Universidad Abierta Para

Adultos
(UAPA)

Carrera:
Administracin de Empresas II
Tarea:
Tarea 2
Participante:
Carlenny Cristina Peralta Vsquez
Profesor/a:
Edwin Gonzlez Lizardo, M.A.
 Nagua R. D. 13/06/2017
INTRODUCCIN

La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opcin de

entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas sino
tambin en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu proveedor lo
haces al azar?, o acaso al iniciar tu negocio no tomaste alguna decisin que cambio
tu vida?

Por lo tanto la toma de decisiones estn en todo lugar, no solo en el mundo

empresarial sino tambin en la vida cotidiana, para iniciar, cambiar o concluir algo,
siempre tomamos antes una decisin, entonces la vida si es una Toma de Decisiones,
pero:

Sabemos escoger bien nuestras decisiones?

Poseemos algn patrn para tomar nuestras decisiones?
El azar es parte de una decisin?
Es normal guiarse de la intuicin para tomar una decisin?
 Tarea II
Distinguido/a participante,

Despus de leer los documentos de los recursos de la unidad II (este documento

est colgado en la unidad II en el rea de recursos de la unidad y si usa fuentes
de la web haga referencia de estas, por otro lado trabaje en un formato
adecuado como se le ha pedido anteriormente), le invito a desarrollar las
siguientes actividades:

Redacte un informa donde le d respuesta a las siguientes interrogantes:

Contesta:

1. Cul te parece la idea ms importante que has aprendido en este tema y

justifica por qu?

Que antes de tomar decisiones en una empresa o eventos hay que llevar a
cabo un proceso que nos permitir ver cules son nuestros pro y contras, que
debemos hacer, cuales cosas tenemos que realizar en el momento para llevar a
cabo dicha decisin.

Me parece importante porque si llevamos un proceso para tomar una

decisin y realizamos las etapas debida que esto con lleva podremos precaver
cualquier baja que pudiramos tener en dicho propsito, cules seran los
beneficios que aportaran llevar a cabo el propsito planteado.

2. Defina el proceso de decisin y la toma de decisiones.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin

entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Proceso de decisin

Est dividido en 4 etapas, cada una con caractersticas

individuales. Todas son muy importantes al momento de tomar una
decisin.

1. Inteligencia es la primer etapa. Se caracteriza porque aqu es donde se

busca el problema. El superior se pregunta Cul es el problema a resolver?
Se procede a la bsqueda de datos e informacin relevante.

2. Diseo se buscan las alternativas posibles para solucionar el problema.

Hay un criterio para la bsqueda, ya sea por el costo, el tiempo que lleve
realizarlo, etc.

3. Eleccin aqu se elige por una de las alternativas, la que haya resultado
ms conveniente, ya sea por su costo accesible o por su rapidez, etc.

4. Revisin de las cuatro etapas del proceso decisorio, quiz sea esta la que
no siempre se lleve adelante. Se trata de hacer una revisin o control de la
alternativa antes elegida.
3. Describa los tipos y estilos de decisiones y da ejemplo de cada uno de
estos.
 Tipos de decisiones

En una clasificacin muy amplia podemos encontrar a las

decisiones programadas, y las decisiones no programadas.

Decisiones programas: son aquellas que se toman en un momento

determinado y corresponden a hechos rutinarios de la organizacin. Hechos
que ocurren a menudo y para ello se establecieron una serie de medidas.
Muchas veces los integrantes de la organizacin la tienen tan automatizadas
que no sienten que es una decisin programada. Por ejemplo, el hecho de
llegar a la empresa y firmar el libro con la hora de entada, o poner la ficha.

Decisiones no programadas: son aquellas situaciones que no son repetitivas

o que por su grado de magnitud y/o importancia necesitan de un tratamiento
especial. Por ejemplo el lanzamiento de un producto a la venta o la
instalacin de una nueva sucursal.

Estilos de decisiones:

Inteligencia: es la primera etapa. Se caracteriza porque aqu es donde se busca

el problema. El superior se pregunta Cul es el problema a resolver? Se
procede a la bsqueda de datos e informacin relevante.

Diseo: se buscan las alternativas posibles para solucionar el problema. Hay un

criterio para la bsqueda, ya sea por el costo, el tiempo que lleve realizarlo, etc.

