Caso Anlisis de Procesos

En una fbrica que produca resortes de hoja para tractores se encontr

que algunos de los resortes tenan fracturas. Es necesario identificar la
causa del problema tan pronto como sea posible y evitar que vuelva a
ocurrir. Usemos los siguientes datos para construir histogramas y
grficas de control para analizar el problema.

Ensamble Anillado

Fracturas en
los resortes
Poca uniformidad
de temp. en el horno
Temperatura de
endurecimiento
Tipo de resorte
Operador
Tipo de empaque Turno

Endurecimiento Inspeccin

Figura 1. Diagrama de causa efecto de fracturas en el resorte

Informacin obtenida hasta el momento:

1. Se hizo el anterior diagrama de causa efecto para identificar la

causa de las fracturas.
2. Los resortes para tractores pequeos (A1) y para tractores medianos
(A2) se tratan en el mismo horno. Los dos tipos de producto se
diferencian slo en la forma, pues el material con el cual se fabrican
es el mismo. Sin embargo, el tipo de empaque usado durante el
tratamiento por calor es diferente.
3. Recientemente ha aumentado la demanda por tractores pequeos, y
la produccin se est incrementando gradualmente. El nmero de
resortes que reciben tratamiento de calor simultneamente se ha
aumentado proporcionalmente.
4. El horno se opera en dos turnos diarios (B1 y B2). En cada turno se
realizan dos tratamientos de calor, es decir, en cada turno se tratan
al calor dos conjuntos de resortes.

1
5. La dureza de los resortes puede considerarse como una caracterstica
sustitutiva de las fracturas.
6. Durante los ltimos 16 das se ha recogido la siguiente informacin:
a. Se pens que la variacin en la temperatura del horno del centro
hacia las paredes podra ser significativa. Por los tanto, despus
de cada tratamiento se tom una muestra (P1) del centro del
horno y otra (P2) de cerca a la pared, y se midi su dureza.
b. Se inspeccionaron todos los resortes despus del tratamiento de
calor y se midi su dureza.
c. Los estndares de dureza son los siguientes: dureza mxima 460
Hb, dureza mnima 350 Hb.

2
 Tipo de Posicin Tipo de Posicin
Tur. # Dureza resorte Tur. # Dureza resorte
Da Resorte Da Resorte
B Lote P1 P2 con fractura B Lote P1 P2 con fractura
A A
1 396 420 33 406 418 453 457
B1 B1
2 396 421 34 397 421
1 A1 9 A1
3 408 423 460 35 436 419
B2 B2
4 408 438 36 400 454* 454* 449

5 393 400 37 390 432

B1 B1
6 401 399 38 387 422 450
2 A1 10 A1
7 404 438 39 398 409
B2 B2
8 396 429 450 40 378 419

9 385 410 451 41 390 420

B1 B1
10 391 432 456 453 42 417 430 445 458 473 446
3 A1 11 A1
11 377 407 43 373 419 457 455 465
B2 B2
12 378 410 44 385 395 458

13 387 421 456 443 45 394 406 460 455

B1 B1
14 397 422 46 391 410
4 A1 12 A1
15 397 397 462 446 455 47 385 413
B2 B2
16 384 404 48 378 419 447 444 457

17 402 391 49 411 403

B1 B1
18 398 401 50 410 392
5 A2 13 A2
19 393 382 51 385 370
B2 B2
20 381 366 52 398 393

Tabla 1. Mediciones de la dureza

3
Continuacin

Tipo de Posicin Tipo de Posicin

Tur. # Dureza resorte Tur. # Dureza resorte
Da Resorte Da Resorte
B Lote P1 P2 con fractura B Lote P1 P2 con fractura
A A
21 392 411 53 394 395
B1 B1
22 382 399 54 397 419
6 A2 14 A2
23 395 402 55 409 406
B2 B2
24 407 381 56 397 404

25 413 392 57 406 399

B1 B1
26 387 392 58 411 415
7 A2 15 A2
27 394 409 59 385 386
B2 B2
28 401 409 60 408 418

29 401 404 61 387 410

B1 B1
30 400 404 62 395 401
8 A2 16 A2
31 414 418 63 410 395
B2 B2
32 406 407 64 400 409

* Los asteriscos indican el mismo resorte, pues se encontraron fracturas en la muestra P2

4
Prepare:

1. Histograma general
2. Histograma para la muestra con fracturas
3. Histograma para diferentes posiciones en el tratamiento de calor
4. Histograma para diferentes combinaciones de factores
5. Capacidad de proceso para las diferentes combinaciones
6. Grficos x-R
7. Conclusiones y medidas remediales