REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

CARORA ESTADO-LARA

TECNICAS INNOVADORAS QUE PERMITEN OPTIMIZAR EL PROCESO

CONTABLE Y ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA JR IMPORT, C.A.

AUTORES:

JANETH OCANTO V-18.952.324

SANDRA CONTRERAS V-17.621.196

TUTOR: RAIDENNYS RAMOS

CARORA, JUNIO 2015

 CAPITULO I

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

Toda institucin tanto pblica como privada, amerita la inyeccin de

recursos financieros, tecnolgicos y humanos para el buen funcionamiento de sus
actividades y as lograr alcanzar las metas trazadas. Pero el xito no solo consiste
en lograr obtener todos estos recursos sino utilizarlos y aprovecharlos en forma
eficiente y con ello garantizar la continuidad operacional.

En los actuales momentos se ha extendido progresivamente el uso de

tecnologas, ya que son elementos esenciales en la elevacin de la eficiencia
econmica y condicin primordial para el desarrollo dentro de las Compaas, y
por ello, son objetos de mxima prioridad para la distribucin digital de la
informacin contable y administrativa, motivo por el cual las empresas emplean la
web para la difusin de informacin econmica y financiera. El manejo de los
sistemas contables dentro de las empresas muchas veces se encuentra
desactualizados, estos programas muchas veces interfieren a las personas a
desmejorar a diario su trabajo.

Las tcnicas administrativa a nivel internacional y los avances tecnolgicos

son los ms apropiados y actualizados existe gran habilidad y capacidad para usar
el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios necesarios para la
ejecucin de tareas especficas. Envuelve un conocimiento especializado,
capacidad analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas. Puede ser
obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de
otros. La habilidad humana, es la sensibilidad o capacidad del gerente para
trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin
dentro del equipo que dirige. Para nadie es un secreto que con los cambios en la
economa mundial y la formacin de nuevos bloques polticos y econmicos, as
como el avance en las comunicaciones y la informacin tecnolgica tendremos un
mercado abierto y sin barreras en un perodo de tiempo relativamente corto.
 La contabilidad se denomina como estndares tecnolgicos, por pertenecer
al proceso de globalizacin y regulacin internacional de los sistemas econmicos.
La tcnica contable est integrada por los conocimientos, procesos y
especialidades y otros componentes como lo son recursos metodolgicos y
simblicos, en contabilidad, las tcnicas asumen carcter de estndares, a partir
de este encuadre se pretende afirmar que el actual proceso de armonizacin,
entre la normativa contable nacional y los estndares internacionales de
contabilidad, presenta una transferencia de tecnologa. La globalizacin implica la
legislacin universal, en este sentido la estructura contable internacional
representa la imposibilidad de que los pases puedan emitir normas contables.

La falta de un verdadero crecimiento de la empresa no se vio como una

necesidad real sino hasta muy poco tiempo y por eso estos negocios no tienen
seguridad sobre la extensin de los cambios mundiales que estn ocurriendo;
muchas empresas no saben cmo reaccionar ante la competencia globalizada,
emprendiendo movimiento para sacar ventajas de la situacin y realizando
esfuerzos para expandir su mercado.

Es por ello, que en los ltimos aos muchas empresas han incorporado
nuevos sistemas contables y administrativos que permiten la automatizacin en la
ejecucin de los procesos con el fin de aumentar la cantidad y eficacia en la
gestin de los servicios que realiza. Estos sistemas denominados de flujo de
trabajo son sistemas informticos y contables que permiten la integracin de los
distintos procesos as como, el control automtico de los elementos de esos
procesos, desde personas, ordenadores hasta informacin y documentacin. La
aplicacin de estos nuevos sistemas de gestin a los procesos contables permite
agilizar la circulacin tanto de informacin como de documentos, obtenindose
una mayor eficacia en el servicio prestado.

Actualmente el mundo de los negocios avanza a pasos agigantados, y este

movimiento arrollador va de la mano con los cambios que surgen en la tecnologa,
las nuevas demandas de informacin, los cambios sociales, culturales y
econmicos existentes en este nuevo entorno; la contabilidad es quizs una de
lasactividades por no decir , la ms importante dentro del campo de los negocios,
dada su naturaleza de informar acerca del incremento de la riqueza, la
productividad y el posicionamiento de las empresas en los ambientes
competitivos.

La crisis que generan los cambios a raz de los avances tecnolgico y

descubrimientos obliga en muchas ocasiones al sistema comercial a sufrir fuertes
desequilibrios en sus procesos funcionales, sin que, en el Estado Lara se pueda
estar aislado de esta realidad, por lo cual, se hace necesario implementar el uso
de tcnicas y herramientas de gestin que ayude a mejorar la situacin
organizacional, y de ese modo lograr formar un sistema empresarial competitivo
acorde con la realidad comercial y de globalizacin que se originan en el Estado.

Las Tcnicas Innovadoras se caracteriza por contar con una estrategia de

desarrollo definida, tener visin para identificar los requerimientos de la economa,
constar con la capacidad para obtener, procesar, asimilar informacin tecnolgica
y econmica, presentar una aptitud para lograr la cooperacin interna y externa
con los centros de investigacin, de educacin superior, de asesora y consultara,
clientes y proveedores, adems de mantener la superacin profesional
permanente de todo su personal.

El nuevo escenario empresarial, industrial y tecnolgico es cada vez ms

global y complejo, y plantean exigencias de innovacin y competitividad
crecientes. Mantener un producto competitivo exige innovar permanentemente.
Mejorar calidad, reducir precios, mejora en la venta, mejor prestacin y mejor
adaptacin del producto al mercado.

Todas estas medidas (evaluaciones) se enmarcan en un sistema contable

estratgico que conduzca la mejora y que permita prepararse para el futuro. En
este sentido el xito de J.R IMPORT C,A. en sus procedimientos contables y
administrativos en el mejor desenvolvimiento de los mismos as a nivel
administrativo, produccin y comercializacin que es la referencia para la
aplicacin de Balances, por ser empresa de orden nacional suplidora de
productos a empresas nacionales y asentadas en diseminadas en todo el territorio
nacional; que necesitan alcanzar y mantenerse en posiciones econmicas
competitivas.

La importancia de los procesos contables y administrativos radica en la

utilidad que tienen estos tanto para la toma de decisiones de los socios de las
empresas como para aquellos usuarios externos de la informacin. Las nuevas
demandas de informacin abren campo a la introduccin de nuevos conceptos
que pueden llegar a potencializar la empresa dentro del mercado si se le da el
adecuado manejo, reconocimiento y medicin.

En Relacin con lo anteriormente expuesto J.R IMPORT C.A, es una

organizacin, que debe tener elementos fundamentales que le den identidad,
cohesin y motivacin; en este sentido se ha visto que uno de los elementos que
ms ayuda a cumplir estos requisitos es el de tener una imagen del futuro
deseado, que debe ser compartido, retador, motivante, as como desafiante que
genere confianza y fidelidad de parte de sus clientes externos, garantizando as
una efectividad en la satisfaccin de expectativas de sus clientes, tanto internos
como externos.

