INFORME FINAL DE ESTADA

REA DE ECONMICO ADMINISTRATIVA

PROGRAMA ACADMICO DE
INGENIERA EN DESARROLLO E INNOVACIN EMPRESARIAL

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN

EN EL REA DE MERCADOTECNIA

COLGIO NIGHTINGALE A.C.

PRESENTA
MARCO ANTONIO NICASIO REYNOSO

PARA OBTENER EL TTULO DE

INGENIERO EN DESARROLLO E INNOVACIN EMPRESARIAL

ASESORA ACADMICA: MONICA ALEJANDRA GUTIRREZ RIVERA

ASESOR ORGANIZACIONAL: CARMELO RODRGUEZ HERNNDEZ

GENERACIN: 2015-2017
LEN, GUANAJUATO. ABRIL 2017
 RESUMEN

En el presente documento se realiz un anlisis externo en el cual se

detect la necesidad educativa y hacia dnde va dirigida, como tambin la
aplicacin de la mezcla de mercadotecnia (4ps), donde se pudo detectar lo
que se requiere para entrar en los mercados, el desarrollo de planes
mercadolgicos, con la finalidad de proponer diferentes opciones para el
mejoramiento de su reconocimiento en la ciudad y en el sector educativo ,
con ello se aplic un proyecto integrador nombrado desarrollo de
estrategias de comercializacin en el rea de mercadotecnia en el
Colegio Nightingale, la cual se dedica al sector de la educacin media
superior para jovenes entre 14 y 17 aos de edad, en el cual se entiende
como el proceso de evaluacin sistemtico en el sector de la educacin a
partir del establecimiento del objetivo a largo plazo que ser de las primeras
opciones en preparatorias de paga para los jvenes dentro de Len Gto.
 AGRADECIMIENTOS

A todas aquellas personas que estuvieron involucradas en el

desarrollo del informe final de estada ya que sin ellos no sera exitosa la
presentacin de este contenido, Institucionalmente le agradezco a mi
asesor organizacional ya que por medio de l pude obtener todo el apoyo
en informacin y procesos internos dentro del colegio as como su
confianza para poder gestionar procesos.

A mi asesora acadmica ya que por medio de su apoyo pude

efectuar dichosamente cada punto importante en la presentacin de cada
reporte y as consolidar cada parte de este informe de estada.
 NDICE

INTRODUCCIN
1. ANTECEDENTES ............................................................................................. 1
1.1 FILOSOFA ORGANIZACIONAL .................................................................. 1
2. PROBLEMTICA .............................................................................................. 4
3. JUSTIFICACIN ............................................................................................... 6
4.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 8
4.2 OBJETIVOS METODOLGICOS ................................................................. 8
5. ALCANCE ......................................................................................................... 9
6. MARCO TERICO ......................................................................................... 10
6.1 INVESTIGACIN DE MERCADO ............................................................... 10
6.2 POSICIONAMIENTO ............................................................................... 10
6.3 SEGMENTACIN .................................................................................... 10
6.4 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ............................................. 11
6.5 PROMOCIN COMERCIAL..................................................................... 11
7. METODOLOGA ............................................................................................. 12
7.1 DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN DE DATOS
PARA OBTENER INFORMACIN ..................................................................... 12
7.1.1 Anlisis externo ................................................................................. 12
7.1.2 Anlisis competitivo ............................................................................... 12
7.1.2 Mtodo ............................................................................................... 13
7.1.2.1 Encuesta ............................................................................................ 13
7.1.3 Tamao del mercado ......................................................................... 13
7.1.4 Muestra .............................................................................................. 13
7.1.4.1 Segmentacin de mercado ................................................................ 14
7.2 IDENTIFICACIN DEL ALCANCE DE LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES
POR MEDIO DE UN MIX DE MARKETING ....................................................... 15
7.2.1 Producto ............................................................................................ 15
 7.2.2 Precio ................................................................................................ 15
7.2.3 Plaza.................................................................................................. 15
7.2.4 Promocin.......................................................................................... 15
7.3 DISEO DE UN PLAN PUBLICITARIO ................................................... 16
7.3.1 Identificacin de medios publicitarios ................................................ 16
8. RESULTADOS ............................................................................................... 17
8.1DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN DE DATOS PARA
OBTENER INFORMACIN ............................................................................... 17
8.1.1 Tamao del mercado ............................................................................. 17
8.1.1.1 Tamao de la muestra ....................................................................... 17
8.1.1.2 Resultados de la encuesta................................................................. 18
8.2 IDENTIFICACIN DEL ALCANCE DE LAS ESTRATEGIAS
COMERCIALES POR MEDIO DEL MIX DE MARKETING. ............................... 23
8.2.1 Servicio .............................................................................................. 23
8.2.2 Precio ................................................................................................ 23
8.2.3 Plaza.................................................................................................. 23
8.2.4 Promocin.......................................................................................... 23
8.3 DISEO DE UN PLAN PUBLICITARIO ................................................... 24
8.3.2 Aplicacin de medios publicitarios ..................................................... 24
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
 INTRODUCCIN

