CURSO: Administracin II

LIC. Mario Luis Ovalle

CEI: Liceo Guatemala

Tarea 7

Edwars Adolfo Sanjay Orive

IDE: 0312791
Guatemala 10-06-2017

1
Administracin II
 ndice

Caratula ------------------------------------------------------------------------------- 1

Introduccin ------------------------------------------------------------------------------- 3

Formas de una Comunicacin Descendente-------------------------------------- 4

Conclusiones ---------------------------------------------------------------------- 10

Egrafia -------------------------------------------------------------------------------------- 11

2
Administracin II
 Introduccin:

3
Administracin II
 4
Administracin II
 Cules son algunos tipos de comunicacin descendente?

Este tipo de comunicacin consiste en transmitir informacin necesaria

para las actividades, desde los niveles ms altos hacia los niveles ms
bajos de la organizacin. Al realizar la comunicacin descendente, los
directivos de los niveles estratgicos envan la informacin hacia abajo en
la jerarqua organizacional.

COMUNICACIN DESCENDENTE
Dentro de una empresa u organizacin hay diferentes tipos de comunicacin:
ascendente, descendente y transversal, todas cumplen una funcin en particular
pero su principal razn de ser es el reducir los malos entendidos dentro de la
organizacin, as como transmitir la ideologa de la empresa a sus integrantes,
seguir indicaciones y en algunos casos se busca la retroalimentacin.
La comunicacin descendente es la comunicacin que se da desde la persona con
ms alto nivel dentro de la organizacin, con direccin hacia los diferentes puestos
que se ubican en manera vertical dentro del organigrama o tambin llamados
subordinados, llegando hasta las personas que ocupan el ltimo lugar dentro de la
organizacin.
Los dispositivos electrnicos de comunicacin interna necesarios para lograr una
ptima comunicacin descendente son los siguientes:

Telfono Fax Correo electrnico

Teleconferencias

Localizadores Tableros electrnicos Intranet

Pizarrones electrnicos

5
Administracin II
 Grabaciones
Dentro de las empresas el contenido de la comunicacin descendente
principalmente es la informacin necesaria para que los empleados sepan el tipo
de empresa en la que trabajan, para quin? Cules son los objetivos?, que es
lo que deben hacer para lograrlos. Es importante mencionarles cul es su papel
dentro de la organizacin, las actividades que deben realizar y es importante
hacerles saber quines son sus superiores, con el fin de acatar las rdenes y
reglas.
Con toda esta informacin los empleados se darn cuenta de lo importante que
significa su lugar dentro del organigrama, se dar por entendido que si llegaran a
fallar en sus labores ocasionaran un problema dentro de la organizacin.
La comunicacin descendente depender del tamao de la organizacin, en
medida que sea ms grande ser necesaria la existencia de ms dispositivos, o
bien un par de ellos pero que demuestren su efectividad.
Existen tambin otras formas de comunicacin descendente que se valen de la
expresin oral o escrita, pero presentan algunos inconvenientes, la oral por su
expresin rpida sabemos que es poco probable que se divulgue
de manera correcta, se presta a malos entendidos y puede
originar un mal manejo de la informacin.
De manera oral tambin existen otros tipos de
comunicacin como por ejemplo las entrevistas,
ya sea cuando se va a pedir trabajo o cuando los directivos deciden
tener una conversacin con un trabajador en particular.
Las reuniones de trabajo tambin forman
parte de esta categora, cuando una persona de algn puesto
mayor decide que se junte a una parte de los empleados para
comunicarles alguna noticia, orden o actividad.
La expresin escrita se vale de cartas en las que se comunica algn tema
importante, puede ser personal aunque puede estar dirigido para varias personas
que integran la organizacin pero se entrega de manera individual.
Los memorndums en la actualidad siguen siendo tiles, se
utilizan para recordar algo en particular dentro de la
organizacin, pueden ser rdenes o actividades por hacer por
parte de los empleados.

6
Administracin II
 Los manuales de trabajo son importantes para los nuevos
empleados, en ellos se informa todo lo que tiene que ver con la
empresa, el nombre, razn social, ubicacin, objetivos, polticas,
organigrama, as como la capacitacin del personal
describiendo la forma adecuada para realizar las labores
correspondientes de su puesto.

