UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PER

FACULTAD DE CIENCIAS DE GESTIN

Relanzamiento de la Escuela de Contabilidad

INTEGRANTES :

Allauca Palomino, Dino

Gonzales Paucar, Beatriz.

Huamn Berrocal, Marialejandra.

Luque Marca, Martha Gianina.

Pian Huaranga, Jennifer

Torres Carbajal, Juan Carlos

DOCENTE :

Calle Gonzalez Karlo.

CICLO/AULA :

III C 303

SEMESTRE :

LIMA SUR-PER

2015
 DEDICATORIA
El presente trabajo est
dedicado en primer lugar a
Dios por brindarnos
sabidura y mucha salud, a
nuestros padres que se
sacrifican por darnos lo mejor
en esta vida y a usted
docente por brindarnos sus
conocimientos con el fin de
formar lderes para el futuro.
 NDICE
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 6
I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ............................................................................ 7
1.1 Razn Social: ...................................................................................................... 7
1.2 Ubicacin y/o sucursales: .................................................................................... 7
1.3 Responsabilidad Social ....................................................................................... 7
* RESPONSABILIDAD INTERNA: ......................................................................... 7
* RESPONSABILIDAD EXTERNA: ........................................................................ 7
1.4 Visin y Misin Institucional ................................................................................. 7
* VISIN: ............................................................................................................... 7
* MISIN: .............................................................................................................. 7
1.5 Valores Institucionales......................................................................................... 7
1.6 Objetivos y metas organizacionales .................................................................... 7
* OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: .................................................................. 7
* METAS ORGANIZACIONALES:.......................................................................... 8
1.7 Reglamento General ........................................................................................... 8
MARKETING ANALTICO .......................................................................................... 11
II. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA ............................................................... 11
MICROAMBIENTE ..................................................................................................... 11
2.1 Competencia directa e indirecta (Oferta) ........................................................... 11
2.2 Clientela (Demanda) ......................................................................................... 12
2.3 Proveedores ...................................................................................................... 12
2.4 Agentes Reguladores ........................................................................................ 12
MACROAMBIENTE.................................................................................................... 12
2.5 PEST Anlisis ................................................................................................... 12
* DEMOGRFICA: ............................................................................................... 12
* COYUNTURA POLTICA: ................................................................................. 12
* ECONMICA: ................................................................................................... 12
* SOCIO-CULTURAL: .......................................................................................... 12
* TECNOLGICA: ............................................................................................... 12
* JURDICA: ......................................................................................................... 13
* LABORAL:......................................................................................................... 13
* RIESGOS: ......................................................................................................... 13
2.6 Oportunidades y Amenazas .............................................................................. 13
* OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA: ............................................................. 13
* AMENAZAS DE LA EMPRESA: ........................................................................ 13
2.7 Anlisis de la Industria o Sector- 5 Fuerzas de Michael Porter .......................... 14
 * PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES:.................................. 14
* PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES: .................................. 14
* AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: ................................................... 14
* AMENAZA DE COMPETIDORES POTENCIALES: ........................................... 14
* INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES: ....... 14
III. ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA ............................................................... 15
3.1 Recursos de la Empresa ................................................................................... 15
* TANGIBLES: ..................................................................................................... 15
* INTANGIBLES:.................................................................................................. 15
* HUMANOS: ....................................................................................................... 15
* FINANCIEROS: ................................................................................................. 15
3.2 Fortalezas y Debilidades ................................................................................... 15
* FORTALEZAS DE LA EMPRESA: .................................................................... 15
* DEBILIDADES DE LA EMPRESA: .................................................................... 15
IV. ANLISIS Y DISEO ............................................................................................ 15
4.1 Investigacin de Mercado .................................................................................. 15
4.2 Cobertura de Mercado....................................................................................... 15
4.3 Seleccin Estratgica ........................................................................................ 15
* ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO: ....................................................... 15
* ESTRATEGIAS GENRICAS DE MICHAEL PORTER: .................................... 16
* ESTRATEGIAS DE AMBIENTE GLOBAL: ........................................................ 16
4.4 Diferenciacin ante los competidores, clientes, Posicionamiento por imagen,
beneficios, etc. Estrategias de Posicionamiento ...................................................... 16
4.5 Plan Tctico ...................................................................................................... 16
4.6 Clculo de Ventas y Utilidades .......................................................................... 17
MARKETING OPERACIONAL ................................................................................... 17
V. MARKETING MIX .................................................................................................. 17
5.1 Servicio ............................................................................................................. 17
* NIVELES DE SERVICIO: .................................................................................. 17
* CICLO DE VIDA: (Kotler) .................................................................................. 17
* ESTRATEGIAS DEL SERVICIO:....................................................................... 17
5.2 Fijacin del Precio ............................................................................................. 18
* PUNTO DE EQUILIBRIO: ................................................................................. 18
* ESTRATEGIAS DE PRECIO: ............................................................................ 18
5.3 Promocin ......................................................................................................... 18
* PUBLICIDAD: .................................................................................................... 18
* RELACIONES PBLICAS: ................................................................................ 19
* PROMOCIN DE VENTAS: .............................................................................. 19
 * VENTAS PERSONALES: .................................................................................. 19
* MARKETING DIRECTO: ................................................................................... 20
5.4 Plaza ................................................................................................................. 20
* CANAL DE MARKETING DIRECTO: ................................................................ 20
VI. PLAN OPERATIVO ............................................................................................... 20
6.1 Objetivos y metas .............................................................................................. 20
* OBJETIVOS: ..................................................................................................... 20
* METAS: ............................................................................................................. 21
6.2 Diagrama de Gantt (Programas) ....................................................................... 21
6.3 Presupuesto de Gastos ..................................................................................... 21
VII. LA ORGANIZACIN ............................................................................................ 21
7.1 Organigrama General de la Empresa ................................................................ 21
VIII. EL CONTROL ..................................................................................................... 21
8.1 Control de la Productividad ............................................................................... 21
8.2 Diseo de la encuesta para el control de la satisfaccin de los clientes ............ 21
8.3 Determine indicadores para determinar la marcha de la empresa en diferentes
reas. ...................................................................................................................... 21
IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 22
* CONCLUSIONES: .................................................................................................... 22
* RECOMENDACIONES: ........................................................................................... 22
X. ANEXOS ................................................................................................................ 23
XI. BIBLIOGRAFA .................................................................................................... 28
 INTRODUCCIN

