CRITERIOS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PROJECT EXCELLENCE MODEL (IPMA)1

Diana L. Gutirrez F.2, Alejandro Pez R.3, Camilo A. Valencia B.4

1. RESUMEN

El objetivo de este trabajo es identificar los criterios para la implementacin del Project
Excellence Model (PEM). Se trata de un estudio de tipo descriptivo; se ha generado una
base de datos digital que incluye la recoleccin de diferente literatura especializada sobre el
PEM; la informacin se obtuvo a travs de pginas de Internet y bases de datos
acadmicas. Se filtr la informacin ms relevante y teniendo en cuenta que es muy y poca
y dispersa la documentacin sobre este modelo en especial en espaol, con esta base de
datos se realiz un diagrama contextual que permite dar respuesta a interrogantes cmo
qu es? Cundo y cmo se implementa? a quin le sirve?, permite ubicar al PEM dentro
del portafolio de servicios del IPMA, criterios y aspectos motivacionales para su
implementacin; finalmente, se procedi a redactar la monografa con el anlisis de los
criterios para la implementacin del PEM.

El Project Excellence Model (PEM) es un modelo que permite medir y mejorar los proyectos
de cualquier organizacin, estimulando el mejoramiento continuo a travs de la innovacin y
el aprendizaje. Surge como una adaptacin del Modelo de calidad de la Fundacin Europea
EFQM (European Fundation Quiality Management), mtodo que funciona como una
herramienta o sistema de medida de la calidad en una empresa.

El anlisis de los resultados muestra que el PEM ejerce control y seguimiento a los
proyectos a travs de nueve criterios organizados en tres enfoques: la evaluacin de los
resultados, la direccin, la innovacin y aprendizaje de los proyectos. Igualmente que la

1
Esta investigacin hace parte del trabajo de grado de Diana Lorena Gutirrez Fuentes, Alejandro Pez Rodrguez y Camilo
Alberto Valencia Barragn para optar al ttulo de Especialista en Gestin Integral de Proyectos de la Universidad An
Buenaventura de Cali.
2
Candidata a Especialista en Gestin Integral de Proyectos de la Universidad de San Buenaventura de Cali. Administradora de
Empresas de la Universidad Libre Seccional Cali, E-mail: dianalorena177@hotmail.com
3
Candidato a Especialista en Gestin Integral de Proyectos de la Universidad de San Buenaventura de Cali. Ingeniero
Electricista de la Universidad Nacional de Colombia sede Bogot D.C., E-mail: alejopaez@hotmail.com
4
Candidato a Especialista en Gestin Integral de Proyectos de la Universidad de San Buenaventura de Cali. Ingeniero de
Sistemas y Telemtico de la Universidad Santiago de Cali, Especialista en Redes de Comunicaciones de la Universidad del
Valle, E-mail: cavbmi@hotmail.com

1
identificacin de criterios y factores de xito en el PEM, permite enfocar la aplicacin del
modelo en una organizacin en cualquier etapa o desarrollo de un proyecto. Los nueve
criterios cuentan adems con veintids subcriterios inmersos, que permiten definir de una
manera clara, que se espera de implementacin de cada uno de ellos en un proyecto
evaluado o desarrollado con el modelo PEM.

Puede concluirse que Se gener una base de datos digital con literatura especializada sobre
el Project Excellence Model (PEM), la revisin de la literatura permiti encontrar los
diferentes criterios y subcriterios para la implementacin del modelo PEM con su respectiva
descripcin; crear un diagrama contextual de elaboracin propia que consolida la definicin
del PEM, para que se aplica, cuando se implementa, para quien y como IPMA promueve la
bsqueda de la excelencia de los proyectos mediante el concurso anual International
Project Excellence Award"; donde se premia a la organizacin con reconocimiento a nivel
mundial por la gestin evidenciada en sus proyectos excelentes.

Palabras Clave: Project Excellence Model PEM, International Project Excellence Award,
International Project Management Asociation IPMA, European Foundation for Quality
Management EFQM.

