REGLAMENTO DE ALOJAMIENTO TURiSTICO Incluido Reformas-1-1 (Lexis) PDF

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REGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
(Acuerdo No. 20150024-A)
MINISTERIO DE TURISMO No. 20150024-A
Considerando:
Que,laConstitucindelaRepblicaensusartculos24y66reconoceygarantizaalaspersonaselderechoaunavidadignaqueasegure,entreotros,eldescansoyocio,ascomoelderechoalesparcimiento,loscuales
puedenserejercidosatravsdelasdistintasactividadestursticasestablecidasconformealaLey
Que,laConstitucindelaRepblicadelEcuadorsealaensuartculo227que:Laadministracinpblicaconstituyeunservicioalacolectividadqueserigeporlosprincipiosdeeficacia,eficiencia,calidad,jerarqua,
desconcentracin,descentralizacin,coordinacin,participacin,planificacin,transparenciayevaluacinEsasqueparaunacorrectaadministracinsedebervelarporelcumplimientodeestosprincipios
Que,elturismohasidodeclaradoporelGobiernoNacionalcomounapolticadeEstado,encaminadaalaconsecucindelBuenViviratravsdelageneracindeempleo,cadenasproductivas,divisas,redistribucindela
riquezaeinclusinsocial
Que,elartculo5delaLeydeTurismoestablececomoactividadtursticaalserviciodealojamiento
Que,elartculo15delaLey,establece:ElMinisteriodeTurismoeselorganismorectordelaactividadtursticaecuatoriana()
Que,elartculo16delaLey,prescribe:SerdecompetenciaprivativadelMinisteriodeTurismo,encoordinacinconlosorganismosseccionales,laregulacinanivelnacional,laplanificacin,promocin
internacional,facilitacin,informacinestadsticaycontroldelturismo,ascomoelcontroldelasactividadestursticas,enlostrminosdeestaLey
Que,elartculo19delaLey,contemplaqueelMinisteriodeTurismoestablecerprivativamentelascategorasoficialesparacadaactividadvinculadaalturismo,mismasquedebernsujetarsealasnormasdeuso
internacional,paralocualexpedirlasnormastcnicascorrespondientes
Que,elartculo43delReglamentoalaLeydeTurismodeterminaque:seentiendeporalojamientoturstico,elconjuntodebienesdestinadosporlapersonanaturalojurdicaaprestarelserviciodehospedajeno
permanente,conosinalimentacinyserviciosbsicosy/ocomplementarios,mediantecontratodehospedaje;
Que,elserviciodealojamientoporsunaturaleza,alcanceypeculiaridadrequiereserreglamentadoatravsdeuncuerponormativoespecficoenelcualseestablezcanlosparmetrosaloscualesdebesometerseesta
actividad,afindequesuconceptualizacin,clasificacin,categorizacinyservicioprestadorespondanaestndarestcnicosyobjetivosquepermitanlageneracindeunaofertadecalidad.
Que,entrelasactividadestursticasexistentes,elalojamientoconstituyeunfactordeterminanteenlaexperienciadeviaje,medicindesatisfaccindelosturistasyposicionamientodelosdiferentesdestinostursticosdel
Ecuadoranivelnacionaleinternacional,porlocualelpasrequierecontarconelmarcoregulatorioquelepermitaubicarsecomounapotenciatursticaenelcontextointernacional.
Que,elartculo44delReglamentoGeneralalaLeyestablece:Sinperjuiciodelasnormasdecarctergeneralcontenidasenestereglamento,sobrelabasedelasdefinicionescontenidasenestecaptulo,nicamenteel
MinisteriodeTurismodeformaprivativa,atravsdeacuerdoministerial,expedirlasnormastcnicasyreglamentariasqueseanrequeridasconelobjetodeestablecerlasparticularidadesylaclasificacindelasactividades
deturismodefinidasenestereglamentoysusrespectivasmodalidades.Lapotestadasignadaenesteartculoesintransferible.Lasentidadesdelrgimenseccionalautnomoodependientenoexpedirnnormastcnicas,ni
decalidadsobreactividadesoestablecimientostursticos,nodefinirnactividadesomodalidadestursticasniestablecernsujetospasivosoresponsablessinqueseanestablecidosporelMinisteriodeTurismo.
Que,laprimeradisposicintransitoriadelReglamentoGeneralalaLeydeTurismo,disponequelasnormastcnicasyreglamentosespecialesporactividadypormodalidadquesehandeterminadoenesteReglamentocon
elobjetoderegularlaactividadtursticaanivelnacionalsernformuladas,consultadasyexpedidas,porelMinisteriodeTurismo,atravsdeAcuerdoMinisterial,enunplazonomayora24meses,contadosapartirdela
publicacindeesteReglamentogeneral,enelRegistroOficial
Que,apartirdelaemisindelReglamentomencionadonosehaemitidoAcuerdoMinisterialalgunopararegularlaactividadtursticadealojamientoporloqueesinminentelapromulgacindeestecuerponormativoparala
actividadtursticadealojamiento
Que,elestadoecuatorianoreconoceelderechodelapoblacinavivirenunambientesanoyecolgicamenteequilibrado,quegaranticelasostenibilidadyelBuenVivir(sumakkawsay)
Que,esnecesarioexpedirunanormativaqueofrezcamecanismosdemejoramientodelosservicios,paralocual,elMinisteriodeTurismohabasadosuspolticaspblicasenslidospilaresdecalidadyseguridad,que
garanticenelbienestardelturista,conelobjetodeconsolidaralEcuadorcomopotenciaturstica
Que,lacalidadesunaprioridadenlapolticapblicadelMinisteriodeTurismo,quesedebeverreflejadaenlaprestacindeactividades,modalidadesyserviciostursticosy,
Enejerciciodelasfacultadesqueleconfierenlosartculos151y154numeral1delaConstitucindelaRepblicadelEcuadory,elartculo17delEstatutodelRgimenJurdicoAdministrativodelaFuncinEjecutiva.
Acuerda:
Expedir el siguiente
REGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
CaptuloI
SeccinI
MBITOGENERAL
Art. 1.- Objeto.- ElobjetodelpresenteReglamentoesregularlaactividadtursticadealojamiento.
Art. 2.- mbitodeaplicacin.ElpresenteReglamentoseraplicadoanivelnacional.
Art. 3.- Definiciones.- ParalaaplicacindelpresenteReglamentosedebertomarencuentalossiguientestrminosydefiniciones:
1.Actividadtursticadealojamientooalojamientoturstico:Elalojamientoesunaactividadtursticaquepuedeserdesarrolladaporpersonasnaturalesojurdicas,queconsisteenlaprestacinremuneradadelserviciode
hospedajenopermanente,ahuspedesnacionalesoextranjeros,paralocualseconsiderarnlosrequisitoscorrespondientesasuclasificacinycategora,determinadosenelpresenteReglamento.
2. Amenities: Artculosdelimpiezaycuidadopersonal,entregadoscomocortesaalhusped,enlashabitacionesdelosestablecimientosdealojamientoturstico.
3.readeusocomn:Eslasuperficieconstruidadeunestablecimientodealojamientotursticoqueproveedeserviciosgeneralesalinmueble,talescomovestbuloprincipal,cuartosdebaoyaseocomunes,entreotros.
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4.readeportiva:Esunreaespecfica,dentrodelestablecimientodealojamientoturstico,queestprovistadetodoslosmediosnecesariosparalaprcticadeunoomsdeportesamaneraderecreacin,pasatiempo,
placer,diversinoejerciciofsicoparaelhusped.
5.Botiqundeprimerosauxilios:Lugarocompartimientoquecontienesuministrosmdicosbsicos,necesarioseindispensablesparabrindarlosprimerosauxiliosotratardolenciascomunesaunapersona.Deber
conteneralmenoslosiguiente:algodnhidrfilo,tijeras,linterna,telaadhesivaantialrgica,aguaoxigenada,guantesdeltex,desinfectante,sobresdegasaestril,gasaenrollo,suerofisiolgico,saleshidratantes,
termmetro,vendaselsticas,manualdeprimerosauxilios.
6. Business center o centro de negocios: Espaciocomnhabilitadoparapersonasdenegociosenunestablecimientodealojamientoturstico,conequipamientodeoficina(hojas,grapadora,esferogrficos,entreotros)y

mediostelemticosadecuadosparapodertrabajar.Suelecontarconvariospuestosinformticosconaccesoainternet.
7. Catastro de alojamiento: EselregistroadministrativodelosestablecimientosdealojamientoregistradosantelaAutoridadCompetenteelcualmantienedatosdesuidentificacin,nmeroderegistro,clasificacin,

categorizacinylosdemsquedeterminelaAutoridadNacionaldeTurismo.
8.Categora:Seconsideraalosrequisitostcnicosdiferenciadoresdecategorizacin,enunrangodeunaacincoestrellas,quepermitemedirlainfraestructura,cantidadytipodeserviciosqueprestanlosestablecimientos
dealojamientotursticoaloshuspedes.Seconsideraaunestablecimientodecincoestrellascomoeldemsaltacategorayaldeunaestrellacomodemsbajacategora.
9.Categoranica:Seconsideraunaexcepcinalosrequisitosdecategorizacinenlacualnoseaplicaelnmerodeestrellas.Estacategoraseutilizarpararefugio,casadehuspedesycampamentoturstico.
10.Cuartodebaoyaseo:reasdestinadasalaseopersonaloparasatisfacerunadeterminadanecesidadbiolgica.
11.Cuartodebaoyaseocompartido:Cuartodebao,enespacioindependientealashabitaciones,destinadoaservirlosrequerimientoshastade6plazas.Estetipodebaopuedeserunisex.
12.Cuartodebaoyaseoenreascomunes:Cuartodebaoqueseencuentraubicadoenreasparausocomny/omltipledehuspedes.Estetipodebaopuedeserunisex,dependiendodelacapacidaddel
establecimiento.
13.Cuartodebaoyaseoprivado:Cuartodebaodeusoexclusivoparaloshuspedesdeunadeterminadahabitacin.
14.Establecimientodealojamientoturstico:Eselestablecimientoconsideradocomounaunidadntegradenegociodestinadaalhospedajenopermanentedeturistasyquebrindaservicioscomplementarios,paralocual
deberobtenerpreviamenteelregistrodeturismoylalicencianicaanualdefuncionamiento,atravsdelaAutoridadNacionaldeTurismoodelosGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubiere
transferidolacompetencia,conformealosrequisitosdeclasificacinycategorizacindispuestosenelpresenteReglamento.
15.Establecimientodealojamientotursticocondistintivosuperior:Eselestablecimientoqueademsdecumplirconlosrequisitosobligatoriosydecategorizacinpararegistrarsecomoestablecimientodealojamiento
turstico,cumpleconrequisitosdistintivosadicionalesquepermitenobtenerlacondicindeSuperior.
16. Frigobar: Pequeorefrigeradordisponibleenunahabitacinconosinbebidasy/oalimentosparaelconsumodeloshuspedesdelestablecimiento.
17.Habitacincompartida:(Reformado por el lit. a) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Cuartocompartidodeunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindevariaspersonas,
pudiendonoperteneceralmismogrupo.Estetipodehabitacionesestnprohibidasenestablecimientosdealojamientotursticocategorizadosdetres,cuatroycincoestrellas.
18.Habitacinprivada:Cuartoprivadodeunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindeunaomspersonasdelmismogrupo,segnsucapacidadyacomodacin.
19. Hospedaje: Servicioqueprestaunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindeunaovariaspersonasdeformanopermanenteacambiodeunatarifadiariaestablecida.
20.Husped:Turistanacionaloextranjeroquepernocta,demaneranopermanente,enunestablecimientodealojamientotursticoacambiodeunatarifadiariaestablecida.
21. Jornada hotelera: Perododetiempodeterminadosegnlaspolticasdelestablecimiento,enelquesedefineelhorariodeingreso(checkin)ysalida(checkout)deloshuspedes.
22. Plaza: Espaciodehospedajeporpersonaconelquecuentaunestablecimientodealojamientoturstico.
23. Requisitos obligatorios: Sonlosrequisitosmnimosquedebencumplirdeformaobligatorialosestablecimientosdealojamientotursticoanivelnacional,seacualfueresuclasificacinocategora,conexcepcindelos

determinadoscomocategoranica.Encasodequeelestablecimientonocumplaconestosrequisitos,nopodrregistrarseysesancionarconformealanormativavigente.
24.Requisitosdecategorizacin:SonlosrequisitosdiferenciadoresquepermitendistinguirlascategorasestablecidasenelpresenteReglamento.Estosrequisitossondecumplimientoobligatorioparaobteneruna
categoradealojamientoy/omantenerla.
25. Requisitos distintivos: Sonlosrequisitosvoluntariosquepermitenelevarlosestndaresdecalidaddeunestablecimientodealojamientoturstico,ylefacultanaccederaladistincindeSuperior,encasoquedeseen