A continuacin les brindaremos mayor informacin acerca de la carrera de

contabilidad, la cual es una de las ms rentables en la actualidad.
Por consiguiente se hizo un estudio de mercado para relanzar la carrera de
contabilidad en la Universidad Autnoma del Per en la cual nuestro objetivo es
llegar a los jvenes para que logren su meta de ser profesional.
La escuela de contabilidad est siendo relanzada para captar jvenes que se
quieran desempear en esta carrera la cual es muy interesante y cuenta con un
gran sector laboral la cual viene siendo muy bien remunerada, siento esta la ms
rentable en estos tiempos ya que en una empresa primero contratan a un
contador antes que otro profesional.
I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 Razn Social:
20521449731 SAC
1.2 Ubicacin y/o sucursales:
Panamericana Sur km 16.3, Villa el Salvador
1.3 Responsabilidad Social
* RESPONSABILIDAD INTERNA:
- Charlas gratuitas
- Asesora legal
- Ayuda psicolgica
* RESPONSABILIDAD EXTERNA:
- La universidad realiza labores de ayuda a los lugares ms cercanos.
- Asesoramiento gratuito legal
- Campaa de ayuda social en colegios
- Campaas hechas por los alumnos de la facultad de psicologa.
1.4 Visin y Misin Institucional
* VISIN:
La Universidad Autnoma del Per aspira a ser una organizacin reconocida por
su alta calidad acadmica, que contribuya a la generacin, agregue valor a la
sociedad y sobre todo tenga credibilidad interna y externa. Los cambios y
acciones pedaggicas en la organizacin estn orientadas hacia ese fin.
(Autnoma del Per, s.f.)
* MISIN:
Representa las acciones que el da a da se desarrolla para convertir a la
Universidad Autnoma del Per en una organizacin de calidad. Por ello, desde
hace algunos aos meses se vienen identificando oportunidades de optimizacin
y ajustes de algunos en relacin a las mallas curriculares, diseos de slabos,
sesiones de clases, sistemas de evaluacin, etc. (Autnoma del Per, s.f.)
1.5 Valores Institucionales
* Verdad * Honestidad * Solidaridad
* Justicia, * Respeto * Responsabilidad
social
* Libertad * Lealtad
* Innovacin
1.6 Objetivos y metas organizacionales
* OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:
- Implantar la calidad como eje de la cultura organizacional de la
UNIVERSIDAD para garantizar la satisfaccin de nuestros estudiantes.
- Asegurar que el personal docente y administrativo cumpla con las
competencias necesarias para su ptimo desempeo.
- Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos de enseanza
aprendizaje, investigacin, proyeccin social y extensin universitaria.

7
* METAS ORGANIZACIONALES:
- 100% de titulados trabajando segn su especialidad un ao despus de
graduarse.
- 30% de titulados ocupando cargos importantes despus de cinco aos
de recibir el ttulo.
1.7 Reglamento General
Resumen ejecutivo de la empresa
La Universidad autnoma del Per tiene como misin fundamental formar
profesionales con slidos valores ticos y morales a la vez contribuir a la
promocin desarrollo y difusin de la ciencia, la tecnologa y la cultura,
proyectando nuestra accin a la comunidad para propiciar la construccin de una
sociedad moderna , justa y equitativa.
A. objetivos

Art. 1 este reglamento tiene como objetivos:

Promover la cultura de prevencin de riesgos laborales en todos los
trabajadores, incluyendo al personal sujeto a los regmenes de intermediacin
tercerizacin, modalidades formativas laborales y los que prestan servicio de
manera independiente, siempre que estos desarrollen sus actividades total o
parcialmente en las instalaciones de la empresa, entidad pblica o privada, con
el fin de garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
B. alcance

Art. 2
Establece funciones y responsabilidades que con relacin a la seguridad y salud
en el trabajo deben de cumplir obligatoriamente todos los trabajadores,
incluyendo al personal sujeto a los regmenes de intermediacin y tercerizacin.

