su administracin y toma de decisiones. Daniel Ivn Martnez* tario; costos adicionales de transporte y
almacenaje; incremento en los tiempos
de entrega; compras urgentes por falta
de materia prima; disminucin de flujo de
efectivo; sobreutilizacin de maquinaria y
recurso humano; y aumento de productos
obsoletos.
*Consultor de Miebach Consulting./martinezolmos@miebach.com

ABASTECIMIENTO 43
La elaboracin del plan de demanda

comienza con las reas comerciales como ventas y Partiendo de la premisa anterior, la ela-
boracin del plan de demanda comienza
con las reas comerciales como ventas,
marketing, las cuales son responsables de elaborar marketing, nuevos productos, administra-
cin de categoras, entre otras, las cuales
el plan de demanda irrestricto son responsables de elaborar el plan de

demanda irrestricto. En este plan nica-
mente se plasma la intencin comercial
de venta bajo el supuesto de que todo es
Aqu es donde el plan de demanda se transforma en uno de los grandes culpables de factible de fabricar, almacenar y distribuir.
todas las desgracias de la compaa y provoca la peor consecuencia que nos puede
suceder: la prdida de clientes y su cambio con los competidores. Adems, este plan Si tomamos la elaboracin del plan de
influye en ambos sentidos de la balanza, tanto para bien como para mal y en esto radica demanda como un proyecto meramente
la importancia, tiempo y esfuerzo que se le dedica. comercial (situacin que en muchas orga-
nizaciones sucede), pensaramos que lo
Pero, en qu momento de la elaboracin del plan se puede desviar y entregar resulta- nico que necesitamos en este proceso
dos inesperados? La pregunta puede tener muchas respuestas, pero la ms frecuen- es conocer los datos histricos de venta,
temente es no lograr el balance entre la demanda y el suministro, lo cual se deriva de inteligencia del mercado, promociones,
no tener implementado un proceso de planeacin de ventas y operaciones (S&OP) que eventos, lanzamientos de nuevos produc-
permita tener alineadas a todas las reas bajo un mismo plan. tos, etc. Esto es en parte correcto al ser
informacin fundamental, pero nicamen-
Para comenzar, es importante recalcar que un plan de demanda nunca ser exacto, ya te es la primera etapa de la elaboracin
que nadie puede predecir lo que suceder en el futuro o al menos hasta el da de hoy nadie del plan de demanda, por lo que debemos
lo ha hecho. No obstante, su objetivo se centra en permitir la disminucin de la desviacin entender su verdadero alcance y quines
contra la realidad, al analizar informacin que ayude a generar planes de accin que nos son los responsables de participar en su
acerquen a satisfacer las exigencias de nuestros clientes de manera rentable y a tiempo. elaboracin.

44 ABASTECIMIENTO
Para la segunda etapa de creacin del

plan de demanda, es necesaria la partici-
pacin de las reas de compras, produc-
cin, almacenaje, inventarios y distribu-
cin, ya que con sus aportaciones surgir
el plan de suministros y recursos. ste se
vuelve un elemento crtico para establecer
un plan integral, real, nico y alineado para
toda la compaa.
La participacin de suministros y opera-

ciones consiste bsicamente en tomar el
plan de demanda irrestricto, analizar qu
tan real o factible es contar con el produc-
to donde se requiere y el tiempo que se
necesita. Esto permitir el equilibrio de la
demanda contra la realidad operativa de
la compaa, adems de saber cules son
las fortalezas y limitaciones actuales que
permitan tomar decisiones y guiar el rum-
bo de la compaa.
El objetivo principal de la segunda etapa

es identificar los factores restrictivos de Con toda esta informacin, se pueden elaborar posibles escenarios y alternativas de
suministro y recursos que pudieran afec- solucin, por ejemplo, evaluar qu tan factible es hacer un esfuerzo para cumplir la de-
tar la ejecucin del plan de demanda, en- manda real de nuestros clientes, administrar la escasez de productos y su asignacin en
tre los que se encuentran las capacidades el mercado, contratar transporte adicional o alquilar ms espacio de almacenaje.
de produccin, restricciones de suminis-
tro y almacenaje, estrategias de compras Es importante aclarar que todos los escenarios posibles generados con la planeacin
y produccin, contratos estratgicos y de suministros y recursos, se deben seleccionar con base en su rentabilidad y siempre
tiempo de entrega de proveedores, cos- congruentes con los resultados financieros, ya que hace algn tiempo se tena la idea de
tos operativos, niveles y polticas de inven- mantener el nivel de servicio sobre cualquier cosa y sin importar el costo. Sin embargo,
tario, etc. era una decisin que difcilmente generara finanzas saludables para la compaa.
Elaboracin del plan de demanda dentro del marco del proceso S&OP

ABASTECIMIENTO 45
Una vez elaborada y analizada esta infor-

macin, se debe compartir dentro de los
El objetivo de un plan de demanda
tiempos y bajo los canales de comunica-
cin establecidos, con el fin de ser con-
se centra en permitir la disminucin de la desviacin
sensuada y revisada por las reas involu-
cradas durante la aprobacin del plan de contra la realidad, al analizar informacin que ayude
demanda final con la alta direccin.
Son mltiples los beneficios que se gene- a generar planes de accin que nos acerquen a sa-
ran al considerar la planeacin de sumi-
nistros y recursos en tiempo y con las va-
riables necesarias para determinar el plan
tisfacer las exigencias de nuestros clientes
de demanda integral, tales como:
a) Lograr el balance ptimo entre nivel de
servicio vs. rentabilidad.
b) Disminucin de costos de transporte,
distribucin, inventario y almacenamiento. Para ver que todos estos beneficios se vuelvan realidad, se requiere que la planeacin se
c) Optimizar las compras a travs de una realice de manera colaborativa e integral, as como con el apoyo, participacin y apertura
mejor planeacin. de todos los involucrados, tanto de la parte comercial como de operacin y finanzas. La
d) Reducir las rdenes de emergencia. responsabilidad no es de una sola rea, debido a que no es el plan de demanda del rea
e) Enriquecer la adherencia a los planes y de demanda, sino de todos los involucrados.
colaboracin con proveedores.
f) Optimizar los niveles de inventario. No se trata de tener un solo dueo del plan de demanda, sino que cada rea se res-
g) Minimizar tiempos de entrega. ponsabilice de la parte que le corresponde del proceso y siempre teniendo en cuenta
h) Reducir obsolescencia. que nunca se tienen los recursos y capacidades infinitas para responder al 100% con la
i) Mejor utilizacin de la infraestructura y demanda. De esta manera, se debe considerar la retroalimentacin de suministros como
recursos de la compaa. elemento clave para elaborar el plan de demanda final.

46 ABASTECIMIENTO
Alineacin de procesos
S&OP:
estructura para equilibrar
la oferta y la demanda
La correcta ejecucin de la planeacin de ventas y operaciones (S&OP), se convierte en un proceso cen-
tral para la gestin integral del negocio y toma de decisiones, al alinear la demanda y el suministro, as
como integrar los planes comerciales, operativos y financieros con la estrategia corporativa en un tiempo
determinado. Lisandro Sciutto*
Cmo asegurarse de que las operaciones produzcan los mejores resultados po- Adems, sus planes de produccin se alinea-
sibles y paralelamente tomar las mejores decisiones? Est seguro de haber fijado rn mejor con la demanda de sus clientes, se
los objetivos estratgicos adecuados para su compaa y de que usted y su equi- anticipar con ms xito al inventario que ne-
po tienen las capacidades analticas e instintos de negocio para materializar esa cesita, podr pasar productos a clientes del
estrategia. modo ms eficiente y, an ms importante,
sus planes operativos se alinearn mejor con
Pero est tan seguro de tener la informacin que necesita para tomar decisiones los planes financieros de su compaa.
que aseguren su rentabilidad el prximo trimestre, el siguiente ao y a largo plazo?
Para muchas organizaciones implementar ca-
Si puede hacer que sus ejecutivos accedan rpida y fcilmente a informacin ope- pacidades avanzadas de planeacin de ventas
rativa y financiera precisa, se asegurar de que las decisiones que tomen tendrn el y operaciones es la mejor manera de llevar sus
mejor impacto sobre sus ganancias y resultados de negocio. decisiones y rentabilidad a un nivel ms alto.
* Product Management Director de Infor. / lisandro.sciutto@infor.com

ABASTECIMIENTO 47
Implementar capacidades Por otra parte, se puede implementar rpi-

damente un proceso de S&OP en tiempo
real, colaborativo y sustentable utilizando
avanzadas de S&OP procesos preconfigurados e indicadores
claves de desempeo incorporados a la
es la mejor manera de llevar sus decisiones y ren- planeacin de ventas y operaciones.
tabilidad a un nivel ms alto, al adoptar un proceso Una buena solucin S&OP utiliza tecno-
logas modernas, tales como arquitectura
repetitivo, proactivo y en tiempo real para alinear los orientada al servicio y capacidades fun-
cionales de planeacin de la demanda
y suministro, administracin financiera,
objetivos de suministro, demanda y financieros gestin de excepciones, manejo de in-
ventario, gestin de desempeo y anlisis
integrados.
Alinear las operaciones a la estrategia Al implementar un software de planeacin

Al utilizar un software de planeacin de ventas y operaciones (S&OP) para optimizar de ventas & operaciones podr:
el flujo de informacin en todos los departamentos y niveles de la compaa, se puede 1. Asegurar que las actividades claves
crear un plan de consenso basado en colaboracin vertical y horizontal. Adems, se sean completadas correctamente. El
establece una estructura que equilibrar la oferta y la demanda para asegurar que las motor de flujo de energa prescriptivo de
operaciones produzcan los mejores resultados posibles. S&OP crea tareas y alertas que aseguran
que las actividades claves sean conclui-
Para ayudarlo a cerrar las brechas entre operaciones y estrategia, el S&OP combina das en tiempo y al 100%. De este modo,
funciones para la planeacin de la cadena de suministro y financiero, la gestin de des- los usuarios se adaptarn a los procesos
empeo, as como el anlisis y arquitectura orientada al servicio. de negocio que se hayan creado.

48 ABASTECIMIENTO
Identificar y seleccionar el escenario ope-

rativo ms prometedor significa que se
puede acelerar la implementacin de las
fuentes adecuadas, lograr los resultados
anticipados y, de esta forma, tomar deci-
siones que tienen un mejor impacto sobre
los resultados del negocio.
5. Crear informes sobre el estado del

desempeo. No es suficiente pensar que
sus decisiones son adecuadas. Se nece-
sita una forma de analizar las implicacio-
nes correctas de cada decisin.
Para obtener la respuesta, S&OP ayuda a

analizar informacin sobre el desempeo
del negocio al crear informes grficos y en
forma de tablas que mostrarn importan-
tes capacidades y detalles que necesita.
Como resultado, se aprende de las deci-
siones buenas y malas.
Entre los beneficios del 6. Hacer un seguimiento del historial

de decisiones. Cabe sealar que se
S&OP destacan: puede tener y usar un archivo histrico de
todas las decisiones tomadas, incluyen-
do informacin sin procesar y notas que
Tomar mejores decisiones.
describan los puntos que llevaron a tomar
esas determinaciones.
Elegir el mejor escenario posible qu pasara si.
Planificar para
Analizar mejor el desempeo del negocio. maximizar las ganancias
Ya sea con un proceso S&OP bsico,
Responder ms rpido a los patrones cambiantes de la demanda. sofisticado o en su defecto no contar
con ninguno, la planeacin de ventas y
operaciones estratgicas puede mejorar
dramticamente implementando el soft-
ware S&OP, ya que obtendr un proceso
2. Crear una versin nica de la informacin. Se puede recopilar informacin crtica colaborativo, repetitivo y sustentable que
del negocio de varias fuentes a una ubicacin central. Con datos completos, precisos y acorte la distancia entre los planes finan-
disponibles inmediatamente para los departamentos de ventas, operaciones y finanzas, cieros y operativos para lo siguiente:
se puede asegurar que las decisiones que se tomen en toda la compaa sern oportu- a) Incrementar la facturacin y la ganan-
nas y basadas en la misma versin de la informacin. cia.
b) Alinear fuertemente la produccin con
Los empleados vern que la informacin estar hecha a la medida de sus funciones de los pedidos de clientes y objetivos de ven-
trabajo e idioma preferencial, adems de que las personas dentro de la organizacin tas.
interpretarn cada juego de datos de la misma manera. c) Mejorar la precisin de la previsin en-
tre 20 y 40%.
3. Analizar opciones. Se puede crear y hacer el seguimiento de simulaciones mltiples d) Responder ms rpido a los patrones
qu pasara si y versiones del plan, as como comparar las implicaciones de cada ver- cambiantes de la demanda.
sin antes de tomar una decisin. e) Mejorar el desempeo de entregas a
tiempo en un 20% o ms.
4. Elegir el mejor escenario "qu pasara si". Basado en los resultados de las simu- f) Incrementar la rotacin de inventario y
laciones qu pasara si, los ejecutivos pueden tomar decisiones tcticas y estratgicas reducir los niveles de stock.
que produzcan los mejores resultados de negocio. g) Ofrecer un mejor servicio de atencin
al cliente.
Se puede simular el impacto sobre el negocio de una o ms decisiones especficas, tales h) Lanzar negocios y productos al merca-
como cundo implementar una promocin de producto, cunto inventario mantener y do con mayor efectividad.
cunto entregar, as como cundo realizar el mantenimiento del equipo en cualquier otra i) Incrementar la participacin de clientes
actividad operativa. en nuevos mercados.

