PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIN DEL

CONTRATO
P 003

INCRE, S.A.

HISTORIAL DE REVISIONES
FECHA REVISIN MOTIVO DE REVISIN
01/06/2017 2 Procedimiento original

DISTRIBUCIN DE COPIAS
FECHA REA PERSONA FIRMA

Redactado: Revisado: Aprobado: Revisin:

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Responsable de Responsable Gerente Fecha: 01/06/17
calidad comercial
FIRMA: FIRMA: FIRMA: Pginas:
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PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIN DEL CONTRATO
FECHA REVISION P 003 HOJA NM. 2 de 4

1. OBJETIVO

El objeto de este procedimiento es constituir las bases para garantizar y gestionar los
procesos relacionados con el cliente y la determinacin de sus requisitos.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todos los productos de INCRE, S.A.

3. REFERENCIAS

Manual de calidad captulo 7.2.

4. DEFINICIONES

Cliente: Persona u organizacin que demanda a un bienes o servicio a partir de un

pago econmico.
Requisito: Un requisito es una circunstancia o condicin necesaria para alcanzar algo.

5. RESPONSABILIDADES

FUNCIN / LABOR RESP. / DEPTO. RESPONSABLE

Determinacin de los requisitos del
cliente.
Revisin de los requisitos relacionados Departamento comercial.
con el producto.
Comunicacin con el cliente.
Estudio factibilidad fabricacin.
Calidad
Comunicacin con el cliente.

6. EJECUCION

6.1. DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL

PRODUCTO

El rea comercial determina los requisitos especificados por el cliente. El rea

comercial transmite todos los requisitos del cliente al rea de produccin, a travs
de la documentacin entregada por el cliente especificaciones tcnicas del
producto.

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6.2.REVISIN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL

PRODUCTO

El rea de produccin juntamente con el rea comercial, rea de calidad,

examinan, confirman y documentan la factibilidad de elaboracin de productos
propuestos a travs del ESTUDIO DE FACTIBILIDAD.

Una vez comprobada la factibilidad, el departamento comercial elabora la oferta y

la presenta al cliente.

6.3.COMUNICACIN CON EL CLIENTE.

INCRE, S.A. ha implantado disposiciones eficaces para la comunicacin con

nuestros clientes, asegurando la adecuada comunicacin con respecto:

a) La informacin sobre el producto.

b) Las consultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones.
c) La retroalimentacin del cliente, que incluye sus quejas y reclamaciones.

7. ANEXOS

No hay anexos