Actualmente es necesario saber que el sector educativo medio

superior cada vez es ms demandado y a su vez pensar que cada vez
existen ms colegios que ofertan los mismos servicios. Por lo cual es
importante identificar poderosas herramientas de diagnstico, anlisis,
reflexin y toma de decisiones, en torno del sector de la educacin y al
cambio de diversas actividades que la empresa pudiera modificar para
adecuarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno, para as
lograr la eficiencia en los resultados y alcanzar un futuro estable.
 1. ANTECEDENTES

Colegio Nightingale es una Asociacin Civil legalmente constituida,

que oferta servicios educativos en el nivel medio superior a jvenes que
desean terminar su preparatoria.

Segn las estadsticas de INEGI, es una pequea empresa ya que

emplea con 21 colaboradores, y su capital e ingresos se establecen en una
cuenta familiar, actualmente la empresa tiene en el mercado alrededor de
trece aos brindando sus servicios.

La empresa es del sector educativo ya que oferta ms de un servicio

estudiantil: preparatoria en dos aos y preparatoria en cuatro meses. De los
cuales se ofertan en el mismo colegio.

1.1 FILOSOFA ORGANIZACIONAL

MISIN
Formar bachilleres de calidad humanstica cientfica y tecnolgica
con un modelo de enseanza constructivista que cumpla con las exigencias
de la modernidad educativa y laboral, insertndolos en una sociedad
competitiva con un carcter de liderazgo.

VISIN
Ser una institucin lder por su calidad educativa en la formacin de
bachilleres reconocidos en la sociedad por sus valores y su excelencia en la
integracin social.

1
 VALORES:

Libertad
Respeto a la vida
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Solidaridad

Organigrama institucional:

DIRECCIN
COORDINACIN
PREPARATORIA 2 AOS COL-BACH
PREPA EN 4 MESES

MARKETING CONTROL ESCOLAR ADMINISTRACIN RH CAJA

El rea de Marketing es aquella rea en la cual se desarrollar el

anlisis y est relacionada a su vez con los departamentos de compras y
administracin ya que las operaciones que se ejecutan en esta rea

2
implican costos de publicidad, propaganda y visitas a diferentes lugares
para darse a conocer, en cuestin a las compras se encuentran desajustes
financieros as como en contratacin de personal temporal en las diferentes
reas.
Anteriormente la institucin contaba con escasas estrategias
mercadolgicas ya que solo se daban a conocer anteriormente por medio
de la imprenta esto tena como consecuencia poco nmero de alumnos,
pocos servicios para ofertar a su pblico, modelos de negocio no muy bien
estructuradas. Actualmente la institucin se da a conocer por diferentes
medios publicitarios como radio y las redes sociales que son las alternativas
que han hecho el acercamiento de ms jvenes interesados en concluir sus
estudios de una manera ms cmoda y accesible pero an se aprecia
deficiencia en toda la publicidad ,modelos de negocio y sistemas educativos
,incluso anteriormente ya se haba intentado realizar enlaces con agencias
publicitarias que solo dieron ms gastos para la organizacin que se
estaban ofertando ya que no se han explotado en su totalidad en todo el
potencial de dicha rea.