52 CADENA INTEGRAL
Estrategias operativas
El poder de los KPIs

en la relacin
clienteproveedor
Ante la incertidumbre que caracteriza los mercados, las organizaciones deben tener claridad sobre sus estrategias
de cadena de suministro y la forma en que lograrn integrar a sus proveedores relevantes a travs de un modelo
de visibilidad. Esto resultar en un adecuado intercambio de informacin que soporte el logro de los objetivos
financieros y comerciales de todos. Los KPIs son clave en ese modelo de visibilidad. Jess Campos Corts*
* Director del Distrito Terra Grande APICS. CPIM, CIRM, CPM, PMP, CPAM, CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS y APICS Master CPIM and CSCP Instructor. /
jcamposc@crmmexico.com

CADENA INTEGRAL 53
Con mucha frecuencia las empresas juz-

gan una relacin exclusivamente por la im-
portancia que el proveedor tiene para su Los KPIs deben indicarnos con suficiente tiempo la
organizacin, ya sea por la cantidad de di-
nero que representa del gasto total anual,
el volumen de transacciones realizadas en
existencia de una desviacin que ponga en riesgo el
un cierto periodo o la dependencia gene-
rada por la ausencia de otras fuentes al- cumplimiento de un compromiso y antes de que cause
ternas de suministro.
Si bien todo lo anterior es relevante, no un impacto financiero o estratgico. Nos deben llevar a
debemos olvidar que una sana relacin
requiere del compromiso de ambas par-
tes y que el hecho de que una de ellas sea
identificar fcilmente la raz del problema
relevante para la otra, no implica forzosa-
mente una reciprocidad. Una empresa no
es necesariamente relevante para todos
sus proveedores crticos, por lo que debe-
r tener diferente niveles de relacin con
cada uno de ellos.
La salud operativa de una relacin clien-

teproveedor tambin debe considerar
otro factor relevante: el balance de po-
der. Cuando ste es nivelado, contribu-
ye a establecer condiciones que facilitan
la integracin y colaboracin. Adems,
cuando el poder favorece a una parte de
la relacin, tiende a ser dominada por sta
y los beneficios no se distribuyen equita-
tivamente.
Los retos de la relacin

cliente-proveedor
El primer reto en una relacin clientepro-
veedor radica en elegir aquellos provee-
dores con los cuales se pueden alcanzar
niveles ms profundos de integracin y
generar mayores beneficios para ambos.
El candidato ideal presenta un adecuado
balance de poder y una correspondencia
en la importancia estratgica de la asocia- Dos cualidades que debemos buscar en la informacin son: relevancia y oportunidad.
cin. Una vez seleccionados, el siguiente Esto se torna ms importante cuando las empresas y los tomadores de decisiones se
paso es disear el modelo de intercambio ven invadidos por olas de informacin que provienen de los clientes, competidores,
de informacin que regular la administra- proveedores y mercados. En este contexto, las compaas se ven forzadas a desarrollar
cin de la relacin. mecanismos formales para recolectar, analizar y actuar oportunamente con base en los
datos relevantes.
Los flujos de informacin son la clave para
integrar las operaciones de socios de ca- Uno de los objetivos principales del intercambio de informacin es facilitar la visibilidad,
denas, los cuales dependen en gran me- lo que permite a las empresas anticipar eventos, y si no al menos reaccionar lo ms cer-
dida de la compatibilidad de los sistemas cano posible a ellos, as como a las excepciones. Esto es posible slo cuando se tiene
de informacin que las organizaciones uti- una comunicacin permanente con los socios de negocio, ya que aportan mayor valor a
licen. Es por esta razn que la seleccin la estrategia de la organizacin.
de las tecnologas de informacin no pue-
de ser una decisin que considere exclu- La informacin intercambiada debe ser adecuada para que las compaas rompan su
sivamente las necesidades de la empresa, inercia de trabajo, adems de adaptar sus modelos de produccin y distribucin de
ya que debe responder a las demandas productos y servicios a las cambiantes demandas del mercado. Esto generalmente afec-
de toda la cadena o de los jugadores ms tar, de forma positiva, las relaciones con algunos de los proveedores o clientes del
poderosos. ecosistema.

54 CADENA INTEGRAL
Sin embargo, cuando cada uno de los

miembros de una relacin extrae y anali-
za los datos de forma independiente, se Las mejoras de comunicacin en la relacin cliente-
centra en evaluar y posiblemente, mejorar
nicamente sus actividades y procesos
de forma individual. Esto genera el riesgo
proveedor demandan una mejor conexin entre los da-
de perder la visin de lo que es adecuado
para toda su organizacin o sus socios de tos y procesos, as como con la gente que administra y
cadena de suministro, lo que generalmen-
te conduce a una suboptimizacin de las
decisiones y resultados mediocres. vela por su correcta operacin
Podemos considerar que la construccin
de una sana relacin cliente proveedor
demanda tres elementos bsicos: 1) co-
municacin clara y frecuente; 2) mutuo
entendimiento de sus necesidades; y 3)
polticas y procesos que regulen adecua-
damente la relacin. Estos tres elementos
hacen que las relaciones no dependan de
las personas, sino de las organizaciones a
nivel institucional, lo que les da una mayor
solidez y garanta de permanencia.
Indicadores: termmetro de la
integracin de socios de negocio
Bajo esta perspectiva, los objetivos de al-
canzar una mejor visibilidad y construir una
slida colaboracin, logran su armoniza-
cin cuando se establecen indicadores de
desempeo adecuados para la relacin.
Los indicadores son la culminacin de

todo un trabajo de integracin entre dos
organizaciones que desean generar va-
lor para ambas. En su forma ms simple,
un indicador se define como un dato que
sirve para conocer o valorar las caracte-
rsticas e intensidad de un hecho o para
determinar su evolucin futura.
Los indicadores no dan informacin con-

creta y puntual sobre la cual debemos
actuar, as como no deben ser precisos ii. Los indicadores deben abarcar diferentes espacios de tiempo. Informarnos de
como las mediciones, ya que su mayor los qu pas, el ngulo financiero, qu est pasando, las perspectivas de procesos y
contribucin es alertar sobre el compor- clientes, lo que tenemos que hacer para enfrentar o generar el futuro, as como el punto
tamiento. de vista de innovacin.
El uso del balance scorecard (BSC), como Cuando hablamos de indicadores efectivos en una relacin cliente-proveedor, debe-
filosofa de medicin del desempeo, in- mos considerar tambin la forma en que stos motivan a las partes. El objetivo central
trodujo en las organizaciones dos princi- de un buen indicador no debe ser generar miedo a perder el negocio o temor a ser
pios relevantes para el uso de indicadores penalizado, ya que esto slo produce desconfianza e impide la colaboracin. La meta
que debemos integrar en nuestros siste- de los indicadores es motivar el trabajo en conjunto para el logro de objetivos, la mejora
mas empresariales: continua y la bsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
i. Se deben medir perspectivas ms
all de las financieras. En el caso del Podemos considerar entonces que no todos los indicadores que se definan para una
BSC, sus recomendaciones estn orien- relacin cliente-proveedor deben ser iguales, debido a que algunos estarn enfocados
tadas a incluir perspectivas que conside- directamente a los resultados operativos o tcticos, mientras que otros se centrarn ms
ren a los clientes, procesos e innovacin. en la parte estratgica, los llamados KPI.

56 CADENA INTEGRAL
KPIs: midiendo el desempeo de

la colaboracin empresarial
Un KPI o indicador clave de rendimiento
est enfocado en los factores crticos para
el xito de una organizacin o una rela-
cin. Adems, buscan concentrar la aten-
cin de los administradores en lo que es
realmente importante para avanzar hacia
las metas y objetivos individuales y de la
relacin.
El xito de una empresa no depende sola-

mente de qu tan bien tiene y ejecuta sus
Una buena administracin de
planes y estrategias, sino que tambin se
relaciona con la calidad de los resultados
una relacin cliente-proveedor requiere:
que alcanzan los otros miembros de su Conocer las expectativas y necesidades reales de cada parte.
cadena.
Alinear de manera adecuada los objetivos estratgicos de los participantes.
Por definicin, los KPI no pueden ser mu-
chos ni medir todo lo que ocurre en una
relacin empresarial, por lo que se deben Establecer indicadores claros que regulen la relacin.
centrar en aquello que es clave para el
presente y futuro de la colaboracin. Ade-
ms, deben sealar oportunamente si se
est en la direccin correcta para el logro
de los objetivos de la relacin.
Otra cualidad innata de un KPI es que se

enfoca en medir desempeos y no resul- Otros indicadores podrn reportar los resultados tcnicos y econmicos de las inno-
tados, ya que nos debe indicar las accio- vaciones, sus costos o tiempos de desarrollo. Cabe destacar que un KPI no debe ser
nes que tenemos que hacer y, como con- financiero, ya que est enfocado en reportar los factores clave que le dan sentido a la
secuencia, tendremos los resultados. relacin o a un proceso.
El enfoque de un KPI es predictivo al cen- Utilizando una frase de Alan Dunn, quien fuera Presidente del BOD de APICS: las mtri-
trarse en el valor estratgico. Por ejemplo, cas no estn diseadas necesariamente slo para responder preguntas tambin pro-
en una relacin clienteproveedor, se ha veen informacin necesaria para hacer que no se nos escapen las preguntas relevantes.
determinado que un aspecto relevante
es la generacin, mediante un equipo de De esta manera, la definicin de un KPI en una relacin cliente-proveedor es uno de los
trabajo de ambas empresas, de nuevas elementos ms crticos para garantizar su adecuado enfoque y correcta administracin.
materias primas que mejoren la duracin Es por eso que se tiene que seguir un proceso bsico compuesto por cinco pasos:
de un producto. Ante este escenario, el in- 1. Definir qu diferenciadores clave generan la relacin para ambas partes, as como qu
dicador clave de rendimiento se debe en- ventaja competitiva se obtiene o pretende construir con base en la colaboracin.
focar en cuntas materias primas se estn 2. Entender claramente lo que cada parte debe aportar para generar y mejorar la ven-
generando como resultado de la labor de taja que resulta de la relacin, adems de definir de qu parte de la colaboracin ser
colaboracin. responsable cada uno.

CADENA INTEGRAL 57
La definicin de los KPI para una relacin demanda un foro para el establecimiento de
dilogos constructivos entre las partes, con un enfoque hacia la mejora continua y la
colaboracin estratgica
3. Establecer de manera colaborativa

los KPI a monitorear. Se recomienda fijar
menos de cinco para que realmente sean
crticos.
4. Atender a partir de los KPI, los aspectos
del flujo de informacin:
El responsable de su generacin.
Las fuentes de donde se obtendrn los Cabe destacar que la definicin de los KPI para una relacin demanda un foro para el es-
datos. tablecimiento de dilogos constructivos entre las partes, con un enfoque hacia la mejora
La frecuencia de reporteo estndar y ca- continua y la colaboracin estratgica. Una relacin que no tiene indicadores clave de
sos excepcionales. rendimiento puede perder fcilmente su sentido estratgico y convertirse en una simple
Los medios de transmisin que se usa- asociacin transaccional.
rn para dar a conocer el resultado.
A quin se debern enviar los resultados Los KPI son una forma de evitar perderse entre tanta informacin y lograr construir una
de los KPI. . visibilidad que mantiene las relaciones cliente-proveedor dinmicas, alineadas y produc-
tivas. Es por eso que deben ser revisados y replanteados peridicamente para mantener
5. Anticipar las acciones a tomar para la relacin.
cada KPI en funcin de ciertos umbrales
de desempeo. Por ejemplo, si la desvia- Cuando las partes alcanzan satisfactoriamente los indicadores clave de rendimiento
cin es de ms de un cierto porcentaje, se prestablecidos, se debe evaluar la necesidad de replantearlos para que sean nuevamen-
debe dejar claro las acciones inmediatas a te retadores o la conveniencia de modificar los trminos de la relacin para que aporten
tomar y las partes a notificar. nuevos y mayores beneficios.
Los KPI no eliminan el uso de indicadores En caso de que la relacin no sea capaz de alcanzar los KPI establecidos, se requiere
operativos bsicos de toda relacin clien- revisar su idoneidad, as como las acciones correctivas que se deben implementar para
teproveedor como pueden ser el nivel de su cumplimiento y mantener la salud de la relacin. En los dos casos anteriores, se abre
servicio de las entregas, el cumplimiento tambin la posibilidad de dar por terminada la relacin estratgica al lograr sus objetivos
de estndares de calidad u OTIF (entregas o por demostrar su incapacidad para alcanzarlos, a pesar de todos los esfuerzos.
completas y a tiempo), debido a que agre-
gan un nivel ms en las relaciones relevan- Nuevamente los KPI resultan fundamentales para la salud de las relaciones comerciales,
tes para el logro de objetivos estratgicos. ya que evitan el uso inadecuado de recursos en procesos colaborativos infructuosos y
reenfocan las energas en nuevas asociaciones que generen mayor valor.
El diseo del KPI es una experiencia que
siempre parte del cliente y se va moviendo La transformacin de una relacin clienteproveedor de un nivel estratgico a uno tcti-
a lo largo de la cadena corriente arriba, co, no implica un rompimiento entre las partes, simplemente requerir de un modelo de
con el fin de alcanzar la alineacin me- administracin orientado a la operacin y no al logro de objetivos crticos para el negocio.
diante la comprensin de lo que es real-
mente importante en cada eslabn clien- En un mundo complejo y cambiante, los KPI se presentan como una buena alternativa
teproveedor. para mejorar nuestros procesos de priorizacin y toma oportuna de decisiones.