adquirirlamisma.Estosrequisitosserncuantificadosatravsdeunsistemadepuntuacinyserndelibreeleccinparaelestablecimiento.
26. Servicios complementarios: Sonlosserviciosqueseprestandemaneraadicionalalosserviciosdehospedajequebrindaelestablecimientodealojamientoturstico,puedensergratuitosuonerososysedescribirnen

el presente Reglamento, tales como restaurantes, bares, gimnasio, servicios de lavado y planchado, entre otros.
27. Tarifa rack o mostrador: Tarifamximaporpernoctacinquedeterminaelestablecimientodealojamientotursticoporelserviciodealojamiento.Estedeberconsiderarelvalorporhusped,pornoche,portipode

habitacinyportemporada,incluidoimpuestos.AnualmenteestatarifadeberserregistradaantelaAutoridadNacionaldeTurismo,conformelodispuestoenesteReglamento.
28.Tiempocompartidootimesharing:Eslamodalidadmediantelacualelpropietariooloscopropietariosdeuninmueble,sometenelmismoaunrgimencontractualmedianteelcualseadquierenderechosdeusosobre
elinmueble,porpartededistintaspersonas,endistintosperodosdelao,confinesvacacionales.
29. Tipos de camas:
a) Cama de una plaza: Camacuyadimensinesdealmenos80x190cm.
b) Cama de una plaza y media (twin): Camacuyadimensinesdealmenos105x190cm.Lasdimensionesdeestetipodecamadebernserconsideradasparacamasadicionales.
c) Cama de dos plazas (full): Camacuyadimensinesdealmenos135x190cm.
d) Cama de dos y media plazas (queen): Camacuyadimensinesdealmenos156x200cm.
e) Cama de tres plazas (king): Camacuyadimensinesdealmenos200x200cm.
30.Tiposdehabitacin:
a)Habitacinindividualohabitacinsimple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodeunasolapersona.
b)Habitacindoble:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodedospersonas.
c)Habitacintriple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodetrespersonas.
d)Habitacincudruple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodecuatropersonas.Estetipodehabitacionesestnprohibidasenestablecimientosdealojamientotursticodecincoestrellas.
e)Habitacinmltiple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodecincoomspersonas.Estetipodehabitacinnoaplicaparaestablecimientosdecincoestrellas.
f)Habitacinjniorsuite:Habitacindestinadaalalojamientotursticocompuestoporunambienteadicionalqueseencuentreenfuncionamiento.
g)Habitacinsuite:Unidadhabitacionaldestinadaalalojamientotursticocompuestadeunaomsreas,almenosunbaoprivadoyunambienteseparadoqueincluyasaladeestar,readetrabajo,entreotros.
31.Todoincluidooallinclusive:Eslamodalidaddeservicioquebrindaunestablecimientodealojamientoturstico,dondeofrecealojamiento,alimentosybebidas,entretenimientoyotrosservicios,dndolealturistauna
estadacompletasinquedebaincurrirenpagosadicionalesalosestablecidosenelcontrato.
Art. 4.- Ejercicio de la actividad.- Paraejercerlaactividadtursticadealojamientoesobligatoriocontarconelregistrodeturismoylalicencianicaanualdefuncionamiento,ascomosujetarsealasdisposicionescontenidas
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enelpresenteReglamentoydemsnormativavigente.ElincumplimientoaestasobligacionesdarlugaralaaplicacindelassancionesestablecidasenlaLey.
SeccinII
DERECHOSYOBLIGACIONESDELOSHUSPEDESYESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTO
TURSTICO
Art. 5.- Derechosyobligacionesdeloshuspedes.Loshuspedestendrnlossiguientesderechosyobligaciones:
a) Ser informados de forma clara y precisa del precio, impuestos, tasas y costos aplicables al servicio de alojamiento;
b)Serinformadosdelaspolticas,planes,yprocedimientosdeterminadosporelestablecimiento
c) Recibir el servicio conforme lo contratado, pagado y promocionado por el establecimiento de alojamiento;
d) Recibir el original de la factura por el servicio de alojamiento;
e)Tenerasudisposicininstalacionesyequipamientoenbuenestado,sinsignosdedeterioroyencorrectofuncionamiento
f)Comunicarlasquejasalestablecimientodealojamientoturstico
g)DenunciarporloscanalesestablecidosporlaAutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,lasirregularidadesdelos
establecimientosdealojamientoturstico
h) Pagar el valor de los servicios recibidos y acordados;
i)Entregarlainformacinrequeridaporelestablecimientoprevioalingreso(checkin),incluyendolapresentacindedocumentosdeidentidaddetodaslaspersonasqueingresan
j) Cumplir con las normas del establecimiento de alojamiento y aquellas determinadas por la normativa vigente;
k)Asumirsuresponsabilidadencasodeocasionardaosyperjuiciosalestablecimiento,cuandolefuereimputable.
Art. 6.- Derechosyobligacionesdelosestablecimientosdealojamientoturstico.Losestablecimientosdealojamientotursticogozarndelossiguientesderechosyobligaciones:
a)Recibirelpagoporlosserviciosentregadosalhusped
b)Solicitarlasalidadelhuspeddelestablecimientodealojamientocuandosecontravengalanormativavigenteyelordenpblico,sinqueestoeximaaloshuspedesdesuobligacindepago
c)DenunciarantelaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,laoperacinilegaldeestablecimientosdealojamientoturstico
d) Acceder a los incentivos y beneficios establecidos en la normativa vigente;
e) De ser el caso, cobrar un valor extra por los servicios complementarios ofrecidos en el establecimiento, conforme al tipo de servicio ofrecido;
f)Obtenerelregistrodeturismoylicencianicaanualdefuncionamiento
g)Exhibirlalicencianicaanualdefuncionamientoenlacualconstelainformacindelestablecimiento,conformealodispuestoporlaAutoridadNacionaldeTurismo
h) Mantener las instalaciones, infraestructura, mobiliario, insumos y equipamiento del establecimiento en perfectas condiciones de limpieza y funcionamiento;
i)Cumplirconlosserviciosofrecidosalhusped
j)Otorgarinformacinverazdelestablecimientoalhusped
k)NotificaralaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,latransferenciadedominioomodificacindelainformacinconlaquefue
registradoelestablecimientodentrodelosdiezdasdeproducida
l)Contarconpersonalcalificadoycapacitadoparaofertarunserviciodeexcelenciaycordialidadalclienteascomo,propiciarlacapacitacincontinuadelpersonaldelestablecimiento,losmismosquepodrnserrealizados
mediantecursosenlnea.
m) Determinar la moneda extranjera que se acepta como forma de pago en el establecimiento;
n)Asumirsuresponsabilidadencasodeocasionardaosyperjuiciosalhusped,cuandolefuereimputable
o)CumplirconlosrequisitosdeseguridadprevistosenelpresenteReglamentoydemsnormativavigenterelacionadaconelfindeprotegeraloshuspedesysuspertenencias
p)EncasodeincidentesyaccidenteselestablecimientodeberinformarsobreelhechoalasAutoridadescompetentes
q)Respetarlacapacidadmximadelestablecimiento
r)RespetarycumplirconloslmitesmximosderuidoestablecidosconformealaAutoridadcompetente
s)Exigirinformacinalhusped,incluyendolapresentacindedocumentosdeidentidaddetodoslaspersonasqueingresenalestablecimiento
t) Prestar las facilidades necesarias para que se realicen inspecciones por parte de la Autoridad competente;
u) Cumplir las especificaciones de accesibilidad para personas con discapacidad dispuestas en la normativa pertinente y de conformidad con lo previsto en este Reglamento;
v)LlevarunregistrodiarioyproporcionaralaAutoridadNacionaldeTurismoyalasautoridadesqueaslorequieran,informacinsobreelperfildelhuspeddondeseincluyaalmenosnombre,edad,nacionalidad,gnero,
nmerodeidentificacin,tiempodeestadayotrosquesedeterminen.
CaptuloII
SeccinI
DELOSPROCEDIMIENTOSDEREGISTRO,INSPECCINEIDENTIFICACIN
Art. 7.- Requisitos previo al registro.- Laspersonasnaturalesojurdicasprevioainiciarelprocesoderegistrodelestablecimientodealojamientoturstico,deberncontarconlossiguientesdocumentos:
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a)Enelcasodepersonasjurdicas,escrituradeconstitucin,aumentodecapitaloreformadeestatutos,debidamenteinscritaenelRegistroMercantil
b) Nombramiento del representante legal, debidamente inscrito en el Registro Mercantil;
c)RegistronicodeContribuyentes(RUC),parapersonanaturalojurdica
d)Cduladeidentidadociudadanaypapeletadevotacin,delapersonanaturalorepresentantelegaldelacompaa
e)Certificadodegravmenesocontratodearrendamientodellocaldeserelcaso,debidamentelegalizadoantelaAutoridadcompetente
f) Inventario valorado de activos fijos de la empresa bajo la responsabilidad del propietario o representante legal;
g) (Reformado por el lit. b) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Pago del uno por mil sobre el valor de los activos fijos;
h)Paraelusodelnombrecomercial,elestablecimientodealojamientodebercumplirconlasdisposicionesdelaLeydePropiedadIntelectualylanormativaaplicableenestamateria.Deberverificarseelresultadodela
bsquedafontica.
NoseexigiralusuariolosdocumentosfsicoscuandoestospuedanserobtenidosenlneaporlaAutoridadNacionaldeTurismo.
Art. 8.- Delprocedimientoderegistroeinspeccindeunestablecimientoturstico.Elprocedimientoparaelregistroeinspeccindeunestablecimientodealojamientotursticoserelsiguiente:
a)LaAutoridadNacionaldeTurismocontarconunaherramientadigitaldeusoobligatorioparaelregistrodelosestablecimientosdealojamientoturstico,enelquesedeterminarelcumplimientoderequisitosparala
clasificacinycategorizacin.
b)Paraelregistro,elempresariodeberseguirlospasosdelsistemadigitalqueserestablecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo.Alfinalizarelproceso,elsistemaemitiruncertificadoderegistrodelestablecimiento.
c)LaAutoridadNacionaldeTurismorealizarinspeccionesdeverificaciny/ocontrolalosestablecimientos.Alfinaldelainspeccin,seemitirunactasuscritaentreelfuncionariodelaAutoridadNacionaldeTurismoyel
propietario,representantelegal,administradoroencargadodelestablecimientodealojamientoturstico,dondesedejarconstanciadeladiligenciarealizada.Unacopiadeestaactaserentregadaalestablecimiento.
d)Encasodequelosresultadosdelainspeccin,determinenqueelestablecimientonoconsigninformacinverazalregistrarseoposteriormenteencasodemodificaciones,recategorizacionesoreclasificaciones,la
AutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosalosqueseleshayatransferidolacompetenciadecontrol,impondrnlassancionesestablecidasenlanormativavigente.
Art. 9.- Cambiodeclasificacinocategora.Todoestablecimientoquemanifiestesuvoluntaddecambiarsuclasificacinocategora,deberrealizarelprocesocorrespondientedeterminadoenlaherramientadigitaldela