Dentro de la estructura jerrquica administrativa de J.R IMPORT, C.A, se

encuentra la unidad de pagos a proveedores, donde se realizan procesamiento de
pagos a los mismos, a travs de la incorporacin de datos por la unidad de
cuentas por pagar de los clientes internos (usuarios de los materias primas e
insumos) y externos (proveedores), en la actualidad se presentan problemas en
cuanto al despacho y procesamiento de las rdenes de pago respectivo,
ocasionando lentitud en la verificacin de facturas y por ende existe un margen
considerable de errores en el proceso de facturacin, as como retrasos en la
cancelacin de las mismas, adems de sobrecarga de trabajo por la revisin,
verificacin e ingreso de facturas, entre otros, ocasionando contrariedades e
insatisfaccin en los clientes internos y externos.
 La propuesta para la incorporacin de un nuevo modelo de gestin a un
proceso contable ya establecido supone una evaluacin preliminar y exhaustiva de
la gestin administrativa existente, de tal forma que se conozcan todas y cada una
de las etapas del proceso, los elementos que intervienen en ella tanto personal
como material, adems deanalizar las relaciones con terceros, igualmente
identificar y caracterizar las entidades con las que interacta el servicio y el objeto
de dicha interaccin, mediante el anlisis de la estructura funcional.

Cuando se decide implementar nuevas tcnicas en alguna de las reas de

una empresa, lo ideal es seguir un proceso de anlisis y as tomar la mejor
decisin para la organizacin. Es decir, la empresa debe buscar cul es el
problema o cules son los detalles que se deben mejorar en el departamento y as
buscar la tcnica adecuada para resolver el conflicto.

Es por esto, que el avance de las tecnologas de la informacin est

asociado cada vez ms a la Internacionalizacin de las organizaciones,
consecuencia de una globalizacin de los mercados, con cuyos avances se abren
fronteras que dejan paso a una nueva forma de transmisin de la informacin
financiera como econmica que supera tcnicas rudimentarias al abarcar los dos
subprocesos de informacin referidos tanto a los estados financieros en su
preparacin, clasificacin, presentacin, reportes y anlisis as como la
informacin financiera y no financiera de un negocio.

Tal es el caso de la empresa J.R IMPORT C.A, la cual presenta un proceso

administrativo contable que requiere de un mejoramiento que permita lograr de
manera eficiente las expectativas comerciales y organizacionales fijadas por la
misma. Siendo las ventas de los productos exclusivos, el objeto fundamental de la
empresa, se tendra que repensar el proceso de facturacin y cobranzas para ser
ms eficaz en el desenvolvimiento operativo de la organizacin; por tal motivo
estas tcnicas que se van a implementar van a hacer eficiente dentro de los
procesos administrativos y llevan un control contable y financiero .Todo lo
expuesto trae como consecuencia la necesidad de requerir de un rediseo que
permita dar respuestas sistemticas a los cambios; para de ese modo lograr la
optimizacin del flujo de trabajo y la productividad en el mercado empresarial.

Por eso es necesario el perfeccionamiento que en s constituye un

programa de mejora, pero en la medida en que este se apoye en enfoques
utilizados en la prctica dentro de la compaa ya que se obtendrn mejores
resultados, que contribuyan a la insercin en el mercado internacional, lo cual
requiere de un alto grado de competitividad y exige la implementacin de un
proceso de mejoramiento continuo.

Por tal razn, una empresa logra ser innovadora cuando es capaz de
transformar los avances cientficos tecnolgicos en nuevos productos y procesos,
mediante la adecuada y efectiva vinculacin de la ciencia, la tecnologa, la
produccin, las necesidades sociales y requerimientos del mercado nacional e
internacional. Es aquella, que mediante la sistemtica aplicacin de innovaciones,
posee un nivel de organizacin de la gerencia empresarial y sus procesos tales,
que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes en el
mercado, que le propicie cubrir sus costos y obtener ganancias.

Es importante acotar que la comunidad nacional ha recalcado la necesidad

de optimizar los distintos procedimientos contables ya que de ah depende el xito
de toda empresa, y se puede llegar a alcanzar altos niveles de productividad
dentro del mercado nacional y as tener transparencia y comparabilidad en su
gestin administrativa.

Las empresas en todo el proceso de disear e implementar el sistema de

control administrativo y contable, tiene que preparar los procedimientos integrales,
los cuales son los que forman el pilar para poder desarrollar adecuadamente sus
actividades, estableciendo responsabilidades a los encargados de las todas las
reas, generando informacin til y necesaria, estableciendo medidas de
seguridad, control y autocontrol y objetivos que participen en el cumplimiento con
la funcin empresarial.
 Cada procedimiento es un traje a la medida y debe cumplir con los objetivos
propuestos y requerimientos especficos, este debe ser capaz de hacer que las
personas hagan lo que tienen que hacer en el momento indicado y que se haga
como es debido. Este, indica como ejecutar las operaciones y procesos de forma
estndar y uniforme, con una calidad predeterminada, una garanta de seguridad,
oportunidad, economa, eficiencia y eficacia.

En este orden de ideas, es importante acotar que el proceso de generacin

de informacin Contable y administrativa, es extensa debido a la diversidad de
fuentes de donde debe tomarse la informacin original para elaborar todos los
reportes que una organizacin amerita para gerenciar y monitorear las actividades
en diferentes reas; siendo desde el punto de vista administrativo, totalmente
crtico tener a tiempo la informacin necesaria y en manos del funcionario
apropiado a fin de tomar las decisiones adecuadas de negocios.

La mejora de las tcnicas significa que todos los integrantes de la empresa

deben esforzarse en hacer las cosas bien hechas. Una empresa requiere
responsables de los procesos, documentacin, requisitos definidos del proveedor,
requisitos y necesidades de los clientes internos bien definidos, requisitos,
expectativas y establecimiento del grado de satisfaccin de los clientes externos,
indicadores, criterios de medicin y herramientas de mejora estadstica. Para
establecer una metodologa clara para la comprensin de la secuencia de
actividades o pasos que debemos de aplicar para la Mejora Continua de los
procesos, primero, el responsable del rea debe saber que mejorar. Esta
informacin se basa en el cumplimiento o incumplimiento de los objetivos locales
de la organizacin.

Las Tcnicas Innovadoras, se presenta como la gestin del conocimiento a

travs de la comunicacin organizacional, genera innovaciones en productos y
procesos orientadas a mejorar progresivamente o radicalmente los sistemas de
gestin. Se puede definir la gestin del conocimiento como el proceso de
generacin de valor a partir de los activos intangibles de una organizacin.
 La gestin administrativa ha tomado importancia en los ltimos aos, ya
que se ha observado en muchas empresas, que no cuentan con materia prima,
para obtener ms ventas y obtener mayores ingresos, a veces estas fallas en los
insumos necesarios para la produccin acarrea bajas de produccin y bajos
ingresos, esto muchas veces hace que las empresas lleguen al cierre de la misma
y esto afecta tanto a la organizacin como a los mismos empleados que se
quedan desempleados y pocas son las fuentes de trabajo que existe en este
estado.

Formulacin del Problema

En relacin a la investigacin sobre las Tcnicas Innovadoras para el

mejoramiento de los procedimientos contables y administrativos de la empresa J.R
IMPORT, C.A, de las cuales se conoce que son aquellas formas o mtodos que se
ejecutan para tener una mayor satisfaccin para los trabajadores y darle una mejor
solucin a la situacin que presenta los procesos contables dentro de la empresa,
se plantean las siguientes interrogantes:

Qu beneficio traer las aplicaciones de las tcnicas contables y

administrativas para el registro de informacin contable de la empresa J.R
IMPORT, C.A?

Las tcnicas innovadoras facilitaran informacin econmica y financiera?

Ser menester implementar tcnicas innovadoras que ayuden a mejorar
los procesos administrativos y contables dentro de la empresa J.R IMPORT, C.A?