58 CADENA INTEGRAL
Transformacin en supply chain
Diseando
la inteligencia colectiva en logstica
La inteligencia colectiva surge de la colaboracin de muchos indi-
viduos y las soluciones a distintos problemas se enriquecen al in-

La creciente tendencia hacia una glo-
tegrar conocimientos y experiencia. Adems, facilita la innovacin balizacin en reversa est provocando
cambios estructurales importantes en las
empresas con operaciones en Amrica
y el intercambio de ideas, al tener a la tecnologa y las redes so- Latina (Cedillo-Campos et al. 2014). Las
dificultades econmicas que ha experi-
mentado la regin, aunado al crecimien-
ciales como sus impulsores. Pero, de qu forma transformar la to del nacionalismo/proteccionismo en
pases como Estados Unidos, estn ge-
nerando incertidumbre, un mayor inters
logstica? Miguel Gastn Cedillo-Campos* / Hermes Ores- por el desarrollo de mercados regionales
y el fortalecimiento del comercio con una
mayor diversidad de mercados nacionales
tes Cedillo-Campos** y Juan Jos Mndez Palacios*** (The Economist, 2016; Capurro, 2017).
*Investigador del Instituto Mexicano del Transporte. Laboratorio Nacional CONACYT en Sistemas de Transporte y Logstica. / gaston.cedillo@imt.mx
**Director Ejecutivo de YoLogistico.COM. /hermes.orestes@yologistico.com
***Coordinador del Doctorado en Gestin de la Tecnologa e Innovacin de la Universidad Autnoma de Quertaro / doctorado.gti@uaq.mx

CADENA INTEGRAL 59
Inteligencia colectiva en logstica

como ventaja competitiva
Para evolucionar hacia el desarrollo de la inteligencia Actualmente, se reconoce que los siste-
mas productivos no estn desconectados
de los territorios (Guerrero et al, 2014) y
colectiva como un mecanismo de competitividad y a que la inteligente coordinacin colectiva
de la logstica de los flujos intra e inter
empresas, genera beneficios econmi-
su vez impulsarla, es importante implementar proce- cos importantes que las compaas no
pueden alcanzar de forma aislada (Cedi-
sos que favorezcan la innovacin abierta Para evolu- llo-Campos y Perez-Araos, 2010; Cedillo-
Campos et al., 2017). Desde esa perspec-
tiva, el impulso a la innovacin logstica a
cionar hacia el desarrollo de la inteligencia travs de las estrategias de clusterizacin
enfocadas en las PyMEs latinoamerica-
nas, es fundamental para el futuro de la
regin (Mndez-Palacios, 2010).
Sin embargo, moverse de un paradigma exportador orientado a pocos grandes mer- En realidad, dado que las tareas de in-
cados hacia uno ms diversificado, se ha vuelto un reto importante, sobre todo para novacin son tpicamente lideradas por
las pequeas y medianas empresas (PyMEs) de la regin. Es en este contexto que la los niveles gerenciales de las empresas
inteligencia colectiva en logstica tiene una importancia estratgica, no slo por el costo (EyeForTransport, 2016), se ha identificado
directo que implica para las operaciones, sino tambin por las ventajas o barreras que que una de las principales razones por las
aporta al conjunto de la economa regional. cuales las PyMEs de la regin enfrentan di-
ficultades para crecer, adems de su debi-
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el costo de la logstica lidad en conocimientos tcnicos y falta de
como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB) es entre un 50 y 100% mayor en integracin en clsteres, es la falta de ha-
Amrica Latina y el Caribe que en los pases miembros de la Organizacin para la Coo- bilidades gerenciales que les permitan li-
peracin y el Desarrollo Econmicos (OCDE), BID, 2017. berar su potencial innovador (IMCO, 2016).

60 CADENA INTEGRAL
La inteligencia colectiva: Por otro lado, entendemos por innovacin

a la implementacin de una mejora signi-
ficativa, ya sea en procesos, productos,
Es un mecanismo de competitividad importante en las organizaciones. servicios, mtodos de marketing, estruc-
turas organizacionales o relaciones exter-
Se incrementa con la interaccin de diversidad cultural, de gnero y de trayec- nas (OECD, 2005). Asimismo, entende-
torias profesionales. mos innovacin abierta como el uso til
de los flujos de conocimiento, ya sean in-
Aporta innovacin al negocio, lo cual se traduce en reduccin de costos. ternos o externos a la empresa, para ace-
lerar la innovacin interna y expandir mer-
cados (Chesbrough and Crowther, 2006).
Desde luego una cosa es comprender lo
que estos conceptos significan y otra muy
diferente ponerlos en accin dentro de la
compaa.
De este modo, al mismo tiempo que el mundo comercial global se fragmenta en millones Inteligencia colectiva en accin
de mercados como resultado de los enfoques proteccionistas (MIT, 2010), las exigencias Gracias a la revolucin que la tecnologa
del consumidor se incrementan y exponen a las cadenas de suministro a una mayor web 2.0 ha trado consigo, actualmente
vulnerabilidad a la variabilidad (Cedillo-Campos et al., 2017). el personal de cualquier empresa puede
interactuar con colaboradores localizados
En consecuencia, uno de los principales desafos de las PyMEs latinoamericanas es en otras ciudades y alrededor del mun-
incrementar sus competencias logsticas a travs de la atraccin y movilizacin de todas do. Interactuar con una alta diversidad
las capacidades de su capital humano. Es decir, para evolucionar hacia el desarrollo de cultural, de gnero y de trayectorias pro-
la inteligencia colectiva como un mecanismo de competitividad y a su vez impulsarla, fesionales es la base fundamental para
es importante implementar procesos que favorezcan la innovacin abierta, as como incrementar la inteligencia colectiva de las
permitirles integrar el conocimiento, innovacin y prcticas ya generadas por otras orga- organizaciones, y las redes sociales hoy lo
nizaciones a nivel global, con el fin de ser ms competitivos. hacen posible.
Cabe resaltar que si bien existen varias definiciones sobre inteligencia colectiva, nosotros No obstante, la mayora de las herramien-
la entendemos como: una forma de inteligencia distribuida que est presente en todos tas a nuestra disposicin son utilizadas de
los miembros de una organizacin, la cual es constantemente mejorada por la actividad manera ldica. Incluso, en la mayora de
e interaccin diaria y que es factible de ser coordinada en tiempo real (Levy, 2010). los casos, las redes sociales son vistas
Es decir, una forma de inteligencia que se desarrolla con la intervencin de todos los como una prdida de tiempo por parte
miembros de una organizacin y que apoyndose en la tecnologa web 2.0, puede ser de los directivos de las organizaciones.
mejorada constantemente.

CADENA INTEGRAL 61
Uno de los principales desafos de las PyMEs latinoa-

Entre las empresas pioneras de la web
mericanas es incrementar sus competencias logsticas 2.0 est Cementos Mexicanos (Cemex).
Desde 2010 y con base en la tecnologa
Connections de IBM, la compaa desa-
a travs de la atraccin y movilizacin de todas las ca- rroll Shift, una plataforma que lleva las
ventajas de las redes sociales al ambiente
laboral y su uso tiene como meta mejo-
pacidades de su capital humano rar la inteligencia colectiva de la empresa
a travs del desarrollo de una comunidad
global unida.
De esta forma, todos los empleados de

En no pocas compaas, el acceso a las redes sociales est bloqueado a los empleados, Cemex en diferentes partes del mundo
mientras que en otros casos, han logrado canalizar el uso de dichas plataformas para tienen una herramienta propicia para inno-
su beneficio a travs de la creacin de grupos especficos que intercambian informacin var, generar ideas y crear valor para hacer
profesional. Sin embargo, el control sobre su uso para fines personales resulta deficiente. una empresa ms eficiente. La plataforma
combina elementos de redes sociales, wi-
En cualquier situacin, gran parte de la energa invertida por el personal en sus interac- kis y herramientas de comunicacin para
ciones dentro de las redes sociales, no llega a transformarse en mejoras operativas y/o conectar a todos sus empleados de forma
innovaciones para la empresa. Sobre todo porque regularmente las interacciones del sencilla.
personal en plataformas sociales es con personas fuera de la empresa.
Adems, Shift favorece que vivan nuevas
Caso Cemex experiencias colectivas para promover la
Para la mayora de las grandes, pequeas y medianas empresas latinoamericanas, las innovacin como parte de su labor diaria.
oportunidades para innovar y generar inteligencia colectiva empresarial estn pasando Se trata de una herramienta que gan el
de noche. Slo unas pocas compaas innovadoras estn usando esta tecnologa para premio Forrester Groundswell Award en la
fortalecer su ventaja competitiva. categora de Sistemas de Colaboracin.

62 CADENA INTEGRAL
Las ideas, estrategias y soluciones para reducir costos,

incrementar las ventas y/o conquistar nuevos merca-
dos, estn tan lejos como la libertad y medios que la
empresa otorgue a sus empleados para innovar
La implementacin de YoLogistico.COM
en la red de Marisa Lenceras no slo ele-
v la confidencialidad de los datos de ne-
gocio que se intercambian, ya que cuenta
con servidores privados encriptados, sino
que la compaa ahora enfoca de forma
efectiva entre su personal el uso de las re-
des sociales con fines laborales. Al mismo
tiempo, debido a que la plataforma cuenta
con su propio medio de envo de mensa-
jes, se favoreci una mayor integracin del
personal dentro de un ambiente seguro
contra la fuga de informacin.
Adems, la plataforma ayud al el inter-

cambio de ideas de mejora con recom-
pensas para las ideas ms innovadoras,
lo que fortaleci tanto la integracin del
personal con la filosofa de negocio de la
empresa, como el espritu de innovacin.
Caso Marisa Lenceras El bajo costo de adopcin de la plataforma
Marisa Lenceras, ubicada en la ciudad de San Luis Potos, es una red de tiendas al fue uno de los alicientes ms importantes
detalle de lencera. Su enfoque de negocio est en ofrecer diseos distintivos y un al inicio del proceso emprendido por una
servicio diferenciado de asesora personalizada al cliente. PyME como Marisa Lenceras.
Como consecuencia de la alta variabilidad en el consumo y un rpido crecimiento de Mayor rentabilidad con
sus puntos de venta, la integracin de los empleados con la estrategia de negocio de la innovacin de tu personal
Marisa Lenceras disminuy. Al mismo tiempo, debido al inters por contratar personal El desarrollo de la inteligencia colecti-
joven y dinmico, se observ una baja concentracin en las actividades laborales de- va gracias a la contribucin de todos los
rivado del uso del personal de las redes sociales en sus celulares. Dicha situacin en miembros de la organizacin es el nuevo
realidad se impuls desde la empresa. El Dorado de las empresas. Debido a la
intensa competencia y tendencia hacia
Con el objetivo de coordinar los inventarios en diferentes puntos de venta y las activi- mercados ms cerrados, las empresas
dades de entrega hasta la casa de los consumidores, Marisa Lenceras promovi entre estn obligadas a aprovechar toda la inte-
sus empleados el uso de las redes sociales existentes para temas laborales. Para ello ligencia que sus recursos humanos pue-
gener un grupo dentro de una muy conocida red social para toda la empresa. dan aportar a la innovacin del negocio.
Pero, debido al bajo control sobre la informacin que se comparta, fueron detectadas Actualmente, las ideas, estrategias y so-
fugas de datos clave de la empresa, ya fuera por falta de discrecin del mismo personal luciones para reducir costos, incrementar
o por la facilidad en el acceso por parte de agentes externos que desarrollan activida- las ventas y/o conquistar nuevos mer-
des de computer hacking con fines maliciosos. Este contexto, entre otros aspectos, cados, estn tan lejos como la libertad y
deton la adopcin de una plataforma para el desarrollo de la inteligencia colectiva medios que la empresa otorgue a sus em-
desarrollada por la startup mexicana YoLogistico.COM. pleados para innovar.

