UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco
Lic. Administracin turstica

Proyecto emprendedor: Organizadora de

Bodas.

Morelos Aquino Abigahl

Mozo Lpez Elona
Olivera Ramrez Oliver
Pacheco Jimnez Alexander Irvin
Ramrez Hernndez Josefina

OCTAVO SEMESTRE GRUPO A

JUNIO 2017 Bahas de Huatulco,
Junio del 2017.
 NDICE TENTATIVO

1. Idea emprendedora

1.1 Justificacin de la idea

1.2 Diferenciacin del producto

1.2 Anlisis FODA del mercado de bodas en Huatulco.

2.Anllisis costo-beneficio

3. Cuadro de mando integral

3.1 Matriz FODA de la empresa Go Marry!

3.2 Objetivos estratgicos

3.3 Relaciones causa-efecto entre los objetivos estratgicos

3.3.1 Aprendizaje y crecimiento

3.3.2 Procesos internos

3.3.3 Clientes

3.3.4 Financiera

3.4 Indicadores

4. Estrategia de comercializacin

4.1 Medios de difusin del producto.

4.1.1 Situacin del mercado

4.1.2 Situacin del producto

4.1.3 Situacin competitiva

4.2 Situacin del macroambiente

4.2.1 Demogrfico

4.2.2 Condiciones econmicas

4.2.3 Condiciones socio-polticas

4.3 Objetivos y estrategias de mercadotecnia

4.4 Distribucin del producto

4.4.1 Posicin del producto

4.4.2 Canales de distribucin

4.4.3 Medios de publicidad

 4.5 Aportacin del capital para promocin y publicidad

5. Poltica de responsabilidad social

5.1 Transparencia

5.2 Colaboradores

5.3 Medio ambiente

5.4 Proveedores

6. Plan de negocios

6.1 Misin

6.2 Visin

6.2 Descripcin del producto

6.3 Mercado potencial

6.4 Competencia

6.5 Modelo de negocios CANVAS.

6.6 Organigrama

6.7 Estado de desarrollo y plan de implantacin

6.8 Alianzas estratgicas

6.9 Estrategia de marketing y ventas

7. Anexos
 1. Idea emprendedora

El proyecto emprendedor que se propone para desarrollar en el CIP de Bahas de

Huatulco es una idea enfocada a la organizacin de bodas de forma creativa y
responsable que se diferencia de los organizadores en el destino. Los espacios
utilizados para la realizacin de la boda sern alguna de las playas con que cuenta
el destino la finca cafetalera La Gloria que se encuentra a 1.30 horas
aproximadamente. El proyecto se apoyar de los diversos proveedores de
servicios existentes en el destino para este tipo de evento con la finalidad de hacer
ms enriquecedora la experiencia de los clientes y ayudar a la economa local.

En un principio, los cinco socios, a partir de la aportacin de capital social

rentarn los espacios y los servicios necesarios que se requieran para organizar el
evento (equipo tcnico, transportadora, recinto o rea en que se llevar el evento,
etc.), a mediano plazo; los socios buscan, como uno de los objetivos, ser dueos a
corto plazo del mobiliario y equipo para disminuir el gasto en la renta servicios
suplementarios para las bodas.

Los servicios que ofrecer la empresa ser el acompaamiento en todos los

preparativos de la boda como: la eleccin del banquete, invitaciones de boda,
tarjetera, recuerdos de boda, localizacin y renta del espacio en donde se
realizar la ceremonia, que ser segn la preferencia de los novios. Durante la
boda se har la decoracin del espacio, ambientacin, maquillaje y peluquera,
tambin se brindar el servicio de fotografa y video de la boda, msica y
animacin. Se incluir el servicio de transportacin de los invitados y de la familia
de los novios del lugar de origen y luego en el da de la boda, de su
establecimiento de hospedaje al lugar donde ser la ceremonia.

1.1 Justificacin del proyecto emprendedor

Despus de analizar a la competencia en el destino, los servicios que ofrecen las
organizadoras de bodas existentes y analizando el mercado que actualmente se
est moviendo en torno a este segmento: mercado del romance incluidas las
bodas, podemos justificar la propuesta de nuestro proyecto emprendedor,
sustentado en las bases de una diferenciacin a partir de los espacios en donde
se planea realizar dichos eventos, que como ya se mencion se tiene la idea de
ofrecer un espacio alterno a las playas para la celebracin de la boda, para que
los clientes puedan tener ms de una opcin al poder elegir si desean su boda en
la playa o en algn sitio de naturaleza como la finca cafetalera propuesta
anteriormente. Tambin el servicio personalizado y compromiso tanto con los
novios, la familia y nuestros propios colaboradores ser un valor agregado como
empresa y como grupo de trabajo.

1.2 Diferenciacin

Analizando la competencia de las empresas que se ya se encuentran en Huatulco

con respecto a la realizacin de bodas, la gran parte que se dedica a este giro,
utiliza como espacio para los eventos las playas, los salones especializados en
eventos que ofrecen los Hoteles de cinco estrellas o gran turismo o en jardines de
los mismos establecimientos. Por lo tanto, nosotros como empresa, pensamos
diferenciarnos de la competencia utilizando aparte de las playas como espacio
para la realizacin de la boda, otros espacios abiertos, a excepcin del tiempo de
lluvia, es por ello que las bodas se realizaran a las afueras de Huatulco, que sera
en las fincas cafetaleras ubicadas San Jos del Pacifico, lo que buscamos es que
nuestros clientes salgan de la rutina, y exploren la experiencia nueva de casarse
en contacto con la naturaleza.