Autoridad Nacional de Turismo.
Sinperjuiciodeloprevistoenelincisoanterior,laAutoridadNacionaldeTurismooelGobiernoAutnomoDescentralizadosegnelcaso,noexigirnlapresentacindedocumentacinalguna,queyahubieresido
acreditada en el momento pertinente.
Art. 10.- Delaidentificacindelestablecimientoturstico.Elestablecimientodebercontarconunletrerovisibleenlaparteexteriordelmismo,enelcualnopodrostentarunatipologaocategoraquepuedaengaaralos

huspedes,turistas,autoridadesypblicoengeneral,sobrelascondicionesycalidaddelestablecimiento.Elincumplimientodelapresentedisposicin,darlugaralassancionesestablecidasenlanormativavigente.
SeccinII
DEL PROCEDIMIENTO DE LICENCIAMIENTO
Art. 11.- Del procedimiento y requisitos de licenciamiento anual de funcionamiento.- Paraelprocesodelicenciamientodelosestablecimientosdealojamientoturstico,laAutoridadNacionaldeTurismooelGobierno
AutnomoDescentralizadoalcualselehayatransferidolacompetenciadelicenciamiento,debersolicitarcomorequisitoindispensableelcertificadoderegistrodeturismoylosdemsqueseanrequeridosconformeala
normativa vigente, de ser el caso.
ElprocedimientodeobtencindelalicencianicaanualdefuncionamientoserrealizadoobligatoriamentemediantelaherramientaenlneadelaAutoridadNacionaldeTurismo,odeacuerdoalprocedimientoestablecido
porelGobiernoAutnomoDescentralizadoalcualselehayatransferidolacompetencia,segncorresponda.
Losrequisitosparaobtenerlalicencianicaanualdefuncionamiento,apartedelregistrodeturismosernlossiguientes:
a) Pago del impuesto predial.
b)Activosdelaempresasegnlodeclaradoenelimpuestoalarentacorrespondiente.
c)Pagosporconceptoderenovacindelicencianicaanualdefuncionamiento,deserelcaso.
d)EstaraldaenelpagodelasobligacionesprevistasenlaLeydeTurismoynormativapertinente.
Unavezobtenidalalicencianicaanualdefuncionamientosegnelprocedimientoestablecido,sedebercontarcondichodocumentoparasuexhibicin,enunlugarqueseavisibleparaelhusped.
EnelcasodequeelGobiernoAutnomoDescentralizadonocuenteconunaherramientainformticaparaelregistroylicenciamientodelosestablecimientosdealojamiento,laAutoridadNacionaldeTurismootorgarde
manera gratuita un enlace a su herramienta digital con el fin de mejorar los procesos y dar cumplimiento a lo establecido en este Reglamento.
CaptuloIII
DELACLASIFICACINYCATEGORIZACINDELOSESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTO
TURSTICO
Art. 12.- Clasificacindealojamientotursticoynomenclatura.Losestablecimientosdealojamientotursticoseclasificanen:
a) Hotel H
b) Hostal HS
c) Hostera HT
d) HaciendaTurstica HA
e) Lodge L
f) Resort RS
g) Refugio RF
h) CampamentoTurstico CT
i) CasadeHuspedes CH
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a) Hotel.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasconcuartodebaoyaseoprivado,ocupandolatotalidaddeunedificiooparte
independientedelmismo,cuentaconelserviciodealimentosybebidasenunreadefinidacomorestauranteocafetera,segnsucategora,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Debercontarcon
mnimode5habitaciones.
Paraelserviciodehotelapartamentosedeberofrecerelserviciodehospedajeenapartamentosqueintegrenunaunidadparaesteusoexclusivo.Cadaapartamentodebeestarcompuestocomomnimodelossiguientes
ambientes:dormitorio,bao,saladeestarintegradaconcomedorycocinaequipada.Facilitalarentayocupacindeestanciaslargas.
b) Hostal.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasocompartidasconcuartodebaoyaseoprivadoocompartido,segnsu
categora,ocupandolatotalidaddeunedificiooparteindependientedelmismopuedeprestarelserviciodealimentosybebidas(desayuno,almuerzoy/ocena)asushuspedes,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicios
complementarios.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c)HosteraHaciendaTursticaLodge:
c.1.Hostera.(Reformadoporellit.c)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesocabaas
privadas,concuartodebaoyaseoprivadoquepuedenformarbloquesindependientes,ocupandolatotalidaddeuninmuebleoparteindependientedelmismoprestaelserviciodealimentosybebidas,sinperjuiciode
proporcionarotrosservicioscomplementarios.Cuentaconjardines,reasverdes,zonasderecreacinydeportes,estacionamiento.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c.2.Haciendaturstica.(Reformadoporellit.d)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitaciones
privadasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartidoconformeasucategora,localizadasdentrodeparajesnaturalesoreascercanasacentrospoblados.Suconstruccinpuedetenervalorespatrimoniales,
histricos,culturalesymantieneactividadespropiasdelcampocomosiembra,huertoorgnico,cabalgatas,actividadesculturalespatrimoniales,vinculacinconlacomunidadlocal,entreotraspermiteeldisfruteen
contactodirectoconlanaturaleza,cuentaconestacionamientoyprestaserviciodealimentosybebidas,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c.3. Lodge.- (Sustituidoporellit.c)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Utilizamaterialeslocalesydiseospropiosdelaarquitecturavernculadelazonaenlaqueseencuentre.
d) Resort.- Esuncomplejotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasconcuartodebaoyaseoprivado,quetienecomopropsitoprincipalofreceractividadesde
recreacin,diversin,deportivasy/odedescanso,enelqueseprivilegiaelentornonaturalposeediversasinstalaciones,equipamientoyvariedaddeservicioscomplementarios,ocupandolatotalidaddeuninmueble.
Prestaelserviciodealimentosybebidasendiferentesespaciosadecuadosparaelefecto.Puedeestarubicadoenreasvacacionalesoespaciosnaturalescomomontaas,playas,bosques,lagunas,entreotros.Deber
contarconunmnimode5habitaciones.
e) Refugio.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasy/ocompartidas,concuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartidodispone
deunreadeestar,comedorycocinaypuedeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Seencuentralocalizadogeneralmenteenmontaasyenreasnaturalesprotegidas,sufinalidadesservirdeproteccinalas
personas que realizan actividades de turismo activo.
f)Campamentoturstico.Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeparapernoctarentiendasdecampaadisponecomomnimodecuartosdebaoyaseo
compartidoscercanosalreadecampamento,cuyosterrenosestndebidamentedelimitadosyacondicionadosparaofreceractividadesderecreacinydescansoalairelibre.Disponedefacilidadesexteriorespara
preparacindecomidaydescanso,ademsofreceseguridadysealticainternaentodasurea.
g)Casadehuspedes.Establecimientodealojamientotursticoparahospedaje,queseofreceenlaviviendaendonderesideelprestadordelserviciocuentaconhabitacionesprivadasconcuartosdebaoyaseoprivado
puedeprestarelserviciodealimentosybebidas(desayunoy/ocena)asushuspedes.DebecumplirconlosrequisitosestablecidosenelpresenteReglamentoysucapacidadmnimaserdedosymximadecuatro
habitacionesdestinadasalalojamientodelosturistas,conunmximodeseisplazasporestablecimiento.ParanuevosestablecimientosestaclasificacinnoestpermitidaenlaProvinciadeGalpagos.
Art. 13.- Categorassegnlaclasificacindelosestablecimientosdealojamientoturstico.EscompetenciaprivativadelaAutoridadNacionaldeTurismoestableceranivelnacionallascategorasoficialessegnla

clasificacindelosestablecimientosdealojamientotursticoysusrequisitos.
Lascategorasdelosestablecimientosdealojamientotursticosegnsuclasificacinson:
Clasificacindelestablecimientodealojamientoturstico Categorasasignadas
Hotel 2 estrellas a 5 estrellas
Hostal 1 estrella a 3 estrellas
HosteraHaciendaTurstica 3 estrellas a 5 estrellas
- Lodge
Resort 4 estrellas a 5 estrellas
Refugio Categoranica
Campamentoturstico Categoranica
Casadehuspedes Categoranica
Art. 14.- Autorizacinparalaconstruccinyadecuacindeedificacionesdestinadasaalojamientoturstico.ElGobiernoAutnomoDescentralizadocompetenteserlaentidadqueensujurisdiccinaprobarlosplanos

definitivosyautorizarlaconstrucciny/oadecuacindeedificacionesdestinadasalalojamientoturstico,enconcordanciaconlosplanesdeordenamientoterritorialyzonificacinlocal.
Lasmodificacionesy/oadecuacionesquepudierenafectaroalterarlaclasificaciny/ocategorizacindelestablecimientodealojamientotursticoyaregistrado,debernsernotificadasalaAutoridadNacionaldeTurismo
pormediodesuherramientadigital,enunplazomximodetreintadascontadosapartirdelamodificacin,parasuactualizacin.Encasodenodarcumplimientoaladisposicindeesteinciso,seaplicarnlassanciones
establecidasenlaLeydeTurismoydemsnormativavigente.
CaptuloIV
DELOSREQUISITOSOBLIGATORIOS,DECATEGORIZACINYDISTINTIVOS
Art. 15.- Requisitos obligatorios.- LosrequisitosobligatoriosestarncontenidosenelAnexoAqueesparteintegrantedelpresenteReglamentoydebernserconsideradosportodoslosestablecimientosdealojamiento
tursticoquenoseencuentrendeterminadosenesteReglamentocomocategoranica.
Art. 16.- Requisitosdecategorizacinycategoranica.
LosrequisitosdecategorizacinycategoranicaseencontrarndetalladosenlosanexosquesonparteintegrantedeesteReglamentoconformealosiguiente:
a) Hotel Anexo 1
b) Hostal Anexo 2
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c)Hostera,HaciendaTursticayLodge Anexo 3
d) Resort Anexo 4
e) Refugio Anexo 5
f)Campamentoturstico Anexo 6
g)Casadehuspedes Anexo 7
Art. 17.- Requisitos distintivos.- Losestablecimientosdealojamientotursticodemaneraopcional,podrnaccederalreconocimientodedistintivoSuperior,disponibleparalascategorasdetresacincoestrellas,de

cualquiertipologaalaquepertenezcan,siempreycuandocumplanconlosrequisitosobligatorios,requisitosdecategorizacin,mselsiguientepuntaje:
CATEGORA PuntosrequeridoscomorequisitosparadistintivoSuperior
5 Estrellas 60
4 Estrellas 50
3 Estrellas 40
2 Estrellas N/A
1 Estrella N/A
Categoranica N/A
LosrequisitosdistintivosseencontrarndetalladosenelanexoB,queesparteintegrantedeesteReglamento.
CaptuloV
SeccinI
DELACOMERCIALIZACIN
Art. 18.- Polticasdecomercializacin.Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpolticasquepermitanunacorrectacomercializacindelosmismos.Estaspolticassedebernmanejardela
siguiente manera:
1.Contarconherramientastecnolgicascomoportaleswebquedeterminenladireccin,telfonosycorreoelectrnicodecontactodirectodelestablecimiento,tarifasrackomostrador,mapadeubicacindellugar,
descripcindeservicios,facilidadesquebrindaelestablecimientoparapersonascondiscapacidad,fotografasactualesyrealesdehabitacionesyreasdeusocomn.
2.Desarrollarunapolticadepagoycancelacindereservas.
3.Establecerunsistemapropioocontratadodemanejodereservas.Esfacultaddelestablecimientoestablecerunsistemadepagoenlnea.(Noaplicaparacasadehuspedesyrefugio).
4.UsarobligatoriamenteellogodelaAutoridadNacionaldeTurismoenherramientasdigitales,conformeloestablecidoenelmanualdeaplicacindeusodelogotipo.Elusodellogodeberestarvinculadoatravsdeun
enlace,enelportalelectrnicodelestablecimiento,queseremitadirectamentealapginaenlaqueconsteinformacinsobreelregistrodelestablecimientoantelaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomos
Descentralizados a quienes se les haya transferido las competencias.
Art. 19.- Prohibicinsobrecomercializacin.Seprohbealosestablecimientosdealojamientotursticoofertar,atravsdecualquiermediodeinformacin,serviciosoinfraestructuraquenocorrespondanasu

establecimiento,asuclasificacinocategorizacin.Esdecir,laclasificacinocategorasnopodrnserutilizadasparaengaaroinduciraconfusinalpblicorespectodelacalidaddelserviciobrindado.
Encasodequesecompruebeestehecho,seaplicarnlassancionesdeterminadasenlanormativanacionaldeturismo,sinperjuiciodelassancionesqueseestablecenenlaLeyOrgnicadeDefensadelConsumidor.
SeccinII
DELTIEMPOCOMPARTIDOOTIMESHARING
Art. 20.- Deltiempocompartidootimesharing.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueseanutilizadosparaelrgimendetiempocompartidootimesharing,debernobtenerelregistrodeturismoylalicencia
nicaanualdefuncionamientocorrespondienteporpartedelaAutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosalosqueseleshubierefacultadoparaelefecto.
Art. 21.-Contratosdetiempocompartidootimesharing.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueoperenbajoestamodalidaddeberncontarconcontratosqueincluyanclusulasdefcilcomprensinparasus
clientes.Nosepodrnincluirclusulasoestipulacionesquecausenindefensinalclienteoseancontrariasalordenpblicoyalasbuenascostumbres.
PararegistrarestoscontratosantelaAutoridadNacionaldeTurismo,elrepresentantelegaldelestablecimientodeberdemostrarquesteseencuentraaptoparasufuncionamiento.
Art. 22.- Registro de contratos.- Sinperjuiciodelomencionadoenelartculoanterior,loscontratososusmodificaciones,deberncontarconlaautorizacindelaAutoridadNacionaldeTurismopreviaasuutilizacin.
Art. 23.- Sanciones.- Encasodequeelestablecimientoqueseencuentreoperandobajoestamodalidad,incumplaalgunadelasdisposicionesdelpresentecaptulo,sersujetodelassancionesdeterminadasenlaLeyde