2. INTRODUCCIN

Este trabajo de grado hace parte del proyecto de investigacin <<Criterios de

Implementacin de diferentes estndares de gestin de proyectos en organizaciones>> del
Grupo de Investigacin Nuevas Tecnologas, Trabajo y Gestin de la Especializacin en
Gestin Integral de Proyectos de la facultad de Ingenieras de la Universidad de San
Buenaventura Cali. El objetivo general del proyecto fue Identificar los criterios para la
implementacin del Project Excellence Model (IPMA).Para alcanzar los objetivos de este
proyecto se realizaron tres actividades: i) Generar una base de datos digital con la literatura
especializada del Project Excellence Model (IPMA), ii)Seleccionar y revisar de la literatura
especializada, los criterios usados para la implementacin del Project Excellence Model
(IPMA) y iii)Redactar una monografa con el anlisis de la informacin seleccionada para el
Project Excellence Model (IPMA).La revisin terica sobre el tema, se encontr que es muy
escasa la literatura en espaol y muy dispersa la poca informacin existente, En el numeral
6.1 se presenta el anlisis de los resultados donde se empieza por identificar que en las
ltimas dcadas, el estudio por mejorar los estndares de ejecucin de los proyectos ha sido

2
de inters para diferentes organizaciones dedicadas a buscar las mejores prcticas para su
ejecucin y promover la innovacin en los proyectos de las organizaciones. El IPMA
(International Project Management Asociation) es una de las instituciones que ha
desarrollado diversas tcnicas, estndares y actividades, como el estndar ICB (IPMA
Competence Baseline) que define las competencias personales que debe tener un gerente
de proyecto para un buen desarrollo de los mismos, el estndar OCB (Organizational
Competence Baseline) que corresponde a las caractersticas que se deben generar en una
organizacin para que se desarrollen proyectos y el modelo PEM (Project Excellence Model)
que permite promover la excelencia en el desarrollo de los proyectos para determinar con
mayor precisin los presupuestos, tiempos de ejecucin, cumplir con las expectativas de los
interesados, identificar, potencializar y diagnosticar las fortalezas, debilidades y mejoras que
requieren las organizaciones en los proyectos.

El PEM para los diferentes autores consultados integra la gerencia o direccin de proyectos
y los resultados del proyecto, es decir, propone mediante principios de calidad total (TQM)
aplicados a los proyectos, la evaluacin de un proyecto midiendo el entregable o producto
final del proyecto, la satisfaccin que produce el mismo a los interesados y la forma como se
gestion o se dirigi el proyecto. El PEM indica que para que un proyecto cumpla la
excelencia no solo debe considerar los procesos de gerencia de proyecto si no el continuo
monitoreo de expectativas y necesidades de los interesados (Stakeholders) y su satisfaccin
final del producto entregado por el proyecto.

Finalmente se desarroll una monografa en donde se identifican los criterios que el IPMA
ha definido para hacer la evaluacin de la excelencia de los proyectos, presenta los
antecedentes encontrados de la forma como se plante y se lleg al modelo actual del PEM,
identifica y describe brevemente el EFQM como la base con la cual se construy el PEM,
introduce la justificacin por la cual el PEM evala los resultados del proyecto (criterios) y la
direccin del proyecto (factores), enmarca el significado de la excelencia de los proyectos y
de las organizaciones y describe las definiciones de criterios a evaluar al implementar el
PEM en un proyecto. Como un aporte adicional a la monografa se ha diseado un diagrama
conceptual con el cual buscan que se contextualice el PEM como parte de uno de los
mdulos propuestos por el IPMA, presenta algunas razones por las cuales las
organizaciones pueden motivarse para la implementacin del PEM e identifica los criterios
que deben evaluarse en un proyecto para que se implemente el PEM, por ltimo se resalta

3
el principal producto, a criterio de los autores, que tiene una organizacin en el momento de
implementar el PEM que es la transferencia de experiencia a otros proyectos y la
identificacin de fortalezas para potencializarlas.

3. ANTECEDENTES

El Project Excellence Model (PEM) bas su desarrollo en el modelo EFQM de la Fundacin

Europea para la Gestin de la Calidad (European Foundation for Quality Management -
EFQM) que se utiliza para medir y mejorar la calidad general de una organizacin, es un
marco para comprender y manejar esta complejidad, es pragmtico y prctico, desarrollado
por organizaciones lderes, para estimular el mejoramiento continuo. (EFQM, 2012, pg. 2).
Entendiendo que la excelencia por definicin no puede llegar al 100%, siempre habr
espacio para la mejora y el desarrollo a travs de la innovacin. En ese sentido surge la
necesidad de un modelo que permita a las organizaciones tener un marco de referencia que
ayude a reconocer las fortalezas existentes y potenciales del proyecto para mejorar de
forma continua sus procesos de gestin (IPMA PEM & PEA F&D, 2013, pg. 3) el IPMA
usando el EFQM adapt el modelo a la gerencia de proyectos dando origen al modelo PEM.
Actualmente, el PEM es utilizado principalmente como herramienta de evaluacin por el
IPMA en el concurso anual de los premios International Project Excellence Award (IPMA
OCB, 2013, pg. 22). (ISO 21500, 2012), conservando el marco de referencia que ayuda a
los equipos de los proyectos a reflexionar sobre sus fortalezas y reas de mejora
potenciales. Los elementos del modelo PEM se basan en los principios fundamentales, los
conceptos y experiencias de Gestin de la Calidad Total (TQM). (IPMA PEM, s.f.). En la
Tabla N 1 Historia del PEM, se resume los acontecimientos ms relevantes de la
conformacin del Project Excellence Model.

