MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Gerente general

Departamento: Gerencia General
Nombre del empleado: EVERNEIDES ARIZA

Profesional en el rea de contadura

Requisitos mnimos para el cargo:
publica
Dependencia: Administrativa
Dirigir y controlar el desempeo de las
Encargada de:
reas

OBJETIVO PRINCIPAL
Administrar las actividades del banco, as como resolver los asuntos que
requieran a su intervencin, de acuerdo a las resoluciones del Directorio,
teniendo la representacin judicial y administrativa del Banco.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Planificar, programar, organizar y supervisar las actividades y las
operaciones de las dependencias del Banco, segn las polticas
establecidas por el Directorio, pudiendo para tal fin delegar en parte su
autoridad en otros funcionarios de gerencia de la Oficina Principal o en los
jefes de las oficinas descentralizadas (Jefes Zonales Regionales y
Administradores de Agencia).
2. Representar a la sociedad, con las facultades generales y especiales
previstas en el Cdigo Procesal Civil y las facultades de representacin
3. Ejecutar y hacer ejecutar los acuerdos de la Junta General y del Directorio
cuando ello no est reservado al Presidente, as como las disposiciones de
este ltimo.
4. Proponer al Directorio, el nombramiento de los Jefes Zonales Regionales y
los Administradores de las Oficinas Regionales.
5. Proporcionar al Directorio la informacin, estudios y recomendaciones que
se requiera para facilitar sus decisiones y darle cuenta de los asuntos que
corresponda.
6. Aprobar la contratacin o remocin del personal del Banco, con sujecin a
la poltica que establezca el Directorio y las facultades que ste le asigne;
as como aplicar sanciones y ejecutar otras acciones relacionadas con la
administracin del Banco.
7. Conceder licencias a los funcionarios y dems trabajadores del Banco.
 8. Aprobar el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones; as como decidir
sobre la compra de bienes (equipos, muebles y enseres) y la contratacin
de servicios, autorizando los gastos propios del funcionamiento del Banco,
cindose al Plan en mencin y a las respectivas autorizaciones
presupuestales.
9. Dar y tomar en arrendamiento o comodato bienes inmuebles, en funcin de
las necesidades operativas del Banco.
10. Participar con voz en las sesiones de Junta General de Accionistas y de
Directorio y actuar en ellas como Secretario, salvo que dichos rganos de
gobierno hayan designado a otro funcionario con ese objeto o acuerden
que la reunin tenga carcter reservado.
11. Llevar la custodia de los Libros de Actas de Juntas Generales de
Accionistas y del Directorio y otorgar copia o constancia certificada de las
sesiones de las Juntas Generales de Accionistas y del Directorio.
12. Formular el plan estratgico, presupuesto, cuadro de metas y planes
operativos de la institucin.

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Representante legal Sub-gerente
Yadira Nez

___________________
Everneides Ariza
Gerente general
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Sub gerente

Departamento: Gerencia general
Nombre del empleado: YADIRA NUEZ SOTO

Contadora publica y administracin de

Requisitos mnimos para el cargo:
empresas
Dependencia: Administrativa
Apoyar a la gerencia en la ejecuciones
Encargada de:
de polticas del banco.

OBJETIVO PRINCIPAL
Apoyar a la Gerencia General, en la direccin, coordinacin y supervisin, de la
ejecucin de las polticas administrativas, financieras, tcnicas y crediticias del
Banco.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Asistir al Gerente General, en la Administracin del Banco, al igual que en
la definicin, interpretacin y aplicacin de las polticas y programas de
crdito.
2. Coordinar con el Gerente General la supervisin de los objetivos y metas
de los diferentes programas del Banco.
3. Reemplazar al Gerente General, en sus ausencias temporales.
4. Otras funciones inherentes al cargo.

