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Los participantes sern evaluados siguiendo los parmetros que se detallan a continuacin
se aprobar el curso con el 70%
No ASPECTO %
DE
CALIFICACIN
1. Asistencia 30
2. Participacin 10
4. Informe de aplicacin 40
DINMICA EL PUENTE
VIDEO
MEDIACIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Qu nos evoca la palabra conflicto?
Son los problemas entre las personas cuando tienen objetivos parcial o totalmente contrapuestos o
cuando existen diferencias de opiniones en cmo resolver una situacin, en una relacin personal
o profesional. Esas diferencias producen una colisin energtica que afecta lo personal, lo
interpersonal y lo laboral.
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos significa
estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos
internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, ( el ser humano sobrevive gracias a
ellos).
El conflicto es
CONFLICTO FUNCIONAL
CONFLICTO DISFUNCIONAL
Existe realmente
RECONOCER un problema?
Cul es?
Evitar
Derivar
Asumir
DECIDIR ANALIZAR
Entre quines?
Puedo resolverlo?
Idoneidad
Responsabilidad
Competencia
Posibilidad
Autoridad
Pasos a seguir
Primer paso
Escuchar al otro:
- Lo que vivi
- Cmo lo interpret, sus intenciones reales.
- Cmo se sinti.
- Que le hubiera gustado que sucediera , y sus propuestas para el futuro
Probablemente esto me ayude a ver aspectos que no vea desde mi posicin y me ayuden a cambiar la interpretacin de los hechos, o
por lo menos a ver otras vertientes y con ello a cambiar mi emocin y mi comportamiento.
TERCERO:
COMUNICACIN -RELACIN
Cuida la comunicacin no verbal: mira a los ojos cuando hables, mustrate atento.
Haz una peticin, no una exigencia a la hora de cubrir tus necesidades. Piensa que tienes
respeto por el otro y empuja a la cooperacin.
Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se consiguen actitudes de
ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.
No adivines el pensamiento del otro. Pregntale
Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es. El objetivo es cambiar conductas y una
etiqueta nunca lleva al cambio.
.
Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a
relucir temas pasados.
Plantea los problemas , no los acumules. El resentimiento te har explotar en
el momento menos oportuno.
Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
Acepta las responsabilidades propias. No la eches toda a las otras partes
OFRECE SOLUCIONES.
Haz ver al otro que lo has entendido, repitindole alguna frase del discurso que refleje sus peticiones
y sobre todo destaca aquello en lo que estis de acuerdo o pensis de la misma forma. Expresa
tambin lo que te agrada del otro.
Evita la crtica inadecuada, comentarios negativos, el sarcasmo o la irona, esto solo responde al
deseo de castigar al otro o de humillarle, es una venganza, no una bsqueda de soluciones.
Verbal
Para verbal
No verbal o corporal
LAS 4 PREGUNTAS ILUMINADORAS
Qu es lo que realmente quiero decir?
Para qu lo quiero decir?
Cmo lo estoy diciendo?
Lo estoy diciendo en el momento y lugar adecuado?
COMUNICACIN ASERTIVA
Transversal y transcorporal
Transespacial y transtemporal
No hay dualidad, solo Unidad
Es vibracional y establece estados de
conciencia
No pertenece al hacer sino al Ser
Expresin del campo energtico, lo que
en realidad somos ms all de las
mscaras
LA ESCUCHA PROFUNDA