Tabla N 1 Historia del PEM

Ao Evolucin del PEM Autores o Participantes

Pierre Koch
Discusin de los beneficios del Mtodo de
Dick Vullinghs
Ruta Crtica (CPM) como un enfoque de
1964 Roland Gutsch
gestin. El CPM muestra una forma de
Yves Eugene
gestionar grandes proyectos.
Arnold Kaufmann

4
Ao Evolucin del PEM Autores o Participantes
Fundacin de IMSA, rene a pases
1965 polticamente neutrales con la guerra fra Roland Gutsch
para desarrollo de la industria.
Primera conferencia All_State en los
1967 Vladimira Machova
Mtodos y Anlisis en Red.
Primer congreso mundial donde se inaugur Claude Berge
1967
el IPMA bajo el nombre de INTERnet Gerold Patzak
Jacques Delors, Umberto
Agnelli, Carlo De Benedetti,
Carl Hahn, Anders Scharp,
Jan F.A. de Soet, Cor van
Fundacin del EFQM (European Foundation der Klugt, Serge Dassault,
1988
for Quality Management) Heini Lippuner, Raymond
Lvy, Francis Lorentz,
Konrad Eckert, Iain
Vallance, Fritz Fahrni, R.
Morf.
El Project Excellence Model (PEM)
desarrollado por la Asociacin Alemana para
1997 Roland Ottmann
la Gestin de Proyectos (GPM) como un
sistema de clasificacin para los proyectos.
El IPMA acoge el PEM por primera vez
1998 IPMA
como herramienta de evaluacin
Primera premiacin del International Project
1998 IPMA
Excellence Award
Fuente: Elaboracin Propia

3.1.1. El EFQM como base para el PEM

El Modelo de Excelencia EFQM permite entender las relaciones causa-efecto entre lo que
hace su organizacin, los facilitadores, y los resultados que se logran. (EFQM, 2012, pg.
4). Para lograr el xito sostenido, una organizacin necesita un fuerte liderazgo y una
orientacin estratgica clara. Necesita desarrollar a su personal, proveedores y procesos
para ofrecer productos y servicios de valor agregado a sus clientes. Si se aplican
eficazmente los enfoques correctos, podran lograr los resultados que esperan sus grupos
de inters. El Modelo de Excelencia EFQM define cinco (5) facilitadores, enumerados en la
parte izquierda de la representacin grfica del modelo (Ilustracin N 1 Modelo de
excelencia EFQM). El modelo EFQM plantea los factores que una organizacin necesita
desarrollar e implementar su estrategia as: i) Liderazgo, ii) Estrategia, iii) Personas, iv)
Proveedores y recursos, v) Procesos, Productos y Servicios. Adicionalmente, hay cuatro (4)
reas de resultados, que se muestran en la parte derecha del modelo, que deben alinearse

5
con sus objetivos estratgicos: i) Resultados de las Personas, ii) Resultados de los clientes,
iii) Resultados hacia la Sociedad, iv) Resultados del Negocio. (EFQM, 2012, pgs. 4, 5)

Ilustracin N 1 Modelo de excelencia EFQM

Factores de la estrategia (Facilitadores) Resultados

Liderazgo Personas Procesos, Resultados en Resultados de

Productos & las personas la Empresa
Servicios

Estrategia Resultados en
los clientes

Proveedores Resultados en
& Recursos la sociedad

Aprendizaje, Creatividad e Innovacin

Fuente: (EFQM, 2012, pg. 4) traduccin propia.