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Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

____________________
Yadira Nuez
Sub gerente
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Directora
Departamento:
Nombre del empleado: ANDREA CONTRERAS

Profesional en el rea de contadura

Requisitos mnimos para el cargo:
publica
Dependencia: rea financiera
Dirigir y controlar el desempeo de las
Encargada de:
reas

OBJETIVO PRINCIPAL
Asesorar, controlar y analizar resultados econmicos de la empresa

FUNCIONES ESENCIALES
Revisar las planillas de salarios
Llevar la contabilidad de la Compaa
Presentar las obligaciones tributarias que sean necesarias.
Operar los libros contable
Llevar el control de cuentas corrientes bancarias
Llevar el archivo contable de la Empresa

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Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

____________________
Andrea Contreras
Directora
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Sub directora

Departamento: Gerencia de Finanzas
Nombre del empleado: KAREN PADILLA

Requisitos mnimos para el cargo:

Dependencia: Administrativa
Encargada de:

OBJETIVO PRINCIPAL
Facilitar el desarrollo de las funciones de la Gerencia de Finanzas mediante
labores secretariales y de apoyo administrativo.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Revisar y validar los documentos recibidos de Caja chica de las Agencias
Regionales para su respectivo reembolso.
2. Responsable de la caja chica Principal Realizar arqueo de caja chica a las
agencias regionales.
3. Administrar el archivo general de Finanzas.
4. Recepcionar, registrar, clasificar y derivar la informacin, documentacin y
otros que lleguen a la Gerencia de Finanzas.
5. Coordinar y ejecutar el seguimiento de las acciones dispuestas por el
Gerente de Finanzas y los jefes.
6. Solicitar y controlar el adecuado uso de los tiles de la Gerencia de
Finanzas.
7. Coordinar reuniones con personal externo e interno, as como gestionar el
Control de Memos, Cartas e Informes de la Gerencia de Finanzas.
8. Calculo y provisin de los viticos y entregas a rendir cuenta de las
diferentes reas del Banco.
9. Dems funciones que le encargue el su Jefe inmediato dentro del mbito
de su competencia.

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Gerente general Karen Padilla
Everneides Ariza Subdirectora
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Cajera
Departamento:
Nombre del empleado: LEIDY URANGO

Profesional en el rea de contadura

Requisitos mnimos para el cargo:
pblica, ingeniera industrial y afines.
Dependencia: rea financiera
Atender transacciones y operaciones
Encargada de:
que realice el cliente en caja.

OBJETIVO PRINCIPAL
Atender las transacciones y operaciones que el cliente realiza en un banco ya sea
deposito, retiro, abonos a prstamos, pagos de servicios entre otros.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Custodia del efectivo ya que l es el nico responsable de faltante o
sobrante de dinero mientras no se haya identificado la causa que haya
generado la diferencia. Variacin del dinero que es presentado por los
clientes que este no sea falsificado.
2. Verificacin de documentos y firmas comprobando que estas sean legitimas.
Salvaguardar informacin confidencial ya que se posee acceso a
informacin confidencial de clientes como estados de cuentas de ahorro y
crditos.
3. Cumplir con las normas disciplinarias de la institucin.

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Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

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Cajera
Leidy Urango
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Cajera
Departamento:
Nombre del empleado: LEIDY URANGO

Profesional en el rea de contadura

Requisitos mnimos para el cargo:
pblica, ingeniera industrial y afines.
Dependencia: rea financiera
Atender transacciones y operaciones
Encargada de:
que realice el cliente en caja.

OBJETIVO PRINCIPAL
Atender las transacciones y operaciones que el cliente realiza en un banco ya sea
deposito, retiro, abonos a prstamos, pagos de servicios entre otros.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Custodia del efectivo ya que l es el nico responsable de faltante o
sobrante de dinero mientras no se haya identificado la causa que haya
generado la diferencia. Variacin del dinero que es presentado por los
clientes que este no sea falsificado.
2. Verificacin de documentos y firmas comprobando que estas sean legitimas.
Salvaguardar informacin confidencial ya que se posee acceso a
informacin confidencial de clientes como estados de cuentas de ahorro y
crditos.
3. Cumplir con las normas disciplinarias de la institucin.

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Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

_____________________
Cajera
Leidy Urango
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Tesorera
Departamento:
Nombre del empleado: MELISSA BUSTILLO

Profesional en las reas de Contadura,

Economa, Administracin de Empresas
Requisitos mnimos para el cargo:
o profesiones relacionadas con las
ciencias econmicas.
Dependencia: rea financiera
Garantizar la recepcin y control de los
Encargada de:
ingresos del banco

OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la recepcin y control de los ingresos del banco y su adecuada y
correcta distribucin, coordinando, supervisando y haciendo seguimiento a los
asuntos relacionados con los movimientos econmicos o flujos monetarios.