Revistas o peridicos internos buscan informar, motivar e integrar al

personal, su periodicidad puede variar, su objetivo consiste en promover
el consenso de la empresa, o resaltar la intangibilidad de su orden
interno.

Comunicacin descendente
Dentro de una tienda departamental
Dentro de una prestigiada tienda departamental la comunicacin interna no poda
faltar, a pesar de su gran tamao los dispositivos informativos descendentes
dependen mucho del puesto en el que se encuentre. Evidentemente entre los
puestos con mayor jerarqua utilizan medios orales de manera directa o en su
defecto correos electrnicos por medio de la herramienta de INTRANET.
Gerentes y subgerentes manejan radios para comunicarse con
los jefes de piso en cada departamento de la tienda, por lo
general los mensajes son acerca del desorden que hay en el
departamento, para avisar sobre el comportamientos de los
empleados, o para dar indicaciones.
Los jefes de piso avisan de manera oral a los empleados haciendo
una pequea junta en el mismo lugar de trabajo. Si se tiene que dar
alguna informacin personal casi siempre se busca un espacio en el
que se pueda abordar el tema.

Cuando los directivos se comunican con las vendedoras, se hace mediante las
terminales en donde cobran. En esa pantalla hay informacin sobre ventas
especiales, ofertas y algunas veces mensajes para incentivar las ventas.
Existe tambin una galera de fotografas de eventos de la empresa, en ellas se
puede observar a los directivos con sus familias, presentaciones de nuevas
temporadas de ropa, nuevas tiendas etc.

7
Administracin II
Mediante este dispositivo electrnico las vendedoras pueden consultar su
desempeo en la tienda, ya que constantemente se les evala.
Mediante estos smbolos los directivos califican a sus trabajadoras.
Si en tu evaluacin sale una bomba quiere decir que tus ventas estn
por debajo del 70 % del objetivo de la empresa

Si tus ventas estn por encima del 80%

Si tus ventas superan el 91%

El uso del correo electrnico es exclusivo de los directivos,

gerentes, subgerentes y jefes de piso. Cuando algn jefe de piso
recibe un correo en el que tenga que comunicar alguna
informacin a las trabajadoras, se hace una reunin para decirlo
directamente o llama a una por una para que lean la informacin
en la pantalla de la terminal.
En la entrada de personal hay pizarrones donde se colocan anuncios de la
empresa o memorndums los cuales tambin suelen pegarlos en las bodegas de
cada departamento.

8
Administracin II
Mejor uso de herramientas para la comunicacin descendente
Sugiero que las vendedoras de la tienda departamental tambin tengan un correo
electrnico, ya que es importante que cada una lea con atencin las ordenes que
les dan sus superiores.
Pros
Las vendedoras no se distraen en
horas laborales.
Pueden leerlo con calma en sus
hogares.
Pueden mandar sus dudas

Contras
Pueden no leerlo

Para que esto no ocurra sugerira que las

empleadas tengan que imprimirlo y firmarlo de enteradas y presentarlo en la
empresa.

La herramienta no se qu tan conveniente sea, seguramente entre

los empleados que ya se conocen estn comunicados mediante esta red social
por diversos intereses, esto a la empresa puede resultarle conveniente ya que
si sus trabajadores tienen una buen relacin esto generar un buen ambiente
de trabajo.
Pero si en su defecto esto generara malos
entendidos y habladuras de unos con
otros, habra un ambiente tenso entre sus
empleados.
La solucin sera crear un grupo especial
de trabajadores y restringirlo de manera
que la informacin, fotografas y dems
slo puedan verlo los miembros del
mismo.
Para evitar informacin no deseada en el muro, se restringir de modo que el
administrador pueda elegir que se puede subir.
O mejor an, slo el administrador de la cuenta de la empresa enviar de
manera individual la informacin a cada empleado.

9
Administracin II
 Conclusiones

En cada organizacin existen diferentes alcances para poder transformar los

medios comunes a electrnicos, pero siempre en una propuesta interesante para

hacer ms eficiente los procesos comunicativos dentro de la organizacin.

Adems es importante tomar en cuenta la situacin de las personas o integrantes

de la organizacin, para observar si es adecuado el uso de estas nuevas

tecnologas.

10
Administracin II
 Egrafia

florbe.com/pe/administracion-de-empresas/comunicacion-descendente

http://www.administracin.com/

11
Administracin II