3
 2. PROBLEMTICA

Los efectos que han provocado poca eficiencia en la publicidad son

el escaso nmero de alumnos en la institucin ya que no cuenta con
instrucciones claras en muchos medios utilizados y a su vez en los lugares
que se desea transmitir en este medio indispensable de comunicacin, se
observ que en los ltimos 6 aos el nmero de matrcula en el programa
de 2 aos escolarizado ha variado anualmente segn los datos brindados
por la institucin revelaron que en promedio se tienen 300 alumnos
anualmente como meta pero siempre existen variaciones en las
inscripciones.
Se tiene como meta gerencial por parte del director de la institucin
aumentar en un 25% por periodo a largo plazo la matrcula de los alumnos,
con el compromiso de conservar la calidad en la educacin, atencin y
control de todos los aspirantes inscritos ,sincronizando actividades y
ajustndolas a favor del colegio as como el seguimiento de sus
necesidades o dudas ante cualquier situacin ,esto implicar desarrollar
una correcta manera del uso de estrategias y tcnica de anlisis para llevar
a la dicha la meta. El escaso nmero de alumnos en la institucin es
alarmante y se tienen que atender estas cuestiones para no perder ms
oportunidades de nuevo ingreso ya que si no se toman medidas al respecto
se perdern ingresos directamente y provocar descontrol interno
considerable.
Se realiz un anlisis FODA en la institucin para conocer aquellas
actividades internas y externas que influyen en el poco nmero de
alumnado en Colegio Nightingale A.C (Ver anexo 1).
Por parte de los directivos se encontraron algunas situaciones que
ellos no detectaban anteriormente. Ante el desajuste y rutina de la empresa,
es necesario buscar opiniones externas para que se regulen las actividades
que impiden aumentar el nmero de matrcula en el colegio.

4
 En este anlisis se apreci que se cuenta con ciertos factores que
sustentan al colegio las cuales son suficientes para garantizar una buena
educacin de calidad a costos accesibles ya que se consideran buenos
ofrecimientos a los aspirantes, sin embargo existen una serie de
oportunidades que incrementaran beneficios a la institucin y as poder
llevar al xito al colegio ya que todo dependera de aprovechar ciertas
situaciones en el manejo de sus medios.
Se apreci que por el poco nmero de alumnado y ofertas
educativas con las que cuenta dicho colegio son escasos y ponen en
peligro el nmero de matrcula en la institucin ya que adems existen otras
instituciones similares cercanas a la institucin que ofrecen los mismos
servicios e incluso con otras ofertas que pudieran ser ms llamativas para
futuros aspirantes.
Es importante conocer internamente y externamente al colegio ya
que de ah se puede partir para identificar ciertos factores a tiempo que
puedan llevar al xito a la institucin y sea ms fcil identificarlos para
poderlos llevar a la prctica aquellos lineamientos que le permitan a la
institucin sobresalir y no quedarse como otra opcin para los aspirantes.
En el anlisis FODA los resultados que se comprendieron ms
resaltantes y que se decidieron trabajar en ello fueron el escaso nmero de
alumnos y poca oferta educativa sin embargo el colegio decidi que el
enfoque primordial fuese regular el incremento en la matrcula de los
alumnados.

5
 3. JUSTIFICACIN

Este proyecto es necesario ya que se pone en prctica los

conocimientos adquiridos en la carrera, los cuales ayudarn al momento de
establecer ajustes y cambios de procesos ya que gracias a esto los
directivos institucionales no se toparn con barreras que puedan pausar su
proceso de crecimiento y as conocer todas las herramientas que se utilicen
para hacer ms fciles de identificar.
La finalidad de este medio es analizar los problemas que detienen el
crecimiento de la institucin as como la implementacin de nuevos
procesos internos en el departamento de marketing que regulen las
actividades del desarrollo institucional por lo cual se llevar a cabo un
estudio preciso para obtener respuestas distintas que anteriormente eran
arrojadas.
Las situaciones errneas oportunas se pueden corregir y a su vez:
Activar el desarrollo econmico en la institucin
Generar nmero de matrcula ms prctica y regular
Excelente comunicacin
Nuevo nivel de imagen
Popularidad
Gran nmero de alumnos
Excelente oferta educativa clara y concisa
Renombre
Inspirar confianza

Para esto es necesario que el colegio sepa perfectamente que es lo

que le est ofreciendo a los alumnados y as realizar modificaciones en toda
publicidad para lograr la eficiencia de las inscripciones.
Ante todos los procesos rutinarios de la institucin es necesario
buscar el apoyo externo con el fin de encontrar reas de oportunidad para
realizar as mejoras y cubrir con el objetivo de hacer crecer a la institucin.