64 CADENA INTEGRAL
Primer CMR Supply Chain Summit
Miguel ngel Muoz Charlie Lousignont Lou Riff
Los ingredientes que nutren a

la cadena del food service
En la bsqueda de compartir mejores prcticas, generar integracin y
premiar a sus proveedores ms destacados, la cadena de restaurantes
CMR realiz por primera vez el Supply Chain Summit, en el marco de
una cena especial en el Restaurante El Lago, el cual forma parte de
este grupo de la industria del food service. Sandra Huchim*
Mejores prcticas para una cadena de sumistro integrada Como invitado especial, Charlie Lousig-
Miguel ngel Muoz, Vicepresidente de Cadena de Suministros de CMR, resumi que nont, Senior Vice President de Supply
una supply chain exitosa en food service debe incluir productos de la mejor calidad, cos- Chain Management de Brinker Interna-
tos competitivos de los insumos, entregas en tiempo en la cantidad y calidad acordadas, tional (compaa propietaria de la marca
y abastecimiento a restaurantes en tiempo y forma, con gente que tenga claro un mismo Chilis y a travs de la cual es partner de
objetivo: la satisfaccin de sus clientes. CMR para Mxico), dio una charla en la
que resalt algunas claves para lograr
Buscando esta eficiencia de punta a punta, resalt las iniciativas de desarrollo de pro- una cadena de suministro de avanzada
veedores que implica que al cerrar 2017 todos cumplan con las nuevas polticas de que de manera integral sume los esfuer-
calidad implementadas. zos y estrategias de las diversas reas
de la empresa, alineadas bajo un mismo
Asimismo, CMR decidi compartir sus indicadores va online a los proveedores, con lo objetivo de negocio y con una clara filo-
cual lograrn la tener la misma visibilidad de las operaciones. Estos indicadores incluyen sofa en el potencial de su gente. Todo
reporte de incidencias de calidad, fill rate y on time actualizados mensualmente. A la par, esto en la bsqueda de distinguirse de
se mejor el esquema de negociacin a fin de entender mejor las necesidades de los los competidores a travs del servicio y
proveedores, encontrar reas de oportunidad y pagar lo justo sin afectar resultados del responder a las necesidades y tenden-
cliente o del proveedor. cias del food service.
*Editora en Jefe de Revistas nfasis.

CADENA INTEGRAL 65
Primer CMR Supply Chain Summit
Premios CMR
a proveedores
Reconocimientos por alianza estratgica:
Coca Cola
Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma
La Madrilea
Diageo
Reconocimientos por indicadores:

Fill Rate: Citrofrut
On time: Saporis
Reconocimiento especial:
Proveedora Quintana
Supply chain y responsabilidad social
Por su parte, Lou Riff, Jefa de Responsabilidad Social de CMR, explic la metodologa
Reconocimientos de la fundacin: y avances en materia de responsabilidad social de la compaa. En el aspecto interno
American Beef coment se tienen esquemas de salud con los colaboradores, as como iniciativas
Ecolab de retencin de talento. Mientras que de manera externa, mencion las campaas de
Frigorizados La Huerta la fundacin de la compaa con respecto al banco de alimentos y el apoyo a la niez
Lyncott en situacin vulnerable. Adems, del cuidado del medio ambiente, por ejemplo, con
McCain del retiro de popotes en los restaurantes, lo que adems impacta positivamente en la
XO de Chihuahua reduccin de costos.
En este marco, CMR entreg una serie de reconocimientos a sus proveedores en las
categoras de alianza estratgica, indicadores y apoyo a la fundacin; y logr un ameno
ambiente de integracin y networking.

66 CADENA INTEGRAL
Comercio transfronterizo
Superando el
cuello de botella
en la cadena de suministro
En la conexin internacional entre Mxico y Estados Unidos se enfrentan
Los retos y adversidades son factores que
invariablemente estn presentes al mo-
cuellos de botella que entorpecen la productividad de la cadena de sumi- mento de ejecutar los procesos de la ca-
dena de suministro. La mayora de los de-
safos tienen que ver generalmente con el
nistro, y en donde el transporte es clave. Se requiere de infraestructura, tema de infraestructura, donde las carre-
teras han sido un problema por muchos
aos y continan sindolo, ya que a pesar
aduanas giles y capital humano de alto nivel para fortalecer la cadena de que las autoridades correspondientes
han realizado grandes esfuerzos para me-
jorar la infraestructura carretera en el pas,
de suministro transfronteriza. Frank Bateman* an se requieren mejoras.
* Director de Logstica en Soluciones de Cadena de Suministro para Clientes de Ryder. / fbateman@ryder.com

CADENA INTEGRAL 67
Comercio transfronterizo
Mxico puede salir del

cuello de botella gracias a:
Su nmero de tratados comerciales y la proximidad con Estados Unidos.
Su protagonismo en el boom industrial automotriz.
Su talento de profesionales altamente capacitados.
Las autopistas con peaje contrastan con

las carreteras libres, puesto que stas
presentan mayor congestin vial, baches,
etc. Lo anterior se vuelve una barrera para
los transportistas, quienes no siempre es-
tn en posibilidades de pagar una auto-
pista de cuota, que ciertamente presenta
mejores condiciones, estn mejor monito-
readas y son ms seguras.
En la frontera tambin nos encontramos No obstante, tambin es cierto que en el pas se cuentan con diversas ventajas para
con desafos, ya que debido al nmero hacer frente a estos desafos. Prueba de ello es que Mxico es un jugador clave en el
creciente de cruces con cargas, las adua- comercio mundial y por algo ha sido protagonista del llamado boom industrial que tiene
nas se ven sobrepasadas ante la falta de lugar en diversas industrias, siendo la automotriz la principal.
nuevas casetas, puntos de revisin, entra-
das automatizadas, corredores, etc. Qu convierte a Mxico en un actor fundamental en la cadena de suministro por encima
de los cuellos de botella a los que puede enfrentarse? Tenemos diversos factores, tales
Adems, el puente de comercio mundial como el nmero de tratados comerciales y la proximidad con Estados Unidos.
cuenta con un turno laboral los sbados
y otro de medio da los domingos, en- Por ejemplo, una compaa que produce en Asia, tiene costos de transportacin muy
tonces cuando hay algn problema, la elevados al trasladar su mercanca hasta Estados Unidos, al igual que un largo periodo
aduana causa retraso de camiones de de tiempo, lo que hace muy difcil reaccionar de manera veloz a la demanda de pro-
carga. Hace poco el sistema de aduana duccin. Pero Mxico, al estar tan cerca, puede abastecer al mercado estadounidense
fall y toda la comunidad fronteriza tuvo de manera ms rpida (un par de das) y los costos de transportacin son mucho ms
que parar su actividad comercial por una bajos.
semana.
Otro punto a considerar, es el hecho de que existe un extenso grupo de profesionales en
Otro factor que influye en el cuello de Mxico que hablan ingls y eso facilita su relacin con Estados Unidos. Adicionalmente,
botella en la cadena de suministro, es la los husos horarios son similares por lo que, de haber alguna reunin, es ms fcil pro-
existencia de mucha competencia para gramarla que con otro pas de Asia.
la bsqueda y atraccin de talento de los
profesionales que tendrn la misin de efi- La seguridad y la proteccin que los operadores logsticos fomentan, tambin es un
cientar y mejorar los procesos logsticos. factor, ya que cada vez hacen ms evaluaciones de trabajo integral para centros de dis-
tribucin, cuentan con accesos restringidos, guardias y video vigilancia, combinado con
Definitivamente hay reas de mejora para sistemas GPS que dan seguimiento puntual a los transportistas.
desatorar el cuello de botella que puede
presentarse cuando se ejecutan los pro- Por ltimo, y no menos importante, certificaciones como C-TPAT, FAST (Free and Secure
cesos logsticos en territorio nacional, te- Trade) y NEEC, que ya ha sido homologado a OEA (Operador Econmico Autorizado),
niendo en cuenta los obstculos que ya juegan un rol vital para eficientar el trfico internacional y son un factor adicional que
hemos citado. ayuda a superar el cuello de botella en la cadena de suministro.

68 COMERCIO ELECTRNICO
Tendencias de consumo
El nuevo
perfil
del consumidor online
El consumidor ha evolucionado tan rpido como lo hace internet y an-
tes de adquirir un producto se informa, compara y busca opiniones El consumidor se ha habituado a inves-
tigar y conseguir informacin de empre-
en redes sociales. A medida que van apareciendo plataformas de e- sas y servicios de forma casi inmediata;
compara y busca la oferta que mejor sa-
tisfaga sus intereses, esto es un aliciente
commerce y aplicaciones mviles, ao con ao crecen las compras en para mejorar los negocios y a la vez tener
un impacto.
lnea y esto provoca que las empresas quieran ampliar su presencia
Actualmente, los usuarios de dispositi-
vos mviles, ya sean telfonos celulares,
digital. Ramn lvarez* laptops, tabletas e incluso relojes inteli-
gentes, cuentan con la posibilidad de
instalar aplicaciones con distintas ofertas
de servicios y que compiten directamen-
El trmino "en lnea" cada vez es ms cotidiano. Hoy el mundo est ms conectado, te entre ellas. Existen usuarios que tienen
se relaciona, aprovecha la conexin a internet y se transforma en un modelo dirigido a en sus equipos tres o cuatro apps dife-
los usuarios mviles. rentes enfocadas al mismo servicio.
*Vicepresidente de Aplicaciones ERP/EPM, Oracle de Mxico.

COMERCIO ELECTRNICO 69
Tendencias de consumo
Por ejemplo, en el tema de transporte, si

el usuario desea solicitar un servicio de
taxi y ste no se encuentra disponible en El consumidor online:
la aplicacin de su eleccin, opta por una
segunda opcin para lograrlo e incluso Busca informacin, compara y analiza distintas propuestas.
una tercera.
Se puede volver un embajador de marca al tener un estilo de vida conectado
Pero esta exigencia, adems de ir de la
y social.
mano con apps de servicios inmediatos,
tambin aplica para cualquier plataforma
de compra en lnea, ya que es posible bus- Demanda que las compaas cumplan sus necesidades en todo momento,
car un producto, as como comparar pre- sintindose protegido.
cios y beneficios adicionales en distintas
plataformas, desde movilidad, alimentos,
viajes, streaming, etc. Esto genera un alto
nivel de exigencia por parte del usuario, el
cual obliga a los proveedores de servicios
a mejorar su calidad de respuesta para
estar a la altura de las necesidades de sus
consumidores potenciales.
Qu busca el consumidor?
Qu es lo que buscan? En un contex-
to generalizado, quienes adquieren pro-
ductos y servicios en lnea estn a la
vanguardia, buscan nuevas tendencias,
comercios y mtodos para satisfacer sus
necesidades. Adems, estn familiari-
zados con tecnologas digitales en sus
distintas plataformas, tanto en mviles
como en escritorio, y son capaces de
buscar de forma rpida con el propsito
de complacer sus requerimientos.
Los consumidores digitales buscan la

inmediatez, debido a que cuentan con
un inters en la velocidad de reaccin y
capacidad de respuesta. Estos usuarios
esperan que en caso de tener una nece-
sidad, el servicio al cliente sea capaz de
solucionarla lo ms rpido posible.
Por esta razn, los consumidores buscan que las compaas cumplan sus necesida-
Quienes son asiduos a comprar produc- des en todo momento, sintindose protegidos y considerados como aliados, en cierto
tos en internet, se apoyan en las redes modo, en su andar en el comercio electrnico. Conocer quienes usan dicho servicio es
sociales para consultar o recomendar. fundamental para el desarrollo y mejora de los procesos de las industrias.
Estas actividades pueden beneficiar en
gran manera la reputacin de las marcas El nivel de exigencia se ha exponenciado y, por tanto, quines deseen mantenerse en
gracias a las opiniones de los usuarios, un mercado tan competitivo deben comprender que para conservar y captar clientes
adems, resulta primordial tener canales la clave es la inmediatez y el acceso a los datos.
de comunicacin activos dentro de las
redes sociales ms populares, para ser El principio aplica tanto al consumidor final como a la cadena de distribucin y logsti-
parte del dilogo con los consumidores ca, en un ecosistema tecnolgico en donde prcticamente todo proceso se encuentra
y responder de forma proactiva ante sus conectado. Es importante que todas las partes conozcan el estado actual de la cade-
comentarios. na, para responder en tiempo real sobre cualquier consulta del mercado.
El consumidor online busca informacin, El internet de las cosas (IoT) y las tecnologas de la informacin se han desarrollado
compara y analiza distintas propuestas a tal punto que se ha generado una sinergia entre cada uno de sus componentes.
hasta encontrar una oferta lo suficiente- Actualmente, las condiciones de los mercados estn cambiando constantemente y
mente funcional y atractiva para adquirir- existen muchas herramientas para lograr esta meta.
la. Al tener un estilo de vida conectado
y social, se puede volver embajador de La industria necesita comprender esta nueva generacin, colocndose a la par y sobre
marca al compartir como los distintos todo mantenindose a la vanguardia tecnolgica. Comprender a los nuevos consumi-
servicios le funciona en su da a da. dores resultar fundamental para definir los negocios a futuro.