turismoydemsnormativaaplicable.
DISPOSICIONES GENERALES:
Primera.- Losestablecimientosdealojamientotursticoserndelibreaccesoalpblico,quedandoprohibidacualquierdiscriminacinenlaadmisin.Noobstanteestosestablecimientossereservarnelderechodeno
admitiralosqueincumplanlasnormasbsicasdeconvivencia.
Segunda.- Losestablecimientosdealojamientotursticonopodrndesarrollaractividadesdeintermediacinuoperacintursticadirectamente,soloatravsdeagenciasdeviajesuoperadorastursticaslegalmente
registradas,quedandohabilitadonicamenteelserviciodetrasladodelhuspeddesdeelestablecimientoapuertosoaeropuertosyviceversa,deacuerdoalanormativavigente.
Tercera.- LosestablecimientosdealojamientotursticodeberninformaralaAutoridadNacionaldeTurismohastaelprimerodediciembredecadaaosobrelastarifasrackomostradordelaosiguiente.Estasconsiderarn
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elvalorporhusped,pornoche,portipodehabitacinyportemporadabajayalta,incluidoimpuestosdenohacerlolaAutoridadNacionaldeTurismosancionarconformealanormativavigente.
Cuarta.- Losestablecimientosdealojamientotursticoquebrindenlosserviciosdealimentosybebidas,ymodalidadesdeaventuradentrodesusinstalacionesdebernregirsealReglamentoespecficoparacadaactividad.
Quinta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodebernmantenerconveniosocontratossuscritosconcompaasdetaxisquecuentenconelpermisodeoperacinpertinenteconformealasdisposicionesdela
normativacorrespondiente,paraprestarelservicioasusclientesnicamentecuandosetratedemovilizacinnoturstica.Sedeberexhibirdemaneravisibleenlarecepcindelestablecimientolosdatosdecontactodelas
compaasdetaxisconlasquesehayasuscritocontratosoconvenios.Esterequisitonoaplicaparaestablecimientosubicadosenlugaresremotos.
Sexta.- LosestablecimientosdealojamientotursticoquesecomercialicenbajolamodalidaddevacacionesALLINCLUSIVEoTODOINCLUIDO,debernofertardemaneratransparentetodoslosserviciosquese
incluirndurantelaestadadesushuspedes,ascomoloscostosfinalesquesederivendeestamodalidad.
Sptima.Seprohbealosestablecimientosdealojamientotursticopermitirelingresodenios,niasyadolescentesalosestablecimientosconfinesdeexplotacinsexual,laboral,trataytrficodepersonas.Encasode
queseincumplaconestadisposicin,seaplicarnlassancionesestablecidasenlalegislacinvigente.
Octava.- Losestablecimientosdealojamientotursticocategorizadosdecuatroycincoestrellas,deberncobrarel10%porconceptodeservicios.Dichovalordeberserredistribuidosegnlasespecificacionesdela
normativa vigente.
Novena.- Paraelcumplimientodelosrequisitosreferentesaaccesibilidadparapersonascondiscapacidadomovilidadreducida,losestablecimientosdealojamientotursticodebernacogerlasespecificacionescontenidas
enlasnormasINENsobreaccesibilidadalmediofsico.
Dcima.LaAutoridadNacionaldeTurismoseencuentrafacultadapararealizarencualquiermomento,sinnotificacinprevia,inspeccionesalosestablecimientosdealojamientoturstico,conelobjetodeverificarel
cumplimientodelasdisposicionesdelpresenteReglamento.Lasinspeccionesserealizarnconlapresenciadelpropietario,representantelegal,administradoroencargadodelestablecimientodealojamientoturstico.
DcimaPrimera.Lajornadahoteleradependerdelaspolticasdelestablecimiento,lascualesdebernserdebidamenteinformadasalhuspedprevioasuingreso.
DcimaSegunda.Losestablecimientosdealojamientoubicadosenreasnaturalesprotegidasdeberncumplir,ademsdelasdisposicionesdelpresenteReglamento,conlanormativaestablecidaporlaAutoridad
Ambiental competente.
DcimaTercera.Losnuevosestablecimientospermitidosenreasnaturalesprotegidassolamentepodrnsercategorizadosde3a5estrellasocategoranicaaexcepcindecasadehuspedesydeberncumplirconla
normativa correspondiente.
DcimaCuarta.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueexpendanbebidasalcohlicasensusinstalaciones,podrnserinspeccionadosporelMinisteriodelInteriorparaverificarelorigendelosproductos
ofertados.
DcimaQuinta.LoscentrosdeturismocomunitarioqueprestenelserviciodealojamientodebernobtenerelregistroylicenciacorrespondienteaalojamientotursticoantelaAutoridadNacionaldeTurismo,conla
finalidaddecumplirconlasdisposicionesdelpresenteReglamento.ElvalorporconceptoderegistroylicenciaserconformealoestablecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo.
DcimaSexta.Encasodequeexistanestablecimientosquecompartancaractersticasdedosomstipologas,paraelregistroseconsiderarlatipologaquepredomine.
DcimoSptima.Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarconalmenoslosiguiente:
CATEGORA REQUISITO
5 ESTRELLAS Sistema de tratamiento de aguas residuales
4 ESTRELLAS Sistema de tratamiento de aguas residuales
3 ESTRELLAS Pozosptico
2 ESTRELLAS Pozosptico
1 ESTRELLA Pozosptico
Losnuevosestablecimientosdealojamientotursticocategorizadoscomocincoestrellas,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconunsistemadetratamientodeaguasresiduales.
DcimaOctava.LaAutoridadNacionaldeTurismotienelaobligacindecoordinarconinstitucionesinvolucradas,directaoindirectamente,enlaactividaddealojamiento,conelfindequetodalainformacinposiblesea
obtenidaenlnea,parafacilitarlostrmitesdelosusuarios.
DcimaNovena.Todoslosestablecimientosdealojamientotursticosernconsideradoscomounaunidadintegradenegociosparaeldesarrollodesusactividades.
Vigsima.(Agregadoporellit.e)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Paraestablecimientosdealojamientotursticoquefuncionenenedificiospatrimonialesseestaralodispuestoenelpresente
Reglamento,entantoyencuantonocontravengaalanormativaespecficaparaladeclaracindebienespatrimoniales.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS:
Primera.- LaAutoridadNacionaldeTurismo,desarrollarelsistemainformticoquepermitirelregistrodeclasificacinycategorizacindelosestablecimientosdealojamientotursticohastaellosecontinuarconel
proceso de registro y licenciamiento habitual.
Unavezqueseencuentrelistalaherramientadigital,elestablecimientodealojamientotendrunplazode2mesespararealizarelprocesoderegistro,conformelodeterminelaAutoridadNacionaldeTurismo.
Laclasificacinycategoradelosestablecimientosdealojamientotursticoostentadashastaelao2014,semantendrnduranteelao2015.
Segunda.- Elnuevoprocesodeclasificacinycategorizacindelosestablecimientosdealojamientotursticoexistentestendrncomoplazohastadiciembrede2015paracumplirconlasdisposicionesestablecidaseneste
instrumento.Deexistircambiosenlaclasificacinocategoradeberncontemplarlasentodoslosespaciosenlosqueseidentifiqueypublicitealestablecimiento.
Tercera.- LosnuevosestablecimientosdealojamientodeberncumplirconlasdisposicionesestablecidasenelpresenteReglamento,apartirdesupublicacinenelRegistroOficial.
Cuarta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpersonalprofesionalocertificadosencompetenciaslaboralesdeformaprogresiva,deacuerdoalosiguiente:
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Categora Primerao Segundoao Tercerao

Una y dos estrellas (al menos 1 persona) 1 persona N/A N/A
Tres estrellas (10%) 5% 5% N/A
Cuatro estrellas (20%) 10% 10% N/A
Cinco estrellas (30%) 10% 10% 10%
Cuandoelporcentajeresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,elestablecimientodebercontarconalmenosunempleadoprofesionalo
certificado.
Quinta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpersonalquehablealmenosunidiomaextranjerodeformaprogresiva,acordealosiguiente:
Categora Primerao Segundoao Tercerao