6
 Es importante atender estas situaciones que conllevan al problema
que sera el que no llegue la comunicacin a los aspirantes de manera
correcta, de no ser as se perder de manera considerable el nuero de
alumnos de confianza y prdida de informacin en la publicidad llevando al
colegio con una imagen conformista y de muy poco reconocimiento en el
sector de la educacin media superior privada.

7
 4. OBJETIVO

4.1 OBJETIVO GENERAL

Proponer estrategias de comercializacin por medio de una
investigacin de mercado cualitativa y cuantitativa para poder determinar
el provecho de las mismas.

4.2 OBJETIVOS METODOLGICOS

Desarrollar herramientas de recoleccin de datos para obtener
informacin.
Identificar el alcance de las estrategias comerciales por medio
de un Mix de marketing.
Disear una propuesta de medios publicitarios.

8
 5. ALCANCE

Este proyecto tiene la finalidad de tener una proyeccin de alcance a

un ao para obtener un 25% seguro en el aumento de las inscripciones.

Este anlisis se llevar a cabo por medio de estrategias

mercadolgicas y puntos estratgicos para tener una mejor definicin de los
servicios ofertados y que cada vez existan ms personas inscritas por los
beneficios de difusin del colegio.

Los elementos que no se efectuarn por el momento sern todo tipo

de costeos financieros y presupuestos ya que todas las cantidades del
colegio son confidenciales.

9
 6. MARCO TERICO

6.1 INVESTIGACIN DE MERCADO

La investigacin ser de tipo descriptiva J. Meyer.Manul Manual de
tecinas de la investigacin (1971) menciona que consiste en llegar a
conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de
la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas , lo
que se pretende hacer en este desarrollo de estrategias de comercializacin
es identificar los posibles aspirantes en la institucin, para poder
incrementar su matrcula actual, as como ya se mencion en el objetivo del
presente trabajo.

6.2 POSICIONAMIENTO
Se realizarn diversos tipos de investigacin, es importante remarcar
que la eleccin de stas depender del mtodo y proceso de los fines que
se deseen obtener, Salvador Mercado H. (2008 p.53), define las funciones
econmicas bsicas de la comercializacin como una fuerza reguladora
fundamental en las empresas.

6.3 SEGMENTACIN
Tiene como enfoque identificar al tipo de joven ideal para el colegio y
as incrementar matricula, posicionar servicio, definir mercados meta y as
encontrar nuevos nichos de mercado con las estrategias que se llevarn a
cabo.

10
 6.4 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Se tendrn que Identificar las principales necesidades de la empresa
para poder desarrollar adecuadamente las acciones mediante un anlisis
del consumidor y conocer eficazmente lo que buscan los clientes y lo que
se adapta a sus necesidades. La necesidad como el deseo del individuo es
cubrir la brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se quiera tener.

6.5 PROMOCIN COMERCIAL

Objetivo para las promociones comerciales son recomendadas por
nmero de alumnos. Este tipo de promocin se realiza a travs de
convenios entre empresas para lograr objetivos como:
Incremento de matrcula.
Realizar difusin.

11
 7. METODOLOGA
7.1 DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN
DE DATOS PARA OBTENER INFORMACIN

7.1.1 Anlisis externo

Este sector educativo comprende de factores econmicos diferentes
ya que este interfiere como intermediario entre los negocios en la
efectuacin de la venta y a travs de mtodos tradicionales o por medio de
pginas web.
En cuanto a los prospectos, se puede detectar que en la ciudad se
cuenta con una infraestructura urbana con deficiencias; por ejemplo, en lo
que respecta a la zona urbana existen colonias con un elevado nivel
econmico elevado y otras reas en condiciones de pobreza y con
carencia de poder invertir en su preparacin acadmica.
El municipio de Len, a lo largo de los aos ha tenido un crecimiento
y desarrollo econmico constante.
Existe una parte muy importante de jvenes sin prepa que es
aproximadamente el 40% que no cuenta con una educacin media superior
por qu no quedaron por eleccin o por promedio escolar.
El crecimiento escolar est altamente relacionado con el cambio del
modelo econmico; en las ltimas dcadas, el sector ha ganado
participacin en las economas por la variedad de escuelas, llegando a
absorber casi la mitad de las mismas. (Ver Anexo 2)