1.3 Anlisis FODA del mercado de reuniones en Bahas de Huatulco

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Dominio de una oferta de cuartos Construccin de carretera Oaxaca-
por encima del nivel promedio de Huatulco.
calidad, en su mayora de tres a Construccin del Corredor Turstico
cinco estrellas con salones para Lagunas de Chacahua Huatulco.
reuniones. Reciente ampliacin y remodelacin del
Contar con un aeropuerto aeropuerto con miras a un incremento
internacional. en la recepcin de vuelos
Infraestructura de alta calidad en internacionales. Vuelos directos de
dentro de la zona turstica urbana.
 La poblacin local se percibe con EUA y Canad a Huatulco.
cualidades hospitalarias ante los
Incremento infraestructura hotelera.
visitantes.
Construccin del parque acutico.
Existencia de 27 certificaciones en
Aumento de llegadas de cruceros.
el rea de la calidad de los servicios
Mercados con moneda extranjera.
(Distintivo M).
Comercializacin de destinos tursticos
Existencia de Plan Maestro para
del estado para el turismo de
Ordenamiento de la zona. Incluye la
reuniones.
regulacin del tipo y caractersticas
Mano de obra joven y capacitada para
de las construcciones.
hacer la prestacin de servicios
Incremento en el acceso a servicios
tursticos.
e infraestructura.
Incremento del mercado MICE.
Existencia de infraestructura y
Destino sustentable
equipamiento para el atraque de
cruceros. Drsenas Santa Cruz (de
carcter pblico turstico) para
embarcaciones menores (lanchas).
Existencia de una marina en
Chahu (de carcter privado).
Basto nmero de transporte
terrestre y martimo local.
DEBILIDADES AMENAZAS
La publicidad que se le da a Competencia por calidad (tecnologa)
Huatulco no lo da a conocer como Confiabilidad del destino.
destino para reuniones. Conflictos sociales (bloqueos).
La infraestructura del destino no Mala imagen del pas.
est diseando para reuniones Inseguridad en el estado en los ltimos
masificadas. aos.
No existen espacios ex profeso Interconexin entre pases.
para reuniones ( centros de
convenciones, congresos y
exhibiciones)
No existen organizadores de
reuniones especializados.
 Los proveedores de servicios de
banquetes y alimentos y bebidas
para este tipo de evento son muy
limitados.
El destino necesita tecnologa
sofisticada y equipamiento tcnico
para apoyar este tipo de evento.
Falta de Oficina de Convenciones y
Visitantes.
El destino no cuenta con
proveedores de servicios
complementarios para las reuniones
(renta de mobiliario y equipo,
servicios audiovisual, apoyo
secretarial, transportacin grupal,
etc.).

Fuente: Elaboracin propia

2. Anlisis Costo-beneficio

3. Cuando de mando integral

3.1 Matriz FODA de la empresa Go Marry!

Fortaleza Debilidades
Convenios con Limitados proveedores.
proveedores. Producto nuevo en el mercado.
Colaboradores Limitado acceso a
capacitados. financiamiento.
Especializados en
organizacin de bodas.
Inversin en
publicidad.
nicos en fusin de
espacios naturales con
sol y playa.

Oportunidades Estrategia (FO) Estrategia (DO)

Ventaja competitiva Se acaparar ms Buscaremos fortalecer los
por el nuevo producto. mercado a travs de la vnculos de trabajo con nuestros
Ventajas al fomentar publicidad del proveedores.
el cuidado al medio producto. Aprovechamiento de los
ambiente. Se garantiza un profesionales del marketing para
Universidad del Mar experiencia nica en lograr un posicionamiento como
como productora de el la convivencia de empresa.
profesionales en esta naturaleza y playa. Expandiremos nuestra cartera de
actividad. Trabajaremos en producto a travs de nuestra
Aprovechamiento de conjuntos con propia inversin.
los costes en nuestros proveedores
temporadas bajas. para un crecimiento
Crecimiento de la integral.
afluencia del mercado Las bodas sern
de turismo de exclusivas de
romance. temporadas bajas.
Incremento de nuevas
lneas areas.

Amenazas Estrategia (FA) Estrategia (DA)

Competencia ya Aprovecharemos la Proponer alianzas a los
consolidada. proyeccin de destino competidores para promocionar
Expectativa del sustentable. el destino.
estado. Se har publicidad Crear alianzas con los
Conflictos sociales. enfocada al mercado competidores indirectos para la
La percepcin extranjero poniendo inclusin a nuestra cartera de
nfasis en la proveedores.
 generalizada de la diferenciacin del
inseguridad en el pas. producto.
Nuevos destinos
emergentes con oferta
para el turismo de
romance.
Escases de publicidad
del destino como
enfocado en el turista
extranjero con estos
intereses.

Fuente: Elaboracin propia con datos tomados de

http://ciberconta.unizar.es/leccion/cmhge/parte1.pdf.

3.2 Objetivos Estratgicos

1. Incrementar la participacin en el mercado del turismo de romance en Huatulco.
2. Promocionar la empresa.
3. Diversificar la cartera de productos.
4. Gestionar programas sobre el cuidado al ambiente para la comunidad.
5. Fidelizacin y recomendacin del cliente.
6. Desarrollar la relacin precio-calidad.
7. Proyeccin de empresa verde.
8. Ejecucin de procesos con eficacia y eficiencia.
9. Actualizar manual de procedimiento.
10. Inclinarse hacia los procesos amigables con el ambiente.
11. Inculcar el sentido de pertenencia, el fin comn y el cuidado al ambiente.
 3.3 Relaciones Causa-Efecto entre los objetivos estratgicos

Objetivos Estratgicos

Incrementar participacin
en el mercado.
Financiera

Darle publicidad a la Diversificar cartera de Hacer programas

empresa. productos. amigables con el
ambiente.
Clientes

Fidelizacin y
Desarrollar la relacin de
recomendacin del Empresa verde.
precio-calidad.
cliente.
Procesos Internos

Actualizar el manual de
procedimiento.

Disminuir el tiempo en los

procesos.
Inclinar los procesos
Procesos con eficacia y amigables con el medio
eficiencia. ambiente.
Aprendizaje y crecimiento

Satisfaccin de
Mejorar las competencias
colaboradores.
tcnicas.
Incrementar el ndice de
productividad.
Promover la cultura
Desarrollar habilidades
empresarial de cuidado
estratgicas.
al medio ambiente.
Inculcar el sentido de pertenencia,
objetivo comn y el cuidado al medio
ambiente.

Fuente: Elaboracin propia.