Eleccin: aqu se elige por una de las alternativas, la que haya resultado ms
conveniente, ya sea por su costo accesible o por su rapidez, etc.
 Revisin: de las cuatro etapas del proceso decisorio, quiz sea esta la que no
siempre se lleve adelante. Se trata de hacer una revisin o control de la
alternativa antes elegida.

4. Describa las ocho etapas del proceso de toma de decisiones.

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Quin y por

qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se explica la
situacin? En el mismo proceso de definicin del problema suelen aclararse y
organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas
involucradas.

Paso 2. Buscar la informacin relevante. Una buena decisin se basa

siempre en informacin: datos del mercado, indicadores internos, anlisis del
contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas prcticas,
entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin mnima
necesaria para un buen anlisis.

Paso 3. Definir criterios de decisin. Aun ante el mismo problema, la forma

de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar
prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un
negocio, es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el
emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones
simplifica los pasos que siguen.

Paso 4. Identificar alternativas. Cules son los cursos de accin posibles?

Evala la situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen soluciones
ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para
encontrar caminos alternativos.

Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. Qu ocurre si

me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos bien
identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de
nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen,
esfuerzo o satisfaccin.

Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora. Es el momento de poner en la

balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si
abro una sucursal, cunto dinero ganar?, cmo impacta en mi trabajo
diario?, de qu forma me garantizo que funcione bien?. La comparacin
entre las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la
exigencia de los criterios elegidos. Tenemos una decisin!

Paso 7. Implementar! Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se

pone en marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa
de ejecucin.

Paso 8. Revisar los resultados. Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si

los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los errores para
no repetirlos. As, esta etapa final de revisin de las decisiones tomadas es
clave para mejorar.
 5. Comente Las premisas de la tomas racional de decisin.

Las premisas de la toma racional de decisin se aplican en todas las

decisiones personales o gerenciales. Si quien toma las decisiones fuera
perfectamente racional, seria por completo objetivo y lgica. Adems tomar
decisiones racionales llevara siempre a elegir la alternativa que lleve al
mximo la probabilidad de alcanzar esa meta.

6. Describa los conceptos de la racionalidad acotada, e intensificacin del

compromiso.

La racionalidad acotada es un modelo de racionalidad humana propuesta

para modernizar en ciencias sociales, especialmente en economa, la forma
concreta de actuacin de los agentes sociales.

Intensificacin del compromiso:

Tendencia a mostrar niveles cada vez ms altos de compromiso respecto de una
decisin, conforme el tiempo pasa y se hacen inversiones en la decisin, incluso
despus de que surge evidencia significativa de que la decisin original era
incorrecta.

7. Explique que son instituciones y que afecto tienen en la toma de decisin.

Las instituciones son mecanismos de ndole social y cooperativa, que

procuran ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de
individuos (que puede ser de cualquier dimensin, reducido o amplio, hasta
coincidir con toda una sociedad).
 8. Compare las decisiones programadas y las no programadas.

Las decisiones programadas son las que un gerente ha encontrado y

tomado en el pasado y las decisiones no programadas son las que
implican situaciones que son nuevas o novedosas y para los cuales no hay
respuestas comprobadas que puedan ser utilizadas como guas.

9. Compare las tres condiciones de la toma de decisiones.

En condiciones de certidumbre

Se conocen todas las variables y los resultados de cada accin

potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habr
resultados no anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en
condiciones de certidumbre son decisiones programadas.

En las condiciones de riesgo

La probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo, se le describe como una

fraccin entre dos extremos. Un ejemplo de toma de decisiones en condiciones de
riesgo sera introducir el rediseo de un modelo de automvil en el mercado. Habr
un 0.20 de probabilidad de ventas de 20 000 autos en el primer ao; un .50 de
probabilidad de 30 000 automviles vendidos el primer ao, y .30 de probabilidad
de - - 000 de ventas el primer ao.

En las condiciones de incertidumbre

Es Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una

decisin, existe condicin de incertidumbre. La incapacidad de predecir resultados o
asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes:

1) Existen muchas variables en la situacin, 2) hay pocas variables en la situacin

pero es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en ambos, existen
muchas variables y el conocimiento de stas es insuficiente.
 10. Explique cmo se toman decisiones eficaces en el mundo de hoy.

