Plan de Trabajo de Distribuidor

Autorizado y atencion al cliente de la

Empresa de telecomunicaciones
Vietel-Peru-Sac.

NOMBRE DE LA EMPRESA:
VALENTI. COM

NOMBRE DE LAS PERSONAS EMPRENDEDORAS:

GERENTE : Enrique Jesus SANIZ GARCIA

SUB-GERENTE : Luis BUSTAMANTE FLORES
ACESORA COMERCIAL : Maria Judith AGUILAR HINOJOSA

NDICE

1. PRESENTACIN.

2. PLAN JURDICO-MERCANTIL.

3. PLAN DE MARKETING Y ESTRATEGICO.

4. PLAN DE RECURSOS HUMANOS.

5. PLAN ECONMICO-FINANCIERO.
 1. PRESENTACIN

1.1. DATOS PERSONALES Y CURRCULA.

Presentacin personal
Nombre y apellidos: Enrique Jesus SANIZ GARCIA
Direccin.
Jiron.: Moquegua N 135
Localidad: Puno
Pas: Peru
Telfono:
Mvil: 940420243 RPC 951738899 RPC
E-mail: Enrique_saniz@hotmail.com
Fecha de nacimiento: 10/07/1964
DNI. Nro. 29459364
Formacin reglada: Educacin Superior
Curso de reparacion de telefonos moviles y marqueting.sociedad
nacional de tecnicos Lima -Peru

Experiencia profesional: Soporte comercial en telefonia celular

empresas Tim, claro y Movistar durante 13 aos

Aspectos personales importantes para el desarrollo de mi empresa:

Consideramos ser un empresa muy h a b i l , sociable y capaz de

relacionarnos con el publico usuario de la linea de telecomunicaciones. No
importa trabajar muchas horas, ya que nuestro objetivo principal es captar
clientes y usuarios con relacion al uso del mundo de las comunicaciones,
como meta fundamental es invertir para elevar mi potencial economico asi
como promocionar a su representada empresa que pienso ser parte y socio
fiel comercial y luchar contra la competencia y asi lograr los objetivos de
VIETEL-SAC. Realizar mis sueos y anhelos empresariales de nuestra
distribuidora en mi ciudad cerca de mis clientes, familia y amistades.
1.2. MI IDEA DE NEGOCIO

Mi idea de negocio consiste en const it uir una em pr esa de ven t a de

t elef onos celular es, li neas de int er net , t elef onos f ij os y r edes
em pr esar iales cor po r at ivas , chips y r eca r g as .

Se me ocurri porque l a E m p r e s a V I E T E L .PERU.SAC convoco a

personas emprendedoras referentes a este rubro commercial.

Creo que satisface la necesidad de Informarse, as como de

capacitarse de acuerdo al plan de trabajo de dicha empresa.

Considero que es una buena idea porque hay mucho publico usuario que es
indispensable de este rubro de comunicaciones, personas naturales,
empresarios e intituciones que necesitan este medio de comunicacion para
lograr sus objetivos y tener una rapida solucion concerniente a este tema de
telecomunicaciones estando en este caso para brindar una mejor atencion y
una veloz recepcion y trasmision de servicio siendo este el objetivo de la
empresa VIETEL.PERU.SAC.

Creo que esta idea tendr xito porque pensamos adaptarnos muy bien a
los parametros y estrategias de la Empresa VIETEL-PERU-SAC.
concerniente al plan de lanzamiento comercial.

1.3. MIS / NUESTRAS RAZONES PARA EMPRENDER

Mis razones para emprender son

1. Crear nuestros propios puestos de trabajo.
2. Ser Gerente de la Distribuidora.
3. Diirigir a mi Distribuidora eficazmente, contundente y exitosamente.
4. Brindar un servicio amable y convencedor al pblico usuario.

5. Promocionar exclusivamente a la Empresa VIETEL-SAC.

 2. PLAN JURDICO-MERCANTIL

2.1. FORMA JURDICA ELEGIDA Y JUSTIFICACIN.

Forma jurdica. Ventajas e inconvenientes.

La forma jurdica de mi empresa va a ser la de empresario individual.
Esta forma jurdica tiene las siguientes ventajas:
Es la ms sencilla de constituir.
Tiene los requerimientos legales para su gestion

Obligaciones en las que se incurren por la forma jurdica elegida.

Darse de alta en el Rgimen General.

Llevar los libros de registro de caja facturas. Seguro social.

Gastos de constitucin
El coste estimado de este proceso es de soles peruanos

2.3. LEGISLACIN ESPECFICA

Segun los codigos y leyes vigentes sobre constitucion de empresas comerciales.

PDT EMPRESARIAL-REGISTROS PUBLICOS.
3. PLAN DE MARKETING - COMERCIALY
ESTRATEGICO

3.1. EL PRODUCTO / SERVICIO.

Mi empresa se va a dedicar a la venta de t e l e f o n o s m o v i l e s ,

chips, lineas pospago, modem internet, lineas prepago
y recargas que seran suministrados por VIETEL -PERU.

Descripcin tcnica:

Establecimiento de venta de telefonos moviles , lineas prepago y pospago asi

como internet, modem, telefonos fijos, servicio de recargas servicio tecnico y
atencion a cliente.