 3.4 INDICADORES

Indicadores de Go Marry
Perspectiva Indicadores Operacin Perio Interpretacin Meta
do
Accionista Periodo de Payback. . 4.5 La inversin se recuperar dentro de 2 aos

. aos 4.5 aos.
= .
+

Dividendo por accin. . 3 A los 3 aos cada accionista tendr 50%
aos una ganancia de $48393.06.
= = . (%)
.
Pay-out. . 3 A partir del tercer ao la empresa Incrementar
.
=101.77
ao reparte el 101% de los dividendos dividendos.
=
que obtiene.
Cliente Cuota de Mercado. 1 En el primer ao la empresa tendr el 60%
= .
ao 14% de participacin en el mercado.
=

Satisfaccin del cliente= 1 Se espera que el primer ao la Mantener
=
ao empresa cumpla al 100% con la satisfechos a
=
satisfaccin del cliente. los clientes.
Incremento de clientes. 3 En el tercer ao incrementaremos en Crecer en este
.
aos un 41% en el mercado. ritmo.
=

Procesos Gasto Medio de formacin por empleado. 1 Al ao se gastan $2000 en la Actualizar los
=
Internos ao formacin de cada colaborador. colaboradores
=
.
Coste de la masa salarial del personal. 90000 X 5= 450000 1 Al ao la plantilla del personal cuesta Incrementar
Salario por empleado X N de empleados. ao al ao $450000. los salarios en
un 20% ao
con ao.
Porcentaje de empleados que participan en 100% 1 El 100% de los empleados participa Involucrar a
programas de formacin profesional. ao en programas de formacin. los
Convertir a porcentaje el total de empleados partcipes. colaboradores
 en la
actualizacin
de sistemas y
procesos.
Personal ndice de satisfaccin. 1 El 97% de los empleados est Mantener
%
ao satisfecho el clima empresarial. este
=
= %
.
porcentaje de
satisfaccin.
Capacitacin de los empleados. 1 El 100% de los colaboradores se Mantener
%
ao capacitan en sus respectivas reas en este
= = %
el ao. porcentaje.
ndice de Productividad. 1 Cada colaborador produce en Incrementar el
= .
ao promedio 13 bodas al ao. nmero de
=
bodas por
colaborador.
Fuente: elaboracin propia con datos tomados de un proyecto elaborado por Fundipe & Price Water House Coopers denomidado
Cuadro de Mando e Indicadores Para la Gestin de Persona s.
4. ESTRATEGIA COMERCIAL DEL PRODUCTO.

4.1 Anlisis de la situacin de la mercadotecnia:

4.1.1 Situacin del mercado:

La creciente demanda del segmento de romance que viaja con el fin de realizar una boda
en algn destino, hace que nuestra empresa sea reflejada como una gran oferta por la
que este segmento pueda elegir para la organizacin de su boda. Tomando en cuenta el
diagnostico que realiz la SECTUR en la cual se reconoce al estado de Oaxaca como uno
de los doce destinos del pas con un potencial de crecimiento, tanto en playa como en
ciudades coloniales que se eligen.
4.1.2 Situacin del producto:

La Organizadora de bodas Go marry es una empresa que busca innovar en su producto

ya que en el destino en la cual estar posicionada existe ya una oferta de este mismo
producto pero con diferentes caractersticas por lo cual nuestra empresa piensa
diferenciarse de la competencia buscando un segmento de mercado al que desee y le
interese vivir una experiencia de su boda en un espacios abiertos como lo ser en una
finca cafetalera y no solo sea en espacios como playas u salones ,lo que buscamos es de
que nuestros clientes pueda interactuar ms de cerca con la naturaleza.

4.1.3 Situacin competitiva

Actualmente en este destino donde se encontrara la empresa se cuenta con una oferta
de 7(siete) empresas organizadoras con las que estara compitiendo (Tu Boda en
Huatulco, Huatulco Weddings, Banquetes Huatulco, Huatulco Wedding Planner, OH!
Events Huatulco, Casa Reyes, Banquetes ngeles de Ciro, Bodas Huatulco.

Por otra parte algunos de los hoteles que se encuentran en el destino tambin realizan
este tipo de eventos de esta ndole, sin embargo nicamente se realizan en espacios
internos de la misma.

4.2 Situacin de macro ambiente:

4.2.1 Demogrfico:

De acuerdo a (SECTUR, 2011) el principal segmento de mercado que viene a uno de los
destinos del Mxico a realizar una boda son provenientes de Estado Unidos donde
destacan las cuidades como: Los ngeles, California, Houston, Texas, Chicago, Illinois,
Denver, Colorado y Nueva York. Este segmento decide a uno de estos destinos por
razones principales como son: la accesibilidad de contar con conexin area y por ser un
destino de playa, etc. Adems de que son consumidores que cuentan con un grado de
estudios universitarios y el rango de edades en la cual se celebran una boda oscila entre
los 24 y 33 aos de edad.

4.2.2 Condiciones econmicas:

La condicin econmica que se ve reflejada por la devaluacin del peso frente al dlar, es
una variable incontrolable por que puede ser favorable para nuestro segmento de
mercado, pero infavorable para la empresa lo cual podra preverse de un alto costo de
inversin en nuestra empresa.

4.2.3 Socio-polticos:

Las constantes manifestaciones y bloqueos que se dan en el estado de Oaxaca y lugares

aledaos a ella son un factor de la cual afectada a nuestros propios residentes como
tambin a nuestros posibles clientes y proveedores y sobre todo a nuestra empresa.

4.3 Objetivos y estrategias de mercadotecnia.

Objetivo 1: Posicionar a Go marry como una Organizadora de bodas que ofrezca una
experiencia nica en la vida de nuestros clientes.

Estrategia: Asegurar la calidad de nuestro producto, tomando en cuenta la

autenticidad y minimizar los errores en la organizacin de la boda.

Objetivo 2: Acaparar un 14% del mercado de bodas que viene a Huatulco para celebrar
una boda.

Estrategia: Por medio de una constante campaa de marketing en nuestra pgina

web, redes sociales, difusin en radio y televisin.
Por otro lado mediante la creacin de alianzas con agencias intermediarias, se
busca crear convenios con agencias de viajes emisivas y receptivas tanto en el
extranjero como en el pas, buscamos tambin realizar convenio con hoteles
dentro y fuera del pas para poder proveer el viaje de luna de miel para nuestros
clientes (novios).
4.4 Distribucin del producto.

4.4.1 Posicin del producto.

Go marry, se desarrollara como una empresa complementaria dentro de lo que es Bahas

de Huatulco, compitiendo con las dems empresas que se localizan dentro de este mismo
destino. Ofreciendo a las parejas una experiencia nica e inolvidable de vivir su boda al
momento de interactuar con la naturaleza de una manera ms cercana. Por otro lado lo
que se busca tambin es que el turista se quede unos da ms por lo cual se ha
implementado dentro de nuestro paquete un recorrido por las bahas al segundo da de la
boda y por la noche el recorrido por el centro de la ciudad con el acompaamiento de
mariachi durante este recorrido y de esta manera ser ms ameno el viaje.