El Modelo de Excelencia EFQM dice que al revisar las cuatro reas de resultados,
encuentran que las organizaciones excelentes tienen para cada una de las reas los
siguientes criterios:

Desarrollar un conjunto de indicadores clave de rendimiento y resultados conexos para

determinar el xito de su estrategia, basada en las necesidades y expectativas de los
grupos de interesados
Establecer objetivos claros para los resultados clave, con base en las necesidades y
expectativas de sus grupos de inters empresariales, en lnea con su estrategia elegida.
Segmentar los resultados para comprender el funcionamiento de las reas especficas
de la organizacin, la experiencia, necesidades y expectativas de sus grupos de inters.
Demostrar buenos resultados empresariales positivos o sostenidos durante al menos
tres aos.
Entender claramente los motivos subyacentes y las causas de las tendencias
observadas y el impacto que estos resultados tendrn sobre otros indicadores de
rendimiento y los resultados relacionados.

6
 Tener confianza en su desempeo y los resultados de futuro basado en su comprensin
de las relaciones causa-efecto establecidas.
Entender cmo sus principales resultados se comparan con otras organizaciones
similares y utilizan estos datos, en su caso, para la fijacin de objetivos. (EFQM, 2012,
pg. 5)

3.1.2. Criterios y factores de xito de los proyectos

Los criterios de xito se relacionan con los usuarios y los patrocinadores (Wateridge 1995) y
son el conjunto de principios o normas por las que se realiza la valoracin de si el proyecto
tiene xito o no (Lim CS y Mohamed MZ 1999) y, por lo tanto, se convirti en el punto de
referencia para medir el xito o el fracaso de un proyecto (Cooke-Davies T 2002).Los
criterios de xito de un proyecto segn (IPMA, s.f.), son el rea de resultados que han de ser
alcanzados, denominados el "QU" del proyecto (Westerveld E 2003) (Wan Abdullah &
Ramly, 2006).

Los factores de xito son aquellos elementos que se requieren para entregar los criterios de
xito (1995) Wateridge y son el conjunto de circunstancias, hechos o influencias que
contribuyen al resultado o la consecucin de los criterios de xito (Lim CS y Mohamed MZ
1999), estos factores de xito son las fuerzas influyentes que facilitan o impiden el xito del
proyecto.

Los autores (Wan Abdullah & Ramly, 2006) proponen la relacin entre los factores y criterios
de xito como se presenta en la Ilustracin N 2 Criterios y factores de xito de los
proyectos, el modelo trata de mostrar que los criterios de xito del proyecto se relacionan
con el tiempo, costo, calidad y expectativa de los interesados y los criterios de xito slo se
podran alcanzar si los factores crticos de xito tambin incluyen liderazgo, equipo, poltica
y estrategia, gestin de los interesados, los recursos y la contratacin.

7
 Ilustracin N 2 Criterios y factores de xito de los proyectos
CRITERIOS DE XITO FACTORES DE XITO

TIEMPO Equipo y liderazgo

Gerente del Proyecto
GESTIN HUMANA
Comunicacin
Gestin de los interesados
COSTO Monitoreo y control
Gestin de la calidad
PROCESOS Gestin del riesgo
Aprendizaje de la organizacin
Gestin del desarrollo
CALIDAD Cronograma
Planeacin
Organizacin
ORGANIZACIN
Recursos Financieros
Polticas y Estrategia
Factores Ambientales
EXPECTATIVA DE LOS Adquisiciones
CONTRATOS Y
INTERESADOS Contratistas
TCNICAS
Innovacin

Fuente: (Wan Abdullah & Ramly, 2006) traduccin propia.

3.1.3. La excelencia en las organizaciones y en los proyectos

La excelencia del proyecto es un conjunto potencial de las caractersticas que puede

demostrarse en proyectos reales. Sin embargo, debido a la naturaleza del desarrollo y la
innovacin en el campo de la gestin de proyectos, no es y nunca ser claramente definida
una coleccin prescriptiva de enfoques, mtodos ni prcticas. Los proyectos excelentes
deben demostrar un ptimo rendimiento en todos los aspectos, la gestin de la planificacin,
ejecucin y resultados, los resultados deben obtenerse del proceso de gestin del proyecto.
(IPMA PEM & PEA F&D, 2013, pg. 3) El PEM se puede aplicar en diversas etapas y
situaciones del proyecto, puede ser utilizado para la creacin de metas y evaluar un
proyecto y se puede utilizar para monitorear los resultados y la organizacin del proyecto;
sobre la base de este anlisis, el funcionamiento de la organizacin del proyecto se puede
mejorar si es necesario. Finalmente, el modelo se puede utilizar para analizar y transferir
experiencias de aprendizaje para futuros proyectos. (Westerveld, 2003, pg. 417)

8
 4. METODOLOGA

La investigacin tiene un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, correlacional y trasversal.