Una estrella N/A N/A N/A
Dos estrellas (al menos 1 persona) 1 persona N/A N/A
Tres estrellas (10%) 5% 5% N/A
Cuatro estrellas (15%) 5% 10% N/A
Cinco estrellas (25%) 5% 10% 10%
Cuandoelporcentajeresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,elestablecimientodebercontarconalmenosunempleadoquehablealmenos
un idioma extranjero.
Sexta.- DelguesealaCoordinacinJurdicadelaAutoridadNacionaldeTurismoparaqueenelplazode1mescontadoapartirdelapublicacindelpresenteReglamentoenelRegistroOficial,realiceunmodelodecontrato
paralosestablecimientosqueoperanconlamodalidaddetiempocompartidootimesharing.Unavezemitidoestemodelodecontratolosestablecimientosqueapliquenestamodalidaddebernsujetarsealmismo.
Sptima.DispngasealaCoordinacinAdministrativaFinancierayCoordinacinGeneraldeEstadsticaeInvestigacindelaAutoridadNacionaldeTurismo,quehastael30dejuniode2015,desarrollelanuevafrmulade
aplicacinparaelcobrodelvalorporconceptoderegistroylicenciaanualdefuncionamiento.
Octava.- (Derogado por el lit. a) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Novena.- Seconsideraunestablecimientodealojamientotursticonuevo,aquelquehastalafechadepublicacindelpresenteReglamentoenelRegistroOficial,noseencuentraregistradoenlaAutoridadNacionalde
TurismooGobiernoAutnomoDescentralizado,segnelcaso.
Dcima.Losestablecimientosdealojamientotursticoexistentes,tendrnunplazomximode3aosapartirdelapublicacindeesteReglamentoenelRegistroOficial,paraimplementarinstalacioneselctricascuyovoltaje
sea de 220V.
DcimaPrimera.Losestablecimientosdealojamientotursticoexistentes,tendrnunplazomximode3aosapartirdelapublicacindeesteReglamentoenelRegistroOficial,paraimplementartrampasdegrasa,ubicadas
enreasdepreparacindealimentos.
DcimaSegunda.(Derogado por el lit. b) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
DcimaTercera.Losresponsableslegales,propietariosoadministradoresdelosestablecimientosdealojamientosegnlasclasificacionesprevistasparaelefecto,encuyosestablecimientosseencuentrenanimales
silvestresencautiverio,debernsolicitaralaAutoridadAmbientalNacionalencadasedeprovincial,eliniciodelregistroindividualdelosespecmenesdetodoslosgrupostaxonmicosascomosuregularizacinparael
manejodelosanimalessilvestres,previoalcumplimientodelosrequisitosparaexhibicin.Estaactividadserealizarenunplazode6mesesapartirdelaemisindelpresenteReglamento,tiempoenelquelaAutoridad
AmbientalNacionaldarseguimientoalmanejodelosespecmenes.
Denodarcumplimientoenelplazoindicadoseprocederconeldecomisodelosespecmenesyseiniciarelcorrespondienteprocesoadministrativoypenaldeserelcaso.CadasedeprovincialdelaAutoridadAmbiental
NacionalabrirunregistrosegnelprocedimientoestablecidopordichaAutoridad.
DISPOSICIONES DEROGATORIAS:
Primera.- DergueselaResolucinNo.172,enlopertinentealsectordealojamiento,lacualfueemitidaporlaCorporacinEcuatorianadeTurismoel24denoviembrede1989.
Segunda.- DerguesetodanormativavigentequeseopongaalpresenteReglamento,enlopertinentealsectordealojamiento.
DISPOSICIONES FINALES:
Primera.- Parafinesderegulacinycontroldelosestablecimientosdealojamientoturstico,sernparteintegrantedeesteReglamento9anexosreferentesalosrequisitosobligatorios,declasificacin,categorizaciny
distintivos,quedebernsercumplidosacabalidadporlosestablecimientosdealojamientoylosfuncionariosquerealicenelcontroldelosmismosconformealasdisposicionesestablecidasenestanorma.
Segunda.- ElincumplimientodelasdisposicionesestablecidasenelpresenteReglamentosersancionadoconformealaLeydeTurismoydemsnormativavigente.
Tercera.- ElpresenteReglamentoentrarenvigenciaapartirdesupublicacinenelRegistroOficial.
DadoenSanFranciscodeQuito,alos25dasdefebrerode2015.
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ANEXOA.REQUISITOSOBLIGATORIOSPARALASTIPOLOGASQUENOSEENCUENTRANDETERMINADASCOMOCATEGORANICA
CONDICIONES
No.
MNIMAS
1 Mantener las instalaciones de infraestructura, mobiliario, insumos y equipamiento del establecimiento en perfectas condiciones de funcionamiento.
2 Limpiezaehigienesoncondicionesbsicasparatodaslascategoras.
REQUISITOS GENERALES
3 Contarconsistemadeiluminacindeemergencia.
4 Identificarysealizarlaszonasdeevacuacin,puntosdeencuentro,salidasdeemergencia,extintoresymangueras,segnlasdisposicionesdelaAutoridadcompetente.
5 Exhibirencadahabitacinypiso,unmapadeubicacinydeevacuacinconformelasdisposicionesdelaAutoridadcompetente.
6 Contarconunapolticainternaenlacualsemencioneelhorariodeatencinaproveedoresyquenointerfieraconlashorasdealtotrnsitodehuspedes.
7 Contar,aplicaryprocesarcuestionariosdeevaluacindesatisfaccindelclienteenrelacinalosserviciosbrindadosyalasinstalacionesdelestablecimiento.
8 Encasodecontarconsistemasdeambientacinmusical,estosdebernestarcolocadosenyhaciaelinteriordelestablecimiento.
9 Equiparconcontenedoresdedesechos,debernestarubicadosenlasreasdeusocomnyreasdondeseidentifiquequesegenerandesechos.
10 Identificarysealizarlasreasasignadasparafumadores,encasodeexistir.
11 Identificarlasreasconfacilidadesparapersonascondiscapacidad.
Colocarletrerosquepromuevanelusoeficientedelaguaencuartosdebaoyaseodehabitaciones,cuartosdebaoyaseoenreasdeusocomndeloshuspedes,ycuartosdebaoy
12
aseoenreasdelpersonal.
13 Colocarletrerosquepromuevanelusoeficientedeenergaelctricaenhabitaciones,enreasdeusocomndeloshuspedes,yenreasdelpersonal.
14 Identificarysealizarelnmerodepiso.
15 Identificarysealizarlashabitacionesporpiso.
16 Identificarysealizarlasreasdehuspedesyubicacindeservicioscomplementarios.
17 Exhibirloshorariosdeingreso(checkin)ysalida(checkout)enrecepcin.
18 Contar con personal uniformado (con distintivo o atuendo).
19 Exhibirlalicenciadefuncionamientovigentesegnelformato(acolor)establecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo,enunlugarqueseavisibleparaelhusped.
20 Exhibir el tarifario rack anual registrado ante la Autoridad Nacional de Turismo.
21 ExhibirenlarecepcinelnmerodelserviciointegradodeseguridadECU911.
22 Equiparalmenosunreacomnconcmaradeseguridad.Elestablecimientodeberdefinirelreaconmayorriesgodelmismo.
Contarconunsistemadeauxilio,almenosenunreadelestablecimiento,conectadodirectamenteconorganismosdeseguridadyrespuestainmediata.Encasodelugaresdondenoexista
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cobertura,sepreveerotrotipodeauxilioy/oapoyoinmediato.
(Reformadoporellit.f)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).LosnuevosestablecimientosdealojamientotursticoubicadosenlafranjaMarinoCosteradeberncontar
24
con filtros de arena para aguas grises.
25 Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarcontrampasdegrasa,ubicadasenreasdepreparacindealimentos.
26 Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconinstalacioneselctricascuyovoltajeseade110Vy220V,debidamentesealizado.
INFRAESTRUCTURA
Accesoalestablecimientoydemsdependenciasconfacilidadesparaelusodepersonascondiscapacidad.Encasodeestablecimientosquenocuentenconestasfacilidades,debern
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contarconpersonalentrenadoquepermitadarelservicio.Losnuevosestablecimientossesujetarnalanormativadeaccesibilidaduniversalvigente.
28 Contarconiluminacinnaturaly/oartificialentodaslasreasdelestablecimiento.
Contarconventilacinnaturaly/omecnicaquepermitaelflujodeaireylanoacumulacindeolores,conespecialnfasisencuartosdebaoyaseo,bodegas,yreasdepreparacinde
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alimentos(siemprequeelestablecimientobrindeelserviciodealimentacin).
30 Contarconfuentesdesuministrodeaguapermanente,concapacidaddeabastecimientoparatodaslasreasdelestablecimiento.
Contarconmaterialesdeconstrucciny/orevestimientoparaevitarlaacumulacindemicroorganismosencuartosdebaoyaseo,bodegas,reasconusodevapor/aguayreasde
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preparacindealimentos(situvieraestasltimas).
32 Contarconelementosantideslizantesenpisosdecuartosdebaoyaseo,accesos,escaleras,reasdevapor/aguayreasdepreparacindealimentos(situvieranestasltimas).
33 Destinarreasparausocomny/omltipleparahuspedes.
34 Encasodecontarconreasparafumadoressedebercumplirlosrequisitosestablecidosenlanormativanacionalvigente,referentealaregulacinycontroldeltabaco.
35 Contarconunreaoespacioespecficoparalaseparacinyalmacenamientodedesechosslidos.
36 Contarconunreadealmacenamientodelenceraenelestablecimiento(ropadecama,toallas,entreotros).
37 Contarconbodegasy/ocompartimentosespecficosparaalmacenamientodeutilera,productosdelimpiezaydeservicioadependenciasdelestablecimiento,entreotros.
Contarconbodegas,utilerasy/ocompartimentosespecficosparaalmacenamientodeherramientaseimplementosparamantenimiento,separadasysincontactodirectoconmateriales
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inflamables o alimentos.
SERVICIOS
39 Proveer de agua las veinticuatro horas.
40 Servicio de custodia de equipaje.
41 Serviciodeinternetenreasdeusocomn.Noaplicaenlocalidadesdondenoexisteelservicio.
42 BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenesteReglamento.
43 Servicioderecepcin,conserjeraoguardianalas24horas.
44 Proveer el servicio diario de limpieza.
45 Contarconunplandeseguridadqueincluyamecanismosdecontingenciayatencindeemergencias,segnloestablecidoporlaAutoridadcompetente.
REASDECLIENTES
CUARTOSDEBAOYASEOENREASCOMUNES
46 Identificarysealizarporgneroloscuartosdebaoyaseoenreascomunes.
47 Ladimensindeloscuartosdebaoyaseoestardeterminadaporlacapacidaddelservicioaprestar.
48 Inodoro con asiento y tapa;
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49 Lavamanos;
50 Espejo sobre el lavamanos;
51 Tomacorriente;
52 Basurero con funda y tapa;
53 Dispensadordejabndeparedodesechable
54 Jabnlquido
55 Equipamiento e insumos Secadorautomticodemanosodispensadordetoallascontoallasdesechables
56 Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercaal
readecuartodebaoyaseo
57 Papelhiginico
58 Dispensadordedesinfectantedemanosdentroofueradelserviciohiginico
59 Gel desinfectante de manos;
60 Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso
61 Cartilla de control de limpieza.
HABITACIONES
62 Losestablecimientosdealojamientodeberncontarconunmnimode5habitaciones.
63 Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso.
64 Lasdimensionesdecama(s)seaplicarnsegnloestablecidoenelpresenteReglamento.Encasodesofcamaseaplicarlamedidamnimaparacamadeunaplaza.
65 Colchn
66 Protectordecolchn
67 Sbanas
68 Cobija(s);
69 Equipamiento Cubrecama,edrednoplumnduvet
70 Almohada(s) por plaza;
71 Protector de almohada;
72 Al menos un velador o mesa de noche;
73 (Reformado por el lit. d) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Basurero.
74 Cobijaextraapeticindelhusped.
75 Almenosdostomacorrientesparausodehuspedes.
76 Telfonoentodaslashabitacionesosistemadecomunicacininternaentrereasdeusodehuspedesyreasdeservicio,cuandonosedispongadeserviciotelefnico.
Informativodelestablecimiento,queincluyapolticas,datossobrelosserviciosgeneralesyadicionales,horariosdeprestacindeservicios,horariosdeingreso(checkin)ysalida(check
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out),telfonosdeapoyoyemergencias(ECU911)enlahabitacin.
78 Contarconaguaparaconsumoenlahabitacin.
CUARTODEBAOYASEOPRIVADOY/OCOMPARTIDO(PARALOSCASOSQUEAPLIQUE)
79 Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso
80 Tinay/oduchacondivisindeespaciosentreestayelrearestantedelbao
81 Lavamanos;
82 Espejo sobre el lavamanos;
83 Barra de seguridad en tina y/o ducha y/o elemento antideslizante para el piso;
84 Tomacorriente(excepcinparaestablecimientossegnsuspolticas)
85 Inodoro con asiento y tapa;
86 Basurero con tapa;
87 Equipamiento Toallero y/o gancho;
88 Jabnenlavamanos
(Reformadoporellit.g)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Secadorautomticodemanosodispensadordetoallascontoallasdesechables
89
paracuartodebaoyaseocompartido
90 (Reformadoporellit.a)delArt.2delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Portapapeldentrodelreadecuartodebaoyaseoprivado.
90- (Agregadoporellit.h)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercadelreadecuartode
A baoyaseocompartido.
91 Papelhiginico.
92 (Agregadoporellit.i)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Vasoencuartodebaoyaseoenhabitacinprivada.
NOTA:Enelcasodeconsiderarporcentajes,cuandosteresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,sedeber
contar con al menos uno del requisito solicitado.
ANEXO B. REQUISITOS DISTINTIVOS

No. REQUISITOSDISTINTIVOSPARAESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTOTURSTICOCATEGORIZADOSCOMO5,4Y3ESTRELLAS PUNTAJE
SERVICIO
1 Proveer del servicio o renta de equipos deportivos. 2
2 Contarconalmenosdosfacilidadesparamascotas(reasdedescanso,reasdepaseo,entreotras). 3
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3 Contarcontorresdeobservacinomiradores. 4
4 Contar con senderos o caminos para recorridos exteriores de personas con discapacidad, conforme lo establecido por la Autoridad competente. 5
5 (Reformadoporellit.j)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Personalmultilingealmenostresempleados. 5
6 Sealticaentodoelestablecimientoenidiomas:inglsyespaol. 3
CALIDAD
7 Contarconsistemasdecortesasyatencionesahuspedesdestacadosy/ofrecuentes. 3
8 Demostrarlaejecucindeauditorasinternasdecalidadalmenosunavezalao. 5
9 Almenosel15%delosproductosparaalimentacinsonorgnicos. 5
10 Contar con un manual de procedimientos. 5
11 Contarconropadecamahipoalergnica 4
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
12 Ofreceralhuspedactividadesqueinvolucrenalacomunidadlocal. 4
13 Almenosel15%desusproveedoressonmicroempresasogruposcomunitariosdesuentornolocalmscercano. 5
14 Contaryaplicarconunapolticaderesponsabilidadsocialcorporativa. 4
AMBIENTAL
(Reformadoporellit.e)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Fomentarelusodetcnicasconstructivas,materialeslocalesydiseospropiosdela
15 5
arquitectura de la zona que armonice con el entorno.
16 Contarconcocinasdeinduccin. 5
17 Contarconprogramasdemanejodedesechos(elaboracindeabono,reciclajedeplsticos,entreotros). 5
18 Contarconfuentesdeenergaalternativa(hidrulica,solar,elica,entreotras). 5
19 Uso de productos biodegradables. 5
20 Demostrarlaejecucindeauditorasinternasdemedioambientealmenosunavezalao. 5
21 Contaryaplicarconunapolticadesostenibilidad. 4
22 Contarconunmanualparalaimplementacindebuenasprcticasambientales. 4
ANEXO 1. HOTEL - H
RequerimientosporcategoraH
HOTEL 4 HOTEL 3 HOTEL 2
REQUISITOS HOTEL 5 ESTRELLAS
ESTRELLAS ESTRELLAS ESTRELLAS
No. REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA
INSTALACIONES GENERALES
Serviciodeestacionamientotemporalparavehculo(embarqueydesembarquede
1 X X
pasajeros), frente al establecimiento.
(Reformado por el lit. b) del Art. 2 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).-
Estacionamiento propio o contratado, dentro o fuera de las instalaciones. En caso de que con
2 laaplicacindelporcentajeelresultadoseamenoratres,mnimotresespaciosde 20% 15% 10% 0%
estacionamiento,paralascategorasdecinco,cuatroytresestrellas.Encasodecontarconel
requisitomnimodehabitaciones,deberhaber3espaciosfijosdeestacionamiento.
Para suministro general de
energaelctricaparatodoel X X
establecimiento.
Para servicios comunales
3 Generador de emergencia bsicos:ascensores,salidas
X
de emergencia, pasillos,
reascomunes.
Sistemadeiluminacinde
X
emergencia.
(Sustituido por el lit. c) del
Art. 2 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).- Con X
4 Aguacalienteenlavabosdecuartosdebaoyaseoenreascomunes. griferaconsistema
temporizado
Las 24 horas. X X
Centralizada. X X X
5 Cambiadordepaalesdebebencuartosdebaoyaseoubicadosenreascomunes. X X
(Reformado por el lit. k) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
(porlomenos)lossiguientesservicios/ubicacin:
1) Piscina.
2) Hidromasaje.
3)Baoturco
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4) Sauna.
5) Gimnasio.
6) SPA.
7)Serviciodepeluquera. 6 4 2 0
6 8)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,artesanas,etc.seconsiderar
comounsoloservicioaunoomslocalescomerciales.
9)reasdeportivas.
10)Exposicindecoleccindeartepermanenteotemporal.
11) Salones para eventos.
12) (Agregado por el lit. l) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).-
Establecimiento ubicado en un edificio patrimonial que cuente con la respectiva declaratoria
por parte de la autoridad competente.
13) (Agregado por el lit. l) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Tienda
virtualparaventadeproductosecuatorianosporcatlogo.
(Reformado por el lit. m) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).-
7 Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn:enfriamientoocalefaccinartificialy/o X X X X
natural.
Cuartosdebaoyaseo X X X X
Duchas X X
Vestidores X X
8 Contarconreasdeusoexclusivoparaelpersonal: readealmacenamientode
artculospersonales X X X
(casilleros)
readecomedor X X X
reaadministrativa X X
ACCESOS
9 Unaentradaprincipaldeclientesalreaderecepcinyotradeservicio. X X X*
ASCENSORES
Si el establecimiento posee
dosomspisos,incluyendo X X
Ascensor(es)parausodehuspedes.Noaplicaaestablecimientosexistentes,niedificios planta baja.
10
patrimoniales. Si el establecimiento posee
tresomspisos,incluyendo X
planta baja.
Si el establecimiento posee
11 Ascensor de servicio. No aplica a establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales. dosomspisos,incluyendo X X
planta baja.
REASDECLIENTES
reasdeclientesGeneral
16 horas X
12 Centro de negocios con servicio de internet.
12 horas X
Incluyerecepcin(con
mobiliario),conserjeray X X X
13 readevestbulo salas.
Yrecepcin(conmobiliario) X
Larecepcindebercontarconlasfacilidadesnecesariasparaprestaratencinapersonas
14 X X
con discapacidad.
Ycafetera X
Que incluya servicio de
X
cafetera
15 Restaurante dentro de las instalaciones del establecimiento.
Y/ocafetera X
Concartaenespaole
X X X
ingls
16 Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodelhusped. X X
Barenzonadiferenciadadelreadelrestauranteyconinstalacionespropias,dentrodelestablecimiento. X
17
Servicio de bar dentro del establecimiento. X X
reasdeclientesHabitaciones
(Reformado por el
(Reformado por el lit. d) del lit. d) del Art. 2 del
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdela
18 Art. 2 del Acdo. 20150101, Acdo. 20150101, 4% 2% 0%
Autoridad competente, ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
R.O. 664, 7-I-2016).- 2% R.O. 664, 7-I-
2016).- 2%
19 Habitacionesconcuartodebaoyaseoprivado. X X X X
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalo
20 X X X X
calefaccinmecnicay/onatural.
(Reformado por el lit. n) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Habitaciones insonorizadas , para los
21 X X X
nuevos establecimientos.
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Internet en todas las habitaciones X X