III LIDERAZGO, COMPROMISOS Y POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD

A. Liderazgo y compromisos

Art. 3 La alta direccin se compromete

Operar en concordancia con las prcticas aceptables de institucin y con

pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos de seguridad y salud en
el trabajo.
Exigir los proveedores y contratistas cumplan con todas las normas
aplicables de seguridad y salud en el trabajo.
Respetar y cumplir las normas vigentes sobre la materia.

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IV ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES
1 DEL EMPLEADOR
Art. 5
El empleador garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones que
sobre el particular establece la ley de seguridad, salud en el trabajo y a
mejorar los desempeos del mismo.
El empleador proporcionara a sus trabajadores dependiendo de sus
actividades los equipos de proteccin al personal de acuerdo a la actividad
que realicen y dotara a la maquinaria resguardos y dispositivos de control
necesarios para evitar accidentes.
El empleador promover en rodos los niveles una cultura de prevencin
de los riesgos en el trabajo.

2 DE LOS TRABAJADORES
Art. 6
Todo trabajador est obligado a cumplir las normas contenidas en este
reglamento y otras disposiciones complementarias.
el trabajador deber de informar a su jefe inmediato de los accidentes.
se sometern a los exmenes mdicos a que estn obligados.

3 QUEMADURA INCENDIOS, EXPLOSIONES

Debido a la naturaleza de los trabajos que se llevan a cabo son accidentes muy
probables.
Revisar peridicamente la instalacin de combustible y el correcto
funcionamiento de los medios de proteccin contra incendios.
4 BIOLGICO
Los enchufes y los circuitos elctricos deben estar totalmente aislados.
Si es posible se instalara interruptores de alta sensibilidad .su correcto
funcionamiento se revisara peridicamente.
No usar maquinas ni equipos que estn en mal estado.

CLASIFICACIN DE LOS RIESGOS EN LA ENFERMERIA

Riesgos fsicos.
Riegos qumicos.
Riesgos biolgicos.
Golpes cortes con objetos, herramientas y atrapamientos: los empleados
que utilicen picadores de carne, corta fiambres, batidoras, etc.
Deben respetar escrupulosamente las instrucciones del fabricante.

9
 Es conveniente disear procedimientos de trabajo para las operaciones
de limpieza, mantenimiento y sustitucin de componentes que son las
ms peligrosas tales como utensilios de cocina.

AGUA ABASTECIMIENTO, USO Y EQUIPO

Art. 45 las instituciones cuenta con un reservorio que garantiza un
abastecimiento de agua adecuado a presin min. De 60 libras en caso de
incendio de materiales combustibles ordinarios (clase a)
Art. 46 las bombas para incendios estn ubicada y protegidas de tal modo que
no interrumpe su funcionamiento cuando se produzca.
Art 47 los grifos contra incendios son de fcil acceso conservador y mantenidos
en buenas condiciones de funcionamiento.
Art. 48 en los incendios de tipo b y c no se usara agua para extinguirlos
debindose causar otros medios de extincin adecuados.
GASES COMPRIMIDOS (CONTRATISTAS)
Art. 59
Para manipular los cilindros que contengan gases comprimidos se debe
observar lo siguiente:
Pueden ser depositados al aire libre de pie debidamente atados con una
cadena estando adecuadamente protegidos contra los cambios
excesivos de temperatura y los rayos directos del sol o de la humedad
permanente.
No hacer rodar los cilindros de acetileno oxigeno u otros gases.
No se deben dejar caer ni exponer a cheque violentos los cilindros con
gases.
Los casquetes de proteccin de las vlvulas de los cilindros de gases
deben de estar colocados en su posicin cuando los cilindros se
transporten o cuando no estn en uso.

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

Art. 76
La empresa entidad pblica o privada abastecer de manera que haya siempre
un stock permanente de los siguientes medicamentos y materiales en el botiqun.
Instrumentos: tijeras, pinzas, navaja, u hoja de afeitar, termmetro bucal,
torniquetes, etc.
Vendas: gasa esterilizada, rollo de tela adhesiva o esparadrapo, caja de curitas,
paquetes de algodn absorbente, etc.

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Drogas: agua oxigenada, alcohol, yodo, mercurio, cromo, picrato de butesin,
jabn germicida, aspirina(o equivalente-9 antibitico, calmante de dolor, entre
otros.
BRIGADAS DE EMERGENCIA
Art. 77
El comit de seguridad debe de capacitar a los trabajadores en temas de lucha
contra incendios, primeros auxilios, evacuacin y ser la encargada de organizar
las brigadas de emergencia.
DISPOSICIONES FINALES
Art. 78
En los casos no previstos de manera expresa en el presente reglamento se
regirn conforme a las normas legales y/o normas tcnicas vigentes.
Art. 79
Para asegurar el cumplimiento de las normas establecidas es conveniente que
el comit se seguridad y salud en el trabajo difunda oriente y controle las
acciones que se estipulen en el presente reglamento.
Art. 80
La Univ. Autnoma del Per a travs del comit paritario de seguridad y salud
en el trabajo reserva la facultad de dictar normas administrativas disposiciones
generales y complementarias que juzgue convenientemente para la correcta
aplicacin del presente reglamento de seguridad y salud en el trabajo en las
circunstancias y oportunidad que considere. (Reglamento interno )