La metodologa utilizada para alcanzar los objetivos especficos, incluye la recoleccin de
diferente literatura especializada sobre el PEM por medios electrnicos. La ms
representativa fue la obtenida directamente por solicitud realizada al IPMA. La consolidacin
de la base de datos reposa en una base de datos en medio magntico que acompaa esta
monografa. Una vez recopilada la informacin se definen cada uno de los nueve criterios
del Project Excellence Model y se disea una tabla que permite identificar los veintids
subcriterios del modelo categorizados por cada criterio principal. Teniendo seleccionados y
revisados los nueve criterios del Project Excellence Model se realiza un anlisis de la
informacin consultada y se desarrolla un diagrama contextual que permite al lector
encontrar de manera sencilla como se consolida el mtodo de evaluacin PEM y se
identifican los criterios para la implementacin como herramienta o marco de referencia de
la bsqueda del mejoramiento continuo en los proyectos.

5. RESULTADOS

El Project Excellence Model est estructurado por nueve criterios y veintids subcriterios; los
cuales estn organizados en dos grupos, el primero es la direccin del proyecto, que
resuelve las preguntas: Cmo es el proyecto? y Cmo est dirigido?; El segundo grupo
corresponde a los resultados del proyecto, que responde a las preguntas: Qu logra el
proyecto? Y Qu beneficios obtiene? (IPMA PEM). Esta misma clasificacin la realiza
(Westerveld, 2003), donde define por una parte los criterios de xito del proyecto que
pueden ser vistos como reas de resultados (Resultados del proyecto) y por otra parte los
factores de xito como reas organizativas (direccin del proyecto) (Westerveld, 2003).

En la Ilustracin N 3 Representacin grfica del Project Excellence Model (PEM),se

presenta el modelo propuesto por el IPMA, se identifican los nueve criterios que evala el
PEM, el cual es la base utilizada para la premiacin de los International Project Excellence
Award (Premios Internacionales a la excelencia de proyectos), asignando puntuaciones,

9
ponderando cada uno de los criterios del modelo dando igual puntaje tanto al rea de
direccin de proyecto como a resultados del proyecto.

Ilustracin N 3 Representacin grfica del Project Excellence Model (PEM)

Fuente: (IPMA PEM & PEA F. & D., 2013) traduccin propia

A continuacin se describen cada uno de los criterios del Project Excellence Model:

5.1. Criterio 1: Objetivos del Proyecto

Este criterio define cmo se formula el proyecto, se desarrolla, se controla, tomando como
referencia la informacin extensa de los requerimientos de la demanda de los stakeholders.
(IPMA PEM & PEA F. & D., 2013)

5.2. Criterio 2: Liderazgo

Cmo el comportamiento de todos los directivos dentro de un proyecto inspira, apoya y

promueve para lograr la excelencia del proyecto. (IPMA PEM & PEA F. & D., 2013) Basados
en las definiciones del EFQM, los lderes son quienes dan forma al futuro y lo hacen
realidad, actan como ejemplos a seguir basado en sus valores, la tica e inspiran confianza
en todo momento, son flexibles de manera que permite a la organizacin anticipar y
reaccionar de manera oportuna, para asegurar el xito continuo de la organizacin. (EFQM,
2012, pg. 4)

10
 5.3. Criterio 3: Personas

Cmo participan los miembros del equipo cmo se ve y se usa todo su potencial en el
proyecto. (IPMA PEM & PEA F. & D., 2013)

Las organizaciones excelentes valoran a su gente y crean una cultura que permita la
consecucin de beneficio mutuo de objetivos organizacionales y personales. Se desarrollan
las capacidades de su gente, promueven la equidad y la igualdad. Las empresas se
preocupan por: comunicar, recompensar y reconocer de una manera que motiva a las
personas, genera compromiso y les permite utilizar sus habilidades y conocimientos en
beneficio de la organizacin. (EFQM, 2012, pg. 4).

5.4. Criterio 4: Recursos

Cmo se utilizan los recursos existentes de manera eficaz y eficiente. (IPMA PEM & PEA F.
& D., 2013)

Es la planificacin y gestin de las alianzas externas, proveedores y recursos internos con el

fin de apoyar la estrategia de las polticas y el funcionamiento eficaz de los procesos del
proyecto (EFQM, 2012, pg. 5).