Fue as como surgi lo necesidad de estudiar la aplicacin de los procesos

contables y administrativos y redisearlos, lo cual va a constituir el propsito
fundamental de la presente investigacin.
 Por lo antes expuesto se propone una investigacin factible cuya finalidad
es analizar Las Tcnicas como base para la realizacin de reportes Contables que
armonice los procedimientos y normas de contabilidad.

De igual forma se plantea el mejoramiento del sistema contable con el fin de

obtener la informacin necesaria para la toma de decisiones de inversin y
financiamiento, esta informacin debe reflejar en forma clara, oportuna y veraz
todas las operaciones de la entidad para dar a conocer su situacin y rendimiento
existente.

OBJETIVO GENERAL

Disear las Tcnicas Innovadoras para el mejoramiento de los

procedimientos contables y administrativos de la empresa J.R IMPORT, C.A.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar si son necesarias las tcnicas innovadoras para mejorar los

procesos contables y administrativos de la empresa J.R IMPORT,C.A

Identificar si las tcnicas innovadoras van a facilitar esta informacin para

la empresa J.R IMPORT,C.A

Disear las tcnicas innovadoras que permitan optimizar el proceso

contable y administrativo de la empresa J.R IMPORT,C.A
JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA

La Globalizacin ha provocado inevitables cambios en el mundo

organizacional, generando particularmente impacto en las estructuras contables y
administrativas de las organizaciones a nivel mundial, de un pas y hasta de un
estado; las cuales exigen modernizaciones y significativos progresos en relacin a
las tcnicas innovadoras que permitan optimizar el sistema contable y
administrativo de toda empresa u organizacin para responder a las demandas de
la sociedad.

Hoy en da las instituciones tanto pblicas como privadas atraviesan una

gran dificultad en cuanto al recurso financiero debido a que necesitan grandes
sumas de dinero para alcanzar las metas y satisfacer las necesidades de la
comunidad. Por ello cada vez es ms dificultoso para los gerentes de estas
organizaciones implementar controles administrativos y contables para el uso
apropiado de los recursos.

La razn principal de investigacin es evaluar los procedimientos contables

y administrativos para optimizar la ejecucin del proceso dentro de la empresa.
Debido a las muchas variaciones de sistema contable, al no ser cumplida la fase
de ejecucin de acuerdo al plan estimado genera un desequilibrio en el control
interno del sistema contable y en las finanzas. Por cuanto se deja de financiar
otros proyectos trazados.

En la actualidad, la administracin ha sido una rama del estudio social que

ha trado consigo una serie de variantes las cuales ha servido de ayuda tanto para
una persona natural como para persona jurdica, por consiguiente son fuentes
importante para el desarrollo econmico de cualquier nacin, siempre y cuando
sus actividades sean planificadas y controladas de la manera ms adecuada
segn lo requiera la naturaleza.
 Por lo tanto, es importante evaluar los registros y procedimientos contables
con la finalidad de que en caso de encontrar fallas e irregularidades, se pueda
aportar posibles soluciones para el logro de los objetivos del departamento de
sistema contable y administrativo para as lograr proporcionar informacin veraz y
oportuna, utilizables para fines estadsticos, de anlisis financiero que dan cambio
importante en todos sus extractos y las organizaciones con metas futuristas deben
considerar todos los avances tecnolgicos e informativos que los mantengan a la
par con los sistemas competitivos de globalizacin.

Por tal motivo resulta necesario aplicar un rediseo a estos procesos que
permita mejorar los sistemas administrativos contables, utilizndolo como
herramienta fundamental de cambio gerencial. Es precisamente esto lo que
amerita la empresa de compra venta de productos exclusivos J. R IMPORT, C.A,
para lograr un mejor funcionamiento, mayor rentabilidad y eficiencia que le
permitan mantenerse en un mercado competitivo.

Esta investigacin posee una gran importancia desde todo punto de vista,
terica ya que aporta beneficios significativos que ayuden a mantener con xito las
organizaciones.

A nivel empresarial se justifica este estudio debido a que aporta grandes

avances en los procesos operacionales que permitirn mejorar y lograr la
capacidad competitiva que debe tener hoy en da toda organizacin; por otra parte
para la Institucin Universitaria significa una contribucin que servir a futuro a
nuevas incursiones en el tema, buscando siempre mejorar a travs de la
investigacin.

En lo social, se dira que mientras las organizaciones comerciales se

mantengan de forma eficiente, competitiva y progresiva se garantiza un nivel
social adecuado ya que se mantendran fuentes de empleo y estabilidad laboral
que beneficiaran notablemente la forma de vida de la comunidad.
 A nivel metodolgico se implementaran los procesos contables y
administrativos y tecnologas nuevas, para as optimizar y mejorar el sistema
contable y as la empresa tendr grandes logros empresariales, econmicos y
financieros dentro de la empresa, se le ejecutaran herramientas necesarias en el
sistema para alcanzar el objetivo propuesto en cada una de las tareas planificadas
con conocimiento metodolgico y cientfico donde tendr mayores rentabilidad y
productividad.

Por ltimo a nivel prctico esta investigacin nos ayuda alcanzar nuestra
meta mayor obtener el Ttulo Universitario de Licenciado en Contadura Pblica, lo
que nos va a servir toda la vida como herramienta fundamental para
desarrollarnos en el mundo empresarial, brindndonos muchas opciones de
progreso a nivel personal y social; as como tambin ofrecindonos la oportunidad
de aportar beneficios a la colectividad.

DELIMITACIN DEL PROBLEMA

El estudio fue aplicado en los diferentes departamentos de la empresa. Esta

investigacin estuvo referida a Estudiar la aplicacin de Tcnicas Innovadoras
como herramienta de calidad en los procesos Contables y Administrativos de la
empresa J.R IMPORT, C.A Carora Estado Lara, dicho estudio estuvo dirigido a la
administracin para que tome las decisiones que se ameriten en un lapso de 12
meses a partir de Marzo 2015 hasta Marzo-2016 a corto y mediano plazo.
 CAPITULO II

ANTECEDENTES

Se hallaron varias investigaciones relacionadas con la aplicacin de

La innovacin a los procesos administrativos contables, de las cuales
Hacemos mencin de las siguientes:

Sistema contable automatizado por Departamento (Redes) para las clnicas

privadas que funcionan en la Ciudad Capital del Estado Mrida, realizado por
el Bachiller Jos Colmenarez (2012), realizado para optar por el titulo de:
Licenciado en Contadura Pblica, en la que expone lo siguiente:

Requiere mejorar el sistema contable existente, ya que el actual, no es un

sistema actualizado y de fcil acceso al procesamiento de los datos
electrnicos, requiere mejorar la organizacin administrativa, es decir, debe
reclutarse personal calificado para el desempeo de las diferentes tareas
que se ejecutan en la organizacin.
Existen deficiencias en los controles internos. Desde el punto de vista
funcional se requiere mejorar sta rea ya que carecen de herramientas
tcnicas tiles para el cumplimiento de sus funciones contables y
administrativas.
Se requiere de un sistema contable automatizado por departamentos bajo
redes que permita la realizacin de transacciones de registros de datos y
comprobantes durante las 24 horas del da, o sea los 365 das del ao, en
forma rpida, precisa, actualizada y eficiente, que aporte informacin
financiera gil y oportuna a sus propietarios o dueos.

Anlisis del proceso contables implementado en la empresa Oiltools, S.A.

maturn Estado Monagas, realizado por los bachilleres: Len, Leonor y Luna,
Enma (2011), como requisito parcial para optar por el titulo de: Licenciado en
Gerencia de Recursos Humanos; expresando una serie de conclusiones entre las
cuales resaltaremos las ms relevantes:

Dentro de los procesos administrativos seoptimizaron para el

mejoramiento de los sistema para as procesar la informacin necesaria
que requiera la empresa.
La organizacin se planifica para incrementar avances tecnolgicos, y
por medio de ellos se enviara informaciones tanto contables como a nivel
bancario para luego llegar a la toma de decisiones donde se busca la
estabilidad de la misma.