MARKETING ANALTICO
II. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

MICROAMBIENTE
2.1 Competencia directa e indirecta (Oferta)
- Universidad Cientfica del Sur (Lima Sur)
- Universidad Ricardo Palma (Surco)
- Universidad Privada San Juan Bautista (Chorrillos)
- Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas (Chorrillos)
Nuestra forma de diferenciarnos de nuestra competencia es dirigirnos a los
colegios de los distritos cercanos como villa el salvador, villa mara del triunfo,
juan de Miraflores y Lurn con nuestro programa.
Tu primera opcin va dirigido a jvenes estudiantes del 5to grado de secundaria
para que tengan la opcin de mediante un examen poder tener un ingreso
directo.
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2.2 Clientela (Demanda)
Va dirigido a todas las personas que quieren adquirir un mayor conocimiento y
poder desempearse en su mbito laboral ya que esta escuela de contabilidad
est enfocada a cubrir necesidades de aquellas personas que trabajan y desean
estudiar al mismo tiempo.
Mujeres y hombres entre 16 a 25 aprox.
Mujeres y hombre programa Cepex entre los 25 a ms.
2.3 Proveedores
- Proveedores de bienes: Plantel educativo, personal administrativos y
ejecutivo.
- Proveedores de servicios: Compaas telefnicas, internet, servicios
como luz, agua, as como servicios de, mantenimiento y otros.
- Proveedores recursos: Socios capitalistas, bancos, financieras.
2.4 Agentes Reguladores
- Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la
Educacin Superior Universitaria (CONEAU)
- Asamblea Nacional de Rectores (ANR)

MACROAMBIENTE
2.5 PEST Anlisis
* DEMOGRFICA:
Crecimiento de la poblacin joven de los distritos de Lurn, chorrillos, villa Mara
del triunfo y villa el Salvador.
El aumento de las empresas y centros comerciales en los distritos del sur de
Lima.
* COYUNTURA POLTICA:
La nueva ley universitaria y las instituciones del estado que se encargan de regir
y conllevan el proceso de decisin de los actores que modifican algunas normas
polticas las universidades peruanas.
* ECONMICA:
Se encuentra en un crecimiento econmico, es una universidad privada que con
el pago de las mensualidades de los a estudiantes es solvente y con eso se ve
el reflejo del crecimiento en infraestructura, tecnologa y personal altamente
competitivo.
* SOCIO-CULTURAL:
Esta organizacin est enfocada impartir valores a todos sus estudiantes con
sentido prctico excelencia acadmica, valores y misin. Realizar investigacin
aplicada para resolver problemas reales en las empresas y asi poder formar una
cultura de servicio, solidaridad y actitudes de ahorro y bienestar familiar.
* TECNOLGICA:
La universidad Autnoma del Per, cuentan con tecnologa de ltima generacin,
la desde hace ms de 6 aos viene brindando una slida educacin para que
12
sus estudiantes se conviertan en profesionales altamente competitivos para
insertarse en el mercado laboral
Actualmente, se cuenta con los siguientes servicios tecnolgicos a disposicin
de los estudiantes:
- Aula Virtual
- Aula Multimedia
- Conexin Wifi
- Google Apps
- Mdulos De Consulta Online.
* JURDICA:
La universidad autnoma del Per por generar (RENTABILIDAD) y ser una
institucin privada con fines de lucro debe pagar impuestos, como dicta La ley
N 882.
* LABORAL:
El crecimiento de las empresas y del sistema econmico brinda oportunidades
de puestos de trabajos para que los egresados de las universidades puedan
desempearse de manera eficaz.
* RIESGOS:
Ambiente natural: situacin que no se pueden controlar que de alguna manera
podran afectar las instalaciones de la universidad como el flujo de las
actividades diarias de los estudiantes como el personal que la labora en la
institucin.
2.6 Oportunidades y Amenazas
* OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA:
- Alianzas estrategicas con empresas e Instituciones Pblicas y Privadas.
- Aumento de recursos propios.
- Convenios con Universidades Extranjeras.
- Infraestructura eficiente.
- Promociones efectivas para los alumnos.
- Regin con gran potencial econmico.
- Buena imagen como institucin universitaria.
- Tratado Libre Comercio.
* AMENAZAS DE LA EMPRESA:
- Incremento de la competencia por parte de universidades pblicas y
privadas.
- Nuevas instituciones en el mercado que oferten la misma carrera.
- Competencia con instituciones poco serias.
- Situacion economica de los alumnos.
- Preparacion deficiente de los alumnos .
- Imposicin de criterios polticos en la planificacin y autonoma de la UA.
- Normativa legal superior que pone en peligro el futuro de la plantilla de
profesores contratados.