4.4.2 Canales de distribucin.

Segn (Gomez, 2010); Los canales de distribucin son todas aquellas empresas
independientes que intervienen en la transferencia de un producto en la medida que este
llegue al cliente. En esta forma la empresa implementara dos canales de distribucin las
cuales sern:

Canal 1: Medio principal con el cual la empresa tendr un trato directo para con los
clientes, por medio de nuestras estrategias de venta donde encontramos la pgina web,
redes sociales, va telefnica, y de esta manera pueda proporcionarse la informacin
adecuada para que el cliente pueda saber a qu nos dedicamos y todo sobre nuestros
servicios, para que de esta forma se pueda llevar a cabo una buena organizacin de su
boda. Donde adems de dar un trato personalizado al cliente la empresa se el costo de
pago de las comisiones que se proporcionan a empresas externas con la cual se tengan
algn convenio.

Go marry Clientes (Pareja)

Canal 2: En este canal ya se cuenta con un intermediario para captar el mercado, ya que
a travs de esta se podr tener un mayor alcance a nivel internacional y nacional ya que
esta captara a clientes forneos. Otro punto a favor de la empresa es de que hoy en da
las parejas buscan a alguien quien las asesore o recomiende alguna empresa que se
enfoque a este servicio de bodas y es aqu donde nuestras agencias de viajes asociadas
entran para recomendarnos en el servicio que el cliente requiere. Adems por medio de
este canal se tendr un margen de manera global que nos ayudara a captar el segmento
de mercado al que nos estamos enfocando.

Go marry Agencias de viajes Clientes (Pareja)

La empresa pretende realizar alianzas con los hoteles de 4-5 estrellas que se encuentran
en el destino (Dreams Huatulco Resort & Spa, Barcel Huatulco, Huatulco),entre otros
que son reconocidos y cuentan con certificacin, con el fin de garantizar la calidad en el
servicio que se ofrece a nuestros clientes.

Dentro de los convenios que realizara Go marry establecer acuerdos con los hoteles en
cuanto a la reservacin de hospedaje, alimentacin y spa para nuestros clientes (invitados
y novios), y de esa manera ayudando a la pernoctacin de los turistas.

Por otro lado se mantendrn convenios con agencias de viajes locales (Paraso Huatulco,
Agencia de Viajes Prometur, entre otras que cuenten con esta actividad) para realizar el
recorrido a las bahas ya que a travs de estas se vern favorecidos los prestadores de
servicio locales ya lo que se busca es de una manera tambin contribuir con la
comunidad local y as dejar una derrama econmica. En determinado convenio se
estipularan acuerdos tanto del traslado del hotel a la drsena y refrigerio.

4.4.3 Medios de publicidad.

Los medios de difusin que se utilizaran en nuestra empresa que nos ayudaran a difundir
la marca de nuestro producto y que nos ayudaran a posicionarnos como tal y de esta
forma hacindonos reconocer al mismo tiempo en el destino de Bahas de Huatulco
sern:

Las redes sociales que por ende se encuentran: (Facebook, twitter, instagram, You Tube),
en la cual sern nuestras principales plataformas para llegar a nuestro mercado meta y a
la vez poder ofrecer a travs de estas nuestras promociones que surgan.

Se dar la creacin de una pgina web (www.gomarry.com), de la cual ser proveedora

de informacin necesaria para nuestros clientes, encontrando desde quienes somos,
donde nos ubicamos, lo que ofrecemos y como pueden contactarse con nosotros.

Otras de nuestros medios por la cual seremos difundidos es por medio de algunas
frecuencia de radios nacionales e internacional(E.U),entre las que encontramos(77 WABC
- WABC AM 770,WBAP News Talk 820 AM - WBAP AM 820,Sunny 99.1 - KODA FM
99.1,KOST 103.5 - KOST FM 103.5),ya que son algunas de las ms escuhadas en sitios
principalmente de donde sale nuestro mercado meta. Entre los canales de televisin ms
escuchados y vistos en estados unidos podemos encontrar: CBS (Columbia Broadcasting
System), que es una de las cadenas ocupando el segundo lugar en todo el mundo; la
NBC (National Broadcasting Company), es una cadena de televisin comercial y es una
de las ms escuchadas en sitios donde se encuentra nuestro segmento de mercado
(Nueva York a fondo, 2017).

Se busca de la misma forma participar en Ferias y celebraciones de bodas que se llevan

a cabo tanto en Mxico como en el extranjero con la finalidad de que conozcan nuestro
producto.

4.5 Aportacin de capital para promocin y publicidad

5. Responsabilidad social

Las empresas del pasado, en su gran mayora tenan un fin meramente

econmico, pero con el paso del tiempo la participacin social de las mismas ha
tomado gran importancia por el impacto que se genera en la sociedad.

La responsabilidad social de las empresas es la seria consideracin del impacto

en las sociedad de las acciones de las compaias es decir; la capacidad de una
empresa para establecer una relacion de sus operaciones sociales de su entorno
en forma mutuamente benfica para ella misma y la sociedad.(Weihrich, 2004)

Por lo tanto la empresa de Bodas Go marry. Se ha dado a la tarea de

preocuparce de la sociedad y del entorno que lo rodea, con el propsito de
contribuir al mejoramiento y desarrorro de la comunidad. Las principales
contribuciones de la empresa a la comunidad de Huatulco son;

5.1 Transparencia

Ser una organizacin ejemplar y transparente en el ejercicio de su actividad.

Cumplir con la legalidad que implica la obligacin sin excepciones con la
legislacin y la normativa interna que en cada caso resulte aplicable a las
actividades de la Empresa. Para ello, se promover una estructura de
organizacional para la toma de decisiones en la organizacin.