Lineamientos para optimizar el Sistema Contable en la Empresa Francisco

Anzola Snchez, S.A (2013) realizado por el bachiller Carlos David Moronta,
requisito parcial para obtener el Ttulo de Licenciado en Administracin de
Empresas expresando las siguientes conclusiones:

El objetivo primordial fue promover lineamientos por el incumplimiento de

los procesos administrativos que involucran directamente la gestin dentro
de la organizacin.
Las Operaciones de Contabilidad son de gran importancia dentro de los
procesos contables y administrativos ya que mantienen en orden las
transacciones diarias que se realiza en la empresa.

BASES TEORICAS:

Innovacin tecnolgica.

El presente apartado hace un acercamiento a la funcin de la innovacin

tecnolgica y la potencial conexin de la efectividad con la que se lleva a cabo
este proceso en la empresa manufacturera.
La innovacin se clasifica en tres grandes grupos:

Innovacin tecnolgica: Comprende los cambios introducidos en los productos y

en los procesos. De ah que pueda clasificarse en:

Innovacin de producto: Consiste en fabricar y comercializar nuevos productos

o productos ya existentes mejorados.

Innovacin de proceso: Corresponde a la instalacin de nuevos procesos de

produccin, que por lo general, mejoran la productividad, la racionalizacin de la
fabricacin y, por consiguiente, la estructura de costos.

Innovacin social: Intenta proponer soluciones nuevas a los problemas de

desempleo sin trastocar la eficiencia de la empresa.
Innovacin en mtodos de gestin: Rene las innovaciones que no se
pueden incluir en las dos anteriores categoras. Son innovaciones como las
realizadas en los mbitos comerciales, financieros, organizativos, que
acompaan, apoyan y potencian la corriente innovadora de la empresa.

La empresa para incluir la cultura innovadora debe:

Situar los medios y las personas adecuadas.

Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso, ya que el lanzamiento de
un nuevo producto afecta a todas las reas de la empresa.
Analizar cmo innovar mediante un autodiagnstico.
Evaluar con indicadores cmo se est innovando.
Compararse con otras empresas y sectores usando indicadores.
Disear un plan de accin para mejorar y decidir hasta dnde llegar.
Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso.
El lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las reas de la
empresa. Por tanto, todas las reas deberan conocer y participar en el
proyecto.
Analizar cmo innovamos mediante un autodiagnstico.
 Evaluar con indicadores cmo se est innovando.

Proceso de innovacin.

Pineda (2006) considera las siguientes etapas en el proceso de innovacin:

1.-Parte de una situacin problemtica (oportunidad).

2.-Se procede al diagnstico derivado del mantenimiento efectuado.

3.-Se plantean posibles soluciones (ideas).

4.-Se procede a realizar:

a) La reparacin
b) La adaptacin
c) La innovacin

5.-Se genera la nueva tecnologa.

6.-Se implementa la nueva tecnologa.

7.-Se realiza la evaluacin.

8.- Se registra la innovacin.

Mejora continua.

La mejora contina, implica entender y trabajar en la cadena de valor:

Proveedores-Organizacin-Cliente, y directamente en los Procesos que configuran
esta cadena, con la implementacin de las diferentes iniciativas de mejora. El
trabajo que se desarrolla, debe ser entendido como una serie de procesos que
deben ser mejorados constantemente sobre la base de:
1. -Comportamiento de equipo.

2. -Compromiso de mejora constante.

3. -Establecimiento de objetivos locales.

4. -Establecimiento de mecanismos de medicin.

5. -Verificacin de resultados.

6. -Aplicacin de medidas correctivas o preventivas, de acuerdo a los resultados

obtenidos.

de la organizacin.

La innovacin de los procesos, implica considerar:

1. -Establecimiento de la Visin de Negocio.

2. -Establecimiento de Polticas y valores.

3. -Identificacin de Objetivos.

4. -Establecimiento de Objetivos.

5. -Planeacin.

6. -Establecimiento de Estrategias.

7. -Identificacin de recursos.

8. -Dotacin de recursos.

9. -Medicin de resultados.
El proceso es dinmico, por lo que se generarn nuevas innovaciones a medida
del desarrollo de las actividades de mantenimiento como parte de sus actividades
cotidianas.

Depende de la innovacin tecnolgica desarrollada su clasificacin; en

algunos de los casos se relaciona con el grado de inversin, para la satisfaccin
plena del proceso productivo lo cual mejora la efectividad en la empresa.

La disyuntiva entre mejora continua o innovacin radical.

Los constantes cambios en el mercado obligan a las empresas a adaptarse

a las nuevas necesidades y demandas de los clientes y al desarrollo de proyectos
de innovacin. Sin embargo ser una empresa innovadora no implica la obligacin
de desarrollar enormes proyectos de I+D.

As, la innovacin en la empresa puede adoptar dos formas: mejora

continua o cambio radical. La mejora continua se basa en la adopcin de
pequeos cambios en la organizacin como la evolucin de un producto con
nuevos ingredientes o materiales, la optimizacin del servicio de atencin al cliente
con personal ms calificado o durante ms horas, el perfeccionamiento del
envasado o la distribucin, etc. La adopcin de sistemas de calidad total en la
organizacin es un ejemplo de mejora continua general en la organizacin.

Por el contrario, la produccin de un artculo nuevo, el desarrollo de una

tecnologa novedosa o la prestacin de un servicio indito son ejemplos de

Innovacin radical.

Mientras que la innovacin incremental se basa en la mejora de un producto

o servicio ya establecido o en el desarrollo de otros nuevos por medio de los
conocimientos previamente existentes en la organizacin, el cambio radical suele
implicar una transformacin ms drstica de los artculos o servicios ofrecidos por
la empresa o de sus tecnologas de procesos.
 De esta forma, mejora continua y el cambio radical se diferencian
fundamentalmente en:

Tiempo de duracin del proceso innovador: en la mejora continua el

tiempo que dura el proceso de I+D es bajo (inferior a 3 aos), mientras que
para acometer un proyecto de innovacin radical el tiempo empleado es
ms largo (casi nunca es menor a 18 meses, e incluso puede superar la
dcada de duracin). Asimismo, las consecuentes pruebas para verificar los
resultados del proyecto pueden alargar la duracin del proceso.
Inversin: los recursos econmicos y humanos necesarios para desarrollar
un programa de mejora continua no son muy numerosos. En cambio, para
hacer frente a un proyecto de innovacin incremental la inversin aumenta.
Riesgo del proyecto: mientras que en los procesos de mejora continua el
riesgo puede ser bajo o moderado, en la innovacin radical la inseguridad
puede aumentar considerablemente.

Tecnologa

La tecnologa es el conjunto de conocimientos cientficos y empricos,

habilidades, experiencias y organizacin requeridos para producir, distribuir,
comercializar y utilizar bienes y servicios. Incluye tanto conocimientos tericos
como prcticos, medios fsicos, knowhow, mtodos y procedimientos productivos,
gerenciales y organizativos, entre otros, as como la identificacin y asimilacin de
xitos y fracasos anteriores, la capacidad y destrezas de los recursos humanos,
etctera.