70 DISTRIBUCIN
Estrategia en toda la cadena
Logstica
inversa:
el arte de la reutilizacin
de materiales
La logstica inversa facilita la creacin de canales de recuperacin La administracin inversa de los materia-
les responde a regulaciones medioam-
bientales por iniciativas propias o de los
consumidores. La disponibilidad y me-
selectiva de residuos industriales, vehculos y neumticos, dese- dios para la informacin de los materiales
contribuyen al diseo de las actividades
propias de recepcin, almacenamiento y
chos de equipos elctricos-electrnicos o desperdicios de la cons- despacho, ya que un almacn no slo se
integra por infraestructura fsica y maqui-
naria, requieren de ciertos elementos que
truccin, entre otros, para su posterior reciclaje y reutilizacin. Pero fortalecen su capacidad de atencin de
los pedidos.
Para trazar el origen de los materiales se

cmo construir una cadena de suministro inversa a favor de la deben considerar dos etapas: el registro
en el sistema del lote de cada artculo reci-
bido del proveedor y el entregado al clien-
organizacin? Marco Espejo Gonzlez* te. Mientas que la visibilidad nos permite
identificar qu productos hemos atendido
a nuestros clientes y qu lotes deberamos
considerar en un prximo despacho.
* Consultor Logstico Senior, investigador, docente en materias logsticas y speaker en Expo Logstica Panam 2012, Logistic Summit & Expo Mxico 2013 y Workshop
Approlog Universidad del Pacfico 2013. / mespejog@espejo-aranibar-consultores.com

DISTRIBUCIN 71
La logstica inversa:
Es el flujo diseado para las devoluciones como consecuencia de deterioros, dis-
conformidad, vencimiento, garantas, entre otros.
Mantiene una relacin estrecha, casi cmplice, con la trazabilidad para operar con
mayor fluidez y eficiencia los procesos de devolucin.
Enfrenta nuevos objetivos para atender a los clientes: definir qu actividades debe
subcontratar, cules debe realizar y cmo mantener al mnimo los costos.
La trazabilidad hacia atrs valida el origen del producto y de sus componentes para
responder o anticiparse a posibles incidentes, como ha ocurrido en la industria auto-
motriz. De un tiempo atrs, los fabricantes de vehculos identifican posibles problemas
con sistemas de funcionamiento tan complejos como los de freno y suspensin, por lo
cual han solicitado que ciertos modelos y nmeros de series de motor sean llevados
de vuelta a los concesionarios con el propsito de hacer las correcciones necesarias y
evitar incidentes mayores.
La logstica inversa es el flujo diseado para las devoluciones como consecuencia de

deterioros, disconformidad, vencimiento, garantas, entre otros, regresando la mercanca
a sus puntos de origen para reparacin, reacondicionamiento, reprocesamiento o elimi-
nacin. Esto motiva identificar la informacin para confirmar que dicho artculo corres-
ponde a la entrega realizada previamente.

72 DISTRIBUCIN
La logstica inversa es el
flujo diseado para las de-
voluciones como conse-
cuencia de deterioros, dis-
conformidad, vencimiento,
garantas, entre otros, re-
gresando la mercanca a
sus puntos de origen para
reparacin, reacondicio- La construccin de una cadena de suministro inversa se realiza con base en cinco
elementos esenciales:
1. Abastecimiento de artculos. La rentabilidad de estas cadenas est en gestio-
namiento, reprocesamien- nar cuidadosamente la calidad, cantidad y recursos empleados en la recuperacin
de los materiales. De lo contrario, las empresas pueden sobreexponerse con mate-
riales de calidad tan variable que la reutilizacin puede ser una tarea casi imposible.
to o eliminacin
2. Infraestructura y redes de transporte. Los materiales deben ser trasladados
a determinadas instalaciones para la verificacin, clasificacin y reutilizacin respec-
tiva. No existe una clave para el diseo de una red de logstica inversa, sta debe
adaptarse a los aspectos fsicos y tcnicos de los artculos, as como econmicos
del proceso.
3. Verificacin. Este proceso demanda mucho tiempo, pero puede agilizarse al

Diversos sectores productivos estn propi- someter los artculos al cumplimiento de especificaciones tcnicas y al utilizar herra-
ciando el desarrollo de sus cadenas inversas. mientas tecnolgicas para automatizar el seguimiento y el anlisis.
En algunas industrias se ven forzadas a es-
tablecerlas debido a regulaciones medioam- En general, las empresas deberan procurar tomar decisiones de reutilizacin sobre
bientales, por iniciativas propias de la orga- el cumplimiento de las especificaciones tcnicas en la etapa ms temprana posible
nizacin o de los consumidores, al identificar del proceso de devolucin. Esto puede reducir costos inmersos en la operacin y
este proceso como una fuente para reducir agilizar la entrega del nuevo producto.
costos operativos gracias a la reutilizacin
parcial o total de los materiales. 4. Reacondicionamiento. Se puede obtener mayor valor de los materiales al extraer
y reacondicionar los componentes para su reutilizacin. Estos procesos tienden a ser
Por ejemplo, en la ltima dcada la industria menos predecibles que la fabricacin tradicional porque puede haber una exposicin
de bebidas carbonatadas ha fomentado el re- mayor respecto a los tiempos de entrega y la calidad de estos artculos devueltos.
ciclaje de los envases PET para la elaboracin
de prendas sintticas conocidas como pola- Como en el punto anterior, anticiparse a esta actividad en la etapa ms temprana del
res. Esto ha creado una lnea tangencial en la proceso, ayudar a reducir la incertidumbre y los costos.
operacin de la cadena para disear nuevos
esquemas de negocio que refuerzan la oferta 5. Demanda. Para comercializar un producto reciclado, se debe identificar si existe
y competitividad de la industria textil. un mercado con demanda insatisfecha o dispuesto a adquirirlo como consecuencia
de atender una necesidad que permaneci oculta. Entre los clientes potenciales de
Establecer una cadena inversa, ya sea por los artculos reprocesados se incluyen no slo los primeros compradores, sino tam-
eleccin o necesidad, enfrenta nuevos obje- bin nuevos clientes pertenecientes a diferentes mercados.
tivos para atender a los clientes, definir qu
actividades debe subcontratar, cules debe Por ejemplo, puede que la empresa quiera dirigirse a clientes que no pueden adquirir
realizar y, en general, cmo mantener al mni- los productos nuevos, pero que no dejaran pasar la oportunidad de comprar otros
mo los costos sin dejar de agregar valor. artculos a menor costo resultantes del flujo inverso.

DISTRIBUCIN 73
La trazabilidad es importante y genera va-

lor para la operacin, donde el cliente per-
La logstica inversa mantiene una relacin estrecha, cibe los resultados que exigen la ley y la
competencia, pero sobre todo la respon-
casi cmplice, con la trazabilidad para operar con sabilidad de garantizarle al consumidor el
uso responsable y sostenible de los recur-
sos y materiales empleados en el proceso
mayor fluidez y eficiencia los procesos de devolucin de elaboracin.
Por lo general, las empresas que tomaron

la decisin de incorporar este proceso
En la etapa de levantamiento de informacin para un proyecto de consultora que realic con xito, han coordinado con cada eta-
en una empresa agroindustrial, el jefe de almacn me indic que segn la disponibilidad pa de su cadena de suministro tradicional,
de espacios se asignaba la ubicacin de la materia prima, lo cual no necesariamente modelando un sistema alterno, as como
coincida con el saldo anterior ya almacenado. Para despachar, el encargado apelaba tomar decisiones de diseo y fabricacin
a su memoria sin importar el nmero de lote, dato que no se registraba en el sistema. al tener en cuenta el reciclaje y reacondi-
cionamiento posterior.
Sorprendido, le pregunt por los despachos de productos terminados, a lo que atin
a esbozar una sonrisa y tomndose la cabeza con la mano derecha me dijo: "Con el La industria de electrodomsticos incor-
canal moderno tenemos constantes problemas y en muchas ocasiones nos rechazan pora sensores que indican si es oportuno
las entregas. Al verificar en su sistema, se percatan que el lote ya ha sido entregado reacondicionar el artculo, lo cual reduce
con anticipacin y que no es el que corresponde, error que nos cuesta mucho dinero al costos de verificacin y reutilizacin. Ade-
incrementar el costo por falso flete, pero podra evitarse con la administracin de lotes". ms, esto permite que la empresa adquie-
ra beneficios directos al obtener artculos
La logstica inversa mantiene una relacin estrecha, casi cmplice, con la trazabilidad con mejores estndares de calidad e in-
para operar con mayor fluidez y eficiencia los procesos de devolucin, los cuales re- cluso, pensar por adelantado en estrate-
quieren de los registros de informacin, pero al estar incompletos o no existir, podran gias y fuentes de nuevos recursos para
generar retrasos y sobrecarga de costos a la operacin. estas cadenas de suministro.

74 DISTRIBUCIN
Modelos de negocio
11 pasos
para alinear su red de distribucin
y alcanzar ventajas competitivas
Su red de distribucin puede ser la clave para alcanzar ventajas Las redes de distribucin estn recibiendo
el reconocimiento que merecen como im-
pulsores del xito en el mercado. Adaptar
competitivas y el xito en el mercado. Pero disear la mejor red de su red de distribucin a cambios en la es-
trategia y crecimiento del negocio es una
ruta para alcanzar ventajas competitivas.
distribucin, una que maximice el servicio al cliente, la flexibilidad y Pero elegir el mejor diseo de la red de
distribucin de la mirada de opciones es
un desafo.
la inversin en capital, al tiempo que minimice los costos, el riesgo
Adems, hacer un cambio a su red de dis-
tribucin sin comprender el impacto en los
puede ser un desafo. Conozca cmo disear una red de distribucin costos y el servicio podra originar costos
de operacin e inversiones de capital in-
necesarios a travs de la cadena de su-
que se alinee con su modelo de negocio. Phil Quartel* ministros y/o potencialmente disminuir los
niveles de servicio al cliente. Cmo dise-
a su red de distribucin para maximizar
el servicio al cliente y la flexibilidad y mini-
mizar los costos operacionales, inversin
de capital y riesgo?
* Director Senior de Servicios Profesionales de Fortna./philquartel@fortna.com

DISTRIBUCIN 75
Modelos de negocio
Modelamiento de optimizacin de redes
Paso 1: identificar el alcance y las

restricciones de la red actual
Determinar el alcance del diseo en una
estrategia de redes de distribucin es cru-
cial. Una razn es que la red de distribu-
cin debe realinearse con los cambios en
el negocio. Por ejemplo, un cambio en su
volumen de ventas, base de clientes, re-
querimientos, mercados geogrficos, etc. Paso 3: recolectar datos acerca de la situacin de la red actual
puede requerir un cambio en su estrategia Comprender la red actual es el paso ms difcil y que quita ms tiempo asociado a cual-
de red. quier estrategia de redes de distribucin. Cuando se hace adecuadamente, permite la
toma informada de decisiones y proporciona confianza en la salida de las herramientas
Tambin es importante delinear las restric- de modelamiento.
ciones bajo las cuales opera la red actual-
mente, para crear un diseo que propor- Dependiendo del tipo de diseo de red que se est llevando a cabo, se pueden requerir
cione resultados implementables. otros datos, tales como tasas y capacidades de lneas de produccin, ubicaciones de
las tiendas minoristas, informacin de flotas privadas, etc.
Paso 2: determinar sus metas
Si est experimentando problemas en el Paso 4: limpiar y verificar los datos
servicio al cliente, puede estar tratando Una vez que se hayan recolectado los datos, se deben limpiar, verificar su precisin y dar
de desplazar su costo frente a su curva formato para trabajar con las herramientas que se van a usar para modelar la red. Si bien
de servicio, o tal vez est simplemente in- es virtualmente imposible asegurar que cada dato recolectado sea 100% correcto, aqu
tentando reducir costos. Identificar estas hay algunos pasos para ayudarle a determinar si hay errores que salten a la vista y que
metas al comienzo impulsar decisiones puedan cambiar la recomendacin de diseo.
acerca de dnde se debe concentrar la
estrategia de la red de distribucin. Toda inconsistencia en los datos debe rectificarse con la fuente ms cercana a ellos.
Despus que se haya verificado la precisin de los datos, se les debe dar formato de
Para alinear su red de distribucin con acuerdo con las especificaciones requeridas por las herramientas de diseo que usted
cambios en el negocio o planes de creci- usar. Cada herramienta tiene diferentes especificaciones. Dependiendo de las herra-
miento a largo plazo y justificar la inversin mientas de modelamiento que est usando y de sus requerimientos de diseo, tal vez
de capital, se deben mostrar beneficios no tenga que dar formato a los datos, o tal vez requiera varios das para dejar los datos
cuantificables. listos para su ingreso.