7.1.2 Anlisis competitivo

El anlisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la
empresa con su entorno. El anlisis competitivo ayuda a identificar las
fortalezas y debilidades de la empresa, as como las oportunidades y
amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este anlisis es la
base sobre la que se disear la estrategia, para ello deberemos conocer o
intuir lo antes posible:

12
 Dnde estamos? Respondiendo a esta pregunta nos vemos
abocados a hacer un anlisis de la situacin que nos responde la posicin
que ocupamos.
Adnde queremos ir? Supone una definicin de los objetivos que
queramos alcanzar y a los que necesitamos desplazarnos.
Cmo llegaremos all? En este punto es donde debemos sealar el
desarrollo de acciones o estrategias que llevaremos a cabo para alcanzar
los objetivos y si podremos aguantar el ritmo. (Ver Anexo 3)

7.1.2 Mtodo
Se efectu un mtodo de investigacin cuantitativa y cualitativa
(encuesta) para equilibrarse entre s con el propsito de definir cul es el
comportamiento principal hacia el servicio.

7.1.2.1 Encuesta
Se elabor una encuesta para entender a los jvenes y sus
expectativas al entrar a la preparatoria, por medio de sus comentarios para
luego mediante un anlisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones. (Ver
anexo 4).

7.1.3 Tamao del mercado

Se analiz una fuente secundaria como: INEGI para obtener datos
de la poblacin de jvenes que se encuentran en esas edades para poder
ofertarles la educacin. (Ver Anexo 5)

7.1.3 Muestra
Se decidi realizar un muestreo al azar de acuerdo a la utilizacin de
una relacin numrica de lo que caracterizan los elementos que componen
los porcentajes y estadsticas de las secundarias. (Ver Anexo 6)

13
 7.1.3.1 Segmentacin de mercado
Demografa
El mercado objetivo va dirigido a jvenes que comparten
caractersticas demogrficas similares, tales como las edades de entre 14 a
17 aos, nivel de ingresos de $3,000 a $8,000 mensuales (medio-bajo) y
nivel de educacin secundaria, estado civil; indistinto, religin indiferente.
Psicografa
El estilo de vida que pueden influir los jvenes potenciales, se
determina por medio de sus gustos y costumbres de los cuales aspiran a
pagar colegiaturas a costos accesibles y tener un ambiente divertido y
dinmico.
El tipo y la frecuencia que adoptan estos jvenes que se inscriben
son con la mentalidad de definirse como su segunda opcin dentro del
colegio.
Un beneficio comn que los jvenes esperan obtener es su
certificado con validez oficial.
Geogrfica
Los jvenes potenciales pueden vivir en cualquier sitio de Len,
Guanajuato

14
 7.2 IDENTIFICACIN DEL ALCANCE DE LAS ESTRATGIAS
COMERCIALES POR MEDIO DE UN MIX DE MARKETING

7.2.1 Producto (servicio)

Preparatoria en dos aos.
En tres reas de especialidad: Fisicomatemtico, Econmico
Administrativo y Social Humanidades
Preparatoria en cuatro meses
Bachillerato con diplomado en Administracin de Recursos
Humanos. (Ver Anexo 7)

7.2.2 Precio
Se realiz una estructura del costo al pblico en general y aquellos
descuentos resultantes de la negociacin por nmero de alumnos por parte
de secundarias o por empresas, se realiz un anlisis con enfoque
estratgico (Ver anexo 8).

7.2.3 Plaza
Se not que todas las actividades de la empresa ponen al servicio a
su alcance del mercado meta teniendo como resultado los canales de
cobertura y ubicacin.
El colegio despus de que se ubica en un punto clave da origen a
ser captado con facilidad, Len, Guanajuato es la plaza y el canal de
ubicacin escogido para este servicio es un lugar fcil de detectar.

7.2.4 Promocin
Se utiliz la promocin para dar a conocer el colegio por medio de
vallas publicitarias, redes sociales, correo electrnico y volantes.

