Filsofo Nacionalidad Como define la Filosofa La mala calidad Aportes

calidad se debe a

El pensamiento profundo Deming fue el

de Deming est formado principal
por 4 partes: responsable del
milagro japons
1. Apreciacin de un A la variacin de la posguerra.
Un producto o sistema
servicio tiene 2. Comprensin de la
Estadounidense calidad si sirve de variacin
ayuda a alguien y 3. Teora del
disfruta de un conocimiento Ciclo de Deming
mercado bueno y 4. Psicologa PDCA (Planear,
E.Deming sostenido Hacer, Checar y
Dentro de los principales
puntos de Deming, Actuar).
encontramos los
siguientes:
Eliminar slogans,
las exhortaciones y las
metas para la fuerza
laboral.
Eliminar el miedo
 Se basa en la
administracin de la
calidad que se da por Juran fue el
medio de la triloga de Defectos en los primero en tratar
Juran Planear, controlar y procesos los aspectos de la
La calidad est mejorar la calidad. administracin de
definida como el la calidad.
rendimiento del Dentro de los principales Coment que las
Estadounidense producto que da puntos de Juran, cuestiones
como resultado la encontramos los tcnicas del
satisfaccin del siguientes: control estadstico
J.M. Juran cliente ya haban sido
El mejoramiento de cubiertas, sin
la calidad se deber hacer embargo, las
continuamente. compaas an
La alta no saban cmo
administracin se debe de administrar la
encargar personalmente calidad. Identific
de dirigir la revolucin de e incluy los
la calidad problemas de
Todos los niveles y organizacin,
funciones de la comunicacin y
organizacin debern coordinacin de
involucrarse en funciones
programas de (Elemento
capacitacin de la calidad.
Los objetivos de la Humano).
calidad son parte del plan
de negocios.
 La calidad quiere decir Las tres Ts de
prevencin, nico Crosby (Tiempo,
La calidad es el sistema que puede ser A la falta de no Talento, Tesoro):
cumplimiento de utilizado, la calidad es conformidad con
requisitos, y solo gratis. los requisitos 1. El directivo
Estadounidense puede ser medida debe invertir su
por el costo de la La esencia de su filosofa tiempo en las
calidad, donde el se basa en los siguientes actividades del
estndar es: cero puntos: programa de
defectos calidad.
El primer error es
pensar que la calidad es un 2. Debe aportar
lujo su capacidad y
El segundo error es conocimiento
suponer que la calidad es participando en
intangible actividades de
P.Crosby Tercer error, calidad.
suponer que existe una 3. Debe aprobar
economa de calidad los recursos para
Cuarto error, decir la implantacin de
que todos los problemas de soluciones
calidad son originados por propuestas por
los trabajadores los equipos de
Quinto error, accin en calidad.
suponer que la calidad se
origina en el departamento
de produccin.
 La filosofa de Ishikawa se
basa en los siguientes
puntos: Establece la
formacin de Los
Practicar el A la variacin
Controlar la calidad Crculos de
control de calidad control de Calidad
Japons es hacer lo que se tiene
es desarrollar, apoyados en la
que hacer
disear,
El control de TQC.
manufacturar y
calidad empieza y termina
mantener un
con la capacitacin
producto de
calidad que sea el Los primeros pasos Introduce el
ms econmico, el del control de calidad diagrama causa-
ms til, y siempre deben estar orientados a efecto (diagrama
satisfactorio para conocer los requerimientos de pescado)
Kaouru del consumidor
el consumidor.
Ishikawa La calidad tiene
que ser construida en el
diseo y en el proceso, no
puede ser creada por
medio de inspeccin
El estado ideal del
control de calidad es ideal
cuando ya no requiere de
inspeccin
No se deben de
confundir los medios con
los objetivos
El control de
calidad es una disciplina
que combina el
conocimiento con la accin.
 Su filosofa es acorde a los
siguientes puntos:
La calidad inicia
con el diseo del La calidad tiene
Estadounidense producto y termina Fallas en el El Dr.
que ser planeada
solo cuando se proceso Feigenbaum
completamente en base a
encuentra en las publica el artculo
un enfoque orientado a la
manos del cliente La calidad como
excelencia, no a la falla
satisfecho gestin en el que
En la fase control
describe el
de calidad el termino
resultado de las
control representa una
experiencias de
herramienta de
desarrollo de la
administracin
calidad en la
La calidad debe General Electric,
Feigenbam considerarse como un ciclo y que fue la
de vida total primera
El departamento de aplicacin del
control de calidad TQC (Total
tradicional, antes un cuerpo Quality Control).
de seguridad inspectores
deber de cambiar su
funcin para convertirse en
facilitadores de calidad
La automatizacin
no es la solucin a los
problemas de la calidad, las
actividades humanas son
el fundamento de cualquier
programa de calidad.
 Su mtodo (Single, Minute
Exchange, Died) funciona
La principal ptimamente si se cuenta
barrera para con un programa cero
Japons optimizar la defectos. A los defectos Shingeo Shingo.
produccin es la originados en el Propone la
existencia de Algunos de sus puntos se proceso creacin de
problemas de mencionan a sistema poka-
calidad continuacin: yoke (a prueba de
errores). Adems,
Propone el es autor del libro
concepto inspeccin en Zero Quality
la fuente para detectar a Control: Source
tiempo los errores Inspection and
Los trabajadores the Poka-Yoke
son seres humanos, y System.
como tal, olvidan las cosas
Shingeo Un sistema de
chequeos sucesivos en
Shingo lugar de la inspeccin
realizado por una sola
persona, asegura la calidad
del producto
El concepto ms
importante es reconocer
que los defectos se
originan en el proceso, y
que las inspecciones solo
pueden descubrir esos
defectos, no pueden
prevenirlos
Genichi
Taguchi La calidad se basa La filosofa de Taguchi se Taguchi
en la conformidad centra en dos conceptos: desarroll una
Japons de los clientes y en Productos atractivos al A la variacin metodologa que
la disminucin de cliente y ofrecer productos se llama
la variabilidad mejores que la Ingeniera de
competencia. Calidad, que se
basa en la calidad
Estos dos conceptos se fuera de lnea y en
fundamentan en los lnea.
siguientes puntos:
Funcin perdida de
Taguchi, la calidad se
debe de medir en forma
monetaria
Mejora continua
Mejora continua y
variabilidad
La variabilidad
debe cuantificarse en
trminos monetarios
La optimizacin del
diseo del producto

Cuadro comparativo de los 7 filsofos de la calidad