FUNCIONES ESENCIALES

1. Recaudar todos los recursos que reciba el Fondo de Empleados de asociados

y de terceros
2. Registrar su firma en las instituciones bancarias con los cuales el Fondo de
Empleados tenga cuenta corriente y firmar los cheques conjuntamente con el
representante legal.
3. Llevar el registro individual de aportes, ahorros y cartera de crditos de
asociados
4. Custodiar el efectivo y los ttulos valores propiedad y los avales de los
crditos.
5. Diligenciar diariamente el libro auxiliar de caja
6. Preparar diariamente el estado de flujo de efectivo e informar al Gerente
sobre los excesos de liquidez para la toma de decisiones en materia de
colocacin.
7. Diligenciar el libro auxiliar de bancos cuando se presenten movimientos
asociados a ello.
8. Registrar las operaciones activas de crdito, las cuales deben contener como
mnimo la siguiente informacin, la cual ser suministrada al deudor y
 codeudor potencial antes de que stos firmen los documentos mediante los
cuales se instrumente un crdito o manifieste su aceptacin.
9. Preparar y entregar los informes relacionados con el cargo que soliciten el
Gerente, la Junta Directiva, el Comit de Control Social, los lderes de los
Comits y el Revisor Fiscal.
10. Informar oportunamente al Contador sobre las situaciones que deban
registrarse contablemente
11. Recepcionar las solicitudes de crdito que presenten los asociados y
diligenciar los campos necesarios para informacin del Comit de Crdito o el
Gerente.
12. Atender con diligencia y respeto los requerimientos de los asociados.
13. Acatar las decisiones de la Junta Directiva y el Gerente
14. Asistir a las reuniones y/o citaciones que le hagan la Junta Directiva, el
Gerente, o alguno de los Comits, que por sus funciones requieran del
Tesorero, aportando de manera oportuna la documentacin y/o explicaciones
que le sean requeridas
15. llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el fin
de atender los requerimientos o solicitudes de informacin tanto internas
como externas.

____________________ _______________________
Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

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Tesorera
Melissa Bustillo
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IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Tesorera
Departamento:
Nombre del empleado: LIRA CABRALES

Profesional en las reas de Contadura,

Economa, Administracin de Empresas
Requisitos mnimos para el cargo:
o profesiones relacionadas con las
ciencias econmicas.
Dependencia: rea financiera
Garantizar la recepcin y control de los
Encargada de:
ingresos del banco

OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la recepcin y control de los ingresos del banco y su adecuada y
correcta distribucin, coordinando, supervisando y haciendo seguimiento a los
asuntos relacionados con los movimientos econmicos o flujos monetarios.

FUNCIONES ESENCIALES

1. Recaudar todos los recursos que reciba el Fondo de Empleados de

asociados y de terceros
2. Registrar su firma en las instituciones bancarias con los cuales el Fondo de
Empleados tenga cuenta corriente y firmar los cheques conjuntamente con el
representante legal.
3. Llevar el registro individual de aportes, ahorros y cartera de crditos de
asociados
4. Custodiar el efectivo y los ttulos valores propiedad y los avales de los
crditos.
5. Diligenciar diariamente el libro auxiliar de caja
6. Preparar diariamente el estado de flujo de efectivo e informar al Gerente
sobre los excesos de liquidez para la toma de decisiones en materia de
colocacin.
7. Diligenciar el libro auxiliar de bancos cuando se presenten movimientos
asociados a ello.
8. Registrar las operaciones activas de crdito, las cuales deben contener como
mnimo la siguiente informacin, la cual ser suministrada al deudor y
codeudor potencial antes de que stos firmen los documentos mediante los
 cuales se instrumente un crdito o manifieste su aceptacin.
9. Preparar y entregar los informes relacionados con el cargo que soliciten el
Gerente, la Junta Directiva, el Comit de Control Social, los lderes de los
Comits y el Revisor Fiscal.
10. Informar oportunamente al Contador sobre las situaciones que deban
registrarse contablemente
11. Recepcionar las solicitudes de crdito que presenten los asociados y
diligenciar los campos necesarios para informacin del Comit de Crdito o el
Gerente.
12. Atender con diligencia y respeto los requerimientos de los asociados.
13. Acatar las decisiones de la Junta Directiva y el Gerente
14. Asistir a las reuniones y/o citaciones que le hagan la Junta Directiva, el
Gerente, o alguno de los Comits, que por sus funciones requieran del
Tesorero, aportando de manera oportuna la documentacin y/o explicaciones
que le sean requeridas
15. llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el fin
de atender los requerimientos o solicitudes de informacin tanto internas
como externas.