Gestin tecnolgica

Asociado con la tecnologa apareci un nuevo trmino: gestin tecnolgica,

que es el proceso de administracin de las actividades de desarrollo tecnolgico
en todas sus etapas. Para acercarnos a su definicin, se debe primero esclarecer
algunos aspectos relacionados con la gestin propiamente dicha.
 En trminos generales, los conceptos de administracin, gerencia y gestin
son sinnimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos.
En la prctica, se observa que el trmino Management, se traduce tanto como
administracin pero tambin como gerencia. En algunos pases, la administracin
se orienta ms al sector pblico y la gerencia al privado. En los libros clsicos, se
consideran sinnimos administracin y gerencia. Lo esencial de los conceptos
administracin, gestin y gerencia est en que los tres se refieren al proceso de
"planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar", como lo planteara H. Fayol al
principio del siglo XX (Aldama A, Talavera A. Nuevo proceso de planeacin
estratgica. 2002. Observaciones no publicadas).

A pesar de la esencia comn de los tres conceptos, algunas personas

conceden un alcance diferente a la administracin, la gerencia y la gestin. A la
gerencia, ciertos expertos le confieren una connotacin ms externa, ms
innovadora y de mayor valor agregado en contraste con la administracin que la
consideran ms interna, ms de manejo de lo existente o de lo funcional. Uribe
(2003) defiende esa concepcin de gerencia y la define como: "El manejo
estratgico de la organizacin".

Fases

La gestin tecnolgica en la empresa es la aplicacin de un conjunto de

prcticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnologa
congruente con sus planes de negocio. En el ambiente empresarial, la gestin
tecnolgica se revela en sus planes, polticas y estrategias tecnolgicas para la
adquisicin, uso y creacin de tecnologa, as como cuando se asume la
innovacin como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. Tambin es
evidente cuando en la cultura de las empresas se logra "crear una mentalidad
innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al
crecimiento de la competitividad a largo plazo" (La propiedad industrial en el
proceso de transferencia de tecnologa. Diplomado sobre Propiedad Industrial.
Villa Clara, Cuba. 2002).
La iniciacin de un plan tecnolgico conlleva las siguientes acciones o
pasos:

Inventariar. Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual

implica conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que
constituyen su patrimonio tecnolgico.

Vigilar. Significa estar alerta sobre la evolucin de las nuevas tecnologas,

sistematizar las fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los
competidores, as como identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica
sobre las actividades de la empresa.

Evaluar. Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar

posibles estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas
tecnolgicas.

Enriquecer. En esta etapa se trata de disear estrategias de investigacin y

desarrollo.

Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas.

Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas.
Definir proyectos conjuntos o alianzas.
Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.

Asimilar.Una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en

la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico mediante:

Programas de capacitacin.
Documentacin de tecnologas de la empresa.
Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologas genricas.
Gestin eficiente de recursos.
Proteger. Por ltimo, queda proteger la tecnologa de la empresa mediante el
establecimiento de una poltica de propiedad intelectual que incluya: patentes,
derechos de autor, marcas, diseos industriales y secretos.

DEFINICIN DE SISTEMAS.

En todo conjunto de acciones, o en toda disposicin de seres o casos en las

que es posible percibir un ordenamiento lgico a travs de su estructura o de su
actuacin, y en las que cada componente coadyuve segn un plan a fin comn
podemos decir que existe una sistemtica, o que constituyen un sistema.

Sistema Administrativo

El conjunto de componentes que interactan entre s y se encuentran

interrelacionados recibe el nombre de sistema. Administrativo, por su parte, es
aquello vinculado a la administracin (el acto de administrar: organizar o
gestionar recursos).

Las dos funciones primordiales de los gerentes de una entidad son las
operaciones de planificacin y control.

Al respecto Terry (1986), establece la siguiente definicin:

Es una serie de procedimientos integrados, diseados para cumplir

Una actividad principal con el propsito de reunir, planificar, registrar, procesar y
proporcionar la informacin que sea originada
Por las distintas transacciones que faciliten la ejecucin de las tareas, operaciones
de dichas Organizaciones

OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.

 Proporcionar datos que faciliten la ejecucin de tareas, operaciones
Y funciones de una organizacin, esta informacin que es requerida por la
Gerencia es slo una parte de todo el elector que el sistema puede suministrar por
lo tanto los sistemas administrativos deben de proporcionar informes para todos
los niveles a personas autorizadas dentro y alrededor de la organizacin.

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN Y EL PROCESO

ADMINISTRATIVO:

La administracin de una empresa requiere el constante ejercicio de ciertas

responsabilidades directivas. A tales responsabilidades a menudo se les denomina
colectivamente como las funciones de la administracin. Si bien varan sus
designaciones, estas funciones son ampliamente reconocidas tanto por los
eruditos acadmicos como por los gerentes profesionales. En nuestra exposicin
de la planificacin y control de utilidades, empleamos la terminologa y definiciones
de las funciones administrativas descritas por un prominente autor, (Arthur G.
Bedeian) esencialmente en los siguientes trminos:

1.Planificacin.- es el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un

futuro curso de accin para lograrlos. Comprende:

a) establecer los objetivos de la empresa.

b) desarrollar premisas acerca del medio ambiente en la cual han de
cumplirse.
c) elegir un curso de accin para alcanzar los objetivos.
d) iniciar las actividades necesarias para traducir los planes en acciones.
e) replantear sobre la marcha para corregir deficiencias existentes.
2.Organizar.- es el proceso mediante el cual los empleados y sus labores se
relacionan unos con los otros para cumplir los objetivos de la empresa. Consiste
en dividir el trabajo entre grupos e individuos y coordinar las actividades
individuales del grupo. Organizar implica tambin establecer autoridad directiva.

3. Suministrar el personal y administrar los recursos humanos es el

proceso de asegurar que se recluten empleados competentes, se les desarrolle
y se les recompense por lograr los objetivos de la empresa. La eficaz dotacin
de personal y la administracin de los recursos humanos implica tambin el
establecimiento de un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan
satisfechos.

4. Guiar y la influencia interpersonal es el proceso de motivar a las

personas (de igual nivel, superiores, subordinadas y no subordinadas) o grupos
de personas para ayudar voluntaria y armnicamente en el logro de los
objetivos de la empresa (designado tambin como dirigir o actuar)

5. Controlar es el proceso de asegurar el desempeo eficiente para alcanzar

los objetivos de la empresa. Implica:

a) establecer metas y normas

b) comparar el desempeo medido contra las metas y normas establecidas
c) reforzar los aciertos y corregir las fallas

Las cinco funciones de la administracin constituyen, el proceso administrativo

pues son ejercidas en forma coincidente y continua al administrarse una empresa.
El proceso administrativo se vale de enlaces y de la retroalimentacin. Por
ejemplo, la planificacin debe preceder a la actividad de organizar, y el controlar
debe seguir a las dems funciones. Por tal motivo, el proceso administrativo se
representa por el diagrama mostrado en el recuadro 1-1. Han de observarse:
 a) los enlaces secuenciales que van desde la planificacin al control y
b) la continua retroalimentacin desde las funciones 2,3,4 y 5 hacia la
planificacin.

LA ESENCIA DE LA PLANIFICACIN DIRECTIVA

La planificacin es la primera funcin de la administracin que se muestra
en el recuadro 1-1 y la misma se lleva a cabo de manera continua porque el
transcurso del tiempo exige tanto la replanificacin como el desarrollo de nuevos
planes. Adems, la retroalimentacin continua a menudo requiere de acciones
planificadas recientemente para
a) corregir las deficiencias observadas en el desempeo
b) hacer frente a sucesos imprevistos de naturaleza desfavorable y
c) aprovechar los nuevos adelantos.