15
 7.3 DISEO DE UN PLAN PUBLICITARIO

7.3.1 Identificacin de medios publicitarios

Son los aspectos que se reforzaron con la penetracin del medio,
los niveles de cobertura, la segmentacin geogrfica, y las posibilidades de
impacto. (Ver anexo 9).

16
 8. RESULTADOS
8.1 DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE RECOLECCIN DE
DATOS PARA OBTENER INFORMACIN

8.1.1Tamao del mercado

Se analizaron fuentes secundarias tales como: INEGI para obtener
datos de la poblacin de jvenes que se encuentran en la ciudad de Len
Gto.
Estas fuentes de informacin ayudaron a la determinacin del
tamao de mercado y el tamao de la muestra.
Poblacin de Len, Guanajuato= 1, 436,480
Despus de detectar toda esta informacin se llev a cabo un
anlisis en grfica de pastel el cual ayud para reducir el nmero de
jvenes que podran adquirir el servicio, teniendo en cuenta el nivel
socioeconmico.
Tamao de mercado = este es el tamao del mercado al que la
empresa Colegio Nightingale puede llegar a obtener. (Ver Anexo 10)

8.1.1.1Tamao de la muestra
El clculo se obtuvo de manera independiente en el municipio de
Len, Guanajuato, utilizando una expresin para estimar proporciones,
considerando un nivel de confianza de 95%, y un error relativo de 5%.

Z2 x P x Q x
N
n
=
E2 (N 1) +
Z2 x P x Q

En donde, N = tamao de la poblacin Z = nivel de confianza, P =

probabilidad de xito, Q = probabilidad de fracaso, E= Error mximo.

17
 N=24,416 (12,346)
Z= %=1.96
P=25
Q=24
E 14 A 17 Aos =1%=0.45

8.1.1.2Resultados de la muestra
Se encuesto a un grupo de jvenes de sus principales prioridades,
para aplicar mediante un anlisis de tipo cuantitativo, obtener conclusiones
que se correspondan con los datos recogidos.

prioridades de los jovenes despues de

terminar la secundaria
Preparatoria trabajar Descansar

8%0%
10%

82%

Cuando se entrevisto a la mayora de los jvenes se obtuvo que la

aspiracin principal y la ms acertada fue seguir superndose y la minora
optaba con pausar su preparacin acadmica por motivos ms personales
interferidos como problemticas econmicas y de motivacionales.

18
 Situaciones actuales
NO TRABAJA EMPLEADO
DE PADRES EMPRESARIOS SOLO UN PADRE
SIN PADRES ADOPTADO

5%2%
13%
0%
10%

70%

En la situacin actual de la integracin familiar del joven y su

preparacin se encontr que se vea afectada por diferentes factores, entre
los ms fuertes o destacados son el no tener trabajo o tener un empleo que
no sea tan redituable y que no cubra con las necesidades bsicas para
continuar con sus estudios.

Nivel socio-econmico
C B MENOS B MAS

8%

28%

64%

Se pudo comprender que el nivel socio-econmico influye en nuestro

mercado meta y la mayora de los jvenes interesados era de clase B
menos que concuerdan con el impacto adecuado para ese pblico.

19
 A travs de qu medio te enteraste
del Colegio Nightingale?

CARTELES
31%
REDES SOCIALES
44%

DIRECTORIO
RECOMENDACI
13%
N
12%

Los resultaos arrojaron que la mayora de los jvenes que se enteran

del colegio es por medio de redes sociales ya que es la tcnica ms
utilizada en este tiempo para visualizar prospectos y a su vez captar la
atencin de los jvenes por estos medios.

Estaras dispuesto a continuar tus

estudios fututramente con nosotros?
NO
14% 0%

TAL VEZ SI
31% 56%

Se determin que la Impresin al asistir a las instalaciones por el

mejoramiento de la atencin en informes es muy buena ya que la mayora
de ellos se sienten cmodos con las primeras impresiones que captan.

20
 Como consideras el desempeo de
los profesores?
REGULAR
MALO
7%
3% EXCELENTE
30%

BUENO
60%

En la clase muestra se observ que el desempeo de los profesores

es bueno ya que la mayora de ellos se apegan a la planeacin y si cumplen
con las expectativas del programa que brindan.