5.2 Colaboradores

Se promovern capacitaciones basadas en el respeto, colaboracin, equidad y

comunicacin, compaerismo y trabajo en equipo para mantener un buen
ambiente de trabajo tambin se realizarn acciones orientadas a:

Fomentar la armona de la vida personal, familiar y laboral

Promover la seguridad, salud e higiene en el trabajo, mediante las prcticas
de prevencin de riesgos.
Procurar la integracin laboral de las personas con alguna discapacidad.
Promover la aplicacin efectiva de la igualdad entre mujeres y hombres,
garantizando en el mbito laboral las mismas oportunidades de ingreso y
desarrollo profesional.
Fomentar el desarrollo, formacin y promocin profesional de las personas
empleadas.
Ofrecer un salario justo a los colaboradores que formaran parte del equipo
de trabajo.
Beneficiar a los colaboradores con las prestaciones de ley que por derecho
le corresponde.
Proteger a cada uno de los colaboradores otorgandoles un seguro de vida.

5.3 Medio ambiente

Se fomenta el respeto por el entorno mediante la puesta en marcha de

actuaciones referentes al control y consumo responsable de recursos naturales, la
minimizacin del impacto ambiental, o el impulso de las tecnologas limpias, entre
otras. Entre las medidas a tomar:

Implementar el programa de reciclaje en la empresa y esto consiste en:

 Al trmino de cada evento, el personal de logstica separar la basura de
acuerdo al tipo; (Vidrio, comida, plasticos, papel, etc.) para posterior
depositarlo en los contenedores que se estableceran en la comunidad.
En apoyo a la comunidad de Huatulco, y con el compromiso con el medio
ambiente, colaboraremos con personal cuando se lleve a cabo la limpieza
de playas que se lleva a cabo en el destino.
Inducir a los colaboradores el uso adecuado de hojas blancas en la oficina.
Adquirir un automovil que ser til slo para actividades de Trmite o
gestin, meramente administrativa.
Los acuerdos con los proveedores sern a va telefnica, para no usar el
transporte exceptuando ocasiones especiales y disminuir el uso de hojas
blancas.
El personal de logstica supervisaran los espacios en cada evento para
evitar el dao y extraccin de flora y fauna.

5.4 Proveedores

Generar una relacin con los proveedores que respeten sus precios,
sean confiables, puntuales, responsables y comprometidos con la
empresa.
Comprar productos locales para contribuir en la economa de la
comunidad.
Crear una relacin con proveedores locales.
6. Plan de negocios

6.1 Descripcin de la empresa

La empresa organizadora de bodas Go marry! .En una empresa establecida en el

Centro Integralmente Planeado Bahas de Huatulco, ubicada en el local #301
planta baja de Plaza comercial Madero en el centro de este destino. Go marry! Es
una empresa organizadora exclusivamente de bodas de destino.

Segn la empresa Mxico Wed S.A de C.V. en un anlisis realizado sobre el

segmento de romance en Mxico, afirma que Se considera una boda de destino,
cuando una pareja decide casarse y celebrarlo en un destino al que la pareja y
sus invitados tendrn que viajar. De esta forma nuestra empresa nace con este
enfoque realizar bodas de destino, que actualmente estn jugando un papel muy
importante en la economa de nuestro pas.

Go marry! nace de la idea emprendedora de cinco socios, que analizando la

competencia existente en el destino, y la estacionalidad por la que pasa
actualmente deciden emprender un proyecto que adems de generar ganancias
para los socios implicados, ayude a romper con la estacionalidad tan marcada y
genere afluencia de visitantes cuando no hay turismo lo que se ver reflejado en
los empleos generados y la economa local.

Propsitos de la empresa

Misin: Somos una empresa organizadora de bodas comprometida con la

asistencia antes, durante y despus de la celebracin a futuros matrimonios para
hacer de este momento una extraordinaria experiencia logrando la convivencia de
un concepto fusin naturaleza, sol y playa.

Visin: incrementar la participacin en el mercado del turismo de romance que

llega a Huatulco con procesos y sistemas de trabajo de responsabilidad social y
cuidado al medio ambiente.
Estructura organizacional de la empresa de bodas Go marry!

Gerente
general

Contador

Ventas y Logstica de
Marketing eventos
Reservacin

Apoyo logstico

Fuente: Elaboracin propia

Anlisis Sectorial

Analizando la competencia de las empresas que se ya se encuentran en Huatulco

con respecto a la realizacin de bodas, la gran parte que se dedica a este giro,
utiliza como espacio para los eventos las playas, los salones especializados en
eventos que ofrecen los Hoteles de cinco estrellas o gran turismo o en jardines de
los mismos establecimientos. Por lo tanto, nosotros como empresa, pensamos
diferenciarnos de la competencia utilizando aparte de las playas como espacio
para la realizacin de la boda, otros espacios abiertos, a excepcin del tiempo de
lluvia, es por ello que las bodas se realizaran a las afueras de Huatulco, que
seran las fincas cafetaleras ubicadas San Jos del Pacifico, lo que buscamos es
que nuestros clientes salgan de la rutina, y exploren la experiencia nueva de
casarse en contacto con la naturaleza.

Por lo tanto nuestro segmento de

mercado va dirigido especialmente a
turistas extranjeros, ya que un
estudio refleja que en Estados
Unidos las parejas se casan en todas
las estaciones del ao. Tambin ha
probado ser un segmento resistente
a las recesiones. Trip Advisor reporta que el 75% de los 1800 viajeros
entrevistados en su encuesta anual, llevaron a cabo un viaje romntico en el 2009
contra el 72% que lo realizaron en el 2008. El segmento de viajes de romance es
un mercado con un valor de 28 billones de dlares considerando 10 billones de
dlares anuales que se gastan en lunas de miel, ms 10 billones de dlares en
bodas de destino y 8 billones de dlares que se gastan los asistentes a las bodas
de destino en hospedaje. (SECTUR, 2017)

En lo que respecta al mercado que acapara el CIP Bahas de Huatulco como

destino apto para la realizacin de bodas no se han encontrado datos o registros
respecto a la afluencia que representa este nicho de mercado. Los esbozos sobre
el crecimiento de visitantes por viajes de romance y bodas apuntan que este
segmento ha incrementado para el Estado de Oaxaca y Huatulco, como lo
menciona Silvia Chabela Rivas en su artculo Oaxaca, el destino preferido para
bodas y lunas de miel. Sin embargo, no se presenta una informacin concreta en
cuanto al mercado que ocupa Bahas de Huatulco.