LA PLANEACIN DIRECTIVA ES UN PROCESO QUE COMPRENDE LAS

SIGUIENTES CINCO FASES:

1) establecer objetivos y metas empresariales

2) desarrollar premisas acerca del medio ambiente en el que opera la
entidad
3) tomar decisiones respecto a los cursos de accin
4) emprender acciones que tiendan a activar los planes, y
5) evaluar la retroalimentacin del desempeo para la replanificacin.

El proceso de toma de decisiones.

La toma de decisiones entraa un compromiso o resolucin de hacer, dejar de

hacer, o de adoptar o rechazar una actitud. Una toma de decisiones requiere
creatividad y confianza. Se ve cercada por el riesgo, la incertidumbre, la crtica y la
conjeturacin secundaria. Es importante comprender que no hacer nada respecto
a un asunto o a un problema es, en s y por s, una decisin.

Pasos en el proceso de toma de decisiones.

1) Reconocer un problema Existe un problema, necesita hacerse

una eleccin, o hay un obstculo para alcanzar una meta empresarial.
2) Identificar alternativas - Se hace un esfuerzo sistemtico por
identificar las opciones disponibles. Por lo general, existe un nmero
limitado de alternativas, restringidas, adems, por el tiempo y los
recursos monetarios.
3) Especificar las fuentes de incertidumbre Se efecta un anlisis
cuidadoso de los posibles sucesos que pueden ocurrir. Hasta donde es
posible, quiz existan probabilidades o posibilidades asociadas con
estos sucesos.
4) Escoger un criterio Se elige el criterio conforme al cual se
evaluarn las alternativas. Pueden escogerse criterios tales como la
utilidad, el margen global de contribucin, la tasa de rendimiento o el
valor actual neto.
5) Considerar preferencias de riesgo Se toma en consideracin el
punto hasta el cual la direccin est dispuesta a elegir una alternativa
riesgosa. De manera equivalente, la direccin considera la proporcin
entre el riesgo y el rendimiento. Qu mayor rendimiento es necesario
que brinde una alternativa riesgosa para que pueda justificar su riesgo
enherente?
6) Evaluar alternativas A la luz del men de opciones en el paso 2,
las fuentes de incertidumbre identificadas en el paso 3, el criterio
establecido en el paso 4 y las preferencias del riesgo precisadas en el
paso 5 determinan el resultado final asociado con la alternativa.
7) Elegir la mejor alternativa La evaluacin de alternativas en el
paso 6, junto con una cuidadosa consideracin de los objetivos y las
metas de la empresa, tiene como resultado la eleccin de una
 alternativa.
8) Implantar el curso de accin seleccionado Se implantan las
acciones aprobadas para iniciar la alternativa escogida. Ninguna
decisin eficaz ser posible a menos que se lleven a cabo acciones
eficaces que la hagan realidad.

LA ESENCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

El control es la quinta, y ltima funcin en el proceso administrativo. Al igual

que la planificacin, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos
de control que deben siempre estar funcionando en una empresa. Controlar puede
definirse como un proceso de medir y evaluar el desempeo (o resultados reales)
de cada componente organizacional de una empresa, efectuar la accin
correctiva, cuando sea necesaria, para asegurar el cumplimiento eficiente de los
objetivos, metas, polticas y normas de la empresa, las cuales son establecidas en
la planeacin.

FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS CONTABLES Y NO CONTABLES.

A medida que crecen las empresas, estas van estableciendo normas y

pautas acerca de cmo se debe llevar a cabo el trabajo de los empleados. Existen
bsicamente dos tipos de decisiones que llevan a cabo los empleados en una
empresa: decisiones no rutinarias y decisiones rutinarias. Para llevar a cabo la
primera, se requiere de un mayor conocimiento tanto del funcionamiento operativo
como de criterios slidamente adquiridos en el desempeo del cargo. El segundo
tipo de decisiones, las rutinarias, son totalmente factibles de que sean
estandarizadas, con el objetivo de que la compaa no vea improvisada su accin
ante hechos de la misma naturaleza.

La organizacin administrativa en una compaa puede establecerse a travs

de la clasificacin de los procedimientos en dos grandes grupos:

Procedimientos contables
 Procedimientos no contables

PROCEDIMIENTOS CONTABLES

Procedimientos contables procesos e instructivos que se utilizan para el

registro de las transacciones u operaciones en los libros contables.

Dentro del ciclo de operaciones de una empresa, se definen los

procedimientos contables, como todos aquellos procesos, secuencia de pasos e
instructivos que se utilizan para el registro de las transacciones u operaciones que
realiza la empresa en los libros de contabilidad.

Desde el punto de vista del anlisis, se pueden establecer procedimientos

contables, para el manejo de cada uno de los grupos generales de cuentas de los
estados financieros. Algunos ejemplos de procedimientos contables, son los
siguientes:

Recepcin de inventarios

Ventas de productos

Fabricacin de productos

Registro de estimaciones

Destruccin de inventarios

PROCEDIMIENTOS NO CONTABLES

Procedimientos no contables aquellos que no afectan las cifras de los

estados financieros.
 En contraposicin a los procedimientos anteriormente mencionados, los
procedimientos no contables no afectan las cifras de los estados financieros;
algunos ejemplos de este tipo de procedimientos son los siguientes:

? Procedimiento para cambiar datos de una cuenta correntista

? Procedimiento para contratacin de empleados
? Procedimiento para cambio de horario laborable
? Procedimiento para tramitar reclamos de clientes

DIFERENCIA DE PROCEDIMIENTOS CONTABLES Y NO CONTABLES.

El manejo de registros constituye una fase o procedimiento de la

contabilidad. El mantenimiento de los registros conforma un proceso en extremo
importante, toda vez que el desarrollo eficiente de las otras actividades contable
depende en alto grado, de la exactitud e integridad de los registros de la
contabilidad.

Los procedimientos contables son:

- Cuentas

- Dbitos y crditos

- Cargos y crditos a las cuentas

- Cuentas de activos

- Cuentas de pasivo y capital

- Resumen del funcionamiento de los dbitos y crditos

- Registros de las operaciones

- Cuentas por cobrar y por pagar

- El diario y el mayor

- Pases al mayor

- Determinacin de los saldos de las cuentas

- La balanza de comprobacin

Procedimientos no contables aquellos que no afectan las cifras de los estados

financieros.

En contraposicin a los procedimientos anteriormente mencionados, los

procedimientos no contables no afectan las cifras de los estados financieros y los
que tambin necesita una empresa o organizacin aparte de la contabilidad.
Algunos ejemplos de este tipo de procedimientos son los siguientes

Procedimiento para cambiar datos de una cuenta corrientita

Procedimiento para contratacin de empleados
Procedimiento para cambio de horario laborable
Procedimiento para tramitar reclamos de clientes.
 BASAMENTO LEGAL

Constitucin Nacional (1999): Establece en su artculo 110 que: El

Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el conocimiento,
la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin necesarios por ser
instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del
pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursos suficientes y crear el
sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado
deber aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento
de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin
cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para
dar cumplimiento a esta garanta.

ANALISIS

TODA EMPRESA TIENE EL DEBER DE TENER CAMBIOS TECNOLOGICOS

DENTRO DE TODOS LOS PROCESOS Y ASI AVANZAR OPTIMIZANDO CADA
UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS, Y OBTENER BENEFICIOS PARA LA
INFORMACION CONTABLE Y FINANCIERA. EL ESTADO GARANTIZA POR
MEDIO DE LOS RECUSOS EL BUEN FUNCIONAMIENTO DENTRO DE LOS
PRINCIPIOS Y LEYES QUE SUSTENTA DICHAS ACTIVIDADES.