13
 - Modelo de financiacin inadecuado.
- Escaso reconocimiento del universitario por la sociedad.
2.7 Anlisis de la Industria o Sector- 5 Fuerzas de Michael Porter
* PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES:
Existe una alta concentracin de jvenes que estn decididos en estudiar la
carrera de contabilidad por tanto el poder de negociacin es alto existe una gran
cantidad de competidores y sustitutos. Tomando en cuenta la informacin y el
movimiento universitario que se encuentra en la actualidad, el poder de
negociacin aumenta, por eso tenemos que diferenciarnos y tener una identidad
marcada siendo la mejor opcin (universidad autnoma del Per).
* PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES:
El poder de negociacin de los proveedores es bajo ya que existe una variedad
de proveedores que ofrecen lo mismo por eso no debiera existir mayor presin
a los compradores, ya que hay la posibilidad de cambiar de proveedor.
* AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
Los principales sustitutos son los institutos profesionales e institutos superiores
pblicos y privados que otorgan ttulos tcnicos de nivel superior, en un horizonte
de tiempo menor, a un menor costo y con una alta inversin en tecnologa,
infraestructura, como:
- Instituto Telesup
- Norbert Wiener
- Instituto Cimas
- Instituto SISE
* AMENAZA DE COMPETIDORES POTENCIALES:
Gran competencia de la diversidad de universidades, que cuentan con gran
concentracin de estudiantes y sobre todo que tienen un posicionamiento y una
identidad y sobre todo calidad y prestigio adquiridos ya que cuentan con
acreditacin del Ministerio de Educacin Universitaria.
- Universidad Nacional Mayor De San Marcos
- Universidad Privada Ricardo Palma
- Universidad Peruana Cayetano Heredia
- Universidad Pontificia Catlica Del Per
* INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES:
La identidad de la marca y prestigio es una ventaja competitiva para las
instituciones potenciales pero no es determinante ante la oferta y los beneficios
ofrecida por las nuevas instituciones para captar clientes, empleando:
- Promociones en crditos y becas.
- Programas de informacin ms accesibles por medio publicitarios.

14
III. ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
3.1 Recursos de la Empresa
* TANGIBLES:
- Instalaciones adecuadas y amplias reas verdes
- Pabellones con aulas multimedia
- Laboratorios de ltima generacin (Autnoma del Per, s.f.)
* INTANGIBLES:
- El logo de la universidad
* HUMANOS:
- William Chu: Director de la Carrera de Contabilidad
- Lorenzo Zavaleta: Sub- director de la carrera de Contabilidad
* FINANCIEROS:
- Los ingresos financieros se obtienen de las pensiones que se les cobra
a los alumnos. Tambin de los cursos de ingls y computacin (Cistec).
3.2 Fortalezas y Debilidades
* FORTALEZAS DE LA EMPRESA:
- Ofrece oportunidades laborales
- Posee servicios universitarios (Cistec y Centro de Idiomas)
- Congresos de cada una de las carreras que ayudan al saber estudiantil
- Convenios con otras universidades del extranjero
* DEBILIDADES DE LA EMPRESA:
- La seal de wifi no es buena en distintos bloques
- La universidad recin se est iniciando por lo que no es tan reconocida.

MARKETING ESTRATGICO
IV. ANLISIS Y DISEO
4.1 Investigacin de Mercado
Los segmentos identificados son las clases sociales B y C. El pblico objetivo
son los jvenes recin egresados de colegios entre las edades de 16-18 aos
en toda Lima Sur. Tambin va dirigido a las personas por examen de admisin
regular entre las edades 18 25 y personas que se encuentren laborando entre
las edades de 25 a ms. (VER ANEXO 1)
4.2 Cobertura de Mercado
Nuestro mercado va dirigido a los distritos del Sur de Lima como por ejemplo:
San Juan de Miraflores, Surco, Lurn, Pachacamac, Villa el Salvador, Villa Mara
del Triunfo, San Bartolo, Chilca y Mala.
4.3 Seleccin Estratgica
* ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO:
Las cuestiones ms generales se abordan en este nivel. Qu productos o
servicios debe proporcionar la empresa? Cmo debe organizarse la empresa?

15
se refieren generalmente, a la manera en que las empresas crean valor a travs
de su propio enfoque administrativo y de la coordinacin que tengan estas con
las actividades y la visin de la organizacin. (Joomla, s.f.)
* ESTRATEGIAS GENRICAS DE MICHAEL PORTER:
Son un conjunto de estrategias competitivas (estrategias que buscan el
desarrollo general de una empresa), propuestas por el profesor e investigador
Michael Porter. Estas estrategias buscan especialmente obtener una ventaja
competitiva para la empresa, ya sea a travs de un liderazgo en costos, una
diferenciacin o un enfoque. (Crece negocios, s.f.)
* ESTRATEGIAS DE AMBIENTE GLOBAL:
Aumenta a medida que las empresas aprovechan las barreras ms bajas al
comercio y la inversin internacional para dispersar partes importantes de sus
procesos de produccin por todo el mundo. (Estrategia Empresarial, s.f.)
4.4 Diferenciacin ante los competidores, clientes, Posicionamiento por imagen,
beneficios, etc. Estrategias de Posicionamiento
Competidores: nuestro precio es menor al de las otras universidades y es
competitivo con los institutos cercanos.
Clientes: nosotros ofrecemos a nuestros clientes mayores descuentos, becas,
intercambios estudiantiles, precio bajo en el mercado, invitamos a los colegios a
conocer nuestra universidad otorgndoles charlas informativas sobre la carrera
y asesora vocacional para ver si su eleccin es la correcta.
Posicionamiento por imagen: somos una nueva escuela de contabilidad y los
alumnos consideran que los profesores ensean muy bien pero que los tratan de
una forma regular.
Beneficios: una enseanza de manera didctica y de fcil aprendizaje con
programas actualizados para un buen desempeo laboral.
Estrategias de posicionamiento: (Comportamiento del consumidor y estrategia
de Marketing, 2005)
1. Los atributos especficos del producto: los clientes hablan del precio bajo
que tenemos.
2. Comparndolo con uno de la competencia: la metodologa que usamos
en la universidad es el sistema europeo en la que se lleva un curso por
da.
4.5 Plan Tctico
Llegar hacia nuestros demandantes con un precio bajo al de nuestros
competidores y un costo de promociones alto ya que tenemos un mercado
grande que es el de lima sur, y tambin porque la universidad est en un proceso
de crecimiento (a travs de una estrategia de penetracin rpida).