Debido a que en el mundo actual una mala decisin puede costar

millones, los gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar
decisiones eficaces:

Comprender las diferencias culturales.

Saber cundo rendirse. Cuando es evidente que una decisin no est

funcionando; muchos tienden a bloquear o distorsionar la informacin negativa
porque no quieren creer que su decisin fue mala.

Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.

Construir una organizacin que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse

rpidamente al entorno modificado.
 11. Anote las seis caractersticas de un proceso de toma de decisiones.

1. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisin afectarn el futuro. Una decisin que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel
muy inferior.

2. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisin puede

revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se
recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere
tomar la decisin a un nivel bajo.

3. Impacto: Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o

actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a
un nivel bajo.

4. Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,

consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa,
etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin
a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la
decisin a un nivel bajo.

5. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se

toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de
alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin
de nivel bajo.
12. Redacte un anlisis reflexivo sobre la toma de decisiones en el contexto
empresarial actual.
 La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es comprendida
con un conjunto de decisiones, y un fedback entre informacin y accin.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale

esencialmente a la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de
problemas, las bsquedas y las evaluaciones de alternativas y la eleccin final de
una decisin, constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones y
resolucin de problemas.

Tambin se puede decir que la toma de decisiones abarca a las cuatros funciones
administrativas, as los administradores cuando planean, organizan, conducen y
controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora bien:
qu se entiende por decidir? , Schackle define la decisin como un corte entre el
pasado y el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre varias
alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de
conseguir algn resultado deseado.

Para tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se
necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo. La importancia de la informacin en la toma de
decisiones queda patente en la definicin de decisin propuesta por Forrester,
entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en accin".

13. Elabore un cuadro entre un trabajo en equipo y equipo de trabajo con

relacin a la toma de decisiones?

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.

Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva.

 La formacin de un grupo de trabajo ocurre a
partir de su creacin o instalacin
Enmarca su accin dentro del objetivo global de Dentro del marco del objetivo global de la organizacin,
la organizacin.
Sus resultados son vistos como suma del
esfuerzo individual.
El trabajo colectivo se considera como algo
inevitable o, incluso, un mal necesario.
Los conflictos se resuelven por imposicin o
evasin.
Se encuentra centrado principalmente en la
tarea.
No reconoce diferencias de valores, juicios e
incompetencias entre sus miembros.
La formacin de un equipo de trabajo es un proceso de
desarrollo.
se autoasignan propsitos y metas especficas.
Sus resultados se toman y evalan como producto de un
esfuerzo conjunto de sus miembros.
El trabajo colectivo se observa como una oportunidad y
se disfruta.
Los conflictos se resuelven por medio de confrontacin
productiva.
Se centra en la tarea y en el soporte socio - emocional de
sus miembros.
Se reconocen e incorporan las diferencias como una
adquisicin o capital del equipo.
Defina los siguientes trminos claves:
1. Toma de decisiones: Es un proceso por el cual se elige la mejor opcin de
entre muchas otras.

2. Problema: Cuestin discutible que hay que resolver o a la que se busca una
explicacin.

3. Oportunidad: Es toda circunstancia en la cual existe la posibilidad de lograr

algn tipo de mejora de ndole econmica, social, laboral, empresarial entre
otras cosas.

4. Investigacin: Es una actividad humana, orientada a la obtencin de nuevos

conocimientos y su aplicacin para la solucin a problemas y otras cosas
ms.

5. Mtodo de investigacin dialctica: El mtodo dialctico constituye el

mtodo cientfico de conocimiento del mundo. Proporciona al hombre la
posibilidad de comprender los ms diversos fenmenos de la realidad.

6. Decisiones programadas: Son las que facilitan la toma de decisiones en

situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

7. Decisiones no programadas: Son las que abordan problemas poco frecuentes

o excepcionales.

8. Certidumbre: Es cuando todas las decisiones estn programadas y las

variables y resultados se conocen.

9. Riesgo: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

adversas.