Anlisis de la competencia
Competencia
Empresa Caractersti Preci Modalidad del Capacid Ventaja sobre mi
cas del o producto. ad producto
producto
que ofrece.
Tu Boda Es una Desd Religiosa, civil, Con Posicionamien
 en empresa que e $12 de destino, al menos de to de mercado.
Huatulc ofrece aire libre, 100 Reconocimient
o paquetes simblica, invitados, os de premios
personalizado temtica, entre 100 otorgados por
a los novios religiosas y 300 Wedding
ofrecindoles catlicas, invitados, Awards en el
desde: religiosas cristia entre 300 2016 y 2017
asesora, nas, anglicanas, y 500 (bodas, 2017).
trmites para civiles, invitados
la boda civil o renovacin de (bodas,
religiosa, votos, 2017).
banquetes, autctonas y
floristera, simblicas
ambientacin, (bodas, 2017)
fotografa y
video,
maquillaje y
peinado,
decoracin,
pirotecnia,
msica, mesa
de dulces y
diseo de la
boda (bodas,
2017).

Huatulc Una empresa Religiosa, civil, Con Posicionamient

o que ofrece un de destino, al menos de o en el
Wedding coordinador y aire libre, 100 mercado.
s organizador simblica, invitados, Proveedores
de boda y al temtica (bodas, entre 100 fijos.
mismo tiempo 2017) y 300
ofreciendo los invitados
siguientes (bodas,
servicios: 2017)
Ceremonia,
Banquete,
Decoracin,
Fotografa,
Video,
Msica,
Animacin,
Sonido e
iluminacin,
Maquillaje y
peluquera,
Asistencia el
da de la boda
(bodas, 2017).

Banquet Es una Posicionamiento

 es empresa en el mercado.
Huatulc especializada
o en la
organizacin
de bodas con
estilo
ofreciendo los
siguientes
servicios:
Banquete,
Ceremonia,
Decoracin,
Localizacin,
Planificacin,
Mantelera,
Mobiliario,
Invitaciones
(Bodas,
2017).

Huatulc Una empresa Desd Religiosa, civil, Con Posicionamiento

o que se ajusta e de destino, al menos de en el mercado.
Wedding a la necesidad $8.00 aire libre, 100 Cuenta ya
Planner del cliente 0 simblico, invitados, proveedores
para la temtico, maya, entre 100 fijos.
realizacin de otra (bodas, y 300 Cuenta con 2
su boda 2017). invitados, Premios por
contando con entre 300 recomendacin
los siguientes y 500
Wedding
servicios: invitados,
ceremonia, ms de Awards en dos
Banquete, 500 aos
Decoracin, invitados consecutivos
Ambientacin, (bodas, 2015y 2016
Invitaciones, 2017). (bodas, 2017).
Recuerdos,
Mesa de
regalos,
Fotografa y
video, Msica
y animacin
Renta de
coches, Viajes
de novios,
Sonido e
iluminacin
Diseos de
imagen,
Maquillaje y
peluquera,
Asistencia el
 da de la boda
(bodas, 2017).

OH! Es una Desd Religiosa, civil, Con Posicionamient

Events empresa que e $18 de destino, al menos de o de mercado.
Huatulc brinda aire libre, 100 Accesible en
o asesoramient simblica, invitados, precios.
o a los novios temtica, maya entre 100 Proveedores.
para la (bodas, 2017) y 300 Premio en el
realizacin de invitados, 2015 por
su boda y entre 300 recomendacin
hagan su y 500 de clientes
sueo invitados (bodas, 2017).
realidad. (bodas,
Brindndoles 2017)
a sus clientes
los siguientes
servicios:
Ceremonia,
Banquete,
Decoracin,
Ambientacin,
Invitaciones
de boda,
Tarjetera,
Recuerdos de
boda,
Fotografa y
video de
boda, Msica
y animacin,
Renta de
coches
Material
tcnico,
Diseo de
imagen para
novios,
Maquillaje y
peluquera,
Coordinador
de boda
(bodas, 2017)

Casa Empresa en la Desd Ms de Posicionamiento

Reyes organizacin e 500 en el mercado.
integral de $200 invitados Personal
bodas y otros (bodas, capacitado para
eventos 2017) banquetes.
sociales.
ofrece los
 siguientes
servicios :
Asesora de
boda,
Banquete,
Alquiler de
mobiliario,
Menaje y
material,
Alquiler de
autos antiguos
(bodas, 2017)

Festus Una empresa Desd Religiosa, civil, Con Cuentan con un

Eventos con estilo en e $8 de destino, al menos de Diplomado en la
la celebracin aire libre, 100 gestin de la
de bodas, simblico, invitados, calidad de
ofreciendo a temtico, maya, entre 100 empresas bajo la
sus futuros otras (bodas, y 300 nomenclatura
clientes los 2017). invitados, ISO-9000-2001.
siguientes entre 300 Una
servicios: y 500 certificacin
Florista, invitados, como
Banquetes, ms de Destination
Decoracin, 500 Wedding
Ambientacin, invitados Specialis.
Lugares (bodas, Una certificacin
hermosos, DJ, 2017). en Creacin y
Maquillista, Diseo de
Souvenir y Experiencias en
pirotecnia, Bodas
Msica, Posicionamiento
Fotografa y y experiencia en
video (bodas, el mercado
2017). (bodas, 2017).

Bodas Una empresa Desd Religiosa, civil, Con Reconocimient

Huatulc encargada de e $16 de destino, al menos de o a travs de 3
o la gestin y hasta aire libre, 100 premiaciones
organizacin $32 simblica, invitados, por Wedding
de bodas y ceremonia entre 100 Awards y uno
brindando los zapoteca y 300 por
siguientes (bodas, 2017). invitados recomendacin
servicios: (bodas, de sus clientes.
Tramitacin 2017). Posicionamient
de o en el
documentaci mercado
n para boda (bodas, 2017).
religiosa como
civil,
Fotografa y
 filmacin de
video,
Estilismo,
maquillaje,
peinado,
Apoyo
personalizado
al novio,
Transporte de
los novios e
invitados,
traslados al
aeropuerto,
Renta de
mobiliario y
elementos de
estilo lounge,
Organizacin
de
Espectculos
pirotcnicos,
Msica de
rondalla, jazz,
mariachis,
DJs,
Liberacin de
mariposas,
Decoracin
floral (bodas,
2017)

Fuente: elaboracin propia

Modelo de negocios CANVAS

1. Segmento de clientes
1.1 Geogrfica
Un comunicado hecho por la secretara de turismo en septiembre del 2016, revel
que Mxico recibe el 23 % de la demanda de turismo a nivel mundial, siendo los
principales destinos para este segmento: Riviera Maya, Cozumel, Cancn, Los
cabos, Puerto Vallarta, San Miguel de Allende, Puebla, Mazatln, Yucatn y
Oaxaca, dentro de los ms importantes.
 La secretara de Turismo federal comisiona a Mxico Wed S.A de C.V.
para llevar a cabo un estudio sobre la oferta y demanda del turismo de romance
por los destinos de Mxico, con respecto a este estudio, seala que: el segmento
de bodas de destino y lunas de miel de los Estados Unidos es un negocio de todo
el ao, ya que las parejas se casan en todo el ao.