16
4.6 Clculo de Ventas y Utilidades
Calculo de ventas: el aproximado total de los alumnos conformado desde el
primer hasta el dcimo ciclo es de 930 alumnos por los turnos de la maana,
tarde y noche. (VER ANEXO 2)
Calculo de utilidades: el porcentaje de la utilidad es del 20% mensual por cada
alumno de los tres turnos y el total de las utilidades es de S/. 86 490. (VER
ANEXO 3)

MARKETING OPERACIONAL
V. MARKETING MIX
5.1 Servicio
* NIVELES DE SERVICIO:
PRODUCTO ESENCIAL: El Contador de la Universidad Autnoma del
Per contara con una moderna infraestructura, tecnologa de ltima
generacin y exigencia acadmica.
PRODUCTO REAL: El Contador de la Universidad Autnoma del Per es
un profesional ntegro, capaz de manejar de manera eficiente los recursos
de las empresas y de tomar decisiones a nivel gerencial usando sus
conocimientos financieros y contables.
PRODUCTO AUMENTADO: Actualmente, se cuenta con los siguientes
servicios tecnolgicos a disposicin de los estudiantes: (Kotler)

- Aula virtual
- Conectividad a wi-fi
- Aula multimedia

* CICLO DE VIDA: (Kotler)

El ciclo de vida del producto es el curso de las ventas y utilidades de un producto
durante su existencia.

CRECIMIENTO: las ventas comienzan a subir con rapidez, las utilidades

aumentan a medida que los costos de promocin se reparten entre un
volumen ms grande y los precios declinan de manera gradual.

* ESTRATEGIAS DEL SERVICIO:

Mayor enseanza con los programas contables ya que en la actualidad
se utilizan estos.
Que el wifi tenga una mayor cobertura en la universidad para que as los
alumnos realicen sus trabajos de investigacin con mayor rapidez.
Que los alumnos de contabilidad hagan visitas de campo en algunas de
las empresas de prestigio.
Que la universidad cuente con diversos convenios con algunas empresas
para que los alumnos puedan realizar sus prcticas.

17
 Que la carrera de contabilidad otorgue de manera gratuita clases de
reforzamiento para todos los alumnos.
Mayor exigencia en la hora de entrada de los alumnos y con la entrega de
los trabajos de los alumnos.
Que cada carrera tenga su propio pabelln para que as no busquen a los
de su carrera por toda la universidad cuando tengan que encuestarlos,
etc.
Que el examen de admisin sea ms exigente para que as solo entren
alumnos que si quieren estudiar y no solo para completar las vacantes.
5.2 Fijacin del Precio
(VER ANEXO 4)
* PUNTO DE EQUILIBRIO:
PE = COSTO FIJO TOTAL / PRECIO COSTO VARIABLE

PE = 77000 / 550 350

P= 385

* ESTRATEGIAS DE PRECIO:
Los estudiantes que deseen cancelar el importe total del ciclo en una sola cuota,
se les otorgara el 10% de descuento.
Se les otorgara becas para el 1er puesto de colegios, 1er puesto general examen
de admisin, 1er puesto general Pre autnoma, 1er puesto en la carrera
culminando un semestre acadmico.
El precio de nuestra universidad es bajo a la de nuestra competencia.

El costo de nuestras promociones es alto debido a que la demanda en Lima sur

est creciendo con mayor rapidez.
No se conoce la escuela de contabilidad en la universidad ya que es nueva.

La competencia que tiene la universidad es fuerte ya que tenemos a la cientfica

del sur, IFB Certus, UPC Chorrillos, UAP, entre otros.
(VER ANEXO 5)

5.3 Promocin
* PUBLICIDAD:
Pagar a las distintas emisoras de la televisin para que pongan los comerciales
que tengamos sobre la universidad en los horarios de los programas con mayor
rating como por ejemplo: (VER ANEXO 6)

18
Pagar a las distintas emisoras de radio para que comenten sobre la universidad
en los horarios de los programas con mayor rating como por ejemplo:
o La zona
o Oxigeno
o Nueva Q
o Studio 92
o Moda
o Onda Cero