76 DISTRIBUCIN
Modelos de negocio
Costo total de la red de distribucin
Paso 5: seleccione las herramientas Paso 6: construccin de modelos base

de diseo La tarea que ocupa ms tiempo en el proceso de diseo de una red es la construccin
Hay varias herramientas que pueden de un modelo base que refleje con precisin la operacin y capacidades actuales de
acortar el tiempo que tome desarrollar el la red de distribucin. Un modelo base tpicamente se construye con datos de los
diseo de la red, proporcionar una mayor 12 meses anteriores de operaciones. Cuando est listo, ste debera proporcionar
comprensin de la situacin de la red ac- resultados que calcen con los resultados histricos con un cierto nivel establecido
tual y de cmo los cambios afectarn a la de confianza.
red y proporcionar mejor informacin para
la toma de decisiones. Las herramientas Una vez que se haya finalizado el modelo base para los 12 meses anteriores, se debe
de diseo de red incluyen: correr al menos para el ltimo ao del horizonte de pronstico y si es posible, para varios
Software de anlisis de bases de aos intermedios. El propsito es mostrar el impacto del crecimiento en las operaciones
datos y software de planillas elec- y capacidades existentes. sta es tpicamente la primera opcin que considerar, tam-
trnicas: usados para limpiar y verificar bin conocida como el escenario no hacer nada.
datos y para analizar alternativas en redes
simples o en pequeos segmentos de Luego, es conveniente desarrollar un escenario de base optimizada. Esto le ayudar
grandes redes. a comprender cmo su red de distribucin operara bajo condiciones perfectas con las
Software de mapeo: ilustra los cam- restricciones actuales de capacidad: el inventario siempre est en el lugar apropiado en
bios en la estructura de la red sin basarse el momento oportuno, el transportista ms barato siempre est disponible, no existen
solamente en tablas y grficos. los tiempos no programados de detencin en las lneas de produccin o en los centros
Paquetes de tarifacin de transpor- de distribucin, la disponibilidad de mano de obra est siempre optimizada para la carga
te: usados para tarifar miles de envos al diaria, etc.
mismo tiempo para diferentes modos de
transporte. Habr muchos ahorros de costos operacionales en este escenario, pero recuerde que
Software de clculo de distancias: se trata de un escenario en un mundo perfecto; no todos los ahorros se pueden alcan-
proporciona clculos de distancias entre zar en el mundo real. Pero este modelo es til porque proporciona indicadores acerca
direcciones, cdigos postales o ciudades. de cmo se podran mejorar los costos operacionales y de servicio de la red actual. Los
Software de optimizacin de cade- resultados sirven como base para comparar potenciales reducciones de costo que se
na de suministros: hace un gran trabajo encuentran en otros escenarios de red.
al proporcionar la mejor respuesta para
fotografas especficas de una red, to- Paso 7: modelamiento de potenciales escenarios estratgicos de red
mando en consideracin las restricciones Cuando se haya construido y verificado los modelos base, usted comenzar a modelar
delineadas en los pasos 1 y 2 (minimizar escenarios alternativos de red para comprender el impacto de cambios especficos en
costos, maximizar ingresos, mejorar el los costos operacionales, niveles de servicio y en los tiempos de trnsito. Los cambios y
servicio al cliente, etc.). escenarios que usted evale dependern de la situacin nica de su empresa.

78 DISTRIBUCIN
Modelos de negocio
Hacer un cambio a su red de distribucin

sin comprender el impacto en los costos
y servicio podra originar costos de ope-
racin e inversiones de capital innecesa-
rios a travs de la cadena de suministros
Paso 8: lleve a cabo un anlisis adicional de sus opciones principales

Luego que se desarrolle y evale un conjunto de escenarios se debe seleccionar las
principales 2-5 opciones para anlisis adicional. Este anlisis adicional puede incluir: Puede que usted tenga que proporcionar
determinacin de la inversin de capital; requerimientos del costo de transicin; justifi- ms que una mera justificacin financiera
cacin financiera y cualitativa; y recomendaciones de diseo para procesos futuros de para su propuesta de cambios en la red.
cadenas de suministros. Puede haber implicaciones polticas aso-
ciadas con sus cambios, especialmente si
El anlisis de sensibilidad (o de punto de inflexin) se debe llevar a cabo en variables crti- una funcin de la instalacin se cambia o
cas para comprender el impacto en los costos y niveles de servicio de la red. Asegrese si una instalacin se cierra del todo.
de incluir el anlisis de puntos de inflexin en las suposiciones hechas cuando no haba
datos disponibles. Puede que haya que evaluar el impacto
cultural de cambios en la red. La capaci-
Es tanto un arte como una ciencia efectuar las suposiciones correctas y verificar los dad de consolidar operaciones con otra
datos en el modelo en la parte inicial del proceso, luego aplicar correctamente los resul- divisin tal vez tenga que evaluarse. Du-
tados del modelo en la parte final del proceso. El diagrama de la pgina anterior ilustra el rante la fase del escenario de desarrollo,
proceso general de modelamiento. estos asuntos se debieran anotar y con-
siderar junto con los resultados cuantita-
Paso 9: determine los requerimientos de inversin de capital tivos de sus escenarios, para determinar
Todo lo que se ha hecho hasta este punto involucra comprender cmo los cambios en la al comienzo del proceso si existe algn
red afectan los costos operacionales, niveles de servicio y requerimientos de inventario. conflicto que no se pueda superar.
Pero probablemente se requiera alguna inversin de capital para realizar alguna reduc-
cin en costos operacionales. La siguiente informacin proporcionar la base para una Paso 11: recomendar y desarrollar su
estimacin presupuestaria de capital y justificacin financiera: plan de implementacin
a) Requerimientos de capacidad y almacenamiento de cada instalacin basados en las Una vez que est completa la justificacin
salidas de las herramientas de modelamiento. de los escenarios, un nico escenario o
b) Requerimientos de tamao y equipos de instalacin basados en esas capacidades. un par de escenarios pueden pasar a ocu-
c) Requerimientos de inventario para una nueva alineacin de la red comparados con par el primer lugar. Dos escenarios pue-
niveles existentes de inventario. Este paso se puede efectuar a alto nivel durante el dise- den ser muy similares. Si un escenario es
o de la red, o se puede emprender una iniciativa separada para optimizar los niveles de el mejor bajo ciertas restricciones y otro
inventario por SKU en cada instalacin. es el mejor bajo un conjunto diferente de
d) Costos asociados a la adquisicin o expansin de una instalacin y a la compra de restricciones, puede ser prudente avanzar
equipos de manejo de materiales. en el diseo e implementacin con una re-
e) Costos de sistemas asociados con cambios en la red. comendacin dual y eliminar una durante
f) Los ingresos generados por la venta de una instalacin tambin se deben incorporar a una fase futura de la implementacin.
la justificacin financiera de la implementacin de la estrategia de una red de distribucin.
Como parte de una recomendacin, se
Paso 10: prepararse para justificar los cambios recomendados en la red debera desarrollar un plan de implemen-
Toda empresa tiene una metodologa para la aprobacin y asignacin de fondos para tacin y plazos para proporcionar es-
proyectos de capital. En este punto, todas las entradas financieras debieran estar listas tructura al proceso de implementacin y
para que se cree un modelo financiero de las principales estrategias de red que se han comenzar a involucrar recursos de la em-
identificado. Este paso puede ser iterativo. Cambios a la estructura de la red pueden ser presa que no tomaron parte del proceso
necesarios si los resultados financieros no cumplen con los niveles aceptables. de diseo de red.

80 MANAGEMENT
Mtodos en supply chain
Optimizacin
de costos
con presupuesto base cero
El presupuesto base cero (ZBB) es una metodologa de planeacin y Por qu las empresas lderes estn ha-
ciendo presupuesto base cero? Debido
a que los beneficios al implementar esta
presupuesto que trata de reevaluar cada ao todos los programas, metodologa son de hasta 3% de los in-
gresos en el primer ao y alcanzan el 5%
en los primeros tres aos. El presupuesto
costos y gastos de una organizacin. En el mundo empresarial, la base cero (ZBB, por sus siglas en ingls)
es un mtodo basado en justificar cada
costo o gasto que se pretende utilizar en
logstica es uno de los elementos que mayor eficiencia puede alcan- la organizacin.
zar, siendo ZBB el camino hacia la optimizacin de costos en cada Es comn escuchar que ZBB funcio-
na nicamente para la optimizacin de
los gastos de ventas y administracin
eslabn de la cadena. Jos Ruiz* (SG&A). Sin embargo, es posible imple-
mentar la metodologa a lo largo de todos
los eslabones de la cadena de suministro
como el transporte primario y secundario,
fabricacin, almacn, entre otros.
* Socio de Asesora en Cadena de Suministro y Compras de KPMG en Mxico. /asesoria@kpmg.com.mx / www.delineandoestrategias.com

MANAGEMENT 81
Metodologa general ZBB Para poder optimizar el gasto de la cade-

na, es necesario analizar a detalle cada
una de las diferentes operaciones y consi-
derar las peculiaridades que existan.
En el mercado hay muchas metodologas

de optimizacin de costos. No obstante,
muy pocas estudian a detalle la operacin
y tienen la flexibilidad para generar inicia-
tivas que realmente generen un beneficio
en la organizacin.
Es por ello que ZBB no es un producto que

pueda comprarse y genere resultados au-
tomticamente, es una solucin que entien-
de y se ajusta a las necesidades de cada
negocio, adems de entregar beneficios
con la generacin de un cambio en la ges-
Fuente: KPMG en Mxico, 2017. tin del presupuesto de la organizacin.
Una de las bondades principales de esta

Con el fin de alcanzar los mayores beneficios posibles, se recomienda utilizar esta me- metodologa es que se crea un presu-
todologa y comparar los gastos y costos unitarios de la organizacin contra s misma puesto liderado por las estrategias de ne-
u otras compaas dentro de su misma industria. El objetivo principal de realizar estas gocio, comercial (pronstico de ventas) y
comparaciones es identificar reas de oportunidad en algn rubro en especfico y, de de operaciones, adems de basarse en
esta manera, generar iniciativas y proyectos que logren la optimizacin del gasto. ZBB KPI, y es capaz de ajustarse de manera
en la cadena de suministro es un proyecto que requiere el esfuerzo de toda una organi- gil y sencilla a los cambios ocurridos du-
zacin, lo que conlleva a que la implementacin de la metodologa no sea fcil. rante el ao.

82 MANAGEMENT
El presupuesto base cero (ZBB)

ZBB es un proyecto que normalmente es
Es un proyecto que requiere el esfuerzo de toda una organizacin, lo que conlleva coordinado por el rea de finanzas. Sin
a que la implementacin de la metodologa no sea fcil. embargo, el presupuesto y las iniciativas
se construyen en conjunto con los res-
Est coordinado por el rea de finanzas. Sin embargo, el presupuesto y las iniciati- ponsables de la operacin, ya que si no
vas se construyen en conjunto con los responsables de la operacin. son involucrados en el proceso, es muy
probable que los beneficios nunca se
concreten.
Es clave realizarlo con el apoyo de un experto para alcanzar los resultados espera-
dos y capitalizar la gran cantidad de informacin. En la gran mayora de los proyectos de
optimizacin de costos, se genera una
Puede utilizarse en cualquier momento del ao al tomar como base y ajustar el gran resistencia al cambio, incluso antes
presupuesto en curso; no se crea uno nuevo. de iniciar el proyecto. Los ejemplos de re-
sistencia ms comunes son:
Es una solucin que se ajusta a las necesidades de cada negocio, adems de "Hoy en da ya lo hago de esa manera".
entregar beneficios con la generacin de un cambio en la gestin del presupuesto "No es posible alcanzar tal nivel de deta-
de la organizacin. lle para un presupuesto".
"No es posible operar con menos".
"No entiendes mi operacin".
Es muy importante tener en cuenta que construir el presupuesto es slo la primera parte, "Mi operacin es nica y no se puede
ya que la segunda, el seguimiento y control, es igual de relevante. Si no existe un mo- comparar con nadie ms".
nitoreo estricto es muy complicado alcanzar los resultados buscados. Debe disearse
un gobierno de control que se ajuste a las necesidades del negocio, as como tener en La resistencia a este tipo de proyectos es
cuenta el nivel de madurez y los requerimientos de la organizacin para evitar inflexibili- normal; haciendo una analoga es como ir
dad y burocracia innecesaria. obligado al nutrilogo. Generalmente, uno
se resiste y utiliza argumentos similares a
Aunque la esencia de ZBB es crear un presupuesto, no significa que las compaas los mencionados anteriormente: "yo llevo
tengan que esperarse al periodo presupuestal para poder optimizar sus costos. Esta una dieta balanceada"; "no necesito bajar
metodologa puede utilizarse en cualquier momento del ao al tomar como base y ajus- de peso o no puedo hacerlo"; y "no en-
tar el presupuesto en curso; no se crea uno nuevo. tiendes mi estilo de vida".