De este mismo estudio podemos recuperar que el segmento de viajes de

romance es un mercado con un valor de 28 billones de dlares aproximadamente,
de los cuales ms de 10 billones de dlares se gastan en las bodas de destino.

En la siguiente tabla se muestra las llegadas de visitantes al pas de enero 2016 a

abril 2017:

Lista de Visitantes Extranjeros va area por pas de nacionalidad

Enero Abril Participacin Var %
Pas de Nacionalidad
2016 2017 2017 2016-2017
1 Estados Unidos 3,284,795 3,649,991 56.4% 11.1%
2 Canad 950,405 1,038,544 16.0% 9.3%
3 Argentina 149,117 184,722 2.9% 23.9%
4 Reino Unido 152,082 151,798 2.3% -0.2%
5 Colombia 113,017 141,691 2.2% 25.4%
6 Brasil 91,446 119,481 1.8% 30.7%
7 Espaa 99,956 105,577 1.6% 5.6%
8 Francia 93,314 102,682 1.6% 10.0%
9 Alemania 91,366 96,374 1.5% 5.5%
10 Italia 56,633 64,658 1.0% 14.2%
11 Chile 51,070 64,355 1.0% 26.0%
12 Per 52,292 61,920 1.0% 18.4%
13 Japn 43,069 50,262 0.8% 16.7%
14 Costa Rica 35,987 48,587 0.8% 35.0%
15 China 41,625 48,236 0.7% 15.9%
16 Guatemala 34,234 43,219 0.7% 26.2%
17 Cuba 26,600 33,390 0.5% 25.5%
18 Corea, Rep. (Sur) 32,354 32,504 0.5% 0.5%
19 Australia 28,720 28,483 0.4% -0.8%
20 Venezuela 29,499 27,142 0.4% -8.0%
21 Pases Bajos
19,694 23,031 0.4% 16.9%
(Holanda)
22 Ecuador 18,282 19,982 0.3% 9.3%
 23 Suecia 24,636 19,253 0.3% -21.9%
24 India 17,579 19,155 0.3% 9.0%
25 Polonia 17,123 18,648 0.3% 8.9%
Otros y No
264,253 282,582 4.4% 6.9%
especificados
Total 5,819,148 6,476,267 100.0% 11.3%
Fuente: Unidad de poltica migratoria de la Secretara de Gobernacin.
Fecha de elaboracin: 01 de junio 2017.Cifras preliminares.

En la tabla anterior pudimos observar que los pases que en este ao tuvieron ms
afluencia de visitantes fueron Estados Unidos y Canad, ocupando tan solo
Estados Unidos un 56.4 % del total de los visitantes. Independientemente de los
motivos de visita de este mercado, podemos ver que coincide este dato con el
diagnstico de que es un mercado potencial en el segmento de romance y en
especfico para la celebracin de bodas de destino en el pas.

Estadsticas de la Secretara de Turismo revelan que en 2010 Mxico recibi el

9% de las 350 mil nupcias realizadas entre parejas estadounidenses fuera de su
pas, unas 31, 500.

De todo el anlisis anterior podemos direccionar nuestro producto en cuanto a

esta segmentacin de mercado, hacia el estadounidense, ya que consideramos
que es un buen segmento de romance para el destino.

1.2 Demogrficas

Datos analizados por la Sectur en el periodo 1995 a 2015 revelan que la edad
promedio de las parejas que se han casado en Mxico ha aumentado, siendo en
1995 de 20 aos para mujeres y 32 aos para hombres y para el ao 2015 se
increment de entre 27 y 30 aos respectivamente. Por lo que debido a este
estudio nuestro mercado ser enfocado a parejas jvenes de entre 25 y 30 aos,
que quieran planear su boda, en un destino de playa como Bahas de Huatulco.

Ingresos
De acuerdo a los ingresos el mercado al que estaremos enfocados ser a parejas
con un ingreso medio y alto, debido que los paquetes que se estarn manejando
sern paquetes exclusivos como el de la boda en la finca cafetalera y otros no tan
caros como las que se realizarn en las playas, que sern armadas a la medida de
la pareja que lo solicite.

1.3 Psicogrficas

El estilo de vida caracterstico de las parejas de nuestro segmento meta, es

visualizado para aquellas personas que trabajan ya en mandos medios o gerencia,
en donde no disponen del tiempo suficiente para planear una boda, pero si
cuentan con el recurso econmico.

Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor como organizadora de bodas, ser ofrecer el concepto

nuevo de armar un paquete de bodas que combine playa y naturaleza y hacer de
este momento tan especial para los novios y su familia, una experiencia nica e
inolvidable, de esta forma le ofrecemos a la pareja el sueo de casarse en una
finca cafetalera, rodeada de naturaleza y despus de la boda poder conocer las
paradisiacas bahas de Huatulco, donde en compaa de familia y amigos puedan
disfrutar de las playas y los hermosos paisajes del destino.