- Mandar a hacer toma todo para entregarles a los alumnos de los

colegios que visiten la universidad.
- Mandar a hacer lapiceros para entregarles a los alumnos de los colegios
que visiten la universidad.
- Mandar a hacer polos para entregarles a los alumnos de los colegios
que visiten la universidad.
- Mandar a poner paneles publicitarios de la universidad en los puntos con
mayor afluencia en Lima sur.
- Mandar a poner banners en los centros comerciales con mayor afluencia
en Lima sur.
- Mandar a hacer volantes y boletines informativos sobre la universidad.
- Utilizar los siguientes diarios: Trome, Ojo, Comercio.
- Manda a hacer un catlogo de la carrera de contabilidad.
- Utilizar las redes sociales como Facebook, entre otros. (VER ANEXO 7)
* RELACIONES PBLICAS:
Tenemos que crear una buena imagen de la carrera de contabilidad y
desmentir los rumores negativos de nuestros competidores, creando convenios
con otras universidades, con empresas de prestigio para realizar visitas de
campo.
* PROMOCIN DE VENTAS:
OFERTAS ESPECIALES: los estudiantes que cancelen el importe total
del ciclo en una sola cuota, se le otorgara un 10% de descuento mientras
el pago se realice antes del vencimiento de la primera cuota.
VOLANTES PROMOCIONALES: repartir en los colegios de secundaria a
los alumnos para que as conozcan la universidad y las diferentes carreras
que tenemos y sobre todo el precio. (VER ANEXO 8)
SORTEOS: los alumnos que paguen la pensin puntualmente entraran a
un sorteo y el ganador no pagara la ltima pensin que es la de diciembre.
DESCUENTOS: se les otorgara a los alumnos cuyos hermanos decidan
estudiar en la universidad.
* VENTAS PERSONALES:
Traer a unos alumnos de los diferentes colegios de Lima sur que estn por
culminar a la universidad para que vean la infraestructura de la universidad, los
laboratorios, los recursos de la biblioteca que tenemos, etc. Y explicarles el

19
precio y todos los beneficios que obtendran de la universidad por si deciden
estudiar aqu.
* MARKETING DIRECTO:
Seleccionar a algunos estudiantes que tengan hermanos que estn por acabar
el colegio e informarles por medio de correos electrnicos, telfono, redes
sociales sobre las promociones que tenemos en la universidad.
5.4 Plaza
* CANAL DE MARKETING DIRECTO:
Servicio por la web
Volantes
Comerciales televisivos
Comerciales por radio
Banners informativos
Paneles
Diarios
Catlogos de la carrera de contabilidad

VI. PLAN OPERATIVO

6.1 Objetivos y metas
* OBJETIVOS:
Formar al alumno acadmica y profesionalmente en contabilidad con
capacidad de realizar anlisis, diagnostico de aspectos de inversin,
financiamiento y distribucin de dividendos en las entidades productivas
o de servicios, y plantear alternativas a las necesidades y problemas.
Fomentar en los estudiantes la generacin de empresas o servicios
vinculados con finanzas a nivel nacional e internacional.
Preparar a nuestros estudiantes en los anlisis de los problemas y
necesidades de inversin, financiamiento o reinversin del pas y de la
regin promoviendo soluciones factibles.

Desarrollar en el estudiante su sentido crtico y su capacidad creadora

para comprender, interpretar y ordenar el marco referencial de la realidad
regional, nacional e internacional, en el rea financiera.
Promover en nuestros estudiantes las actividades de investigacin,
promocin, gestin y consultora en cualquier organizacin social, en el
mbito de su profesin.
Formular y desarrollar diseos de investigacin y/o proyeccin social en
el mbito financiero.
Promover en el estudiante el afn por una permanente actualizacin y la
necesidad de una segunda especializacin y perfeccionamiento en
estudios de post grado.
Orientar el estudio y anlisis del desarrollo empresarial en una justa
compensacin de los bienes y servicios que produce y la justa
distribucin de los beneficios que genere.

20
 Formar profesionales de alto nivel para que operen en las empresas y
negocios que les permita hacer frente a los continuos cambios del actual
mundo globalizado y en un sistema de economa de mercado.
Desarrollar actitudes y destrezas para un ptimo desenvolvimiento del
profesional en los negocios internacionales.

* METAS:
Vigilar el cumplimiento y aplicacin de la normatividad vigente en materia de
ingresos extraordinarios observando los tiempos que nos establece.

6.2 Diagrama de Gantt (Programas)

(VER ANEXO 9)
6.3 Presupuesto de Gastos
- Personal de volanteo: 25 s/. al da contrato por un mes
- 25 profesores por profesor 1200 mensual: 30000 s/.
-150 copias para encuestas: 20 s/.
-10 millares de volantes: 250 s/.
-250 vallas publicitarias: 10 000 s/.
- Redes sociales

VII. LA ORGANIZACIN
7.1 Organigrama General de la Empresa
(VER ANEXO 10)

VIII. EL CONTROL
8.1 Control de la Productividad
El propsito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La
implantacin de un sistema de control permite la visualizacin rpida y adecuada
de la situacin, en el momento oportuno, con la menor inversin y esfuerzo.
8.2 Diseo de la encuesta para el control de la satisfaccin de los clientes
Un diseo de encuesta para los estudiantes en donde figuren sus propios
planes que puede hacerse a futuro consigo mismo as podrn alcanzar que se
logre una buena estabilidad, hacer medir una buena satisfaccin a los
estudiantes y as valoren los servicios y utilizar informacin que ayude con su
crecimiento.
8.3 Determine indicadores para determinar la marcha de la empresa en
diferentes reas.
Planificar
Creatividad
Buen Manejo ( rea Administrativa )
Planeamiento ( Gerente de la empresa )
Distribucin de los documentos de trabajo ( Contador )