MANAGEMENT 83
5 factores de xito
al implementar ZBB
1. Claridad en la estrategia del negocio y alto
compromiso de la direccin.
2. Pronstico de ventas solido antes de comenzar

el proyecto.
3. Gestin del cambio (crear cultura de ahorro).
4. No dar vuelta atrs.
5. Contar con una figura responsable (PMO)

suficientemente slida para controlar y dar
seguimiento al presupuesto.
Con todo, en la mayora de los casos la razn de fondo es

no querer realizar el esfuerzo necesario para alcanzar los
objetivos. Por ejemplo, en una empresa multinacional y mul-
tinegocios exista una fuerte resistencia al cambio debido
al miedo de perder el control y a realizar recortes presu-
puestales que afectaran la operacin. Con una metodologa
incluyente, las iniciativas fueron generadas por la operacin
misma logrando el compromiso necesario para alcanzar los
beneficios. De esta manera, se identificaron beneficios por
4% de los ingresos.
Es muy importante realizar este proyecto con el apoyo de un

experto en el tema. De no ser as, es muy probable que la
enorme cantidad de informacin sea abrumadora para la or-
ganizacin o que la resistencia al cambio sea tan fuerte que
los responsables tengan que cerrar el proyecto sin los resul-
tados esperados.
Finalmente, compartimos cinco factores crticos para el xito

de un proyecto de ZBB:
1. Claridad en la estrategia del negocio y alto compromiso de
la direccin.
2. Pronstico de ventas slido antes de comenzar el proyec-
to.
3. Gestin del cambio (crear cultura de ahorro).
4. No dar vuelta atrs.
5. Contar con una figura responsable (PMO) suficientemente
slida para controlar y dar seguimiento al presupuesto.

84 MANUFACTURA
Cmo maximizar el valor en la compaa?
Digital factory:
nuevas tendencias en manufactura
Al ser la manufactura el rea que emplea
La manufactura emplea el mayor capital dentro de las industrias, sien- mayor presupuesto dentro de las organi-
zaciones, sus estrategias estn enfoca-
das a la reduccin de inversin de capital,
do responsable de grandes costos, requiere una mayor cantidad de minimizar costos, optimizar el capital hu-
mano, mejorar la satisfaccin del cliente
y mejorar la adaptacin ante los cambios
trabajadores y mayor tiempo de implementacin ante cambios disrup- dinmicos del mercado.
Cmo ha evolucionado
tivos, adems de generar alto impacto en el servicio al cliente. Qu la industria?
Son cuatro las grandes revoluciones in-
dustriales donde se presentaron cambios
se vislumbra en el futuro de las empresas dedicadas a la fabricacin disruptivos que marcaron diferencia en-
tre cada era de produccin. Las grandes
transformaciones se dieron en las ltimas
de mercancas? Viridiana Hernndez Quintana y Marcos Villa- dos etapas a raz de la integracin del rea
productiva a los sistemas corporativos,
dando lugar a la reduccin de costos y
rreal* errores en los procesos.
* Gerente de Operaciones para la Industria de Productos en Accenture Mxico, y directivo de Accenture Mxico./ v.hernandez.quintana@accenture.com

MANUFACTURA 85
La evolucin en conjunto de los sistemas

industriales y los dispositivos inteligentes
permiti romper la visin tradicional de si-
La evolucin de la revolucin industrial
los en el negocio, a travs del flujo de infor-
macin integrada y conectada en los dis-
positivos a lo largo de la cadena de valor.
Qu avances 4. Revolucin industrial

existen en tecnologa? basada en sistemas de
Si se da un vistazo en la tecnologa a tra- produccin cibernti-
vs de las dcadas, se puede visualizar cos y fsicos.
una tendencia paso a paso hacia el proce-
Industria 4.0
samiento masivo de informacin, anlisis
de bases de datos cada vez ms grandes, 3. Revolucin industrial a travs de la
automatizacin en manufactura e inteli- introduccin de equipos electrnicos
y TI para las automatizaciones de
gencia artificial en todos los niveles.
produccin.
En la dcada de los 70 y 80 comenz el al- Industria 3.0
macenamiento y procesamiento de datos 2. Revolucin industrial con la intro-
para obtener informacin de valor; des- duccin de la produccin en masa
pus en los 90, con el uso masivo de las que reemplaza los trabajos manuales
computadoras de escritorio y su capaci- hechos por mquinas elctricas.
dad de tener software especializado para Industria 2.0
realizar tareas concretas en conjunto 1. Revolucin industrial por medio
con el uso generalizado del internet, se de la introduccin de la produccin
facilit el procesamiento de bases de da- mecnica a travs de mquinas de
tos conectadas ms robustas. agua y vapor.
Industria 1.0
Fuente: Accenture
Lnea de tiempo de olas tecnolgicas
Mquinas inteligentes, sensores Ideas de valor

y poder de procesamiento muy provenientes de big data
Crecimiento del grande, conectividad que impulsan ventajas
Captura de transacciones Sistema de documenta- e-commerce, clientes competitivas
y procesamiento de datos cin a escalas de modelo conectados y compromiso
de operaciones globales social Modelos de Aprendizaje
negocios disruptivos automtico
B2B Analticos en Inteligencia

Archivo PCs
B2C tiempo real artificial
Bases de datos
Procesamiento E-commerce
Agentes
de transacciones Relojes inteligentes
Paquetes de virtuales
por lote o
en lnea software ERP, MES Mquina Mquina
Marco principal Cliente / servidor Internet 1.0 Digital Cognitivo
Fuente: Accenture

86 MANUFACTURA
Actualmente, diversas tecnologas se

entrelazan en una fbrica inteligente. La
El "todo conectado" crea nuevas formas de interac- nube permite nuevos niveles de escalabili-
dad, flexibilidad y capacidad de respuesta.
Adems, herramientas como analticos y
cin personal y automatizada. Los sensores autom- big data permiten obtener informacin en
tiempo real de grandes volmenes de da-
ticos y de autodireccin sustituyen las actividades tos, mismos que dan el fundamento para
conclusiones y hallazgos en la operacin.
mecnicas, as como las redes sociales impulsan El "todo conectado" crea nuevas formas
de interaccin personal y automatizada.
nuevas formas de colaboracin Los sensores automticos y de autodirec-

cin sustituyen las actividades mecnicas,
as como las redes sociales impulsan nue-
vas formas de colaboracin dentro y fuera
de la organizacin.
Este escenario habilit la plataforma que funciona como base de la estrategia B2C y B2B, Principales impactos
junto con el crecimiento exponencial del uso del comercio electrnico, dando lugar a he- de la industrial digital
rramientas como ERPs y MESs. Los componentes bsicos de la industria
digital deben abarcar tecnologa, gente y
Recientemente, somos testigos del creciente uso de telfonos inteligentes y de la conec- procesos soportados por herramientas
tividad en tiempo real que stos brindan en actividades cotidianas, lo cual se refleja en la digitales de anlisis, monitoreo, control y
industria de la misma manera. automatizacin como:
a) Torre de control de manufactura.
La utilizacin de dispositivos mviles (celulares, relojes inteligentes, tabletas electr- Monitoreo y modelacin total de las opera-
nicas, etc.) para monitorear indicadores provenientes de analticos automticos (sin la ciones para facilitar las decisiones en tiem-
intervencin de personas) hechos en tiempo real es una realidad. Esto funciona con po real, enfocadas en las metas operativas
equipos de manufactura inteligentes, provistos con sensores conectados a la red que e incluyen incrementos del volumen de pro-
detectan irregularidades en la produccin, faltantes de material, paros, entre otros. duccin, utilizacin, seguridad y calidad.
Adems, reduce al mismo tiempo costos,
Pero qu es lo que sigue? Con el uso de big data y analticos de grandes bases de mermas, fallas de equipos y riesgos.
datos, se pueden tomar decisiones complejas con ms facilidad debido a la cantidad
de informacin considerada. Pero stas podrn ser tomadas por medio de dispositivos b) Aplicaciones mviles y realidad
inteligentes que pueden aprender de las determinaciones tomadas en el pasado (machi- aumentada. Apoyarse del uso de aplica-
ne learning e inteligencia artificial) y as comunicarlas a los involucrados en tiempo real. ciones mviles, tanto de hardware (table-
El impacto de las nuevas tecnologas en los procesos tas electrnicas, lentes, relojes) como de
El fundamento de la nueva industria es tener la conexin inteligente de los sistemas que software (tableros, apps, interfaces), para
permita crear una cadena de suministro completamente digital, habilitada principalmente capturar, analizar y presentar informacin
por el internet de las cosas (IoT). crtica de manufactura a los usuarios, al
grado de ejecutar operaciones y tomar
Entre las tendencias que se han adoptado en la industria 4.0 existen tres que han cam- decisiones en tiempo real.
biado el rumbo de la industria y sus empleados actualmente:
1. Digitalizar. Los procesos de produccin en todos los sectores, desde la alta tec- c) Seguridad digital y gestin de la
nologa hasta los equipos industriales, estn siendo transformados por las tecnologas energa. Tecnologas digitales como el
digitales. seguimiento de empleados usado para
monitorear a distancia y gestionar el riesgo
2. Industrializar. Las empresas lderes ya estn integrando estas tecnologas para me- a lo largo de las instalaciones de la planta,
jorar y evolucionar los pilares de su cadena de valor. adems de evaluar e identificar oportuni-
dades donde el consumo de energa pue-
3. Optimizar. Los manufactureros innovadores reconocen que la mejora del proceso de de ser optimizado.
produccin existe hasta en productos simples, lo que presenta nuevas oportunidades
de crecimiento. d) Ingeniera colaborativa. Las tecno-
logas digitales permiten crear productos
La industria digital 4.0 se basa en sistemas de produccin cibernticos y fsicos que con ciclos de vida no lineales y conecta-
combinan las comunicaciones: TI, datos y elementos fsicos. Estos sistemas transfor- dos, reduciendo el tiempo desde la ge-
man las plantas tradicionales en fbricas inteligentes. Aqu, las mquinas "hablan" a los neracin de la idea hasta el lanzamiento
productos y a otras mquinas; los objetos entregan datos crticos para la toma de de- y retiro, as como brindar agilidad para la
cisiones, la informacin se procesa y distribuye en tiempo real, dando como resultado creacin de prototipos a travs de impre-
cambios disruptivos en todo el ecosistema industrial. sin 3D, por ejemplo.

MANUFACTURA 87
Los diseos digitales pueden ser compar-

tidos rpidamente con los responsables de
ejecutar la produccin, adems de mejorar La tecnologa digital aumenta la agilidad competi-
la colaboracin con los proveedores y las
reas de manufactura, ingeniera, finanzas,
empaque y distribucin, esto con el fin de
tiva al cambiar dramticamente la manera en que
que el diseo y generacin de productos
sea correcto desde la primera vez. las empresas operan, desde que se detecta la ne-
e) Sistema de produccin digital. Me-
joras en las operaciones de manufactura cesidad del cliente, pasando por el diseo y llegar
impulsadas mediante compartir de forma
estructurada, interna y externamente, ex-
periencias, conocimiento y mejores prcti-
hasta la fabricacin en serie
cas que sean escalables a lo largo de toda
la red.
f) Tecnologas avanzadas. La habilita-

cin digital de tecnologas avanzadas en Por otra parte, dentro de los beneficios vinculados a las tendencias de la industria y los
manufactura como robots, sensores, si- retos a los que se enfrentan se encuentran:
mulacin, impresin 3D, realidad aumen- i. Minimiza el tiempo de decisin. Al tener informacin del equipo de manufactu-
tada, mejoran el desempeo operativo y ra inteligente, obtiene datos en tiempo real. Los analticos de datos histricos generan
financiero. tendencias con informacin de valor, los cuales permiten tener una visin ms holstica
sobre los factores relevantes en la toma de decisiones.
g) Analticos y monitoreo de proce-
sos. Micro (datos de activos a travs de ii. Reduce fallas mecnicas. Equipo inteligente dotado de sensores que detectan
telemetra), macro (informacin del des- desde variaciones en produccin hasta el funcionamiento del mismo equipo, con el fin
empeo de la planta) y big data proacti- de sustituir mantenimientos correctivos por mantenimientos preventivos programados,
vamente analizada en busca de tenden- lo que permite la disminucin de paros de emergencia que impactan la productividad
cias o anomalas que puedan alterar los de las lneas.
resultados de confiabilidad, operacio-
nes tcnicas, calidad y seguridad. Los iii. Reduce viajes del personal para reuniones de trabajo y capacitaciones. Son
analticos de confiabilidad incluyen el disminuidos con el apoyo de equipo de telepresencia con cmaras dinmicas que de-
mantenimiento predictivo, descriptivo y tectan voces y movimientos de los interlocutores, los cuales permiten tener un nivel
prescriptivo. ptimo de interaccin.
h) Automatizacin inteligente y iv. Mejora la eficiencia de trabajo. Con una visin constante de los procesos, el
control. Soluciones digitales que uti- centro de excelencia se focaliza constantemente en la cadena de valor, permitiendo
lizan habilidades avanzadas de control mantener procesos ptimos, as como reducir retrabajos y procesos no productivos, lo
y comunicacin, habilitan decisiones que impacta positivamente a la eficiencia.
en tiempo real, autnomas y autodirigi-
das por parte de mquinas y productos Inversiones disruptivas a favor de la manufactura
(M2M, telemetra, internet de las cosas Derivado de la era digital y la volatilidad de la economa, as como de las necesidades y
industrial [IIoT], fbricas inteligentes y deseos de los clientes por buscar productos cada vez ms personalizados, las empre-
productos inteligentes). sas se ven cada vez ms presionadas a reducir sus costos operativos y ser ms flexibles
para incrementar el tiempo de respuesta a sus consumidores.
i) Desarrollo de talento y capacita-
cin. La fuerza de trabajo de manufac- Ante este panorama, la tecnologa digital tiene el potencial de aumentar la agilidad competiti-
tura (y reas de soporte) necesitarn ser va al cambiar dramticamente la manera en que las empresas operan, desde que se detecta
capacitadas nuevamente con la finalidad la necesidad del cliente (a partir de redes sociales o apoyados de analticos avanzados y
de tener xito en el nuevo ambiente de la big data), pasando por el diseo (por ejemplo, a travs de impresin 3D y generacin de
fbrica digital. Academias digitales y en- prototipos) y llegar hasta la fabricacin en serie y entrega del producto al consumidor final.
trenamiento virtual son nuevas medios
para aprender. Existen diversas capacidades en las cuales las empresas de clase mundial estn invir-
tiendo, as como en tecnologas digitales para maximizar el valor de la compaa. Pero
j) Seguridad industrial. Es necesa- no todo es TI, ya que es necesario establecer una torre de control que sea capaz de mo-
rio implementar soluciones digitales que nitorear y modelar holsticamente las operaciones para facilitar las decisiones en tiempo
permitan predecir, detectar, entender y real y enfocarlas en las metas operativas. Tambin, es esencial desarrollar procesos
responder a las amenazas a travs de las operativos adecuados, que consideren las implicaciones y funcionalidades de estas ca-
plataformas tecnolgicas tradicionales, pacidades, sin dejar a un lado la correcta atraccin de talento que sea capaz de adoptar
as como de equipos fsicos. y aplicar dichas capacidades.