22
Cajadeseguridadenhabitacin. X X
23 Casillerosdeseguridadocajafuerteenrecepcin. X X
24 Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin. X X X X
25 Almohadaextraapeticindelhusped. X X X
26 Frigobar. X X
27 Portamaletas. X X X
28 Clsety/oarmario. X X X X
29 Escritorio y/o mesa. X X
30 Silla,sillnosof. X X X X
31 Fundadelavandera. X X X
32 Luz de velador o cabecera por plaza. X X X X
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser sustituidos por puerta interior de
X X
33 la ventana.
Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana. X X
Con acceso a canales
nacionales e internacionales,
X X
contelevisinporcableo
34 Televisinubicadaenmuebleosoporte televisinsatelital.
Con acceso a canales
X X
nacionales.
Telfonoenhabitacin X X X
35 (Derogado por el lit. g) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016). X X
Sistemadecomunicacin. X
Discado directo (interno,
nacional e internacional) en X X X
cadahabitacin.
Conatencinenespaolyun
idioma extranjero, de X X
preferenciaingls.
36 Serviciotelefnico
Las 24 horas. X
(Sustituido por el lit. e) del
Art. 2 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).- X
Servicio nacional e
internacionalenlarecepcin
reasdeclientesCuartodebaoyaseoprivado
Agua caliente. X X X X
Centralizada X X X
37 Aguacalientedisponibleenduchadecuartosdebaoyaseoprivado. Las 24 horas. X X X
Consistemadevlvulade
X
presin.
38 Iluminacinindependientesobreellavamanos. X X X
Espejo de medio cuerpo sobre el lavamanos. X X X
39
Espejo sobre el lavamanos. X
40 Espejo flexible de aumento. X X
41 Secador de cabello. X X X**
Cuerpo X X X X
42 Juegodetoallasporhusped Manos X X X X
Cara X
43 Toalla de piso para salida de tina y/o ducha. X X X X
Champ X X X X
Jabn X X X X
Papelhiginicoderepuesto X X X X
(Derogado por el lit. f) del
44 Amenities de limpieza Art. 3 del Acdo. 20150101, X X X X
R.O. 664, 7-I-2016).
Acondicionador X X
(Derogado por el lit. i) del
Art. 3 del Acdo. 20150101, X X
R.O. 664, 7-I-2016).
Crema X X
Pauelosdesechables X X
(Derogado por el lit. j) del
Art. 3 del Acdo. 20150101, X X
45 Amenities de cuidado personal R.O. 664, 7-I-2016).
Pgina13de24
Cotonetes X X
(Derogado por el lit. i) del
Art. 3 del Acdo. 20150101, X
R.O. 664, 7-I-2016).
Gorrodebao X X
Peinilla X X
46 Amenities adicionales Lustrador de zapatos X X
Kit dental X
Costurero X
47 Batadebao. X
48 Zapatillasdisponiblesenlahabitacin. X
SERVICIOS
49 Serviciodedespertadordesdelarecepcinhacialahabitacin. X X X
50 Serviciodelavanderapropioocontratado. X X X
51 Servicio de limpieza en seco propio o contratado. X X
Propio o contratado. X
Planchaadisposicindel
X X
husped.
52 Servicio de planchado
Servicio propio o contratado
y/oplanchaadisposicindel X X
husped.
24 horas X
16 horas X
12 horas X
53 Serviciodealimentosybebidasalahabitacin
Carta definida para este
servicioenespaolyun
X X
idioma extranjero, de
preferenciaingls
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasy 1
54 30% 20% 10%
administrativas del establecimiento. persona
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamientodirecto 1
55 25% 15% 10%
conelhusped. persona
56 Personalbilingequebrindeelservicioderecepcin,conserjeraoguardianalas24horas. X X
24 horas X
57 Serviciodebotones,conatencinenespaolyunidiomaextranjero,depreferenciaingls.
16 horas X
Sistema de tratamiento de
Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado, X X
58 aguas residuales
deberncontarcon:
Almenospozosptico X X
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconun
59 X
sistema de tratamiento de aguas residuales.
60 Serviciomdicoparaemergenciaspropioocontratado. X X
61 Valet parking X
Servicio de transfer, propio o contratado (puerto o aeropuerto - establecimiento y
62 X X
viceversa).
63 Cuentaconformasdepagoqueincluyatarjetadecrditoy/odbito,voucher. X X X
Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30
64 X X
das.
65 Silladeruedasdisponibleparausodelhusped. X X
Cama extra X X X
66 Servicioadicionalapeticindelhusped. Cuna X X
Silladebeb X X
LaletraXsignificacumplimientoobligatorioporcategoraparacadaunodelosestablecimientos.
X* Paraestablecimientosexistentesaplicaunaentradacomndeclientesyservicios.
X** Asolicituddelhusped
NOTAGENERAL:Lodispuestoenestanormativaderequisitosmnimosdelosestablecimientosdealojamientoseentenderdeaplicacin,sinperjuicioderequisitosadicionalesqueel
establecimiento desee implementar o que en su caso, pudieren exigirse en otras normas especiales.
ANEXO 2. HOSTAL - HS
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RequerimientosporcategoraHS
HOSTAL 3 HOSTAL 2 HOSTAL 1
REQUISITOS
ESTRELLAS ESTRELLAS ESTRELLA
1 Estacionamiento propio o contratado, dentro o fuera de las instalaciones del establecimiento. 10% 0 0
2 X
(Derogado por el lit. k) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016). X X X
readealmacenamientodeartculospersonales(casilleros) X X X
readecomedor. X
ACCESOS
4 X*
4-A X X X
REASDECLIENTES
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdelaAutoridadcompetente,ubicadasdepreferencia
5 2% 0 0
en la planta baja del establecimiento.
Privadasconcuartodebaoyaseoprivado. X
Privadasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartido. X
6 Habitaciones
(Reformadoporellit.f)delArt.2delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Privadasconcuartodebaoyaseo
X
privadoy/ocompartido,y/ohabitacionescompartidasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartido.
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalocalefaccinmecnica
7 X
y/o natural.
(Sustituido por el lit. g) del Art. 2 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Servicio nacional e internacional en la
recepcin,paralacategoradetresestrellasServicionacionalenlarecepcinparalacategoradedosestrellasy, X
8 Serviciotelefnico Sistemadecomunicacinparalacategoradeunaestrella.
Nacionaleinternacionaldesdelarecepcincontransferenciadellamadasaltelfonoencadahabitacin. X
Desdelahabitacinhacialarecepcinyviceversa. X
Cajafuerteenlahabitacin. X
Casillerosdeseguridadocajafuerteenrecepcin. X X
10 Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin. X X X
11 Almohadaextraapeticindelhusped. X X
12 Portamaletas. X
13 Clsetoarmario. X
Clset,armarioocolgadorderopa. X X
14 Escritorio o mesa. X
15 Silla,sillnosof. X
16 Luzdeveladorocabeceraenhabitacin. X** X
17 Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana. X X X
Agua caliente X X X
Las 24 horas X
Centralizada X
Cuerpo
Manos X
Espejo de medio
cuerpo sobre el X
lavamanos.
Espejo sobre el
X X
lavamanos.
Secador de
21 cabello a solicitud X
delhusped.
Champ X
Amenities de Jabn X
22
limpieza (Derogado por el lit. f) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016). X
Papelhiginicoderepuesto X
SERVICIOS
23 Contarconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers. X
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasyadministrativasdel
24 10% 1 persona 1 persona
establecimiento.
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Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamientodirectoconel
25 10% 1 persona 0%
husped.
26 Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarconalmenospozosptico X X X
LaletraXsignificacumplimientoobligatorioporcategoraparacadaunodelosestablecimientos
X* Paraestablecimientosexistentesaplicaunaentradacomndeclientesyservicios.
X** Por plaza
contar con al menos uno del requisito solicitado
ANEXO3.HOSTERAHT
HACIENDATURSTICAHALODGEL
RequerimientosporcategoraHTHAL
HOSTERA5 HOSTERA4 HOSTERA3
ESTRELLAS ESTRELLAS HACIENDA ESTRELLAS HACIENDA
REQUISITOS HACIENDATURSTICA TURSTICA4 TURSTICA3
5 ESTRELLAS LODGE 5 ESTRELLAS LODGE 4 ESTRELLAS LODGE 3
ESTRELLAS ESTRELLAS ESTRELLAS
Para suministro general de