Decreto con Rango y Fuerza de Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e

Innovacin (2001): Publicada en Gaceta Oficial No. 37.291, de fecha 26-09-2001,
tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia,
tecnologa e innovacin, establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad
cientfica, tecnolgica y de innovacin, con la implantacin de mecanismos
institucionales y operativos para la promocin, estmulo y fomento de la
investigacin cientfica, la apropiacin social del conocimiento y la transferencia e
innovacin tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y
circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional (artculo 1. de
la referida ley).

ANALISIS

EL ESTADO TIENE LA OBLIGACION DE ORIENTAR EN MATERIA DE

TECNOLOGIA Y INNOVACION EN CASO QUE LO REQUIERA CUALQUIER
EMPRESA, LE IMPLEMENTARA CONOCIMIENTOS Y ESTRATEGIAS
OPERATIVAS PARA IMPULSAR AL DESARROLLO NUTRITIVO DE CADA
ORGANIZACIN Y SER MAS EFICAZ EN EL MOMENTO EN QUE SE
NECISITE ALGUNA INFORMACION OPORTUNA A NIVEL SOCIAL Y
ECONOMICA.

Cdigo de Comercio Vigente de la Republica Bolivariana de Venezuela,

segn gaceta extraordinaria

ARTCULO 9.

La empresa individual de responsabilidad limitada es una entidad que tiene

su propia autonoma como persona jurdica, independiente y separada de la
persona fsica a quien pertenezca. Las personas jurdicas no podrn constituir ni
adquirir empresas de esta ndole.
Para efectos del impuesto sobre la renta, el propietario de empresas
Individuales incluir en su declaracin personal el imponible proveniente de
Cada una de ellas.
ARTCULO 32.

Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual

comprender, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios.
Podr llevar, adems, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el
mayor orden y claridad de sus operaciones.

ANALISIS

ESTO SE REFIERE A QUE SE DEBE REGISTRAR LA CONTABILIDAD

EN DICHOS LIBROS, DONDE AL MOMENTO DE BUSCAR ALGUNA
INFORMACION SE ENCUENTRA EN FACIL ACCESO POR QUE TODO SE
LLEVA EN ORDEN.

ARTCULO 34.

En el libro Diario se asentarn, da por da, las operaciones que haga el

comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quin es el acreedor y
quin el deudor, en la negociacin a que se refiere, o se resumirn mensualmente,
por lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este caso, se
conserven todos los documentos que permitan comprobar tales operaciones,
dapor da. No obstante, los comerciantes por menor, es decir, los que
habitualmente slo vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirn con la
obligacin que impone este artculo con slo asentar diariamente un resumen de
las compras y ventas hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a
crdito, y los pagos y cobros con motivo de stas.
 QUE TODAS LA VENTAS DEBEN REGISTRARSE Y FACTURARSE,
ESTO PRESENTARA UN BALANCE DE LOS INGRESOS Y SE VE EL XITO
DE LA EMPRESA.

ARTCULO 188.

Es atribucin del consejo de administracin dictar los estatutos y

reglamentos de la sociedad.

ARTCULO 191.

La responsabilidad de los administradores frente a la sociedad se extinguir:

a) Por la aprobacin del balance respecto de las operaciones.

Explcitamente contenidas en el mismo o en sus anexos, salvo que esa
Aprobacin se hubiere dado en virtud de datos no verdicos o con
Reservas expresas sobre el particular o se hubiere acordado ejercer la
Accin de responsabilidad.

b) Por la aprobacin de la gestin, o por renuncia expresa acordada por

La asamblea general.

c) Cuando los consejeros hubieren procedido en cumplimiento de

Acuerdos de la asamblea general, que no fueren notoriamente ilegales.

ARTCULO 213.

Los administradores debern entregar a los liquidadores, mediante

inventario, todos los bienes, libros y documentos de la sociedad, y sern
solidariamente responsables por los daos y perjuicios que causen con su
omisin.
ARTCULO 251.

Sin perjuicio de los libros que la ley del Impuesto sobre la Renta exige a
toda persona natural o jurdica, los comerciantes estn obligados a llevar otros
legalizados por la Tributacin Directa, en que se consignen en forma fcil, clara y
precisa sus operaciones comerciales y su situacin econmica. A este efecto los
siguientes son indispensables: un libro de Balances e Inventarios, un Diario y un
Mayor que debern ser encuadernados y foliados. Podrn adems llevar las hojas
columnares y los libros o registros auxiliares que consideren necesarios. Para
tales auxiliares no es necesario el requisito de legalizacin. El comerciante puede
llevar un libro de Caja, que no estar sujeto a las prescripciones de este Captulo.
 Cuadro de la Operacionalizacion de la Variable

Objetivo general: disear las tcnicas innovadoras para el mejoramiento de los

procedimientos contables y administrativos de la empresa JR IMPORT, CA.

Objetivo Variable Dimensiones Indicadores tems

especifico

Determinar si
son
necesidades
las tcnicas
innovadoras
para mejorar Procesos
los procesos Necesidades optimizacin 1,2,3
contables y organizacin
administrativo
de la
empresa J.R
IMPORT,CA

Identificar si
la tcnicas Optimizacin
innovadora de los
van a facilitar procesos Innovacin
esta contables Tcnicas informacin 4,5,6
informacin estructura
para la
empresa J.R
IMPORT,CA

Disear las
tcnicas
innovadoras
que permitan Lineamentos
optimizar el procedimiento eficiencia 7,8,9,10
proceso eficacia
contable y
administrativo
de la
empresa J.R
IMPORT,CA
 CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Una vez realizado el abordaje terico relacionado a las variables de estudio,

y sobre la base que toda investigacin exige una orientacin que la gue, mediante
la utilizacin y aplicacin de tcnicas metodolgicas que orienten la ejecucin de
la misma sobre la base de la consecucin de los objetivos planteados.

En el presente captulo se aborda lo relativo al tipo y diseo de la

investigacin, la poblacin objeto de estudio, muestra, instrumento de recoleccin
de informacin, con su respectiva validez y confiabilidad, as como el tratamiento
estadstico de la informacin a recabar y el procedimiento de la investigacin.

Tipo de Investigacin

El presente proyecto se enmarca bajo la modalidad de un proyecto factible, se

refiere a la descripcin de modelos escogidos a tales fines, es una investigacin
de campo de tipo descriptiva y documental por qu consisti en consultar trabajos
de grado, de tesis, pagina web, y textos.

Segn Arias, (2006, p. 134), seala Que un proyecto factible: Se trata de una
propuesta de accin para resolver un problema prctico o satisfacer una
necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompae de una
investigacin, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realizacin.

Para llevar a cabo el proyecto factible, lo primero que debe realizarse es un

diagnstico de la situacin planteada; en segundo lugar, es plantear y
fundamentar con basamentos tericos la propuesta a elaborar y establecer, tanto
los procedimientos metodolgicos as como las actividades y los recursos
necesarios, para llevar a delante la ejecucin. Aunado a esto, se realizar el
estudio de factibilidad del proyecto y, por ltimo, la ejecucin de la propuesta con
su respectiva evaluacin.

En este sentido se describieron las variables de estudio en el rea contable y

administrativo, para luego explicar el comportamiento de cada una de ellas.