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Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

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Tesorera
Lira Cabrales
 MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Asesora comercial

Departamento:
Nombre del empleado: ANDREA MONTENEGRO

Egresado de carrera tcnica de las

especialidades de Administracin,
Finanzas, Economa o Contabilidad. -
Experiencia mnima de 1 ao y medio
Requisitos mnimos para el cargo: como Promotor de Servicios en bancos
y por lo menos 6 meses en la venta de
productos bancarios (plataforma
comercial o representante financiero o
asesor de servicios)
Dependencia: comercial
Venta y asesora de todo el portafolio
Encargada de:
de servicios del banco.

OBJETIVO PRINCIPAL
Servir de enlace entre los clientes y el banco para asesora y venta en el
portafolio bancario.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Atencin proactiva de solicitudes, consultas y/o reclamos que den soporte
a la gestin comercial de los Clientes, as como la atencin en temas de
servicio y orientacin de los Clientes
2. Apoyar en la Gestin Comercial a travs de las ventas y el servicio,
captacin y retencin de depsitos y fondos mutuos, colocacin de
Prstamos Personales de Libre disponibilidad, Tarjetas de Crdito y venta
de seguros, as como la orientacin y promocin de la gama completa de
productos y servicio del banco
3. Hacer uso de todas las herramientas del modelo de gestin comercial que
el banco pone a su disposicin: Counselor, Ventana Comercial, etc.; con la
finalidad de gestionar al mximo los clientes
4. Propiciar una relacin estrecha con el personal de servicios, aportando en
el refuerzo del conocimiento de la gama de productos, servicios y tips de
venta y referidos; con la finalidad de lograr las metas establecidas
 5. Atencin, seguimiento o solucin (de ser posible), de los reclamos de
clientes para lograr la satisfaccin total del cliente del Banco.
6. Apoyar en la correcta orientacin e informacin para el cliente, respecto al
uso y fomento de medios virtuales y otros canales de atencin que apoye
en la descongestin de las ventanillas, as como en la actualizacin de
tarifarios y folletera vigente, que le permita acceder rpidamente a la
informacin que requiere.

____________________ _______________________
Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

_____________________
Asesora comercial
Andrea Montenegro
 MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cargo: Asesora comercial

Departamento:
Nombre del empleado: KATY SANCHEZ

Egresado de carrera tcnica de las

especialidades de Administracin,
Finanzas, Economa o Contabilidad. -
Experiencia mnima de 1 ao y medio
Requisitos mnimos para el cargo: como Promotor de Servicios en bancos
y por lo menos 6 meses en la venta de
productos bancarios (plataforma
comercial o representante financiero o
asesor de servicios)
Dependencia: comercial
Venta y asesora de todo el portafolio
Encargada de:
de servicios del banco.

OBJETIVO PRINCIPAL
Servir de enlace entre los clientes y el banco para asesora y venta en el
portafolio bancario.

FUNCIONES ESENCIALES
1. Atencin proactiva de solicitudes, consultas y/o reclamos que den soporte
a la gestin comercial de los Clientes, as como la atencin en temas de
servicio y orientacin de los Clientes
2. Apoyar en la Gestin Comercial a travs de las ventas y el servicio,
captacin y retencin de depsitos y fondos mutuos, colocacin de
Prstamos Personales de Libre disponibilidad, Tarjetas de Crdito y venta
de seguros, as como la orientacin y promocin de la gama completa de
productos y servicio del banco
3. Hacer uso de todas las herramientas del modelo de gestin comercial que
el banco pone a su disposicin: Counselor, Ventana Comercial, etc.; con la
finalidad de gestionar al mximo los clientes
4. Propiciar una relacin estrecha con el personal de servicios, aportando en
el refuerzo del conocimiento de la gama de productos, servicios y tips de
venta y referidos; con la finalidad de lograr las metas establecidas
 5. Atencin, seguimiento o solucin (de ser posible), de los reclamos de
clientes para lograr la satisfaccin total del cliente del Banco.
6. Apoyar en la correcta orientacin e informacin para el cliente, respecto al
uso y fomento de medios virtuales y otros canales de atencin que apoye
en la descongestin de las ventanillas, as como en la actualizacin de
tarifarios y folletera vigente, que le permita acceder rpidamente a la
informacin que requiere.

____________________ _______________________
Representante legal Gerente general
Everneides Ariza

_____________________
Asesora comercial
Katy Snchez