energaelctricaparatodoel X X
establecimiento.
1 Generador de emergencia Para suministro de energa
elctricaenserviciosbsicos:
X
salidas de emergencia,
pasillosyreascomunes.
2 Sistemadeproteccincontrainsectos. X X X
(Reformado por el lit. m) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).-
3 Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn:enfriamientoocalefaccinartificialy/o X X X
natural.
(Reformado por el lit. q) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
9 7 4
(porlomenos)lossiguientesservicios/actividades/ubicacin::
1) Piscina;
2) Hidromasaje;
3)Baoturco
4) Sauna;
5) SPA;
6)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,
artesanas,etc.,seconsiderarcomounsoloservicioaunooms
locales comerciales;
7)Salonesy/oreasparaeventos
8)Vinculacinaunaactividadagropecuaria
9) Realizar caminatas;
4
10) Realizar cabalgatas;
11) Realizar rodeos;
12)Vinculacindelacomunidadlocalenlasactividadestursticas
realizadas por el establecimiento;
13) Equipo de uso diario para actividades del establecimiento (al
menos botas de caucho y poncho de aguas);
14)Juegosdesaln(mesasdebillay/obillar,mesasdeping
pong).
15) (Reformado por el lit. r) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664,7I2016).reasdeportivas.
16) (Reformado por el lit. r) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664, 7-I-2016).- Establecimiento ubicado en un edificio
patrimonial que cuente con la respectiva declaratoria por parte de
la autoridad competente.
ACCESOS
(Agregado por el lit. s) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
4-A reasdeusoexclusivoparaelpersonal:Cuartosdebaoyaseo.readealmacenamientode X X X
artculospersonales(casilleros).readecomedor
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5 Unaentradaprincipalalreaderecepcinparaclientes,yotraentradadeservicio. X X
REASDECLIENTES
6 readevestbuloyrecepcin(conmobiliario). X X X
Que incluya servicio de
X X X
cafetera.
7 Restaurante dentro de las instalaciones del establecimiento. Cartaenespaolyunidioma
extranjero, de preferencia X X
ingls.
Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodel
8 X X X
husped.
9 readebardentrodelestablecimiento. X X
(Reformado por el lit. d) del (Reformado por el lit. d) del
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdela
10 Art. 2 del Acdo. 20150101, Art. 2 del Acdo. 20150101, 2%
Autoridad competente, ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
R.O. 664, 7-I-2016).- 2% R.O. 664, 7-I-2016).- 2%
Privadasconcuartodebao
X X
y aseo privado.
11 Habitaciones Privadasconcuartodebao
y aseo privado y/o X
compartido.
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacin
12 X X X
mecnicay/onaturalocalefaccinmecnicay/onatural.
13 Internet en todas las habitaciones X X
Cajadeseguridadenhabitacin. X X
14
Casillerosdeseguridadocajafuerteenrecepcin. X
15 Sistemadecierreparapuertadeaccesoalahabitacin. X X X
16 Almohadaextraapeticindelhusped. X X X
17 Portamaletas. X X X
18 Clsety/oarmario. X X X
20 Silla,sillnosof. X X X
21 Fundadelavandera. X X X
22 Luz de velador. X* X X
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser
X X
23 sustituidos por puerta interior de la ventana.
Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana. X
Serviciotelefnicoosistemadecomunicacinquepermitalacomunicacindesdelarecepcin
24 X X X
hacialahabitacinyviceversa.
(Reformado por el lit. l) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Agua caliente
25 X X X
disponibleenduchay/otinaencuartodebaoyaseoprivado.
26 Iluminacinindependientesobreellavamanos. X X
Cuerpo X X X
27 Juegodetoallasporhusped Manos X X X
Cara X
28 Toalla de piso para salida de tina y/o ducha. X X X
Champ X X X
Jabn X X X
(Derogado por el lit. f) del
Art. 3 del Acdo. 20150101, X X X
29 Amenities de limpieza R.O. 664, 7-I-2016).
Papelhiginicoderepuesto X X X
Acondicionador X X
Enjuague bucal X X
Gorrodebao X
SERVICIOS
30 Serviciodedespertadordesdelarecepcinhacialahabitacin. X X X
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreas
31 30% 20% 10%
operativas y administrativas del establecimiento.
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasde
32 25% 15% 10%
contactoyrelacionamientodirectoconelhusped.
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Sistema de tratamiento de
Todos los establecimientos ubicados en zonas donde no exista red aguas residuales X X
34
pblicadealcantarillado,deberncontarcon
Almenospozosptico. X
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconun
35 X
Serviciodealimentosybebidasalahabitacinconservicioenespaolyunidiomaextranjero,
X
36 depreferenciaingls.
Serviciodealimentosybebidasalahabitacin. X
37 Plandeseguridadyatencindeemergencias. X X X
38 Servicio de primeros auxilios. X X X
39 Sealticadelosserviciosyreasdeusocomndelestablecimiento. X X X
40 Cuentaconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers. X X
41 Serviciodelavanderapropioocontratado. X X
Propio o contratado. X X
42 Servicio de planchado Planchaadisposicindel
X
husped.
Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30
43 X X
das.
Cama extra X X
45 Servicioadicionalapeticindelhusped. Cuna X X
Silladebeb X X
(Reformado por el lit. t) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664,7I2016).Contarconreasdeusoexclusivoparael
46 X X X
personal:Cuartosdebaoyaseo.readealmacenamientode
artculospersonales(casilleros).readecomedor
X* Por cabecera
ANEXO 4. RESORT - RS
RequerimientosporcategoraRS
REQUISITOS RESORT 5 ESTRELLAS RESORT 4 ESTRELLAS
Serviciodeestacionamientotemporalparavehculo(embarqueydesembarquedepasajeros),frenteal
1 X X
establecimiento.
2 Estacionamientos dentro de las instalaciones del establecimiento. 70% 50%
3 Generadordeemergenciaparasuministrogeneraldeenergaelctricaparatodoelestablecimiento. X X
Las 24 horas. X X
Centralizada. X X
(Sustituido por el lit. c) del Art. 2 del Acdo.
20150101,R.O.664,7I2016).Congrifera X
con sistema temporizado
Contar con (por lo menos) los siguientes servicios: 7 5
1)Piscinasqueatiendanalostiposdeusuarios(adultosynios)y
piscinas para actividades ofertadas (recreativas, salud, entre
otras);
2) Hidromasaje;
3)Baoturco
4) Sauna;
5) Gimnasio;
5 6) SPA;
7)Serviciodepeluquera
8)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,
artesanas,etc.,seconsiderarcomounsoloservicioaunooms
locales comerciales;
9) Salones para eventos;
10)Salasldicasodeentretenimiento.
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11) (Agregado por el lit. u) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664,7I2016).11).reasdeportivas
Actividadesldicorecreativas X X
Actividades culturales X X
6 Contar con las siguientes actividades:
Actividadesfsicodeportivas X X
Actividades educativas. X
7 Espaciosespecficosdestinadosparaactividadesldicorecreativas,culturalesyeducativas(almenos). 3 2
Sistemadesealticainternarelativaalosserviciosyrecintosdeusocomndelasinstalacionesdeportivasy
8 X X
recreativas.
9 X X
Cuartosdebaoyaseo X X
Duchas X X
Vestidores X X
10 Contarconreasdeusoexclusivodelpersonal: readealmacenamientodeartculospersonales
X X
(casilleros)
readecomedor X X
reaadministrativa X X
ACCESOS
11 Unaentradaprincipalalreaderecepcinparaclientesyotraentradadeservicio. X X
ASCENSORES
Ascensor(es)parausodehuspedessielestablecimientoposeedosomspisos,incluyeplantabaja.Noaplicaa
12 X X
establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales.
Ascensordeserviciosielestablecimientoposeedosomspisos(incluyeplantabaja).Noaplicaaestablecimientos
13 X X
existentes, ni edificios patrimoniales.
REASDECLIENTES
Serviciodeasistenciaalclienteparainformacinsobrelas 12 horas X
14 dependencias,serviciosyactividades,atencinespaolyun
idiomaextranjero,depreferenciaingls. 8 horas X
16 horas X
15 Centro de negocios con servicio de internet.
8 horas X
16 readevestbuloincluye:recepcinconmobiliarioeInternetconserjeraysalas. X X
17 Larecepcindebercontarconlasfacilidadesnecesariasparaprestaratencinapersonascondiscapacidad. X X
Buffet 1 1
Especialidad 2 1
18 Restaurantes (al menos)
Cartaenespaolyunidiomaextranjero,de
X X
preferenciaingls
19 Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodelhusped. X X
Cafeteradentrodelasinstalacionesdelestablecimiento,conatencinpor18horas. X
20
Serviciodecafeteradentrodelasinstalacionesdelestablecimiento,conatencinpor12horas. X
21 Barenzonadiferenciadadelreadelrestauranteyconinstalacionespropias,dentrodelestablecimiento. X X
(Sustituido por el lit. h) del Art. 2 del Acdo.
X
Terrazasyreasverdesconunasuperficiemnimaequivalente(al 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- 40%
22
menoselporcentajeporcategoradeltotaldelterreno). (Sustituido por el lit. h) del Art. 2 del Acdo.
X
20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- 20%
23 reaequipadaparalaprcticadejuegosinfantilesalairelibre(columpiosuotros). X X
24 Sistemadesonidoambientalenreasinterioresyexteriores. X X
25 Equiposparalaintercomunicacincontodoslosrecintosdelestablecimiento. X X
(Reformado por el lit. d) del Art. 2 (Reformado por el lit. d) del Art. 2
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdelaAutoridadcompetente,
26 del Acdo. 20150101, R.O. 664, del Acdo. 20150101, R.O. 664,
ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
7-I-2016).- 2% 7-I-2016).- 2%
27 Diferentestiposdeestndarenacomodacin(suitepresidencial,suiteyhabitacinsuperior)(almenos). 3 2
28 Habitacionesconcuartodebaoyaseoprivado. X X
28- (Agregadoporellit.v)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Acondicionamientotrmicoencada
X X
A habitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalocalefaccinmecnicay/onatural
(Reformado por el lit. n) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Habitaciones insonorizadas, para
29 X X
los nuevos establecimientos.
30 Internet en todas las habitaciones X X
31 Luz de velador o cabecera por plaza. X X
32 Cajadeseguridadenhabitacin. X X
33 Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin. X X
34 Almohadaextraapeticindelhusped. X X
35 Frigobar. X X
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36 Portamaletas. X X
37 Clsety/oarmario. X X
39 Silla,sillnosof. X X
40 Fundadelavandera. X X
Serviciotelefnicodediscadodirecto(interno,nacionaleinternacional)encadahabitacin,conatencinenespaol
41 X X
yunidiomaextranjero,depreferenciaingls(encasoqueexistadisponibilidaddelserviciotelefnico).
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser sustituidos por puerta
42 X X
interior de la ventana.
reasdeclientesCuartodebaoyaseoenhabitaciones
Agua caliente. X X
Centralizada X X
Las 24 horas. X X
Consistemadevlvuladepresin. X
44 Iluminacinindependientesobreellavamanos. X X
45 Espejo de medio cuerpo sobre el lavamanos. X X
46 Secador de cabello. X X
Cuerpo X X
Manos X X
Cara X
48 Toalla de piso para salida de tina y/o ducha. X X
Champ X X
Jabn X X
Acondicionador X X
(Derogado por el lit. f) del Art. 3 del Acdo.
X X
20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Enjuague bucal X X
Papelhiginicoderepuesto X X
Crema X X
Pauelosdesechables X X
(Derogado por el lit. i) del Art. 3 del Acdo.
X X
20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Cotonetes X X
(Derogado por el lit. i) del Art. 3 del Acdo.
X
20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Gorrodebao X X
Peinilla X X
Costurero X X
Kit dental X
52 Batadebao. X
53 Zapatillasdisponiblesenlahabitacin. X
SERVICIOS
54 Serviciodedespertadordesdelarecepcinhacialahabitacin. X X
55 Serviciodelavanderapropioocontratado. X X
56 Servicio de planchado propio o contratado. X X
24 horas X
16 horas X
Cartadefinidaparaesteservicioenespaolyun
X X
idiomaextranjero,depreferenciaingls
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasy
58 30% 20%
administrativas del establecimiento.
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamiento
59 25% 15%
directoconelhusped.
Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarcon
61 X X
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconunsistemadetratamiento
62 X
de aguas residuales.
63 Serviciodealimentacinbajolasmodalidadesde:buffet,servidoalamesaysnacks. X X
64 Serviciodeguarderainfantil. X X
65 Serviciodetoallasenreashmedas. X X
66 Tiendadesouvenirs,materialdelecturayartculosdesaludycuidadopersonal. X X
67 Serviciomdicoparaemergenciaspropioocontratado. X X
68 Servicio de transfer, propio o contratado, puerto o aeropuerto -establecimiento y viceversa. X X
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Equipodeanimadoresbilingepropioo
X
contratado.
Equipo de animadores propio o contratado X
70 Contarconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers. X X
71 Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30das. X X
Cama extra X X
Cuna X X
Silladebeb X X
Servicios,facilidades,accesosyequipamientosexclusivosparapersonascondiscapacidad,paratodaslasreasdel
74 X X
establecimiento.
75 Equipamiento de seguridad para actividades planificadas dentro del establecimiento. X X
76 Personal capacitado para las diferentes actividades ofrecidas en el establecimiento. X X
77 Personal de seguridad. X X
78 Personalentrenadoenatencindeemergencias. X X
ANEXO 5. REFUGIO - RF
CATEGORANICA
1 reaparaestacionamiento.
Provisindeenergaelctricaenreasdeusocomn,habitacionesycuartosdebaoyaseo(encasodenoexistirredpblica,garantizarladisponibilidadconungeneradordeenerga
2
elctricaosistemasdegeneracinalternativa).
3 Provisindeaguafiltradaparaconsumohumano.
4 Sistemadecomunicacinparaatencindeemergencias.
5 Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn,artificialy/onatural.
REASDECLIENTES
6 Serviciodeatencinpermanente.
7 Serviciodeguardianapermanente.
8 readedormitoriocomn.
9 Cuartodebaoyaseoprivadosocompartidos.
10 readeestar.
11 readecocina.
12 readecomedor.
13 Bodegaje de equipos e implementos.
14 readerecibimientodehuspedesyentregadeequipos.
15 Bodegautileraparaproductosdelimpiezaconimplementosyfacilidadesparamantenimientodeequipos.
16 Casilleros de seguridad.
reasdeclientesHabitacionesprivadasy/ocompartidas
17 Habitaciones privadas y/o compartidas.
18 Acondicionamientotrmicoartificialy/onatural.
19 Cama(s)y/oliteras(mx.2pisos).
20 Colchnconcubrecolchnobaseparacolocarsacodedormir.
21 Almohadasapeticindelhusped.
22 Protector de almohadas.
23 Cobijastrmicas,deserelcaso,apeticindelhusped.
24 Sbanasapeticindelhusped.
25 reaparalacolocacinderopaeinsumospersonalesdelhusped.
26 Basurero.
27 Tomacorrientes (al menos dos).
28 Cortinas o persianas, puede ser sustituidos por puerta interior de la ventana.
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reasdeclientesCuartodebaoyaseo
29 Cuartodebaoyaseoprivadosocompartidos.
30 Lavamanos.
31 Espejo sobre el lavamanos.
32 Tomacorriente.
33 Inodoro con asiento y tapa.
34 Basurero con tapa.
35 Dispensadordepareddejabnlquido.
36 Jabnlquido.
37 Dispensador de toallas desechables.
38 Toallas desechables.
39 Portapapelodispensadordepapeldentroocercadelasreasdeloscuartosdebaoyaseo.
40 Papelhiginico.
41 Dispensadordegeldesinfectantedentroofueradeloscuartosdebaoyaseo.
42 Gel desinfectante.
43 Cartilla de control de limpieza.
44 Sistema de drenaje de aguas residuales.
reasdeclientesreadeestar
45 Acondicionamientotrmicoartificialy/onatural.
46 Asientos (sillas).
reasdeclientesComedor
47 Mesa de comedor con sus respectivas sillas.
48 Mueble o estante para almacenar provisiones.
reasdeclientesCocina
49 Cocina o cocineta de al menos dos quemadores.
50 Sistema de drenaje en la cocina (lavaplatos).
51 Lavaplatos.
52 Vajillaapeticindelhusped.
53 Vasosapeticindelhusped.
54 Cubiertosapeticindelhusped.
55 Almenosunaollaapeticindelhusped.
56 Almenosunsartnapeticindelhusped.
57 Almenosuncuchilloapeticindelhusped.
58 Almenosunacucharadecocinaapeticindelhusped.
59 Almenosunaesptulaapeticindelhusped.
60 Almenosuncucharnapeticindelhusped.
61 Almenosuntaznapeticindelhusped.
62 Mueble con puertas para almacenar utensilios e insumos.
OTROS SERVICIOS
65 Servicio de primeros auxilios.
66 Contarconpersonalentrenadoparaatencindeemergenciasyrescate.
67 Equiposdeprimerosauxiliosalmenos:camilla,frulas,mantastrmicasyoxgeno.
68 Informacinsobrelasdistintasactividadesoserviciostursticosquesedesarrollanenelentornodelestablecimiento.
69 Lucesdeemergenciaentodoslosrecintosdeusocomn.
70 Sistema de sirena o campana.
71 Sealizacininternayexternadelestablecimiento.
72 BotiqundeprimerosauxiliosconformealoestablecidoenelpresenteReglamento.
ANEXO6.CAMPAMENTOTURSTICOCT
CATEGORANICA
Pgina22de24
1 (Reformadoporellit.m)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).readeestacionamiento.
2 readelimitadaparatiendasdecampaadispuestasenmdulosde6carpasde2personascadauna,conreasdecirculacinde1metroentretiendasy4metrosentremdulos.
Energaelctricaenreasadministrativasyoperativasdelcampamento.Encasodenoexistirredpblicasedebegarantizarlaprovisinconungeneradordeenergaelctricaogeneracin
3
alternativa.
4 Suministrodeaguapotableadisposicindeloshuspedesycampistas.
5 Sistema de drenaje de aguas lluvias.
6 Pozosspticosparadescargasdebaos
7 Sistemaderecoleccinydisposicindedesechosslidos.
REASDECLIENTES
8 readerecepcinyadministracin.
9 Tomacorrientesconindicacindevoltajeenreaderecepcin.
10 Serviciodeatencinalcliente12horas.
11 Serviciodeguardiana24horas.
12 Registrodeingreso,salidaeinformacindedisponibilidaddeserviciosdeloshuspedesycampistas.
13 Croquisoplanodeubicacindelcampamentoturstico,susinstalacionesysitiosdevisita.
14 Informacinsobremedidasaadoptarencasodesiniestro,indicandolasvasdeescape.
15 Casilleros de seguridad.
16 Bodega de implementos.
17 Utileradelimpiezaymantenimiento.
readecampamento
18 Lavaderoderopaindependientedentrodelreadelcampamentoturstico.
19 readepreparacinymanipulacindealimentosenfuncindelacapacidaddelestablecimientounopormdulo(fregadero,readefogn,parrilla,mesn,entreotros).
20 Basurerosenlasreasdemayoractividad.
21 Cuartosdebaoyaseocompletosenreascomunes,dosporcadamduloidentificadosporgnero.
OTROS SERVICIOS
23 Sistemadecomunicacinparaatencindeemergencias.
24 Sistemadesealticainternarelativaalosserviciosyrecintosdeusocomndelasinstalacionesdelcampamento.
25 Encasodecontarcondisponibilidaddeespacionecesarioparaparqueodecasasrodantes,elcampamentodeberteneradisposicin:sistemaelctricoysanitarioadhoc.
26 BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenelpresenteReglamento.
ANEXO7.CASADEHUSPEDESCH
CATEGORANICA
1 Sistemadeiluminacindeemergencia.
2 Serviciodeinternetenunreadeusocomn(noaplicaenlocalidadesdondenoexistael
3 Serviciotelefnicoadisposicindelhuspedenreasdeusocomn.
REASDECLIENTES
4 Servicioderecepcin.
5 Sala de estar.
6 readecomedorycocina.
reasdeclientesHabitacionesprivadas
7 Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin
8 Colchn
9 Protectordecolchn
10 Sbanas
11 Cobija o cubrecama
12 Almohada
13 Protector de almohada
14 Clsetoarmario
Pgina23de24
15 Silla
16 Mesa o escritorio
17 Aguacalienteenduchay/otinadecuartosdebaoyaseoprivados
18 Luz de velador o cabecera
19 Basurero
20 Tomacorrientes (al menos dos)
21 Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana.
reasdeclientesCuartodebaoyaseoprivadoenhabitaciones
22 (Reformado por el lit. w) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Ducha y/o tina con cortina o puerta.
23 Lavamanos.
24 Espejo sobre el lavamanos.
25 Piso o elemento anti deslizante.
26 Tomacorriente.
27 Inodoro con asiento y tapa.
29 Toallero y/o gancho.
30 Unjuegodetoallasporhusped(cuerpoymanos).
31 Toalla de piso.
32 Jabnenlavamanosyducha.
33 Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercaalreadecuartodebaoyaseo.
34 Papelhiginico.
35 (Derogado por el lit. m) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
OTROS SERVICIOS
36 BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenelpresenteReglamento
37 Bodegaoreaparaencargodeequipajedehuspedes
FUENTESDELAPRESENTEEDICINDELREGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
1.- Acuerdo 20150024-A (Suplemento del Registro Oficial 465, 24-III-2015)
2.- Acuerdo 20150101 (Registro Oficial 664, 7-I-2016).
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com) :: Ediciones Legales, 2016