5.5. Criterio 5: Procesos

Cmo se identifican los procesos importantes dentro del proyecto, verificar y modificar, si es
necesario. (IPMA PEM & PEA F. & D., 2013)

Diseo de las organizaciones para gestionar y mejorar los procesos, para generar el
aumento de valor para los clientes y las otras partes interesadas (EFQM, 2012, pg. 5).

5.6. Criterio 6: Resultados para los clientes

Lo que logra el proyecto con respecto a las expectativas del cliente y la satisfaccin. (IPMA
PEM & PEA F. & D., 2013)

11
Lograr y mantener resultados sobresalientes que cumplan o superen las necesidades y
expectativas de sus clientes (EFQM, 2012, pg. 5). Tiene que demostrar cmo los clientes
juzgan el proyecto en sus logros y resultados.

5.7. Criterio 7: Resultados para el equipo.

Lo que el proyecto logra respecto a las expectativas y la satisfaccin del equipo de trabajo.
(IPMA PEM & PEA F. & D., 2013)

Lograr y mantener resultados sobresalientes que cumplan o superen las necesidades y

expectativas de las personas del equipo de trabajo. (EFQM, 2012, pg. 5).

5.8. Criterio 8: Resultados para otras partes interesadas.

Lo que el proyecto logra respecto a las expectativas y satisfaccin de otras partes

interesadas. (IPMA PEM & PEA F. & D., 2013)

Lograr y mantener resultados sobresalientes que cumplan o superen las necesidades y

expectativas de la sociedad y de los interesados (EFQM, 2012, pg. 5).

5.9. Criterio 9: Claves de rendimiento y resultados del proyecto

Lo que el proyecto logra con respecto a los resultados previstos del proyecto. (IPMA PEM &
PEA F. & D., 2013)

El EFQM introduce dentro del alcance descrito en este criterio por parte del PEM que se
debe lograr y mantener resultados sobresalientes que cumplan o superen las necesidades y
expectativas de sus grupos de inters empresariales (EFQM, 2012, pg. 5):

A continuacin la tabla cinco, indica la definicin de los veintids sub criterios, clasificados
en su respectivo criterio:

12
 Tabla 1 Criterios y Subcriterios.

Criterio Subcriterio
Descripcin
(variables) (covariables)
Las expectativas y requerimientos de los stakeholders se identifican (la solicitud
Expectativas de los
interesados debe contener una lista de grupos de inters, sus expectativas y exigencias).
Objetivos del Los objetivos del proyecto se integran basados en la informacin amplia de los
proyecto
Desarrollo de los objetivos intereses de los stakeholders.

Gestin de los objetivos Los objetivos del proyecto se imparten, se ejecutan, son revisados y adaptados.
Los directivos dan ejemplo creble para efectivamente promover y apoyar
Ejemplo para el equipo del
proyecto activamente las mejoras dentro del proyecto.
Liderazgo
Ejemplo para los
Los directivos cuidan a los clientes, proveedores y otras organizaciones.
stakeholders
Cmo se ve, se mantiene y se desarrolla el potencial de los empleados utilizado
Potencial del equipo de
trabajo para lograr los resultados del proyecto.
Personas
Los empleados estn involucrados, participaron y estn facultados para tomar
Involucramiento del equipo
de trabajo acciones independientes.

Financieros Cmo se planifica y se administran los recursos financieros del proyecto.

Informacin Cmo se planifica y se administra la informacin del proyecto.
Recursos Proveedores y sus
Cmo se planifica y administran los proveedores y sus servicios.
servicios
Otros recursos Cmo se planifica y administran otros recursos.
Los procesos necesarios para el xito del proyectos son identificados
Procesos Mejora continua sistemticamente, administrados, controlados, adaptados y optimizados.

13
 Criterio Subcriterio
Descripcin
(variables) (covariables)
Qu mtodos y sistemas de gestin de proyectos se adoptan de manera efectiva
Adaptacin de mtodos y
sistemas y como son usados y mejorados.

El proyecto prepara y documenta experiencias pasadas y actuales para que

Lecciones aprendidas otros proyectos puedan beneficiarse.