Los costos en general te parasen

accesibles?
NO ACEPTABLE
POCO4%
ACEPTABLE
12%

ACEPTABLE
84%

Los resultados en las encuestas al percibir de los alumnos en los

costos eran aceptables ya que las colegiaturas eran alcanzables y con
algn tipo de beca no tenan problema con el culminar sus estudios.

21
 Cada cuando recibes ingresos para tu
preparacin?
OTROMES
CADA
3%
7%

CADA
QUINCENA
90%

La mayora de los alumnos tienen la posibilidad de tener ingresos

cada quincena, la mayora de ellos por parte de sus papas y la forma en la
que obtienen ingresos es por medio de ese lapso de tiempo.

Los administrativos atienden a todas

tus dudas referentes a tus
pagos,fechas etc?
MALO
0%
BUENO
EXCELENTE
48% 52%

Se encontr que los jvenes percibieron normal la atencin

administrativa aunque sienten que les hace falta mejorar en la atencin para
poder brindar un servicio excelente.

22
 8.1 IDENTIFICACIN DEL ALCANCE DE LAS ESTRATEGIAS
COMERCIALES POR MEDIO DEL MIX DE MARKETING.

8.1.1 Producto(Servicio)
Se propone que para mejorar el servicio se tiene que evaluar
mensualmente a profesores, directivos y administrativos.
8.1.2 Precio
Los precios que se van a manejar en cuanto descuentos sern del 40
hasta el 70% con la finalidad de captar ms alumnos del periodo de los
meses abril hasta septiembre.
8.1.3 Plaza
Los lugares principales en donde se difundir el colegio sern en
reas pblicas como parques y centros deportivos, secundarias y
plazas comerciales con el fin de captar mayor atraccin y difusin del
colegio.
8.1.4 Promocin
Las promociones variarn dependiendo del nmero de alumnos que
visiten el colegio y sern basados desde los $200 hasta los $1,000

23
 8.2 DISEO DE UN PLAN PUBLICITARIO

8.3.2 Aplicacin de medios publicitarios

Carteles:
Redes sociales: correo y Facebook, pagina web
Premios:
Volantes, cupones de descuento
(Ver Anexo 11)

24
 CONCLUSIONES

Dentro de la investigacin realizada en el colegio se pudo obtener

informacin que facilito el cierre de todas aquellas estrategias de comercializacin
para su aplicacin, si el colegio trata y se empea en modificar sus procesos se
pueden percibir grandes rendimientos ao con ao ya que si se le da el
seguimiento importante a cada uno de los consejos que se presentaron en el
reporte final en el colegio se podr mantener de manera efectiva e incluso llegar
a conocerse a los alrededores de la ciudad.

La atencin es muy importante ya que con ella se captan la mayora de las

inscripciones exitosas, si se les da la atencin adecuada aun dentro del programa
los alumnos seguirn recomendando el colegio por que se sintieron plenos y no
tuvieron experiencias de desagrado que determinar que se recomiende para
bien el servicio que oferta el colegio.

La institucin tiene el potencial adecuado para seguir creciendo lo dems

depender del uso peridico de las estrategias que se estn implementando.

25
 REFERENCIAS

Mercado Salvador, Liderazgo en Ventas, Grupo Vanchri, Mxico, c2011, pg. 53

Arellano cueva, Comportamiento del consumidor,, Mxico, c2002, Pg. 137

Kotler Philip, Fundamentos de Marketing, Pearson Edicin, Mxico, c 2013, pg.

125 y 126

Fernndez Romero Andrs, Creatividad e Innovacin en Empresas y

Organizaciones, Editorial Daz Santos, Madrid Espaa, c2005, pag153-158

Ayala Conteras Rosa Evelia, Mix de marketing, Universidad Tecnolgica de Len,

Mxico, c2006, pg., 27-30

Garca Goeva, Hernndez Mjica y Samaniego Estrada, Estrategias de

Comercializacin, Editorial Econmica Jul., Mxico, c2012, pg. 56

Fernndez Valias Ricardo, Manuel para evaluar Plan de Mercadotecnia,

Thompson, Mxico, 2004, pg. 29-26

Garofalo Gene, Gua Prctica Para Ventas, Pretice Hall Hispanoamrica, Mxico,
c2000, pg. 120-123