Descripcin comercial:

Todo para su comodidad en las comunicaciones, planes prepagos, pos pago,

telefonos moviles con dual sim, internet sumamente veloz, buscando la
conformidad en el usuario y/o cliente

En cuanto a los procductos comerciales de la empresa VIETEL.PERU son comodos y

aceptables por el publico usuario..

f Estrategia comercial:

Se tomara como punto estrategico la hubiccion del establecimiento comercial siendo

este vistoso al publico, bien presentdo , contando con un plantel de personal
debidamente capacitado y uniformado , ademas de presentar una buena imagen y
antecion al publico nuestro paquete de fuerzas de venta estaran capacitados de
acuerdo a las notas de producto u promocion actual que presente la empresa
Vietel.Peru.
Localizacin de la empresa.

Mi empresa esta ubicada en el Jr. Moquegua N 135 en el cercado de`Puno, lugar

estratgico ya que se encuentra al medio de la competencia de esquina a esquina.

El local con el que contamos tiene las siguientes

caractersticas:

Superficie:
Instalaciones:
Luz
Climatizacin
Aseos.
- Publicidad ilumidada.
- Certificado de INDECI.
- Licencia de funcionamiento.
- Ruc comercial.

Al local se accede mediante una gran puerta siempre abierta. No hay escalones.

Para empresas comerciales:

Trfico de clientela (anlisis de flujos):

La clientela suele pasar a primera hora de la maana transitando a sus

centros de labores y otros. Tambin a lo largo de la maana al ir a
realizar las compras al mercado Central y Plaza Vea Por las tardes
hay mas afluencia de trfico de personas contando as con un certero
pblico consumidor.

3.3 ANLISIS DEL MERCADO.

Caractersticas del mercado / sector

El sector al que me dirijo es la distribucin y venta de telfonos mviles, lneas
prepago y pos pago, chips, modem internet,

Mi empresa se va a dirigir a un pblico usuario en general con las

siguientes caractersticas:

Personas naturales que gustan de un mejor servicio telefonico.

Empresas, instituciones y pblico en general.

Esta clientela se localiza y ubica geogrficamente en la ciudad de

Puno.

3.4. CARACTERSTICAS DE LA CLIENTELA.

Pblico en general
 Localizacin y cuantificacin.

La localizacin de mi clientela es en el centro y cercado de la ciudad de Puno

donde est situado mi establecimiento Comercial, contando al promediar una cantidad
de ususarios en un aproximado del % 60 de la poblacion del Puno teniendo en cuenta
del mal trato que reciben por parte de los operadores de la competencia segun
encuestas realizadas y estando con la mentalidad de expandir y hacer crecer nuestra
empresa comercial hacia las provincias y distritos del Departamento de
Puno.,comisionando personal especializado debidamente capacitado para que realicen
tal fin.

3.5. NOMBRE Y DATOS DE LA COMPETENCIA.

Ficha de las Empresas Competidoras

Nombre Claro, movistar

Nivel general Regular a Bueno
Aspectos positivos Lleva mucho tiempo en Puno
Son muy atentos en el trato a la clientela
 Aspectos negativos No cumplen con lo establecido en los contratos.
Cobros indebidos por consumo, mal trato en atencin
al cliente y servicio tcnico , demoras excesivas
clientes disconformes con ambos operadores
Nivel de precios Similar entre si

Acciones de promocin Segun la campaa

Acciones de Rtulo exterior

comunicacin

3.7. PLAN PROMOCIONAL.

Con la promocin que se lanzara el primer da de apertura se obsequiara mercha a los

clientes nuevos.por sus compras

La confeccin de banners publicitarios referentes a la empresa de telecomunicaciones

as como difusin radial y televisiva. Dando a conocer sus promociones y ventajas sobre
la competencia hacer conocer al usuario del producto que promocionara la empresa
VIETEL.PERU, como los mviles de dual sim, en marcas reconocidas y nuevas en el
mercado de telefona celular, del cable o fibra ptica, la banda de 4G, la velocidad de
internet en sus mviles y equipos de computo. Adems de todo desarrollar el proyecto
de la buena atencin al cliente de esta ciudad de puno.
 4. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

4.1. Socios / as.

Una solo inversionista emprendedor (Enrique Jesus SANIZ GARCIA).

4.2. Trabajadores

- Contaremos con 12 trabajadores a mas trabajadores segn la

necesidad de la empresa.

Gerente Una persona.

Sub-gerente Una persona
Descripcin de las Atencin al pblico de lunes a
tareas del puesto sbado en horario corrido.

Caractersticas - Responsable.
del personal de - Capacidad de trato con el pblico.
atencin al - Buena presencia.
publico - entrenado y capacitado a tal fin.
Cunto va a A convenir con el gerente de la empresa
cobrar?

ADMINISTRADOR
SECRETARIA CONTABILIDAD
DTO. DE VENTAS
DTO

GERENTE

SUB-GERENTE

AREA DE VENTAS ATENCION AL CLIENTE AREA ADMINISTRATIVA

PERSONAL EJECUTIVO

PERSONAL EJECUTIVO SERVICIO TECNICO CONTADOR - ADMINISTRADOR

ATENCION AL PUBLICO SECRETARIA

ASESOR DE VENTAS.
EXTERNAS
NOMINA
 5. PLAN ECONOMICO-FINANCIERO

Se sujeta a los planes econmicos vigentes de la empresa

VIETEL.PERU.SA

-Sistema de autofinaciamiento personal y bancario necesario de

sustento y respaldo autentico.

-Lineas de credito comercial.

NUESTRO ESLOGAN SERA :

De norte a sur de este a oeste te brindamos el mejor servicio de

comunicacin, para ti lo mejor

ATENTAMENTE LA GERENCIA