Percepcin directa del Los clientes juzgan el proyecto en sus logros y resultados directamente teniendo
resultado del proyecto para en cuenta las mediciones del producto entregado por el proyecto. Ej. La
los clientes construccin de un vehculo todo terreno
Resultados
Los clientes juzgan el proyecto en sus logros y resultados teniendo en cuenta las
para los Percepcin indirecta del
mediciones de beneficios indirectos o requerimientos que no son propios del
clientes resultado del proyecto para
producto que entrega el proyecto pero que son necesarios para que el cliente
los clientes teniendo en
perciba un buen producto. Ej. La inclusin de elementos de confort de un
cuenta otras mediciones
vehculo de gama alta.
Los empleados y gerentes juzgan el proyecto, el trabajo en equipo dentro del
Percepcin directa del proyecto, los logros y los resultados del proyecto directamente, incluso con los
equipo del proyecto. resultados posteriores. Ej. Las capacitaciones o entrenamientos recibidos para la
Resultados ejecucin de la direccin o ejecucin del proyecto.
para el equipo Los empleados y gerentes juzgan el proyecto, el trabajo en equipo, los logros y
Percepcin Indirecta del
los resultados del proyecto que reciben indirectamente. Ej. La experiencia o
equipo teniendo en cuenta
capacitacin recibida que se refleja en promocin a otros proyectos similares o
otras mediciones
mejores cargos al aumentar su perfil profesional.
Percepcin directa del Cmo los stakeholders afectados por el proyecto, perciben el proyecto
resultado del proyecto para directamente por el producto que entrega, Ej. Una carretera que mejora el
Resultados los stakeholders. acceso a una zona rural.
para otras
partes Percepcin indirecta del Cmo los stakeholders afectados, juzgan el proyecto por el beneficio indirecto
interesadas resultado del proyecto para recibido por el producto que entrega. Ej. La carretera entregada aumenta la
los stakeholders. inversin en el turismo y disminuye costos de la comercializacin de productos.

14
 Criterio Subcriterio
Descripcin
(variables) (covariables)

Demostrar en qu medida el proyecto logra los objetivos (75%)

Cumplimiento de objetivos
Claves de
rendimiento y
resultados del Demostrar el desempeo de los proyectos, teniendo en cuenta las medidas ms
proyecto Mediciones de desempeo all de 9,1 (25%).

Fuente: Elaboracin Propia

15
 5.10. Diagrama contextual

Teniendo en cuenta la escasez de la informacin del Project Excellence Model, se dise un

diagrama que permite al lector comprender en cuatro factores el PEM, en su contexto es
decir a que parte del portafolio de servicios pertenece en el IPMA, en su implementacin,
que es, cuando, como y para quien se aplica; identificacin de los ejes principales del PEM,
innovacin y aprendizaje, direccin del proyecto y resultados del proyecto; la exposicin de
los nueve criterios clasificados segn los ejes antes mencionados y por ltimo un factor de
motivacin que permite evidenciar porque una organizacin debe implementar e incentivarse
para implementar el PEM.

Factor de Contexto: El IPMA es una institucin que trabaja en identificar las mejores
prcticas para ejecutar proyectos y las consolida en tres mdulos; el primer mdulo ICB3
que define y evala las competencias necesarias para el gerente de proyecto, construyendo
una lnea base de competencias individuales; el segundo mdulo el OCB introduce el
concepto de la competencia organizacional en los proyectos que corresponde a la
integracin de personas, recursos, procesos, cultura, estructura, programas y portafolios,
dentro del marco de un gobierno corporativo; el tercer mdulo es el PEM que es un marco
de referencia que al aplicarlo puede ayudar a identificar y reconocer las fortalezas del
proyecto y sus potenciales procesos de mejora continua.

El IPMA propone hacer medicin de la excelencia en la ejecucin de los proyectos, a partir

de esta inquietud adopta el Project Excellence Model, el resultado de la implementacin del
modelo es el desarrollo, la innovacin y la mejora continua en el campo de la gestin de
proyectos. El PEM por su naturaleza de uso en diferentes tipos de proyectos y sectores
define los criterios de evaluacin amplios para que sean aplicables a la mayora de
proyectos, mas no permite consolidar enfoques, ni mtodos, ni prcticas de evaluacin, en
consecuencia el PEM es un marco de referencia de evaluacin de proyectos sin que pueda
considerarse un estndar.