88 EMPRESAS AL DA
Celebra netlogistiK Recibe Zebra Technologies premio

17 aniversario en Mxico en categora de diseo de producto
La empresa netlogistik celebr su 17 aniversario en Mxico. Zebra Technologies Corporation anunci que sus equipos
De acuerdo con Francisco Giral, CEO de la compaa, su his- de cmputo mvil TC8000 y la serie TC5, el scanner DS3600
toria se define como un caso de xito, ya que tras aos de y las soluciones vestibles (wearables), recibieron el premio
tropiezos, levantarse y volver a empezar, logr reinventar- iF Design Awards 2017 en la categora de diseo de pro-
se para ofrecer tecnologa acorde con las necesidades del ducto. Zebra destac que el dispositivo TC8000 ofrece un
mercado logstico y recin abri oficinas en Estado Unidos. diseo que reduce el esfuerzo muscular al eliminar la ne-
Entrevistado en sus oficinas de la Ciudad de Mxico, Fran- cesidad de inclinar y verificar, minimiza el tiempo de cada
cisco Giral asegur que los elementos diferenciadores que movimiento y ahorra una hora por cada trabajador y turno,
han forjado la historia de la compaa son tres: la gente con lo que aumenta la productividad hasta 14%.
la capacitacin adecuada; su conocimiento del mercado lati-
noamericano; y estar cerca de los clientes para ayudarlos a El diseo de los dispositivos de la Serie TC5 cubren las ne-
sacar el mejor provecho de la tecnologa. cesidades de durabilidad, energa y seguridad que necesi-
tan los negocios, al mismo tiempo que ofrecen una interfaz
El ejecutivo destac el modelo de reclutamiento de talento similar a un dispositivo de consumo para cumplir las ex-
que conformaron con universidades como el Politcnico, la pectativas de los usuarios. Respecto a la serie de scanners
UNAM, el UNITEC, la Universidad del Valle de Mexico y el DS3600, son 23% ms resistentes que otros de su misma
Tecnolgico de Monterey. Asimismo, detall que hace nueve gama y adems, proporcionan un rendimiento continuo
aos decidieron incursionar en el desarrollo de tecnologa para conseguir una gran productividad en entornos empre-
propia para operaciones de baja complejidad a partir de que sariales.
identificaron en el mercado mexicano y latinoamericano que
muchas empresas no contaban con el presupuesto para ad- Las soluciones WT6000 y el scanner de anillo RS6000 for-
quirir una tecnologa compleja. man parte del portafolio de soluciones wearables, dise-
adas para incrementar la eficiencia en almacenes. Estos
Consider que su compaa fue una de las pioneras en colo- presentan un diseo elegante y a la vez resistente, que
car un TMS en la nube hace 17 aos en un contexto en donde garantiza el aumento de la productividad en 15% y reduce
no existan data centers ni la cultura de que la gente terce- errores en un 39%. Al respecto, Tom Bianculli, Chief Tech-
rizara su operacin de sistemas, ni mucho menos telfonos nology Officer de Zebra Technologies, dijo: "Nuestra misin
inteligentes para mantener una comunicacin directa con es ofrecer mayor visibilidad y productividad en el punto de
el cliente, como lo hay ahora. Hoy tenemos una tecnologa actividad a travs de nuestros innovadores productos y
al alcance de cualquier persona. Antes el transportista no soluciones inteligentes. Los cuatro galardones iF reflejan
usaba tecnologa de punta, y hoy est la cuarta revolucin nuestra dedicacin para comprender las necesidades de
que tiene que ver con el acceso a tecnologa e informacin en negocio de nuestros clientes y crear diseos nicos que
cantidades masivas. En logstica se entiende como la ube- permitan niveles de productividad y atencin al cliente sin
rizacin de la logstica, tener acceso a un servicio con una precedentes.
mayor seguridad, expres el CEO.
Paul Flowers, Chief Design Officer de LIXIL Water Techno-
A partir de este crecimiento, netlogistiK decidi abrir en mar- logy Group, mencion que el concurso iF atrae a las mejo-
zo de este ao una oficina en Denver, Estados Unidos, para res compaas y diseadores de todo el mundo. Adems,
apoyar a clientes en la implementacin de las soluciones que destac la ardua tarea de los jueces de identificar no solo
desarrolla en Mxico. Y para finales de este ao, planean lan- un diseo bonito, sino reconocer que el diseo ofrece valor
zar Supply Net 4.0, una suite de soluciones para planeacin a consumidores y retailers. Cuando un producto recibe un
de la demanda, administracin de almacenes y transporte, premio iF, realmente destaca una clara intencin y calidad
cuya plataforma ser desarrollada en alianza con Microsoft. de ejecucin, materiales y de forma de pensar, agreg el
La empresa cuenta con 216 colaboradores en Colombia, CDO. Los premios iF World Design Awards promueven el
Mxico y Estados Unidos, entre ellos 145 consultores aten- diseo industrial desde 1952 y este ao se postularon 5 mil
diendo a sus clientes; y 120 clientes satisfechos. 575 candidatos de 59 pases.
nfasis Logstica mayo 2017 / Encuentre en www.logisticamx.enfasis.com las ltimas noticias de empresas
90 EVENTOS Y SEMINARIOS
6 al 8 de junio SIL 2017

En su decimonovena edicin, el evento est en-
Cadena Integral
focado a las empresas de la logstica y la manu- Organiza: El Consorci
tencin. Es considerado de gran relevancia en Lugar: Barcelona, Espaa.
el sector en Espaa, el Mediterrneo y sur de Informes: +3493 2638 150
Europa. En 2016 cont con la participacin de sil@el-consorci.com
empresas internacionales, en un 45%. www.silbcn.com
14 al 16 de junio PAACE Automechanika Mxico 2017

Exposicin de la industria automotriz dedicada a
Automotriz
la posventa en Mxico y Centroamrica. Asisten Organiza: Messe Frankfurt Mxico
ms de 500 expositores de todo el mundo y 20 Lugar: Centro Citibanamex, Ciudad de Mxico.
mil visitantes especializados, adems de provee- Informes: +52 55 5545 4488, ext. 107
dores; darn informacin sobre los desarrollos www.paace-automechanika-mexico.
del sector y una variedad de productos. us.messefrankfurt.com
15 y 16 de junio Best of the Best S&OP

Conference 2017 APICS
Cadena Integral
Conferencia sobre las tendencias y mejores prc- Organiza: American Production and Inventory
ticas en la direccin de operaciones y cadena de Control Society, APICS
suministro. Incluye sesiones educativas, as como Lugar: Chicago, Estados Unidos.
temas de direccin y creacin colaborativa en- Informes: +1800 4442 742
tre equipos, objetivos estratgicos de negocio y service@apics.org
operaciones. www.apics.org
19 de junio 4 Congreso. Integrando Cadenas de

Suministro. Ideas, Procesos y Tecnologa
Cadena integral
Punto de encuentro en donde las empresas que
han tenido xito en la implementacin de estrate- Organiza: APICS Captulo Mxico
gias de optimizacin, integracin o de enfoque Lugar: Hotel Marquis, Reforma, Ciudad de Mxico.
en el cliente, intercambian sus experiencias so- Informes: 55 5514 1918
bre las ideas, procesos y la tecnologa utilizada scallejas@apics.org.mx
y los obstculos a vencer. www.apics.org.mx
23 de junio El Arte de Negociar las Tarifas

en el Transporte de Carga
Transporte
Taller dirigido a transportistas, 3PLs y personal
de cadena de suministro, etc. Ms del 15% de la Organiza: LIADSA
capacidad del almacn es improductivo y la reac- Lugar: Plaza Florencia Suites, Ciudad de Mxico.
cin a los cierres de mes y urgencias genera ms Informes: 0155 5774 6410
del 10% de tiempo extra. Conozca cmo revertir octaviotorres@liadsa.com.mx
estas cifras. www.liadsa.com
28 de junio al 1 de julio Foro Nacional de Mercancas

Es considerado el encuentro ms importante en
Transporte
Mxico sobre la logstica y transporte para incre- Organiza: Asociacin Nacional de Transporte
mentar el desarrollo y la competitividad en el tras- Privado (ANTP)
lado de las mercancas, manteniendo un dilogo Lugar: Hotel Rivera Maya, Quintana Roo
propositivo entre los asistentes. En l se presentan Informes: 55 534 3598
soluciones en beneficio de la industria sobre te- contacto@antp.org.mx
mas de logstica y transporte de carga. www.antp.org.mx
nfasis Logstica mayo 2017 / Programe en www.logisticamx.enfasis.com su participacin en Eventos y Seminarios

Revista Logistica 189 May17 WEB

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nme r o Rosa Mara Salas Ascencin

Publicidad Adriana Ballesteros

Editora en Jefe Sandra Huchim Prez

Editora de Contenidos Rosa Mara Salas Ascencin

Diseo Rodrigo Gatica Mrquez

Jefa de Administracin Blanca Estela Ramos A.

Administracin Erika Daz Ramrez

Una publicacin de:

Presidente Luis Bernini (h)

MANU FACT URA 84

Es nearshoring estrategia Implementa Onest Logistics Establece Grupo Mar

Realiza ALGEYA alianza Busca Bimbo expander Presenta ANTP avances

Logistic Summit & Expo Mxico:

El Summit Internacional tuvo un

El Summit reuni a los cinco gu-

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

Una supply chain innovadora

La innovacin requiere de una compren-

nfasis Logstica mayo 2017

En dos sesiones mano a mano,

nfasis Logstica mayo 2017

"Para innovar en la cadena

Sols glas; y 5)la conversacin como una herra-

Sobre la conversacin transformacional,

Gatt no pensar lineal"

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

Durante los dos das,

nfasis Logstica mayo 2017

cadena de suministro mas colaborativos con clientes y provee-

end to end cin, y planeacin del abasto.

Juan Galassi, Gerente de Logstica Inte-

Mabe, a travs de Hctor Corona, Geren-

nfasis Logstica mayo 2017

el xito del negocio en el futuro. Las he-

estuvieron muy demandadas tegias giles y dinmicas en el campo, ya

Otra de las tendencias tecnolgicas en

En el segmento de ltima milla, se identifi-

nfasis Logstica mayo 2017

OPTIMIZACIN DE LA CADENA TRANSPORTE MIEBACH

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

De acuerdo con Manuel Antonio Faras

nfasis Logstica mayo 2017

Empresas expositoras por rubro

nfasis Logstica mayo 2017

ms importante de negocios cualquier empresa que est buscando

nfasis Logstica mayo 2017

gente que buena captacin perfil de

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

La Asociacin Latinoamericana de Logstica (ALALOG) realiz, el pasa-

En la reunin en donde se analiz la Panel latinoamericano de logstica

nfasis Logstica mayo 2017

El evento de clausura de activida-

nfasis Logstica mayo 2017

nfasis Logstica mayo 2017

Panorama 4.0 en Mxico

nfasis Logstica mayo 2017

Fuente: Juan Arroyo, VP of Sales Mexico de Fortna.

La industria 4.0 es un proceso que ya est