Mantenimiento

y Mejora Continua
al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo

Mdulo 2
Organizacin del SG-SST
Sonia H. Alvarez T.
Pontificia Universidad Javeriana
Instituto de Salud Pblica - SSRP
Liberty Seguros - ARL
 Mantenimiento
y Mejora Continua
al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo 2.4. COMUNICACIN
La empresa debera establecer y mantener disposiciones para recibir,
documentar y responder adecuadamente a las comunicaciones internas y
externas pertinentes a la gestin sistemtica de la seguridad y la salud en el
trabajo. Por lo que se debera contemplar:

La empresa debera determinar las comunicaciones internas y externas

pertinentes al SG-SST. Qu comunicar/consultar, cundo hacerlo, quin
debe hacerlo, cmo hacerlo (3).

En relacin con sus riesgos laborales y su SG-SST, la empresa debera

establecer, implementar y mantener los mecanismos para asegurar la
comunicacin interna entre los diferentes niveles y funciones, con todos los
trabajadores, independientemente de su forma de contratacin, y con las
partes internas del caso (4).

Cuando sea apropiado, la empresa debera garantizar que las partes

interesadas externas sean consultadas acerca de los asuntos relativos a la
seguridad y la salud en el trabajo (4).

SG-SST
COMUNICACIN

ENTRADAS SALIDAS
Establecer mecanismos para
Caracterizacin de la garantizar la comunicacin y Comunicacin SST en
empresa y comprensin consulta interna y externa todos los niveles de la
de su contexto. relativas a la seguridad y la empresa
salud en el trabajo
Liderazgo de la Alta Consulta SST con las
Direccin partes interesadas
Poltica de seguridad y
salud en el trabajo

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 Consideraciones:
La comunicacin permite que la empresa y sus partes interesadas
Mantenimiento pertinentes suministren y obtengan informacin relativa a seguridad y salud
y Mejora Continua en el trabajo.
al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo

Los trabajadores y sus representantes, al igual que las partes interesadas

pertinentes, seran conocedores de las formas de participacin activa en el
SG-SST.

El empleador dispondra de canales que permitan recolectar aportes, ideas,

inquietudes y sugerencias, entre otras, de seguridad y salud en el trabajo,
desde las partes interesadas, incluidos los trabajadores, para que stas sean
consideradas y atendidas por la empresa.

La empresa debera dar a conocer su SG-SST a todas las partes interesadas

que lo requieran.

El siguiente cuadro le ayuda a identificar el estado actual para definir las

acciones de mejora:

Elemento Base Implementacin Mejora

La empresa Existen rutinas que El empleador, los
tiene los garantizan la trabajadores y las partes
mecanismos comunicacin y consulta interesadas pertinentes
Comunicacin para la en los diferentes niveles estn francamente
comunicacin de la empresa y con las adheridos a la gestin
interna y partes interesadas. eficaz de la comunicacin
externa. y la consulta de SST.

Motivaciones de la comunicacin en
los sistemas de gestin:
La comunicacin sobre las acciones y la gestin de los riesgos se han convertido en una actividad esencial de
las empresas debido al incremento del inters pblico y a las exigencias de los clientes y de los gobiernos. En
consecuencia, por un lado, las empresas se enfrentan a la necesidad de expresar sus puntos de vista y
presentar y explicar las implicaciones de sus actividades, productos y servicios; de otra parte, tambin existe
una necesidad creciente de escuchar a las partes interesadas y de incorporar sus puntos de vista y sus
requisitos.

La comunicacin puede abarcar desde una participacin limitada hasta una participacin total de las partes
interesadas, as:
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 Comunicacin en un solo sentido, cuando la empresa distribuye informacin, por ejemplo cuando emite
un informe de morbilidad sin dar la oportunidad de hacer preguntas o de discusin.

Comunicacin en dos sentidos, se dan ante el intercambio de informacin y de ideas entre la empresa y
Mantenimiento las partes interesadas. Por ejemplo, cuando se acuerda una intervencin colectiva de un riesgo.
y Mejora Continua
al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo

En la toma de decisiones, siempre que la empresa aplica la retroalimentacin de las partes interesadas.
Es el caso de elementos de proteccin personal a los trabajadores en misin de acuerdo con el programa
de la empresa cliente.

La comunicacin en un SG-SST es el proceso de compartir la informacin para crear confianza y credibilidad,

para incrementar la toma de conciencia y para su uso en la toma de decisiones. Los procesos utilizados y el
contenido de esta comunicacin variarn segn las circunstancias de cada empresa y deberan construirse
basndose en informacin esencial.

(Tomada y adaptado de ISO 14063:2006. Gestin Ambiental - Comunicacin Ambiental. Directrices y ejemplos)

Actividad 4.Preguntas

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