Diseo de la Investigacin

El diseo a utilizar en esta investigacin ser de campo, puesto que al

basarnos sobre hechos reales es necesario llevar a cabo una estrategia que nos
permita analizar la situacin directamente en el lugar donde acontecen, es decir,
en la empresa J.R IMPORT, C.A

Segn Arias (2004), la investigacin de campo consiste en la recoleccin de

datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o
controlar variables alguna. (p. 94)

En tal sentido, la presente investigacin de acuerdo con los objetivos planteados,

se ubic en un diseo de campo apoyada en una investigacin documental,
debido a que se pretende analizar los efectos de los procedimientos que se
pretenden aplicar dentro de la empresa, que nos va a permitir lograr los objetivos
planteados dentro de la empresa.

Poblacin

Segn Tamayo (2007) definen la poblacin como la totalidad del fenmeno de

estudio, incluye la totalidad de unidades de anlisis o entidades de poblacin que
integran dicho fenmeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio
integrando un conjunto N de entidades que participan de una determinada
caracterstica, y se le denomina poblacin por constituir la totalidad del fenmeno
adscrito a un estudio o investigacin.

En ese sentido, la poblacin dentro de la empresa J.R IMPORT, C.A, mediante

el objeto de estudio est conformada porCuarenta y Ocho (48) empleados, la
misma cuenta con el siguiente personal:

1 Supervisor General,
2 secretarias,
1 Contadora,
12 Empaquetados,
1 Encargado de Depsito,
1 vigilante, 2 Mantenimiento,
2 Maestros Panaderos,
8 Horneros y
20 Ayudantes de Mesa.

A efectos de esta investigacin, y al asumir que la poblacin es

suficientemente extensa, esto se refiere segn Tamayo y Tamayo (2005), el
censo poblacional ser aquel constituido por todos los elementos de una poblacin
y/o una especificacin de las distribuciones de sus caractersticas, basadas en la
informacin obtenida para cada uno de sus elementos

.
Muestra:

Dado que la poblacin inherente a esta investigacin estuvo conformada por

diferentes estratos como son los Veinte (20) empleados dentro de la organizacin,
es decir esta un 100% estructurada, es necesario aplicar la tcnica de muestreo
mediante un cuestionario de varias alternativas,con el propsito de obtener de
cada uno de estos renglones o estratos, sub muestras significativas y
representativas de lapoblacin la cual nos va a ayudar a determinar la
problemtica y mediante los datos se determinaran las fallas dentro del proceso.
La muestra es, en esencia, un subgrupo de la poblacin, es el subconjunto de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que se
llama poblacin segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006). Por lo tanto, se
debe considerar que para seleccionar la muestra debe considerarse el tipo y las
caractersticas de la poblacin a estudiar.

Tcnicas e Instrumento de recoleccin de datos

La tcnica empleada en la recoleccin de datos fue la encuesta. En este

sentido, segn Hernndez, Fernndez y Batista (2003, p. 128), recolectar datos
implica tres actividades estrechamente relacionadas entre s: 1. seleccionar un
instrumento, el cual debe ser vlido y confiable, 2. aplicar ese instrumento
obteniendo las observaciones y mediciones de las variables. 3. preparar las
mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente, es decir
codificar los datos.

En ese sentido, para la medicin de las variables, en el rea contable y

administrativo, se utiliz un instrumento de medicin, categorizado como
cuestionario auto administrado, bajo la tcnica de la observacin directa. Dicho
cuestionario, fue diseado por el investigador, a objeto de establecer en la primera
variable aquellas factores del tcnicas innovadoras que se utilizan en el
departamento de contabilidad de J.R IMPORT, C.A, igualmente los elementos o
factores que se presta en dicho departamento.

El instrumento se estructur en dos partes: la primera consta de la solicitud

de colaboracin de parte de los encuestados y la segunda estuvo conformada por
los tems, redactados en relacin a cada indicador segn sea el caso, orientados
segn las dimensiones a analizar para cada variable. Su diseo se corresponde a
una escala tipo Richarsond 20 con dos alternativas de respuesta, las cuales segn
Hernndez, Fernndez y otros (2003. p.258), estn direccionadas de menor a
mayor, dada la naturaleza de las posiciones. El instrumento representa dos
alternativas fraseadas en la escala tipo Richarsond 20, por otra parte la correccin
se realiz sobre la base de la sumatoria de los puntajes logrado por cada tem.

Validez del Instrumento:

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (1998),la validez en

trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir (pg.243).

La validez de los instrumentos, segn Morles (2000): es el grado conel cual

un instrumento sirve a la finalidad para la cual est definido. Enfuncin de ello, la
validez aplicada en esta investigacin fue la de contenido, para lo cual se expuso
el cuestionario a juicio de los tres (2) expertosmencionados, quienes emitieron su
opinin en relacin a aspectos talescomo: redaccin correcta, pertinencia,
tendenciosidad y las sugerencias. Losaportes suministrados permitieron construir
la versin definitiva delcuestionario aplicados al personal administrativo.

Segn Rusque M (2003) la validez representa la posibilidad de que un

mtodo de investigacin sea capaz de responder a las interrogantes formuladas.
La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos resultados de diferentes
situaciones. La fiabilidad no se refiere directamente a los datos, sino a las tcnicas
de instrumentos de medida y observacin, es decir, al grado en que las respuestas
son independientes de las circunstancias accidentales de la investigacin.

Confiabilidad del Instrumento:

La representa el grado en que las mediciones de un instrumento son

precisas, estables y libres de errores, por lo tanto es una medida de estabilidad de
las observaciones. sta se puede representar numricamente de un coeficiente
el cual oscila entre cero (0) y uno (1), es decir, pertenece al intervalo cerrado. En
consecuencia cuando un instrumento representa un coeficiente igual a cero (0)
indica que carece de confiabilidad mientras que cuando logra el valor uno (1)
indica que el instrumento logra la mxima confiabilidad.

Para ello Palella y otros (2003), destacan que cualquier instrumento de

recoleccin de datos que se aplique por primera vez y muestre un coeficiente de
confiabilidad de al menos 0.61 puede aceptarse como satisfactoriamente
confiable. Pg. 155. Para esta investigacin la confiabilidad del instrumento se
determin a travs de la prueba piloto, los resultados se revisarn utilizando la
frmula de Kuder Richardson 20 (KR20) propio de los instrumentos dicotmicos.
La frmula para calcular la confiabilidad de un instrumento de recoleccin de
datos que tenga dos (2) alternativas de respuestas es:

K __ s2(Yi)
r=
K-1
[1- s2 x
]

Donde, r es el coeficiente de confiabilidad, K, es el nmero de tems de la escala,

s (Y ) es la sumatoria de las varianzas de los tems y s2 x es la varianza de toda la
2 2

escala.

El coeficiente KR20 de Kuder-Richardson es usado para medir la

consistencia interna de escalas de items dicotmicos. La frmula es similar a ,
con la varianza (piqi) del tem.
 Una escala de items dicotmicos presenta aseveraciones y las personas optan por
las respuestas s o no, con puntajes 1 y 0 respectivamente. p es la proporcin de
personas de acuerdo con el tem, y q es la proporcin en desacuerdo; por lo tanto, p + q

Los resultados se interpretan de acuerdo con el siguiente cuadro de relacin: Significado

de los Valores del Coeficiente

Aplicando la frmula se deber obtener un coeficiente de ms de 0.60 para poder

decir que es de alta confiabilidad, lo que querr decir que cuanta veces sea aplicado el
instrumento se obtendrn resultados similares en un % de los casos (Palella y Martins,
2003)

Es importante sealar, que se realizar una prueba piloto con el propsito de

verificar el instrumento con relacin al objetivo de la investigacin, as como tambin
comprobar la consistencia lgica de cada uno de los tems de obtener los mismos
resultados aplicados en varios momentos.