26

A continuacin se presenta el anlisis FODA empleado en la
institucin:
FORTALEZAS
-Atencin
-Registro REVOE
-Horarios accesibles.
-Bajos costos.
-Cuenta con todos los
servicios.
-Ubicacin zona centro.
-Calidad.
-Canalizacin. Psicolgica.
-Docentes autnomos.
DEBILIDADES
-Poca matricula de alumnos.
-Poca oferta educativa.
-No cuenta con Licenciaturas.
-No cuenta con horarios por la tarde.
-No existe buen uso de la tecnologa.
-No existen programas estables
Ingles.
ANEXOS
ANEXO 1
OPORTUNIDADES
-Expansin fuera de Len Gto.
-Mejoramiento de imagen.
-Realizar convenios con las
empresas.
-Buscar apoyo para becas.
-Realizar visitas a ferias de
empleo.
AMENAZAS
-Nuevos colegios ofertando ms
horarios y costos accesibles.
-Instituciones de gobierno que apoyan a
los alumnos con becas.
-Otras instituciones de educacin media
superior cercanas a la zona.
-Programas de preparatoria CENEVAL
27
 Anexo 2
Anlisis externo

COLEGIO NIGHTINGALE A.C.

360
Prospectos Futuros

350

340

330

320

310

300

290

280

270
2010 2012 2014 2016

28
 Anexo 3
Anlisis competitivo

Analisis Competitivo zona centro

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0

29
 Anexo 4
Entrevista

1 Excelente Regular Malo

Cmo consideras
las instalaciones
del colegio?
2 La informacin
que te brindaron
fue comprendida?
3 Los costos como
los percibes?
4 Las clases
muestra son como
las considerabas?
5 Tuviste buena
induccin?
6 Cmo
recomendaras al
colegio?

30
 Los servicios
7 Administrativos
como los percibes?
8 Cmo evalas las
condiciones de la
biblioteca?
9 Te pareci
adecuado el centro
de cmputo?
10 Cmo consideras
las reas
recreativas?

31
 Anexo 5

Tamao de mercado

32
 Anexo 6

Muestra

Situacin Econmica Actual

33
 Anexo 7

Producto (Servicio)

34
35
Anexo 8

Precio

36
 Anexo 9

Identificacin de medios publicitarios

37
 ANEXO 10

Tamao del mercado

A los emprendedores se les inculca que hay que tener un buen plan de
negocio para poder presentar su idea a posibles financiadores. Estas
proyecciones que para un colegio sea nuevo en un business plan, para una
empresa madura es el long range plan (LRP). Sin embargo, lo que tiene validez es
el plan de marketing.

El otro enfoque alternativo es el top-down, la forma de calcular el tamao del

mercado esta har tomar una poblacin grande y diversa por ejemplo toda la
poblacin , atributos calificativos, tales como el nivel de ingresos o la edad, para
reducir su mercado potencial. Como no se puede indicar cul es el mtodo que
hay que aplicar es preferible utilizar ambos y comparar los resultados.

A todos nos facilita ms las frmulas fciles pero lamentablemente, en todo lo

relacionado con la economa se basa en escenarios y para determinarlos hay que
utilizar diferentes hiptesis y diversos mtodos de clculo y an as luego hay que
incluir el componente estocstico de la propia intuicin.

38
 Anexo 11

Aplicacin de planes publicitarios

39
40
41
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR SEMANA

FASE METODOLGICA ACTIVIDAD

(Con base en cada objetivo
metodolgico). S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Cuantificar la poblacin a
la que va dirigida el
colegio y as poder partir
al desarrollo por medio de
un censo.

-Desarrollar un estudio de
mercado

1.Analizar los datos

2. Anlisis de la
competencia.

3.crear valor

4. promover.

-Estructurar estrategias de Por medio de una

mercado investigacin previa.

-Reajustar publicidad para Ejecutar la modificacin

conseguir el incremento de
alumnado en la institucin.
de la publicidad
para obtener mejores
resultados por medio de
lo obtenido.

-Incrementar la efectividad
de los modelos establecidos y
nuevos dentro del colegio.
Supervisar, controlar y
evaluar los modelos
establecidos.

42