21
IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

* CONCLUSIONES:
Somos la universidad de lima sur que ofrece uno de los precios ms
accesibles para los egresados de colegios ya sean particulares y
estatales.
Ofrecemos becas universitarias para los jvenes que ocupan los
primeros puestos en sus colegios
Accedemos a traslados de otras universidades siempre y cuando
cumplan con los requisitos solicitados
Tenemos convenios con las universidades cesar vallejo y sr de sipan.
Tenemos convenios internacionales con la universidad de chile , FIU, Y
La universidad de Sao Paulo

* RECOMENDACIONES:
Se recomienda que tengan buena una infraestructura para que los
alumnos puedan desempearse de una manera cmoda y amena, as
puedan comprender de una manera didctica la clase.
Se recomienda que contraten a docentes de cada curso mas no a
personas profesionales
Se recomienda que la vacantes sean limitada para que la universidad
obtenga ms prestigio
Al igual deberan de elevar el nivel del examen de admisin
La seguridad debera de ser ms estricta
La biblioteca debera de ser ms implementada a la vez incrementar la
seal de Wi- fi ya que muchos ingresas para hacer trabajos pero la red
no sirve de mucho, tambin se debera de incrementar libros de la
carrera de contabilidad.
Los congresos deberan de ser ms didcticos para que los alumnos
puedan obtener ms conocimientos de manera fcil.

22
 X. ANEXOS

* ANEXO 1

Me Por No saba
gusta obligacin que estudiar

Cul es la razn por la que

104 16 17
estudias contabilidad?

SI NO

Te parece que la universidad se preocupa por

91 40
implementar ms nuestra carrera?
Crees que los Congresos son complementarios y
85 45
necesarios o solo son un gasto innecesario?
Cree usted que tiene el sistema de estudio ms
74 54
adecuado?
Crees que esta universidad fue tu mejor opcin para
84 42
estudiar esta carrera?
Te parece accesible el horario? 92 36
Crees que las carreras de la universidad deberan
101 28
estar distribuidas por bloques?
La seguridad te parece la adecuada para la
68 61
universidad?
Crees que deberan exigir ms en los exmenes de
95 32
admisin?
Crees que las vacantes deberan de ser limitadas? 87 44

MUY MUY
BUENO REGULAR MALA
BUENO MALA
Qu opinas acerca de la
carrera de contabilidad en 27 79 24 1 2
esta universidad?
Cmo definiras los
Congresos que se realizan 25 56 48 2 1
en la universidad?
Cree usted que tiene
manejo de softwares 4 56 39 32
contables?
El trato que recibe del
profesor Cmo los 54 71 6
calificara?
Crees que los materiales
de estudio en la biblioteca 22 42 55 6 2
son?

23
 Elevado Razonable Bajo
La pensin a su 53 83 5
parecer es:

* ANEXO 2
M, T y N * ANEXO 3
1 ciclo 180
2 ciclo 150 PRECIO UTILIDAD
3 ciclo 120 PVTA VVTA IGV
TOTAL 20%
4 ciclo 105 550 466 93 373 84
5 ciclo 90 UTILIDAD 86490
6 ciclo 75
7 ciclo 60
8 ciclo 60
9 ciclo 45
10 ciclo 45
TOTAL 930

* ANEXO 4
COSTOS FIJO PRECIO
Remuneracin a los docentes S/. 40000
Remuneracin al personal de limpieza S/. 15000
Remuneracin al personal de seguridad S/. 8000
Mantenimiento de los equipos de computo S/. 10000
Mantenimiento del auto de la universidad S/. 2000
Impresin de los Volantes S/. 2000
TOTAL S/. 77000
COSTOS VARIABLES
Luz S/. 15000
Agua S/. 15000
Telfono S/. 8000
Internet S/. 8000
Papel higinico S/. 500
Gasolina S/. 1000
TOTAL S/. 47500

24
* ANEXO 5

Amor Amor Amor

Esto Es Guerra

La Voz Per

Combate

El Gran Show

BLT La
Competencia

* ANEXO 6
TABLA DE PENSIONES

Escala Costo del ciclo N cuotas Importes

A S/. 3000
B S/. 2750
C S/. 2500
D S/. 2250
E S/. 2000
F S/. 1750
G S/. 1400
5 S/. 600
5 S/. 550
5 S/. 500
5 S/. 450
5 S/. 400
5 S/. 350
5 S/. 280

25
* ANEXO 7

* ANEXO 8

26
* ANEXO 9

* ANEXO 10

27
XI. BIBLIOGRAFA

Autnoma del Per. (s.f.). Obtenido de Autnoma del Per:

http://www.autonoma.pe/acerca_de_ua.php

Comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing. (2005). En J. P. Peter.

Crece negocios. (s.f.). Obtenido de Crece negocios:

http://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-porter/

Estrategia Empresarial. (s.f.). Obtenido de Estrategia Emprearial:

http://estrategiaoutsourcingsusana.blogspot.pe/2012/03/cap-89-y-10.html

Joomla. (s.f.). Obtenido de Joomla: http://florbe.com/pe/administracion-de-

empresas/estrategias-a-nivel-corporativo

Kotler, A. (s.f.). Fundamentos del Marketing (11 ed.).

Reglamento interno . (s.f.).

28