Factor de implementacin del PEM: Las empresas y organizaciones pueden implementar el

PEM en forma parcial o total o se puede aplicar en cualquier etapa del proyecto, es decir, en
sus etapas de inicio, planeacin, ejecucin, seguimiento y cierre; el mecanismo para realizar
la implementacin es la evaluacin de los criterios de los resultados del proyecto y la

16
direccin del proyecto, tambin llamados criterios de xito de un proyecto y los factores de
xito del proyecto respectivamente. Los criterios del resultado del proyecto estn enfocados
a definir con claridad las expectativas y lo que requieren los interesados, por otra parte, los
criterios (o factores) de la direccin del proyecto est enfocada en los mtodos sistemticos
para lograr los resultados que esperan los interesados. Al implementar el PEM se puede
obtener como resultados: el anlisis de la forma en que se desarrollan los diferentes
proyectos de una manera estructurada, transferir experiencias a otros proyectos similares y
hacer uso del modelo como una herramienta para realizar el control y seguimiento en un
contexto. Cualquier organizacin que ejecute un proyecto puede

Los ejes principales del PEM son la innovacin y aprendizaje, direccin del proyecto y
resultados del proyecto; convirtiendo al PEM en un modelo que no solamente se preocupa
por cumplir los objetivos del proyecto, si no que mide, hace seguimiento, controla y evala la
direccin del proyecto, el cumplimiento de las expectativas y resultados del equipo y sus
interesados, la satisfaccin del cliente con respecto a los productos o servicios entregados
por el proyecto, se preocupa por las personas y mas all por el mejoramiento continuo
basado en la innovacin y aprendizaje. Por tal motivo se determina que probablemente las
empresas que tienen claramente implementado un sistema de gestin de calidad y que
estn orientadas a proyectos, pueden implementar el Project Excellence Model de una
manera sencilla, haciendo una correlacin entre los criterios presentados en este documento
y los procesos definidos en la norma ISO 9001.

Factor de criterios: En la Ilustracin 4 Diagrama contextual se visualizan y enumeran los

nueve criterios que se deben tener en cuenta en la implementacin del modelo PEM; entre
ellos tenemos: Los objetivos del proyecto, el liderazgo, las personas, los recursos, los
procesos, los resultados para los clientes, los resultados para el equipo, los resultados para
otras partes interesadas, las claves de rendimiento y los resultados del proyecto.

Factor de motivacin: El IPMA implementa el PEM como una manera de incentivar o

promover la excelencia de los proyectos realizando una competencia anual denominada
Project Excellence Award, utiliza el PEM como herramienta de evaluacin usando una
ponderacin numrica de los criterios para comparar los proyectos, se hace un proceso de
benchmarking entre organizaciones y proyectos, donde se encuentra aos tras ao las

17
mejores prcticas de excelencia y finalmente se premia los mejores proyectos en categoras
oro, plata y bronce, generando un reconocimiento internacional a las entidades ganadoras.

La implementacin del PEM permite dar herramientas de seguimiento y control para los
proyectos, trasfiere y sistematiza la experiencia de otros proyectos afines capitalizando las
buenas prcticas y a travs del mejoramiento continuo mantiene una dinmica de
innovacin constante, logrando de acuerdo al modelo proyectos excelentes.

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 Ilustracin N 4 Diagrama contextual

Fuente: Elaboracin propia.

19
 6. CONCLUSIONES

El Project Excellence Model (PEM) es un modelo que permite medir y mejorar los proyectos
de cualquier organizacin, estimulando el mejoramiento continuo a travs de la innovacin y
el aprendizaje. El PEM ejerce control y seguimiento a los proyectos a travs de nueve
criterios organizados en tres enfoques: la evaluacin de los resultados, la direccin, la
innovacin y aprendizaje de los proyectos. Dentro de estos nueve criterios encontramos:
objetivos del proyecto, liderazgo, personas, recursos, procesos, resultados para los clientes,
resultados para el equipo, resultados para otras partes interesadas, claves de rendimiento y
resultados del proyecto. Los nueve criterios cuentan adems con veintids subcriterios
inmersos, que permiten definir de una manera clara, que se espera de implementacin de
cada uno de ellos en un proyecto evaluado o desarrollado con el modelo PEM. La
consolidacin de la investigacin se muestra en el diagrama contextual que permite
representar el PEM como parte de las propuestas que realiza el IPMA para la ejecucin de
los proyectos excelentes, adems el diagrama permite de visualizar de forma organizada:
las respuestas de: qu es?, Cmo?, para qu?, Cundo? y Para quin? Es el PEM;
los enfoques de medicin para la implementacin del PEM: Direccin, resultados e
Innovacin y aprendizaje de los proyectos; la Identificacin de los nueve criterios y resalta
los factores que motiva a las organizaciones a implementar el modelo. El IPMA promueve la
bsqueda de la excelencia de los proyectos mediante el concurso anual International
Project Excellence Award"; en el cual participan las empresas que han implementado el
modelo PEM. Se premia a la organizacin con reconocimiento a nivel mundial por la gestin
evidenciada en sus proyectos excelentes.

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 7. BIBLIOGRAFA

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