Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de

comunicacin, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa

de control.
1. Comunicacin: No hay una correcta comunicacin entre jefe y
subordinados, dado que los auxiliares administrativos han tenido conflictos
por que no saben con exactitud que funciones deben de desempear,
constantemente poyan en actividades que no les corresponden.
2. Manejo de conflictos: no ejecutan solucin a los conflictos que tienen con
los empleados de intendencia y cafetera, ya que comparten funciones, hay
falta de higiene en los productos elaborados para su venta, son
impuntuales, y la desorganizacin genera rumores informales entre los
empleados, prefieren trabajar de manera desorganizada.
3. Control: no existe control en el rea que realiza las actividades de recursos
humanos, derivado que a los profesores extranjeros se les paga ms y se
les da preferencia en el horario de acurdo a sus necesidades, por ende el
personal nacional no se siente bien remunerado econmicamente, hay una
constante rotacin de personal.

Propuesta de solucin de cada uno con base en los temas desarrollados en la

Unidad 3.
1. Determinar funciones de cada una de las reas y darlas a conocer al
personal que las ocupa de manera clara y de modo que identifiquen a
quien darn resultados.
2. El lder de la organizacin (Director) debe trazar junto con sus jefes de
rea un plan de trabajo que guie al personal de cafetera e intendencia,
para que realicen nicamente las funciones que les corresponden de
acuerdo al perfil para el que fueron contratados, determinar quin
supervisar que sus funciones se realicen con calidad y en tiempos
determinados, logrando que se comprometan con sus actividades.
 3. El lder de la organizacin (Director) debe trabajar con sus reas de
administracin y recursos humanos para que se determinen de manera
justa el sueldo para los profesores, as como sus horarios de trabajo,
motivndolos de esta manera para que se sientan comprometidos con
su labor.

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

El director debe elaborar un plan de trabajo en conjunto con sus jefes de rea que
contenga las actividades de todo su personal de manera clara y detallada, debe
comunicarla a todos los que intervienen en sus procesos; con ello se formaran
equipos de trabajo con metas medibles y se podr verificar el cumplimiento de las
actividades con mayor facilidad.

El rea de recursos humanos deber evaluar que plazas se necesitan, cubrir las
plazas para que el personal se enfoque en desarrollar sus actividades con calidad,
determinar sueldos justos y dar capacitacin al personal que ingresa a la
Institucin. El personal se sentir motivado si sus ingresos son justos y adems
se sentirn tomadas en cuenta sus necesidades.

El Director y los jefes de rea deben de ser lderes que guen al personal y
controlen las actividades que se desarrollan dentro de la institucin.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan

Jos Amaro.
Bruno: Tiene habilidad conceptual, ya que cuenta con la capacidad de anlisis
del contexto de los negocios para tomar decisiones. Visualiza el futuro de la
escuela en base a las necesidades de la ciudad y su entorno; ve como una
 oportunidad de crecimiento ofrecer nivel educativo de licenciatura en la
escuela.

Los roles de Bruno dentro de la organizacin son:

Empresario: Quiere incorporar el nivel profesional, por lo que formula planes
para lograr su objetivo.

Juan Jos Amaro: Tiene la habilidad tcnica, pues tiene el conocimiento y

experiencia en el servicio escolar; as mismo, tambin tiene habilidad
conceptual ya que tiene capacidad de toma de decisiones, prefiere analizar
antes de tomar la decisin de incorporar el nivel profesional en la escuela.

Los roles que realiza Juan Jos dentro de la organizacin son:

Enlace: Es quien representa a la organizacin ante las diferentes instancias
pblicas y privadas.

Asigna Recursos: Fija prioridades ya que analiza antes de tomar decisiones;

aprueba gastos y cumple oportunamente con sus proveedores; y analiza los
proyectos antes de llevar acabo nuevos programas.

Monitor revisa y observa el cumplimento de las metas y a logrado que la escuela

tenga reconocimiento.

Empresario: tiene claro su objetivo quiere el consolidar la escuela y vivir de las

ganancias que le genere; el e quien decidir si se lleva a cabo el proyecto para
que la escuela tenga nivel profesional.

Conclusin. Incluye tus principales ideas de cierre acerca de las situaciones

analizadas en esta tarea.
El director o administrador debe tener en cuenta que el equipo de trabajo que est
bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder
crear en ellos el sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y
objetivos propuestos sean cumplidos de la mejor manera posible.

Al tener determinadas las funciones del personal, los lderes podrn desarrollar
sus habilidades gerenciales guiando y controlando a sus subordinados, llevando a
la organizacin al crecimiento con comunicacin y motivacin.

Es importante mencionar que el ser un buen lder da el poder de tomar decisiones

y resolver conflictos dentro de la organizacin.

referenciaa
Hampton, David. (1989). Administracin (3. ed.). Mxico: McGraw-Hill.
Disponible en la base de datos e-libro Ctedra. (10433847)
Palacios Acero, Luis Carlos. (2010) Direccin estratgica. Colombia: Ecoe
Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro Ctedra. (10515305)
Johnson G. y Scholes, K. (1996): Direccin estratgica. Madrid: Ed. Prentice
Hall.