MINISTERIO DE TURISMO No. 20150024-A

Art. 2.- mbitodeaplicacin.ElpresenteReglamentoseraplicadoanivelnacional.

Art. 3.- Definiciones.- ParalaaplicacindelpresenteReglamentosedebertomarencuentalossiguientestrminosydefiniciones:

6. Business center o centro de negocios: Espaciocomnhabilitadoparapersonasdenegociosenunestablecimientodealojamientoturstico,conequipamientodeoficina(hojas,grapadora,esferogrficos,entreotros)y

7. Catastro de alojamiento: EselregistroadministrativodelosestablecimientosdealojamientoregistradosantelaAutoridadCompetenteelcualmantienedatosdesuidentificacin,nmeroderegistro,clasificacin,

16. Frigobar: Pequeorefrigeradordisponibleenunahabitacinconosinbebidasy/oalimentosparaelconsumodeloshuspedesdelestablecimiento.

19. Hospedaje: Servicioqueprestaunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindeunaovariaspersonasdeformanopermanenteacambiodeunatarifadiariaestablecida.

21. Jornada hotelera: Perododetiempodeterminadosegnlaspolticasdelestablecimiento,enelquesedefineelhorariodeingreso(checkin)ysalida(checkout)deloshuspedes.

22. Plaza: Espaciodehospedajeporpersonaconelquecuentaunestablecimientodealojamientoturstico.

23. Requisitos obligatorios: Sonlosrequisitosmnimosquedebencumplirdeformaobligatorialosestablecimientosdealojamientotursticoanivelnacional,seacualfueresuclasificacinocategora,conexcepcindelos

25. Requisitos distintivos: Sonlosrequisitosvoluntariosquepermitenelevarlosestndaresdecalidaddeunestablecimientodealojamientoturstico,ylefacultanaccederaladistincindeSuperior,encasoquedeseen

26. Servicios complementarios: Sonlosserviciosqueseprestandemaneraadicionalalosserviciosdehospedajequebrindaelestablecimientodealojamientoturstico,puedensergratuitosuonerososysedescribirnen

27. Tarifa rack o mostrador: Tarifamximaporpernoctacinquedeterminaelestablecimientodealojamientotursticoporelserviciodealojamiento.Estedeberconsiderarelvalorporhusped,pornoche,portipode

29. Tipos de camas:

a) Cama de una plaza: Camacuyadimensinesdealmenos80x190cm.

b) Cama de una plaza y media (twin): Camacuyadimensinesdealmenos105x190cm.Lasdimensionesdeestetipodecamadebernserconsideradasparacamasadicionales.

c) Cama de dos plazas (full): Camacuyadimensinesdealmenos135x190cm.

d) Cama de dos y media plazas (queen): Camacuyadimensinesdealmenos156x200cm.

e) Cama de tres plazas (king): Camacuyadimensinesdealmenos200x200cm.

Art. 4.- Ejercicio de la actividad.- Paraejercerlaactividadtursticadealojamientoesobligatoriocontarconelregistrodeturismoylalicencianicaanualdefuncionamiento,ascomosujetarsealasdisposicionescontenidas

c) Recibir el servicio conforme lo contratado, pagado y promocionado por el establecimiento de alojamiento;

d) Recibir el original de la factura por el servicio de alojamiento;

h) Pagar el valor de los servicios recibidos y acordados;

Art. 6.- Derechosyobligacionesdelosestablecimientosdealojamientoturstico.Losestablecimientosdealojamientotursticogozarndelossiguientesderechosyobligaciones:

d) Acceder a los incentivos y beneficios establecidos en la normativa vigente;

m) Determinar la moneda extranjera que se acepta como forma de pago en el establecimiento;

b) Nombramiento del representante legal, debidamente inscrito en el Registro Mercantil;

Art. 8.- Delprocedimientoderegistroeinspeccindeunestablecimientoturstico.Elprocedimientoparaelregistroeinspeccindeunestablecimientodealojamientotursticoserelsiguiente:

Art. 9.- Cambiodeclasificacinocategora.Todoestablecimientoquemanifiestesuvoluntaddecambiarsuclasificacinocategora,deberrealizarelprocesocorrespondientedeterminadoenlaherramientadigitaldela

Art. 10.- Delaidentificacindelestablecimientoturstico.Elestablecimientodebercontarconunletrerovisibleenlaparteexteriordelmismo,enelcualnopodrostentarunatipologaocategoraquepuedaengaaralos

a) Pago del impuesto predial.

c.3. Lodge.- (Sustituidoporellit.c)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Utilizamaterialeslocalesydiseospropiosdelaarquitecturavernculadelazonaenlaqueseencuentre.

Art. 13.- Categorassegnlaclasificacindelosestablecimientosdealojamientoturstico.EscompetenciaprivativadelaAutoridadNacionaldeTurismoestableceranivelnacionallascategorasoficialessegnla

Art. 14.- Autorizacinparalaconstruccinyadecuacindeedificacionesdestinadasaalojamientoturstico.ElGobiernoAutnomoDescentralizadocompetenteserlaentidadqueensujurisdiccinaprobarlosplanos

Art. 16.- Requisitosdecategorizacinycategoranica.

Art. 17.- Requisitos distintivos.- Losestablecimientosdealojamientotursticodemaneraopcional,podrnaccederalreconocimientodedistintivoSuperior,disponibleparalascategorasdetresacincoestrellas,de

Art. 19.- Prohibicinsobrecomercializacin.Seprohbealosestablecimientosdealojamientotursticoofertar,atravsdecualquiermediodeinformacin,serviciosoinfraestructuraquenocorrespondanasu

Art. 22.- Registro de contratos.- Sinperjuiciodelomencionadoenelartculoanterior,loscontratososusmodificaciones,deberncontarconlaautorizacindelaAutoridadNacionaldeTurismopreviaasuutilizacin.

Art. 23.- Sanciones.- Encasodequeelestablecimientoqueseencuentreoperandobajoestamodalidad,incumplaalgunadelasdisposicionesdelpresentecaptulo,sersujetodelassancionesdeterminadasenlaLeyde

Categora Primerao Segundoao Tercerao

Categora Primerao Segundoao Tercerao

ANEXO B. REQUISITOS DISTINTIVOS

Internet en todas las habitaciones X X

Para suministro general de

1.- Acuerdo 20150024-A (Suplemento del Registro Oficial 465, 24-III-2015)

2.- Acuerdo 20150101 (Registro Oficial 664, 7-I-2016).

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