Canales de distribucin del producto

Los canales de distribucin que utilizar la empresa, como ya se mencion

anteriormente, sern por un lado canales directos, es decir, la empresa
directamente se contactar con los clientes a travs de las redes sociales
disponibles, como la pgina web, Facebook, va telefnica o de manera
presencial. Por otro lado tambin tendremos una intermediaria para lograr un
mayor alcance del producto y obtener mayor reconocimiento

Relacin con los clientes

La relacin con nuestros clientes ser muy cercana, se manejar el contacto va
internet y telefnica antes de la boda y tambin presencial segn la posibilidad de
los novios para visitar las oficinas de la wedding planner.En un primer instante
tendremos visible en la pgina web de la empresa todos los datos de contacto,
como telfonos, correo electrnico y redes sociales (Facebook, twitter, pgina
web) incluso para un trato ms personalizado la pareja podr estar en contacto
personal con la organizadora de bodas que est planeando su boda a travs de
su telfono personal. Cuando los novios se ponen en contacto por cualquiera de
estos medios, se agenda una cita para ver los detalles de la boda, en caso de que
la pareja no pudiera desplazarse a las oficinas de la empresa, la entrevista se
hara va skype para que exista contacto visual entre ambas partes. Durante la
organizacin de la boda, los detalles se atendern de la misma forma va virtual y
telefnica segn se requiera.

Una vez que ya se realiz la boda, el contacto con el cliente en el servicio post
venta, ser a travs de la pgina que funcionar como blog, por este medio se
subirn experiencias de la boda a travs de fotos y videos, donde ellos se sentirn
ms satisfechos con el servicio brindado, adems de que podrn de manera
personal compartir sus experiencias, sirviendo de referencia para otras parejas
que deseen casarse en el destino.

Flujo de ingresos

El capital con el que iniciar la empresa ser de $1, 000,000 cantidad que
aportada en partes iguales entre los cinco socios de la empresa; la aportacin por
socio ser de $200,000 pesos. Este capital inicial servir para comprar los
materiales necesarios para la realizacin de la boda y pagar la renta del espacio
as como contratar todos los servicios necesarios para celebrar la ceremonia.
Tambin se pagar los sueldos del personal administrativo y operativo. Por lo que
esta aportacin nos sustentar en la apertura y realizacin de la primera boda de
la empresa.

Recursos clave

Los recursos clave necesarios para la organizacin sern:

En una primera instancia el espacio donde se llevar a cabo la ceremonia

ya sea alguna de las playas o en las fincas cafetaleras.
El recurso humano necesario para efectuar el evento, desde la parte
administrativa hasta la operativa que estar apoyando en el evento.
Servicios externos que van a complementar la boda, en este punto
hablamos del marichi que amenizar la fiesta, el servicio de banquetes,
pastel, las bebidas, el montaje y desmontaje de las sillas y mesas.
El servicio de transporte tambin ser muy importante ya que en el caso de
las bodas celebradas en las cascadas, ser necesario trasladar a nuestros
invitados del destino a las fincas cafetaleras, para esto debe ser una
transportadora seria y responsable pero sobre todo contar con vehculos
confortables y asegurar con esto que los novios junto con los invitados
lleguen bien al lugar de la celebracin
Recursos tecnolgicos para estar en comunicacin constante con los
novios en todo momento de la planeacin de la boda.

Actividades clave

Las actividades claves importantes a realizar por la empresa sern

o Renta del espacio donde se efectuar la ceremonia de boda.

o Contratacin de los servicios complementarios para la boda
o Renta del transporte
o Publicidad
o Alianzas estratgicas que se planean tener con agencias de viajes locales
y en el extranjero, hoteles entre otros servicios.
o Manejo de marketing virtual a travs de las redes sociales, donde el
cliente podr localizarnos.
Socios clave

Socios
Proveedores: los proveedores sern en su mayora locales o en sitios
cercanos al destino.
Proveedor Direccin Servicios Tarifa

Casa Reyes Boulevard Baha,Mza. 5 Servicio de:

Lot.144, Sector T, Bahas de *Comidas
Huatulco, Oax. *Cenas
E-mail: *Bufete regional,
chef@casareyes.com.mx nacional e
P.Web: internacional
www.casareyes.com.mx
Flores y regalos a La crucecita, col.Centro, B.H Centros de mesa y Aprox. $1.200 por
domicilio Fiorence adornos para el arreglo.
espacio de
celebracin de la
boda
Carlos Ramos. Bahas de Huatulco, Oax. Fotografa y
Fotgrafo filmacin del evento
profesional

Alianzas estratgicas: Las alianzas estratgicas se harn con los hoteles de

5 estrellas del destino ( Dreams Resort & Spa, y Barcel) para el
alojamiento de los invitados a la boda y as garantizar su comodidad y la
calidad en el servicio. Tambin se harn convenios con agencias de viajes
locales como Prometur y transportadoras tursticas como paraso Huatulco
que garantizar que nuestros clientes estn bien atendidos.

Estructura de costos

Capacitaciones: sern impartidas por el mismo personal administrativo de la

empresa, sobre calidad en el servicio y cultura turstica, debido a que es una
empresa pequea no tendremos mucho personal extra a los cinco socios de la
empresa, slo en la parte de la logstica de las bodas de tendr el apoyo de
cinco personas en el personal de Staff.

Personal: Juega un papel muy importante dentro de la empresa puesto que

cada miembro del equipo de trabajo est encargado de un rea, tenemos como
pequea empresa, el rea de la gerencia general, reservaciones y ventas,
logstica de eventos, la parte contable, y de recursos humanos. Los sueldos
sern otorgados de manera proporcional al puesto ocupado.

Transportacin: Esta parte es muy importante porque para el traslado de los

invitados a los espacios de la realizacin de la ceremonia, deben ser vehculos
cmodos y seguros, por lo que la empresa acord contratar los servicios de
Paraso Huatulco, una empresa transportadora reconocida y que garantizar
seguridad y comodidad para los invitados.

Servicios complementarios: Su contratacin es vital en la realizacin de la

boda, puesto que son los que harn que el espacio se encuentre
acondicionado para el evento: el mariachi, banquetes, mobiliario y equipo
necesario, fotgrafo, etc.

Publicidad: Entra dentro de la estructura de costes porque es fundamental para

dar a conocer a la empresa tanto a nivel local como nacional e internacional,
sobre todo en el marketing dirigido a nuestro mercado meta que es estados
unidos.

Mantenimiento de la oficina: se designa un presupuesto para esta rea porque

es muy importante que este espacio se encuentre acondicionado con todo el
material necesario para llevar a cabo las entrevistas con la pareja que se va a
casar, que van desde el equipo tecnolgico necesario hasta la folletera y
dems que ayuden a la venta a una mejor comunicacin con el cliente.
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