10. Probabilidad: Es la mayor o menor posibilidad de que ocurra un

determinado suceso.
11. Incertidumbre: Es cuando los resultados de una decisin no pueden ser
predecibles
.
12. Modelo racional para tomar decisiones: Puede ser proceso cognitivo dnde
cada paso sigue al siguiente en un orden lgico. Por cognitivo, me refiero a
que est basado en el pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el
mejor resultado potencial.
13. Racionalidad limitada: Como el trmino que describe el proceso de decisin
de un individuo considerando limitaciones cognoscitivas.

14. Conformismo: Es la actitud de la persona que acepta fcilmente cualquier

circunstancia pblica o privada, especialmente cuando es adversa o injusta.

15. Principios heursticos: Son la capacidad que ostenta un sistema

determinado para realizar de manera inmediata innovaciones positivas para s
mismo y sus propsitos.

16. Deduccin: Accin de extraer un juicio a partir de hechos, proposiciones o

principios, sean generales o particulares.

Realiza un proceso de toma de decisin en alguna situacin en

UAPA explicando paso por paso lo que hiciste.

Situacin vivida en Metodologa de la investigacin 2

o Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin.

La situacin fue que no habamos definido que mbito era el ms adecuado
para realizar la encuesta para nuestro trabajo de metodologa de la
 investigacin. El objetivo era realizar el trabajo y cumplir nuestro objetivo
que era tener xito en la asignatura.

o Paso 2. Buscar la informacin relevante.

Cada integrante del grupo aport ideas y a donde deberamos ir y donde
buscar informaciones para poder lograr que nos permitieran ir a diferentes
empresas.

Pero despus comenzamos analizar los pros y contras de cada sitio y tema,
una de ellas propuso la investigacin de la cultura japonesa y explico los
beneficios, informaciones y criterios de poder elegir esta investigacin.

o Paso 3. Definir criterios de decisin.

Como grupo iniciamos a evaluar los criterios y dems cosas para ver si era
factible aceptar esta propuesta, ya que esto con llevaba una logstica de cmo se
iba a iniciar el proceso de investigacin.

o Paso 4. Identificar alternativas.

Las alternativas era: 1. Realizar la investigacin de la violencia contra la
mujer desde el 2014 hasta el 2015.
los escases de recursos en los sectores decadentes en la zona de Santo
domingo este.
La investigacin de la cultura japonesa y su entretenimiento.

o Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa.

Los resultados de la alternativa 1: no eran muy factibles ya que la mayora no

estaba en disposicin de realizar esa evaluacin y encontraban el tema ya muy
utilizado.
Los resultados de la alternativa 2: eran convenientes pero no ningunos de los
integrantes tena la posibilidad de conseguir contacto o asociaciones para
realizarla
 Los resultados de la alternativa 3: si fue factible ya que en el grupo conocan
del tema y tenan contactos en la misma embajada y tenan ms resultados
elegir esa que las dems.

o Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora.

Luego de los anlisis se eligi la alternativa 3

o Paso 7. Implementar!
Luego de haber elegido la alternativa iniciamos con las investigaciones y
encuestas a la embajada de Japn, el desarrollo de las informaciones que fueron
obtenindose en el transcurso de dicho trabajo.

o Paso 8. Revisar los resultados. Los resultados fueron los esperados aunque
no todo el grupo llego a colaborar como se esperaba pero se hizo la
investigacin y logramos lo programado.
 Conclusin

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de

las decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes

bsicos, debe prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto

individualmente como en grupo. Debido a que la mayora de las decisiones

tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las

relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una

tcnica para tomarla. La representacin en diagrama de un problema dado

puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y

mostrar el problema en particular o los parmetros de la decisin. Un

conocimiento bsico de las teoras de las probabilidades y de la estadstica

ayudar en la presentacin grfica de esta informacin.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la informacin y al

mismo tiempo comprendido cules son los ladrillos bsicos para la

construccin de la toma de decisiones, an se requiere un ingrediente ms

para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La persona que no desee

correr riesgos nunca tendr xito como Gerente.

 Bibliografa

1. www.monografia.com
2. www.wikipedia.com
3. http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/
4. www.degerencia.com
5. Diaz De Santos Toma de Decisiones Eficaces.
6. http://www.emprendepyme.net/el-proceso-de-toma-de-decisiones.html